卓有成效的管理者（課堂PPT）

德魯克卓有成效的管理者,姜汝祥博士PPT解讀版,1,2020/5/19,目錄,姜汝祥博士解讀卓有成效的管理者PPT重讀大師經(jīng)典回歸管理本源錫恩云管理學(xué)院姜汝祥博士,2,2020/5/19,有效的管理：可以學(xué)習(xí)的實(shí)踐,有效的管理既不是才華，也不是智慧，有效的管理其實(shí)是一種實(shí)踐，可以學(xué)會，也必須學(xué)會。德魯克2002年為卓有成效的管理者寫的序,3,2020/5/19,MISSION,重讀大師經(jīng)典回歸管理本源,4,2020/5/19,講兩個故事圍棋的故事中國企業(yè)管理進(jìn)入定式時代,姜博士解讀：不講定式，一上來開打，開始很厲害。一開始就講定式，開始很慢，但未來一個專業(yè)選手，卻可以打敗十個不講定式的業(yè)余選手。,5,2020/5/19,講兩個故事乒乓球的故事中國企業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)時代,姜博士解讀：不講招式，一上來開打，開始很厲害。一開始就講招式，開始很慢，但未來一個專業(yè)選手，卻可以打敗十個不講招式的業(yè)余選手。,6,2020/5/19,一、為什么需要有效的管理者,效率與效能姜博士解讀：從體力勞動時代到知識勞動時代，從機(jī)械化生產(chǎn)時代到知識經(jīng)濟(jì)時代，這是從效率到效能的兩個時代！,執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力,把正確的事做好做正確的事,德魯克說：智慧、想象力和知識都是非常重要的資源，但是，只有通過管理者的“有效產(chǎn)出”也就是效能，才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。,7,2020/5/19,德魯克這本書的兩個基本點(diǎn)：,體力勞動者與知識勞動者從工業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)時代到信息知識經(jīng)濟(jì)時代，這是兩個時代！,直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？,直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？,8,2020/5/19,蘋果與寶鋼：知識與體力，效能與效率的兩個時代,執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力,9,2020/5/19,知識工作者熱愛自己的工作就是生產(chǎn)力,每一位鋼琴大師每天都要花上3小時來練習(xí)彈奏音階，這不是為了消遣，而是像一位鋼琴家所說：“我反復(fù)的練習(xí)演奏，終于我的生命融入了指尖?！?中國企業(yè)的競爭進(jìn)入效能時代，你如何讓知識工作者喜歡他的工作？,10,2020/5/19,中國企業(yè)的時代趨勢,從體力經(jīng)濟(jì)變成腦力經(jīng)濟(jì)從效率經(jīng)濟(jì)進(jìn)入效能經(jīng)濟(jì),11,2020/5/19,中國企業(yè)的時代趨勢很多企業(yè)反潮流的時候,比亞迪汽車生產(chǎn)車間顯得“很不現(xiàn)代化”。一條600多米的生產(chǎn)線上，有近百名工人忙碌著，有些人的工作簡單到僅僅是擰緊一個螺絲。不少人參觀了比亞迪的生產(chǎn)線之后，并不以為然，“這太落后了，人家一汽、二汽，身材干旱一輛汽車以分鐘算，可比亞迪卻要按小時算，不是一個層面對手。”面對眾多針對比亞迪這條“落后”生產(chǎn)線的質(zhì)疑，王傳福什么也沒說，他相信自己的直覺是對的，這條很人工的生產(chǎn)線，一定能打敗機(jī)器化大生產(chǎn)。因?yàn)椋揽客瑯拥膽?zhàn)法，他已經(jīng)兩次在電池行業(yè)崛起，成為全球第一。,12,2020/5/19,姜博士提醒：卓有成效的管理者講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力,德魯克的定義：所有的書都在講如何管理別人，本書講的是如何管理自己，讓自己的管理行為真正有效。姜博士的定義：管理自己，從而實(shí)現(xiàn)管理別人，首先自己有效，然后再幫助別人有效，我覺得這就是領(lǐng)導(dǎo)力！,德老先生說:管理別人沒有得到驗(yàn)證，管理自己可以明確做到的。,13,2020/5/19,姜博士提醒：領(lǐng)導(dǎo)力自我管理的效能時代到了,效能時代，是一個動腦子的知識工作者自我管理的時代。,14,2020/5/19,我能貢獻(xiàn)什么？,德魯克最具思想洞察力的一句話：企業(yè)的使命就是創(chuàng)造客戶讀懂大師的前提是懂得大師的思想出發(fā)點(diǎn),15,2020/5/19,管理者經(jīng)常掉入“組織陷阱”,員工,員工,員工,員工,管理者,組織陷阱,內(nèi)部,有效產(chǎn)出,客戶,客戶,客戶,客戶,外部,16,2020/5/19,名言呀！,如果一個公司高層只喜歡埋頭苦干（效率而非效能），只強(qiáng)調(diào)自己對下屬的權(quán)力（職位），這樣的人，不管其職位有多高，頭銜有多響，本質(zhì)上是個下屬。相反，如果一個基層員工聚焦于有效產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣的人其實(shí)是效能意義上的“管理層”。為什么？因?yàn)檫@樣的人能夠管理自己去對整個組織的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。,17,2020/5/19,姜博士提醒：卓有成效的管理者講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力,德魯克第一次把管理價值定義在客戶價值上，使管理獲得了客觀性，從而把管理或領(lǐng)導(dǎo)力變成一門科學(xué)關(guān)于有效性的科學(xué)。姜博士提示：理解客戶價值，理解貢獻(xiàn)=有效產(chǎn)出，是管理的入口,18,2020/5/19,1、只有外部世界才產(chǎn)生效益,德魯克說：重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己狹隘的部門、專業(yè)及技能，轉(zhuǎn)移到組織的業(yè)績上來，從而使他更重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生效益的地瓜。只有這樣，他才會事事都想到客戶。姜博士解讀：建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn)有效產(chǎn)出，管理思維自然改變。,19,2020/5/19,2、有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果,德魯克說：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人最常自問：“若要大幅度地提高組織效率，我到底能做些什么貢獻(xiàn)呢？”他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。多數(shù)管理者都將自己管轄的那點(diǎn)事看得過重，他們很擔(dān)心本單位或上級會讓他們“吃虧”，特別在乎自己“應(yīng)該享受”的一些權(quán)力，導(dǎo)致行為無效。姜博士解讀：有效產(chǎn)出與責(zé)任相連，無效產(chǎn)出與職位相連。有效產(chǎn)出與結(jié)果相連，無效產(chǎn)出與勤奮相連。