4 IPD-第四篇-常見問題(FAQ)及解答.doc

文檔編號：FAQ密級：版 本 號：期限：IPD流程常見問題答復(fù)1. 對于計(jì)劃階段的“如果提前采購訂單批準(zhǔn)，向Oracle發(fā)布初試BOM”的活動(dòng)（活動(dòng)號PROPDT-49），活動(dòng)描述為PDM。我們的理解是這項(xiàng)活動(dòng)涉及到產(chǎn)品開發(fā)流程與內(nèi)部采購流程相關(guān)的遷移問題，對這項(xiàng)活動(dòng)的觸發(fā)時(shí)機(jī)、工作開展方式和在相關(guān)管理系統(tǒng)（如PDM系統(tǒng)）中的審批過程不太了解，希望咨詢公司能夠給出參考意見。Oracle是一個(gè)IT管理系統(tǒng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的就是將審批通過的需要提前采購的物料信息提供給物資采購部門，由物資采購部門進(jìn)行提前采購。此項(xiàng)活動(dòng)一般是在計(jì)劃階段概要設(shè)計(jì)完成之時(shí)，同步需要提前采購的物料也應(yīng)該提出提前采購申請，需要提前采購的物料一般包括長貨期物料、有風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)家供應(yīng)商物料、需要進(jìn)行公司物資認(rèn)證的物料等；此申請通過項(xiàng)目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）審核后，然后通過物資采購部門主管批準(zhǔn)后，開始觸發(fā)物資采購流程。2. 計(jì)劃階段的“擬制合同書”（活動(dòng)號LPDT-70），根據(jù)對本模板的理解，主要是項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)與研發(fā)委員會之間以承諾的方式對產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度、質(zhì)量一級財(cái)經(jīng)指標(biāo)加以約束，明確PDT與IPMT在開發(fā)過程中所負(fù)的責(zé)任和承擔(dān)的義務(wù)，并作為考核依據(jù)。是否需要在流程中予以實(shí)施，也請咨詢公司能夠給出參考意見。為了進(jìn)行項(xiàng)目管理和績效管理，產(chǎn)品經(jīng)理（LPDT）需要根據(jù)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)結(jié)果和3/4級工作計(jì)劃，擬定項(xiàng)目合同書，作為對產(chǎn)品線（IPMT）、研發(fā)委員會(IRB)的承諾，同時(shí)也作為研發(fā)委員會IRB、產(chǎn)品線（IPMT）對資源和獎(jiǎng)懲條件的承諾。合同書甲方為產(chǎn)品線、乙方為產(chǎn)品經(jīng)理、第三方可為研發(fā)委員會或其辦事機(jī)構(gòu)。合同書以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書均需上報(bào)研發(fā)委員會備案（根據(jù)授權(quán)規(guī)定，重大項(xiàng)目的合同書以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書需要研發(fā)委員會批準(zhǔn)）。需指出，所有產(chǎn)品線（IPMT）要干的項(xiàng)目都是經(jīng)過IRB批準(zhǔn)的。什么時(shí)候批準(zhǔn)的呢？這項(xiàng)活動(dòng)是在MM流程中執(zhí)行的。市場營銷管理（Marketing Management）流程,簡稱MM流程。MM流程就是要制定出具體的市場策略和產(chǎn)品規(guī)劃，做好產(chǎn)品研發(fā)與市場的銜接，保證企業(yè)始終“做正確的事”。所以，市場營銷管理在很大程度上可理解為“產(chǎn)品規(guī)劃”。通過運(yùn)用市場營銷管理流程，各產(chǎn)品線制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)負(fù)責(zé)跨產(chǎn)品線的整合，最終形成一致性良好的企業(yè)及產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)各級部門有序、協(xié)調(diào)開展業(yè)務(wù)。