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線上與線下消費者心理特點分析,制作人：張麗2013年6月3日,1,線下消費者心理特點,求實：注重商品實用性,求新：強調商品時尚新穎,安全：檢驗質量與服務,購物體驗：享受購物過程,物美價廉,線下消費群體具有廣泛性，消費心理具有穩(wěn)定性。,2,線上消費者心理特點,購物忠誠率低，易受外部因素影響擔憂個人隱私權受到侵犯擔憂物流配送及時性與安全性,線上消費群體具有差異性，具有年輕化及受教育程度較高的特點，消費心理具有搖擺性。,物美價廉理性比較個性化自主選擇方便快捷,3,線上與線下消費者心理傾向性對比,與線下消費者相比，線上消費者更傾向理性比較、個性化及方便快捷。注釋：1.心理傾向程度與五星個數(shù)成正比2.比例分析參考從消費者心理及行為透視企業(yè)市場營銷等,4,線下與線上營銷策略,5,謝謝,謝謝,6,

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