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企業(yè)管理的信息化建設(shè),金蝶軟件（中國）有限公司湖南省公司實(shí)施總監(jiān)李卓,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,新信息技術(shù),新的產(chǎn)品技術(shù),差異化戰(zhàn)略,產(chǎn)能過剩/價格壓力,提高客戶滿意度,管理供應(yīng)商,縮短貨到市場的時間,變革的內(nèi)部驅(qū)使力,變革的外部驅(qū)使力,國家政策放松,消費(fèi)者購買行為,提高利潤率,產(chǎn)品的差異化,為顧客提供有價值的服務(wù)作好售后服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的零部件.,降低采購成本提高零部件的質(zhì)量與供應(yīng)商共同開發(fā)零部件.,縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間縮短產(chǎn)品的交付期.,開發(fā)新的車型為特定顧客服務(wù)提供與眾不同的服務(wù).,降低成本降低運(yùn)營費(fèi)用.,對于中國的企業(yè)來說，面臨著來自外部和內(nèi)部改革的雙重壓力,對于一個大中型企業(yè)來說，其主要的管理活動有以下三個方面,目前,手工管理模式或落后的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)已經(jīng)在很多方面無法企業(yè)的管理要求,方法單一、效率低,缺乏內(nèi)控，業(yè)務(wù)不閉環(huán),分析模型不靈活,數(shù)據(jù)的實(shí)效性、準(zhǔn)確性,安全管理,數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)真實(shí)性、實(shí)效性差,操作界面不友好不直觀,系統(tǒng)架構(gòu)可擴(kuò)展性不強(qiáng),造成決策信息的不對稱：一管就死，一放就亂,手工管理模式,無法承受的工作量,落后的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),系統(tǒng)架構(gòu)及思想落后,管理層對公司內(nèi)部信息了解不全，數(shù)據(jù)缺乏集中和共享，不便于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時，不利與將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)，降低了對市場的反應(yīng)速度，削弱了公司對業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理。降低了公司的市場競爭力。,分析,預(yù)測,EnterpriseInformationBus,EnterpriseInformationBus,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,總,總,線,線,企業(yè)信息總線,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,總,總,線,線,企業(yè)信息,企業(yè)信息,門戶,門戶,EIP,EIP,外,外,部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,內(nèi),內(nèi),部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,企業(yè)信息,企業(yè)信息,門戶,門戶,EIP,EIP,外,外,部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,內(nèi),內(nèi),部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)倉庫,/,/,決策,決策,支持,支持,DW/DSS,DW/DSS,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)倉庫,/,/,決策,決策,支持,支持,DW/DSS,DW/DSS,知識管理,知識管理,KM,KM,知識管理,知識管理,KM,KM,會計(jì)核算管理,固定資產(chǎn)管理,采購管理,庫存管理,生產(chǎn)管理,人力資源管理,資金管理,收付款管理,數(shù)據(jù),收集,統(tǒng)計(jì),因此，企業(yè)需要建立一套先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，對其業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理決策提供幫助,分析,預(yù)測,通過這套系統(tǒng)，企業(yè)的高級管理者可以直接對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面的了解,管理駕駛艙指示：業(yè)務(wù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo),并且還有下降的趨勢,分析表明：自從20*年5月份以后，盈利狀況就呈直線性下降趨勢,20*年*月的管理評估-計(jì)劃/實(shí)際業(yè)績的比較,20*年*月的管理評估-實(shí)際情況的分析,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,分析,預(yù)測,EnterpriseInformationBus,EnterpriseInformationBus,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,總,總,線,線,企業(yè)信息總線,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,總,總,線,線,企業(yè)信息,企業(yè)信息,門戶,門戶,EIP,EIP,外,外,部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,內(nèi),內(nèi),部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,企業(yè)信息,