職務(wù)分析問(wèn)卷PAQ介紹PPT課件

.,1,人員導(dǎo)向的工作分析方法,職務(wù)分析問(wèn)卷（PAQ）工作要素法（JEM）管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷（MPDQ）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）,.,2,職務(wù)分析問(wèn)卷（PAQ）,.,3,內(nèi)容,PAQ概述PAQ操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn)PAQ的應(yīng)用小結(jié),.,4,PAQ概述,PAQ的目的,PAQ的內(nèi)容與方法,.,5,PAQ概述,PAQ的目的PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)誕生于20世紀(jì)70年代Inoperationsincethelate1960s,PAQwasfoundedbyDr.EdwardMcCormick.In1974,aftertestingofthePAQmeasurementinstrumentswithprojectsfortheUSNavy,PAQwasincorporatedasanIndianacorporation(andsoexiststoday).-,.,6,PAQ概述,PAQ的目的PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)為分析一系列廣泛的職位而開(kāi)發(fā)的工作分析系統(tǒng)兩個(gè)主要的目的：（1）開(kāi)發(fā)一種一般性的、可量化的方法，用以準(zhǔn)確確定工作的任職資格（替代傳統(tǒng)的測(cè)試程序）,.,7,PAQ概述,PAQ的目的兩個(gè)主要的目的：（2）開(kāi)發(fā)一種量化的方法，用來(lái)估計(jì)每個(gè)工作的價(jià)值，進(jìn)而為制定薪酬提供依據(jù)（以補(bǔ)充傳統(tǒng)的、以主觀判斷為主的工作評(píng)價(jià)方法）,.,8,PAQ概述,PAQ的目的,PAQ的內(nèi)容與方法,.,9,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法分析六個(gè)方面的信息。共有194要素信息來(lái)源；35智力過(guò)程（心理過(guò)程）；14工作產(chǎn)出；49人際關(guān)系；36工作背景（工作環(huán)境）；19其他職位特征。41,.,10,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法信息來(lái)源：工人從哪兒以及如何獲得執(zhí)行工作所需的信息。工作信息來(lái)源；感覺(jué)和知覺(jué)活動(dòng)；推測(cè)過(guò)程。如“數(shù)據(jù)材料的使用”,.,11,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法智力過(guò)程（心理過(guò)程）：執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計(jì)劃和信息處理活動(dòng)。決策、推理、計(jì)劃、安排；信息加工活動(dòng)；運(yùn)用已獲得的信息。如“解決問(wèn)題的推理難度”,.,12,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法工作產(chǎn)出：工人執(zhí)行工作所使用的身體活動(dòng)、工具及方法。工作和設(shè)備的運(yùn)用；手工活動(dòng)；全身活動(dòng)；運(yùn)用體力的水平；身體定位/姿勢(shì)操作/協(xié)調(diào)活動(dòng)。如“設(shè)備的控制”,.,13,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法人際關(guān)系：執(zhí)行工作時(shí)所要求與他人之間的關(guān)系。交流；各種人際關(guān)系；個(gè)人接觸的數(shù)量；個(gè)人接觸的類(lèi)型；監(jiān)督與協(xié)調(diào)。如“指導(dǎo)他人或與公眾、顧客接觸”,.,14,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法工作背景（工作環(huán)境）：執(zhí)行工作的物理和社會(huì)背景。物理工作條件；工作危險(xiǎn)；個(gè)人和社會(huì)因素。如“是否在高溫或與內(nèi)部他人沖突的環(huán)境下工作”,.,15,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法其他職位特征：除了那些已經(jīng)提到的與工作相關(guān)的活動(dòng)、條件和特征。著裝；資格許可；工作時(shí)間表；工作要求；責(zé)任；工作結(jié)構(gòu)；職務(wù)的關(guān)鍵性；工資/收入。如“著裝的規(guī)范性”,.,16,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法為什是如下六個(gè)方面呢？共有194要素信息來(lái)源；35智力過(guò)程（心理過(guò)程）；14工作產(chǎn)出；49人際關(guān)系；36工作背景（工作環(huán)境）；19其他職位特征。41,.,17,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法信息來(lái)源、智力過(guò)程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作背景、其他職位特征傳統(tǒng)的行為模式圖解,信息輸入（S）,動(dòng)作與反應(yīng)（R）,信息處理與決策（O）,刺激（stimulation）、機(jī)體（organ）、反應(yīng)（response）,.,18,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法傳統(tǒng)的行為模式圖解,信息輸入（S）,動(dòng)作與反應(yīng)（R）,信息處理與決策（O）,.,19,PAQ概述,其他維度的加入,.,20,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法如何判斷每個(gè)要素項(xiàng)目？（六個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)）信息使用度(U)耗費(fèi)時(shí)間(T)對(duì)工作的重要性(I)發(fā)生的可能性(P)適用性(A)特殊計(jì)分(S)。,.,21,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法信息使用度(U)工人使用該項(xiàng)目的程度；1=極少，2=偶爾；3=一般，4=相當(dāng)多，5=非常多。