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突破管理瓶頸,溫馨提醒：,請將您的手機(jī)或小靈通調(diào)至靜音或震動狀態(tài)！,課程大綱,猴子跳到自己背上僅（不）教導(dǎo)而不啟發(fā)員工只重結(jié)果不重思想常說形容詞而不細(xì)節(jié)量化只看問題而不看目標(biāo)只喊口號而不落實總是責(zé)備而不贊美,障礙1：,猴子跳到自己背上,簡單的說：,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好比一個馬戲團(tuán)的團(tuán)長，他的手下都是馴猴子的，各人馴養(yǎng)一只品性頑略的猴子。能否馴服手中的猴子是領(lǐng)導(dǎo)者評判員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是往往有這樣一些好心的領(lǐng)導(dǎo)者，他們看到有的員工被手中的猴子耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)而于心不忍，于是把猴子領(lǐng)到自己身邊飼養(yǎng)，員工手上空閑了，倒成了一個看客。事情的結(jié)局往往是這樣的：當(dāng)這只猴子被領(lǐng)導(dǎo)馴養(yǎng)慣了，他倒認(rèn)為那是你分內(nèi)之職；倘若你因手中的猴子多了，而讓猴子跳到你的背上被猴子耍，那個看客卻要用看戲人的眼光評判你的是非，甚至懷疑你的能力。因此千萬別讓猴子跳到你的背上。,員工是問題的解決者,領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人,管理能力的培育方法,問部屬（你認(rèn)為怎樣）讓他們深入思索，并學(xué)到發(fā)掘問題的能力他們將創(chuàng)意具體實現(xiàn)的良好機(jī)會給予鼓勵可養(yǎng)成正確判斷事務(wù)與決策的習(xí)慣讓部屬掌握提高他們的分析能力，學(xué)到對問題的預(yù)測以及歸納的能力。讓他們養(yǎng)成慎重從事的良好習(xí)慣。讓他們了解處理事情前須先掌握事實。讓他們養(yǎng)成行動前能先深入思考的習(xí)慣訓(xùn)練部屬處理及解決麻煩問題的才能把部屬派到上級那里去讓上級了解部屬的存在，也讓部屬了解上級讓上級了解您信任部屬提示授權(quán)的證據(jù),提供獨(dú)立行事與自我判斷的機(jī)會，以培育部屬的自信要讓部屬負(fù)起責(zé)任讓他們了解監(jiān)督的實物讓他們領(lǐng)悟（人性）的特質(zhì)鍛煉在緊急及復(fù)雜的情況下如何有效運(yùn)用人的潛能讓他們學(xué)到對別人工作效果所應(yīng)負(fù)的責(zé)任對組織內(nèi)部的糾紛處理能有實際體驗培育部屬的指導(dǎo)才能要讓部屬負(fù)起責(zé)任讓他們了解組織體系內(nèi)的一切工作讓他們了解任何事務(wù)均須自行判斷，無法依靠他人多給予他們自行思考、掌握事實及處理問題等體驗的機(jī)會，培育有責(zé)任心及使命感讓部屬體驗使命感及責(zé)任感,小結(jié),別讓猴子跳到自己背上員工是解決問題的人；領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人,漁王的苦惱,有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為“漁王”，然而漁王年老的時候卻非常的苦惱，因為他的三個兒子捕魚技術(shù)都非常平庸。于是他經(jīng)常向人們訴說他的苦惱“我真不明白，我捕魚技術(shù)這么好，為什么我的兒子們這么差呢？我從他們懂事起就開始教導(dǎo)他們怎樣識別潮汐，怎么劃船不驚動魚，怎么下網(wǎng)最容易請魚入甕，凡是我常年辛辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗，我都毫無保留的傳授給他們，可是他們捕魚的技術(shù)竟然比不上捕魚技術(shù)比我差的漁民的兒子。”