企業(yè)信息,門戶,門戶,EIP,EIP,外,外,部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,內(nèi),內(nèi),部,部,信,信,息,息,門,門,戶,戶,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)倉庫,/,/,決策,決策,支持,支持,DW/DSS,DW/DSS,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)倉庫,/,/,決策,決策,支持,支持,DW/DSS,DW/DSS,知識管理,知識管理,KM,KM,知識管理,知識管理,KM,KM,會計(jì)核算管理,固定資產(chǎn)管理,采購管理,庫存管理,生產(chǎn)管理,人力資源管理,資金管理,收付款管理,數(shù)據(jù),收集,統(tǒng)計(jì),企業(yè)信息化建設(shè)的整體架構(gòu),分析,預(yù)測,銷售組織分銷/零售網(wǎng)絡(luò)的建立銷售組織的建立,關(guān)系的營銷客戶的分類和分析市場營銷和促銷對市場忠誠度的數(shù)據(jù)分析,分銷/零售的銷售過場本地的市場營銷銷售過程服務(wù)和零部件產(chǎn)品分銷/零售的管理系統(tǒng),與客戶互動中心(呼叫中心)支持系統(tǒng)詢問和抱怨客戶促銷外部的電話營銷,電子商務(wù)英特網(wǎng)客戶的互動虛擬的交易,瘦型分銷過程產(chǎn)品的運(yùn)輸零部件的管理,客戶數(shù)據(jù)倉庫,客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)提高銷售效率和維護(hù)客戶,對價格的不能接受,Source:Bearingpointanalysis,NVCS1998Note:AnalysisanddataareforUSMarket,25%,對先前的產(chǎn)品的問題的意見,想要其他的產(chǎn)品,其他,15%,13%,6%,9%,4%,生活方式的改變,對分銷/零售服務(wù)的不滿,認(rèn)為所購買產(chǎn)品不值,不屬于呼叫中心的范圍,屬于呼叫中心的范圍,10%,7%,11%,個人收入的變化,44%,20%,40%,60%,重復(fù)購買,56%,去購買另外的品牌,忠誠度和離散度(%),忠誠度和離散度,離散性:離散的原因,他們?yōu)槭裁磿x開?,對需要的產(chǎn)品得不到,客戶關(guān)系管理的目的是通過對客戶離散原因的分析來幫助企業(yè)從長遠(yuǎn)提高客戶忠誠度.,示意,客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)提高客戶的忠誠度,*典型的范圍，根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而變化,整個網(wǎng)絡(luò)的庫存-降低10%to30%*,運(yùn)輸成本-降低5%to15%*,網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本-降低10%to25%*,采購,制造,運(yùn)輸,服務(wù),供應(yīng)商,消費(fèi)者,客戶,采購原材料-降低6%to12%*,成熟的解決方案可使客戶在整條供應(yīng)鏈上節(jié)約大量成本。,供應(yīng)鏈的管理可以使企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈成本,在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,計(jì)劃和模擬線性及非線性業(yè)務(wù)模型模擬場景模擬結(jié)果評估資源調(diào)配預(yù)測業(yè)務(wù)績效管理可視化目標(biāo)表示流程監(jiān)控場景模型數(shù)據(jù)倉儲集成和存儲來自內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù),報表和分析查詢和報表供應(yīng)鏈分析計(jì)劃、采購、庫存和生產(chǎn)分析通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的銷售和交貨流程客戶關(guān)系分析電子商務(wù)分析基于市場的分析客戶保持力分析企業(yè)分析財務(wù)績效評估活動支持，如人力的優(yōu)化和業(yè)務(wù)績效管理電子商務(wù)/電子交易市場分析在線客戶經(jīng)歷分析在線活動分析,給企業(yè)帶來的利益,決策支持系統(tǒng),為管理層提供迅速的決策依據(jù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速得到信息銷售信息庫存信息人事信息績效考核,決策支持信息系統(tǒng)通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析后，為管理層進(jìn)行決策提供有力的依據(jù),研究中心是負(fù)責(zé)研究、組合并對現(xiàn)場問題作出反映的群體及資源合作環(huán)境是一個企業(yè)員工、客戶及外部合作伙伴共享的工作環(huán)境。它包括了實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的合作工具和流程社區(qū)是來分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的正式和非正式的人員網(wǎng)絡(luò)獵頭專家是尋找具有經(jīng)驗(yàn)或答案人員的能力業(yè)務(wù)智能及映射是對競爭對手、市場、客戶等進(jìn)行追蹤、模型、分析、預(yù)測和離散智能的能力。學(xué)習(xí)、技能、員工的發(fā)展是企業(yè)組織去組織和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)技能或工作力量，并將這個流程與業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來的能力。知識庫管理企業(yè)組織的開放知識（文檔資料、模型、方法等）聯(lián)盟集成是迅速集成聯(lián)盟和合作伙伴知識的能力。創(chuàng)新/創(chuàng)造力是將過去的經(jīng)驗(yàn)、未來趨勢和觀察結(jié)合起來創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的能力。