《網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》PPT課件

第8章網(wǎng)絡(luò)管理,8.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),8.1.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)概述,1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的概念網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的各種功能的軟、硬件系統(tǒng)，它可以是一個計算機系統(tǒng)，2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的分類網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以有以下幾種分類標(biāo)準(zhǔn)。（1）按照發(fā)展歷史分類（2）按照管理對象分類目前常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件可分為兩大類，主要根據(jù)管理對象來分的，即通用網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)元（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）管理軟件兩大類。,（3）按照管理范疇分類從網(wǎng)絡(luò)管理的范疇來分類，又可分為對網(wǎng)“路”的管理，對接入設(shè)備的管理，對行為的管理，對資產(chǎn)的管理等。（4）按照管理功能分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理軟件產(chǎn)品功能的不同，又可細(xì)分為5類，即網(wǎng)絡(luò)故障管理軟件，網(wǎng)絡(luò)配置管理軟件，網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/安全管理軟件，網(wǎng)絡(luò)計費管理軟件。,8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成,1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的邏輯組成從邏輯上，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以分為管理對象、管理進(jìn)程、管理信息庫和管理協(xié)議四個部分；從邏輯位置來說可以劃分為網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和網(wǎng)外的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)置于被管網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)或之外。,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能按作用分為以下三個部分：操作：包括系統(tǒng)配置、運行狀態(tài)顯示、操作控制、告警、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)的收集和存儲、安全控制等。管理：包括網(wǎng)絡(luò)配置、軟件管理、計費和賬單生成、服務(wù)分配、數(shù)據(jù)收集、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)報告、可用性分析、性能分析、支持工具和人員、資產(chǎn)、規(guī)劃管理等。維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)測試、故障告警、統(tǒng)計報告、故障定位、服務(wù)恢復(fù)等。,2網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),4網(wǎng)絡(luò)管理功能間的關(guān)系（1）故障管理與其他功能的關(guān)系故障管理需要從性能管理得到當(dāng)前的運行分析結(jié)果；從配置數(shù)據(jù)庫得到設(shè)備配置信息。利用上述信息和網(wǎng)絡(luò)的事故報告，一旦確認(rèn)發(fā)生故障，通過配置管理來修改配置參數(shù)，啟動恢復(fù)行動，修復(fù)、替換或隔離故障部件。將網(wǎng)絡(luò)故障情況作為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)數(shù)據(jù)移交性能管理，以分析計算網(wǎng)絡(luò)的可用性參數(shù)。,2）配置管理與其他功能的關(guān)系配置管理包括資源配置和業(yè)務(wù)配置兩方面。