管理學(xué)原理PPtPPT課件

,4,第4章,計劃工作的基礎(chǔ),Copyright2011機械工業(yè)出版社華章公司.,學(xué)習(xí)目標(biāo),討論計劃工作的本質(zhì)和目的。解釋管理者如何進行戰(zhàn)略管理。比較設(shè)定目標(biāo)和計劃的各種方法。討論當(dāng)代計劃工作所面臨的問題。,1、計劃：是計劃工作所包含的一系列活動完成后產(chǎn)生的結(jié)果，是對未來行為方案的一種說明。它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動來達(dá)到目標(biāo)。要在什么時間范圍內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)，以及由誰來進行這一活動。2、計劃工作：是一種預(yù)測未來，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟地使用現(xiàn)有的資源，有效的把握未來地發(fā)展，獲得最大的組織成效。,計劃工作的特點1、目標(biāo)性2、領(lǐng)先性3、合理性4、時間性5、連續(xù)性6、承諾性7、普遍性8、一定的彈性,計劃是什么？,計劃(planning)經(jīng)常被稱為管理的首要職能，因為它為管理者的其他職能，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，打下了基礎(chǔ)。它既涉及目標(biāo)（做什么）也涉及手段（怎么做）。,管理者制定正式計劃的原因,管理者從事計劃工作至少有四個理由：計劃工作協(xié)調(diào)各方面的努力計劃工作減少不確定性計劃工作減少浪費和重復(fù)計劃工作制定標(biāo)準(zhǔn)，便于控制,由于環(huán)境的變化,圖4-1從事計劃工作的理由,對正式計劃的批評,計劃的某些基本假設(shè)受到許多批評：計劃工作會導(dǎo)致僵化。正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性。計劃使管理者關(guān)注今天的競爭，并非明天的存亡。正式計劃強化成功，這可能導(dǎo)致失敗。,關(guān)于戰(zhàn)略管理，管理者需要了解什么？,戰(zhàn)略管理管理者制定組織戰(zhàn)略所要做的工作。戰(zhàn)略一個組織所制定的系列計劃，這些計劃包括從事怎樣的業(yè)務(wù)，如何競爭成功，以及如何吸引和滿足顧客以達(dá)到組織目標(biāo)。戰(zhàn)略管理過程包含有戰(zhàn)略計劃工作、實施以及評估等六大步驟。,戰(zhàn)略管理過程,步驟1:識別公司當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略步驟2:分析外部環(huán)境步驟3:分析內(nèi)部環(huán)境步驟4:制定戰(zhàn)略步驟5:實施戰(zhàn)略步驟6:評價結(jié)果,圖4-2戰(zhàn)略管理過程,SWOT分析,戰(zhàn)略管理過程（續(xù)）,使命對組織目標(biāo)的陳述能力完成業(yè)務(wù)活動所運用的技能和才能核心競爭力組織中價值創(chuàng)造的主要能力,圖4-3組織使命陳述包括的內(nèi)容,SWOT分析法是什么？,SWOT分析法將外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析綜合起來的分析方法優(yōu)勢組織做得好的活動或擁有的獨特資源劣勢組織做得不好的活動或需要但沒擁有的資源,SWOT分析法（續(xù)）,機會外部環(huán)境中有利的趨勢威脅外部環(huán)境中不利的趨勢,不同的戰(zhàn)略類型,公司戰(zhàn)略一種具體說明公司現(xiàn)在經(jīng)營或希望經(jīng)營的業(yè)務(wù)，以及打算如何經(jīng)營業(yè)務(wù)的組織戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的三種主要類型：成長戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。,公司層,競爭層,職能層,圖4-4組織戰(zhàn)略,成長戰(zhàn)略,成長戰(zhàn)略組織通過當(dāng)前的業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)，擴展所服務(wù)的市場或增加所供應(yīng)產(chǎn)品的數(shù)量。包括以下幾個方式：集中化縱向一體化橫向一體化多元化,其他公司戰(zhàn)略,維持戰(zhàn)略在經(jīng)濟形勢不確定的時期，一些公司選擇維持原狀。