電子商務(wù)平臺(tái)可行性研究報(bào)告

1 X 電子商務(wù)平臺(tái)可行性研究報(bào)告 一、 選題的必要性 1、 項(xiàng)目所處技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)政策 當(dāng)前正值電子商務(wù)發(fā)展難得的機(jī)遇期。在國(guó)務(wù)院辦公廳 “關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見 ”國(guó)辦發(fā) 20052 號(hào)文件指導(dǎo)下，一個(gè)新的電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的序幕拉開了。 協(xié)同電子商務(wù)是在當(dāng)前世界政治經(jīng)濟(jì)格局下的一種戰(zhàn)略抉擇。協(xié)同電子商務(wù)是在科學(xué)發(fā)展觀指引下，審時(shí)度勢(shì)，整合國(guó)內(nèi)資源、加強(qiáng)國(guó)際合作、創(chuàng)建和諧社會(huì)的全新理念與境界。雖然國(guó)際形勢(shì)總體緩和，各國(guó)人民普遍愿望是和平與發(fā)展，但過去的一年，地區(qū)資源和環(huán)境壓力加大，宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和結(jié)構(gòu)調(diào)整任 務(wù)艱巨，非傳統(tǒng)安全威脅突出。對(duì)此胡錦濤主席曾明確指出：“應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)需要集體行動(dòng)，合作共贏是我們的共同選擇”。 抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、見微知著、未雨綢繆。為了經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，我們必須加強(qiáng)對(duì)話和協(xié)調(diào)。發(fā)展電子商務(wù)必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)調(diào)，必須大力推進(jìn)國(guó)際合作，必須大力推進(jìn)協(xié)同。胡錦濤主席提出了亞太合作應(yīng)該堅(jiān)持的三條原則： 1）堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)合作為主的方向； 2）堅(jiān)持循序漸進(jìn)的前進(jìn)道路；穩(wěn)步推進(jìn)合作，以增強(qiáng)凝聚力。針對(duì)地區(qū)豐富多彩的歷史文化和現(xiàn)實(shí)狀況，應(yīng)力求做到尊重差異、平等互利、自主自愿、協(xié)商一致，切實(shí)為本地 區(qū)人民帶來好處，從而保持活力、歷久彌新。 3）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的改革精神，深化合作內(nèi)容，加強(qiáng)同工商界互動(dòng)要優(yōu)化資源配置、提高工作效率、增強(qiáng)合作效能。胡錦濤 主席 這三個(gè)堅(jiān)持的要求，也指明了我們推進(jìn)協(xié)同電子商務(wù)總的發(fā)展道路。 協(xié)同電子商務(wù)揭示了電子商務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本特征，電子商務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)的電子化或用在線的方式做電子交易。電子商務(wù)還意味著管理理念的更新 用信息技術(shù)提高管理效率、創(chuàng)造更大價(jià)值。二號(hào)文件第 15 條指出： “要不斷提高企業(yè)信息化水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用 ，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益。 ” 協(xié)同電子商務(wù)也是一種有著廣泛社會(huì)基礎(chǔ)的創(chuàng)新的信息技術(shù)解決方案。我國(guó) 2 點(diǎn)擊科技、神舟航天科技、中關(guān)村軟件跨國(guó)公司 公司都開發(fā)了不同版本的軟件包，在業(yè)界大力倡導(dǎo)協(xié)同理念。 協(xié)同電子商務(wù)伴隨著電子商務(wù)發(fā)展而成長(zhǎng)。商務(wù)部組織編寫的 2003中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告將電子商務(wù)發(fā)展過程描述為：最小協(xié)同、中等協(xié)同、高度協(xié)同和極高協(xié)同四個(gè)階段。今年南方九省與港澳兩市聯(lián)合簽署的泛珠區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動(dòng)綱要思路框架更廣泛地倡導(dǎo)協(xié) 同合作，相信將會(huì)成長(zhǎng)為協(xié)同電子商務(wù)又一株大樹。 協(xié)同電子商務(wù)，意味著企業(yè)信息化的進(jìn)展和應(yīng)用。協(xié)同電子商務(wù)深刻的內(nèi)涵，許多專家作了清楚的論述。臺(tái)灣中山大學(xué)游教授 2004 年在福州會(huì)上把 “協(xié)同商務(wù)區(qū)分為協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同行銷、協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測(cè) 協(xié)同商務(wù)是一個(gè)可以達(dá)成員工、商業(yè)伙伴、以及客戶在整個(gè)交易社群或市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)合作、緊密地接合在全球知識(shí)網(wǎng)絡(luò)上的模型。廣義的協(xié)同包括協(xié)同研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新 ”。面對(duì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、虛擬化的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)同企業(yè)將以其 “適應(yīng)性、機(jī)動(dòng)性、快速回應(yīng)性、創(chuàng)新性和價(jià)值創(chuàng)造 ”作出合理 應(yīng)對(duì)。 當(dāng)今，隨著電子商務(wù)協(xié)同應(yīng)用的需求上升，“以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心”。實(shí)現(xiàn)人、信息、應(yīng)用和流程的協(xié)同，協(xié)同將無處不在。專家預(yù)測(cè)， 2005 年，全球協(xié)同商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額將近 500 億美元，中國(guó)用戶采購(gòu)協(xié)同軟件將近 300 億元。未來 4 年，年復(fù)合增長(zhǎng)率發(fā)展。中國(guó)協(xié)同商務(wù)必將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。 天時(shí)、地利、人和，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)從來沒有今天這樣明朗。我們知道，推進(jìn)電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求；加快電子商務(wù)發(fā)展是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球 化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇；推廣電子商務(wù)應(yīng)用是完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效措施。讓我們以滿腔的熱情、踏實(shí)的協(xié)同工作，努力加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 2、 項(xiàng)目所處技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀 協(xié)同軟件 (指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的協(xié)作軟件工具，主要包括群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項(xiàng)目管理等等；各種通信軟件，如 時(shí)通信、 。據(jù) 計(jì)分析， 據(jù) 權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，早在 2001 年美國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)份額 已經(jīng)達(dá)到 3%至 5%，與 3 管理軟件的緩慢增長(zhǎng)相反，協(xié)同軟件的年增長(zhǎng)率高達(dá) 15%，協(xié)同軟件將成為繼 后軟件產(chǎn)業(yè)最大的一次發(fā)展機(jī)會(huì)。 