培訓(xùn)師授課技巧()ppt課件

1 培訓(xùn)師授課技巧 2 什么是培訓(xùn)師 企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)需要 掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段 策劃 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目 制定 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 并從事培訓(xùn)教學(xué)和咨詢活動(dòng)的人員 3 培訓(xùn)師的三個(gè)階段 演講者 培訓(xùn)師 教練 講清楚聽(tīng)明白 產(chǎn)生共鳴付諸行動(dòng) 持續(xù)的效率提升 4 課程內(nèi)容 培訓(xùn)能力并不是一種先天的能力 完全可以在工作和生活中 通過(guò)接受專業(yè)培訓(xùn)和自我修煉逐步提升 培訓(xùn)師授課的技巧包括三部分 培訓(xùn)前心態(tài)調(diào)整 授課中 培訓(xùn)后 課件制作能力授課能力 訓(xùn)練項(xiàng)目組織能力 5 第一部分 培訓(xùn)前 專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧 6 第一部分內(nèi)容概述 這一部分的目的是幫助你 了解如何調(diào)整自己在授課前的心態(tài) 在本部分的學(xué)習(xí)中 你將 了解觀念 感受 和行為之間的關(guān)系 了解觀念是如何促進(jìn)或阻礙你的行為表現(xiàn)的 學(xué)習(xí)和練習(xí)一種有效的課前準(zhǔn)備的方法 視覺(jué)化技巧 如何同時(shí)取得培訓(xùn)的清晰度與扎實(shí)度 通過(guò)這一單元的學(xué)習(xí) 你將能夠 有效地降低自己在培訓(xùn)前的心理壓力 以最佳狀態(tài)進(jìn)入培訓(xùn) 目的 過(guò)程 收益 7 如何調(diào)整培訓(xùn)授課的心態(tài) 對(duì)你有益的觀念有 我們必須通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí) 大多數(shù)人是愿意學(xué)習(xí)的 授課的內(nèi)容和學(xué)員們?nèi)粘９ぷ鞯南嚓P(guān)性很強(qiáng) 對(duì)你不利的觀念有 我必須能回答所有的問(wèn)題 我的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有其他人的多 我必須熟記所有的內(nèi)容 不能有任何差錯(cuò) 觀念一 觀念二 授課前常有的兩種觀念 兩種觀念導(dǎo)致的心態(tài) 觀念一 有益 使我們?cè)谑谡n時(shí)有好的心態(tài) 要敢于進(jìn)入角色 能夠達(dá)到 寵辱不驚 看庭前花開(kāi)花落 去留無(wú)意 望天空云卷云舒 的思想境界 觀念二 不利 可能在授課時(shí)帶來(lái)疑惑 焦慮 或擔(dān)憂的感覺(jué) 更甚者還會(huì)有壓力和緊張感 表現(xiàn)為 心跳加快 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不定 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 10 感受成功 回憶過(guò)去的一次正面經(jīng)歷 借此重新感受成功 幫助自己樹(shù)立信心 1 選擇自我感覺(jué)非常成功的一次經(jīng)歷 細(xì)節(jié)越詳細(xì) 就越容易放松自己使自己處在最佳狀態(tài) 2 課堂上劃出一個(gè)使你感到舒服的 能夠有 成功 感覺(jué)的圈子 如何調(diào)整消極的心態(tài) 11 視覺(jué)化 視覺(jué)化 在腦海中逐一想象培訓(xùn)時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié) 并且感覺(jué)其正在向積極的一面發(fā)生 包括 想象你走進(jìn)了培訓(xùn)教室 注意到了教室里所有的細(xì)節(jié) 課堂上自己營(yíng)造了一個(gè)相互信任的 放松的環(huán)境 4 感覺(jué)到你在處于困境時(shí) 保持了積極的心態(tài) 并且有效地解決了問(wèn)題 5 最后想象你將如何積極地 成功地結(jié)束培訓(xùn) 克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略生理舒緩法 緩慢的多遍呼吸 越慢越能讓肌肉放松 