資源配置通過資產(chǎn)管理從供應(yīng)商那里得到硬件設(shè)備和軟件版本，從性能管理和規(guī)劃管理得到或增加網(wǎng)絡(luò)資源請示，從故障管理獲得為修復(fù)故障而重新配置資源的要求，從業(yè)務(wù)管理得到資源調(diào)整的請求，從配置數(shù)據(jù)庫得到當(dāng)前的資源配置。業(yè)務(wù)配置從規(guī)劃管理得到新的業(yè)務(wù)訂單，從故障管理得到業(yè)務(wù)配置故障的通知，與網(wǎng)絡(luò)用戶協(xié)商配置業(yè)務(wù)。,3）性能管理與其他功能的關(guān)系性能管理從網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)獲取當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運行的指標(biāo)，從用戶獲取查詢申請信息，從計費管理得到用戶使用網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)記錄，利用收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和故障管理檢測的故障情況，計算網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)。一旦出現(xiàn)危險狀態(tài)則向故障管理示警，如果用戶有查詢的請求則向用戶反饋，并將運行性能的報告提交給網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)。,4）計費管理與其他功能的關(guān)系計費管理從網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)獲得資費政策，從業(yè)務(wù)配置得到用戶使用的業(yè)務(wù)情況，從資產(chǎn)管理得到用戶占用的設(shè)備設(shè)施和分擔(dān)的成本，從安全管理得到用戶的預(yù)定義的文件，從用戶得到查詢請求，利用收集的計費記錄，計算出每個用戶的費用，然后將賬單反饋給用戶。,5）安全管理與其他功能的關(guān)系安全管理涉及網(wǎng)絡(luò)的所有功能，是為實現(xiàn)安全目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)決策、計劃、組織和控制等方面的活動。運用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。主要任務(wù)是防止非法用戶對資源的訪問。,8.2常用網(wǎng)絡(luò)管理工具8.2.1服務(wù)器監(jiān)控工具,1服務(wù)器監(jiān)控工具的功能監(jiān)控工具所要監(jiān)控的內(nèi)容很多，總體可以分為三大塊：監(jiān)控服務(wù)器運行(運行狀態(tài))、監(jiān)控服務(wù)器通信量(包括進(jìn)和出)、監(jiān)控服務(wù)器使用結(jié)果(日志、統(tǒng)計、分析)。服務(wù)器監(jiān)控產(chǎn)品需要包含下列功能：物理硬件監(jiān)控，即密切關(guān)注諸如硬盤等部件的溫度、電源以及機能。所需監(jiān)控的大都是相當(dāng)關(guān)鍵的部件，它們一旦出現(xiàn)故障就意味著服務(wù)器死機。用于監(jiān)控硬件的軟件也都是特定的，如運行在IBM服務(wù)器上的軟件可能就不能運行在Dell服務(wù)器上。服務(wù)器性能監(jiān)控，即監(jiān)控服務(wù)器的CPU使用率、可用磁盤空間、存儲等，特別是在服務(wù)器很多的情況下，這既可以幫助發(fā)現(xiàn)并修理故障，也可以優(yōu)化系統(tǒng)資源。服務(wù)監(jiān)控，所有的服務(wù)器都運行著很多服務(wù)，其中很多對于服務(wù)器運行都是至關(guān)重要的，如果它們出現(xiàn)問題，那服務(wù)器也就沒有作用了，所以很多監(jiān)控軟件專門提供類似服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，服務(wù)器監(jiān)控的很多領(lǐng)域都會與操作網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也經(jīng)常被認(rèn)為是監(jiān)控軟件的單獨一類，當(dāng)然很多通用服務(wù)器監(jiān)控工具都包含有這樣的功能。,2服務(wù)器監(jiān)控軟件NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器故障的即時監(jiān)控報警，監(jiān)控結(jié)果可發(fā)送到手機，同時可接受手機發(fā)出的指令修復(fù)系統(tǒng)錯誤。使用該款軟件可以在第一時間得知系統(tǒng)發(fā)生的異常，并可自動或通過手機遙控對異常進(jìn)行處理。NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件能夠?qū)崟r監(jiān)控WWW服務(wù)、FTP服務(wù)、Mail服務(wù)、網(wǎng)卡、網(wǎng)關(guān)、CPU資源占用率、內(nèi)存使用率、硬盤空間、Ping響應(yīng)、服務(wù)器心跳、文件狀態(tài)等，當(dāng)檢測值達(dá)到用戶設(shè)定的報警閥值時啟動多種預(yù)制報警方式進(jìn)行報警。其具有完善的設(shè)定、搜索、日志、報表及打印功能。適用于各種工業(yè)、商業(yè)、政府、教育、傳媒等領(lǐng)域使用。配合NetFox服務(wù)器監(jiān)控儀硬件，可實現(xiàn)更多實用功能，其工作界面的“系統(tǒng)設(shè)置模塊”如圖8-10所示。,圖8-10NetFox服務(wù)器監(jiān)控軟件,3服務(wù)器監(jiān)控網(wǎng)站服務(wù)器監(jiān)控網(wǎng)站有HyperSpin、dot-com、網(wǎng)站保姆、uptime、HostTracker、WebPerform、Site247、SiteUpTime等等。以HyperSpin網(wǎng)站為例（,圖8-11HyperSpin網(wǎng)站主頁面,圖8-12HyperSpin網(wǎng)站測試結(jié)果頁面,圖8-11HyperSpin網(wǎng)站主頁面,8.2.2網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控工具,網(wǎng)絡(luò)性能決定著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，因此對響應(yīng)時間、網(wǎng)絡(luò)延遲、延遲變化、吞吐量、鏈路利用率、資源利用率、丟包率、可用性和可靠性等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的監(jiān)控具有非常重要的現(xiàn)實意義。對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測量、分析、評價、控制和調(diào)整，有利于對網(wǎng)絡(luò)運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)測、有利于網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步合理的規(guī)劃和優(yōu)化等。下面以吞吐量測試工具Qcheck3.0為例說明網(wǎng)絡(luò)性能測試的方法。網(wǎng)絡(luò)性能不僅與交換和路由設(shè)備的性能相關(guān)，而且與線路質(zhì)量也有很大關(guān)系，使用Qcheck可以測試網(wǎng)絡(luò)性能。Qcheck是一款免費網(wǎng)絡(luò)測試軟件，主要功能是向TCP、UDP、IPX、SPX網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù)流來測試網(wǎng)絡(luò)的吞吐率、回應(yīng)時間等，從而測試網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間和數(shù)據(jù)傳輸率。測試時需要使用兩臺計算機，并且均需運行Qcheck軟件，在測試中，從一個客戶端向另一個客戶端發(fā)送文件，然后測試所消耗的時間，并計算出傳輸速率(以Mb/s為單位)。例如TCP/UDP傳輸率測試，測試結(jié)果越高越好，100Mb/s端口的理論值最高為94Mb/s(傳輸率)。運行Qcheck。在要測試的網(wǎng)絡(luò)兩端分別運行一臺計算機，這兩臺計算機均安裝Qcheck軟件，然后分別運行Qcheck程序，如圖8-13所示為Qcheck主界面。,圖8-13Qcheck主界面圖,網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控工具有很多，如BandwidthMeterPro、NetMeter、DUMeter、NetLimiter2Monitor等。BandwidthMeterPro可以監(jiān)視帶寬的使用情況，并且可以為一個或者更多所選擇的網(wǎng)絡(luò)連接顯示實時的統(tǒng)計圖表。該軟件還可以生成每天，每周和每月的報告，詳細(xì)列記帶有累計帶寬消費量的上傳和下載使用情況。該軟件還包括一個當(dāng)在最后若干秒之內(nèi)下載的字節(jié)少于若干字節(jié)的情況下發(fā)出通知的選項，以及一個簡單的連接職守和用于導(dǎo)出報表為.txt,.csv和HTML等格式的選項。工作主界面如圖8-18所示，可以通過不同的圖像形式觀察上傳和下載的實時速率。