更新戰(zhàn)略當(dāng)一個組織處于困境中時，管理層采取行動，解決正在下滑的績效問題。,競爭戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略組織如何在其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)中開展競爭。競爭優(yōu)勢如何使公司擁有與眾不同的優(yōu)勢。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元當(dāng)一個組織經(jīng)營多種不同業(yè)務(wù)時，那些獨立制定自身競爭戰(zhàn)略的單一業(yè)務(wù)。,競爭戰(zhàn)略的類型,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一個公司在它的行業(yè)中以最低成本為基礎(chǔ)競爭差異化戰(zhàn)略一個公司的競爭方式是提供具有異質(zhì)性的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品被客戶認(rèn)為極具價值。集中戰(zhàn)略在一個狹窄市場或利基市場中獲取成本優(yōu)勢（成本化集中）或者差異化優(yōu)勢（差異化集中）。,職能戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略組織的各個職能部門需要采用的戰(zhàn)略，目的是支持競爭戰(zhàn)略的實施。,品質(zhì)是一種戰(zhàn)略武器,戰(zhàn)略“武器”，包括：客戶服務(wù)員工技能和忠誠創(chuàng)新品質(zhì)等許多組織都通過品質(zhì)管理來建立競爭優(yōu)勢，吸引并留住忠實顧客群。標(biāo)桿管理從競爭對手或非競爭對手那里搜尋到的能使組織獲得卓越績效的最佳實踐方法。,管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制定計劃,目標(biāo)期望達(dá)到的結(jié)果或產(chǎn)出。宣稱目標(biāo)組織所表述的以及它希望其利益相關(guān)者相信的正式聲明。計劃關(guān)于目標(biāo)如何實現(xiàn)的書面表述。,設(shè)定目標(biāo),真正目標(biāo)那些組織實際上追求的目標(biāo)，由組織成員在做什么來體現(xiàn)。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)由最高管理者設(shè)定，然后自上而下貫穿整個組織，并成為組織內(nèi)各個領(lǐng)域的子目標(biāo)。,我們需要改善公司的績效,無論如何都要保持利潤增長,我想看到我們事業(yè)部的利潤有明顯改善,別擔(dān)心質(zhì)量，就是要干得快,圖4-5傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定（包含沖突）,設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）,手段-目標(biāo)鏈一個整合的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，其中高層級的目標(biāo)與低層級的目標(biāo)緊密相連，低層級的目標(biāo)是高層級目標(biāo)實現(xiàn)的手段。目標(biāo)管理一個設(shè)定雙方都認(rèn)同的目標(biāo)，并以這些目標(biāo)的實現(xiàn)來評價員工績效的過程。,圖4-6認(rèn)真編寫的目標(biāo)特性,計劃的類型,最常見描述計劃類型的幾種方式有：范圍（戰(zhàn)略的還是戰(zhàn)術(shù)的）時期性（長期的還是短期的）特定性（指導(dǎo)性的還是專項的）使用的頻次（一次性的還是持續(xù)性的）,范圍,戰(zhàn)略計劃適用于整個組織，是組織的整體目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)計劃如何實現(xiàn)整體計劃的具體步驟。,時期性,長期計劃超過三年的計劃。短期計劃不超過一年的計劃。,特定性,專項計劃明確界定并且不留任何解釋余地的計劃。指導(dǎo)性計劃起一般指導(dǎo)作用的靈活計劃。,圖4-7計劃的類型,圖4-8計劃與組織層級,計劃權(quán)變因素：組織層面、環(huán)境不確定性的程度、未來承諾的期限,使用頻次,一次性計劃只能使用一次的計劃，專為滿足某個特殊情況的需要而制定。持續(xù)性計劃不斷重復(fù)的計劃，為反復(fù)開展的活動提供指導(dǎo)。承諾概念計劃周期應(yīng)該夠長，從而可以兌現(xiàn)制定計劃時所作出的承諾。