,20,2020/5/19,3、重新定義領(lǐng)導(dǎo)者：不基于職位權(quán)力，而基于貢獻(xiàn),德魯克說：一個人假如只勤奮苦干，只強(qiáng)調(diào)擁有的權(quán)力，那么不管他的職位有多高，他也只是個員工。相反，一個重視貢獻(xiàn)的人，他對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，那么不管他的地位多么低下，他所做的其實(shí)就是“最高管理者”的實(shí)際含義，他其實(shí)就是“高層管理人員”，因?yàn)樗軐φ麄€機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。摘自卓有成效的管理者52頁姜博士解讀：領(lǐng)導(dǎo)者是由組織的貢獻(xiàn)定義的，真正的領(lǐng)導(dǎo)并不是職位，而是對組織貢獻(xiàn)的做事方式這就是對領(lǐng)導(dǎo)力的再定義。,21,2020/5/19,4.效能的三個方面：領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容,德魯克說：“有效產(chǎn)出”包括三個方面：1.直接成果；2.價值觀；3.培養(yǎng)人才姜博士解讀：有效產(chǎn)出定義了領(lǐng)導(dǎo)力的三個方面：產(chǎn)品、品牌與接班人。,22,2020/5/19,5.領(lǐng)導(dǎo)者的無能是對員工的犯罪,德魯克說：對貢獻(xiàn)的承諾就是對有效性的承諾。沒有這種承諾，管理者就等于沒有盡到自己的責(zé)任，等于是傷害一起工作的同事，也傷害了公司。姜博士解讀：管理者的無能，是對員工的犯罪。第一，管理者無能浪費(fèi)了員工的時間，時間就是生命；第二，管理者無能壓縮了員工的成長空間，未來就是金錢。,23,2020/5/19,效能的六大定律,出發(fā)點(diǎn)：客戶價值是衡量企業(yè)價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)第一：效益只能從外部創(chuàng)造，客戶是效益的唯一源泉第二：有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果第三：不基礎(chǔ)職位權(quán)利力，而基于貢獻(xiàn)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者第四：產(chǎn)品、品牌與接班人是領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容第五：領(lǐng)導(dǎo)的無能是對員工的犯罪,24,2020/5/19,效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R分子如何有效？,德魯克說：知識工作者并不生產(chǎn)實(shí)物，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、信息和觀念。生產(chǎn)構(gòu)想、信息與觀念是不夠的，要有專業(yè)。僅有專業(yè)是不夠的，要與其他人結(jié)合。結(jié)合是不夠的，要考慮他的產(chǎn)出提供給什么人使用，也必須了解用戶應(yīng)當(dāng)知道什么才能有效地使用他的產(chǎn)出。姜博士解讀：讓知識工作者自己管理自己的秘密就在于：對外，讓知識工作者有客戶意識；對內(nèi)，把同事當(dāng)成內(nèi)部客戶。以客戶的思維思考自己的產(chǎn)出，有效性就創(chuàng)造出來了！,25,2020/5/19,效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R分子如何有效？,德魯克說：為了要創(chuàng)造有效產(chǎn)出，你需要我做出什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時候，以哪種形式？用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？姜博士解讀：越是自主的管理，越是需要每一個自主的“管理者（特別是知識工作者）”學(xué)習(xí)有效性，也就是說，改變自我為中心的行為習(xí)慣，而以“客戶價值”為標(biāo)準(zhǔn)，以有效產(chǎn)出為合作入口。能夠讓別人有用，就是自己創(chuàng)造價值的最大秘密。,26,2020/5/19,基于有效產(chǎn)出的溝通,德魯克說：我們一直把溝通當(dāng)成自上而下的單向交流，單向交流永遠(yuǎn)不會成功。上級對下級說的越嚴(yán)厲，下屬就越聽不進(jìn)去，下屬要聽的是自己想聽的，而不是對方要說的。下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管才有權(quán)力和責(zé)任對他提出的建議是否可行做出判斷。主管與下屬看問題的角度往往極不相同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見所聞，所看到的客觀事實(shí)、機(jī)會與需要，也越與他們的惡主管不同，下屬的結(jié)論與主管的期望往往是對立的。姜博士解讀：下屬與主管之間天然對立，這是人性。基于有效產(chǎn)出出發(fā)的管理者，讓下屬主動思考，溝通自然解決。,27,2020/5/19,效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩喝穗H關(guān)系,德魯克說：以貢獻(xiàn)為主的工作環(huán)境中，如果沒有成就，即使相處和諧攀談愉快，又能有什么意義呢？反之，工作上卓有成效，偶爾疾言厲色也無妨。四個策略相互溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。姜博士解讀：員工創(chuàng)造價值的方式，從客觀的角度上看，是一種團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，反過來，以貢獻(xiàn)為目標(biāo)的合作，打破了傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)模式。,28,2020/5/19,現(xiàn)在，你理解了嗎？,學(xué)習(xí)德魯克的MIP語錄有效產(chǎn)出建立管理中唯一的客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理自己唯一可以用實(shí)踐證明的領(lǐng)導(dǎo)力。,29,2020/5/19,學(xué)習(xí)卓有成效的管理者一共五級,有效產(chǎn)出有效用人有效時間有效做事有效決策,30,2020/5/19,有效用人,卓有成效的管理者重讀大師經(jīng)典回歸管理本源錫恩云管理學(xué)院姜汝祥博士,31,2020/5/19,五星領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)人的五星一星：有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶認(rèn)可的產(chǎn)出二星：有效用人（合作、人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價值三星：有效時間（資源、時間的有效產(chǎn)出）四星：有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出）五星：有效決策（決策的有效產(chǎn)出）,32,2020/5/19,用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,德魯克說：MakingStrengthProductive所長即所用姜博士解讀：德魯克講用人時，有著明確的標(biāo)準(zhǔn)，那就是客戶價值，“MakingStrengthProductive”，嚴(yán)格的翻譯，應(yīng)當(dāng)叫“有效用人”，或者叫讓優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造價值。