,8.2.3網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控工具,圖8-18BandwidthMeterPro流量監(jiān)控主窗口,ColumnStyle,LineStyle,8.3企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)8.3.1SiteViewECC,1SiteViewECC簡介SiteViewECC是北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品，專注于對局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障監(jiān)測和性能管理，是集中式、跨平臺的系統(tǒng)管理軟件。SiteViewECC通過持續(xù)監(jiān)控企業(yè)Internet、WAN、LAN上的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀況，可以對中間件、數(shù)據(jù)庫、郵件系統(tǒng)、DNS系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進(jìn)行全面深入的監(jiān)測，從而確保企業(yè)信息平臺724小時高效穩(wěn)定的運行，其系統(tǒng)架構(gòu)如圖8-23所示。,8-23SiteViewECC系統(tǒng)架構(gòu)圖,2SiteViewECC的功能（1）駕馭綜合系統(tǒng)管理專注對局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的故障監(jiān)測和性能管理，全面解決在日常IT管理中遇到的問題。（2）實現(xiàn)全面深度監(jiān)測內(nèi)置上千種各類專門的監(jiān)測器，采用插件外掛方式與系統(tǒng)集成，用戶還能通過MSL語言快速開發(fā)自己應(yīng)用系統(tǒng)專門的監(jiān)測器，實現(xiàn)無所不能的監(jiān)測。（3）完美呈現(xiàn)拓?fù)湟晥D通過與Visio的完美結(jié)合，即可反映服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的連通狀況，也可反映應(yīng)用流、數(shù)據(jù)庫、中間件的運行情況。表現(xiàn)力及其豐富，多層次的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D可很好滿足不同層面管理人員直觀了解系統(tǒng)運行狀況的需求。（4）報警及時報告豐富及時提供短信、郵件、聲音、腳本等警報方式，并能根據(jù)用戶需求自動生成各種美觀的圖形、圖表分析報告。（5）為IT系統(tǒng)管理部門服務(wù)為IT系統(tǒng)管理部門提供真正集中式的遠(yuǎn)程管理工具，IT系統(tǒng)的任何異動盡在掌握之中，使IT服務(wù)管理不再遙遠(yuǎn)。,3.SiteViewECC基本管理1）組管理SiteViewECC軟件可以設(shè)置上千個監(jiān)測，所以很有必要對這些監(jiān)測進(jìn)行分組管理。通過監(jiān)測的分組管理功能，用戶可以更加直觀、方便地了解各監(jiān)測的狀態(tài)和系統(tǒng)性能。系統(tǒng)提供了二層交換機、三層交換機、路由器、防火墻、服務(wù)器、PC設(shè)備、其他設(shè)備七個默認(rèn)的組。用戶可以將自己的設(shè)備添加到這些默認(rèn)組里面，進(jìn)行分類和管理；也可以任意增加子組按自己的方式進(jìn)行分類和管理。2）設(shè)備管理SiteViewECC監(jiān)測設(shè)備指在監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，被納入SiteViewECC系統(tǒng)監(jiān)測范圍內(nèi)的設(shè)備，包括服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻等等。在監(jiān)測各項設(shè)備之前，必須在設(shè)備列表頁面選擇相應(yīng)類型下要添加的設(shè)備，設(shè)備信息輸入完畢后保存，這樣設(shè)備就添加成功了，可以批量添加監(jiān)測器，實現(xiàn)對該設(shè)備的監(jiān)測。3）監(jiān)測器管理SiteViewECC軟件包括很多的監(jiān)測器，同一類的監(jiān)測器放在相應(yīng)的設(shè)備里面，不僅提供了單個添加的功能，還提供了批量添加的功能。4）拓?fù)湟晥D通過MicrosoftVisio可以發(fā)布拓?fù)鋱D，當(dāng)然在使用Visio拓?fù)鋱D功能之前，必須先安裝Visio2003和SiteViewECC提供的Visio拓?fù)鋱D發(fā)布插件。,5）報警SiteViewECC提供了完善的報警功能。當(dāng)某個監(jiān)測器的狀態(tài)超過事先設(shè)定的閥值時，系統(tǒng)將自動做出相應(yīng)響應(yīng)，包括電子郵件、手機短信、腳本、聲音等報警提示。6）報表管理SiteViewECC8.1默認(rèn)有統(tǒng)計報告、趨勢報告、TopN報告、對比報告、時段對比報告、監(jiān)測器信息、SysLog查詢等七大類報告，增強了對數(shù)據(jù)的挖掘、計算、統(tǒng)計和分析。