《聯(lián)想店長角色定位》PPT課件

,店長角色定位,大聯(lián)想學(xué)院2001.9,聯(lián)想1+1特許專賣店店長入模子培訓(xùn)課程,電腦銷售員論壇,授課目的,店長在專賣店中承擔(dān)什么樣的角色?工作的職責(zé)是什么?與骨干員工有什么不同?明確以上問題,就是我們這門課的講授目的。,店長角色定位,電腦銷售員論壇,認(rèn)識(shí)一下我們的新店長！,姓名：李小明職務(wù)：聯(lián)想1+1香港銅鑼灣專賣店新任店長年齡：24特點(diǎn)：做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)背景：銷售高手,店長角色定位,電腦銷售員論壇,從營運(yùn)目標(biāo)說起店長職責(zé)是什么新職責(zé)新角色,大綱,電腦銷售員論壇,上任伊始,“晤該,請(qǐng)找你們的店長”“SORRY呀,我們店長在老板那里好久了喔”“？”,店長角色定位-從營運(yùn)目標(biāo)說起,電腦銷售員論壇,公司經(jīng)理室,“明仔，我想聽聽你對(duì)銅鑼灣店今年?duì)I運(yùn)目標(biāo)的想法”,“營運(yùn)目標(biāo)？”,店長角色定位-從營運(yùn)目標(biāo)說起,電腦銷售員論壇,你能否告訴明仔:店面的營運(yùn)目標(biāo)有哪些?,熱線求助1,店長角色定位-從營運(yùn)目標(biāo)說起,電腦銷售員論壇,核心目標(biāo),家用電腦：銷量/銷售額數(shù)字家庭：銷售額,業(yè)務(wù)目標(biāo),盈利,業(yè)務(wù)目標(biāo),滿意度目標(biāo),客戶銷售服務(wù)滿意度提升（親和、專業(yè)、規(guī)范）,店長角色定位-從營運(yùn)目標(biāo)說起,電腦銷售員論壇,關(guān)鍵能力目標(biāo),店面銷售能力方案產(chǎn)品推廣能力社區(qū)推廣能力持續(xù)規(guī)范服務(wù)能力業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)能力,店長角色定位-從營運(yùn)目標(biāo)說起,電腦銷售員論壇,明確了目標(biāo),明仔很有信心的投入了工作,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,店員小華和小林在談朋友,老板過問為何遲遲未訂貨,顧客被另一家店面的促銷活動(dòng)吸引,安排上門送貨,稅務(wù)約定在周日檢查帳目,處理客戶投訴,電腦銷售員論壇,“店長好象在辦公室里好長時(shí)間了喔!”,?,店員甲乙丙丁,“是呀,不知道他在做什么?”,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,店長辦公室里,“哪些是我該做的事呢?”,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,你能否告訴明仔:店長該做哪些事?,熱線求助2,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,1拓展銷售業(yè)務(wù),店面銷售管理社區(qū)推廣策劃與組織用戶管理值班管理,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,2確保資產(chǎn)運(yùn)作,商務(wù)管理財(cái)務(wù)管理,3完善內(nèi)部管理,員工行為與崗位操作規(guī)范管理信息系統(tǒng)管理,店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,4注重隊(duì)伍建設(shè),培訓(xùn)管理考核激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè),店長角色定位-店長職責(zé)是什么,電腦銷售員論壇,“我現(xiàn)在是店長,和其他員工有什么不一樣了呢”,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,你能否告訴明仔:店長和骨干員工有哪些區(qū)別?,熱線求助3,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,店長,顧,客,政府機(jī)構(gòu),公司,員工,店長的坐標(biāo),店長角色定位-新位置新角色,聯(lián)想,左鄰右舍,電腦銷售員論壇,店長是,一線管理者,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,避免兩種類型：,高高在上,事必躬親,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,規(guī)劃管理目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)工作,規(guī)劃者營運(yùn)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)頭羊,店長角色定位-新位置新角色,電腦銷售員論壇,工作職責(zé)轉(zhuǎn)變,工作方式轉(zhuǎn)變,能力結(jié)構(gòu)差別,控制方式轉(zhuǎn)變,業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變,店長角色定位-新位置新角色,角色轉(zhuǎn)變,電腦銷售員論壇,一個(gè)月后,店員甲乙丙丁,最近店長好象充滿了活力，人都靚好多了！,manager,銅鑼灣的銷量上升好快！我的眼光怎么這么好！,回顧,哈哈！這一切全因?yàn)槲乙呀?jīng)掌握了我的“一二三四五”!,電腦銷售員論壇,一個(gè)定位兩種角色三類目標(biāo)四項(xiàng)職責(zé)五層轉(zhuǎn)變,回顧,基層管理者領(lǐng)頭羊/牧羊人業(yè)務(wù)/滿意度/關(guān)鍵能力，共同保障核