,一位路人聽到他的述說后，問：“你一直都是手把手的教他們嗎？”“是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù)，我教得很耐心仔細(xì)”“他們一直跟隨著你嗎？”“是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)”路人說：“這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授了他們技術(shù)，卻沒有傳授他們教訓(xùn)，對于才能來說，沒有教訓(xùn)于沒有經(jīng)驗一樣，都不能使人成大器的”,障礙2：僅（不）教導(dǎo)而不啟發(fā)員工,FailToDevelopPeople,你培養(yǎng)部屬了嗎？,上司：這個工作交給*去做嘛！我們來討論這個項目。陳經(jīng)理：我自己做比較快，有教的時間我早就做完了，以后又時間在慢慢教吧。上司：陳經(jīng)理，你對部屬能力成長方面，做了哪些培訓(xùn)工作？陳經(jīng)理：公司人事部安排的培訓(xùn)我一定派部屬參加，平常外面辦的一些培訓(xùn)，只要不耽誤工作我也一定派部屬參加。上司：你有何部屬討論過他們的生涯規(guī)劃嗎？陳經(jīng)理：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主的，我怎么能談？！上司：培訓(xùn)后你的部屬有些什么改變陳經(jīng)理：你指的是訓(xùn)練成果嗎？培訓(xùn)短期間是看不出效果的，相信你也知道，我相信那些培訓(xùn)對他們將來一定會有幫助。,培訓(xùn)很貴？很麻煩？浪費(fèi)時間？,小結(jié),每周固定培訓(xùn)且考試教導(dǎo)應(yīng)用開放式引導(dǎo)問句,障礙3：只重結(jié)果不重思想,TryToControlResult,InsteadOfInfluencingThinking,心態(tài)的實現(xiàn)不在你能不能,而在你肯不肯,到非洲賣皮鞋的故事,到北極賣冰箱,成功學(xué)的始祖拿破侖.希爾說過：,“一個人成功與否，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士擁有積極的心態(tài)；而失敗的人則運(yùn)用消極的去面對人生?！?觀念變行為變行為變結(jié)果就改變,小結(jié),積極思考心態(tài)（PMA）碰到問題先想方法先看好處再看壞處價格價值觀念變行為變行為變結(jié)果就會改變,障礙4：常說形容詞而不細(xì)節(jié)量化,TalkAdjectiveButNotMeasurable,計劃細(xì)節(jié)量化,計劃要從細(xì)節(jié)上尋找方法（追求完美，比別人多走一點。）1.細(xì)節(jié)指動作、步驟、做法的規(guī)范動作研究+分工原理標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求科學(xué)方法+效率改善,優(yōu)秀的員工靠培養(yǎng)和指導(dǎo)優(yōu)秀的團(tuán)隊靠管理和經(jīng)營,周單元經(jīng)營概論,門店單位精細(xì)經(jīng)營模式,周經(jīng)營的定義周經(jīng)營的功能周經(jīng)營實務(wù),定義：以一周為一個經(jīng)營周期,透過對目標(biāo)的每周分解,圍繞周目標(biāo)達(dá)成而開展目標(biāo)追蹤、業(yè)務(wù)推動、達(dá)成評估及輔導(dǎo)提升等一系列團(tuán)隊管理活動的單位經(jīng)營模式。,周單元經(jīng)營的定義,周經(jīng)營是目標(biāo)管理的具體化；目標(biāo)管理是周經(jīng)營的指導(dǎo)哲學(xué)；周經(jīng)營是業(yè)務(wù)推動的引擎。,月初的擔(dān)憂每一個月初，我們的屬員拍著胸脯的向我們報告他的個人目標(biāo)的時候，你在想什么？你在擔(dān)心什么？,目標(biāo)管理兩大困惑,月末的苦惱每一個月末臨近，面對離目標(biāo)的遙遠(yuǎn)差距，面對還有一批沒有開單的員工，我們做了什么？