用戶可以根據(jù)需要，自定義報告的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，系統(tǒng)會自動生成圖表、圖形、數(shù)據(jù)表等實時報告和歷史報告。實時報告可以隨時查看最近40次的監(jiān)測數(shù)據(jù)；歷史報告根據(jù)不同IT運維人員的要求，自動生成不同監(jiān)測參數(shù)組合的任意時間段的性能分析報告，并可自動將報告定時發(fā)送到指定郵箱。報表模塊可以提供實時的和基于天、周和月的不同報告，可指定時間生成不同監(jiān)測參數(shù)組合的報告，供用戶分析診斷系統(tǒng)狀況。預(yù)測一段時間內(nèi)的趨勢情況，及不同監(jiān)測器的對比與不同時間同一監(jiān)測器的對比等，可進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析；提供多種靈活的查詢條件生成各式報表輸出，并提供了直觀簡明的線狀圖、曲線圖等不同的圖形，還可導(dǎo)出成Excel表格、圖片等文件格式，方便打印和保存。,8.3.2IBMTivoli管理系統(tǒng),1企業(yè)IT系統(tǒng)管理如圖8-31所示，IT系統(tǒng)管理可以看成由服務(wù)支持和服務(wù)提供兩部分工作組成。服務(wù)支持是IT管理者每天進(jìn)行的日常管理工作，工作重點偏重于IT技術(shù)；服務(wù)提供是將管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策信息，工作重點偏重于業(yè)務(wù)視角來看待問題。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)增加，其IT基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)越來越復(fù)雜，單純憑某個工具或某個人，已經(jīng)不能勝任如此大的工作量和滿足業(yè)務(wù)緊迫性的要求，必須有一整套的企業(yè)級系統(tǒng)管理的解決方案。,圖8-31企業(yè)IT系統(tǒng)管理的構(gòu)成,2IBMTivoli系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)IBMTivoli的管理結(jié)構(gòu)分為系統(tǒng)及應(yīng)用監(jiān)控、事件關(guān)聯(lián)和自動化和業(yè)務(wù)影響管理三層。為了滿足復(fù)雜IT資源管理需要，IBMTivoli將可靠性管理分成實時監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)分析兩個方面，每個方面又分成不同的幾個層次，如圖8-32所示。,圖8-32Tivoli管理系統(tǒng)的層次,不同的客戶可能需要不同的管理層次，對于相對規(guī)模較小的客戶而言，可以僅僅利用實時監(jiān)控來完成對系統(tǒng)資源的自動管理；對于系統(tǒng)相對復(fù)雜的客戶，需要將多種IT資源納入到一個管理分析中，此時事件關(guān)聯(lián)和分析就是非常重要的；對于大型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的客戶，需要由IT系統(tǒng)來維持其業(yè)務(wù)的運作和發(fā)展，對于IT系統(tǒng)的考核已不能簡單地通過宕機時間來判斷，需要通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響的情況來判斷每次故障的大小和破壞程度，這就是業(yè)務(wù)影響管理。IT管理的另一個目標(biāo)就是實現(xiàn)量化管理，通過管理數(shù)據(jù)來分析系統(tǒng)的狀況、變化趨勢、將來可能遇到的問題等。企業(yè)管理決策層更需要確切的數(shù)據(jù)來分析系統(tǒng)容量情況、性能情況，從而為其決策提供有用的依據(jù)。Tivoli提供了集中的報表系統(tǒng)、分析系統(tǒng)和服務(wù)水平管理系統(tǒng)，這些事后分析都是基于Tivoli的管理數(shù)據(jù)來說明整個系統(tǒng)的過去、現(xiàn)在和將來的狀況。如圖8-33所示，IBMTivoli軟件通過如下的三層管理模型實現(xiàn)了面向業(yè)務(wù)影響管理的目標(biāo)。在每一管理層，IBMTivoli軟件都有特定的管理目標(biāo)，從底層的單獨系統(tǒng)資源的管理，到中間層的多資源事件的關(guān)聯(lián)和自動化，直至最上一層面向業(yè)務(wù)影響的管理。,圖8-33Tivoli管理系統(tǒng)的層次與目標(biāo)緊密聯(lián)系,3IBMTivoli系統(tǒng)管理解決方案IBMTivoli系統(tǒng)管理軟件可以滿足各種類型企業(yè)的系統(tǒng)管理方面的需求，其中典型的解決方案包括網(wǎng)絡(luò)管理解決方案、企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案、企業(yè)業(yè)務(wù)影響管理解決方案、Web管理解決方案和企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案等。