中高層角色定位講師用.ppt

,主講:高子深,深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司,一二六培訓(xùn)公司使命?踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)中國(guó)企業(yè),全力以赴幫助民族品牌走向世界!一二六培訓(xùn)公司能做什么?幫助中國(guó)企業(yè)提高業(yè)績(jī)20%-60%,深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司,一二六培訓(xùn)公司核心業(yè)務(wù)?一二企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)軍訓(xùn)三咨詢項(xiàng)目:A計(jì)劃系統(tǒng)工程-打造金牌團(tuán)隊(duì)B計(jì)劃系統(tǒng)工程-銷(xiāo)售流程再造四126企業(yè)會(huì)員培訓(xùn)課程,高子深老師介紹：著名團(tuán)隊(duì)金牌教練;心態(tài)訓(xùn)練專家;管理心理學(xué)專家,銷(xiāo)售心理學(xué)專家美國(guó)NGH催眠師;心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師;PTT認(rèn)證培訓(xùn)師;中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)講師、逸馬國(guó)際首席特訓(xùn)師、華盛E聚企業(yè)大學(xué)高級(jí)講師.深圳民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn),香港SMI國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)訓(xùn)導(dǎo)師,深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)。從事教育訓(xùn)練10年時(shí)間,在全國(guó)20多個(gè)城市進(jìn)行過(guò)600多場(chǎng)培訓(xùn)。致力于團(tuán)隊(duì)打造,企業(yè)文化建設(shè),管理教練,終端銷(xiāo)售,潛能開(kāi)發(fā),心態(tài)訓(xùn)練,心靈成長(zhǎng)等方面的培訓(xùn)。是一位融合管理心理學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)為一體的培訓(xùn)專家。,服務(wù)過(guò)的企業(yè)：,LG鄭州宇通重工長(zhǎng)春一汽廣東寶樹(shù)集團(tuán)新安化工深圳市糧食集團(tuán)雅芳婷山東壽光雙星海南正業(yè)鑫達(dá)汽車(chē)獵豹汽車(chē)成都貝迪森家俬新一佳歡樂(lè)谷科迪宇手機(jī)連鎖欣旺達(dá)電子集團(tuán)北京華富惠通深圳左右家俬深圳太陽(yáng)百貨五洲賓館海雅百貨達(dá)芙妮鞋業(yè)金百泰珠寶三木創(chuàng)藝城市麗人服飾寶利來(lái)集團(tuán)華億達(dá)實(shí)業(yè)中國(guó)特價(jià)網(wǎng)萬(wàn)店通曼恩琳美邦運(yùn)通廣州斯瑞泰鉆之韻珠寶成都路尚鞋業(yè)東莞英姿石原金牛廣西金穗東金家具信泰光學(xué)海能達(dá)和生服裝致通電腦海林電腦通網(wǎng)公司上海激情百度信威家具阿仕頓服裝美商縱橫國(guó)際貨代廣州四海酒家百果園成都六婆餐飲兆航物流卡蒂尼珠寶共速達(dá)物流艾里遜愛(ài)高爾夫深圳大百匯河北西柏坡電力云南白藥等600百余家企業(yè),前言:,的課程特色:中高層管理者是企業(yè)中流砥柱的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水平的高低、溝通能力的強(qiáng)弱，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門(mén)的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣。本課程重點(diǎn)突出，案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng)，讓管理變得簡(jiǎn)單、易懂、易學(xué)、易用、易復(fù)制,并且把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的事情工具化。,課程結(jié)構(gòu):,第一部分、中高層管理者的定位第二部分、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施能第三部分、中高層管理者的核心工作溝通第四部分、團(tuán)隊(duì)打造-選人、用人、育人、留人第五部分、有效激勵(lì)員工、打造積極、高效的團(tuán)隊(duì)第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力第七部分、企業(yè)文化的打造-團(tuán)隊(duì)的魂魄第八部分、126管理定律,學(xué)習(xí)真正的改變是改變思考方式成年人最大的問(wèn)題就是思維慣性人和人最大的差別就是思考結(jié)構(gòu)動(dòng)機(jī)決定結(jié)果:為什么學(xué)比怎么學(xué)更重要向別人學(xué)習(xí)的是知識(shí),向自己學(xué)習(xí)的是智慧.,反觀自照,我們的約定:,1空杯的心態(tài)2保持積極參與3手機(jī)靜音4不允許在課堂上打電話5按照集合音樂(lè)進(jìn)場(chǎng)6不遲到早退小組討論,回答問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)演練,均會(huì)有不同的加分.遲到和手機(jī)響,扣小組5分.中途上進(jìn)進(jìn)出出扣5分.早退扣5分.冠軍隊(duì)將獲得一份神秘而又寶貴的禮物.