六招提高情商

古人云“窮則獨(dú)善其身”。這里的“獨(dú)善其身”主要是指要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。清朝名臣曾國(guó)藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中，每天都堅(jiān)持寫日記、讀書(shū)、獨(dú)自思考和反省，這種習(xí)慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學(xué)習(xí)，使曾國(guó)藩無(wú)論在見(jiàn)識(shí)上，還是在成事能力上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他那個(gè)時(shí)代的同僚們，成為晚清少有的歷史人物。 人非圣賢，不可能一生下來(lái)就什么都知道，人的智慧和才能都是經(jīng)過(guò)后天積累而獲得的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)講，要想具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，就必須要象古人那樣，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、善于思考、勤于實(shí)踐，來(lái)不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。具體來(lái)說(shuō)要從以下六個(gè)方面狠下功夫。 一、勤奮學(xué)習(xí) 美國(guó)財(cái)富周刊曾經(jīng)指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司”。在日新月異的信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)唯一能持久的優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。變是唯一不變的道理。要真正做到“以變應(yīng)變”，只有學(xué)習(xí)一條路可以走。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的培養(yǎng)其實(shí)就是一個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的過(guò)程。人力資源不同于世界上的任何一種資源，人可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)充電，在使用過(guò)程中具有可重復(fù)使用、無(wú)損耗、能量增殖等特征。因此，實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)和管理中的效率最大化和成本最小化，最關(guān)鍵的途徑就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上講究齊頭并進(jìn)，取得提升智商和情商的雙贏效果。 是否勤奮學(xué)習(xí)同時(shí)還是企業(yè)文化健康發(fā)達(dá)與否的一個(gè)重要標(biāo)志。一個(gè)懶于學(xué)習(xí)的企業(yè)，很難談得上是一個(gè)有文化的企業(yè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次就是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)之一就是建好企業(yè)文化，聯(lián)想、海爾之所以能站穩(wěn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并邁出國(guó)門，柳傳志、張瑞敏打的就是企業(yè)文化這張牌?？疾焖鼈兤髽I(yè)文化的 “活水源頭”，都是勤奮學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的結(jié)果。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，作為企業(yè)核心價(jià)值觀載體的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能將他的愿景、信心和理念滲透到企業(yè)團(tuán)隊(duì)之中去；只有通過(guò)學(xué)習(xí)，這種企業(yè)核心價(jià)值觀才能得到最大范圍干部員工的認(rèn)同，從而醞釀成根深葉茂的企業(yè)文化；只有通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)文化才能煥發(fā)出廣大員工身上的巨大潛能和創(chuàng)業(yè)激情?？梢哉f(shuō)，企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)文化發(fā)揮的作用就越明顯，學(xué)習(xí)也越重要。 二、勤于實(shí)踐 對(duì)于進(jìn)行宏觀管理和綜合管理的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，豐富的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。按常理來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的智商充分成熟在30歲之前就有可能完成，如果只從智商方面考慮，那些剛從哈佛、麻省讀完博士、甚至獲得教授職稱的30歲左右的年輕人似乎最夠資格去競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)之位。但從情商修煉或?qū)嵺`閱歷方面來(lái)講，這些人說(shuō)不定才剛剛開(kāi)始起步。美國(guó)憲法規(guī)定，總統(tǒng)候選人必須至少符合兩個(gè)基本條件：一是年滿35周歲；二是要在美國(guó)居住生活已滿14年；我國(guó)最高國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也有年齡限制的要求，就是必須年滿45周歲。這些要求恰恰體現(xiàn)了閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。中國(guó)自古以來(lái)就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳順” 的說(shuō)法，其實(shí)這就是一條高度清晰化的情商修煉路線圖。 勤于實(shí)踐是讓智商要素與實(shí)際工作相結(jié)合的唯一途徑，也是克服只知“紙上談兵”現(xiàn)象的靈丹妙藥。從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐、再?gòu)膶?shí)踐到認(rèn)識(shí)、再落實(shí)到實(shí)踐的過(guò)程，才是一個(gè)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的客觀過(guò)程。