商務(wù)郵件要點(diǎn)大全ppt課件

怎么書(shū)寫(xiě)有效的商務(wù)郵件,Page1,課程目的,每一個(gè)方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)我們的專業(yè),2,高效的商務(wù)郵件需要,快速準(zhǔn)確完整有說(shuō)服力,3,好的郵件,不好的郵件看了幾句話甚至幾段話，還不知道Mail的意思、目的看不懂冗長(zhǎng)，啰嗦格式不正規(guī)、不直觀太花哨轉(zhuǎn)發(fā)郵件過(guò)長(zhǎng)、或者不注意,尊敬禮貌言簡(jiǎn)意賅AnswerFirst條理清楚字體得當(dāng)目的清晰主題突出用正確的語(yǔ)言客觀（不要情緒化，少用感嘆號(hào)）“信”到成功,4,郵件分4步去考慮,1、構(gòu)思2、組織3、下筆4、檢查,5,標(biāo)題明確，切入主題，讓人一看一目了然如：寫(xiě)一封關(guān)于聚餐意見(jiàn)收集的郵件的標(biāo)題寫(xiě)成：“聚餐-如果同意的直接回復(fù)OK”就比“關(guān)于聚餐的事宜”好,6,發(fā)給誰(shuí)？ToCCBCC稱呼對(duì)象明確DearAll（親愛(ài)的大家）Higuoqing，HelloDavid尊敬的李總成都XX公司的渠道同事,7,內(nèi)容1、Answerfirst,先把你要求要對(duì)方做的事情，表達(dá)清楚【開(kāi)門(mén)見(jiàn)山】2、接著再舉例或者擺事實(shí)，讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)或同意你的建議3、結(jié)尾的時(shí)候，如果有時(shí)間上的要求，希望對(duì)方早點(diǎn)答復(fù)，可以用“Youquickactionwouldbehighlyappreciated”等委婉的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)4、能用正文表達(dá)的，請(qǐng)盡量用正文，而不是附件,8,AnswerFirst,正常寫(xiě)作,商務(wù)郵件,時(shí)間順序因果關(guān)系思維習(xí)慣,重要性,9,格式1、字號(hào)：10、11號(hào)2、字體：英文用Arial，中文用微軟雅黑、宋體（大眾普遍在用的）3、分段描述，一段一個(gè)意思，3-5句4、注意行間距和段落之間的距離5、不要過(guò)多的使用顏色（無(wú)法突出重點(diǎn)了）6、用黑體或者顏色突出重要信息：如日期，數(shù)字（切記不用過(guò)渡使用）7、左對(duì)齊,10,簽名在左下角寫(xiě)上你的名字介紹清楚你的職位，聯(lián)系電話,11,檢查Askyourself原因理由是否說(shuō)清楚、是否充分？是否某些說(shuō)法有歧義、會(huì)引起讀者的誤解？讀者看到我的mail后會(huì)有什么新問(wèn)題我沒(méi)有解釋或沒(méi)有解釋清楚?格式是否簡(jiǎn)潔明了？是否有拼寫(xiě)錯(cuò)誤？,12,Tips1、寫(xiě)1-3句總結(jié)/關(guān)鍵點(diǎn)為你的演講的Slid報(bào)表轉(zhuǎn)發(fā)的郵件2、有附件的郵件在發(fā)送之前請(qǐng)?jiān)俅螜z查一遍，并為你的附件準(zhǔn)確命名3、請(qǐng)寫(xiě)完整的日期時(shí)間如nextTue.(July10th,2007)4、突出重要信息，但不要過(guò)度5、復(fù)雜東西簡(jiǎn)單化,13,看一個(gè)不好的郵件的例子,14,BackUp,15,什么樣的郵件優(yōu)先看1.按照發(fā)件人和收件人：直接經(jīng)理，大老板，客戶郵件，以及TOMe欄“只有我“2.按照主題：TOPUrgent；FYI；FYA3.按照標(biāo)識(shí)：帶有“！”，帶有提醒，帶有“旗幟”4.按照主題：跟自己的工作最密切相關(guān)的標(biāo)題：如11月經(jīng)理考核規(guī)則退機(jī)問(wèn)題，請(qǐng)求協(xié)助每周做工作計(jì)劃1.不要讓工作的快節(jié)奏打亂你自己的節(jié)奏2.“重要的事情不能忘，承諾的事情必須做”,16,什么樣的郵件優(yōu)先看1.按照發(fā)件人和收件人：直接經(jīng)理，大老板，客戶郵件，以及TOMe欄“只有我“2.按照主題：TOPUrgent；FYI；FYA3.按照標(biāo)識(shí)：帶有“！”，帶有提醒，帶有“旗幟”4.按照主題：跟自己的工作最密切相關(guān)的標(biāo)題：如11月經(jīng)理考核規(guī)則退機(jī)問(wèn)題，請(qǐng)求協(xié)助每周