也就是說，人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)只有一個判斷標(biāo)準(zhǔn)，那就是能否為客戶創(chuàng)造價值。至于老板或上司喜不喜歡，那并不重要。,33,2020/5/19,德魯克用人之道有三個出發(fā)點(diǎn),姜博士解讀：缺點(diǎn)會影響有效產(chǎn)出，但缺點(diǎn)并不會創(chuàng)造有效產(chǎn)出，所有的有效產(chǎn)出都是由優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的。,第一出發(fā)點(diǎn)：只有優(yōu)點(diǎn)才能創(chuàng)造產(chǎn)出,有效產(chǎn)出是由優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，只有優(yōu)點(diǎn)才能創(chuàng)造價值，缺點(diǎn)并不能創(chuàng)造價值,34,2020/5/19,德魯克用人之道有三個出發(fā)點(diǎn),姜博士解讀：要想使用別人的長處，你得發(fā)現(xiàn)別人的長處是什么吧？所以，發(fā)現(xiàn)長處是領(lǐng)導(dǎo)者第一工作，使用長處是第二位的工作。,第二出發(fā)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)才能比使用才能重要,35,2020/5/19,德魯克用人之道有三個出發(fā)點(diǎn),姜博士解讀：如何讓缺點(diǎn)對組織不起作用？這才是管理的最高境界，由此也建立了一個新用人哲學(xué)，那就是從發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，而不是從主觀判斷，來確定用人標(biāo)準(zhǔn)。,第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn)出，那是管理者的無能,每個人都有缺點(diǎn)或短處，但缺點(diǎn)或短處幾乎難以改變，聚焦于優(yōu)點(diǎn)可以使這些缺點(diǎn)或短處與組織績效無關(guān)。這就意味著，組織存在的目的，就是發(fā)揮每個人的優(yōu)點(diǎn)，讓大家通過合作創(chuàng)造更大的有效產(chǎn)出。,36,2020/5/19,德魯克有效用人三個出發(fā)點(diǎn),德魯克說：第一出發(fā)點(diǎn)：只有優(yōu)點(diǎn)才能創(chuàng)造產(chǎn)出。第二出發(fā)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)才能比使用才能重要。第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn)出，那是管理者的無能。姜博士解讀：在對待用人問題上，德魯克強(qiáng)調(diào)了一個非常重要的基本點(diǎn)，那就是以客戶價值，以公司績效來建立用人的出發(fā)點(diǎn)。,37,2020/5/19,基于有效產(chǎn)出的溝通,德魯克說：所有致力于對員工弱點(diǎn)進(jìn)行改造的行為，都是對組織的傷害，組織非常重要的屬性，是既使人的長處得到發(fā)揮，又使人的短處不起作用。姜博士解讀：為什么我們有不少的民企高管或老板喜歡改造員工，是不是權(quán)力欲與地位觀在暗中發(fā)揮作用？員工是需要改變的，但改變的力量主要是市場與自我，而不是公司與管理。,38,2020/5/19,記住德魯克先生這句話,德魯克說：管理者工作不是改變?nèi)诵?，而是如何為組織創(chuàng)造成倍的業(yè)績。,39,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第一定律：向外看，向前（錢）看。只有有效產(chǎn)出才是衡量才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)。從外往內(nèi)看，看到的是有什么才能能夠把客戶價值做到極致？從內(nèi)往外看，看到的是如何改造缺點(diǎn)適應(yīng)自己頭腦中價值。,要以客戶價值的角度看問題，由外而內(nèi)，從而把用人變成一門科學(xué)，而不是權(quán)謀。,40,2020/5/19,用人所長是創(chuàng)造客戶價值的唯一源泉,德魯克說：在用人所長的問題上，管理者首先遇到的第一個挑戰(zhàn)，就是如何選人。卓有成效的管理者在選用或提升某人時，考慮的首要問題是，這個人擅長干什么。他在選人時，最重要的是發(fā)現(xiàn)人的長處，而不是去看他有什么不足或短處。姜博士解讀：牢記：客戶價值是由優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，缺點(diǎn)并不創(chuàng)造價值。,41,2020/5/19,由外而內(nèi)是一種創(chuàng)造價值的態(tài)度,德魯克說：重視一個人的長處，也就是要對他的工作績效提出要求。如果管理者不在用人之前先問自己：“他能干些什么？”，就等于他不是在盡力發(fā)現(xiàn)此人之所長，也不是在盡力發(fā)現(xiàn)此人最大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗吹凸懒藙e人的實(shí)際能力，要么對別人不稱職的表現(xiàn)事先就采取了一種容忍的態(tài)度。真正“要求嚴(yán)格”的上司（一般來說，能造就人的上司總是要求嚴(yán)格的）總是一開始就能看清某人的長處，了解他什么事情應(yīng)該做的很好，接著就會嚴(yán)格地要求他去把事情做好。姜博士解讀：用人所長，其實(shí)是在制定一個雙贏的工作標(biāo)準(zhǔn)，人們做自己最擅長的事最容易，而組織從中也可以獲得最大收益！,42,2020/5/19,用人所長是組織的獨(dú)特價值,卓有成效的管理者常常會問：“這個人在某個重要方面有特長嗎？這一特長與他所要完成的任務(wù)有什么關(guān)系？如果他能在這一方面取得杰出的成就，那會給組織帶來什么顯著的不同？”假如答案是肯定的，那么他就會用此人。,任何一個組織都不可能把有效性建立在弱點(diǎn)之上,43,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道,只有有效產(chǎn)出才是衡量才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)客戶價值就是價格，是客觀的，可見的，可衡量的。由此，人的價值就從客戶價值中第一次獲得了客觀性與科學(xué)性,由外而內(nèi)，決定用人的科學(xué)性。只要違反了這一條，用人都叫不科學(xué)。,44,2020/5/19,有效用人的價值德魯克最偉大的創(chuàng)造,客觀標(biāo)準(zhǔn)，客戶價值或有效產(chǎn)出,有效產(chǎn)出是由優(yōu)點(diǎn)或長處創(chuàng)造的,避免缺點(diǎn)或短處只能避免“損害”有效產(chǎn)出，但并不能創(chuàng)造有效產(chǎn)出,只要缺點(diǎn)不損害有效產(chǎn)出，就不要在意,45,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第二定律：發(fā)現(xiàn)長處比使用長處重要。