面試培訓(xùn)1ppt課件

.,應(yīng)聘面試技巧培訓(xùn),主講：孫坤康,.,應(yīng)聘面試技巧培訓(xùn),一：面試概述二：面試形式三：面試技巧,.,一、面試概述,面試是對特定的被測試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景下，以測試者和被測試者面對面的交談與觀察，評價被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。,測試者與被測試對象面對面的交談與觀察精心設(shè)計的特定場景,.,面試內(nèi)涵,通過觀察人的外部行為（語言行為和非語言行為）來探知人的內(nèi)在特質(zhì)（情商、知識、思維、經(jīng)驗）的考試。,公考/事業(yè)單位面試和企業(yè)面試的區(qū)別,輕專業(yè)重綜合輕靈活重規(guī)范,.,公考面試特別注意,三大誤區(qū),四大原則,1.面試是相親2.面試是聊天3.面試靠能力,政治立場：與黨一致、堅定中立觀點態(tài)度：符合主流、政府角度思維方式：陽光思維、辯證思維切忌內(nèi)容：學(xué)術(shù)態(tài)度、自我中心,.,二：面試形式,（一）面試類型（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）考務(wù)考情介紹,.,當(dāng)前我國主流面試四大類型,結(jié)構(gòu)化面試主力無領(lǐng)導(dǎo)小組趨勢情境模擬輔助公文筐測驗高端,.,結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者進(jìn)行語言交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。,評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化,測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化,面試試題結(jié)構(gòu)化,1.什么是結(jié)構(gòu)化面試？,.,結(jié)構(gòu)化面試流程,.,結(jié)構(gòu)化面試通用題型,（1）自我認(rèn)知與職位匹配例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。（2）綜合分析例題：談?wù)勀銓Α爱?dāng)代大學(xué)生作風(fēng)不良”的看法。（3）人際溝通例題：你新到單位，開展學(xué)生工作，同學(xué)們對你不信任，你怎么辦？（4）組織管理例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一場大學(xué)生防艾宣傳活動，你怎么組織？（5）應(yīng)急應(yīng)變例題：學(xué)生在校外與人沖突被帶至警局，路上堵車，你怎么辦？,.,三：面試技巧,1：面試禮儀2：行為舉止3：答題技巧,.,禮儀基本特征,以端莊、保守的穿著配飾沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象氣質(zhì)來隱藏自己的個性特點和感情變化。,.,儀容儀表很重要！,.,儀容發(fā)型,男性：干凈利落、整潔自然；不宜過長，“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。女性：輕爽利落、美觀大方、端正賢淑、符合身份。,.,儀容面容,男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可著淡妝參加面試，不可著濃妝。,.,儀容指甲,保持手部清潔，不蓄長指甲，不涂指甲油手腕、手指上不要戴過多的飾物,.,著裝服裝,端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。服飾美（素雅、質(zhì)地好、款式雅、做工精、搭配準(zhǔn)）莊重（不要過分炫耀、透明、緊身、短小、裸露）整潔（忌殘破、折皺、亂穿、骯臟）,.,穿著要干凈整潔，以大眾化為主，如女孩染過紅或過黃顏色的頭發(fā)，梳過分新潮的發(fā)型；男孩蓄胡子留長發(fā)或燙卷發(fā)等等，都可能引出不良效果。,考官提示,.,著裝服裝男性,注意事項：西裝袖口外的商標(biāo)及標(biāo)記要拆下；保持平整，線條筆直；口袋少裝東西，否則會給人累贅、不雅感覺；胸袋宜放條裝飾手帕，看起來別致。,搭配：三色原則襯衫的搭配顏色反襯領(lǐng)帶的搭配顏色不出挑領(lǐng)帶的質(zhì)地真絲加羊毛領(lǐng)帶的寬度23/4或31/2英寸腰帶的搭配與外套相近襪子的搭配,.,著裝服裝女性,套裝以黑色或藏藍(lán)色為主。下配長褲或筒裙，中跟皮鞋。裙子的長度一般是及膝蓋處。女性穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點選擇，盡可能揚(yáng)長避短，與優(yōu)雅的舉止相得益彰。,搭配：襯衫襯裙整體的搭配,注意事項：1）大小適度2）穿著到位3）兼顧舉止,.,.,.,著裝服裝鞋襪篇,男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮鞋（黑色為首選），襪子應(yīng)與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場合宜穿高跟鞋，不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。,.,.,儀態(tài)表情,從容進(jìn)出場、答題時鎮(zhèn)定始終保持，避免因意外影響自信進(jìn)場、答題時目光堅定入場、聽題表情自然始終適時微笑進(jìn)出場、答題完畢,.,儀態(tài)目光,考生在答題時，應(yīng)注意與考官的眼神交流。在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋。,注視時間面試時間的60%-70%注視位置雙眼為上底線，到唇部中央，構(gòu)成一個倒立的等邊三角形。注視方式正視則表示友好、平等、禮貌等。