調(diào)研報(bào)告--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班第七組

重慶工商職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生使用手機(jī)品牌 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 組 別： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班第七組 專業(yè)班級(jí)： 2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班 學(xué) 院： 財(cái) 經(jīng) 管 理 學(xué) 院 指導(dǎo)老師： 向 紅 兵 2012年12月 目錄第1章 前言11.1調(diào)研說(shuō)明11.2 調(diào)研思路1第2章 調(diào)研方案22.1 調(diào)研目的22.2 調(diào)研設(shè)計(jì)22.3 調(diào)研對(duì)象22.4 調(diào)研問(wèn)卷22.5 資料收集32.51 原始資料收集32.52 樣本選擇32.6 數(shù)據(jù)處理3第 3 章 調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析43.1 樣本構(gòu)成分析43.2 在校大學(xué)生使用手機(jī)情況分析53.3 在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)功能、選擇的偏好73.4 大學(xué)生了解手機(jī)的渠道9第四章 調(diào)研建議10第五章 附錄11 第1章 前言1.1調(diào)研說(shuō)明重慶工商職業(yè)學(xué)院是由重慶市人民政府舉辦，經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的公辦全日制普通高等學(xué)校，面向全國(guó)招生。重慶工商職業(yè)學(xué)院合川校區(qū)，占地總面積1339畝，現(xiàn)有建筑面積28.8萬(wàn)平方米，在校學(xué)生有10000多名。本小組現(xiàn)受華為公司委托，調(diào)研全校在校學(xué)生中使用手機(jī)品牌的情況，以獲得市場(chǎng)信息資料，便于進(jìn)行市場(chǎng)狀況分析，準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位。1.2 調(diào)研思路 本報(bào)告從以下幾個(gè)方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果：（收回有效答卷155份） 1、在校學(xué)生現(xiàn)有手機(jī)品牌調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析 2、在校學(xué)生最喜歡的手機(jī)品牌狀況的統(tǒng)計(jì)分析 3、在校學(xué)生一般換手機(jī)的情況的統(tǒng)計(jì)分析 4、在校學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的注重點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析 5、在校購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)可以接受的價(jià)位區(qū)間的統(tǒng)計(jì)分析 6、在校學(xué)生了解手機(jī)渠道情況的統(tǒng)計(jì)分析 本次市場(chǎng)調(diào)研所選取的樣本數(shù)為250個(gè)，采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷2種形式，收回有效問(wèn)卷155份。由于樣本的覆蓋面有限，故調(diào)研結(jié)果難免會(huì)存在著一定的局限性。第2章 調(diào)研方案2.1 調(diào)研目的 調(diào)研的主要目的是了解重慶工商職業(yè)學(xué)院在校學(xué)生的各種手機(jī)品牌使用的傾向，數(shù)量，掌握大學(xué)生群體對(duì)手機(jī)的了解及需求狀況，以便華為公司獲得市場(chǎng)信息資料，便于進(jìn)行市場(chǎng)狀況分析，準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位。2.2 調(diào)研設(shè)計(jì) 本調(diào)研項(xiàng)目采用描述性的研究設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強(qiáng)調(diào)多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采用發(fā)放問(wèn)卷的方法，以收集資料了解市場(chǎng)情況。2.3 調(diào)研對(duì)象 以重慶工商職業(yè)學(xué)院全體在校學(xué)生為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取250名學(xué)生最為調(diào)查的具體對(duì)象。2.4 調(diào)研問(wèn)卷 依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問(wèn)卷項(xiàng)目，主要分為現(xiàn)有手機(jī)品牌調(diào)查，最喜歡的手機(jī)品牌調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的注重點(diǎn)調(diào)查， 購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)可以接受的價(jià)位區(qū)間的調(diào)查，學(xué)生了解手機(jī)渠道情況的調(diào)查五個(gè)方面。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，內(nèi)容明確，具有一定邏輯性，便于數(shù)據(jù)處理。2.5 資料收集 2.51 原始資料收集 通過(guò)本小組6個(gè)人在學(xué)校寢室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷和在“問(wèn)卷星”網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問(wèn)題簡(jiǎn)單、易回答、易分析，能提高問(wèn)卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。 2.52 樣本選擇調(diào)查中以重慶工商職業(yè)學(xué)院在校全體學(xué)生為樣本，樣本容量為250人。問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施時(shí)間為12月1日、2日（周末），采用完全隨機(jī)抽樣法。2.6 數(shù)據(jù)處理 將收集到的數(shù)據(jù)分類整理，然后運(yùn)用計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析，為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。 第 3 章 調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析3.1 樣本構(gòu)成分析 圖3-1-1 調(diào)查樣本男女構(gòu)成比例統(tǒng)計(jì)圖 圖3-1-2 調(diào)查樣本年級(jí)構(gòu)成比例統(tǒng)計(jì)圖 從以上數(shù)據(jù)可以分析：調(diào)查所選樣本中男生占48% ，女生占52 % ，其中大一年級(jí)學(xué)生占所選樣本的35% ，大二年級(jí)學(xué)生占所選樣本的39% ，由于大三畢業(yè)生離校人數(shù)較多，所以只占所選樣本的26% 。