既然只有長處才能創(chuàng)造價值，那么發(fā)現(xiàn)長處就是發(fā)現(xiàn)重大的業(yè)績機(jī)會,46,2020/5/19,管理者害怕別人挑戰(zhàn)自己，便會強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn),德魯克說：不管是誰，在選人或用人時，如果只想避免短處，那么他多領(lǐng)導(dǎo)的組織必然最終歸于平庸。所謂什么都能夠干的人，實(shí)際上可能是什么都干不好。一個管理者如果過于在乎下屬干什么，而不是在乎他們能干什么，在乎如何去回避下屬的缺點(diǎn)，而不是考慮如何發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，這說明他本身可能就是個弱者，因?yàn)樽约翰恍校谑蔷蛯e人的長處當(dāng)成對自己的一種威脅。,47,2020/5/19,360度用人所長,360度，處處有機(jī)會，處處有業(yè)績。,領(lǐng)導(dǎo)的長處,同事的長處,客戶的長處,下屬的長處,48,2020/5/19,組織的屬性注定了領(lǐng)導(dǎo)是對下屬有一種責(zé)任,德魯克說：確保下屬的長處能得以充分發(fā)揮，其意義遠(yuǎn)超出了有效性，發(fā)揮下屬的長處，是一種道義責(zé)任，更是管理者身居高位、使用權(quán)力應(yīng)當(dāng)負(fù)起的責(zé)任。過分強(qiáng)調(diào)下屬的缺點(diǎn)，不僅很愚蠢，也是缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)。姜博士解讀：為什么德魯克對領(lǐng)導(dǎo)者用人錯誤這么嚴(yán)厲？這是因?yàn)樗私饨M織的屬性，那就是要么幫助個人創(chuàng)造價值，要么摧毀個人價值。,49,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：取長不補(bǔ)短,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第三定律：取長不補(bǔ)短能夠做什么，是組織器重他的原因，而是不能夠做什么，是他個人的限制，我們可以讓缺點(diǎn)與組織無關(guān)。,從管理者的角度看，損害有效產(chǎn)出最大的要素，是管理者用自己的喜好，替代了客戶價值標(biāo)準(zhǔn)。,50,2020/5/19,不補(bǔ)短的三種方法,德魯克說：合作：某人之短，他人所長。某人之長，他人之短。制度：權(quán)力制衡，不給你犯錯的機(jī)會。用人：若短處太明顯，那是用人之誤嗎？長處到極致，便無短處。姜博士解讀：在上述三種情況下，都不需要對缺點(diǎn)包容，而是需要建立機(jī)制來使個人缺點(diǎn)與公司業(yè)績“無關(guān)”。,51,2020/5/19,姜博士輔導(dǎo)：中西方用人入口之不同,中西方對缺點(diǎn)之不同：,中國人強(qiáng)調(diào)“容人之短”，意思是你的缺點(diǎn)我沒有，由于我“心胸”寬廣，不計(jì)較你缺點(diǎn)，所以：1、我用你的所長你要感謝我（居高臨下的地位優(yōu)越感）；2、我容你之短，別人未必容你之短，你要感激。,西方文化強(qiáng)調(diào)“原罪”，意識是上帝面前“人皆有罪”，所以：1、有缺點(diǎn)正常，不要五十步笑百步；2、既然皆有缺點(diǎn)，所以要用人所長。,52,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：看人之長，看己之短,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第四定律：看人之長，看己之短。強(qiáng)調(diào)員工長處才能創(chuàng)造價值，強(qiáng)調(diào)自我喜好一定摧毀組織價值。,從有效產(chǎn)出的角度看，企業(yè)給員工付錢的唯一理由，是他有某個長處，創(chuàng)造了有效產(chǎn)出，而不是他是一個好人。,53,2020/5/19,德魯克說：卓有成效的管理者懂得這么一個道理：員工領(lǐng)取工資是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了有效產(chǎn)出，而不是因?yàn)樗麄冇懮纤練g心。他們懂得，在一個劇組中，如果女主角能創(chuàng)造高的票房，那么她發(fā)發(fā)脾氣又怎么樣呢？假如她的脾氣就是她演出成功的關(guān)鍵要素，那么歌劇院的經(jīng)理也許就是受聘來忍受她的脾氣的。同樣道理，在學(xué)校中，有效的管理者要的是一流的教師或?qū)W者，至于他是否得到系主任的歡心，在系會議上是否表現(xiàn)得和藹可親，這并不重要。校長之所以是校長，或者校長之所以拿校長薪金，就是為了保證一流的教師或?qū)W者能有效地做好他們的工作。,54,2020/5/19,55,有效用人：看人之長，看己之短。,姜博士解讀：客觀的客戶標(biāo)準(zhǔn)主觀的管理者標(biāo)準(zhǔn)很多時候，看不到優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)楣芾碚邚淖约旱南埠贸霭l(fā)，而不是從客戶價值出發(fā)很多時候，缺點(diǎn)是因?yàn)閷Ψ絺α宋覀冏约?，即管理者的偏好，而不是傷害客戶價值,用人之核心在于如何讓缺點(diǎn)不影響客戶價值，是合作與制度設(shè)計(jì)的價值。,用人之核心在于如何最大限度地發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造價值，人的長處是天生的,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：價值相對論,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第五定律：價值相對論一個人做的事不是他擅長的，缺點(diǎn)最多。一個人做自己擅長的事，缺點(diǎn)最少。,人的缺點(diǎn)其實(shí)是管理者“用人不當(dāng)”造成的，最大的缺點(diǎn)就是最大的優(yōu)點(diǎn)，只需要調(diào)整工作崗位,一個人的缺點(diǎn)可以用另一個人的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)充，而不是改正他的缺點(diǎn)，成為一個無所不能的人,56,2020/5/19,價值相對論,德魯克說：達(dá)芬奇是天才，但他真正有成就的還是在繪畫上。如果歌德的詩作被遺失了，留下的只是他對光學(xué)和哲學(xué)方面的作品，那么他在百科全書中恐怕連腳注的地位都輪不到。一些偉人尚且如此，更何況我們這些凡夫俗子。所以，有效的管理者，就是要去刻意發(fā)掘下屬的長處，在工作中發(fā)揮他們的這些長處，這就可以讓管理者避免受到每個人缺點(diǎn)或短處的影響。用人時如果老是強(qiáng)調(diào)別人的不足之處，如果不是濫用，那起碼也是錯用。姜博士解讀：木桶理論在用人上是不成立的，在用人上是優(yōu)勢理論，也就是人的價值是由優(yōu)勢決定的。用人所長的反面，就是不要用人所短。,57,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：冠軍定律,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第六定律：冠軍定律。