3. 咨詢版的制造操作人員（MOPS）和制造-試制工程師（PP）在概念和計(jì)劃階段沒有出現(xiàn)任何活動(dòng)和產(chǎn)出，請咨詢公司給出相應(yīng)的主要職責(zé)，便于對這2個(gè)角色的理解。同時(shí)，請給出PP和中試經(jīng)理之間的關(guān)系，使本次在IPD流程的回歸過程中能夠把這些角色的活動(dòng)落地到位。制造操作人員（MOPS）和試制工程師（PP）是制造方面（制造部門）的兩個(gè)角色，每個(gè)角色都可以是多個(gè)人。MOPS和PP可以來自于工廠、車間。在IPD過程中，他們要分階段、根據(jù)需要參與工作。在概念階段和計(jì)劃階段的與制造相關(guān)的活動(dòng)都是有高級制造工程師（AME）負(fù)責(zé)的。我們多稱“工藝師”。其職責(zé)：根據(jù)制造系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可制造性需求、制定制造系統(tǒng)（裝備及工藝）總體方案、制定生產(chǎn)裝備研制方案等活動(dòng)，對產(chǎn)品的制造系統(tǒng)負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)負(fù)責(zé)。試制工程師（PP）主要職責(zé)（具體參見IPD活動(dòng)定義）：簡單講，就是配合AME，根據(jù)AME的方案，把生產(chǎn)線制造出來，并在上面試制出合格的產(chǎn)品，然后把生產(chǎn)活動(dòng)轉(zhuǎn)交到MOPS手中：1. 試產(chǎn)準(zhǔn)備過程中（TR4之前）, 完成產(chǎn)品整機(jī)、單板、模塊生產(chǎn)指導(dǎo)書的編寫；2. 制訂產(chǎn)品制造系統(tǒng)驗(yàn)證方案和產(chǎn)品一致性驗(yàn)證方案；3.在未來的生產(chǎn)線上試制產(chǎn)品，對制造系統(tǒng)和產(chǎn)品一致性的結(jié)果進(jìn)行評估，以便改進(jìn)生產(chǎn)線和產(chǎn)品；4. 初始產(chǎn)品生產(chǎn)前，擬制試產(chǎn)規(guī)劃報(bào)告，并保證順利通過技術(shù)評審4A；5.制造工藝開發(fā)完成后，生產(chǎn)小批用于測試的產(chǎn)品單元，借此機(jī)會來微調(diào)工藝流程；6. 產(chǎn)品在試產(chǎn)驗(yàn)證過程中，組織實(shí)施制造系統(tǒng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的分析處理和產(chǎn)品一致性測試，完成對產(chǎn)品在制造工藝系統(tǒng)方面和產(chǎn)品一致性方面的評估，以及各種問題的及時(shí)分析總結(jié)、反饋和處理，并跟蹤至徹底解決。制造操作人員（MOPS）主要職責(zé)：利用通過驗(yàn)證的制造系統(tǒng)（定型的生產(chǎn)線）加工產(chǎn)品（通常講的工人）。主要工作在產(chǎn)品發(fā)布和生命周期階段。中試或稱試制pilotscale experiment是指產(chǎn)品大規(guī)模量產(chǎn)前的較小規(guī)模試驗(yàn)試制；或者說，正式投產(chǎn)前的試驗(yàn)試制。2000年前，華為的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程分為：開發(fā)-中試-生產(chǎn)三個(gè)階段，即產(chǎn)品經(jīng)歷兩次狀態(tài)轉(zhuǎn)換過程：開發(fā)轉(zhuǎn)中試和中試轉(zhuǎn)生產(chǎn)。2000年實(shí)施IPD后，中試階段取消（因?yàn)橹性嚩嗔艘坏馈皬潯保?，中試的相關(guān)工作融入到IPD的各相關(guān)階段特別是驗(yàn)證階段。 企業(yè)的制造部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)、開發(fā)（或采購、集成）、驗(yàn)證、定型和產(chǎn)品的試制。 4. 對于TR1中的評審要素中設(shè)計(jì)的子評審，有無相應(yīng)的評審要素？