每日工作流程[物業(yè)保安主管、經(jīng)理].doc

專業(yè)整理分享 每 日 工 作 流 程（保安主管）1、到達(dá)工作崗位,檢查內(nèi)容包括隊(duì)員的著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)、記錄、操作規(guī)范、崗位衛(wèi)生等，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時(shí)整改，查看“交接班記錄本”、等相關(guān)重要安保記錄,并做好記錄了解需要跟進(jìn)的相關(guān)工作。在檢查過程中：（1） 、對隊(duì)員的思想狀況應(yīng)有所了解，在不影響工作的前提下，應(yīng)適當(dāng)交流、談心。（2） 、了解隊(duì)員在工作中存在的問題，及建設(shè)性見議或意見。關(guān)心隊(duì)員，幫助需要解決的困難。（3） 、安排當(dāng)天的工作,收集實(shí)際工作中的意見反饋。3、檢查保安部監(jiān)控終端、廣播系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)終端、服務(wù)器等設(shè)備是否正常工作,如有故障需盡快聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行排除。4、檢查消防終端設(shè)備,是否有存在點(diǎn)位報(bào)警、故障報(bào)警及錯(cuò)誤報(bào)警，如發(fā)現(xiàn)異常情況,必須即刻排除解決。值班室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況 進(jìn)行檢查。5、巡查機(jī)關(guān)地下室水泵房,地下停車場等各個(gè)區(qū)域,檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,記錄消防水泵壓力表讀數(shù),生活用水壓力表平均讀數(shù)。檢查夜值保安員簽到情況。巡查大樓、餐廳、地下停車場等各個(gè)區(qū)域,做好相關(guān)記錄。6、巡查機(jī)關(guān)外圍的各區(qū)域,檢查夜值保安員簽到情況。檢查停車場內(nèi)車輛情況,對于有刮痕及破損的車輛,要認(rèn)真記錄,并且及時(shí)上報(bào)。7、巡查機(jī)關(guān)各區(qū)域,檢查夜值保安員簽到情況。確保機(jī)關(guān)各區(qū)域無安全隱患存在。確認(rèn)各樓層消防栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌等設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修,并認(rèn)真做好記錄。8、巡查規(guī)劃展示館,開啟日常照明電源,確認(rèn)規(guī)劃展示館內(nèi)各區(qū)域無安全隱患存在。檢查大門軌道槽內(nèi)及周有無雜物垃圾。 9、整理巡查筆記,并在保安部交接班記錄本中認(rèn)真記錄。10、大堂當(dāng)值,協(xié)助各運(yùn)營部做好配合工作。每日工作其他事項(xiàng)：1、如占用車道或占用領(lǐng)導(dǎo)車位時(shí)，迅速查出該車輛的單位、姓名或電話，以電話形式或找到相關(guān)單位進(jìn)行告知。告知時(shí)要做到語氣緩和、解釋清楚。2、隊(duì)員反饋或自己巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)外圍、地下車庫有車輛車窗未關(guān)、后備箱未蓋好、底盤漏油等現(xiàn)象，第一時(shí)間查找到相關(guān)單位、姓名或電話，聯(lián)系到相關(guān)用戶。3、處理上訪等突發(fā)事件：針對纏訪及5人以上的群訪，應(yīng)妥善處理、及時(shí)匯報(bào)上級，按處置群體沖擊客戶單位事件進(jìn)行操作。4、處理其他日常性工作。17：00后，檢查常白班的各類記錄。消防控制室操作規(guī)程一安全確認(rèn)1、 每班消防值班人員上崗后，對消防控制柜進(jìn)行“自檢”，確認(rèn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)運(yùn)控制系統(tǒng)的火警、故障、消音、復(fù)位等功能是否正常，及時(shí)處理或報(bào)告，并填寫消防控制室值班記錄表。2、 確認(rèn)消防水池等消防設(shè)施水量是否充足。3、 確認(rèn)消防泵出水管閘門、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門是否常開。4、 確認(rèn)消防水泵、防排煙見機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜形狀牌是否在自動(dòng)（接通）狀態(tài)。5、 各部位視頻監(jiān)控圖像是否顯示正常。6、 電話通訊系統(tǒng)是否正常。2、 操作步驟（1） 、交接班1、 接班人員對上一班次各項(xiàng)值班記錄內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)。2、交接雙方對消防控制柜運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，對重點(diǎn)記錄的系統(tǒng)部位或未處置的故障進(jìn)行仔細(xì)核查。3、雙方填寫交接班記錄并簽字。（2） 、火警處置1、 有報(bào)警信號輸入時(shí)，控制柜會(huì)發(fā)出警報(bào)聲音，火警指示燈亮，系統(tǒng)自動(dòng)輸出液晶顯示和紙質(zhì)信息，值班人員按以下步驟操作：（1） 、按下“消音”健。（2） 、根據(jù)液晶顯示屏及打印信息的紙質(zhì)信息條反饋的情況，迅速查明報(bào)警部位，通知就近巡查的保安、工作人員現(xiàn)場核實(shí)情況。（3） 、現(xiàn)場確認(rèn)為誤報(bào)火警，消防控制進(jìn)行“復(fù)位”操作，查明原因，并填寫消防控制室值班記錄表。（4） 、現(xiàn)場確認(rèn)為真實(shí)火警，應(yīng)按以下步驟處置：、迅速通知消防控制室值班人員，立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)入“自動(dòng)狀態(tài)”，通知相關(guān)人員疏散和組織火災(zāi)撲救，密切監(jiān)視火情。、撥打“119”火警電話報(bào)警，報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，安排人員做好迎接消防車的各項(xiàng)準(zhǔn)備。、現(xiàn)場人員立即利用消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。、火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合火災(zāi)事故調(diào)查。、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，消防系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。3、 故障處置有故障報(bào)警信號輸入時(shí)，控制柜會(huì)發(fā)出警報(bào)聲音，控制柜故障指示燈亮，系統(tǒng)自動(dòng)輸出液晶顯示信息和紙質(zhì)信息，值班人員按以下步驟操作：（1） 、查看故障信息碼，按下“消音”鍵，“復(fù)位”鍵，系統(tǒng)故障顯示消失，查明原因并記錄。（2） 、查看故障信息碼，按下“消音”鍵，“復(fù)位”鍵，系統(tǒng)仍然顯示故障，按下“屏蔽”鍵，按以下步驟操作：、根據(jù)液晶顯示屏及打印信息的紙質(zhì)信息條反饋的情況，迅速查明報(bào)警部位。、系統(tǒng)設(shè)備發(fā)出異常聲音、光指標(biāo)、氣味等可能導(dǎo)致人身傷害或火災(zāi)危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉控制器電源。