提高“標(biāo)兵”的有效產(chǎn)出，比提高員工的有效產(chǎn)出要容易得多。把重點(diǎn)放到最能體現(xiàn)可能突破的員工身上。,任何一個組織成長的高度絕對超不過領(lǐng)導(dǎo)者的高度,58,2020/5/19,提高“標(biāo)兵”績效要比提高全體員工的績效容易得多,德魯克說：體育比賽中一旦創(chuàng)立了一個新記錄，全世界的運(yùn)動員就有了一個新的奮斗目標(biāo)。有好長一段時間，一英里跑的速度一直未能突破4分鐘?？墒牵蝗婚g羅杰。斑尼斯打破了4分鐘這個記錄。不久，世界上每個田徑俱樂部里的一般短跑運(yùn)動員的成績都接近了4分鐘那個記錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開始突破4分鐘的界限。在人類活動中，領(lǐng)導(dǎo)人與一般人之間的差距大致是一個常量(constant)。如果領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)十分突出，那么平均值就會上升，一般人的表現(xiàn)也會越來越好。提高“標(biāo)兵”的績效要比提高全體員工的績效容易得多。所以，設(shè)法將有條件作出貢獻(xiàn)和能起帶頭作用的“標(biāo)兵”安置到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去，從而創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn)。姜博士解讀：心理上的禁區(qū)有時候比實(shí)際中的禁區(qū)更難以跨越。用人所長的價值也就在這里，用“標(biāo)兵”來破紀(jì)錄，通過“標(biāo)兵”創(chuàng)造學(xué)習(xí)價值。,59,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：找出破窗,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第七定律：找出破窗。找出這樣的人并果斷切除：符合管理者的喜好，但不符合客戶價值,從員工角度出發(fā)：人生最可怕的莫過于碰到這樣的領(lǐng)到了，他扭曲了“人才”或“人的價值”信號,60,2020/5/19,PK誰？,管理者有責(zé)任將一貫完不成任務(wù)的人（特別是經(jīng)理）調(diào)離其崗位。否則，他們勢必會腐蝕其他人，他們的存在對其它人也不公平(unfair)，特別是對其下屬來說更不公平，由于他的無能，下屬從而失去了本來可以獲得的成就和機(jī)會(achievementandrecognition).所以，一個不稱職的經(jīng)理留在原來崗位上，對他本人來說其實(shí)是一種殘忍，不管他自己承認(rèn)與否，他自己也知道不能勝任這項(xiàng)工作(inadequate)。他會在壓力和極度緊張的情緒之中逐漸走向自我毀滅(destroyed)說不定他自己也在不斷地祈盼著能早日離開這一崗位呢。,61,2020/5/19,果斷撤換沒有杰出表現(xiàn)的將軍,第二次世界大戰(zhàn)期間，馬歇爾將軍曾堅(jiān)決主張立即撤離沒有杰出表現(xiàn)的將軍們。他認(rèn)為，如果讓這些人來指揮，那是與軍隊(duì)和國家賦予軍人的責(zé)職背道而馳的。馬歇爾堅(jiān)決反對如下這種論調(diào)：“我們找不出人來接替他?！彼赋?，“最關(guān)鍵的問題是此人無法勝任工作，至于如何去找可以接替他的人，則是下一個問題?！?62,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：警惕超人,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第八定律：警惕超人。如果你離不開某個人，說明這個人正在掩蓋組織體系的“用人錯誤”、“合作失誤”。,人治與法治的區(qū)別,63,2020/5/19,超人背后是組織功能的失落與用人標(biāo)準(zhǔn)的錯誤,卓有成效的管理者不相信這樣的觀點(diǎn)：“我不能放棄某人；沒有他，公司便會陷入困境(introublewithouthim)”。他們知道，如果某人“不可缺少”，那么大概只有三個原因：其一，此人實(shí)際上并不是個稱職的管理者(incompetent)，因?yàn)樗挥性谏纤咎厥夥潘傻年P(guān)照下(carefullyshielded),他所謂的才華才能在公司中發(fā)揮。其二，此人的長處被誤用(misused)，來支撐一個軟弱的上司(weaksuperior)，這個上司沒有別人的支撐，自己就站不住。其三，此人的長處被誤用(misused)來掩蓋某些嚴(yán)重問題的存在，這些問題因?yàn)榇巳说拇嬖诙蝗藶榈匮谏w了o不管是哪種情況，這種“不可缺少的人(indispensableman)”應(yīng)該立即調(diào)走(moved)才好，否則，這種誤用長處的做法將會毀掉此人,64,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第九定律：領(lǐng)導(dǎo)上級。注重上司的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)，你就可以領(lǐng)導(dǎo)上司,所謂領(lǐng)導(dǎo)上司，就是那些可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,65,2020/5/19,拍馬屁和領(lǐng)導(dǎo)老板的區(qū)別,德魯克說：發(fā)揮老板所長，是下屬擁有效能的關(guān)鍵。逆來順受并不是在發(fā)揮老板所長，發(fā)揮老板所長的做法是，從“何為正確”開始，到讓老板接受結(jié)束。姜博士解讀：把老板的缺點(diǎn)也當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)贊揚(yáng)，叫拍馬屁。把老板的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成創(chuàng)造業(yè)績的要素去鼓勵，就叫領(lǐng)導(dǎo)上司。,66,2020/5/19,上司同樣是個錯誤百出的人,德魯克說：卓有成效的管理者相信：上司也是人，也有錯誤與缺點(diǎn)（這一點(diǎn)最常被忽略的是年輕下屬）。既然上司是普普通通的人，那么他有其優(yōu)點(diǎn)的同時，當(dāng)然，他同時也會有局限性(limitations)。管理上司的I在于，在他的優(yōu)點(diǎn)與長處方面下功夫，協(xié)助他發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)與長處。幫助上司提高有效性，就是幫助下屬和自己提高工作的有效性如果下屬過于強(qiáng)調(diào)上司的弱點(diǎn)，那就像上司過于強(qiáng)調(diào)下屬的弱點(diǎn)一樣，結(jié)果會令雙方感到沮喪(stultifying)。姜博士解讀：有效的管理者知道他的上司也是人，所以也知道他的上司一定有一套有效的方式，找到這種方式，就找到了領(lǐng)導(dǎo)上級的入口。,67,2020/5/19,“上司”并不是無能的借口,德魯克說：“某人不讓我干某事”，常常被用來掩蓋自己的惰性(inert)。如果我們這樣問：“我能做什么？”那么會發(fā)現(xiàn)可以做的事，遠(yuǎn)比有時間與資源的時候要多得多。姜博士解讀：正確的提問有時候遠(yuǎn)比回答問題要重要得多。任何時候都問自己。我能夠選擇做什么？就會發(fā)現(xiàn)你永遠(yuǎn)有選擇，選擇的背后就是價值。