湖南大學(xué)創(chuàng)業(yè)

湖南大學(xué) 創(chuàng)業(yè)團隊 創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書 項目報告書 項目名稱： 老年用品及服務(wù)行業(yè) 團隊成員： 目錄 1:一：事業(yè)描述。 二：產(chǎn)品/服務(wù)。 三：市場。 四：地點。 五：競爭。 六：管理。 七：人事。 八：財務(wù)需求與運用。 九：風(fēng)險。 十：成長與發(fā)展。 一，背景 我國老年用品和服務(wù)的市場需求為每年6000億元，但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元，供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機無限”。 按照國際上60歲以上老年人口達到10%、65歲以上老年人口達到7%即為進入老齡化社會的標準，我國1999年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前，我國已成為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口達到1.4億，占總?cè)丝诘?1%。 與此同時，我國老年人的消費能力相當(dāng)可觀。 據(jù)調(diào)查，目前我國城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業(yè);而城市老人中有42.8%的人擁有存12582農(nóng)村信息網(wǎng)款，另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元，老年消費市場應(yīng)是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。 目前我國的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，涉及養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，在各方面的專項產(chǎn)品及服務(wù)都還亟待開發(fā)。 行業(yè)前景分析： 社會：在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達國家人口老齡化形勢加劇的同時，中國的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。截至2009年底，中國60歲及以上老年人口達1.67億人，占總?cè)丝诘?2.5%。預(yù)計到2020年，全國老年人將達到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個龐大的老年消費群體。 經(jīng)濟：沿海城市帶地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，人均收入高，養(yǎng)老體系較健全，政府對老年人還有經(jīng)濟補貼，因此老年人在退休后的儲蓄加退休金等各種收入不低，老年人用品和服務(wù)購買力強。 市場：中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)的分析報告指出，到2020年，中國中老年人用品市場份額將上升至2萬億元。但目前老年產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)與老年消費者對接明顯不足，老年人不知道在哪兒能買到可心產(chǎn)品，企業(yè)更為尋不到有效客戶發(fā)愁。 消費對象分析： 老年人用品及服務(wù)主要針對兩個對象：老年人和老年人子女 一、老年人消費行為分析： 1、進入老年時期，老年人的儲蓄傾向會逐漸降低，前期積攢下來的各種動產(chǎn)和不動產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變成為購買力； 2、老年人子女已參加工作并且成立了自己的家庭，這一時期老年人家庭成員較少，收入可絕大部分用于自身的消費 ； 、老年人受傳統(tǒng)文化和生活經(jīng)歷的影響，生活較為節(jié)儉，消費觀落后； 二、老年人子女消費行為分析： 1、中國傳統(tǒng)的“家”文化和孝子文化，使得老年人子女愿意為其父母的生活起居掏錢，讓他們安享晚年。 2、中國大多數(shù)婦女是專職婦女，陪伴老年人時間更多，又負責(zé)家庭日常生活起居，掌握“財政權(quán)”。 競爭對手分析： 競爭對手生產(chǎn)產(chǎn)品：1、助行類：輪椅、電動車、拐杖、各種手杖等；2、生活便利類：老花鏡、放大鏡指甲刀、計步器、牛角挖耳勺、保健梳；3按摩類：電動按摩器、按摩鞋、足浴盆、氣血循環(huán)機；4、腰椎類：紫環(huán)頸椎治療儀、頸腰椎牽引器、護腰、固定腰圍；5、家庭保健用品：血糖儀、血壓計、神燈紫環(huán)睡眠儀。 