從 2003 年開始，全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應(yīng)用軟件采購(gòu)最大熱點(diǎn)，位居信息化應(yīng)用軟件首選，到2005 年全球協(xié)同軟件市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)近 500 億美元，到 2006 年協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模將趕超 另?yè)?jù)計(jì)世資訊調(diào)查， 2004 年中國(guó)協(xié)同工具、平臺(tái)及應(yīng)用軟件市場(chǎng)預(yù)期銷售總額超過 元 ， 其中協(xié)同工具軟件市場(chǎng)規(guī)模在 元左右，協(xié)同平臺(tái)及應(yīng)用軟件市場(chǎng) 元左右 。從 2000 年開始，隨著信息化的推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)和 用的普及，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)逐漸形成。尤其是電子郵件日趨成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中重要的溝通工具之后，協(xié)同軟件市場(chǎng)逐漸成為應(yīng)用軟件市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。預(yù)期 2004期間，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)將以 年復(fù)合增長(zhǎng)率發(fā)展。到 2008 年，市場(chǎng)總額將達(dá)到 元。目前，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)仍是一座尚未開發(fā)的金礦，有望成為促進(jìn)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新機(jī)會(huì)、新起點(diǎn)。作為一個(gè)有待成熟的領(lǐng)域，將成為促進(jìn)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的契機(jī)。 在我國(guó)，協(xié)同軟件同樣受 到了前所未有的禮遇，據(jù)專家預(yù)測(cè)： 2005 年我國(guó)協(xié)同軟件的市場(chǎng)份額將占全球的 5% 8%，我國(guó)用戶用于采購(gòu)協(xié)同軟件的資金額將達(dá)到 200 320 億人民幣。與協(xié)同軟件巨大的市場(chǎng)前景相對(duì)應(yīng)，激烈競(jìng)爭(zhēng)成為這一市場(chǎng)的另一主要特征。 據(jù)國(guó)內(nèi)某協(xié)同軟件社區(qū)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前我國(guó)協(xié)同軟件相關(guān)廠商超過500 家，其中相對(duì)成熟穩(wěn)定的協(xié)同軟件產(chǎn)品超過 100 個(gè)。北京、上海、廣東三地，成為協(xié)同軟件廠商總部的主要所在地，同時(shí)這三個(gè)地區(qū)也是協(xié)同軟件最大消費(fèi)地。依據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)、功能、操作等方面，對(duì)軟件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，目前國(guó)內(nèi)成熟的協(xié)同軟 件產(chǎn)品一類側(cè)重于即時(shí)消息管理，一類側(cè)重于工作流管理，分別代表了協(xié)同軟件的兩個(gè)主要應(yīng)用方向。 從產(chǎn)品功能的角度看，協(xié)同軟件主要有三種類型：協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺(tái)軟件、協(xié)同應(yīng)用軟件。協(xié)同工具軟件主要功能是協(xié)作溝通，例如眾多的郵件和通訊等管理軟件；協(xié)同平臺(tái)軟件是指在此之上構(gòu)建應(yīng)用軟件的平臺(tái)軟件；協(xié)同應(yīng)用軟件是指最終用戶實(shí)現(xiàn)相互溝通和協(xié)作、提高管理效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同管理的協(xié)同辦公、協(xié)同商務(wù)、協(xié)同政務(wù)等軟件，。 從軟件應(yīng)用角度看，協(xié)同軟件主要應(yīng)用于三個(gè)方面：行政辦公、電子商務(wù)、電子政務(wù)。行政辦公是應(yīng)用最為廣泛的部分， 公文收發(fā)、日程安排、通知公告、檔案管理、共享資源管理等等，是行政辦公的主要應(yīng)用范疇；電子商務(wù)的應(yīng)用是 4 協(xié)同軟件應(yīng)用領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)類軟件，主要是基于固化的商務(wù)流程，側(cè)重與商務(wù)活動(dòng)中各類數(shù)量、金額的計(jì)劃和核算。而協(xié)同化電子商務(wù)主要基于動(dòng)態(tài)的工作流程管理，側(cè)重于商務(wù)活動(dòng)中的協(xié)作、溝通等管理；協(xié)同化電子政務(wù)是傳統(tǒng)電子政務(wù)軟件的進(jìn)一步升華應(yīng)用，軟件的應(yīng)用從側(cè)重于各類工作事項(xiàng)的記錄與反映，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注工作事項(xiàng)的協(xié)作與溝通。 協(xié)同軟件從 2000 年開始逐步在我國(guó)興起，至今不過 5 個(gè)年頭，經(jīng)過協(xié)同軟件專業(yè)廠商的推 動(dòng)和我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)用戶對(duì)協(xié)同軟件需求出現(xiàn)以下三重態(tài)勢(shì)： 第一，需求量出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。我國(guó)協(xié)同軟件 2002 年以前主要還處在理論準(zhǔn)備和產(chǎn)品研發(fā)階段，從 2003 年開始逐步推向市場(chǎng)、面向用戶，從 2004 年底開始我國(guó)協(xié)同軟件的需求出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)； 第二，需求點(diǎn)轉(zhuǎn)向以工作流為主。協(xié)同軟件的主要應(yīng)用需求點(diǎn)，以前集中在郵件通訊、即時(shí)消息和日程管理等方面。隨著微軟 件被廣泛應(yīng)用，以及近兩年即時(shí)通訊軟件的迅速普及，用戶對(duì)于協(xié)同軟件的需求點(diǎn)，已經(jīng)轉(zhuǎn)向工作流管理，用戶應(yīng)用協(xié)同軟件的目 的，已經(jīng)由溝通轉(zhuǎn)為“使團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作節(jié)點(diǎn)有條不紊推進(jìn)”； 第三，應(yīng)用模式從 向 B/S，以前協(xié)同軟件的應(yīng)用主要集中在郵件通訊等方面， 對(duì)點(diǎn) )模式具有即時(shí)、快捷、個(gè)體應(yīng)用成本低等優(yōu)勢(shì)，被即時(shí)通訊類軟件廣泛采用。隨著協(xié)同軟件用戶需求的進(jìn)一步發(fā)展， B/S 模式以其集中式管理、易于安裝與維護(hù)、總體成本低等優(yōu)勢(shì)，越來越受到用戶青睞。 3、 項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)作用 信息化應(yīng)用的目標(biāo)是幫助企業(yè)利用信息技術(shù)改善經(jīng)營(yíng)和管理，從而提升其競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展能力。從這點(diǎn)上來說，信息化應(yīng)用的趨勢(shì)，一方面反映了信息技術(shù) 的動(dòng)向，另一方面也凸現(xiàn)出企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的管理需求。 繼 后， 協(xié)同應(yīng)用 成為被廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)， 協(xié)同軟件 市場(chǎng)也占據(jù)了應(yīng)用 軟件市場(chǎng) 的重要組成部分。 金鼎軟件 一直關(guān)注并致力于協(xié)同領(lǐng)域的研究，我們認(rèn)為當(dāng)前協(xié)同應(yīng)用的熱點(diǎn)說明了全球一體化經(jīng)濟(jì)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日益注重溝通協(xié)作的商業(yè)環(huán)境趨勢(shì)，都不可避免的要求企業(yè)更多的集中精力于整合各種資源并打造高效和協(xié)作同的運(yùn)作體系 ;同時(shí)，立足于對(duì)單個(gè)資源或部分資源進(jìn)行管 5 理的傳統(tǒng)軟件無法滿足企業(yè)新的要求，應(yīng)運(yùn)而生的協(xié)同應(yīng)用因其能夠幫助企業(yè) 適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境而必將成為軟件發(fā)展的趨勢(shì)。 