,給企業(yè)帶來的利益,知識管理系統(tǒng),管理知識的分享政策的傳授,知識管理提供了知識共享和文檔管理的平臺，為企業(yè)保存知識成果、進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作提供了有效的工具,技術(shù)架構(gòu)包括基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)兩部分?；A(chǔ)設(shè)施主要包括系統(tǒng)硬件設(shè)施、底層軟件和網(wǎng)絡(luò)等，如服務(wù)器、工作站、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)服務(wù)指這些基礎(chǔ)設(shè)施所能提供的基本的服務(wù)。例如安全服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等安全服務(wù)數(shù)據(jù)加密防止保證數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)被竊取?？稍跀?shù)據(jù)鏈層、應(yīng)用層和網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行數(shù)據(jù)加密用戶授權(quán)保證只有授權(quán)用戶才能訪問系統(tǒng)資源。用戶授權(quán)可在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、防火墻、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等方面實(shí)施身份認(rèn)證通過認(rèn)定用戶是它所聲稱的身份來確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)訪問請求，防止莫名身份的用戶訪問系統(tǒng)。身份認(rèn)證的方式有基本認(rèn)證、數(shù)字證書和簽名、硬件記號等應(yīng)用服務(wù)期段管理保證用戶信息在整個期段中能夠被應(yīng)用程序訪問到需求處理包括在不同服務(wù)器間的負(fù)載均衡服務(wù)事物處理保證在應(yīng)用程序運(yùn)行中數(shù)據(jù)的一致性信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供對數(shù)據(jù)庫的訪問和數(shù)據(jù)存貯，維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性文件服務(wù)對文件提供相似的結(jié)構(gòu)和控制通信服務(wù)虛擬資源是特殊的連在網(wǎng)絡(luò)上資源的代理。如文件共享、打印、傳真等服務(wù)目錄服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行組織、分類和命名以提供一個客戶、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)和其他資源的全面的圖畫消息傳遞使信息或命令能在收發(fā)者之間傳遞。它又分核心消息傳遞，如文件傳輸、消息流傳輸、RPC等，和特殊消息傳輸，如電子郵件、EDI、CTI、ORB等,個人信息管理（PIM）日歷事件計(jì)劃公文包即刻消息個人財務(wù)視頻網(wǎng)絡(luò)傳播電子化學(xué)習(xí)電子化學(xué)習(xí)環(huán)境公司大學(xué)數(shù)字圖書館討論和論壇,電子人力資源員工反饋員工簡歷追蹤內(nèi)部工作張貼招聘材料社區(qū)交談室新聞娛樂購物旅游,企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站和技術(shù)架構(gòu)是信息化的基礎(chǔ),ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義，ERP系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。,這里面最核心的部分就是企業(yè)的ERP,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的各個層面，并且還在不斷發(fā)展和完善,作為信息化的核心，ERP系統(tǒng)是企業(yè)開展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的基石,ERP的發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,20年代,40年代,70年代,信息技術(shù)時代,以崗位分工和職責(zé)明確的車間管理；以流水線組織進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)；以新體制為代表的企業(yè)內(nèi)部管理。,以流程為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部的組織管理；大的跨國公司開始形成。,隨著信息技術(shù)的形成，特別是行為科學(xué)的發(fā)展，理論界開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的以流程為代表的管理思想。,國外以SAP，Oracle為代表，國內(nèi)以金蝶，用友為代表的管理軟件ERP的出現(xiàn)，使人們從BPR解救出來。,如何解決流程管理中的問題，同時又能有一套簡潔的流程系統(tǒng),ERP的發(fā)展歷程,從訂貨點(diǎn)法到MRP,定貨點(diǎn)=定貨提前期起始時的庫存量+安全庫存量,訂貨點(diǎn),訂貨點(diǎn)不變增加訂貨量,訂貨點(diǎn)升高,訂貨點(diǎn)降低訂貨量不變,制造業(yè)的方程式（MRP邏輯流程）,要生產(chǎn)什么？,要用到什么？,已經(jīng)有了什么？,還缺什么？何時下達(dá)計(jì)劃？