情緒與壓力管理.PPT課件

情緒和壓力管理 目錄 情商的五項修煉 丹尼爾 戈爾曼哈佛大學(xué)心理學(xué)博士 也是美國時代雜志 Time 的專欄作者 增任教于哈弗大學(xué) 曾多次獲獎為美國科學(xué)促進協(xié)會 AAAS 研究員 曾四度榮獲美國心理協(xié)會 APA 最高榮譽獎項 20世紀80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎 此外還曾任職 紐約時報 12年 負責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報道 撰寫的作品多次獲獎 其中包括美國心理學(xué)協(xié)會授予的終生成就獎 他以主張情商應(yīng)該比智商更能影響成功與否的 EQ 情商 一書 成為全球性的暢銷作家 情商的五項修煉 丹尼爾 戈爾曼 認知自己的情緒 管理自己的情緒 自我激勵 認知他人的情緒 管理他人的情緒 情商修煉與影響力的提升 情緒 績效金字塔 自我形象 信念價值 情緒 技能 行為 成果 績效 NO 1 調(diào)節(jié)情緒 擁有隨喜心 第一單元 一 解讀情緒 接納情緒 1 情緒的內(nèi)涵 1 2 4 3 情緒是以人的需要為中介的一種心里活動 情緒是主體的一種主觀感受 情緒有其外部表現(xiàn)形式 即表情 情緒會引起生理上的變化 一 解讀情緒 接納情緒 2 面對負面情緒的正確心態(tài) 1 3 4 2 5 不喂養(yǎng)它 也不大壓它 而是接納它 認同和反認同 我很悲傷 但悲傷的不是我 悲傷只是我的一部分 情緒從來都不是問題 只是癥狀 情緒只是告訴我們 人生里有些事情出現(xiàn)了 需要我們的處理 讓情緒和思維保持平衡 防止踢貓效應(yīng) 二 調(diào)節(jié)情緒的技巧 身心互動技巧 學(xué)會宣泄 情緒表達的核心途徑 學(xué)會宣泄情緒 情緒是一份能量 而能量是不滅的 它會累積爆發(fā) 宣泄情緒的方法 1 運動 2 傾訴 向朋友 家人 同事以及自己 情緒自己的困惑痛苦 3 欣賞能自我投射的影片 4 無害的破壞 5 狂舞瘋唱 6 喊山喊水 7 安全的表達感受 情緒的表達途徑 學(xué)會表達情緒與感受 方法一 演繹與觀點 方法二 感受和情緒 練習(xí) 1 你這么說 我感覺有些失望 2 你這么做 我心里很難受 3 這樣的話 我有些生氣 身心互動的技巧 身體和心里是一個互相的影響 互相作用的整體肢體語言改變 會導(dǎo)致內(nèi)心情緒的改變 當你感受調(diào)整情緒困難時 嘗試調(diào)整肢體語言 NO 2 認識壓力 科學(xué)應(yīng)對 第二單元 覺察壓力有三個層次 稍微過多的壓力引發(fā)紛亂的情緒 較大的壓力帶來軀體各種不適反應(yīng) 過大的壓力出現(xiàn)意識縮窄 對環(huán)境反應(yīng)遲鈍 心身處在崩潰的邊緣 壓力荷爾蒙 腎上腺素 維持告訴心跳皮質(zhì)醇 分解蛋白質(zhì) 重新認識壓力 適度壓力會被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情 身體不僅可以是健康的 也是有飽滿能量的 壓力過小的生活讓人消沉 昏昏欲睡 機體懈怠 思維變慢 兩種壓力可能使機體調(diào)節(jié)失常 一是突如其來的過大壓力 二是持續(xù)不變低量的壓力 應(yīng)對職場壓力的5R策略 放松身體 軀體壓力大 