3.2 在校大學(xué)生使用手機(jī)情況分析 圖3-2-1 是否使用手機(jī)比例統(tǒng)計(jì)圖 圖3-2-2 使用手機(jī)的品牌統(tǒng)計(jì)分析圖 從以上數(shù)據(jù)可以分析：現(xiàn)代大學(xué)生手機(jī)的使用率很高，達(dá)到99%，其中使用蘋(píng)果的占15.5% ，使用三星的占14.8% ，使用LG的占12.9 % ，占調(diào)查結(jié)果排名譽(yù)前三位。 3.3 在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)功能、選擇的偏好 圖3-3-1 更換手機(jī)的原因 圖3-3-2 選擇手機(jī)時(shí)的影響因素 圖3-3-3 對(duì)手機(jī)功能的偏好 圖3-3-4 大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)位的選擇 從以上數(shù)據(jù)可以得出:現(xiàn)在大學(xué)生更換手機(jī)頻率很高,手機(jī)市場(chǎng)潛在消費(fèi)者人數(shù)巨大,大家對(duì)手機(jī)的質(zhì)量、功能、價(jià)格三個(gè)要素看锝最重。在手機(jī)功能中,對(duì)智能手機(jī)的需求量最大,達(dá)到50.32 %,其次是音樂(lè)手機(jī)和商務(wù)手機(jī)。在對(duì)手機(jī)價(jià)格的選擇中，選擇價(jià)位10002500元的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的50%，可見(jiàn)這個(gè)價(jià)位比較適合大學(xué)生群體消費(fèi)水平。3.4 大學(xué)生了解手機(jī)的渠道 圖3-4-1 從以上數(shù)據(jù)可以得出:大學(xué)生了解手機(jī)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、同學(xué)介紹等渠道。 第四章 調(diào)研建議 如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有更多的體會(huì)和更高的要求，因此對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，不建立自己的品牌忠誠(chéng)度最終還是會(huì)失去自己的市場(chǎng)，但從目前的市場(chǎng)格局來(lái)分析，國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。（1）把握好產(chǎn)品質(zhì)量。“品牌是核心，產(chǎn)品是保證”，國(guó)產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國(guó)訪問(wèn)，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認(rèn)可，才能近一步做好品牌推廣。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)價(jià)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)的認(rèn)同度。（3）做好市場(chǎng)細(xì)分。高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且?guī)捉柡?，如果?guó)產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，對(duì)更多的國(guó)產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許難如登天。因此他們可以進(jìn)入低端市場(chǎng)發(fā)展，利用低價(jià)獲取用戶，也可以與運(yùn)營(yíng)商合作，優(yōu)惠話費(fèi)，可能會(huì)有意想不到的收獲。也可以通過(guò)細(xì)分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場(chǎng)的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價(jià)廉物美型的”，“功能實(shí)用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號(hào)強(qiáng)的”等等。（4）尋找國(guó)外生存機(jī)會(huì)。目前還有很多國(guó)外市場(chǎng)是比較落后的，如印度目前還處于中國(guó)三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國(guó)兩年前的狀態(tài)。在國(guó)外打好品牌再回到國(guó)內(nèi)，或許路會(huì)變得更寬。通過(guò)這次對(duì)手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查，可以得出手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終趨勢(shì)是產(chǎn)品高度同質(zhì)化，只有知名的品牌才能穩(wěn)定更多的用戶，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這才是一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 第五章 附錄5.1 調(diào)查問(wèn)卷 在校大學(xué)生手機(jī)使用品牌的調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的同學(xué)，你好！耽誤你一點(diǎn)寶貴的時(shí)間幫我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷，這次問(wèn)卷主要是為了調(diào)查我們學(xué)校大學(xué)生使用手機(jī)品牌的情況，希望占用您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)情況作答，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞之分.本調(diào)查表依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)法對(duì)統(tǒng)計(jì)資料保密，絕不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，您不需填寫(xiě)個(gè)人姓名和相關(guān)資料，只需按要求作答，謝謝您的合作你的幫助將會(huì)是我們前進(jìn)的動(dòng)力！祝您生活愉快！(如未特殊標(biāo)記，均為單選) 1、 您的性別： A、男 B、女 _2、 您所在的年級(jí)： A、大一 B、大二 C、大三 _3、 你是否使用手機(jī)？ A、是 B、否_4、 你現(xiàn)在使用的手機(jī)是什么牌子？ A、諾基亞 B、三星 C、小米 D、蘋(píng)果 E、 摩托羅拉 F、步步高 G、HTC H、LG I、華為 J、其他_5、 你最喜歡的手機(jī)品牌是？A、諾基亞 B、三星 C、小米D、蘋(píng)果 E、摩托羅拉 F、步步高G、HTC H、華為 I、其他_六、你一般什么情況下會(huì)更換手機(jī)？A、不喜歡的時(shí)候就換 B、用壞了換 C、新款上市的時(shí)候換 D、其他_七、你購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)一般比較注重？（多選）A、質(zhì)量 B、品牌 C、顏色 D、款式 E價(jià)格 F、功能 G、流行趨勢(shì) I其他_八、你對(duì)手機(jī)性能傾向哪種？（多選） A、智能機(jī) B、音樂(lè)手機(jī) C、商務(wù)手機(jī) D、其他9、 你覺(jué)得多少價(jià)位的手機(jī)你能接