心理誘導(dǎo)法 心里多遍鼓勵(lì)自己 暗示自己成功 自我解脫法 要有厚臉皮的想法 豁出去了 就這樣 做到放開(kāi)面子 放開(kāi)架子 12 13 如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容 課程準(zhǔn)備過(guò)程中 要考慮到這三個(gè)方面 1 如何將課程內(nèi)容與學(xué)員情況相結(jié)合2 如何將課程內(nèi)容闡釋的清晰度3 如何使學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容理解和運(yùn)用的扎實(shí)度 14 清晰度能夠使得培訓(xùn)內(nèi)容條理分明 結(jié)構(gòu)清晰 定義 體現(xiàn)清晰度的元素 收益 指在知識(shí)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解 以及邏輯地 清晰地進(jìn)行組織和解釋的能力 群體方向結(jié)構(gòu)順序內(nèi)容重點(diǎn)效果預(yù)期認(rèn)知能力 清晰度 15 定義 如何體現(xiàn)扎實(shí)度 收益 指在講授內(nèi)容時(shí) 讓學(xué)員明白該內(nèi)容的意義及用處 使得學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到學(xué)以致用 根據(jù)直接或間接的經(jīng)驗(yàn) 理解培訓(xùn)的內(nèi)容 深入體現(xiàn)培訓(xùn)的主題 理解 非大概了解 堅(jiān)信培訓(xùn)的內(nèi)容 溝通想法時(shí)幽默生動(dòng) 例如 比較法 肢體語(yǔ)言 課后幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容 扎實(shí)度使得講師和學(xué)員的溝通更為有效 使培訓(xùn)師贏得學(xué)員的信任和尊重 扎實(shí)度 16 取得清晰度和扎實(shí)度的策略 分析一段個(gè)人經(jīng)歷讓學(xué)員回憶他們自己的經(jīng)歷角色扮演 情景模擬請(qǐng)學(xué)員解釋用圖表和圖畫(huà)表達(dá)運(yùn)用和學(xué)員相關(guān)的故事 經(jīng)歷運(yùn)用案例分析 在培訓(xùn)中 教師的職責(zé)是通過(guò)清晰地提供扎實(shí)的內(nèi)容 滿足學(xué)員的需求 而接下來(lái)教師的職責(zé)是幫助學(xué)員取得清晰度和扎實(shí)度 以下是幫助你做到這一點(diǎn)的策略 備注 培訓(xùn)師應(yīng)具有的四種素質(zhì) 總的來(lái)說(shuō) 培訓(xùn)師應(yīng)具備這四種素質(zhì) 土 不斷深化的閱歷水 流暢的表達(dá)功底風(fēng) 影響學(xué)員思維的功底火 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)動(dòng)氣氛的功底 17 18 第二部分 培訓(xùn)師 授課中 專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧 19 內(nèi)容概述 這一單元目的是學(xué)習(xí) 當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)困境時(shí) 如何運(yùn)用自我管理技巧 及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整 在培訓(xùn)中運(yùn)用演講技巧及視覺(jué)輔助工具 在本單元的學(xué)習(xí)過(guò)程中 你將 學(xué)習(xí)積極的自我談話 感受成功 找回最佳狀態(tài)和放松技巧等自我管理技巧 學(xué)習(xí)演講技巧及處理干擾的方法 完成這一單元的學(xué)習(xí)后 你將能夠 使自己在培訓(xùn)中處于最佳狀態(tài) 能在培訓(xùn)中 恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X(jué)工具 有效地使用演講技巧 目的 過(guò)程 收益 課程上的4項(xiàng)風(fēng)范 服飾 干凈整潔 大方得體 表情 好面容不如好表情 要學(xué)會(huì)利用微笑和眼神 忌只盯著某個(gè)人 身姿 可站 可坐 可走 但要具體情況具體分析 在大家討論的時(shí)候 你最好坐下來(lái) 給大家一種平等的感覺(jué) 另外 你可以走到學(xué)員中間和他們進(jìn)行交流 記住 誰(shuí)提問(wèn) 你就走到誰(shuí)的跟前去 如果 