,計劃方法,（一）傳統(tǒng)的計劃方法計劃完全由高層管理者完成正式規(guī)劃部門一群規(guī)劃專家，他們唯一的責(zé)任是幫助管理者制定各種組織計劃（二）現(xiàn)代計劃方法組織成員共同參與制定、優(yōu)化和維護,管理者如何使用環(huán)境分析法,環(huán)境分析通過獲取大量的信息以預(yù)測未來發(fā)展趨勢的一種外部環(huán)境分析方法。競爭情報環(huán)境分析方法的一種，它提供關(guān)于競爭對手的準(zhǔn)確信息。,創(chuàng)業(yè)模塊,什么是創(chuàng)業(yè)？,創(chuàng)業(yè)一個開創(chuàng)新事業(yè)的過程，一般來說，就是去把握機會。新創(chuàng)企業(yè)一種努力發(fā)現(xiàn)機遇，以創(chuàng)新實踐為特征，將成長與收益作為首要目標(biāo)的組織。,什么是小企業(yè)？,對照新創(chuàng)企業(yè)：小企業(yè)由私人獨立擁有，獨立運作，自籌資金；員工不足500人；不一定要開展新的或創(chuàng)新性實踐活動；通常不會沖擊所在行業(yè)。,創(chuàng)業(yè)者需要制定怎樣的計劃,商業(yè)計劃書一份總結(jié)了商業(yè)機會以及明確和解釋了如何獲取和開發(fā)這些被識別機會的書面文件。,1、一句話方式的項目總結(jié)，作為標(biāo)題,一句話的項目總結(jié)，一定要表達(dá)出來“你要做的事情到底能夠給人們的工作或者生活方式帶來什么改變？”或者“你對某個行業(yè)的發(fā)展帶來哪些改變？”我用“改變”這個詞而不是“改進或者改善”，是因為只有帶來“改變”的新服務(wù)才有真正的新市場，也才會有更為明確的投資價值。比如:很多人不理解05年為什么兩家博客網(wǎng)站被投資上千萬美金，其實很好理解，在投資人眼里，博客是在改變?nèi)藗兊木W(wǎng)絡(luò)生活方式。,2、相應(yīng)行業(yè)市場存在的關(guān)鍵問題及帶來的市場機會,反應(yīng)出來的是創(chuàng)業(yè)者的市場眼光，你是僅僅能看到一個局部細(xì)分，還是夠結(jié)構(gòu)化的去看到一個市場的縫隙和機會，這種能力差距不是補補課就學(xué)會的。這點也是投資人考察創(chuàng)業(yè)者能力的重要指標(biāo)，因為一家公司的成長過程中，對商業(yè)模式做23次的重大調(diào)整，也是很正常的。而在市場的變革中，丟掉市場機會讓競爭對手成長是最可怕的，因此，要求團隊對市場分析要有遠(yuǎn)見、有深度,3、如何解決第二頁問題的,在講述時要措辭有力而不含糊,4、收入模式,有個問題非常值得探討，那就是“規(guī)模倍增收入”和“項目性收入”的差別多元化的收入模式（一般要被淘汰）,5、團隊,公司方向/目標(biāo)需要的資源（經(jīng)驗值）經(jīng)驗值對公司未來貢獻的比重對應(yīng)的股權(quán)比例對應(yīng)的核心人才（團隊）。這樣的順序是想讓創(chuàng)業(yè)者重新審視自己的團隊搭建是否合理。一個不合理的團隊結(jié)構(gòu)，遲早出事。一個容易出事的團隊，投資者會很擔(dān)憂。投資就是投團隊，而這個團隊最好具備的條件是：有相關(guān)行業(yè)成功的經(jīng)驗、有2年以上的默契合作、有明確的老大（核心）、有適合的股權(quán)結(jié)構(gòu)（所有人心甘情愿拿相應(yīng)的股份）、有強烈的成功欲望、有堅決的執(zhí)行力和效率,6、執(zhí)行狀態(tài),現(xiàn)在按照預(yù)期目標(biāo)和策略，干到哪個程度了，證明給投資人看你們的執(zhí)行能力。,7、融資規(guī)模與使用,不是錢越多越好，合適的錢會讓投資者和團隊未來保持和諧。這里面有很多P/E的算法和技巧定價合理，也是促進投資速度的重要因素。,8、融資后的未來財務(wù)預(yù)期,合適的錢花到合適的地方,9、項目風(fēng)險與規(guī)避,沒有哪個項目沒有風(fēng)險，但投資者最不能接受的是人的風(fēng)險：團隊的誠信和團隊的齊心。,10小結(jié)：為什么要投資我們,準(zhǔn)確的市場結(jié)構(gòu)分析、清晰的定位、倍增的收入模式、完整的團隊、符合策略的現(xiàn)狀、合適的錢、合理的資金使用、靠譜的回報、有準(zhǔn)備的風(fēng)險規(guī)避。如果這些都想清楚了、講清楚了，你的融資創(chuàng)業(yè)才有良好的開始基石！,完整型商業(yè)計劃書包含的內(nèi)容,執(zhí)行摘要總結(jié)了創(chuàng)業(yè)者想說明的關(guān)于這個新創(chuàng)企業(yè)的要點。機會分析通過描述目標(biāo)市場的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)來估計市場的大小；描述和評估