精神壓力也會慢慢增大 反之亦然 通過放松放心來釋放軀體壓力 精神的壓力也在釋放 當我們懈怠太久 無所事事的時候 通過機體的運動來保持精神的活力 靜心呼吸 1 通過腹部呼吸 用鼻子慢慢地吸氣 同時從1數(shù)到52 停一下 屏氣 同時熊1數(shù)到53 慢慢地用鼻子或嘴巴呼氣 同時從1數(shù)到64 當你把氣全部呼出來后 用你平時的節(jié)奏呼吸兩次 然后在重復(fù)步驟1至35 練習(xí)3 5分鐘 十次循環(huán)6 呼氣時 也可默念 放松 等 放松心靈 森林的冥想 吸哈 功 緩解壓力的食物和飲品 新鮮蔬菜水果汁 抗氧化 復(fù)合型碳水化合物 糙米 土豆 全麥面包 富含維生素B的食物 谷皮 綠葉蔬菜 肝臟 香蕉 含對抗憂郁的天然氨基酸 色氨酸 鱷梨 橙和萵苣 鎮(zhèn)靜安神 洋甘菊茶 平緩鎮(zhèn)靜 充足的礦泉水或新過濾的水 防輕度脫水 5杯 天 富含蛋白質(zhì)的食物 魚 肉 豆 蛋 奶 加劇壓力的食物和飲料 方便食品 調(diào)味劑如味精易引發(fā)應(yīng)激性頭痛 蛋糕 甜味 碳酸飲料 糖果 精制糖導(dǎo)致精力不濟 身體疲憊 免疫功能下降 咖啡 茶等含咖啡因的軟飲料 易使人上癮 并引發(fā)失眠 緊張不安 急躁易怒等癥狀 暫停攝入會導(dǎo)致頭痛 頭暈 惡心等癥狀 巧克力 煙 酒 導(dǎo)致成癮相類似的問題 運動減壓 特別推薦 1 瑜伽2 普拉提3 氣功4 太極拳 員工情緒壓力管理的組織干預(yù) 1 成為員工第一選擇的傾訴對象 感性復(fù)述VS干預(yù) 刨根問底 價值判斷 自以為是 好為人師 2 建立員工表達與溝通機制 四個時點 發(fā)現(xiàn)問題及時溝通 問題未解決跟蹤溝通 老員工定期溝通 新員工每周溝通 集體溝通與個別溝通相結(jié)合 員工情緒壓力管理的組織干預(yù) 3 完善班組文化與溝通機制 集體溝通 每周班組會 個別溝通 發(fā)現(xiàn)問題 及時溝通 4 公開管理者郵箱 鼓勵表達5 建立宣泄室6 倡導(dǎo)安全的情緒表達文化7 實施員工期待管理8 建立員工OFF機制 企業(yè)宣泄室建立 宣泄區(qū) 傳統(tǒng)宣泄 擺放物品 沙袋 海綿墻 拳擊手套 絨毛玩具 廢紙等 與擬生 充氣人 塑膠人 充氣小動物等 虛擬宣泄區(qū) 具有特定功能的網(wǎng)絡(luò)游戲 幫助來訪者在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間內(nèi)盡情的抒發(fā)心中的憤怒或郁積情緒 放松區(qū) 進行身心放松 確保最終帶著平靜的心情回歸工作和生活 NO 3 提升信念 管理自己及員工情緒 第三單元 一 探究情緒的來源 外界的人事物 情緒 情緒 人生 效果 行為 1 外界的人事物不一定操控情緒 如何突破 人生 外界的人事物 3 放棄情緒本身就是一種處理 2 情緒不一定操控行為 認識信念 信念是 事情應(yīng)該是這樣的 或者 事情就是這樣的 的主觀判斷 我們所相信的人事物法則 我覺得 我認為 應(yīng)該 對很多人來說 信念就等于真理 事情本來就應(yīng)該是這樣的 二 提升信念的技巧 意義換框法 環(huán)境換框法 經(jīng)驗的意義關(guān)乎當時的環(huán)境 環(huán)境不同 意義不同 這種行為或特質(zhì)在什么環(huán)境下會有價值 NO 4 讓愛流動自我激勵和激勵他人 第四單元 標題四 Tip 輸入標題四和副標