你想走 但速度不要太快 要渡步 但不要走到所有學(xué)生后面 20 21 授課中自我管理技巧 在授課中 遇到一些不順利的情況 即使不是培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W員的原因 同樣會(huì)使得講師出現(xiàn)消極情緒 我是這方面的專家 我覺(jué)得準(zhǔn)備得不夠充分 如果出狀況了 大家就會(huì)不尊重我了 我要學(xué)員們喜歡我 此時(shí) 你需要找回自己原先的最佳狀態(tài) 可以通過(guò)以下方式找出緊張的原因并設(shè)法進(jìn)行調(diào)整 1 積極的自我談話2 重新感受成功3 放松技巧 慢呼吸 短暫閉眼定神等 23 例如在心里暗示 我只是學(xué)員的引導(dǎo)者 一個(gè)幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的資源 但我不是唯一的專家 這樣的自我談話能幫助你克服因無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題而出現(xiàn)的防御心態(tài) 2 學(xué)員的行為是無(wú)法改變的 我只能改變自己對(duì)他們行為的反應(yīng) 3 關(guān)注學(xué)員的需求 顧慮和問(wèn)題 才是培訓(xùn)的重點(diǎn) 這樣的談話幫助你把注意力重新集中在學(xué)員身上 而不是自己 積極的自我談話 24 如果自我談話還不奏效 就像之前那樣想象感受過(guò)去良好的成功感覺(jué) 1 當(dāng)時(shí)的表情2 當(dāng)時(shí)的感受3 當(dāng)時(shí)的想法 感受成功 可以利用小組活動(dòng) 觀看錄像及中途休息時(shí) 進(jìn)行以下這些不易被察覺(jué)的身體放松活動(dòng) 1 集中精力 深吸一口氣 讓吸入的空氣充滿頭的頂部和后腦勺 然后緩緩呼氣 重復(fù)三次 2 手臂自然下垂 繞動(dòng)肩膀 先向前繞 再往后繞 這樣能緩解頸部和肩膀的緊張感 3 雙手緊握拳 然后緩緩松開(kāi) 使肌肉放松 放松技巧 自我管理技巧 25 培訓(xùn)講授的禁忌 1 慎用 我認(rèn)為 我的觀點(diǎn)是 多用 我們認(rèn)為 公司的觀點(diǎn) 或者 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 2 不要以專家自居 不要把學(xué)員當(dāng)做無(wú)知3 盡量避免直接沖突 從容面對(duì)挑釁者 禁忌 培訓(xùn)課程導(dǎo)入5種方法 設(shè)置疑問(wèn)導(dǎo)入 培訓(xùn)授課開(kāi)篇采用提問(wèn)題的方式 比如 什么叫培訓(xùn) 什么是培訓(xùn)師 注 必須把握一個(gè)原則 就是問(wèn)題越少越好 也要防止冷場(chǎng) 如果遭遇尷尬有2種方法可以解決 1 自己提問(wèn)回答2 事前準(zhǔn)備好名單 并采取幽默的方法提問(wèn) 26 引言導(dǎo)入 在課程開(kāi)始前 有目的的引用名言或哲理性的語(yǔ)句 27 事例或案例導(dǎo)入 在課程開(kāi)始前 可以引用最近發(fā)生的事情或故事做為例子導(dǎo)入課程 比如你要講授一次關(guān)于失敗是成功的媽媽的課題的時(shí)候 你可以引用發(fā)明家愛(ài)迪生的例子 28 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 利用數(shù)字做為授課內(nèi)容的開(kāi)題 比如 你要講一次如何提升競(jìng)爭(zhēng)能力的課程 你可以引用 今年上半年 我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了15 看上去是在進(jìn)步 但我對(duì)比了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù) 我們的三個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 今年上半年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都在25 以上 表面上看我們好象在進(jìn)步 其實(shí) 這是整個(gè)市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的結(jié)果 相比之下 我們還是退步了 我們只增長(zhǎng)了15 別人增長(zhǎng)了25 這是為什么 說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)上落后于別人 