效果怎樣？,店長最大隱憂對團(tuán)隊的業(yè)績進(jìn)度失控！,周單元經(jīng)營為您解決！,對店長而言增進(jìn)輔導(dǎo)能力增加經(jīng)營理由,對導(dǎo)購員而言養(yǎng)成有計劃的習(xí)慣有效運(yùn)用時間增加獲取榮譽(yù)的機(jī)會,對總經(jīng)理而言檢驗計劃的準(zhǔn)確性、合理性。明確每周經(jīng)營重點。獲取各主管的協(xié)力。,周經(jīng)營的好處,對每月目標(biāo)達(dá)成累積小成功，成就大成功保證任務(wù)的完成,周經(jīng)營的功能,化大目標(biāo)的期待為小目標(biāo)的完成；將粗放式的管理變?yōu)榫?xì)作式的推動；將無把握的進(jìn)度化為步步為營的落實目標(biāo)達(dá)成。,“一個適當(dāng)?shù)臅r段”時效規(guī)劃,每月分為四周；周一至周日為一個周單元；周一下午召開例會，報告目標(biāo)進(jìn)度；一日之計在于昨夜，每天目標(biāo)順延；少于3天的零星日并入首周；,首先打破常規(guī)！,小結(jié),細(xì)節(jié)（量化）決定成敗,障礙5：只看問題而不看目標(biāo),ConcentrateonProblemsRatherThatObjectives,思考？,1.你對目標(biāo)的認(rèn)識全面嗎？2.你每個人生的目標(biāo)如你所愿嗎？為什么？,何為目標(biāo)？,目標(biāo)是現(xiàn)在很沒用的很想擁有的通過努力可以實現(xiàn)的,成功=？,100%的目標(biāo)+方法,目標(biāo)是成功的基石,目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性人生的目標(biāo)使列夫托爾斯泰從浪蕩子變成文豪。目標(biāo)使我們有使命感“為中華之崛起而讀書”目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能,目標(biāo)設(shè)定法則,有難度的具體的可衡量的可達(dá)成的以結(jié)果為導(dǎo)向的有時限的,目標(biāo)設(shè)定的重點,挑選少數(shù)重要的避免太多或太少權(quán)數(shù)分配,部門重點工作項目,來自實現(xiàn)上級單位的策略及要求目標(biāo)來自達(dá)成自己部門人物的工作項目日常管理的改善項目,小結(jié),目標(biāo)設(shè)定部門重點工作項目及目標(biāo)1.來自實現(xiàn)上級單位的策略及要求目標(biāo)2.來自達(dá)成自己部門任務(wù)的工作項目3.日常管理的改善項目,障礙6：只喊口號不去落實,TalkOnly,NoExecution,共同消滅七個零,有計劃+沒行動=零有落實+沒完成=零有價值+沒發(fā)揮=零有布置+沒監(jiān)督=零有進(jìn)步+沒耐心=零有任務(wù)+沒溝通=零有能力+沒態(tài)度=零,執(zhí)行力工具,三張表,小結(jié),執(zhí)行力工具三張表每天必須做重要不急的事不重要急的事只能偶爾發(fā)生不重要急的事做十分鐘，做不完就轉(zhuǎn)給別人做或暫且擱置,障礙7：總是責(zé)備而不贊美,Alwaysblamingbutpraising,一句贊美的話，影響力可長達(dá)到一輩子！,什么是贊美？,日本足球的拉拉隊日本足球的拉拉隊的聲勢全世界聞名，每當(dāng)國家隊有重大比賽，他們都會印制國家隊成員的巨幅肖像，覆蓋在看臺上，當(dāng)隊員出場時，他們會用最大的聲音跟著廣播齊聲高喊出場球員的名字，而整場比賽，他們也都會不停的高呼著隊員的名字，尤其是是對發(fā)揮出色的和發(fā)揮不夠正常的球員。日本球員在接受采訪時說，這樣的方式讓他們感到神圣和無所畏懼。,姚明的小紅花NBA休斯敦火箭隊的球員休息室里有塊小白板，上面寫著隊員的名字，當(dāng)然也有中國球員姚明的名字，每次姚明在比賽中拿到一個“雙”（一場比賽中得分、籃板或助攻次數(shù)達(dá)到兩位數(shù)），就