旅游局社會實踐報告

旅游局社會實踐報告 一、調(diào)查情況： (一 ) 調(diào)查時間： 2016年 2月 4日 2016年 2月 5日 (二 ) 調(diào)查地點： (三 ) 調(diào)查對象：中國旅行社、國際旅行社 (四 ) 調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄 ,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢 (五 ) 調(diào)查人： 二、調(diào)查內(nèi)容： (一 )前言 去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一 ”、 “五一 ”三個假日旅游 “黃金周 ”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。 (二 )內(nèi)容 1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。 “五一 ”期間全省共接待中外游客千 萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客 800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次 ;去年暑假期間，就一個 7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。 2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，南京祿口機場 2016年度出入境旅客流量突破 120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高 可以達到 70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。 3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約 50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。 但節(jié)假日的銷售卻增長了 70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。 4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商 機，假如按 40元 /人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是 “五一 ”、 “十一 ”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。 5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使 “娛 ”變得豐富多彩，滿足了游 客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日 50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。 (三 )觀點： 假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對 提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能： 1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學(xué)的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權(quán)威性等特點，政府主導(dǎo)推行的過程，也是旅游業(yè)方 面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。 2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權(quán)威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。 3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管 理轉(zhuǎn)變。 4、提供公共性服務(wù)，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān)，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務(wù)的評定與檢查、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。 5、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 由此可見，國家應(yīng)努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展 ! 旅游局社會實踐報告 一、 前言 通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實習(xí)報告。在本文中將介紹到實習(xí)地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。 二、 實踐目的 本次旅游綜合實習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè) 及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實踐認知能力和思維能力。 三、 實踐地點 山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市 “孔府、孔廟、孔林 ”景區(qū)，山東省青島市 四、 實踐時間 月 12日 7月 19日 五、 實踐內(nèi)容 (一 )景區(qū)概況 1、泰山景區(qū)概況 泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。 “五岳之首 ”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是 “天人合一 ”思想的寄托之地。 1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃?“登泰山而小天下 ”傳為佳話，杜甫 “會當凌絕頂，一覽眾山小。 ” 泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有 “泉 城 ”之稱的濟南 60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜 70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。 泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。 泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有 5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦 時代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達十公里的地府 人間 天堂的一條軸線。 在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)民運動的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展史上所產(chǎn)生的美學(xué)價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞 2、曲阜三孔景區(qū)概況 曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃 ，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了 “人文始祖 ”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、 “元圣 ”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位 184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱 “三孔 ”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于 1994年 12月被收入世界遺產(chǎn)名錄。 被 世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年 5月 8日，曲阜市明故城 (三孔 )旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家 5 3、青島景區(qū)概況 青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng) 1193012100，北緯35353709。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積 10654平方公里，其中市區(qū) (含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū) )1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市 9552平方公里。 青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù) 景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū) (西方近代城市風(fēng)貌 )、東部新區(qū) (現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌 )、市區(qū)腹地 (膠東民俗文化風(fēng)貌 )、郊區(qū) (歷代文物古跡風(fēng)貌 )。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光 。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸 凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。 (二 )景區(qū)形象定位 近年來 ,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展 ,旅游供給市場分類細化 ,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展 ,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力 ,吸引更多的游客 ,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展 ,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一 ,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導(dǎo)向思維 ,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說 ,更加不可忽視。 城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象 ,這三部分就是 :城市物質(zhì) ,包括旅游資源條件 ,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等 ;城市行為 ,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征 ;城市心理 ,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究 ,我們也可以在城市旅游形象定位中 ,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面 :地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素 ,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中 ,資源條件又是所有因子中最重要的因素 ,使整個城市發(fā)展 旅游 ,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況 ,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式 ,一種為綜合型定位 ,另一種為特色型定位。 本次實習(xí)的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市 “三孔 ”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市： “登泰山 保平安 !”;山東曲阜市： “孔子故里，東方圣城 ”;青島市： “海上都市 歐亞風(fēng)情 ”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。 在泰安市， 09年 5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打 “泰山牌 “，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為 “奧運揚帆勝地、海濱度假天堂 ”“帆船之都、多彩青島 ”。 (三 )景區(qū)存在的問題 1、泰安市泰山景區(qū) 泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā) ，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞 ，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn) “城市化、市場化和人工化 ”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起 “黃牌 ”。 2、曲阜市三孔景區(qū) 在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動 ;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動 ;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為 ;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點和出租景觀 ;未按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票 ;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù) ;未按規(guī)定在危險地段設(shè)置安全警示標志。 在旅游購物方面 ，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳 ;接待旅游團進行 “封閉式 ”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為 ;購物點與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。 3、青島市旅游景區(qū) 青島棧橋是島城最著名的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高 ;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高 ;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。 根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅 游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠保笤傧蛴慰褪杖∫欢ㄙM用 ;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。 (四 )景區(qū)未來發(fā)展對策 在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對策。 在泰山，在研究其 景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上 ,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議 :政府主導(dǎo) ,增加投入 ;擴大招商引資 ,給予政策上的扶持 ;增強資本市場融資能力 ,走資本運營發(fā)展的道路 ;推進旅游企業(yè)改革 ,提高企業(yè)經(jīng)濟效益 ;改善投資環(huán)境 ,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。 在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施 “集中采購、捆綁營銷 ”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。 在青島 ，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)最大化。第三，推進旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 ;二是與政府職能轉(zhuǎn)變 和機構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能 ;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應(yīng)的公共服務(wù)平臺。 縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結(jié)性措施： (一 )進一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 各級景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游星級廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完 善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。 (二 )進一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè) 要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