、立即聯(lián)系維保人員，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，超過24小時(shí)不能排除時(shí)，要上報(bào)主管部門，并做好記錄，此間加強(qiáng)對故障部位的巡查。、立即聯(lián)系維保人員，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，超過24小時(shí)不能排除時(shí)，要上報(bào)主管部門，并做好記錄，此間加強(qiáng)對故障部位的巡查。、立即聯(lián)系維保人員，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，超過24小時(shí)不能排除時(shí)，要上報(bào)主管部門，并做好記錄，此間加強(qiáng)對故障部位的巡查。故障排除后，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，做好故障處置記錄。4、消防控制室火災(zāi)誤報(bào)處理程序（1） 、接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)首先根據(jù)報(bào)警點(diǎn)核實(shí)所對應(yīng)的區(qū)域位置。（2） 、巡查人員配備對講機(jī)，迅速趕到報(bào)警部位核實(shí)情況，消防控制室操作員繼續(xù)留在控制室內(nèi)，隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作。（3） 、巡查人員到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)為火警誤報(bào)后，應(yīng)及時(shí)通過通訊設(shè)備反饋到消防控制室，消防控制室的操作員將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（4）、消防控制室操作員及時(shí)將誤報(bào)的原因及處理情況向上級匯報(bào)。成都昌興物業(yè)雅安分公司駐雅安市煙草公司機(jī)關(guān)經(jīng)理日常工作內(nèi)容一、每日對本項(xiàng)目各崗位及各項(xiàng)工作的質(zhì)量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進(jìn)行布置落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。具體工作內(nèi)容如下：1、客戶服務(wù)：檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體；來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí)；檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查；接訪、報(bào)修、投訴是否處理得當(dāng)；樓管工作情況；維修派工及時(shí)性；滿意度回訪情況等。2、 保潔服務(wù)：檢查保潔員儀容儀表是否得體；清潔工具是否按規(guī)定存放；清潔易耗品使用方法是否正確；環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域（如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等）。3、秩序維護(hù)服務(wù)：秩序維護(hù)員儀容儀表是否得體；是否執(zhí)行“門禁”制度（如：是否主動(dòng)對外來人員進(jìn)行禮貌問詢登記、對車輛進(jìn)入是否檢查等）；工作交接是否有效銜接；巡邏情況；巡更儀記錄；監(jiān)控情況；非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車輛管理；消防安全管理；突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理；值班室內(nèi)務(wù)；安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域；各種記錄是否完善詳實(shí)；溝通、報(bào)告、協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效等。4、綠化：澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補(bǔ)栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等、應(yīng)屆生求職季寶典、開啟你的職場征途簡歷撰寫、筆試真題、面試攻略、專業(yè)技能指導(dǎo)、公務(wù)員專區(qū)。5、工程維修服務(wù)：檢查工程人員儀容儀表是否得體；保養(yǎng)計(jì)劃是否制定，是否實(shí)施；操作是否規(guī)范、安全；接到報(bào)修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修后業(yè)戶是否滿意；上門維修的監(jiān)督；是否對維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督；各種記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí)；其他工作的完成情況；6、每早對各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時(shí)跟蹤。二、每周召開一次項(xiàng)目人員工作例會(huì)；三、 編寫本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并對工作總結(jié)進(jìn)行公示；四、每月制作本項(xiàng)目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，及時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)工作；五、每月25-30日申報(bào)下月的物品采購計(jì)劃；六、監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉庫；七、每日分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對收費(fèi)臺(tái)帳、監(jiān)督收費(fèi)工作；八、每月核對花名冊員工資料、及時(shí)更新員工意外險(xiǎn)資料報(bào)至管理部；九、根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時(shí)與管理部接洽；十、做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、外聯(lián)各部門；十一、合理安排本項(xiàng)目的夜間查崗工作；12、 每月對業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問題回訪；十三、對本項(xiàng)目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報(bào)公司品保部；十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作；十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時(shí)上報(bào)副總經(jīng)理；十六、及時(shí)參加公司召開的各類會(huì)議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；十七、對部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評議。保安主管每日工作流程1、到達(dá)工作崗位,查看交接班記錄本、每日防火巡查記錄、崗位防火檢查記錄及應(yīng)急鑰匙使用記錄等相關(guān)重要安保記錄,了解需要跟進(jìn)的相關(guān)工作。2、檢查保安員的儀容儀表及工作狀態(tài),總結(jié)當(dāng)值班次工作情況。