全球一體化的市場(chǎng)環(huán)境和 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 背景下，企業(yè)在發(fā)生著深刻的變化。一方面，隨著技術(shù)的不斷成熟及與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，依靠產(chǎn)品銷售產(chǎn)生利潤(rùn)的上升空間有限，企業(yè)開始向管理要“利潤(rùn)”，更多的依靠高效的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化的管理打造競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)核，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從“營(yíng)銷取勝”轉(zhuǎn)向“管理取勝” ;另一方面，運(yùn)營(yíng)管理水平的提升又賦予了企業(yè)新的 能力，使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 而管理的一個(gè)核心問題則是對(duì)各種資源的掌控、協(xié)調(diào)及優(yōu)化，這正是協(xié)同應(yīng)用所要解決的問題。從管理的角度上來說，協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源 (人、財(cái)、物、信息、流程 )之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成一致的目標(biāo)。 4、 項(xiàng)目目前進(jìn)展情況 X 電子商務(wù)平臺(tái)是在金鼎公司的企業(yè)管理軟件基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和功能拓展而來的。金鼎公司自成立以來，一致致力于企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的研究， 2000 年底，就推出 了基于 企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)。五年來，金鼎公司為眾多企業(yè)提供和實(shí)施 了 信息化解決方案，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)需要，金鼎公司決定整合資源，開發(fā)一套基于 臺(tái)將能跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并能運(yùn)行在國(guó)產(chǎn)服務(wù)器和國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)上，節(jié)約使用成本。 X 電子商務(wù)平臺(tái)自 2005 年初立項(xiàng)以來，已經(jīng)進(jìn)行了大量客戶調(diào)研工作和需求分析工作，編制了需求分析報(bào)告和總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告。 二、 技術(shù)方案論述 1、 項(xiàng)目技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)或創(chuàng)新點(diǎn)論述，項(xiàng)目完成時(shí)達(dá)到的技術(shù)水平 鍵技術(shù) 傳統(tǒng)的應(yīng) 用是構(gòu)建在主機(jī)和 構(gòu)上的，這種技術(shù)部署和維護(hù)的成本較高，它缺乏擴(kuò)展性與互操作性。當(dāng)前，以下幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)對(duì)企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生了重要影響： 6 （ 1）基于 n 層 B/S 軟件體系結(jié)構(gòu) 臺(tái)的許多應(yīng)用程序接口 (各種應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)級(jí)別程序設(shè)計(jì)提供了豐富的功能。 一種技術(shù)規(guī)范，他給開發(fā)人員提供了一種工作平臺(tái)，它定義了整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用開發(fā)體系結(jié)構(gòu)和一個(gè)部署環(huán)境，在這個(gè)體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用開發(fā)者的注意力集中在封裝商業(yè)邏輯和商業(yè)規(guī)則上，一切與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)服務(wù)相關(guān)的問題以及底層分配問題 都由應(yīng)用程序容器或者服務(wù)器來處理。甚至，從屬于事務(wù)、持久化、安全等等方面的應(yīng)用組件的運(yùn)行時(shí)屬性都可以使用高度靈活的聲明方法在部署環(huán)境中定制 (一般采用 這個(gè)平臺(tái)提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的開發(fā)模型，它具有工業(yè)強(qiáng)度的可拓展性，支持合理的集成和靈活的部署，與開發(fā)商和應(yīng)用服務(wù)器無關(guān)。 電子商務(wù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展及對(duì)它的需求給應(yīng)用程序開發(fā)人員帶來了新的壓力。必須以比以前更少的金錢、更少的資源來更快地設(shè)計(jì)、建立和生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用程序。 為了降低成本，并加快企業(yè)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和開發(fā)， 臺(tái)提供了一個(gè)基于組件的方法，來設(shè)計(jì) 、開發(fā)、裝配及部署企業(yè)應(yīng)用程序。 臺(tái)提供了多層的分布式應(yīng)用模型、組件重用、一致化的安全模型以及靈活的事務(wù)控制。您不僅可以比以前更快的速度向市場(chǎng)推出創(chuàng)造性的客戶解決方案，而且，您的平臺(tái)獨(dú)立的、基于組件的 決方案不會(huì)被束縛在任何一個(gè)廠商的產(chǎn)品和 。 一個(gè)多層的分布式的應(yīng)用模型意味著應(yīng)用邏輯被根據(jù)功能而劃分成組件，并且可以在同一個(gè)服務(wù)器或不同的服務(wù)器上安裝組成 用的這些不同的組件。一個(gè)應(yīng)用組件應(yīng)被安裝在什么地方，取決于該應(yīng)用組件屬于該多層的 些層是客戶層、 、業(yè)務(wù)層及企業(yè)信息系統(tǒng)層 ( 7 （ 2） 術(shù)使傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)（ C/S）變成更適合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)用的可靠性、可伸縮性、可維護(hù)性及可用性得到極大改善； 延展性、安全性與可靠性，均可將每一項(xiàng)應(yīng)用程序視為一項(xiàng)服務(wù)，并加以跨平臺(tái)整合。對(duì)企業(yè)來說，不僅可彈性、 迅速地整合與更新企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，亦可快速地銜接各企業(yè)間的多種系統(tǒng)平臺(tái)，即可真正作到讓使用者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，透過任何裝置自由安全地存取所需數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)來說，不僅可以降低電子商務(wù)門坎，更可降低企業(yè)成本。 基于 術(shù)的 使用將改變目前的開發(fā)模式和應(yīng)用部署的費(fèi)用規(guī)模。通過將各種電子商務(wù)的 行組合和集成以創(chuàng)建動(dòng)態(tài)電子商務(wù)應(yīng)用。 夠統(tǒng)一地封裝信息、行為、數(shù)據(jù)表現(xiàn)以及商務(wù)流程，而無需考慮應(yīng)用所在的環(huán)境是使用何種系統(tǒng)和設(shè)備。通過使用 業(yè)能夠以前所不可能的方式通過抽象和混合將自身的電子商務(wù)組件化。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力被組件化之后，那么這些核心競(jìng)爭(zhēng)力就能夠很方便地在不同的企業(yè)之間共享，同時(shí)架構(gòu)跨企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，形成商務(wù) 在商務(wù) ，將不需要為使用一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用而購(gòu)買這個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用所承載的應(yīng)用軟件。 