耗費(fèi)時(shí)間(U)做事情所需花費(fèi)的時(shí)間比例,.,22,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法對(duì)工作的重要性（I）問(wèn)題所細(xì)分出來(lái)的活動(dòng)對(duì)執(zhí)行工作的重要性N(0)=不適用1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。發(fā)生的可能性(P)工作中身體遭受傷害的可能性,.,23,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法適用性（A）某個(gè)項(xiàng)目是否可應(yīng)用于該職位特殊計(jì)分PAQ中特別項(xiàng)目的專(zhuān)用等級(jí)量表,.,24,PAQ概述,PAQ的內(nèi)容與方法性能平均為0.79，總的信度為0.80，可靠性較高；對(duì)薪酬預(yù)測(cè)效度比較高；要求大學(xué)文化的閱讀水平。,.,25,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),明確工作分析的目的,贏得組織的支持,確定信息收集范圍與方式,培訓(xùn)PAQ分析人員,與員工溝通整個(gè)項(xiàng)目,收集信息并編碼,分析工作分析結(jié)果,.,26,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),明確工作分析的目的1、任職資格2、工作評(píng)價(jià)3、工作分類(lèi)4、績(jī)效評(píng)價(jià)。,.,27,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),贏得組織的支持1、明確組織的環(huán)境與文化。如對(duì)接觸任職人員程度的影響；2、推進(jìn)方式。由上而下或由下而上。是否需要預(yù)測(cè)試？3、制定具體方案供管理人員審閱并獲得他們的支持。,.,28,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),贏得組織的支持4、與任職人員進(jìn)行良好溝通，澄清工作分析的對(duì)象“該項(xiàng)工作的抽象人”，而不是特定的現(xiàn)有任職人員，不是對(duì)現(xiàn)有任職人員進(jìn)行績(jī)效考核或者能力評(píng)估。,.,29,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),確定信息收集范圍與方式問(wèn)題：（1）誰(shuí)來(lái)收集信息？（2）誰(shuí)來(lái)提供信息？收集信息者：（1）專(zhuān)業(yè)工作分析人員；（2）任職人員；（3）任職人員的直接領(lǐng)導(dǎo)。,.,30,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),確定信息收集范圍與方式對(duì)信息提供者的要求：（1）要求了解工作。在目前的工作崗位上任職至少6個(gè)月；（2）要基本稱職；（3）有較好的表達(dá)能力，能清楚描述工作內(nèi)容。最好確定上述原則后由主管挑選代表性的任職人員,.,31,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),與員工溝通整個(gè)項(xiàng)目1、工作分析的目的；2、流程步驟；2、時(shí)間進(jìn)度；3、注意事項(xiàng)，等等。,.,32,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),收集信息并編碼1、由于PAQ問(wèn)卷比較晦澀，通常要結(jié)合訪談或者觀察法。2、對(duì)收集的信息進(jìn)行整理歸類(lèi)。,.,33,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),分析工作分析結(jié)果根據(jù)得分情況，進(jìn)行有針對(duì)性的結(jié)果運(yùn)用，如任職資格確定、工作評(píng)價(jià)、工作分類(lèi)等。,.,34,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的總結(jié)1、要讓所有參與人員認(rèn)識(shí)到必須從完成一項(xiàng)工作所需要的“行為”角度出發(fā)收集信息，是對(duì)工作抽象的任職人員進(jìn)行分析，而不是對(duì)特定的現(xiàn)有任職人員的工作表現(xiàn)或能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。,.,35,PAQ的操作過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn),對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的總結(jié)2、根據(jù)組織和職位特點(diǎn)，在工作分析進(jìn)行前，制定一份與PAQ問(wèn)卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的訪談大綱。3、還應(yīng)根據(jù)情況要求，輔以其他的信息收集方法。如觀察法。觀察工作活動(dòng)以及工作環(huán)境。,.,36,PAQ的應(yīng)用,在確定任職資格中的應(yīng)用,在工作評(píng)價(jià)中的應(yīng)用,在工作分類(lèi)中的應(yīng)用,.,37,PAQ的應(yīng)用,在確定任職資格中的應(yīng)用1、任職資格確立。如高級(jí)運(yùn)輸和收?qǐng)?bào)員。分類(lèi)：信息來(lái)源工作信息來(lái)源可見(jiàn)來(lái)源：未被改變的材料。,.,38,PAQ的應(yīng)用,在確定任職資格中的應(yīng)用2、工作評(píng)價(jià)（1）利用PAQ問(wèn)卷進(jìn)行大規(guī)模樣本調(diào)查；（2）對(duì)子維度進(jìn)行均值處理；（3）以維度均值為自變量，以薪酬為因變量進(jìn)行回歸分析，按照回歸系數(shù)的相對(duì)大小，確定每個(gè)維度在評(píng)價(jià)計(jì)分系統(tǒng)中的權(quán)重；（4）對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出職位價(jià)值。,.,39,PAQ的應(yīng)用,在確定任職資格中的應(yīng)用2、工作評(píng)價(jià)的示例。Jeanneret（1980）,.,40,PAQ的應(yīng)用,在確定任職資格中的應(yīng)用3、工作分類(lèi)分層分類(lèi)管理的思想。工作簇。,1百分?jǐn)?shù)99,職位維度,12345,ABCD,.,41,小結(jié),優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),未來(lái),.,42,小結(jié),劣勢(shì)1、閱讀困難，需要大學(xué)生水平（WayneCascio)2、項(xiàng)目繁多，面向一般性職位，不能精