傳達(dá)更新的工作指令,收集實(shí)際工作中的意見反饋。3、檢查保安部監(jiān)控終端、廣播系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)終端、服務(wù)器等設(shè)備是否正常工作,如有故障需盡快聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行排除。4、檢查消防終端設(shè)備,是否有存在點(diǎn)位報(bào)警、故障報(bào)警及錯(cuò)誤報(bào)警，如發(fā)現(xiàn)異常情況,必須即刻排除解決。5、巡查物業(yè)地下室水泵房,檢查夜值保安員簽到情況。檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,記錄消防水泵壓力表讀數(shù),生活用水壓力表平均讀數(shù)。6、巡查機(jī)關(guān)外圍的各區(qū)域,檢查夜值保安員簽到情況。檢查停車場內(nèi)車輛情況,對于有刮痕及破損的車輛,要認(rèn)真記錄,并且及時(shí)上報(bào);7、巡查機(jī)關(guān)各區(qū)域,檢查夜值保安員簽到情況。確保機(jī)關(guān)各區(qū)域無安全隱患存在。確認(rèn)各樓層消防栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌等設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修,并認(rèn)真做好記錄。8、巡查中餐廳包房、廚房、就餐大廳,檢查夜值保安員簽到情況，確保上述區(qū)域運(yùn)營安全.確認(rèn)所屬區(qū)域內(nèi)消防栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌等設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修,并認(rèn)真做好記錄。9、巡查大堂及餐廳,檢查夜值保安員簽到情況.確保該區(qū)域運(yùn)營安全,確認(rèn)所屬區(qū)域內(nèi)消防栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌等設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修,并認(rèn)真做好記錄;10、巡查規(guī)劃展示館,開啟日常照明電源,確認(rèn)規(guī)劃展示館內(nèi)各區(qū)域無安全隱患存在。11、整理巡查筆記,并在保安部交接班記錄本中認(rèn)真記錄。12、大堂當(dāng)值,協(xié)助各運(yùn)營部做好配合工作;13、嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶單位的行政工作指令,配合后勤部門完成相關(guān)工作。14、巡查機(jī)關(guān)外圍、大樓、餐廳、地下停車場等各個(gè)區(qū)域,做好相關(guān)記錄。15、做好交接班準(zhǔn)備工作,對于需要跟進(jìn)的工作,詳細(xì)填寫保安部交接班記錄本。保安主管工作流程1、 檢查內(nèi)容包括隊(duì)員的著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)、記錄、操作規(guī)范、崗位衛(wèi)生等，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時(shí)整改，并做好記錄，后與領(lǐng)班溝通，整改存在的問題。2、 在檢查過程中：（4） 、對隊(duì)員的思想狀況應(yīng)有所了解，在不影響工作的前提下，應(yīng)適當(dāng)交流、談心。（5） 、了解隊(duì)員在工作中存在的問題，及建設(shè)性見議或意見。（6） 、關(guān)心隊(duì)員，幫助需要解決的困難。將問題匯總給領(lǐng)班，要求領(lǐng)班立即整改。3、17：00后檢查常白班的各類記錄。每日工作其他事項(xiàng)：1、處理違章車輛：隊(duì)員或領(lǐng)班反饋的嚴(yán)重違章車輛，如占用車道或占用領(lǐng)導(dǎo)車位時(shí)，迅速查出該車輛的單位、姓名或電話，以電話形式或找到相關(guān)單位進(jìn)行告知。告知時(shí)要做到語氣緩和、解釋清楚。2、服務(wù)隱患車輛：隊(duì)員或領(lǐng)班反饋或自己巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)外圍、地下車庫有車輛車窗未關(guān)、后備箱未蓋好、底盤漏油等現(xiàn)象，第一時(shí)間查找到相關(guān)單位、姓名或電話，聯(lián)系到相關(guān)用戶。3、處理上訪等突發(fā)事件：針對纏訪及5人以上的群訪，應(yīng)妥善處理、及時(shí)匯報(bào)上級，嚴(yán)格按照信訪處理預(yù)案進(jìn)行操作。4、處理其他日常性工作。每周工作：1、 檢查巡更記錄：每周末將巡更棒的記錄調(diào)入到電腦中，檢查各班的巡邏打點(diǎn)情況，查看各班是否按照指定路線巡邏、有無漏打點(diǎn)等現(xiàn)象。2、 總結(jié)和計(jì)劃：每周末例出本周的工作情況，做好下周的工作計(jì)劃。每月工作：1、 完成部門的月度考核工作，包括理論考核等。2、 配合綜合部結(jié)算部門工資。3、 羅列本月工作情況和下月工作計(jì)劃。4、 完成保安部月報(bào)表，報(bào)上級。5、 做好所有記錄的檢查各存檔工作。7.做好培訓(xùn)計(jì)劃，完成部門培訓(xùn)工作（包括新員工上崗培訓(xùn)）。2領(lǐng)班工作流程2.1常白班領(lǐng)班工作流程一、7：45之前打卡上班，看主管辦公桌面上是否有一日的工作要求和接待任務(wù)（或四班三運(yùn)轉(zhuǎn)領(lǐng)班記錄），到更衣室換好工作服，要求按規(guī)定著裝，個(gè)人儀容儀表整潔。二、到辦公室領(lǐng)取對講機(jī)，檢查對講機(jī)頻道、數(shù)量和充電情況。三、檢查隊(duì)員上班打卡情況。四、08：15-08：30組織第一批常白班隊(duì)員（即08：30上班的隊(duì)員）在南廣場進(jìn)行班前訓(xùn)練（雨天在二樓東連廊），內(nèi)容為：1.隊(duì)列訓(xùn)練、交接班動(dòng)作、交通指揮手勢、體能訓(xùn)練、講評等；2.檢查隊(duì)員儀容儀表，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；3.分配隊(duì)員工作崗位，按照主樓正北門廳2人、中控室1人、中通道1人、西崗?fù)?人、外圍巡邏1人、行政中心1人、信訪局1人、西1車庫1人、非機(jī)動(dòng)車庫1人的分配要求；4.對隊(duì)員提出崗位相關(guān)要求和上級布置的工作任務(wù)等；5.分發(fā)對講機(jī)、鑰匙等裝備。五、08：45-09：00組織第二批常白班隊(duì)員即09：00上班的隊(duì)員在南廣場進(jìn)行班前訓(xùn)練（雨天在二樓東連廊），內(nèi)容為：1.隊(duì)列訓(xùn)練、交接班動(dòng)作、交通指揮手勢、體能訓(xùn)練、講評等；2.檢查隊(duì)員儀容儀表，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；3.分配隊(duì)員工作崗位，按照北廣場1人、中通道1人、主樓正北門廳1人、中控室1人、行政中心1人的分配要求；4.對隊(duì)員提出崗位相關(guān)要求和上級布置的工作任務(wù)等；5.分發(fā)對講機(jī)、鑰匙等裝備。六、09：00-10：45之間：1.巡視各崗位執(zhí)勤情況，崗位包括主樓正北門、北廣場、西崗?fù)?、中通道、中控室、地下車庫、外圍巡邏、行政中心、信訪局等，檢查內(nèi)容包括隊(duì)員著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)、記錄、操作規(guī)范、崗位衛(wèi)生等，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時(shí)整改，并在保安部區(qū)域工作檢查表上作好記錄；（在檢查過程中：對隊(duì)員的思想狀況應(yīng)有所了解，在不影響工作的前提下，應(yīng)適當(dāng)交流、談心；了解隊(duì)員在工作中存在的問題，及建設(shè)性見議或意見；關(guān)心隊(duì)員，幫助需要解決的困難。）