所以 今天我和大家分享一個(gè)如何提升競(jìng)爭(zhēng)能力的課題 29 演示或模擬導(dǎo)入就是根據(jù)課程要求 利用道具或工具進(jìn)行示范 課程導(dǎo)入采取什么方法 要結(jié)合課程設(shè)置 根據(jù)課程需要進(jìn)行選擇方法 沒(méi)有關(guān)聯(lián)的方法不要使用 那樣只會(huì)畫(huà)蛇添足 30 培訓(xùn)授課的5種方法 傳統(tǒng)的講授法案例教學(xué)法 案例的事例 一般會(huì)給你個(gè)事例 并讓你分析事例中存在的問(wèn)題 以及解決 游戲帶動(dòng)法角色扮演法現(xiàn)場(chǎng)演示或模擬方法 31 注意 作為好的培訓(xùn)師 一般都會(huì)采取多種授課方法的結(jié)合 沒(méi)有孤立利用某個(gè)方法 那樣會(huì)很單調(diào) 要根據(jù)具體情況具體分析 如果你要講授團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程 你可以使用游戲和講授的方法 如果你要講授職業(yè)規(guī)劃的課程 你可以是案例和講授 如果你想提煉學(xué)員的意志 那么你可以采取演示或拓展的方法 32 33 如何激發(fā)授課中的互動(dòng)行為 引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與 了解提問(wèn)的種類和何時(shí)需要使用提問(wèn) 學(xué)會(huì)使用有效聆聽(tīng)和回應(yīng)準(zhǔn)則 保持和控制學(xué)員的參與 了解學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特點(diǎn)模型 了解在培訓(xùn)不同階段學(xué)員的顧慮和講師的職責(zé) 學(xué)習(xí)處理干擾性行為的策略 34 交流對(duì)互動(dòng)行為的重要性 交流是二維的 語(yǔ)言的 即口頭表達(dá)的 和非語(yǔ)言的 即作出回應(yīng)時(shí)的肢體語(yǔ)言 語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá) 都可以鼓勵(lì)或阻礙學(xué)員參與 非鼓勵(lì)性語(yǔ)言交流 你回答錯(cuò)了 你沒(méi)有講清楚 這個(gè)話題跟課程內(nèi)容無(wú)關(guān) 非語(yǔ)言交流 轉(zhuǎn)移目光 身體后仰 鼓勵(lì)性語(yǔ)言交流 回答得很好 你說(shuō)的這點(diǎn)很重要 還有誰(shuí)有過(guò)同樣的感受 好例子 非語(yǔ)言交流 保持目光交流 身體靠近對(duì)方 點(diǎn)頭 引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員參與的步驟 五步法1提出問(wèn)題2等待學(xué)員的思考和回答3聆聽(tīng)回答4確認(rèn)和選擇5回應(yīng) 36 引導(dǎo)和回應(yīng)學(xué)員的參與 五步法 提出問(wèn)題 Askaquestion 一般式提問(wèn) 開(kāi)放式或封閉式點(diǎn)名式提問(wèn) 開(kāi)放式或封閉式等待回答 WAITforaresponse 很多講師在提問(wèn)后沒(méi)有馬上得到回答 就會(huì)有些慌張 一定要給學(xué)員留出思考的時(shí)間 否則他們沒(méi)法做出回應(yīng) 第一步 第二步 注 引導(dǎo)學(xué)員參與可以選擇講授過(guò)程的任何階段 在互動(dòng)剛開(kāi)始的十到十五分鐘內(nèi) 恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)非常關(guān)鍵 能夠有效保持參與度 37 聆聽(tīng)回答 Listentotheresponse 聆聽(tīng)回答 的準(zhǔn)則 第三步 LookDon tinterruptDon tchangethesubjectEmotions 確認(rèn)和選擇 Confirm Select 確認(rèn)你的理解正確選擇回答中需要回應(yīng)的部分 注視對(duì)方 保持目光交流 不要打斷對(duì)方不轉(zhuǎn)換主題控制情緒 第四步 第五步 回應(yīng) Respond 如果你向一個(gè)學(xué)員提問(wèn) 就必須用某種方式對(duì)學(xué)員的回答作出回應(yīng) 38 保持 學(xué)員參與狀態(tài) 在培訓(xùn)中 你最不希望看到學(xué)員的哪些行為 你認(rèn)為出現(xiàn)這種干擾行為背后的原因是什么 行為 原因 討論 39 學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征 承諾程度 我們?yōu)楹蝸?lái)此 這和我有關(guān)系嗎 你了解我的情況嗎 那我們就聽(tīng)著吧 我明白了 我也能用到它 下一步呢 40 學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)不同階段的特征 41 正確處理干擾行為 著名的精神科專家魯?shù)路?