倒數(shù)第一名的團(tuán)隊(duì)60個(gè)俯臥撐.倒數(shù)第二名40個(gè)俯臥撐.倒數(shù)第三名的團(tuán)隊(duì)20個(gè)俯臥撐.,團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)的重要約定：實(shí)話實(shí)說(shuō)、坦誠(chéng)相對(duì)！,如果你不去主動(dòng)幫助別人,在團(tuán)隊(duì)中就沒(méi)有人主動(dòng)幫助你.,第一部分、中高層管理者的定位,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷2、中高層管理者的心態(tài)定位3、中高層管理者的責(zé)任與使命4、中高層管理者的角色定位5、中高層管理者的功能與作用6、中高層管理者的人際交往,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷,1)企業(yè)和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的是什么?產(chǎn)品質(zhì)量?科技技術(shù)?長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?企業(yè)的制度和機(jī)制?機(jī)會(huì)和機(jī)遇?你的廠房再漂亮,你的流水線再先進(jìn),你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率再高,僅僅代表你有一個(gè)成功的過(guò)去.真正決定你的未來(lái)的是你的團(tuán)隊(duì).企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想高度和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度與韌性決定了企業(yè)的發(fā)展,而中高層管理者決定了團(tuán)隊(duì)的高度與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度.企業(yè)和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),為什么管人的和被管的都很郁悶？,高層很孤獨(dú)中層很盲目基層很麻木,高層很無(wú)禮中層很無(wú)助基層很無(wú)辜,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷,2)高中基層的現(xiàn)狀,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷,3)中高層管理者的內(nèi)傷:上下為難,兩頭受氣,左右不逢源;埋頭苦干,卻四關(guān)難過(guò);,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷,4)對(duì)癥下藥,治療傷要找內(nèi)因自身帶團(tuán)隊(duì)的能力不足;團(tuán)隊(duì)所有的問(wèn)題都是:我的問(wèn)題心態(tài)浮造,凡事向外找借口;案例:銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)借口,第一沒(méi)錢(qián)做廣告,第二團(tuán)隊(duì)人手不夠等.學(xué)習(xí)力不足,危機(jī)意識(shí)弱,與老板的距離越拉越大;,記住:,我是一切問(wèn)題的根源,記住:,沒(méi)有無(wú)能的士兵,只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo).,1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷,第一階段是精英階段:個(gè)人業(yè)績(jī)突出;第二階段是管理者階段:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出;第三階段是領(lǐng)導(dǎo)人階段:經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)文化能力突出;第四階段是領(lǐng)袖階段:領(lǐng)導(dǎo)人心;,5)職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段:,2、中高層管理者的心態(tài)定位,中高層管理者缺乏老板意識(shí)你在為誰(shuí)工作?中高層管理者的職業(yè)道德中高層管理者的職業(yè)信仰中高層管理者的工作心態(tài),成為企業(yè)股東;成為老板心腹;處處為企業(yè)著想;具有老板意識(shí);贏得老板的信任;人和人之間最寶貴的就是信任;,職業(yè)經(jīng)理人的理想歸屬:,在企業(yè)當(dāng)中從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并以之為職業(yè),將所有經(jīng)營(yíng)管理的成功視為自己人生成功的專職管理人.,職業(yè)經(jīng)理人的定義:,1)中高層管理者應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任推卸責(zé)任的四種方式:平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)任系統(tǒng)外推卸責(zé)任,3、中高層管理者的責(zé)任和使命,2)中高層管理者的使命三流的管理者管”手”二流的管理者管”腦”一流的管理者領(lǐng)導(dǎo)人”心”小故事:沒(méi)過(guò)門(mén)的新娘,3、中高層管理者的責(zé)任和使命,在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。,杰克韋爾奇贏,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的偉大，在于幫助他人走向偉大！