,68,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視,有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第十定律：親近導(dǎo)致蔑視。與最直接的下屬或同事保持距離。,為什么老師的孩子通常不怕老師？太近了,69,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視,德魯克說：組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有個人因素，否則的話就會失去能干的人才，或者打擊他們的工作積極性。不能根據(jù)個人的好惡來挑選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，決不能看他們是否順從自己。為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同事保持一定的距離。姜博士解讀：據(jù)說林肯就與他的一些關(guān)系非常密切的人員（諸如陸軍部長斯坦頓）保持著一定的距離，因此才成為一名卓有成效的最高管理者。富蘭克林D羅斯福總統(tǒng)在內(nèi)閣沒有“朋友”，即使與他的財(cái)政部長亨利摩根索也保持著一定的距離，盡管在非政府事務(wù)領(lǐng)域中他們?nèi)允鞘钟H密的朋友。馬歇爾將軍與艾爾弗雷德P斯險(xiǎn)，出于同樣的理由，他們的關(guān)系也保持著一定的距離。他們都是一些熱心腸的、渴望親密的人際關(guān)系的、善于結(jié)交朋友的人，但是他們懂得必須將他們的友誼保持在“公事”的范圍之外。他們認(rèn)為，是否喜歡某人或者贊同他的觀點(diǎn)這并沒有什么關(guān)系，只要不造成矛盾和不和就行了。只要他們不與一部分人保持過分親密的關(guān)系，郡他們就能建立起一支強(qiáng)有力的、有各種各樣人才組成的管理隊(duì)伍,70,2020/5/19,商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視,德魯克說:組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有個人因素，否則的話就會失去能干的人才，或者打擊他們的工作積極性。不能根據(jù)個人的好惡來挑選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，絕不能看他們是否順從自己。為了保證這一點(diǎn)，管理者需要與其較為親密的同事保持一定的距離.姜博士解讀：能夠摧毀公司的，往往不是你提防的人，而是那些你想不起來要提防的人。,71,2020/5/19,德魯克推薦的用人評估清單,德魯克說：下面是我推薦的卓有成效的管理者擬定的評估表格。表格一開始便是此人的一段記錄：在當(dāng)前和過去不同階段，組織希望他所能做出的貢獻(xiàn)以及他在各階段中的實(shí)際工作成績。接著，表格便提出以下四個問題：1、“哪方面的工作他（或她）確實(shí)做得比較好？”2、“因此，哪方面的工作他（或她）有可能完成得較好？”3、“若想充分發(fā)揮它的長處，他（或她）還需要學(xué)習(xí)或獲得那些知識？”4、“如果我有個兒子或女兒，我愿不愿意讓他（或她）在此人手下工作？”（a）“如果愿意，理由是什么？”（b）“如果不愿意，原因是什么？,72,2020/5/19,德魯克有效用人的十大定律,向外看，向前看發(fā)現(xiàn)長處比使用長處重要取長不補(bǔ)短看人之長，看己之短價值相對論冠軍定律找出破窗警惕超人領(lǐng)導(dǎo)上級親近導(dǎo)致蔑視,73,2020/5/19,有效時間,卓有成效的管理者重讀大師經(jīng)典回歸管理本源錫恩云管理學(xué)院姜汝祥博士,74,2020/5/19,五星領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)人的五星一星：有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶認(rèn)可的產(chǎn)出二星：有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價值三星：有效時間（資源時間的有效產(chǎn)出）四星：有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出）五星：有效決策（決策的有效產(chǎn)出）,75,2020/5/19,一個最基本的問題,在資金、技術(shù)、徒弟、人才等等這樣一些資源中，哪一個最重要？,76,2020/5/19,這是哪一種資源？,1、不可或缺2、不可增減3、不可替代,77,2020/5/19,結(jié)論是：被忽視的最重要,時間這種資源最重要,1、不可或缺,2、不可增減,3、不可替代,為什么最重要的資源卻被忽視了,78,2020/5/19,有效時間：,經(jīng)營時間的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),基于有效產(chǎn)出的時間管理,79,2020/5/19,看德魯克如何說吧,德魯克說：1、卓有成效的管理者往往會從時間安排，而不是從計(jì)劃入手。2、他們首先要去確定時間到底都花到哪，然后管理時間。3、削減不產(chǎn)生價值的時間，最后，將可以支配的碎片時間匯合成大塊時間。,這段話，我們花了將近半個世紀(jì)才懂,80,2020/5/19,競爭空間還是競爭時間？,一、同樣結(jié)果的情況下，要相對還是要絕對？是去贏得百億的10%還是去贏得十億的100%二、要時間還是要空間？是用20年去做十億？還是用10年去做百億？,時間就是生命，我們競爭的是時間,兩個基本問,81,2020/5/19,時間的“黑洞效應(yīng)”,姜博士解讀：人們過于重視眼前的空間價值，看不見的時間價值卻常常被忽視。讓時間看得見，這就是管理時間的起點(diǎn)。,82,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第一定律,時間領(lǐng)導(dǎo)力第一定律讓時間看得見！,1、記錄時間，懂得時間到底消耗在哪？,2、人的時間感覺是最靠不住的。要想體現(xiàn)時間的價值，就要讓時間成為第一要素。,83,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第二定律,時間是有效性，那什么不是有效性？空間不是有效性。,所以，擺脫空間的束縛，創(chuàng)造時間的價值,84,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第二定律,組織空間：組織規(guī)模越小，管理者可以自由支配的時間越多；組織規(guī)模越大，管理者實(shí)際掌握的時間越少。體力空間：用腳的時間越多，用頭的時間越少；用腳的時間越少，用頭的時間越多。職位空間：職位越高，時間越少。零碎時間：被分散的時間越多，整塊時間就越少，效率就越低；被分散的時間越少，整塊時間就越多，效率就越高。,85,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第三定律,人是不可以隨意改變的，要知人善任。因?yàn)樯迫问鞘芤孀畲蟮模送瑫r也是時間成本最高的。,86,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第四定律,把那些本來就應(yīng)該由別人來做的事情，統(tǒng)統(tǒng)交給別人去做?！笆跈?quán)委托”一詞其實(shí)令人誤解，還會產(chǎn)生誤導(dǎo)。把那些別人可以做的事情交付出去，這樣管理者也就不用再去“委托”他人，自己又可集中精力做好該做的工作，于是便可大大地提高自己的工作效率。