,.,2：行為舉止,考官席,監(jiān)督席,記分席,考生席,門,考生問候處,.,面試考場示意圖,.,.,.,.,.,.,.,行為舉止,（一）如果門是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門兩聲，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進(jìn)”的允許后，考生進(jìn)入考場；（二）考生進(jìn)入考場后，在考生席椅子側(cè)方站定，向考官微笑問好，展現(xiàn)禮貌大方的形象氣質(zhì)。考生也可用鞠躬來表達(dá)對考官的尊重，但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定；（三）考生在未得到考官“請坐下”的允許（手勢或言語）前，不得自行落座；（四）考官示意“請坐下”，考生在致謝后移凳、就坐；考生致謝時要誠摯，調(diào)整座椅時避免發(fā)出刺耳聲響；,.,行為舉止,（五）考生在回答試題前先思考，大多數(shù)考場都備有紙、筆供考生羅列提綱；考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口；（六）答題過程中考生應(yīng)與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板；答題開始時，應(yīng)說：“考生開始答題”,結(jié)束后考生應(yīng)明確說明“回答完畢”。（七）考官或工作人員提示“面試結(jié)束，請退場”后，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬后離場。但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定。退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。,.,行為舉止細(xì)節(jié),面試流程要特別注意以下細(xì)節(jié)：考生不要在候考室高聲談笑或大呼小叫；考生面試答題時如咳嗽應(yīng)用紙巾或手掌掩住口鼻，最好避免出現(xiàn)噴嚏、哈欠、打噎、放屁等現(xiàn)象；考生不要在候考室抽煙或嚼口香糖；考生吐痰時務(wù)必用紙巾包起來然后丟入垃圾桶；建議考生面試當(dāng)天早晨起床后，空腹飲一杯淡鹽水，有助于控制口腔異味，(香蕉）同時面試當(dāng)天最好不吃生蔥、生蒜等帶刺激性氣味的食物。,.,行為舉止姿態(tài),坐姿腰桿挺直、身體坐正，男生雙腿與肩同寬，女生雙腿并攏,.,在舉止方面一定不要有抓耳撓腮等多余動作。在禮節(jié)上也沒必要前后左右頻繁鞠躬或夸贊評委，始終保持自然大方的儀態(tài)。,考官提示,.,.,.,.,.,現(xiàn)場細(xì)節(jié),(1)收到面試通知提前查詢路徑，預(yù)留時間提前量（2）不要遲到，也不要交頭接耳；（3）聽從管理人員安排，不要擅自行動；（4）與引導(dǎo)員適當(dāng)溝通；（5）回答問題時，聲音洪亮，語速適中；（6）注意離場細(xì)節(jié)。,.,（1）針對考官的心態(tài)回答問題（歪著頭傾聽，撓腦袋，目不轉(zhuǎn)睛地回答問題）。（2）杜絕小動作（轉(zhuǎn)筆，探（歪）頭，搭腿，甩頭發(fā)，手勢，轉(zhuǎn)大拇指，塌坐，眼鏡，點頭如搗蒜）。,考官提示,.,面試前的幾點注意,意外接到的電話通知偶然聽聞的小道消息得知與其他考生分?jǐn)?shù)差距,.,3：答題技巧語言表達(dá)測評要素,1.一般定義以語言的方式針對不同的聽眾采取不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點明白無誤地、清晰條理地表達(dá)出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。2.操作定義理解他人的意思，口齒清晰，具有流暢性內(nèi)容有條理，富于邏輯性他人能理解并具有一定的說服力用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。,.,面試言語表達(dá)特征,一、瞬時思維經(jīng)驗的積累邏輯的習(xí)慣二、言語表達(dá)語路的暢通語言的習(xí)慣三、氣質(zhì)儀態(tài)心理的映射行為的習(xí)慣,思維條理、表達(dá)流暢、儀態(tài)大方,.,語言表達(dá),語言規(guī)范使用公務(wù)員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋不新不舊”,音量在答題時，音量適當(dāng)提高半拍，聲音洪亮有利于盡快進(jìn)入狀態(tài)。,語氣、語調(diào)語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚(yáng)頓挫,語速不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。,.,語言表達(dá),語言規(guī)范：樸實、沉穩(wěn)、凝練1古派。為顯示自己的文化底蘊(yùn)，故作高深，古話白話夾雜，不合時宜。2洋派。有的考生為展示自己的外語水平，中文和外語混著說，如考官聽不懂外語，有譏笑考官之嫌。3新潮。現(xiàn)在考生時髦、時尚、前衛(wèi)，平時愛用“火星語”。4陳舊。也有個別考生觀念落后、語言陳舊。如，考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，他說“人民公社、生產(chǎn)隊”等。,.,（1）在語言表達(dá)上，不可過分推敲詞語?？桃庾非笥迷~精彩準(zhǔn)確往往效果不好。（2）答題要點到為止，說清拉倒?？脊賹τ诨卮饐栴}拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。（3）如果兩道題，答砸一道題，就幾乎等于淘汰出局。（4）主考官宣讀完試題后，考生可盯著桌上試題中的關(guān)鍵詞，準(zhǔn)確理解題意，用三四個字代表一層意思理清思路。,考官提示,.,（5）不要提前退場。答完題以后如有時間，可以隨意補(bǔ)充，只是補(bǔ)充時要報清題號，一旦說出一個要點，哪怕是與要點沾點邊，就又能多得點分。（6）在答題時最好不要用說得太具體的數(shù)字。即使你知道是有四個方面的意思，假如沒有絕對把握，最好說主要有以下幾個方面，說出幾個算幾個。（7）在答題