企業(yè)信息管理.doc

一、名詞解釋部份1.管理信息系統(tǒng)MIS 是一個由人和計算機(jī)等組成的,能進(jìn)行管理信息的收集,傳遞,儲存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2.決策支持系統(tǒng)DSS 是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題、高度靈活、人機(jī)交互式的計算機(jī)信息系統(tǒng)。3.一把手原則企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這就是“一把手原則”，也就是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。4.供應(yīng)鏈 為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。5.生命周期法 把軟件的整個生命期分為需要分析、設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)等階段，并嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、提交的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。6.客戶關(guān)系管理CRM 是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成，圍繞以客戶為中心來設(shè)計和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術(shù)，將最佳商業(yè)實(shí)踐與信息技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)銷售、營銷以及客戶服務(wù)支持提供一個自動化解決方案，其目的是提高客戶服務(wù)交付價值和滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入的增長和效率的提高。7.原型法 在用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個具有進(jìn)化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用和演示后，進(jìn)一步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。8.ERP系統(tǒng) 是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。9.CIO首席信息官 是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員，是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵人物。10.風(fēng)險管理 是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。11.電子商務(wù) 從狹義和廣義的兩個角度來理解電子商務(wù)，狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動和電子信息化處理。12.信息是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)形式對信息的接收者具有意義，并且在當(dāng)前或者未來的行動或決策中，具有實(shí)際的和可覺察到的價值。信息對數(shù)據(jù)的解釋。從科學(xué)的角度講，以文字、語言、圖像等形式把客觀物質(zhì)運(yùn)動和主觀思維運(yùn)動的狀態(tài)表達(dá)出來就成為信息。13.企業(yè)信息化戰(zhàn)略BIS也稱信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部份，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。14.EDI電子數(shù)據(jù)交換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門，公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。15.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。16.數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。17.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須保持一致，因此，開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表達(dá)這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。18.PUSH模式推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者使用什么。19.客戶生命周期在客戶與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程中，從未發(fā)生接觸到初次接觸，形成銷售機(jī)會，再到簽約，直至成為用戶并發(fā)生再購買，客戶所處的階段和狀態(tài)隨時都在變化。針對不同狀態(tài)的客戶，企業(yè)需要采取不同的策略，客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。二、填空題1供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：推式及拉式兩種。2根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被分為：局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng)。3信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有，三種主要類型。4IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，購買軟件包。5CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和應(yīng)用層技術(shù)。6信息技術(shù)的主要任務(wù)有：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全球化，推動組織改革。7計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。8ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制管理，人力資源管理。9一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個階段。10當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，B/S。11首席信息官CIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。12企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，信息流三大流。13在與五種競爭力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。14IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入式外包。15C/S結(jié)構(gòu)由三個部份組成：服務(wù)器，客戶機(jī)和連接支持。16企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。17決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。18進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP。20企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，ERP。三：選擇題部份1結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)（B）A系統(tǒng)規(guī)劃階段B需求分析階段C系統(tǒng)維護(hù)階段D系統(tǒng)實(shí)施階段。2一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（ABCD）A庫存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)3知識一般可以分為（BCD）A操作知識B陳述性知識C過程性知識D控制性知識4供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。5信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括（B）A無線通信B原型法C語音處理D計算機(jī)輔助軟件工程6下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全檢測B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。7數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（AC）A簡單性B經(jīng)濟(jì)性C非冗余性D準(zhǔn)時性8（C）是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。ACEO BCFO CCIO DCOO9在信息資源管理體制的框架中，（A）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫B業(yè)務(wù)C產(chǎn)品D業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）10企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（ABCD）A信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的需求C信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息D信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的改變。11信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ABC）A附屬性B間接性C整體性D直接性12供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。13關(guān)系模型中，主碼也被稱為（C）A外鍵B域C主鍵D外碼14基本MRP的依據(jù)是（BCD）A供貨能力B主生產(chǎn)計劃C產(chǎn)品零件D庫存信息15下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物理安全控制B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密16IT項(xiàng)目的特別包括（BD）A收益的有形性B復(fù)雜性C確定性D柔性17在客戶關(guān)系生命周期中（AB）A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期。18DBMS對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)主要通過以下四個方面實(shí)現(xiàn)（ABCD）A數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)B數(shù)據(jù)庫的開發(fā)控制C數(shù)據(jù)庫的完整性控制D數(shù)據(jù)庫的安全性控制。