,MRP基本輸入數(shù)據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃物料清單庫存信息,ERP軟件示例,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,功能驅(qū)動業(yè)務(wù),財務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),市場,階段1,流程驅(qū)動業(yè)務(wù),財務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),市場,開發(fā)產(chǎn)品流程,產(chǎn)生需求,滿足需求,管理企業(yè),階段3,認(rèn)識流程但是功能支配,程序A,程序B,程序C,程序D,階段2,市場,財務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),ERP能夠幫助固化企業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)管理的流程化及高效運(yùn)營,生產(chǎn),R&D,人事,銷售,財務(wù),市場,設(shè)備管理,成本,企業(yè)級業(yè)務(wù)集成,計(jì)劃,實(shí)際,信息孤島,沒有足夠的信息供決策制定,評估績效,信息集成./分析,運(yùn)作信息,市場信息,財務(wù)信息,生產(chǎn)控制,銷售,成本控制,市場,人事,計(jì)劃,庫存,財務(wù),設(shè)備管理,實(shí)施ERP以前,實(shí)施ERP以后,ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)之一是改變了原有的企業(yè)內(nèi)部信息孤島的狀況，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作和信息的集成與優(yōu)化,業(yè)務(wù)集成,第三方物流,收貨大區(qū)物流,收貨大區(qū)倉庫,發(fā)貨大區(qū)物流,發(fā)貨大區(qū)倉庫,到貨檢驗(yàn)并簽收與調(diào)貨憑單核對,總部物流,開始,審批的調(diào)貨憑單,接到調(diào)貨憑單,接到調(diào)貨憑單,接到接貨清單,制作接貨清單,接到接貨清單,填寫收貨確認(rèn)單,接到收貨確認(rèn)單,接到收貨確認(rèn)單,在系統(tǒng)中生成無金額入庫單,系統(tǒng)中生成負(fù)入庫單,復(fù)核貨運(yùn)簽收回單,在總部系統(tǒng)中增加在途庫存,在總部系統(tǒng)中削減在途庫存,更新庫存臺帳,更新庫存臺帳,與調(diào)貨憑單核對,發(fā)貨,接到調(diào)貨憑單,1,2,3,4,5,6,7,8,9,11,10,12,存貨管理業(yè)務(wù)流程示例,ERP系統(tǒng)的實(shí)施還能夠推動企業(yè)嚴(yán)格按照管理/業(yè)務(wù)的流程運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)從人治到法治的過渡,過程控制,預(yù)測和實(shí)際貨物的狀態(tài),定價管理,結(jié)算,庫存管理,貿(mào)易/合同,交易管理,貨物移動/后勤,庫存信息的共享,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使來自不同部門的信息在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)透明化和充分共享,信息共享,戰(zhàn)略性收益,集成與流程信息客戶響應(yīng)速度/靈活性成本/生產(chǎn)率新的應(yīng)用架構(gòu),資料來源:BenchmarkingPartners調(diào)查分析，包括對62家財富500強(qiáng)企業(yè)164人的采訪,實(shí)施ERP系統(tǒng)的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來兩類主要的收益：1、戰(zhàn)略性收益,%回答人數(shù),財務(wù)管理人事IT成本存貨供應(yīng)商管理/采購訂單管理其他,經(jīng)濟(jì)性收益,2、經(jīng)濟(jì)性收益,資料來源:BenchmarkingPartners調(diào)查分析，包括對62家財富500強(qiáng)企業(yè)164人的采訪,%回答人數(shù),經(jīng)濟(jì)性收益示例,2004BearingPoint,Inc.,此外，對管理層而言，有效的ERP系統(tǒng)可以提供大量的數(shù)據(jù)和信息，從而避免決策的主觀性和盲目性,示例,目錄,為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容？ERP是什么?ERP能夠給企業(yè)帶來什么?信息化建設(shè)的方法（實(shí)施）,什么是ERP系統(tǒng)的實(shí)施？,實(shí)施是管理軟件與企業(yè)應(yīng)用之間的橋梁。實(shí)施是管理軟件與企業(yè)的管理要求及個性化的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合的一個過程。實(shí)施是一個嚴(yán)格的項(xiàng)目管理過程。,合適的軟件,有效的實(shí)施,實(shí)施目標(biāo),ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法,概念性設(shè)計(jì),解決方案設(shè)計(jì),系統(tǒng)開發(fā)與配置,系統(tǒng)上線與切換,系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù),企業(yè)流程優(yōu)化,企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施,流程實(shí)施及改進(jìn),系統(tǒng)實(shí)施推廣,流程推廣,詳細(xì)設(shè)計(jì),需求與軟件匹配,轉(zhuǎn)變促成,項(xiàng)目管理/協(xié)調(diào)管理/質(zhì)量保障,培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移,系統(tǒng)需求調(diào)研,流程現(xiàn)狀分析,金蝶的實(shí)施方法（KingdeeWay）,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū),把企業(yè)資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目看作一個純粹的IT項(xiàng)目,信息系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，IT人員只是對系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者企業(yè)最高決策層對信息(ERP)系統(tǒng)要有深入的了解，對本企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識，對新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期,公司領(lǐng)導(dǎo)沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對項(xiàng)目的支持流于表面和形式,信息化項(xiàng)目需要企業(yè)高層管理的承諾，給予項(xiàng)目足夠的重視實(shí)施ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會，對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務(wù)流程的改變進(jìn)行決策,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,沒有選擇合適的實(shí)施商，不理解購買軟件與實(shí)施之間的距離,好的ERP軟件不等于成功的ERP系統(tǒng)。管理層必需意識到在實(shí)施過程中，必需首先明確企業(yè)真正的管理和業(yè)務(wù)需求，并從這些需求出發(fā)，利用ERP系統(tǒng)將這些管理理念固定到信息系統(tǒng)中,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例不合理,需要避免國內(nèi)企業(yè)常見的“重硬件，輕軟件；重系統(tǒng)，輕實(shí)施”的錯誤觀念和做法，合理平衡硬件，軟件和實(shí)施這三者的關(guān)系，達(dá)到最佳的綜合效益,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,缺乏明確的項(xiàng)目目標(biāo)和相應(yīng)衡量標(biāo)準(zhǔn),提出明確的項(xiàng)目總體目標(biāo)和各階段的目標(biāo)和提交成果針對質(zhì)量管理的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和步驟進(jìn)行項(xiàng)目回顧在項(xiàng)目的各階段采用多種手段進(jìn)行滿意程度的驗(yàn)證,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,缺乏適當(dāng)項(xiàng)目資源，沒有把公司骨干人員投入到項(xiàng)目中去,將公司的骨干，特別是業(yè)務(wù)骨干投入到項(xiàng)目中，而不僅僅是信息部門的人員在出現(xiàn)沖突時，盡可能保證項(xiàng)目的實(shí)際需要,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,對于項(xiàng)目的期望值過高，沒有運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供了提升管理地手段和工具，但具體的轉(zhuǎn)變變革工作還需要公司各層面人員的積極參與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期，ERP系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具，ERP系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)揮作用受ERP軟件，企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，ERP系統(tǒng)不是神燈，不是萬能的,在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，必需注意下列常見的誤區(qū)（續(xù)）,實(shí)施過程的心理曲線,現(xiàn)階段：提想法，找思路,新模式帶來的困惑：必須以解決核心問題為突破口,固化成果：操作固化、制度固化才能持續(xù)改善,如何實(shí)現(xiàn)你的夢想？,把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢1：中國為全球潛力最大的軟件市場,來源：IDC,2004年8月,亞太區(qū)中小企業(yè)套裝軟件市場2003-2008,百萬美元,澳大利亞,中國,韓國,印度,客戶數(shù)量仍然在迅速增加：中國大陸擁有超過1000萬中小型企業(yè)，并且此數(shù)字仍在迅速增長；信息化產(chǎn)品的滲透率僅為4.7%。,把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢2：管理軟件成為主流,國家引導(dǎo)及軟件企業(yè)對市場的培育，企業(yè)對于管理軟件價值的認(rèn)識越來越深刻市場經(jīng)濟(jì)的深化，利潤平均化趨勢，機(jī)會取勝轉(zhuǎn)變到管理取勝,把握產(chǎn)業(yè)人才需求趨勢：產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢決定人才需求趨勢,軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模與潛力，決定了其在可預(yù)見的未來20年，對人才的需求龐大且持續(xù)增長中國軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品模式，決定了人才需求的多樣性，既需要將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)人才，又需要將軟件產(chǎn)品應(yīng)用于客戶中去，解決客戶實(shí)際問題的的咨詢、實(shí)施人才，而不是單純的軟件編碼人員（軟件藍(lán)領(lǐng)）管理軟件成為主流，使得非技術(shù)類專業(yè)人才也可以在軟件產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮核心價值，擁有豐富的管理理論知識及實(shí)踐