競爭對手優(yōu)勢分析：以廣州市好孝心醫(yī)療器械有限公司為代表企業(yè)，1、產(chǎn)品專注度高。2、技術(shù)先進、優(yōu)勢明顯。3、積極以加盟店形式開拓市場。 競爭對手劣勢分析：1、服務(wù)形式較為單一，實體店、實物交易為主；2、商業(yè)性質(zhì)十足，公益性、社會回饋性不足；3、與顧客互動停留在商品交易上，不能有效的捆綁顧客，形成忠誠顧客群體。 企業(yè)選址分析 以下三個因素主要影響公司的實體運營店分布: 1、文化宮：文化宮是不少老年人經(jīng)常聚集的地方，是唱戲、下棋等等的活動場所。 2、醫(yī)院：老年人經(jīng)常在子女陪伴下去醫(yī)院看病，做各種身體檢查，人流量大。 3、公園：老年人及其家人經(jīng)常散步所去場所。 企業(yè)機構(gòu)設(shè)置 企業(yè)構(gòu)成部門： （一）一般企業(yè)都設(shè)立的部門和機構(gòu)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、行政部、保衛(wèi)部門、公關(guān)部門等 （二）較為核心部門： 2/7 1、技術(shù)產(chǎn)品部：負責(zé)老年人產(chǎn)品核心技術(shù)的不斷提高和改進，以不斷滿足市場和老年人的需求。推出市場上未有的創(chuàng)新產(chǎn)品。 部門理念：技術(shù)為王 2、社會公益部：負責(zé)老年文化中心的有效運轉(zhuǎn)，不斷提高文化中心的影響力，以其為載體，提高公司產(chǎn)品銷售。 部門理念:公益帶動效益 3、營銷部門：不只是負責(zé)產(chǎn)品的銷售，還要不斷提高老年人服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的針對老年人的服務(wù)。 經(jīng)營理念設(shè)計： 1、關(guān)愛老年人健康，關(guān)心老年人生活；2、為老年人提供健康、時尚的產(chǎn)品和服務(wù)；3、喚起社會關(guān)注老年人，提高社會效益 企業(yè)文化設(shè)計：1、不斷發(fā)掘需求 ；2、不斷改善服務(wù)；3、不斷提高技術(shù)； 4、不斷提高影響；5、打造名牌 發(fā)展戰(zhàn)略分析： 企業(yè)將從事老年人用品及老年人服務(wù)兩個領(lǐng)域，將用品和服務(wù)有效的結(jié)合，整合資源。 一期戰(zhàn)略:在頭3年，企業(yè)將重點放在：創(chuàng)辦老年人服裝、體育娛樂用品、日常用品三個工廠，自產(chǎn)自銷；代理保健品、醫(yī)療器械等其它用品；在珠三角主要城區(qū)，與政府部門合作建立老年人文化交流中心開設(shè)自己直營的專賣店，開展老年人服務(wù)商業(yè)機構(gòu)，做老年人服務(wù)生意。 二期戰(zhàn)略:在第4年開始的5個年里，開始設(shè)立并創(chuàng)辦保健品研發(fā)、醫(yī)療器械生產(chǎn)等全方位的生產(chǎn)企業(yè)，形成集團優(yōu)勢，全方位覆蓋老年人用品和服務(wù)行業(yè)，成為企業(yè)龍頭。 運作與盈利模式： （一）開辦老年文化交流中心 3/7 1、開辦目的：給老年人提供一個聚集、休閑、交流的場所。 2、文化中心項目。組織各類有益于身心健康的社會公益活動，積極推動各項文化娛樂活動的開展，具體有：各種講座課堂：科普健康課堂、國學(xué)養(yǎng)生講堂興趣小組：舞蹈、戲曲等展覽活動：攝影、繪畫展覽文藝演出：粵劇、琴類表演 3、運作方式： 爭取政府部門支持、與社會公益組織一同開辦，節(jié)約成本、提高運作效率。 要建有露天和室內(nèi)兩大場所，或者建立在公園附近。露天場所作為吸引大眾目光必須具備的硬件。 （二）開設(shè)老年人用品專賣店 1、選址。與老年人交流中心實現(xiàn)“一體化”，專賣店要開設(shè)在老年人文化交流中心，以交流中心的附著點，利用交流中聚集老年人的優(yōu)勢，把人流轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金流。 2、專賣店商品。 除了與傳統(tǒng)老年人專賣店一樣，銷售助行類、生活便利類、按摩類、家庭保健用品外，還應(yīng)該有特色的銷售物品：專門針對老年開發(fā)的運動健身器材；老年人玩具；老年人圖書；老年人失禁用品；自主生產(chǎn)服裝品牌 3、商品來源。在商店創(chuàng)設(shè)初期，與其他老年人用品和服務(wù)企業(yè)進貨，代理其他保健品、器械生產(chǎn)商的商品。公司在發(fā)展自有老年人用品生產(chǎn)企業(yè)后，自供自銷。 （三）老年人服務(wù)機構(gòu)中心（可與專賣結(jié)合） 1、盈利性質(zhì)的商業(yè)機構(gòu)。為老年人提供各種有償服務(wù)，是傳統(tǒng)老年人用品與服務(wù)企業(yè)所不具有，又不同于交流中心。 