重視醫(yī)療安全的心得體會(huì).doc

重視醫(yī)療安全的心得體會(huì) 近年來(lái)醫(yī)患矛盾越來(lái)越突出醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步為了一句話說(shuō)得不當(dāng)一點(diǎn)小的失誤都會(huì)讓患者及家屬抓住不放造成醫(yī)療糾紛透過(guò)我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件我深刻體會(huì)到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫 一、我認(rèn)為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點(diǎn)： 1、醫(yī)德差：在診療過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者不負(fù)責(zé)任馬馬虎虎漫不經(jīng)心態(tài)度生硬缺乏同情心 2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況如用錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血、開(kāi)錯(cuò)刀、處置不及時(shí)或操作不當(dāng)?shù)?3、技術(shù)原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊對(duì)某些疾病缺乏認(rèn)識(shí)不知道診斷方法導(dǎo)致誤診造成治療或處置的不當(dāng)；或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識(shí)不足未預(yù)見(jiàn)到病情會(huì)突然變化與死亡因此未事先向家屬作說(shuō)明家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備在這種情況下病人突然死亡會(huì)引起醫(yī)療糾紛家屬就會(huì)主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故 4、意外情況：因?yàn)獒t(yī)療過(guò)程是非常復(fù)雜的在治療過(guò)程中有些情況和變化可以預(yù)防但也有一些情況是可以預(yù)見(jiàn)但難以控制的如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學(xué)專用過(guò)程中有的病人會(huì)突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的搶救也及時(shí)得力但由于病人體質(zhì)的特異難免會(huì)發(fā)生意外但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識(shí)認(rèn)為是醫(yī)生過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的 5、家屬另有所求：因家屬另有需求致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故但是為了達(dá)到某些目的聚集大批的家屬甚至是花錢(qián)雇傭社會(huì)上的不法分子圍攻鬧事醫(yī)院的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾來(lái)達(dá)到向醫(yī)院要錢(qián)的目的對(duì)醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響 二、結(jié)合本科的工作實(shí)際容易出現(xiàn)糾紛的情況： 1、態(tài)度生硬對(duì)病人提出的疑問(wèn)沒(méi)有做到耐心解釋和溝通態(tài)度惡劣導(dǎo)致病人的不滿就會(huì)造成醫(yī)療糾紛的隱患 2、沒(méi)有做治療前的宣教和溝通該向病人或家屬提前交代和說(shuō)明的沒(méi)有說(shuō)明容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生 3、在給病人治療時(shí)操作不規(guī)范或操作失誤致使和其他人的操作不一樣病人看在眼中就會(huì)認(rèn)為治療有錯(cuò)誤 4、機(jī)器出現(xiàn)故障如機(jī)器出現(xiàn)異常的聲音嚇到病人；或機(jī)器的某個(gè)部件失靈傷到患者；或機(jī)器出現(xiàn)故障后無(wú)法及時(shí)給病人做治療導(dǎo)致病人的不滿 5、病人在排隊(duì)治療時(shí)對(duì)治療的順序產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生 6、對(duì)于比較危重的病人沒(méi)有主管醫(yī)生和家屬的陪同治療過(guò)程中容易發(fā)生意外情況導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生 7、工作不認(rèn)真