2.處理日常性工作事物，如幫助隊(duì)員更換對講機(jī)電池、替換隊(duì)員上洗手間、查看中控室火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警的現(xiàn)場點(diǎn)位等；3.處理突發(fā)性事件，操作流程嚴(yán)格按照吳江大廈應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。七、10：45-11：30合理安排隊(duì)員輪換就餐，同時(shí)自行就餐。八、11：30-12：00在辦公室適當(dāng)調(diào)整休息，在吳江大廈領(lǐng)班交接記錄上做好一上午的工作記錄。九、12：00-15：00之間：同第六條。十、遇第二個(gè)早班，15：00在主管的組織下，部門經(jīng)理、主管、常白班領(lǐng)班、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)早班領(lǐng)班、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)中班領(lǐng)班、消防管理員簡單的開一個(gè)“碰頭”會(huì)議，闡述一日的工作情況、存在的問題并提出促進(jìn)部門工作的建設(shè)性見議或意見。十一、16：20做好吳江大廈領(lǐng)班交接記錄后，到信訪局接班，與16：30下班的常白班隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。16：30-17：15在信訪局值班，按要求規(guī)范操作。十二、17：00待信訪局領(lǐng)導(dǎo)下班后，檢查門窗關(guān)閉情況、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉大門，將對講機(jī)充電?；刂鳂亲龊糜涗?、檢查對講機(jī)。十三、17：15后打卡下班。2.2四班三運(yùn)轉(zhuǎn)領(lǐng)班早班工作流程（參照夏令）一、6：45之前打卡上班，看主管辦公桌面上是否有一日的工作要求和接待任務(wù)、查看各類交接記錄。二、6：45-6：55組織全班隊(duì)員在南廣場進(jìn)行班前訓(xùn)練（雨天在二樓東連廊），內(nèi)容為：1.隊(duì)列訓(xùn)練、交接班動(dòng)作、交通指揮手勢、體能訓(xùn)練、講評等；2.檢查隊(duì)員儀容儀表，包括著裝、須發(fā)、指甲、是否戴手飾等；3.分配隊(duì)員工作崗位，按照北廣場1人、會(huì)北門廳1人、會(huì)南門廳1人、西崗?fù)?人、主樓正北門廳1人、主樓南門廳1人、中控1人、正西車庫1人、行政服務(wù)中心1人、機(jī)動(dòng)1人的要求分配；4.對隊(duì)員提出崗位相關(guān)要求和上級布置的工作任務(wù)等。早班崗位分配情況：7：00-8：30北廣場1人、會(huì)北門廳1人、西崗?fù)?人（8：00-8：30）、主樓正北門廳1人、主樓南門廳1人、中控1人、正西車庫1人、正東車庫1人（8：15-9：30）、行政服務(wù)中心1人、機(jī)動(dòng)1人；8：30后常白班接西崗?fù)?，撤回的?duì)員到地下值班室進(jìn)行雙人輪流操作，行政服務(wù)中心隊(duì)員撤回后到正南門廳進(jìn)行雙人崗操作，主樓正北門廳撤回后加入巡邏組；8：00后常白班接會(huì)北廣場，撤回的隊(duì)員到會(huì)議中心北門廳進(jìn)行雙人輪流操作；9：30正東車庫撤回后加入巡邏組。三、7：00隊(duì)員到各崗位接崗時(shí)，與上一班組領(lǐng)班進(jìn)行交接，交接內(nèi)容有：1.交接物品，包括對講機(jī)、鑰匙、遙控器、電筒、巡邏車及更衣室衛(wèi)生等，交接清數(shù)量、質(zhì)量；2.詢問上一班組有無未完成的工作；3.詢問上一班組上級有無傳達(dá)新的工作任務(wù)或要求；4.有無其它注意事項(xiàng)；5.如交接物品不清楚或存在問題，待事情查清楚后再接班。四、7：45之前巡視一遍各崗位和外圍的基本情況，巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。五、7：45-8：00之間打開外圍伸縮門，編號為：1號、2號、3號、5號、9號，如遇遙控?zé)o法打開，先用鑰匙手動(dòng)將伸縮門打開，的工作；3.詢問上一班組上級有無傳達(dá)新的工作任務(wù)或要求；4.有無其它注意事項(xiàng)；5.如交接物品不清楚或存在問題，待事情查清楚后再接班。四、遇第二個(gè)早班，15：10在主管的組織下，部門經(jīng)理、主管、常白班領(lǐng)班、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)早班領(lǐng)班、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)中班領(lǐng)班、消防管理員簡單的開一個(gè)“碰頭”會(huì)議，闡述一日的工作情況、存在的問題并提出促進(jìn)部門工作的建設(shè)性見議或意見。五、15：30-16：45之間：1.巡視各崗位執(zhí)勤情況，崗位包括主樓南門、會(huì)議中心北門、中控室、地下車庫值班室、巡邏組等，檢查內(nèi)容包括隊(duì)員著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)、記錄、操作規(guī)范、崗位衛(wèi)生等，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時(shí)整改，并在保安部區(qū)域工作檢查表上作好記錄；（在檢查過程中：對隊(duì)員的思想狀況應(yīng)有所了解，在不影響工作的前提下，應(yīng)適當(dāng)交流、談心；了解隊(duì)員在工作中存在的問題，及建設(shè)性見議或意見；關(guān)心隊(duì)員，幫助需要解決的困難。）2.處理日常性工作事物，如幫助隊(duì)員更換對講機(jī)電池、替換隊(duì)員上洗手間、查看中控室的報(bào)警的現(xiàn)場點(diǎn)位等；3.處理突發(fā)性事件，操作流程嚴(yán)格按照吳江大廈應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。六、16：45安排隊(duì)員輪換就餐，同時(shí)自行就餐。七、17：15-17：30安排隊(duì)員將主樓正北自動(dòng)門調(diào)成刷卡模式后撤崗，撤崗后檢查外圍底層門窗關(guān)閉情況，關(guān)閉行政服務(wù)中心各樓層空調(diào)和非主要照明（根據(jù)工作人員的實(shí)際情況，可適當(dāng)推遲）。八、18：00后安排巡邏組巡視外圍并閉1號、2號、3號、5號和9號伸縮門、開啟南崗廳燈、降國旗（日落后）。九、18：00-18：30檢查吳江大廈防火巡查記錄并在吳江大廈領(lǐng)班交接記錄上作好工作記錄。十、18：30-20：30保障好北廣場市民群眾的跳舞健身活動(dòng)，提供飲用水等服務(wù)。十一、21：00-22：00之間：同第五條（巡視所有崗位，檢查外圍底層門窗關(guān)閉情況和行政服務(wù)中心燈、空調(diào)的關(guān)閉情況），21：00開啟北崗?fù)?、東北崗?fù)さ臒?。十二?2：00-22：30之間：1.整理物品、鑰匙和使用的工具等；2.將常白班充好電的對講機(jī)歸位；檢查吳江大廈防火巡查記錄并在吳江大廈領(lǐng)班交接記錄上作好一個(gè)班次的工作記錄。十三、22：30-23：00按排隊(duì)員打掃更衣室衛(wèi)生，要求墻面、地面、桌面整潔，物品擺放整齊。十四、23：00在下一班接好崗時(shí)，向下一班組領(lǐng)班進(jìn)行交接，交接內(nèi)容有：1.交接物品，包括對講機(jī)、鑰匙、電筒、巡邏車等，交接清數(shù)量和質(zhì)量；2.告知下一班組未完成的工作事項(xiàng)；3.告知下一班組上級傳達(dá)的工作任務(wù)或要求；4.傳達(dá)其它注意事項(xiàng)；5.