四、簡答題部份1信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用3）識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)的應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距離，或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。2供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容是什么供應(yīng)鏈管理SCM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴(kuò)展的企業(yè)”。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是供應(yīng)鏈管理的主要角度，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分為：決策、管理、業(yè)務(wù)集成三個方面。3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些系統(tǒng)應(yīng)具備客戶服務(wù)、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析等方面的功能，其中客戶服務(wù)、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支柱。4簡述電子商務(wù)的類型根據(jù)參與電子商務(wù)的交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下五種類型：B2B電子商務(wù)，B2C電子商務(wù)，B2G電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)，C2G電子商務(wù)。5企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來自各個部門，則缺乏足夠的權(quán)威付諸實(shí)施。2）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務(wù)活動有充分的理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開始規(guī)劃。3）由技術(shù)人員組成的設(shè)計小組承擔(dān)企業(yè)IT規(guī)劃的任務(wù)，他們大多不能透徹地了解管理者的意圖和設(shè)想，也難真正理解整個企業(yè)的信息需求。4）為了確實(shí)各數(shù)據(jù)處理任務(wù)的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方法，針對全局信息處理活動確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認(rèn)識。對于分散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)劃。這些分散的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)該由一個符合基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要求的公共網(wǎng)絡(luò)連接起來。因此，企業(yè)在制定IT規(guī)劃時，必須有最高管理層人員的參與。6數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。7SCM的基本思想是什么？供應(yīng)鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個集成組織，把鏈上的各個企業(yè)都看作合作伙伴，對整條鏈進(jìn)行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。8企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復(fù)雜、度化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。2應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本的。9簡述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)決策支持中的典型應(yīng)用。DM技術(shù)在企業(yè)決策支持中有廣泛的應(yīng)用前景，其典型應(yīng)用包括：1）客戶細(xì)分?？蛻舻募?xì)分將是一個大的消費(fèi)群體劃分成一個個細(xì)分群體的過程。2）客戶贏利能力分析。在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)競爭中，企業(yè)如果不知道每位客戶的盈利能力，則市場營銷策略就會非常盲目。3）客戶的獲得與保持分析。企業(yè)的增長需要不斷地獲得新客戶,并保持原有的客戶。4）市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)利用DM技術(shù)從銷售記錄中挖掘關(guān)聯(lián)信息，了角某些商品具有關(guān)聯(lián)銷售的可能性，進(jìn)而向已經(jīng)購買相關(guān)商品的客戶推銷關(guān)聯(lián)商品。10需求開發(fā)分為哪幾具步驟。1）需求獲取2）需求分析3）編寫規(guī)格說明4）需求驗(yàn)證五、論述題部份1試述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和特點(diǎn)答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)，一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫DB、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行的各種計算機(jī)軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致性、有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS作為用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，通過DBMS，大大簡化了用戶的操作、對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。2試述原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是：1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率2）通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單3）通過一繁育列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是：1）分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)的方案3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。4）工作原型不見得容易修改。3試述ERP的管理思想答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供職應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。4試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本條件。管理信息系統(tǒng)不僅是一個復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計算機(jī)軟硬件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件：用戶積極配合(用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（有許多問題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能獲得和控制項(xiàng)目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ)(只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計算機(jī)管理的問題)。5試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)和競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴(kuò)大企業(yè)的市場范圍，提高顧客的服務(wù)水平。信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。6論述系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。系統(tǒng)開發(fā)生命周期化的優(yōu)點(diǎn)：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3）推遲實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)4）質(zhì)量保證實(shí)施5）強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。其缺點(diǎn)是：1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法是一種預(yù)先定義需求的方法，也就是說，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶的需求。但用戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求2）文檔的編寫工作量極大。3）在實(shí)賤中要想獲得完善的需求說明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng)的交付時間完成4）不能很好地適應(yīng)用戶需求的變化。7論述如何考察企業(yè)是否具備了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件。1）是否已經(jīng)意識到持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、借以提高核心競爭力的緊迫性？2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層高度重視并全力支持推進(jìn)信息化應(yīng)用嗎？3）企業(yè)上下是否具有利用先進(jìn)的IT與工具的強(qiáng)烈愿望和意識？4）機(jī)構(gòu)或企業(yè)是否擁有推進(jìn)信息化建設(shè)的必要財力和物力的儲備？5）IT部門的地位如何？是否已經(jīng)取得到其它部門比較好的認(rèn)同和合作支持？6）是否擁有一支高素質(zhì)、可靠的IT人才隊(duì)伍？7）對于BISP的內(nèi)涵、目標(biāo)、范圍、原則等是否已經(jīng)有深入的了解和認(rèn)識？8）是否已經(jīng)為未來的BISP確定了合理的目標(biāo)？9）熟悉并能有效地應(yīng)用BISP的各類方法、工具和流程。10）對于BISP過程中將要遭遇的困難是否已有必要的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對措施。如果企業(yè)對某個問題回答“否”，則說明企業(yè)在該方面還有許多工作需要改進(jìn)。8分析ERP如何提高企業(yè)競爭力在各個領(lǐng)域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來增強(qiáng)競爭力？比如怎樣用ERP提高企業(yè)的市場營銷能力，其實(shí)很簡單，就是通過ERP的