,以身作則案例：柳傳志罰站,在聯(lián)想發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)有這樣一件事。聯(lián)想有一條規(guī)則，開(kāi)二十幾個(gè)人以上的會(huì)遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很?chē)?yán)肅的一分鐘，不這樣的話，會(huì)沒(méi)法開(kāi)。第一個(gè)被罰的人是柳傳志原來(lái)的老領(lǐng)導(dǎo)。罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過(guò)三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門(mén)，叫別人去給他請(qǐng)假，結(jié)果沒(méi)找到人，結(jié)果還是被罰了站。正是柳傳志的這種以身作則，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自覺(jué)地遵守著各種有益于公司發(fā)展的“天條”，才使得聯(lián)想的事業(yè)得以蒸蒸日上。,4、中高層管理者的角色定位,1)中高層管理者錯(cuò)誤定位:民意代表:站在老板的對(duì)立面;勞工頭:凡事親力親為,不授權(quán);一方諸侯:居功自傲,不可代替;自然人:不清楚什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō);,4、中高層管理者的角色定位,2)中高層管理者正確定位:高層管理者是企業(yè)文化的締造者是精神領(lǐng)袖,中層管理者是企業(yè)文化的灌輸管道;管理者是第一培訓(xùn)師;具有老板意識(shí),處處替企業(yè)著想;中高層管理者是員工的執(zhí)行教練;,5、中高層管理者的功能和作用,1)承上啟下;2)承前啟后;3)承點(diǎn)啟面;,5、中高層管理者的功能和作用,1)中層經(jīng)理首先是承上啟下;“腰”提問(wèn):是承上重要還是啟下重要呢?,“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”-是管理的基本原則。-德魯克,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?,中高層管理者與總經(jīng)理之間是:委托代理關(guān)系;外包關(guān)系;,承上比啟下更重要:,如果啟下能力強(qiáng)的話，那會(huì)是帶領(lǐng)一群人完成了一件根本就不需要干的事情。你能成為一個(gè)管理者是你的思維方式不一樣，你對(duì)公司的方向的問(wèn)題，你有非常深刻的理解。如果你解讀不了這些，那就變成，沒(méi)功勞，有苦勞，沒(méi)苦勞，有疲勞，沒(méi)疲勞最后變成發(fā)一大堆牢騷。所以對(duì)于一個(gè)管理者，放在第一位的是全局意識(shí),5、中高層管理者的功能和作用,2)承前啟后;書(shū)寫(xiě)公司的輝煌歷史;為職業(yè)生涯更上一層樓打下基礎(chǔ);不要蔑視你的前任,同時(shí)為后任留下點(diǎn)東西;,薪水不夠高是因?yàn)槟銊?chuàng)造的價(jià)值還不夠大;,記住:,6、中高層管理者的功能和作用,3)承點(diǎn)啟面;點(diǎn)面思維,由你這個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整體;例如:銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)提升,帶動(dòng)生產(chǎn)率提升;人力資源招聘回更優(yōu)秀的人才,會(huì)使其它部門(mén)業(yè)績(jī)提升;財(cái)務(wù)部ERP,原材料浪費(fèi)大為降低;點(diǎn)面思維的反面就是拖后腿;,記住:,資產(chǎn)負(fù)債原理:你只要不是資產(chǎn)就是負(fù)債!,6、中高層管理者的人際交往,1)贏得上級(jí)的認(rèn)可:上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的;給上級(jí)面子;不議論上級(jí)是非;不要搶上級(jí)風(fēng)頭;獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;敏感于上級(jí)的立場(chǎng);讓上級(jí)做好人,自己做黑臉;比別人早一點(diǎn)到公司;不要一下班就無(wú)影無(wú)蹤;,6、中高層管理者的人際交往,1)贏得上級(jí)的認(rèn)可:不要把私人關(guān)系掛在嘴邊;在公司不談?wù)撍饺说氖?不要搪塞上級(jí);既然承諾了就做到位;不要以元老之功自居;不要在老板不在的時(shí)候偷懶;不要把公司的財(cái)產(chǎn)帶回家;在公眾場(chǎng)合注意禮儀;不要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)往密切;,6、中高層管理者的人際交往,1)贏得上級(jí)的認(rèn)可:不要抱怨薪水;不要用撂挑子的方式顯示自己的價(jià)值;,6、中高層管理者的人際交往,2)與同級(jí)相處:(同級(jí)之間沒(méi)有強(qiáng)制性)低調(diào)做人,高標(biāo)準(zhǔn)做事;面子第一,道理第二;彼此尊重,換位思考;不要當(dāng)面不說(shuō),背后亂說(shuō);強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶鏈;親和力=溝通能力+包容能力溝通能力=表達(dá)能力+理解能力,上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？,上級(jí)不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的。是人就會(huì)犯錯(cuò)誤。但我們要以正確的方式對(duì)待