如交接物品不清楚或存在問題，待事情查清楚后再下班。十五、3：00后，集合本班組隊(duì)員，講評一日的工作情況，打卡下班。解隊(duì)員在工作中存在的問題，及有無建設(shè)性見議或意見；關(guān)心隊(duì)員，幫助需要解決的困難。）2.處理日常性工作事物，如幫助隊(duì)員更換對講機(jī)電池、替換隊(duì)員上洗手間、查看中控室的報(bào)警的現(xiàn)場點(diǎn)位等；3.處理突發(fā)性事件，操作流程嚴(yán)格按照吳江大廈應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)；5.巡視外圍。六、01：00-02：30之間：1.合理安排隊(duì)員輪換就餐，同時(shí)自行就餐七、02：30-03：30中控室值班，調(diào)監(jiān)控檢查外圍及各崗位執(zhí)勤情況。八、03：30-04：30巡視外圍（包括信訪局）、會(huì)議中心內(nèi)及行政服務(wù)中心內(nèi)。九、04：30-06：00之間：同第五條。十、06：00-06：30之間：1.整理物品、鑰匙和使用的工具等；2.6：00安排隊(duì)員關(guān)閉南崗?fù)?、東北崗?fù)?、北崗?fù)ず臀鲘復(fù)さ碾娫?；檢查吳江大廈防火巡查記錄并在吳江大廈領(lǐng)班交接記錄上作好一個(gè)班次的工作記錄。十一、06：30-07：00按排隊(duì)員打掃更衣室衛(wèi)生，要求墻面、地面、桌面整潔，物品擺放整齊；升國旗（日落后）。十二、07：00在下一班接好崗時(shí)，向下一班組領(lǐng)班進(jìn)行交接，交接內(nèi)容有：1.交接物品，包括對講機(jī)、鑰匙、電筒、巡邏車等，交接清數(shù)量和質(zhì)量；2.告知下一班組未完成的工作事項(xiàng)；3.告知下一班組上級傳達(dá)的工作任務(wù)或要求；4.傳達(dá)其它注意事項(xiàng)；5.如交接物品不清楚或存在問題，待事情查清楚后再下班。十三、07：00后，集合本班組隊(duì)員，講評一日的工作情況，打卡下班。3消防管理員工作安排一、每日檢查1檢查火災(zāi)報(bào)警控制器自檢功能，消音復(fù)位功能，故障報(bào)警功能，火災(zāi)優(yōu)先功能，報(bào)警記憶功能和主電、備電自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能。2檢查各報(bào)警點(diǎn)，并分析原因。（誤報(bào)，損壞，維修）3檢查自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)水源，控制閥，報(bào)警控制裝置，目測巡檢完好狀況及開閉位置。4檢查各消防重點(diǎn)部位消防設(shè)施完好情況。（消防控制室、地下水泵房、B23F增壓穩(wěn)壓泵房、食堂1、食堂2、工程設(shè)備房）。5檢查各水池水位。二、每周檢查1檢查消防控制室工作環(huán)境以及火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制器、各區(qū)域顯示屏（層顯）、探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕是否處于正常完好狀態(tài)。2檢查消防泵房工作環(huán)境及消防泵、噴淋泵、電源控制柜、濕式報(bào)警閥、管網(wǎng)、閥門、噴頭、水泵結(jié)合器、儲(chǔ)水設(shè)施、穩(wěn)壓設(shè)施、室內(nèi)外消火栓等是否處于正常完好狀態(tài)。3檢查B7F氣體鋼瓶間工作環(huán)境及選擇閥、液體單向閥、高壓軟管、集流管、閥驅(qū)動(dòng)裝置、管網(wǎng)、噴嘴、緊急啟動(dòng)按鈕、聲光報(bào)警裝置是否處于正常完好狀態(tài)。4檢查防火門，防火卷簾門周圍有無影響門正常啟閉的障礙物，門能否處于正常啟，閉狀態(tài)，門的附件是否齊全完好。5檢查送風(fēng)、排煙機(jī)房工作環(huán)境以及送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、電源控制柜、送風(fēng)口、排煙口、防火閥是否處于正常完好狀態(tài)。6檢查安全出口、疏散通道、重要場所的應(yīng)急照明或疏散指示標(biāo)志是否完好。7檢查消防電話插孔、重要場所的對講電話、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器是否處于正常完好狀態(tài)。8檢查消防電梯迫降按鈕、空氣呼吸器、自救逃生設(shè)備、消防電源及切換設(shè)備等是否處于正常完好狀態(tài)。三、每月檢查1啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、主備機(jī)切換。2利用自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)報(bào)警閥上的試驗(yàn)閥放水，試驗(yàn)系統(tǒng)的供水情況。3屋頂消火栓出水，檢查管網(wǎng)壓力和水質(zhì)。4試驗(yàn)應(yīng)急照明和疏散指示燈的工作照度各疏散照度。5對消火栓，滅火器進(jìn)行檢查。5試驗(yàn)手動(dòng)、自動(dòng)啟動(dòng)防火卷簾門。四、每季度1對火災(zāi)感溫、感煙、手報(bào)、紅外探測器、激光探測器試驗(yàn)工作情況（每季度不少于總數(shù)的30）。2對火災(zāi)報(bào)警主機(jī)、備用電源進(jìn)行充放電試驗(yàn)。3試驗(yàn)消防電梯的緊急迫降功能。4試驗(yàn)消防電源的末端切換功能。5檢查、保養(yǎng)消防水泵結(jié)合器。6試驗(yàn)消防電話插孔和對講電話的通話質(zhì)量，檢查數(shù)量不少于總數(shù)的30。7試驗(yàn)選層廣播，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的30。8試驗(yàn)消防廣播從背景音樂狀態(tài)下強(qiáng)切至事故應(yīng)急廣播狀態(tài)的功能。9試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能，信號顯示。五、每半年1對二氧化碳?xì)怏w滅火劑貯存容器進(jìn)行稱重檢查，滅火劑凈重不得少于設(shè)計(jì)量的95。2試驗(yàn)自動(dòng)方式開啟排煙口、送風(fēng)口、啟動(dòng)送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、抽檢樓層數(shù)量不少于總數(shù)的50。3試驗(yàn)手動(dòng)關(guān)閉防火閥，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的50。4對噴淋末端放水裝置全部放一遍水。5對室內(nèi)外消火栓全部放一遍水。6消火栓按鈕動(dòng)作檢查，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的50。7試驗(yàn)柴油發(fā)電機(jī)驅(qū)動(dòng)的消防泵能否正常的工作。非機(jī)動(dòng)車庫保安工作流程1.上午9：30第一趟到非機(jī)動(dòng)車庫，首先將所有自行車排列整齊，要求車尾成一條線，適當(dāng)保持車距。2.檢查摩托車、電瓶車、自行車是否按規(guī)定停放在指定劃分區(qū)域內(nèi)。3.遇不按規(guī)定停放的人員，友情提示車主，請其按規(guī)定停放在指定劃分區(qū)域。4.遇未按指定區(qū)域停放的車輛，第一天，貼吳江大廈車輛停泊提醒單，第二天，將車輛移至就近的指定區(qū)域，操作時(shí)注意保護(hù)好車輛和地面。5.檢查摩托車有無漏油、電瓶車充電有無異常等現(xiàn)象，遇摩托車漏油現(xiàn)象，及時(shí)到位-2層正西車庫拿“接油盤”接好，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班。6.遇車輛鑰匙未拔現(xiàn)象，將車輛鎖好，取下鑰匙交到保安部，同時(shí)在車上貼上吳江大廈車輛停泊提醒單，并注明“您的車鑰匙未拔，請帶好相關(guān)證明，到A207取鑰匙”，24、9主1樓正北門廳9.1主1F門廳保安操作流程（常白班）工作時(shí)間段：8：30-17：151.