一個(gè)懶于實(shí)踐的人不可能真正認(rèn)識(shí)世界，更談不上改造世界。只有一個(gè)勤于實(shí)踐的人才能最終把握住客觀規(guī)律并從尊重客觀規(guī)律的行動(dòng)中獲得巨大成功。我們回頭看看，前面講的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)取心和責(zé)任心、寬闊胸懷、過(guò)人膽識(shí)、執(zhí)著和興趣以及成為一個(gè)“缺不了”的人這些素質(zhì)，無(wú)一不是來(lái)源于勤奮的實(shí)踐而最終又超越了實(shí)踐。如果不是勤于實(shí)踐，不僅這些素質(zhì)無(wú)從所出，而且強(qiáng)調(diào)這些素質(zhì)也毫無(wú)任何意義。從另一層面來(lái)講，豐富的經(jīng)歷就是最大的實(shí)踐，而經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)則是你的財(cái)富。 三、善于思考 人類社會(huì)發(fā)展到今天，都是不斷創(chuàng)造和思考的結(jié)果。對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)講，每天我們都將面臨大量的新情況和新問(wèn)題。如何積極應(yīng)對(duì)這些新情況和妥善處理這些新問(wèn)題，最重要的一點(diǎn)就是要善于動(dòng)腦，善于思考。 四、不怕失敗 愛(ài)迪生發(fā)明燈泡的故事相信大家都有印象，在這項(xiàng)發(fā)明的過(guò)程中，他經(jīng)歷了數(shù)千次的失敗，才獲得最后成功。可以說(shuō)他的每一次試驗(yàn)都是同失敗作斗爭(zhēng)的過(guò)程，但是他的每一次“失敗”都向成功靠近了一步。善于“糾錯(cuò)”，不怕“失敗”，是他最后獲得成功的關(guān)鍵保證。 情商雖然能幫我們減少失敗，但并不等于有了高情商就不會(huì)失敗了。承認(rèn)失敗、正視失敗，善于從失敗中捕捉到成功的信息，善于從失敗中總結(jié)出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這本身就是一個(gè)人情商素質(zhì)高的表現(xiàn)，同時(shí)也反映出一個(gè)人執(zhí)著、自信的良好品質(zhì)。 要做到勇于糾錯(cuò)，就必須做到以下兩點(diǎn)：首先要承認(rèn)任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤。從某種程度上講，所有成功人士都是從錯(cuò)誤中走出來(lái)的，無(wú)論是雜貨店的老板，還是跨國(guó)公司的總裁，面臨的都是同樣的問(wèn)題，所以，自己犯了一些錯(cuò)誤并沒(méi)有什么難為情的。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，最重要的是用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最佳的效果。其次是當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)（或經(jīng)別人指出）自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該馬上采取積極措施予以糾正，而不是用時(shí)間淡化它或用轉(zhuǎn)移人們視線的方式解決它。只有立即改正錯(cuò)誤，才能保證最大限度地減少由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作失誤對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的不良影響。 五、適應(yīng)變化 美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在其著作領(lǐng)袖們中有一句名言：“舵手要見(jiàn)風(fēng)使舵?！边@句話的意思是說(shuō)，要想駕駛好自己的航船，就要隨時(shí)掌握風(fēng)向變化，順勢(shì)而為，而不是逆風(fēng)揚(yáng)帆。 企業(yè)管理中的風(fēng)向問(wèn)題，也是我們討論得最多的話題。這個(gè)風(fēng)向指的是不斷發(fā)展變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)趨勢(shì)。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都在不停的變化當(dāng)中。如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種變化缺乏足夠的適應(yīng)能力，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)就會(huì)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失去應(yīng)有的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，直至最后被淘汰。 六、借助外腦 有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：在創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)的初始階段，往往是一個(gè)人用腦最多。但是，要想大規(guī)模地發(fā)展這個(gè)企業(yè)，僅僅依靠一個(gè)人的力量是完全不夠的，必須積極依靠集體力量，善于借助“外腦”的作用。 在這方面，漢高祖劉邦是個(gè)高手。劉邦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，論“運(yùn)籌帷幄”，吾不如張良；論“決勝千里”，吾不如韓信；論平息混亂，吾不如蕭何?？删褪沁@樣一個(gè)自稱是才疏學(xué)淺的人，竟開(kāi)創(chuàng)了大漢王朝四百年的基業(yè)。劉邦的成功之處就在于他能夠禮賢下士、用人之長(zhǎng)和充分借助外腦，發(fā)揮集體的力量。關(guān)于這一點(diǎn)，劉邦和韓信曾經(jīng)有過(guò)一次非常著名的談話。劉邦問(wèn)韓信說(shuō)，你看我能指揮多少兵？韓信回答說(shuō)可以指揮十萬(wàn).劉邦又問(wèn)韓信，那你可以指揮多少兵？韓信回答，我?guī)П喽嘁嫔?。劉邦接著?wèn)，我為什么又能管住你呢？韓信回答說(shuō)，我善于帶兵，你卻善于管將。從這個(gè)故事中可以看出，韓信是一個(gè)善于借腦的人，但劉邦借腦的水平比他更高，所以韓信只能為劉邦打天下效命。 企業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)人都不可能熟悉所有環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，也不可能對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都直接進(jìn)行管理。在這種情況下，要確保企業(yè)的有效運(yùn)