1）網(wǎng)絡(luò)管理解決方案IBMTivoli網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，以IBMTivoliNetView作為網(wǎng)絡(luò)管理平臺；同時配合IBMTivoliSwitchAnalyzer可以對網(wǎng)絡(luò)第二層實施監(jiān)控；所有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的事件，可以無縫地發(fā)送到IBMTivoliEnterpriseConsole，與其它系統(tǒng)管理監(jiān)控事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)；同時，所有網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)可以通過TivoliDataWarehouse進(jìn)行存儲，以便生成網(wǎng)絡(luò)管理性能報告。TivoliNetView控制臺如圖8-34所示。,圖8-34TivoliNetView控制臺,通過IBMTivoli網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，可以實現(xiàn)的功能主要包括：（1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾恚?）網(wǎng)絡(luò)故障管理（3）網(wǎng)絡(luò)性能管理（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（5）管理權(quán)限分配（6）Web管理功能（7）支持MPLS管理功能（8）交換機的故障定位,2）企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案IBMTivoli軟件通過集成的企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控管理解決方案，幫助企業(yè)在廣度和深度方面解決當(dāng)前的IT系統(tǒng)監(jiān)控管理所面臨的挑戰(zhàn)。IBMTivoli監(jiān)控解決方案，通過提供跨越廣泛的軟件工具的統(tǒng)一界面，簡化了管理人員所面對的復(fù)雜性。IBMTivoli企業(yè)系統(tǒng)管理解決方案，體現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境的如下兩個不同的層面：（1）系統(tǒng)和應(yīng)用監(jiān)控IBMTivoli系統(tǒng)和應(yīng)用層監(jiān)控解決方案，在每個獨立資源的層次更容易地收集性能參數(shù)，分析問題的原因并在其影響其他資源之前自動修復(fù)許多問題。這是通過帶有前瞻分析組件（ProactiveAnalysisComponents）實現(xiàn)的。Tivoli監(jiān)控解決方案也被設(shè)計成支持其他Tivoli系統(tǒng)監(jiān)控性能與可用性管理產(chǎn)品。（2）事件相關(guān)和自動化當(dāng)問題涉及到多個資源時，IBMTivoli企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)管理解決方案通過事件關(guān)聯(lián)和自動化層次實現(xiàn)對問題的根源分析。在系統(tǒng)和應(yīng)用級監(jiān)控解決方案基礎(chǔ)上，IBMTivoli事件關(guān)聯(lián)和自動化解決方案提供了一個進(jìn)入用戶的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的整體健康狀況的廣泛的、全景窗口。它們可以自動地、智能地組合來自不同資源的信息，并關(guān)聯(lián)特定的事件，幫助系統(tǒng)管理員跨多個系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和硬件來確定問題的根源。它們也可以自動化許多系統(tǒng)管理任務(wù)，使企業(yè)能夠前瞻式地解決問題并防止其再度發(fā)生。,3）業(yè)務(wù)影響管理解決方案BMTivoli業(yè)務(wù)影響管理解決方案可以幫助企業(yè)將IT資源的性能與所服務(wù)的內(nèi)部客戶的業(yè)務(wù)需求相匹配。讓管理人員以系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)如何支持一個特定業(yè)務(wù)流程或特殊業(yè)務(wù)線的方式來看待管理數(shù)據(jù)。