常白班2名隊(duì)員在8：30準(zhǔn)時(shí)接班，與早班隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.1名隊(duì)員站立服務(wù)，微笑迎送上班用戶。1名隊(duì)員做好準(zhǔn)備工作：將玻璃臺(tái)面擦拭干凈；將吳江大廈來訪人員登記表單和筆備好，整齊的、反方向（表單正面朝向客人）擺在臺(tái)面上；將椅子擺放整齊，方便登記人員坐下登記；打開信訪接待室，打掃衛(wèi)生。3.對進(jìn)出大廈的人員進(jìn)行識別，未掛出入證的人員，不能明確其身份時(shí)，有權(quán)要求其出示出入證或其他有效證件。4.若該人員自稱是大廈入駐人員但未能提供相關(guān)證明材料時(shí)，正北門崗隊(duì)員有權(quán)通知相關(guān)單位辦公室處理相關(guān)事宜。5.告知來訪辦事人員，09：00前為非辦公時(shí)間，不予接待。請其9：00登記后進(jìn)入大廈辦事。6.09:00另1名常白班隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)上班，3名隊(duì)員協(xié)同操作，在高峰時(shí)段按照1名隊(duì)員詢問（站立服務(wù)）、1名登記（坐姿）、1名檢查（站立服務(wù)）的方式，靈活機(jī)動(dòng)的進(jìn)行操作。7.樹立服務(wù)意識：對出入大廈的賓客微笑迎送；對來訪者應(yīng)禮貌接待和友善詢問，嚴(yán)禁與客人發(fā)生爭執(zhí)；為來大廈辦事群眾做好登記和引導(dǎo)工作，特殊情況可由保安陪同至用戶單位（例如：上年紀(jì)的老人、不會(huì)使用電梯的客人、要求陪同的客人或針對無法查清的可疑人員）。8.登記人員必須憑有效證件登記，登記號碼無誤，登記所到單位必須與實(shí)際單位相符，登記日期、時(shí)間必須與實(shí)際日期、時(shí)間相符，值班保安檢查無誤后放行并指引。若該人員未能提供有效證件，正北門崗隊(duì)員需與該人員欲赴單位的辦公室取得聯(lián)系，征得該部門同意，并經(jīng)登記后才能放行。9.勸阻未經(jīng)許可的推銷員、收廢品人員、自薦謀業(yè)者以及其他閑散人員，衣冠不整，攜帶寵物等違反大廈管理規(guī)定行為者進(jìn)入大廈，勸阻時(shí)注意方式方法、語氣緩和、強(qiáng)調(diào)大廈的管理規(guī)定。10.加強(qiáng)工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)注意查看、詢問、通報(bào)中控隊(duì)員要求監(jiān)控跟蹤，并及時(shí)匯報(bào)上級。注 ：禁 止 使 用 私 人 盤 、光 盤 、移 動(dòng) 硬 盤 等 存 儲(chǔ) 介 質(zhì) 與 中 控 設(shè) 備 進(jìn) 行 連接，一經(jīng)查處，以較大過失以上情況處理。11.2、中消控室保安工作流程（早班）工作時(shí)間段：07：00-15：001.早班1名隊(duì)員參加班前訓(xùn)練后，在07：00準(zhǔn)時(shí)接班，與夜班隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.07：00-08：30之間：1人在中控室值班。3.08：30常白班1名隊(duì)員上崗，2人在中控室值班。4.09：00常白班另1名隊(duì)員上崗，3人在中控室值班。5.10：45-11：30之間：3人輪換就餐，確保1人在中控室值班。6.14：30檢 查 記 錄 文 件 、整 理 物 品 、打 掃 衛(wèi) 生 ，做 到 交 接 準(zhǔn) 備 工作。7.15：00中班隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接崗，認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。值班要求：.能夠正確、熟練地操作中控室的監(jiān)控、音響、LED屏等所有設(shè) 施 設(shè) 備 。熟 悉 消 防 器 材 分 布 情 況 ，能 正 確 、熟 練 地 操 作 中 控 室 消 防 控制按鈕。熟悉各樓層入駐單位情況。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。.常白班2名隊(duì)員接崗后（除就餐時(shí)間），3人同時(shí)在崗，3人按分工各司其職。（3）.與各崗位隊(duì)員通力協(xié)作，對崗位通報(bào)的可疑人員進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)將信息反饋給應(yīng)崗位。對監(jiān)控到的認(rèn)為可疑的人員，及時(shí)與相34關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí)。若需進(jìn)一步采取行動(dòng)的，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。.監(jiān)視行政區(qū)域人員、車輛情況，發(fā)現(xiàn)群訪等情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)向各崗位進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)格按照吳江大廈信訪處理預(yù)案進(jìn) 行 操 作 。如 需 進(jìn) 一 步 核 實(shí) 情 況，及 時(shí) 與 外 圍 巡 邏 人 員 進(jìn) 行 溝 通 ，要 求 其 進(jìn) 一 步 了 解 情 況 ，并 保 持 信 息 暢 通 。情 況 了 解 清 楚 后 ，及 時(shí) 向 領(lǐng)班匯報(bào)或進(jìn)一步向各崗位進(jìn)行通報(bào)。.嚴(yán)格控制進(jìn)入中控室的人員。除物業(yè)公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理 以 上 ，本 部 門 領(lǐng) 班 以 上 管 理 人 員 和 總 值 班 人 員 ，其 他 人 員 ，非 取 得 保 安 部 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) ，不 得 進(jìn) 入 中 控 室 。在 中 控 室 對 設(shè) 備 進(jìn) 行 操 作 ，必 須取得保安部經(jīng)理同意方可放行。.對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)警，應(yīng)迅速查明報(bào)警點(diǎn)位并做好相關(guān)記錄，報(bào)告領(lǐng)班，安排巡邏組或消防管理員迅速到達(dá)應(yīng)點(diǎn)位確認(rèn)情況。如發(fā)生火災(zāi)，按吳江大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案投入滅火搶險(xiǎn)，并做好事故處理記錄。.認(rèn)真做好中控室的各項(xiàng)記錄文件，確保記錄與事實(shí)相符。.根據(jù)不同的班次、時(shí)間段或要求等，切換相應(yīng)監(jiān)控模式，重點(diǎn)監(jiān)控。.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。注意自身形象。不做與工作無關(guān)的事情。.四班三轉(zhuǎn)主要負(fù)責(zé)地面、垃圾桶、窗臺(tái)和椅子等其它衛(wèi)生，另 確 保 自 動(dòng) 鞋 套 機(jī) 內(nèi)有鞋套。注 ：禁 止 使 用 私 人 盤、光 盤 、移 動(dòng) 硬 盤 等 存 儲(chǔ) 介 質(zhì) 與 中 控 設(shè) 備 進(jìn)行連接，一經(jīng)查處，以較大過失以上情況處理。11.3中消控室保安工作流程（中班）工作時(shí)間段：15：00-23：00.1.中班1名員參加班前訓(xùn)練后，在15：00準(zhǔn)時(shí)接班，在2名常白班隊(duì)員的監(jiān)督下與早班1名隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.15：00-16：30之間：與常白班2名隊(duì)員同時(shí)在中控室值。