一種無需購(gòu)買并部署的組件，這種組件是被一次部署到 ，然后到處可用的一種新型組件，所有應(yīng)用只需要能夠連入 可以使用和集成 過采用 發(fā)的代價(jià)顯著降低了，程序員無需與多種平臺(tái)進(jìn)行交互，他只需要與一種組件進(jìn)行交互，即 時(shí) 調(diào)用界面完全采用標(biāo)準(zhǔn)的 相關(guān)技術(shù)，在代碼實(shí)現(xiàn)上代價(jià)也有顯著下降。通過采用 署和集成的費(fèi)用大大降低，流程的更改也無需更改大量代碼，甚至通過工具的支持，更無需更改程序代碼。同時(shí)隨著新的 術(shù)，如 大量使用，運(yùn)行時(shí)態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)裝配將成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)每個(gè)用戶甚至可 以應(yīng)用戶的需要而實(shí)時(shí)裝配。 同時(shí)我們看到各大技術(shù)提供商都按照 預(yù)測(cè)陸續(xù)地推出 構(gòu)建工具： 等。作為 體系架構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者 術(shù)。我們有理由相信 成為將來動(dòng)態(tài)商務(wù) 主流技術(shù)。 8 （ 3） 一項(xiàng)革命性的技術(shù)，我們相信未來的 企業(yè)應(yīng)用一定是“浸泡”在 得企業(yè)間應(yīng)用的部署成為現(xiàn)實(shí)，正是 特點(diǎn)決定了其卓越的性能表現(xiàn)。 為一種標(biāo)記語言，有許多特點(diǎn)： 簡(jiǎn)單 若干規(guī)則組成，這些規(guī)則可用于創(chuàng)建標(biāo)記語言，并能用一種常常稱作分析程序的簡(jiǎn)明程序處理所有新創(chuàng)建的標(biāo)記語言。 創(chuàng)建一種任何人都能讀出和寫入的世界語，這種創(chuàng)建世界語的功能叫做統(tǒng)一性功能。如 建的標(biāo)記總是成對(duì)出現(xiàn)，以及依靠稱作統(tǒng)一代碼的新的編碼標(biāo)準(zhǔn)。 開放 市場(chǎng)上有許多成熟的軟件可用來幫助編寫、管理等 ,開放式標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)是經(jīng)過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)做最佳化。眾多業(yè)界頂尖公司，與 工作群組并肩合作，協(xié)助確保交互作業(yè)性，支持各式系統(tǒng)和瀏覽器上的開發(fā)人員、作者和使用者，以及改進(jìn) 準(zhǔn)。 釋器可以使用編程的方法來載入一個(gè) 文檔，當(dāng)這個(gè)文檔被載入以后 ,用戶就可以通過件對(duì)象模型來獲取和操縱整個(gè)文檔的信息，加快了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。 高效且可擴(kuò)充 支持復(fù)用文檔片斷，使用者可以發(fā)明和使用自己的標(biāo)簽，也可與他人共享，可延伸性大，隨著世界范圍內(nèi)的許多機(jī)構(gòu)逐漸采用 準(zhǔn)，將會(huì)有更多的相關(guān)功能出現(xiàn)：一旦鎖 定資料，便可以使用任何方式透過電纜線傳遞，并在瀏覽器中呈現(xiàn)，或者轉(zhuǎn)交到其他應(yīng)用程序做進(jìn)一步的處理。 供了一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)用程序的方法來共享數(shù)據(jù)，使用 同的組中的人就能夠使用共同的 的應(yīng)用程序可以使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 驗(yàn)證你接受到的數(shù)據(jù)是否有效，你也可以使用一個(gè) 驗(yàn)證你自己的數(shù)據(jù)。 國(guó)際化 標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，且支持世界上大多數(shù)文字。這源于依靠它的統(tǒng)一代碼的新的編碼標(biāo)準(zhǔn)，這種編碼標(biāo)準(zhǔn)支持世界上所有以主要語言編寫的混合文本。在 大多數(shù)字處理而言，一個(gè)文檔一般是用一種特殊語 言寫成的，不管是英語，還是日語或阿拉伯語，如果用戶的軟件不能閱讀特殊語言的字符，那么他就不能使用該文檔。但是能閱讀 言的軟件就能順利處理這些不同語言字符的任 9 意組合。因此， 僅能在不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間交換信息，而且能跨國(guó)界和超越不同文化疆界交換信息。 （ 4）面向服務(wù)架構(gòu)（ 于服務(wù)的架構(gòu)）。 應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品選擇、應(yīng)用集成的策略和方法，它是一種架構(gòu)的模型。目前世界知名的軟件開發(fā)公司 軟、 都在 推 術(shù)。 作為面向服務(wù)的體系架構(gòu)， 為一種功能組件化的設(shè)計(jì)模型。它屏蔽了不同平臺(tái)、編程語言、操作系統(tǒng)和硬件架構(gòu)之間的差異，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程序的簡(jiǎn)單集成。這意味著 統(tǒng)的靈活性得到了前所未有的提升，同時(shí)應(yīng)用程序的重復(fù)利用成為可能，開發(fā)成本得到了降低。 際上有四大特性： 異構(gòu)平臺(tái)的互操作性：不同編程語言實(shí)現(xiàn)的功能可以通過 合在一起。 軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)： 基礎(chǔ)還是一些類似的架構(gòu)準(zhǔn)則，這就如同傳統(tǒng)所說的“蓋一棟房子”。 服務(wù)的集成與組裝。 應(yīng)用組件的標(biāo)準(zhǔn)化。 （ 5）嵌入式開發(fā)技術(shù) 隨著嵌 入設(shè)備的發(fā)展， 人數(shù)字助理）的運(yùn)用也越來越廣泛。針對(duì)嵌入設(shè)備的開發(fā)技術(shù)也越來越豐富。本項(xiàng)目主要使用了以下嵌入式開發(fā)技術(shù)： E E （ 6）第四代呼叫中心技術(shù) 術(shù)的引入將使呼叫中心的價(jià)值得以大幅提升。 其內(nèi)容包括了用戶信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)兩個(gè)主要部分。用戶信息管理系統(tǒng)主要通過大量細(xì)微的資料積累，把企業(yè)客戶和個(gè)人用戶的基本數(shù)據(jù)以及與商務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)積 10 累起來并不斷更 新和擴(kuò)大。決策支持系統(tǒng)則負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和決策。數(shù)據(jù)不僅來自于用戶信息管理，還根據(jù)行業(yè)不同來自不同系統(tǒng)。 圖一 圖 1 是 叫中心的結(jié)構(gòu)圖。圖中右側(cè)是傳統(tǒng)呼叫中心部分，左側(cè)為 叫中心所特有的，其中關(guān)鍵部件為 叫管理（ 電話網(wǎng)關(guān)。電話網(wǎng)關(guān)提供模擬話音到 音包的轉(zhuǎn)換， 采用 議，電話網(wǎng)關(guān)在呼叫中心中實(shí)際上起到承載信道的作用，而 到接續(xù)控制、過程監(jiān)控的作用。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)遇到了不明白的問題，點(diǎn)擊了相應(yīng)的 鈕之后，務(wù)器將向 出請(qǐng)求， 知服務(wù)器用戶的呼叫請(qǐng)求和用戶的 務(wù)器把呼叫請(qǐng)求遞交給 進(jìn)行排隊(duì)。 智能路由把呼叫分配到最合適的客戶代表，在客戶代表應(yīng)答了呼叫之后， 客戶代表的狀態(tài)置忙，不再分配其他任務(wù)。 務(wù)器把分配的客戶代表的地址通知 務(wù)器把用戶正在瀏覽的網(wǎng)頁(yè)的 訴客戶代表的計(jì)算機(jī)，客戶代表的計(jì)算機(jī)從相應(yīng)的 回網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，這樣客戶代表和用戶所看到的內(nèi)容是一樣的。在完成了網(wǎng)頁(yè)同步之后 開啟電話網(wǎng)關(guān)，把用戶的 音包轉(zhuǎn)化成模擬或數(shù)字語音，通過中繼接口接入到排隊(duì)機(jī)，再連接到客戶代表的話機(jī)上，至此用戶可以實(shí)現(xiàn)同步瀏覽的同時(shí)進(jìn)行 音交流。 要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) 11 企業(yè)、客戶、供應(yīng)商共享的一體化 協(xié)同 商務(wù)平臺(tái) X 電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)、客戶、供應(yīng)商共同使用的一體化商務(wù)平臺(tái)，共享企業(yè)鏈上的信息資源，在此基礎(chǔ)上形成快速反應(yīng)機(jī)制，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)鏈。在傳 統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)中加上可獨(dú)立使用又可實(shí)時(shí)通聯(lián)的嵌入式移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的協(xié)同商務(wù)。 