,時間領(lǐng)導(dǎo)力第四定律：不存在授權(quán)，只存在錯位,87,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第五定律,用人不當(dāng)，或者自己做不擅長的，浪費(fèi)的是別人的時間。,88,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律,時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律：管理不善是時間最大的浪費(fèi)。,1、重復(fù)危機(jī),2、人浮于事,3、會議過多,89,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律,重復(fù)危機(jī),同樣的危機(jī)如果出現(xiàn)了第二次，就絕不應(yīng)該再讓它出現(xiàn)第二次。重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)，并不僅限于組織的較低層次，組織中每個部門都深受其害。同一個危機(jī)如果重讀出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。,90,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律,人浮于事,如果高級管理人員（特別是經(jīng)理）不得不將他工作時間的十分之一花在處理“人際關(guān)系”上，花在處理內(nèi)部的糾紛與摩擦上，花在處理內(nèi)部權(quán)限之爭以及相互合作等問題上，那么這支隊(duì)伍肯定是人浮于事。,91,2020/5/19,有效時間時間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律,會議過多,會議是處理例外，而不應(yīng)當(dāng)成為一種常規(guī)。不管是什么機(jī)構(gòu)，只要時間記錄顯示會議開得過多，它必然是個消耗時間的、功能不健全的組織。,92,2020/5/19,德魯克有效時間六大定律,讓時間看得見。時空守恒?？臻g越多，時間越少，空間越少，時間越多。做事要快，選人要慢。不存在授權(quán)，只存在錯位。管理者浪費(fèi)的是別人的時間。管理不善是對時間最大的浪費(fèi),93,2020/5/19,有效做事,卓有成效的管理者重讀大師經(jīng)典回歸管理本源錫恩云管理學(xué)院姜汝祥博士,94,2020/5/19,五星領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)人的五星一星：有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶認(rèn)可的產(chǎn)出二星：有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價值三星：有效時間（資源時間的有效產(chǎn)出）四星：有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出）五星：有效決策（決策的有效產(chǎn)出）,95,2020/5/19,做什么，如何做？,1、有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事2、有效人才：做最擅長的事,96,2020/5/19,做什么，如何做？,3、有效時間：用最快的速度做4、現(xiàn)在的問題是：如何做？,97,2020/5/19,行動的哲學(xué),德魯克說：如果效能還有什么“秘密”的話，那就是聚焦。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做，一次只做一件事。,98,2020/5/19,為什么說聚焦是一種行動的哲學(xué),姜博士解讀：德魯克講做事的兩個方法，我稱之為兩個哲學(xué)觀1、要事第一，講的是“做正確的事”，值得去做的事，做不好也值得。不值得去做的事，做好也不值得。所以做事就要做值得去做的事這叫“要事第一”。2、一段時間只做一件事。我們都是平凡人，能夠把一件正確的事做好已屬不易，在這里，面對真正值得去做的事，發(fā)現(xiàn)對大師的敬畏之心躍然紙上。,99,2020/5/19,有效做事做事第一定律,做事第一定律：要事第一，一次只做一件事。,越是想做重大的事，越是需要整塊時間。,重大的事不如成功的事，一次只做一件事。,越是只做一件事，越是速度快。,100,2020/5/19,聚焦是源于對工作屬性與人性的敬畏,聚焦根植于管理工作的本性與人性。,管理工作的本性：做一件事就意味著快，越是把時間與資源聚焦，越是能將夠做的工作反而越多越廣。,管理者越想讓工作有效，他就越要聚焦發(fā)揮人的長處，越要抓住重要的機(jī)會。,101,2020/5/19,有效做事做事第二定律,失敗很容易擺脫，人碰到重大失敗，改正并不難。,有效做事最大的敵人是成功，難的是如何對待昨天的成功。,102,2020/5/19,成功會成為一種資產(chǎn)基于自尊的資產(chǎn),德魯克說：擺脫過去，意味著哪怕今天面對的是徹底失敗的局面，那也只是過去，只要不在上面花時間，過去的也就過去了。真正難以擺脫的，卻是過去的成功，很多人沉湎于過去的成功，把過去的成功，演變成一種資產(chǎn)，一種“自我強(qiáng)化的資產(chǎn)”，并自我神化。姜博士解讀：過去的成功會變成我們自尊與成就感的一部分，我們靠這種自尊與成就感來支撐自己的價值，這叫性格資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是導(dǎo)致做事失敗的原因之一。,103,2020/5/19,優(yōu)秀的公司是如何走向平庸的？,所謂的成功者愿意修剪雜草一樣，堅(jiān)決地去除這種自我神化，否則，這種自我神化的“成功”就會耗盡組織的新鮮血液。跟可悲的是，這些人往往就是組織中最有能力的人才，他們在“自我神化”的徒勞努力中，還不斷地證明自己的行為是多么的有價值。,組織真正的敵人并不是成功，而是成功的偉人！,104,2020/5/19,有效做事做事第三定律,做事第三定律：做減法,放棄不重要的，才顯出什么是重要的。重要性是由唯一性體現(xiàn)出來的。,有效的管理者打算做一個新業(yè)務(wù)，一定刪除一個舊業(yè)務(wù)，這樣才能控制組織的膨脹。,105,2020/5/19,有效做事做事第三定律,一位希望自己有效，也希望那個自己的組織有效的管理者，會自覺地檢視一切計(jì)劃、活動和任務(wù)。他總是問自己：“這件事仍然值得去做嗎？如果答案是否定的話，他就會毫不猶豫地停手，將精力立即聚焦到最重要的幾件工作上。一旦把這幾件最重要的工作做好，他自己以及他所在的組織都會發(fā)生很大的變化。,106,2020/5/19,有效做事做事第四定律,做事第四定律：不要讓壓力做決策,根據(jù)事情的價值，重要性或值得做的程度去做，而不要迫于壓力去做。,產(chǎn)生壓力的要素：環(huán)境、時間,107,2020/5/19,做事次序的哲學(xué),永遠(yuǎn)要把正確的事放在首位，而不是讓壓力決定什么在首位。,108,2020/5/19,壓力的五大特點(diǎn),壓力的五大特點(diǎn),1、偏愛組織的內(nèi)部事務(wù)而忽視外部,2、偏愛已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來,3、偏愛危機(jī)而忽視機(jī)遇,4、偏愛急功近利而忽視長期利益,5、偏愛緊急的事務(wù)而對重大事件反映木然,109,2020/5/19,有效做事做事第五定律,做事第五定律：創(chuàng)新是一種勇氣,四多四少,多看將來，少看過去,多看機(jī)會，少看問題,多討論方向，少人云亦云,多關(guān)注目標(biāo)，少自欺欺人,110,2020/5/19,與其說是能力決定結(jié)果，不如說是勇氣決定結(jié)果,要看將來，不能只看過去要重視機(jī)會，不能只看到存在的問題要選擇自己的方向，不能只趕浪頭，人云亦云目標(biāo)要高，要有新意，不能只求“安全”和方便,勇氣遠(yuǎn)比分析重要,111,2020/5/19,有效做事的五大原理,1、有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事,2、有效人才：做最擅長的事,3、有效時間：用最快的速度做事,4、現(xiàn)在的問題是：如何做？