評審要素表既可以用于自查，也可以用于子評審和主評審，只是評審者不同而已。在TR1評審要素表中的要素就是全要素表，因?yàn)門R1評審的內(nèi)容是包括多個(gè)方面的，其中子評審的意思的可以將一部分要素提取出來做為子評審來支撐TR1評審，這樣就不一定要組織所有成員一起開大會進(jìn)行評審了，而是可以通過不同專業(yè)的人員組成小組負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)的子評審來完成TR1評審。5. 產(chǎn)品需求的分解分配工作模式和文檔輸出形式，是由系統(tǒng)、硬件、軟件、結(jié)構(gòu)分別按產(chǎn)品各層級進(jìn)行分解分配，還是統(tǒng)一輸出一個(gè)文檔？由系統(tǒng)級工程師組織相關(guān)的軟件工程師、硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師等相關(guān)人員進(jìn)行集中開發(fā)的方式共同完成產(chǎn)品需求分解分配的工作，最終可以統(tǒng)一輸出成一個(gè)文檔，但由不同的人員負(fù)責(zé)各自相關(guān)內(nèi)容的編寫。6. 業(yè)務(wù)計(jì)劃書中無預(yù)研計(jì)劃、關(guān)鍵技術(shù)已解決情況評估等內(nèi)容，但在DCP1的評審要素中有這些要求。需要明確這些缺的內(nèi)容是否形成單獨(dú)文檔，由誰在何時(shí)出？關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃書中預(yù)研計(jì)劃、關(guān)鍵技術(shù)是否解決情況評估的內(nèi)容在TR1技術(shù)評審時(shí)對備選概念進(jìn)行評審時(shí)就要進(jìn)行，因?yàn)樵趥溥x概念選擇的時(shí)候就得將產(chǎn)品細(xì)分到哪些模塊可以有共享的不用重新開發(fā)，哪些模塊需要重新開發(fā)，對于需要重新開發(fā)的模塊是否存在關(guān)鍵技術(shù)未解決的情況，是否需要進(jìn)行預(yù)研，這些都是在TR1技術(shù)評審過程中要評審的，TR1技術(shù)評審也就相當(dāng)于DCP1決策評審的一個(gè)前置評審，大部分技術(shù)相關(guān)的評審應(yīng)該都在TR1技術(shù)評審中進(jìn)行評審了。7. 咨詢版流程中的缺陷跟蹤使能流程僅出現(xiàn)在了TR1、TR2和TR3之后緊跟的觸發(fā)活動(dòng)上，但TR4后緊跟的觸發(fā)活動(dòng)上沒有。請核實(shí)，若不需要，請給出原因。IPD中關(guān)于問題歸零管理是這樣描述的：TR1后，需求問題處理（使用缺陷跟蹤流程，持續(xù)到開發(fā)流程結(jié)束）；TR2后，規(guī)格問題處理（使用缺陷跟蹤流程，持續(xù)到開發(fā)流程結(jié)束）；TR3后，設(shè)計(jì)問題處理（使用缺陷跟蹤流程，持續(xù)到開發(fā)流程結(jié)束）；TR4A后，生產(chǎn)質(zhì)量問題處理（持續(xù)到開發(fā)流程結(jié)束）；SVT后：網(wǎng)上問題（即使用問題）處理流程（持續(xù)到開發(fā)流程結(jié)束）。在概念階段和計(jì)劃階段的技術(shù)評審主要是針對需求、產(chǎn)品包概念、產(chǎn)品規(guī)格以及產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)的評審，在此兩個(gè)階段的技術(shù)評審過程中是可以對需求、產(chǎn)品規(guī)格、概要設(shè)計(jì)的發(fā)現(xiàn)的部分問題是可以通過“缺陷跟蹤流程”同步進(jìn)行處理，主流程也可以同步往下走，而不用等所有問題都處理完成之后才往下走，但對于這些問題一定要在開發(fā)流程結(jié)束時(shí)處理完成。例如在TR1對市場需求和產(chǎn)品概念評審后，針對每個(gè)要素的評審情況，可能大部分評審要素都完成得很好，但有部分要素（非關(guān)鍵的）內(nèi)容存在一些缺陷，那么評審?fù)瓿珊笠槍@些缺陷制定相應(yīng)的改善計(jì)劃，對于這些缺陷的處理就采用“缺陷跟蹤流程”進(jìn)行管理，同時(shí)產(chǎn)品開發(fā)流程可以進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)。