通過實施這些解決方案，企業(yè)可以了解所需要的與客戶或內(nèi)部客戶建立有意義的SLA，幫助預(yù)測或防止可能使IT管理不能達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)的事件。IBMTivoli業(yè)務(wù)影響管理解決方案由IBMTivoliBusinessSystemsManager(業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器)和IBMTivoliServiceLevelAdvisor（服務(wù)水平顧問）兩個核心產(chǎn)品構(gòu)成。IBMTivoliBusinessSystemsManager提供的是單一的、完全集成的及可擴展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理產(chǎn)品。同時，IBMTivoliServiceLevelAdvisor可以提供服務(wù)水平管理的服務(wù)和相關(guān)報告?？傊?，Tivoli業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理器和服務(wù)水平顧問結(jié)合在一起，能夠保證用戶跨整個管理基礎(chǔ)設(shè)施，從可操作和可預(yù)測的角度來管理用戶的服務(wù)水平。,4）Web管理解決方案IBMTivoliWeb管理解決方案，包括IBMTivoliMonitoringforWebInfrastruture、IBMTivoliMonitoringforTransactionPerformance和IBMTivoliWebSiteAnalyzer三個模塊。（1）IBMTivoliMonitoringforWebInfrastructure是一個優(yōu)化應(yīng)用服務(wù)器和其所連接的Web服務(wù)器的性能和可用性的關(guān)鍵工具。它提供了一個單一控制點，可以讓IT管理人員了解Web的環(huán)境中關(guān)鍵元素的健康狀況。（2）IBMTivoliMonitoringforTransactionPerformance可以幫助用戶測量實際客戶響應(yīng)時間、定期執(zhí)行預(yù)錄制交易和掃描網(wǎng)站來發(fā)現(xiàn)潛在問題，有助于維持電子商務(wù)和交易的可用性和性能。（3）IBMTivoliWebSiteAnalyzer是一個企業(yè)級Web分析工具，它將分散的Web數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的電子商務(wù)業(yè)務(wù)智能。它提供了一個清晰的圖畫，顯示用來支持業(yè)務(wù)成果管理的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的整體健康狀況和集成性。同時，IBMTivoliWebSiteAnlayzer可以幫助用戶確定是將廣告投資通過在線方式還是其他方式進(jìn)行，例如基于產(chǎn)生的流量和實際的利潤，確定與哪一家電子商務(wù)合作伙伴進(jìn)行合作。它通過多種方式收集數(shù)據(jù)的模型，將所有分布式的Web服務(wù)器的日志文件集成到一個單一開放的數(shù)據(jù)倉庫。另外，它提供了一個更實時的方法，通過IBMTivoliWebSiteAnalyzerWebTracker功能動態(tài)捕獲Web頁面信息。通過采用所有這些技術(shù)，IBMTivoliWebSiteAnalyzer可以簡化Web服務(wù)器活動的報告、Web訪問者的統(tǒng)計分析和客戶性為。,5）企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案IBMTivoli軟件資產(chǎn)管理解決方案，能夠幫助企業(yè)控制動態(tài)電子商務(wù)環(huán)境中的復(fù)雜性，最大限度提高技術(shù)投資回報率，以及提供安全且高度可用的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)。IBMTivoli資產(chǎn)解決方案不僅有助于滿足當(dāng)今維持強勁且高效率電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架的需求，而且能夠提供未來擴展和新技術(shù)的基礎(chǔ)。IBMTivoli資產(chǎn)管理解決方案組合包括四個核心產(chǎn)品：IBMTivoliConfigurationManager（配置管理軟件）、IBMTivoliLicenseManager（軟件許可證管理）、IBMTivoliRemoteControl（遠(yuǎn)程控制）和IBMTivoliWorkloadSchedule(作業(yè)調(diào)度)。這四個軟件能夠單獨提供價值，但也經(jīng)常合在一起以幫助最大化集成的價值?？鐢?shù)目巨大的端點進(jìn)行擴展和異構(gòu)操作系統(tǒng)平臺進(jìn)行管理，均屬于這些產(chǎn)品的內(nèi)置功能。,（1）IBMTivoliConfigurationManager包含了軟件分發(fā)