德塞克把問(wèn)題行為劃分為四大類 他用 動(dòng)機(jī) 來(lái)命名這四類行為 因?yàn)檫@些行為能幫助行為者達(dá)到一定的目的 根據(jù)德塞克的觀點(diǎn) 表現(xiàn)出干擾性行為的人通常認(rèn)為 當(dāng)他們循規(guī)蹈矩時(shí) 他們并不能獲得足夠的重視 因此他們會(huì)試圖通過(guò)一些行為分散大家的注意力 以引起關(guān)注 干擾動(dòng)機(jī) 42 動(dòng)機(jī)一 尋求關(guān)注 表現(xiàn)形式 滔滔不絕者 TheTalker 對(duì)講師的任何觀點(diǎn)都會(huì)提出意見(jiàn) 油腔滑調(diào)者 TheClown 經(jīng)常大聲喧嘩 喜歡嘩眾取寵 每件事情都能拿來(lái)開(kāi)玩笑 可能的對(duì)策 在他們言之有理時(shí) 肯定其正確性 忽略那些不恰當(dāng)?shù)难哉摶蚪ㄗh 利用他們的專長(zhǎng) 讓他們更多的參與教學(xué) 通常在角色扮演 情景模擬 案例分析等活動(dòng)中都需要這些學(xué)員的熱情 43 表現(xiàn)形式 無(wú)所不知者 從柔道到西餐 無(wú)所不知 他們常希望通過(guò)長(zhǎng)篇大論的演講者來(lái)控制局面 助教 希望幫助講師控制班級(jí) 他經(jīng)常會(huì)發(fā)起對(duì)新課題的討論 就像他自己在上課一樣 可能的對(duì)策 不要糾纏于他們的爭(zhēng)論中 肯定他們的重要性 即使他們并不是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者不要每次都讓他們回答問(wèn)題 應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他學(xué)員的意見(jiàn) 干擾行為的動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)二 渴望權(quán)利 44 動(dòng)機(jī)三 尋求報(bào)復(fù) 表現(xiàn)形式 陰謀破壞者 會(huì)做出蓄意破壞或嚴(yán)重影響其他學(xué)員的進(jìn)步的行為 吹毛求疵者 會(huì)出言不遜 嘲笑或攻擊別人的缺點(diǎn) 無(wú)論對(duì)方在不在場(chǎng) 可能的對(duì)策 保持冷靜 當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法惹惱你時(shí) 通常會(huì)發(fā)泄不滿 等發(fā)泄好之后就會(huì)積極配合你 保持耐心和信心 他們一般只是試探一下你的反應(yīng) 45 表現(xiàn)形式 沉默者 TheQuietMember 從不主動(dòng)回答問(wèn)題或做出任何評(píng)價(jià) 當(dāng)被提問(wèn)時(shí) 他 她的回答通常也很簡(jiǎn)短 老好人 TheHand Clasper 處世謹(jǐn)慎 不愿與人產(chǎn)生直接的沖突 很少拒絕或反對(duì)別人的觀點(diǎn) 可能的對(duì)策 寬容 不作評(píng)判 關(guān)注他們的優(yōu)點(diǎn) 利用其他學(xué)員幫助他們參與 向他們提出不帶威脅性的問(wèn)題 極力他們參與 動(dòng)機(jī)四顯示能力不足 控制現(xiàn)場(chǎng)的七項(xiàng)對(duì)策 內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦 照實(shí)回答 比如 不好意思 我這點(diǎn)講錯(cuò)了 應(yīng)該是這樣的 不過(guò)也可以講究技巧 比如 我剛才將到了問(wèn)題 電話禮儀要注意形象 我說(shuō)電話電話形象有兩個(gè)方面 我說(shuō)的對(duì)嗎 這樣可以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 有可以糾正自己的錯(cuò)誤 46 氣氛比較沉悶怎么辦 要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié) 