在概念階段和計(jì)劃階段的需求、產(chǎn)品規(guī)格、概要設(shè)計(jì)等內(nèi)容中的問題是可以存在一定的靈活性的，而且變化的概率會比較大，只要不會造成大的影響是允許帶著部分問題往下進(jìn)行的。TR4之后，研發(fā)自身測試并發(fā)現(xiàn)的問題不解決，就不能交給測試部門進(jìn)行TR4A。TR5是針對生產(chǎn)線的評審，發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)問題及產(chǎn)品不解決，就不能進(jìn)行試產(chǎn)（小批量）。TR6是在所有試驗(yàn)都完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的評審，發(fā)現(xiàn)的問題不解決，就不能上市（針對定制項(xiàng)目，只要客戶允許帶著問題出廠，則是可以交付試運(yùn)行的）。所以，這些技術(shù)評審后就都沒有“缺陷跟蹤流程”。8. 計(jì)劃階段活動(dòng)：監(jiān)控和管理配置（SE-120）有一個(gè)注釋：“規(guī)格更改控制流程”。請說明規(guī)格更改控制流程與交付件變更使能流程間的關(guān)系。在計(jì)劃階段的TR3評審?fù)瓿芍?，產(chǎn)品的系統(tǒng)、硬件（單板）、軟件、結(jié)構(gòu)等概要設(shè)計(jì)就已經(jīng)基線化了，那么產(chǎn)品的配置（產(chǎn)品規(guī)格）也就基本確定了，后續(xù)的開發(fā)和驗(yàn)證過程中要嚴(yán)格按照此概要設(shè)計(jì)和產(chǎn)品配置進(jìn)行開發(fā)，而不能隨意更改，所有的關(guān)于產(chǎn)品配置（產(chǎn)品規(guī)格）的更改都要走“規(guī)格更改控制流程”，一定要經(jīng)過相關(guān)人員評審才允許對產(chǎn)品配置（產(chǎn)品規(guī)格）進(jìn)行更改。“規(guī)格更改控制流程”主要是管理產(chǎn)品配置（產(chǎn)品規(guī)格）更改的使能流程，而“交付件變更流程”主要是管理產(chǎn)品開發(fā)過程中所有的交付件（包括技術(shù)設(shè)計(jì)文檔、業(yè)務(wù)文檔、管理文檔等所有產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容）更改的管理（包括過程版本的變更管理）。一般情況下如果產(chǎn)品配置（產(chǎn)品規(guī)格）發(fā)生變更，觸發(fā)了“規(guī)格更改控制流程“，一旦更改被確認(rèn)，那么一定也會觸發(fā)“交付件變更流程”。9. 流程圖上活動(dòng)：計(jì)劃階段“軟件概要設(shè)計(jì)（SWE-30）”相關(guān)注釋為“注：此活動(dòng)對應(yīng)軟件項(xiàng)目級開發(fā)的軟件需求分析活動(dòng)，具體參見IPD-CMM流程”；開發(fā)階段“軟件項(xiàng)目開發(fā)（SWE-50）”相關(guān)注釋為“注：此活動(dòng)對應(yīng)軟件項(xiàng)目級開發(fā)的軟件概要設(shè)計(jì)，軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼，單元測試，集成測試和系統(tǒng)測試活動(dòng)，具體走CMM流程”。憑注釋的理解是軟件概要設(shè)計(jì)做需求分析的活動(dòng)；軟件開發(fā)做概要設(shè)計(jì)的活動(dòng)。因此，感覺IPD中軟件開發(fā)的時(shí)機(jī)比硬件開發(fā)較滯后。請核實(shí)并確認(rèn)。應(yīng)用級軟件（直接面向用戶）需要與硬件同步。而與硬件配套的工程軟件（Engineering Software）的概要設(shè)計(jì)往往滯后硬件的概要設(shè)計(jì)，這是允許的。軟件開發(fā)的時(shí)機(jī)比硬件開發(fā)稍滯后。計(jì)劃階段的概要設(shè)計(jì)中，對于軟件來說主要是完成“軟件需求說明書”。開發(fā)階段完成概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試等活動(dòng)。