3.16：30常白班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)下班，2人在中控室值班。4.16：45到飯?zhí)镁筒汀?.17：15就 餐 完 畢 后 準(zhǔn) 時(shí) 接 崗 ，常 白 班 隊(duì) 員 打 掃 完 衛(wèi) 生 、交 接 工作事項(xiàng)后準(zhǔn)時(shí)下班。6.17：15-18：00之間：1人在中控室值班。7.18：00另1人中控人員進(jìn)入值班室，2人同時(shí)值班。8.21：00開啟室外布防，做好記錄。9.22：30開啟室內(nèi)布防，做好記錄。10.22：40，1人 值 班 ，另 一 人 檢 查 記 錄 文 件 、整 理 物 品 、打 掃 衛(wèi) 生，做到交接準(zhǔn)備工作。11.2 3：00夜班2名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。注意自身形象。不做與工作無關(guān)的事情。 .四班三轉(zhuǎn)主要負(fù)責(zé)地面、垃圾桶、窗臺(tái)和椅子等其它衛(wèi)生，另確保自動(dòng)鞋套機(jī)內(nèi)有鞋套。11.4中消控室保安工作流程（夜班）。工作時(shí)間段：23：00-07：00.1.夜班2名隊(duì)員在23：00準(zhǔn)時(shí)接班，與中班2名隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.01：00，2人輪換就餐。3.06：關(guān)閉布防，做好記錄。4.06：1人值班，另一人檢查記錄文件、整理物品、打掃衛(wèi)生，做到交接準(zhǔn)備工作。5.07：早班1、名 隊(duì) 員 準(zhǔn) 時(shí) 接 班 ，認(rèn) 真 履 行 吳 江 大 廈 保 安 交 接 制度。值班要求：1.能夠正確、熟練地操作中控室的監(jiān)控、音響、LED屏等所有設(shè) 施 設(shè) 備 。熟 悉 消 防 器 材 分 布 情 況 ，能 正 確 、熟 練 地 操 作 中控 室 消 防 控 制 按 鈕。熟悉各樓層入駐單位情況。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。.夜班無特殊情況下要求2人同時(shí)在中控室值班，各司其職。.與各崗位隊(duì)員通力協(xié)作，對崗位通報(bào)的可疑人員進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)將信息反饋給應(yīng)崗位。對監(jiān)控到的認(rèn)為可疑的人員，及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí)。若需進(jìn)一步采取行動(dòng)的，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。.監(jiān)視行政區(qū)域人員、車輛情況，發(fā)現(xiàn)群訪等情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)向各崗位進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)格按照吳江大廈信訪處理預(yù)案進(jìn) 行 操 作。如 需 進(jìn) 一 步 核 實(shí) 情 況，及 時(shí) 與 外 圍 巡 邏 人 員 進(jìn) 行 溝 通 要 求 其 進(jìn) 一 步 了 解 情 況，并 保 持 信 息 暢 通。情 況 了 解 清 楚 后 ，及 時(shí) 向 領(lǐng)班匯報(bào)或進(jìn)一步向各崗位進(jìn)行通報(bào)。.嚴(yán)格控制進(jìn)入中控室的人員。除物業(yè)公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理 以 上，本 部 門 領(lǐng) 班 以 上 管 理 人 員 和 總 值 班 人 員 ，其 他 人員 ，非 取 得 保 安 部 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) ，不 得 進(jìn) 入 中 控 室 。在 中 控 室 對 設(shè) 備 進(jìn) 行操 作 ，必 須 取得保安部經(jīng)理同意方可放行。.對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)警，應(yīng)迅速查明報(bào)警點(diǎn)位，報(bào)告領(lǐng)班，安 排 巡 邏 組 或 消 防 管 理 員 迅 速 到 達(dá)應(yīng) 點(diǎn) 位 確 認(rèn) 情 況。如 發(fā) 生 火 災(zāi) ，按 吳 江 大 廈 火 災(zāi) 應(yīng) 急 預(yù) 案 投 入滅 火 搶 險(xiǎn) ，并 做 好 事 故 處 理 記錄。.認(rèn)真做好中控室的各項(xiàng)記錄文件，確保記錄與事實(shí)相符。.根據(jù)不同的班次、時(shí)間段或要求等，切換相應(yīng)監(jiān)控模式，重點(diǎn)監(jiān)控。.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。注意自身形象。不做與工作無關(guān)的事情。10. 四班三轉(zhuǎn)主要負(fù)責(zé)地面、垃圾桶、窗臺(tái)和椅子等其它衛(wèi)生，另確保自動(dòng)鞋套機(jī)內(nèi)有鞋套。注 ：禁 止 使 用 私 人 盤 、光 盤 、移 動(dòng) 硬 盤 等 存 儲(chǔ) 介 質(zhì) 與 中 控 設(shè) 備 。值班要求：.能夠正確、熟練地操作中控室的監(jiān)控、音響、.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。注意自身形象。不做與工作無關(guān)的事情。.四班三轉(zhuǎn)主要負(fù)責(zé)地面、垃圾桶、窗臺(tái)和椅子等其它衛(wèi)生，另確保自動(dòng)鞋套機(jī)內(nèi)有鞋套。11.4中消控室保安工作流程（夜班）工作時(shí)間段：23：00-07：00。1.夜班2名隊(duì)員在23：00準(zhǔn)時(shí)接班，與中班2名隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.01：00，2人輪換就餐。3.06：00關(guān)閉布防，做好記錄。4.06：40，1人值班，另一人檢查記錄文件、整理物品、打掃衛(wèi)生，做到交接準(zhǔn)備工作。5.07：00早班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。值班要求：（1）.能夠正確、熟練地操作中控室的監(jiān)控、音響、LED屏等所有設(shè)施設(shè)備。熟悉消防器材分布情況，能正確、熟練地操作中控室消防控制按鈕。熟悉各樓層入駐單位情況。熟悉各樓層建筑建構(gòu)。.夜班無特殊情況下要求2人同時(shí)在中控室值班，各司其職。.與各崗位隊(duì)員通力協(xié)作，對崗位通報(bào)的可疑人員進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)將信息反饋給應(yīng)崗位。對監(jiān)控到的認(rèn)為可疑的人員，及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí)。若需進(jìn)一步采取行動(dòng)的，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。.監(jiān)視行政區(qū)域人員、車輛情況，發(fā)現(xiàn)群訪等情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)向各崗位進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)格按照吳江大廈信訪處理預(yù)案進(jìn)行操作。