系統(tǒng)采用 架構(gòu)設(shè)計(jì)，安全可靠 系統(tǒng)開發(fā)采用 現(xiàn) 式；采用 裝對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢，插入，刪除等各種訪問操作，提高數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的透明性及系統(tǒng)的靈活性；采用 系數(shù)據(jù)庫(kù)的持久層設(shè)計(jì)，具有良好的穩(wěn)定性，同時(shí)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，具備良好的擴(kuò)展性。 多因素安全論證技術(shù) 對(duì)于 電子 商務(wù)平臺(tái) 而言，安全是值得重視并要著力解決的問題。 X 電子商務(wù)平臺(tái) 采用的安全技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)防火墻 全槽層）協(xié)議、傳輸數(shù)據(jù)加密、用戶跟蹤記錄等。在用戶身份論證上采用應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證、軟密鑰論證、硬密鑰論證、數(shù)字簽名等多因素安全論證技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全性。在系統(tǒng)實(shí)施過程中，用戶可以選擇需要的安全論證技術(shù)。 2、 項(xiàng)目技術(shù)方案論述 要內(nèi)容 X 電子商務(wù)平臺(tái)是在金鼎公司的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)的。 X 電子商務(wù)平臺(tái)采用 發(fā)平臺(tái)，面向服務(wù)架構(gòu)，是一套跨平臺(tái)的商務(wù)平臺(tái)。它包括以下幾方面內(nèi)容 ： （ 1）、 企業(yè)管理系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng)的功能包括一系列為全面滿足企業(yè)需要的子系統(tǒng)，有以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，包括銷售管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購(gòu)管理模塊、應(yīng)付款管理模塊、庫(kù)存管理模塊、總賬管理模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊、決策分析模塊八大模塊。企業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊介紹如下： 12 銷售訂單管理模塊 銷售訂單管理模塊用于管理銷售業(yè)務(wù)，可以打印報(bào)價(jià)單、銷售訂單、發(fā)票等多種單據(jù)，并可在訂單錄入的同時(shí)，快速方便地查看客戶與貨品的歷史銷售資料。 采購(gòu)訂單管理模塊 本模塊提供跟蹤請(qǐng)購(gòu)單和采購(gòu)訂單，訂單收貨 確認(rèn)與訂單打印等一系列功能，幫助企業(yè)執(zhí)行采購(gòu)、安排生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)于有效降低庫(kù)存成本，保持產(chǎn)供銷平衡，提高預(yù)測(cè)、決策的能力具有重要的意義。 庫(kù)存管理模塊 庫(kù)存管理模塊具備庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)管理的多種功能，提供各式庫(kù)存報(bào)表及產(chǎn)品目錄，并與銷售訂單管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購(gòu)訂單管理模塊與應(yīng)付款管理模塊緊密結(jié)合，共享庫(kù)存資料。 本模塊提供先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)平均等各種成本計(jì)價(jià)方法，以滿足財(cái)務(wù)管理的不同需要。 應(yīng)付款管理模塊 本模塊著重于企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算和應(yīng)付款項(xiàng)的管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印電腦支票、 手寫支票及更新庫(kù)存數(shù)量，并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證更新到總賬中等多種功能，大大提高業(yè)務(wù)處理速度。 應(yīng)收款管理模塊 及時(shí)回收資金，加速資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)資金管理的核心，本模塊通過對(duì)客戶、銷售和應(yīng)收款進(jìn)行智能化的管理和控制，使得企業(yè)能夠及時(shí)全面了解資金回收和應(yīng)收款狀況，此外還提供了多方面的銷售、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)等分析報(bào)告。 總賬管理模塊 本模塊是一個(gè)可用于企業(yè)、商業(yè)等多個(gè)行業(yè)，簡(jiǎn)潔易用而又功能強(qiáng)大的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。模塊可以同時(shí)維護(hù)管理多家公司的總賬，可快速審核與分析總賬，自動(dòng)完成從憑證匯總到報(bào)表生成的一系列財(cái)務(wù)核算過程 系 統(tǒng)維護(hù)模塊 13 系統(tǒng)維護(hù)模塊向戶提供基本的系統(tǒng)維護(hù)功能，例如用戶增刪、權(quán)限的設(shè)定、操作日志的記錄、系統(tǒng)備份、二次開發(fā)接口等功能。 決策分析模塊 決策分析為各種業(yè)務(wù)提供各種查詢 /報(bào)表功能。主要提供以下功能：銷售分析，采購(gòu)分析，庫(kù)存分析、會(huì)計(jì)分析、綜合分析等功能。 （ 2）、電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)增加了用于完善服務(wù)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) 現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商店系統(tǒng) 大模塊，在完善客戶服務(wù)、供應(yīng)商服務(wù)、擴(kuò)展進(jìn)貨渠道等方面取得顯著進(jìn)步，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué) 依據(jù)，從而真正幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和盈利水平。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 客戶關(guān)系管理 為幫助企業(yè)最大程度地實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略思想，為客戶提供更快更好的服務(wù)，本系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行收集與分析，提供客戶注冊(cè)、客戶查詢、客戶社區(qū)、精品推薦、營(yíng)銷指南、服務(wù)寶典、客戶關(guān)懷等等功能。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理滿 14 足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 360客戶管理，確?？蛻魯?shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部順暢流動(dòng) 供應(yīng)商關(guān)系管理 可以方便地加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，降低企業(yè)的采購(gòu)成本。它讓供應(yīng)商能查詢與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來情況和對(duì)帳單，還能對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上 招標(biāo)進(jìn)投標(biāo)；它讓采購(gòu)人員能查詢所有供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來資料，發(fā)布商品招標(biāo)信息，獲得招標(biāo)結(jié)果，并將其轉(zhuǎn)化為采購(gòu)定單；它讓決策者了解重點(diǎn)供應(yīng)商的信息，企業(yè)在采購(gòu)中所享受的優(yōu)惠等等。 網(wǎng)上商店 將公司所售商品一一陳列在網(wǎng)上，讓客戶可以隨時(shí)隨地直接在網(wǎng)上快速瀏覽并選購(gòu)商品，所生成的網(wǎng)上訂單能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷售訂單管理模塊進(jìn)行處理。 （ 3）、移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng) 隨著移動(dòng)設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，在協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)加入移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)成為可能。 X 電子商務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是一套基于 E 操作系統(tǒng)的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)，它可 以運(yùn)行在安裝了 E 的移動(dòng)設(shè)備上。 移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)主要是為企業(yè)在外人員（銷售人員、采購(gòu)人員）使用的協(xié)同商務(wù)終端，它能使企業(yè)在外人員能實(shí)時(shí)了解企業(yè)狀況，合理地進(jìn)行銷售和采購(gòu)工作，并能實(shí)時(shí)將銷售或采購(gòu)單據(jù)傳回企業(yè)，讓企業(yè)責(zé)任部門及時(shí)履行，大大地縮短銷售和采購(gòu)周期。移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)模塊： 1、 庫(kù)存模塊 2、 客戶管理模塊 3、 銷售訂單模塊 4、 采購(gòu)訂單模塊 5、 系統(tǒng)同步模塊 開發(fā)流程 為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量，公司有一個(gè)規(guī)范、有效的開發(fā)流程。我們參照了 借鑒了國(guó)際知名軟件公司的經(jīng)驗(yàn)，制定了統(tǒng)一的軟件 開發(fā)流程。此流程 15 由項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)開發(fā)過程中的每個(gè) 行詳細(xì)的審查，不符合規(guī)范的將不予通過，直至改進(jìn)通過審查為止，保證每個(gè)開發(fā)階段的品質(zhì)，從而保證了整個(gè)軟件系統(tǒng)的品質(zhì)。同時(shí)要求必須同步提交各種項(xiàng)目文檔資料，文檔的內(nèi)容和形式主要參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為增強(qiáng)可操作性，對(duì)文檔的要求作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和細(xì)化。 3、 項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo) 客戶端運(yùn)行環(huán)境 : 000 P 操作系統(tǒng)；瀏覽器 上版本 服務(wù)器端運(yùn)行環(huán)境 : 數(shù)據(jù)庫(kù) 采用安全套制層技術(shù)（ 在客戶端與系統(tǒng)的交互上采用了 16 系統(tǒng)可方便靈活與內(nèi)部現(xiàn)有系統(tǒng)相結(jié)合，如：用 為數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，有效與各種應(yīng)用程序等等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 系統(tǒng)具 有操作權(quán)限控制，使系統(tǒng)安全可靠，不易非法侵入。同時(shí)具備數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)安全可靠，不丟失。 各模塊之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程的集成。 項(xiàng)目完成時(shí)，通過江西省科技廳組織的產(chǎn)品鑒定，并獲得軟件著作權(quán)登記證書及軟件登記證書。 項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)方面，在以下幾點(diǎn)上可有所體現(xiàn)： 首先，在硬件的配置上，嚴(yán)格按照國(guó)際通行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以保證硬件系統(tǒng)的相互兼容以及與軟件系統(tǒng)的兼容性； 其次，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)上，盡量采用已經(jīng)成熟且被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議采用 P 協(xié)議， 符合國(guó)際通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和 準(zhǔn)，這就保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常通訊； 第三，在軟件開發(fā)的過程中，在每一階段的每一步驟都嚴(yán)格按照軟件工程的要求來實(shí)施，嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范（ 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南（ 以確保軟件系統(tǒng)的高質(zhì)量； 第四，在軟件開發(fā)的過程中，采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法 對(duì)象建模技術(shù)。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，它以對(duì)象建模為基礎(chǔ)，從而不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)際上也包含了所有對(duì)象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)在 需求分析、可維護(hù)性和可靠性這三個(gè)軟件開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實(shí)質(zhì)性的突破，徹底地解決了在這些方面存在的嚴(yán)重問題。 4、 分階段描述項(xiàng)目執(zhí)行過程中各階段目標(biāo) X 電子商務(wù)平臺(tái)的研制開發(fā)是個(gè)復(fù)雜的過程，需要周密的計(jì)劃。我們的策略是總體規(guī)劃、分步實(shí)施，共分為以下幾個(gè)階段來完成整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。本系統(tǒng)研制時(shí)間為 24 個(gè)月，開始實(shí)施時(shí)間為 2004 年 12 月份，具體時(shí)間安排如下： 17 2004 年 12 月至 2005 年 3 月，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行新的需求調(diào)研、對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作。 階段目標(biāo)：提供系統(tǒng)需求分析說明書及概要設(shè)計(jì)說明書 2005 年 4 月至 2005 年 8 月，根據(jù)系統(tǒng)需求分析進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，分析數(shù)據(jù)的輸入輸出，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)。 階段目標(biāo)：完成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書，完成開發(fā)平臺(tái)（ 搭建工作，數(shù)據(jù)庫(kù)采用 代碼控制采用 2005 年 9 月至 2006 年 2 月，完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 階段目標(biāo)：完成該系統(tǒng)編碼工作，實(shí)現(xiàn) 各 系統(tǒng) 功能 。 2006年 3月至 2006年 5月，完成系統(tǒng)的整體測(cè)試及幫助文檔的制作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編碼測(cè)試、單元測(cè)試 和應(yīng)用測(cè)試，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)。 階段目標(biāo)：提交測(cè)試報(bào)告和用戶使用手冊(cè) 2006 年 6 月至 2006 年 8 月，交付用戶試用，收集用戶的反饋信息，分析系統(tǒng)的不足之處，提供改進(jìn)措施，使之更符合用戶的需求。 2006 年 9 月至 2006 年 12 月，系統(tǒng)完成最后的制作，初步完成產(chǎn)品商品化。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建點(diǎn)，根據(jù)營(yíng)銷策劃部門的銷售戰(zhàn)略需要，安排廣告、宣傳等市場(chǎng)推廣活動(dòng)，完成銷售計(jì)劃。 5、 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況 項(xiàng)目投資總額、項(xiàng)目已完成投資、項(xiàng)目須新增投資及投資構(gòu)成和投資預(yù)算、申請(qǐng)科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用預(yù)算（見附表） 。 