在很多情況下軟件的概要設(shè)計(jì)要考慮硬件的實(shí)際情況，一般情況下都是軟件來適應(yīng)硬件環(huán)境，因?yàn)檐浖伤苄员容^強(qiáng)。10. 在發(fā)布階段，活動(dòng)（MOPS-20)RAMP UP生產(chǎn)是指什么？其后緊跟的“開始量產(chǎn)，與ISC流程連接”。ISC流程是否包含對供應(yīng)商績效的監(jiān)控？若是，如何監(jiān)控？MOPS-10完成“向生產(chǎn)操作切換”，即生產(chǎn)部門全面“接手”；MOPS-20就是要不斷擴(kuò)大產(chǎn)能，生產(chǎn)活動(dòng)中，RAMP UP指“逐步放量”、“量能逐步提升”；MOPS-20開始，IPD流程切換至集成供應(yīng)鏈（ISC）流程。11. 在發(fā)布階段的2個(gè)虛框：“監(jiān)控供應(yīng)與需求（MOPS）”和“監(jiān)控生產(chǎn)（MOPS）”是否為2個(gè)使能流程。這是生產(chǎn)過程中的例行工作，屬于ISC中的活動(dòng)。12. 請說明業(yè)務(wù)流程與使能流程之間的關(guān)系（如分類的劃分原則）。 流程分為產(chǎn)出流程（價(jià)值創(chuàng)造流程）和使能流程（支持流程、支撐流程）。 產(chǎn)出流程是指為顧客和企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造收益的流程，這些流程是組織運(yùn)營最重要的流程，多數(shù)員工介入這些流程，通過這些流程產(chǎn)生企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)。這些流程在企業(yè)贏利和取得成功方面的貢獻(xiàn)較大。這類流程包括：需求管理流程、營銷（業(yè)務(wù)規(guī)劃）MM流程、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）、ISC流程、客戶關(guān)系流程（銷售流程）、客戶服務(wù)流程等。IPD流程中面向角色的流程都是產(chǎn)出流程。其中，面向角色（對象）的流程是主流程的子流程。使能流程是指支持企業(yè)日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的流程，可以包括財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些流程雖然不能直接為顧客增加價(jià)值或創(chuàng)造價(jià)值，但為產(chǎn)出流程（價(jià)值創(chuàng)造流程）的實(shí)施起到保證、支持作用，使得產(chǎn)出流程能夠?qū)嵤┫氯?。這類流程包括：項(xiàng)目管理（計(jì)劃制定和監(jiān)控；績效考核；財(cái)務(wù)管理；質(zhì)量管理） 、技能管理流程（含任職資格、培訓(xùn)）、技術(shù)管理流程、交付件/配置/技術(shù)狀態(tài)變更管理流程（EC管理流程）、需求問題/規(guī)格問題/設(shè)計(jì)問題/生產(chǎn)問題/使用（網(wǎng)上）問題處理流程（缺陷跟蹤流程）、人力資源釋放管理流程、供應(yīng)商認(rèn)證流程等。很多使能流程（支持流程）在ISO 9000認(rèn)證時(shí)，已經(jīng)做過，否則是通不過ISO 9000認(rèn)證的。問題在于這些使能流程的質(zhì)量是好還是一般、支持流程與產(chǎn)出流程之間是否能夠很好銜接。13. 在技術(shù)評審2評審要素表“可行性”對應(yīng)有一個(gè)關(guān)聯(lián)的文檔模板產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃在流程和活動(dòng)定義中沒有出現(xiàn)過。請問此文檔在何時(shí)出，由什么角色出。產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃指的是產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書。產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書的責(zé)任主體是產(chǎn)品經(jīng)理。