利用聲調(diào)或語(yǔ)氣進(jìn)行暗示 如果有個(gè)人學(xué)員走神 不要過(guò)多干預(yù) 記住抓住大多數(shù)就可以了 47 遇到刁難怎么辦 學(xué)會(huì)坦然面對(duì) 冷靜處理 耐心對(duì)待 俗話說(shuō) 人無(wú)笑臉莫開(kāi)店 人無(wú)肚量莫講課 如果個(gè)人提出 你可以反問(wèn)同學(xué) 這個(gè)問(wèn)題我們還要不要追問(wèn)下去 48 高手出場(chǎng)怎么辦 可以采取互動(dòng)的形式 比如 你是高手 請(qǐng)上來(lái) 我們大家一起分享你的觀點(diǎn) 等等 49 課程秩序混亂怎么辦 學(xué)會(huì)以靜止動(dòng) 可以默默看著大家 50 學(xué)員有質(zhì)疑怎么辦 如果遭遇到學(xué)員質(zhì)疑 視具體情況具體分析 按照自己的思路去分析 如果真的錯(cuò)了 就勇于糾正 其實(shí)學(xué)員能提出問(wèn)題就說(shuō)明他在思考 51 尋求學(xué)員幫助 處理課堂上的問(wèn)題 也要學(xué)會(huì)求助其他學(xué)生 因?yàn)榛径际窃敢饴?tīng)課的學(xué)員 52 課程結(jié)束的7種方法 綜述結(jié)尾比如 今天我們講了7個(gè)問(wèn)題 1個(gè)是 2個(gè)是 等等 今天的課程就到這里 53 提煉結(jié)尾就是總結(jié)陳述 比如 今天我們學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的基本含義是什么呢 什么是戰(zhàn)略眼光 八個(gè)字 站高一層 看遠(yuǎn)一步 一個(gè)人有戰(zhàn)略眼光 要比別人看得更高 至少要站在你上司的高度去看 要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得遠(yuǎn) 54 呼應(yīng)結(jié)尾就是前后呼應(yīng) 比如 開(kāi)頭我們講的是打電話的禮儀 后面是接聽(tīng)電話的禮儀 在比如 開(kāi)頭我們講了如何成人 后面我們講如何成己 55 激勵(lì)結(jié)尾鼓勵(lì) 例如 我相信 你們的工作會(huì)更加出色 56 懸念結(jié)尾說(shuō)書(shū)中經(jīng)常用 比如 岳飛性命如何 請(qǐng)聽(tīng)下回分解 或者 你也可以這么說(shuō) 今天我們學(xué)習(xí)了授課技巧 這個(gè)課程的效果運(yùn)用如何 我堅(jiān)信大家會(huì)用實(shí)際行動(dòng)作出一份圓滿的答卷 57 以歌曲作為結(jié)尾就是播放一些和課程有關(guān)的歌曲 58 儀式結(jié)尾就是在結(jié)束前舉行一個(gè)儀式 比如前提起立 進(jìn)行宣誓 59 60 單元三 培訓(xùn)結(jié)束 專業(yè)課堂培訓(xùn)技巧 61 單元概述 這一單元的目的是幫助你 學(xué)習(xí)在培訓(xùn)結(jié)束后 如何總結(jié)自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn) 在本單元的學(xué)習(xí)過(guò)程中 你將 回顧所學(xué)到的培訓(xùn)過(guò)程中的技巧 整理在培訓(xùn)后總結(jié)時(shí) 應(yīng)該思考和評(píng)估的因素 完成這一單元的學(xué)習(xí)后 你將能夠 獲得一套完整的培訓(xùn)后總結(jié)清單 目的 過(guò)程 收益 62 講師 培訓(xùn)后 觀念 自我談話 積極的 現(xiàn)在 感受成功 視覺(jué)化 培訓(xùn)結(jié)束后 講師可能會(huì)經(jīng)歷各種不同的感覺(jué) 有些人會(huì)覺(jué)得失落 而有些人會(huì)如釋負(fù)重 無(wú)論是何種感覺(jué) 此時(shí)講師的主要任務(wù)是評(píng)估自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn) 參考以下清單 思考幫助或者妨礙自己達(dá)到最佳狀態(tài)的因素 63 學(xué)員 培訓(xùn)后 心理環(huán)境 學(xué)員相處融洽否 與我相處融洽否 認(rèn)知環(huán)境 此次培訓(xùn)的目的 過(guò)程 收益是否清楚 是否創(chuàng)造了最佳的學(xué)習(xí)感受 物質(zhì)環(huán)境 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)場(chǎng)所 生理需求 任何培訓(xùn)的焦點(diǎn)都在于學(xué)員