,1、要事第一，一次只做一件事,2、擺脫昨天的成功,3、做減法,4、不要讓壓力做決策,5、創(chuàng)新是一種勇氣,112,2020/5/19,有效決策,卓有成效的管理者重讀大師經(jīng)典回歸管理本源錫恩云管理學(xué)院姜汝祥博士,113,2020/5/19,什么是有效決策？,德魯克說：有效性指管理者“選擇做什么，不做什么”，從而創(chuàng)造有效產(chǎn)出。姜博士解讀：選擇做什么，會創(chuàng)造最大的有效產(chǎn)出；選擇不做什么，也可以創(chuàng)造有效產(chǎn)出，因?yàn)槊鞔_了不做什么，就會減少對最大有效產(chǎn)出的傷害。,114,2020/5/19,決策是管理者最重要的工作,德魯克說：人們雇傭管理者并不是要讓管理者去做他自己喜歡做的事。人們雇傭管理者是要他們把正確的事做好，所有正確的事中，最重要的就是有效決策。,基于有效產(chǎn)出的決定，仍然是客戶價值為主。,115,2020/5/19,有效決策決策第一定律,有效決策第一定律：決策的入口是：“何為正確？”,“何為正確”是決策的入口，由此把決策與其它活動區(qū)別開來。這個世界只有兩種事：一種是正確的事，另一種是不正確的事。決策就是讓人們懂得，基于正確做事，停止做不正確的事，這是最高層面的思維智慧。,116,2020/5/19,決策是管理者最重要的工作,德魯克說：我在1944年為通用汽車公司作顧問時，艾爾弗雷德.P.斯隆是當(dāng)時通用公司的董事長及總經(jīng)理。調(diào)查剛開始，他就把我叫到了他的辦公室，對我說道：“我不給你規(guī)定需要研究什么，寫什么，應(yīng)該得出些什么結(jié)論，那都是你的事情。我的唯一指示是：把你認(rèn)為正確的東西寫下來，不要擔(dān)心我們會有什么反應(yīng)，也不必顧忌你的看法是否符合我們的胃口。你只管提建議，不必為我們必須采取的妥協(xié)措施而操心。沒有你，我們的管理者也懂得要如何通過妥協(xié)達(dá)成目標(biāo)。不過，除非你告訴他們什么是：“正確的”，否則，他們并不知道什么是正確的妥協(xié)?！?何為正確？,117,2020/5/19,決策的入口是：“何為正確？”,德魯克說：要研究正確的決策是什么，而不是研究能夠?yàn)槿私邮艿臎Q策是什么。姜博士解讀：為正確性而妥協(xié)是有價值的，最可悲的是為錯誤而妥協(xié)！錯誤而執(zhí)行力強(qiáng)是自我毀滅的開始！,118,2020/5/19,有效決策決策第二定律,有效決策決策第二定律：決策有兩個層次：戰(zhàn)略上重視問題性質(zhì)，戰(zhàn)術(shù)上重視問題解決,重視問題性質(zhì)：有效的管理者在碰到問題的時候，總是先假定碰到的問題是系統(tǒng)性問題。,重視問題解決：決策沒有把行動步驟落實(shí)到具體的人，那就談不上是決策，至多只是個良好愿望。,119,2020/5/19,回答“何為正確？”是戰(zhàn)略性問題,決策并不是解決問題，是界定問題。,有效的管理者致力于研究什么是戰(zhàn)略性與一般性，而不是“解決問題”，他們致力于最高思維層面的決策，他們致力于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律性。,120,2020/5/19,決策是一種戰(zhàn)略性的解決問題之道,德魯克說卓有成效的決策者，總是致力于在最高的思維層面去尋求解決問題的辦法。他會設(shè)計(jì)一套規(guī)則與政策來解決反復(fù)發(fā)生的事，未來靠這些規(guī)則與政策來解決大多數(shù)問題。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時時做決策，那恰恰說明他是個懶散與低效的人。,121,2020/5/19,決策戰(zhàn)術(shù)性，解決執(zhí)行力問題,重視問題解決，可以實(shí)現(xiàn)結(jié)果，幫助我們成為卓有成效的的管理者。,如果一項(xiàng)決策要成為有效的行動，那么有關(guān)人員就必須要改變自己的行為、習(xí)慣和態(tài)度。管理者應(yīng)該設(shè)法落實(shí)如下兩條：,2、管理者對其下屬的考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎勵辦法都應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。,1、行動的責(zé)任要落到人頭，負(fù)責(zé)落實(shí)的人必須要有足夠的能力。,122,2020/5/19,有效決策決策第三定律,有效決策第三定律：先有主見，后有行動,決策的過程不是從真相開始，而是從主見開始的。,123,2020/5/19,思考：基于選擇的自由與民主，遠(yuǎn)見與主見,姜博士解讀：明確方向之前，堅(jiān)決不聽各方意見，這叫主見；在明確方向之后堅(jiān)決捍衛(wèi)不同意見的權(quán)利，這叫遠(yuǎn)見；主見強(qiáng)調(diào)我們每個人都有選擇自己道路的權(quán)利，這叫自由；遠(yuǎn)見強(qiáng)調(diào)我們要把不同的意見當(dāng)成備選方案，這叫民主。,124,2020/5/19,主見是對經(jīng)歷的一種提煉,德魯克說在某一領(lǐng)域的經(jīng)歷讓人們產(chǎn)生看法或觀點(diǎn)，如果有人在某個領(lǐng)域里經(jīng)歷很長時間而沒有任何主見，那說明此人沒有敏銳的觀察力，頭腦遲鈍。,125,2020/5/19,為什么要先有主見，才有決策？,德魯克說有效的管理者相信，之所以要決策，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦法不管用了，否則，稍稍調(diào)整就可以了，何必決策？傳統(tǒng)方法是應(yīng)對昨天的決策，新決策是應(yīng)對明天的決策。,126,2020/5/19,為什么要先有主見，才有決策？,德魯克說先要弄清事實(shí)與數(shù)據(jù)是不可能的，因?yàn)闆]有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，就不可能找到什么真相。事件本身并非就是真相,何為正確永遠(yuǎn)是決策的終極問題！,127,2020/5/19,有效決策決策第四定律,有效決策第四定律：警惕實(shí)用主義。,將必然性的事件當(dāng)作偶然性事件來處理，這是一種實(shí)用主義方法論。,128,2020/5/19,實(shí)用主義會導(dǎo)致對未來的機(jī)會視而不見,德魯克說最常見的決策錯誤，是將必然性的事件當(dāng)作偶然性事件來處理，這是一種實(shí)用主義方法論，這種方法論對問題缺乏系統(tǒng)性的理解，缺乏解決問題的原則性，于是便采取一種實(shí)用主義的態(tài)度，采取兵來將擋水來土掩，也就是所謂“因勢而變”的實(shí)用主義哲學(xué)，可他們不知道，這種方法會導(dǎo)致體系的短視，從而把組織最終引向挫折和失敗。,實(shí)用主義實(shí)際上是掩蓋自己對未來缺乏主見與原則性的借口。,129,2020/5/19,實(shí)用主義著實(shí)質(zhì)上