2、主營業(yè)務(wù)：提供各種專業(yè)的、高效的技能培訓(xùn)：電腦、繪畫、英語；組織旅游：以交流中心為平臺，組織老年人群出游；提供家政服務(wù)：安排人員服務(wù)家中不方便的老人；喪禮代辦：為有需要的老年人家屬提供有特色的喪禮服務(wù)；舉辦聚會：替老年人群體組織和舉辦聚會；其它有待發(fā)掘服務(wù) 4/7 營業(yè)理念：全方位。為老年人解決在生活遇到的各種問題，滿足其生活需求。滿足需求：老年人在生活中有哪些需求未被滿足的，都是機構(gòu)可舉辦的。 （四）網(wǎng)絡(luò)銷售模式 1、趨勢：隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)張和普及、物流行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)正在不斷擴展、侵蝕實體行業(yè)的營業(yè)額。在網(wǎng)上銷售老年人用品、提供服務(wù)將會占有公司很大一部分營業(yè)額。 2、平臺選擇：第三方B2C平臺：在淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)開放平臺開設(shè)自己的網(wǎng)店；第三方B2C平臺：進駐阿里巴巴和環(huán)球市場；像蘇寧易購一樣，開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。 （五）會員制：加強顧客與公司之間的關(guān)系 1、鼓勵老年人成為公司旗下業(yè)務(wù)公司的會員，為其提供更加優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、優(yōu)惠內(nèi)容：活動信息提醒：給老年人及其家人發(fā)送各種老年人講座等活動提醒；服務(wù)提供優(yōu)惠；購物優(yōu)惠； （六）老年人服裝。 有市場調(diào)研指出，目前老年服裝行業(yè)存在以下缺點：76%年老年人反映服裝不舒適，35.6%認為色彩單調(diào)，25.7%認為價格高、14.9%認為質(zhì)量差；服裝品種少、款式舊、跟不上潮流；商場沒有老年人服裝專柜，也沒有老年人專有的服裝品牌；現(xiàn)在許多老人已經(jīng)追求個性化、品牌化，而服裝設(shè)計師仍是大眾化服裝設(shè)計理念。 產(chǎn)品設(shè)計：聘用專業(yè)服裝設(shè)計師，成立工作室；服裝設(shè)計要時尚、個性又符合老年人的身份特征；服裝設(shè)立專柜、連鎖店；生產(chǎn)以舒適為主服裝；服裝價格適中，質(zhì)量為先，價格次之。 品牌建設(shè)： 品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體 現(xiàn)。在老年人用品和服務(wù)行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)還只是在進行實物交易層次的活動，還沒出現(xiàn)有影響力的品牌。 （一）親子活動舉辦 1、必要性：老年人用品及服務(wù)注定是社會性的服務(wù)性質(zhì)行業(yè)。 2、不定期的在各大商場、大公園、老年人交流中心等地方舉行親子活動，加強老年人及其家人聯(lián)系同時，加強企業(yè)旗下產(chǎn)品、服務(wù)及品牌影響力。 （二）志愿活動 1、組建由員工、學(xué)生、或社會人士組織成志愿服務(wù)隊伍，在老年人活動中心、敬老院等地方開展志愿活動，加強影響力。 2、中國關(guān)愛老人的機構(gòu)數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，與上述機構(gòu)達成長期合作關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等活動。 （三）公益廣告 1、老年人是一個容易被忽視的群體，因此在傳媒上傳播重視老年人群體的廣告，容易受到社會關(guān)注和重視。 2、可選擇廣告：報紙；電視；公交站臺；微?。痪W(wǎng)絡(luò)平臺 營銷理念傳播： 1、“老年享樂”文化。 享受人生樂趣，應(yīng)是老人生活的主旋律。老年人卸下了繁重的工作重擔(dān)，不用按時上班，不用爭分奪秒地拼搏。這一切，都為老年人享受休閑樂趣提供了條件：老人可以自由自在、隨心所欲地旅游、聚會、看書 老年人應(yīng)該盡情地享受我們企業(yè)推出的各種高品質(zhì)的服務(wù)，享受生活。 2、“孝子”文化 善孝為先，孝為德之本。中華民族素有尊老敬老養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，自古以來就把“孝”視為一切道德規(guī)范的根本基礎(chǔ)和發(fā)展前提，認為“孝”是美德之首，立身之本，齊家之寶，更是治國之道。從這個意義上來說，贍養(yǎng)父母，孝敬老人是天經(jīng)地義之事，乃做人根本。 6/7 讓老年人享受高品質(zhì)、豐富的老年生活，是兒女們的義務(wù)。 3、健康文化 老年人健康關(guān)系到千家萬戶的幸福，是家庭的第一財富，是家庭和諧、文明的最重要的標志之一。 體弱多病的老年人不止