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃，研究開發(fā)及試用階段共需投資額約 220 萬元 費(fèi) 用 名 稱 金額（萬元） 人員工資 101 采購(gòu)設(shè)備、軟件 50 辦公費(fèi)用 10 18 辦公用品 3 調(diào)研費(fèi) 6 資料費(fèi) 2 鑒定費(fèi) 2 培訓(xùn)費(fèi) 5 上網(wǎng)費(fèi) 17 協(xié)作費(fèi) 6 市場(chǎng)開拓費(fèi) 15 不可預(yù)見費(fèi)用 3 合計(jì) 220 項(xiàng)目總投資 220 萬元，已完成投資 110 萬元，需新增投資 110 萬元，預(yù)計(jì)自籌資金 88 萬元，申請(qǐng)科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 22 萬元。（見附表一、二、三） 三、 項(xiàng)目實(shí)施支撐條件 1、 項(xiàng)目技術(shù)來源 本項(xiàng)目是在金鼎公司技 術(shù)人員消化、吸收當(dāng)前最先進(jìn)的公用技術(shù)，并對(duì)其加以創(chuàng)造性地集成利用后研制成功的，屬自有技術(shù)。 2、 項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)條件 （ 1） 項(xiàng)目單位基本情況 南昌 金鼎軟件 開發(fā) 有限公司成立于 1998 年 7 月，位于江西南昌國(guó)家級(jí)高新區(qū)金廬軟件園內(nèi)，是一家由多位海外學(xué)子創(chuàng)辦的高科技企業(yè)。 19 南昌金鼎軟件公司位于南昌高新區(qū)火炬大道 809 號(hào) 公司致力于 件、 控產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和電子政務(wù)全面信息化解決方案的研究、設(shè)計(jì)開發(fā)、市場(chǎng)推廣和咨詢服務(wù)等。公司采用先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)，建立完善的研發(fā)體系，相繼開發(fā)出具有自主知識(shí)版權(quán)的金鼎企業(yè) 管理、電子政務(wù)等系列軟件。 公司現(xiàn)有的 120 余名員工中，擁有本科以上學(xué)歷的員工占 80以上，建立了一支包括高級(jí)軟件工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和管理專家等在內(nèi)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)不斷創(chuàng)新的技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。 南昌金鼎軟件開發(fā)有限公司是江西省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的軟件企業(yè)，先后獲得高新區(qū)優(yōu)秀留學(xué)生企業(yè)、江西省企業(yè)信息化先進(jìn)單位、入選江西省首批重點(diǎn)聯(lián)系中小企業(yè)、世界銀行授予金鼎軟件江西唯一項(xiàng)目合格資質(zhì)公司、入選“江西省企業(yè)信息化重點(diǎn)服務(wù)商聯(lián)盟企業(yè) ”、榮獲“江西省用戶滿意的十佳 業(yè) ”、 入編中國(guó)政府采購(gòu) 供應(yīng)商名錄、榮獲 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì) 、連續(xù) 2002年、 2003 年兩年入選“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、入選“中國(guó)軟件歐美出口工程試點(diǎn)企業(yè)” 、 榮獲 2003 年 江西省軟件產(chǎn)業(yè)十強(qiáng)企業(yè) ”、 “南昌市科技示范企業(yè) ”等殊榮。公司在江西省軟件界享有盛譽(yù)。 2001 年 6 月 1 日江澤民主席在中共中央政治局常委、國(guó)家副主席曾慶紅、現(xiàn)國(guó)務(wù)院副總理曾培炎、中共江西省委書記孟建柱和江西省省長(zhǎng)黃智權(quán)的陪同下視察金鼎公司，并親筆題字留念。 20 二 年六月一日，江澤民主席視察公司 并親筆簽名。 （ 2） 技術(shù)開發(fā)能力 公司擁有一支實(shí)力雄厚的包括高級(jí)軟件工程師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質(zhì)科技開發(fā)隊(duì)伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足公司軟件技術(shù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測(cè)試中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心、行政管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部。員工總數(shù)為 120 余人，技術(shù)人員 70 人（平均年齡 25 歲，其中具備中高級(jí)職稱的技術(shù)人員 23 人），占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 58%，市場(chǎng)推廣人員 22 人；創(chuàng)作設(shè)計(jì)人員 6 人；行政和財(cái)務(wù)人員 12 人。公司處一線的技術(shù)研發(fā)人員 占總?cè)藬?shù)的 55%。 公司通過多年的軟件研究開發(fā)實(shí)踐，并以 指導(dǎo)，建立起了科學(xué)的軟件開發(fā)、工程管理、質(zhì)量管理和成本管理模式。受益于嚴(yán)格的管理和 21 計(jì)劃，我們可以準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量地向用戶提供可靠的軟件產(chǎn)品。我們也成功地將嚴(yán)格的管理模式與軟件本身的模式相結(jié)合，采用面向?qū)ο蟮能浖Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，增長(zhǎng)了軟件的生命期，提高了產(chǎn)品的可維護(hù)性，并使代碼的復(fù)用性大大增加，從而縮短了產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，降低了軟件的開發(fā)成本。目前公司內(nèi)部使用 量控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范軟件工程開發(fā)過程，并正在申請(qǐng)通過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。 （ 3） 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力與業(yè)績(jī) 金鼎軟件公司系 1998 年 7 月由留學(xué)美國(guó)的專業(yè)技術(shù)人員回國(guó)創(chuàng)辦的高科技民營(yíng)企業(yè)。公司為一群平均年齡約 33 歲的專業(yè)經(jīng)營(yíng)成員所組成的，他們大都受過海內(nèi)外高等教育，擁有在國(guó)內(nèi)外知名大型專業(yè)公司的多年工作經(jīng)驗(yàn)，主要管理人員更是在 域從業(yè)多年的資深職業(yè)管理人才，深諳高科技公司的管理運(yùn)作。這支經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是由具有專業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、公關(guān)、行銷、財(cái)務(wù)所組成的菁英團(tuán)隊(duì)，辦公室內(nèi)充滿了年輕、效率與創(chuàng)意，具有當(dāng)今軟件公司最需要的精神。 公司致力于研發(fā)和推廣適合政府政務(wù)及企業(yè)管理的信息化解決方案。系列軟件產(chǎn)品中的 金鼎企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版 金鼎企業(yè)管理 統(tǒng) 金鼎物流管理 統(tǒng)、 公自動(dòng)化系統(tǒng)等于 2000 年、2001 年、 2002 年和 2003 年連續(xù)四年入選“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目”； 絡(luò)企業(yè)管理系統(tǒng)、金鼎政務(wù)信息平臺(tái) 別于 2000 年、 2003 年榮膺“國(guó)家中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金”支持；基于 企業(yè)管理系統(tǒng) 選 2003 年“電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。 產(chǎn)品除在國(guó)內(nèi)銷售外，還遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大和香港、臺(tái)灣等地區(qū)，并 在北京、廣州、香港等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。 