如需進(jìn)一步核實(shí)情況，及時(shí)與外圍巡邏人員進(jìn)行溝通，要求其進(jìn)一步了解情況，并保持信息暢通。情況了解清楚后，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)或進(jìn)一步向各崗位進(jìn)行通報(bào)。.嚴(yán)格控制進(jìn)入中控室的人員。除物業(yè)公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理以上，本部門領(lǐng)班以上管理人員和總值班人員，其他人員，非取得保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得進(jìn)入中控室。在中控室對設(shè)備進(jìn)行操作，必須取得保安部經(jīng)理同意方可放行。.對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)警，應(yīng)迅速查明報(bào)警點(diǎn)位，報(bào)告領(lǐng)班，安排巡邏組或消防管理員迅速到達(dá)應(yīng)點(diǎn)位確認(rèn)情況。如發(fā)生火災(zāi)，按吳江大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案投入滅火搶險(xiǎn)，并做好事故處理記錄。.認(rèn)真做好中控室的各項(xiàng)記錄文件，確保記錄與事實(shí)相符。.根據(jù)不同的班次、時(shí)間段或要求等，切換相應(yīng)監(jiān)控模式，重點(diǎn)監(jiān)控。.中控崗位隊(duì)員在中控室要換軟底鞋。注意自身形象。不做與工作無關(guān)的事情。.四班三轉(zhuǎn)主要負(fù)責(zé)地面、垃圾桶、窗臺(tái)和椅子等其它衛(wèi)生，另確保自動(dòng)鞋套機(jī)內(nèi)有鞋套。注：禁止使用私人盤、光盤、移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)與中控設(shè)備進(jìn)連接，一經(jīng)查處，以較大過失以上情況處理。.遇信訪人員，嚴(yán)格按照吳江大廈信訪處理預(yù)案進(jìn)行操作。13.2北廣場車輛管理工作流程（早班.夏）工作時(shí)間段：07：00-09：001.07：00準(zhǔn)時(shí)到崗，將6號、7號伸縮門打開。2.將告示牌、禁止泊車牌擺放到位，檢查輔助設(shè)備。3.07：30將坐崗值班的桌子放回原位。4.允許早晨就餐車輛臨時(shí)停放，指揮車輛停放整齊，排與排之間控制好車道，各排車頭統(tǒng)一方向。5.遇四套班子領(lǐng)導(dǎo)車輛，要跑步趨前，敬禮后為領(lǐng)導(dǎo)做好開車門服務(wù)。6.遇信訪人員，嚴(yán)格按照吳江大廈信訪處理預(yù)案進(jìn)行操作。7.08：00常白班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。13.3北廣場車輛管理工作流程（中班）工作時(shí)間段：17：15-21：001.中班1名隊(duì)員吃完晚餐后，在17：15前準(zhǔn)時(shí)接崗，與常白班1名隊(duì)員認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。2.允許就餐車輛臨時(shí)停放，指揮車輛停放整齊，排與排之間控制好車道，各排車頭統(tǒng)一方向。4.遇四套班子領(lǐng)導(dǎo)車輛，要跑步趨前，敬禮后為領(lǐng)導(dǎo)做好開車門服務(wù)。5.遇大型活動(dòng)或重大接待，指揮車輛停放整齊，以標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢操作。為賓客做好開車門服務(wù)。6.為北廣場跳舞健身群眾做好提供飲用水等服務(wù)保障工作。7.08：50將告示牌、禁止泊車牌收回到北崗?fù)?，整理好其他物品?.21：00關(guān)閉6號、7號伸縮門后，撤崗。13.4北廣場車輛管理工作流程（夜班.冬）工作時(shí)間段：07：00-07：301.07：00準(zhǔn)時(shí)到崗，將6號、7號伸縮門打開。2.將告示牌、禁止泊車牌擺放到位，檢查輔助設(shè)備。3.07：30前坐崗值班的桌子放回原位。4.允許早晨就餐車輛臨時(shí)停放，指揮車輛停放整齊，排與排之間控制好車道，各排車頭統(tǒng)一方向。5.07：30早班1名隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行吳江大廈保安交接制度。14巡邏14.1四班三運(yùn)轉(zhuǎn)巡邏保安崗位流程（早班）1.09：3010：30：進(jìn)行第一遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動(dòng)車庫及設(shè)備機(jī)房）。2.13：0014：00：進(jìn)行第二遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動(dòng)車庫及強(qiáng)電房區(qū)域）。3.巡邏要做到：.巡視路線為：主樓A座231層、B座231層夾層地下室、設(shè)備機(jī)房會(huì)議中心頂層（查看東、西兩側(cè)及會(huì)議中心共計(jì)6扇陽臺(tái)門是否鎖閉），發(fā)現(xiàn)主樓、會(huì)議中心頂層陽臺(tái)門未關(guān)時(shí)，及時(shí)關(guān)閉，巡邏要做到一看、二聽、三聞、四問：看有無異常、聽有無異響、聞?dòng)袩o異味及詢問可疑人員。.巡邏打點(diǎn)不跳打、不漏打，不留死角、偏角。.巡邏時(shí)操作要輕、走路要輕、講話要輕。.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺損、消防通道堵塞，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或消防管理員，發(fā)現(xiàn)入駐單位將物品堆放在消防設(shè)施前或消防通道上時(shí)，應(yīng)告知入駐單位相關(guān)人員大廈的相關(guān)管理規(guī)定和相關(guān)的消防知識，同時(shí)也起到宣傳作用。.巡邏時(shí)如拾到錢和物品，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，上交至部門。.巡邏時(shí)責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時(shí)要處理、要匯報(bào)、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時(shí)也要處理、要匯報(bào)、要記錄。.巡邏結(jié)束后在吳江大廈防火巡查記錄上做好巡邏記錄，要求寫清巡邏總的時(shí)間段、巡邏的區(qū)域、存在的問題、如何解決問題等。字跡要清晰、工整。保安經(jīng)理每日工作流程1. 7:45-7:50，提前15分鐘到達(dá)工作崗位, 查看 保安領(lǐng)班交接班記錄本 、 每日防火巡查記錄 、 崗位防火檢查記錄 等相關(guān)重要安保記錄, 了解需要跟進(jìn)的相關(guān)工作;2. 7:50-8:00組織召開保安部晨會(huì), 檢查接班保安員儀容儀表和著裝, 傳達(dá)更新的工作指令, 收集實(shí)際工作中的意見反饋;, 了解接班后車輛檢查情況匯報(bào)，檢查車場設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及使用情況。3. 8:00-8:30檢查保安部監(jiān)控終端、廣播系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)終端、服務(wù)器等設(shè)備是否正常工作, 如有故障需盡快聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行排除;4. 8:30-9:00檢查消防終端設(shè)備, 是否有存在點(diǎn)位報(bào)警、故障報(bào)警及錯(cuò)誤報(bào)警; 如發(fā)現(xiàn)異常情況, 必須即