經(jīng)過六年的發(fā)展，公司累計(jì)開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品 12 個(gè)，其中出口產(chǎn)品 2 個(gè)，內(nèi)銷產(chǎn)品 10 個(gè)，年出口創(chuàng)匯 112 萬美元、年國(guó)內(nèi)銷售 2600 萬人民幣 。 公司在開發(fā)軟件的時(shí)候，著重抓了技術(shù)創(chuàng)新體系，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育自己的核心技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面始終跟蹤計(jì)算機(jī)的發(fā)展，與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、高校、科研院所等保持緊密聯(lián)系，定期和不定期地與社會(huì)各界舉辦各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，使公司技術(shù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，緊跟國(guó)際水平，作為下一代產(chǎn)品的技術(shù)儲(chǔ)備。逐步確立自己的核心技術(shù)并付諸實(shí)施，形成有自主知識(shí)產(chǎn) 權(quán)的核心技術(shù)。另一方面，在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過程持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，運(yùn)用過程體系（ 項(xiàng)目管理監(jiān)控體系）的改進(jìn)來不斷積累過程財(cái)富。同時(shí)，注意將組織的知識(shí)固化于過程之中。而過程的豐富和積累有賴于人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，公司憑借其完善的培訓(xùn)體系（如項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證、專項(xiàng) 22 技術(shù)培訓(xùn)、過程培訓(xùn)等）充分保證項(xiàng)目組成員獲得工作所需的必要技能。 公司還提供 2004 年 部資料（包括微軟的全套開發(fā)工具及幫助文檔）用于技術(shù)支持，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，包括聯(lián)想服務(wù)器兩臺(tái)，56M 的工作站 20 臺(tái)。另還有 10M 4 小時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)。公司在金廬軟件園購(gòu)置了 30 畝土地，建造了 2000 平米的科技樓，為項(xiàng)目的研發(fā)提供了良好的場(chǎng)所。 3、 項(xiàng)目申請(qǐng)單位人才資源情況 公司現(xiàn)有的 120 余名員工中，擁有本科以上學(xué)歷的員工占 80以上，建立了一支包括高級(jí)軟件工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和管理專家等在內(nèi)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)不斷創(chuàng)新的技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。 公司擁有一支實(shí)力雄厚的包括高級(jí)軟件工程師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質(zhì)科技開發(fā)隊(duì)伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和 經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足公司軟件技術(shù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測(cè)試中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心、行政管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部。員工總數(shù)為 120 余人，技術(shù)人員 70 人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 58%，市場(chǎng)推廣人員 22 人；創(chuàng)作設(shè)計(jì)人員 6 人；行政和財(cái)務(wù)人員 12 人。公司處一線的技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的 55%。 技術(shù)人員總數(shù)、中高級(jí)技術(shù)人員比例； 金鼎軟件合計(jì)技術(shù)人員 70 人，高、中、低比例如圖 : 高級(jí)技術(shù)13%中級(jí)技術(shù)55%初級(jí)技術(shù)32%高級(jí)技術(shù)中級(jí)技術(shù)初級(jí)技術(shù)4、 項(xiàng)目組人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu) 金鼎的 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì) 正 是建立在合理的開發(fā)流程及團(tuán)隊(duì)成員密切的合作的 23 基礎(chǔ)之上的，成員共同的迎接挑戰(zhàn)、有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和管理各自的工作以至完成明確的目標(biāo) X 電子商務(wù)平臺(tái)。該項(xiàng)目的主要人員組成為： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：高級(jí)工程師，全面掌握面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程、開發(fā)工具，具有多年的軟件實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)及大型軟件項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)、良好的組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)軟件開發(fā)部的總體規(guī)劃與發(fā)展，組織產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品評(píng)審、產(chǎn)品定型、產(chǎn)品測(cè)試等工作。 軟件開發(fā)人員： 由多名本科以上學(xué)歷的高級(jí)程序開發(fā)人員和系統(tǒng)分析員組成，熟悉 多種編程語 言，精通 多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)及其二次開發(fā)。技術(shù)人員曾參加多個(gè)大型軟件項(xiàng)目的開發(fā)工作，已經(jīng)積累了豐富的 設(shè)計(jì)、編碼能力及豐富的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面廣，全面掌握軟件工程的方法及軟件開發(fā)技術(shù)，能對(duì)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行有效的過程控制。 團(tuán)隊(duì)人員之間配合多年，擁有彼此的信任與默契。并且人員結(jié)構(gòu)合理，既有優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)人員，又有技術(shù)精湛的開發(fā)人員。鍛煉了一支由策劃人員，系統(tǒng)分析人員，軟件開發(fā)人員，測(cè)試人員、文檔人員以及項(xiàng)目管理人員組成的團(tuán)隊(duì)。具有良好的溝通和項(xiàng)目管理能力，能夠很 好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)中的各項(xiàng)工作，解決工作中出現(xiàn)的問題，從而保證開發(fā)工作的有序進(jìn)行。 具體 組 人員 名單 如下表 : 序號(hào) 姓名 性別 技術(shù)職稱 文化程度 本項(xiàng)目中的主要任務(wù) 1 鐘小全 男 高級(jí)工程師 雙學(xué)士 總體設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào) 2 饒煒 男 工程師 本科 總體設(shè)計(jì) 3 杜建強(qiáng) 男 教授 碩士研究生 技術(shù)顧問 4 王有遠(yuǎn) 男 副教授 博士研究生 技術(shù)顧問 5 趙冰 男 高級(jí)程序員 本科 總體設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù) 6 涂宏春 男 高級(jí)工程師 本科 系統(tǒng)分析 7 徐進(jìn) 男 高級(jí)工程師 本科 系統(tǒng)分析 8 奚云 男 工程師 大專 業(yè)務(wù)編程 24 9 熊儒旺 男 工程師 本科 業(yè)務(wù)編程 10 余奕青 女 助理 工程師 本科 業(yè)務(wù)編程 11 程其先 男 工程師 大專 業(yè)務(wù)編程 12 鄭遠(yuǎn)輝 男 工程師 大專 美工 13 白順喜 男 助理工程師 本科 業(yè)務(wù)編程 14 龍伊娜 女 助理工程師 大專 文檔、測(cè)試 15 鄭冬梅 女 助理工程師 本科 文檔、測(cè)試 5、 項(xiàng)目