第一稿產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書是由產(chǎn)品經(jīng)理的上級市場營銷部門負(fù)責(zé)起草，下達(dá)任務(wù)書，作為IPD流程的輸入。進(jìn)入IPD流程后，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行三次優(yōu)化。14. RDPDT與SE的關(guān)系如何？兩角色的活動(dòng)合并到SE合適否？如果不合并，應(yīng)由誰來承擔(dān)RDPDT的活動(dòng)？ RDPDT是研發(fā)部門的代表，偏重于研發(fā)管理方面的角色，該角色是PDT團(tuán)隊(duì)與研發(fā)資源線之間的接口，組織具體的研發(fā)工作，其主要職責(zé)如下：研發(fā)經(jīng)理代表研發(fā)中心參與產(chǎn)品開發(fā)過程中研發(fā)事務(wù)的決策；編制并管理研發(fā)開發(fā)計(jì)劃；組織管理產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、驗(yàn)證及配置管理等開發(fā)工作；組織智力資產(chǎn)分析、多概念論證和選擇，組建跨項(xiàng)目組的Build小組；保持研發(fā)中心與PDT之間的雙向溝通。RDPDT一般是研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)。RDPDT還可以選擇研發(fā)部中熟悉技術(shù)開發(fā)，且組織和管理能力比較強(qiáng)的人員，而不一定是技術(shù)開發(fā)能力最強(qiáng)的人員，曾經(jīng)有過預(yù)研開發(fā)（或平臺開發(fā)）項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的人員是RDPDT的較理想的人選。SE是系統(tǒng)級工程師，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求分解分配、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)等系統(tǒng)級的技術(shù)開發(fā)工作。概念階段有多個(gè)系統(tǒng)工程師參與多概念論證，待RDPDT組織選擇一個(gè)概念并通過TR1評審后，將選定一個(gè)系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)IPD流程的后續(xù)工作。具體職責(zé)和活動(dòng)詳見IPD關(guān)于SE的活動(dòng)。 兩個(gè)角色的活動(dòng)不能合并。實(shí)際工作中，可以由一個(gè)人擔(dān)任多個(gè)角色。一個(gè)角色也可以由多個(gè)人擔(dān)任。比如，一個(gè)系統(tǒng)工程師是要負(fù)責(zé)可靠性分解與分配的，在復(fù)雜系統(tǒng)中，通常安排專業(yè)的可靠性工程師，根據(jù)IPD流程的角色定義，可靠性工程師是系統(tǒng)工程師的一個(gè)組成部分。 15. 由于概念階段和計(jì)劃階段在開工會后才進(jìn)行相應(yīng)的“制定概念階段項(xiàng)目計(jì)劃（WBS1/2/3/4)”和“制定計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃（WBS3/4）”。因此，此前的資源落實(shí)和在開工會上進(jìn)行的資源承諾工作如何落實(shí)？是否需要在開工會之前先做一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃來落實(shí)這2項(xiàng)工作來解決這個(gè)問題。如果可以，那么業(yè)務(wù)計(jì)劃的程度要多深才能確保上述問題的落實(shí)。同時(shí)，這個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃和開工會后制定的計(jì)劃之間的關(guān)系如何？（本問題的提出基于不可能在概念和計(jì)劃2個(gè)階段的全程采用強(qiáng)矩陣的方式進(jìn)行）概念階段：先進(jìn)行“創(chuàng)建和分發(fā)溝通計(jì)劃（LPDT-08）”，實(shí)際上就是開工會前的準(zhǔn)備，包括初步的項(xiàng)目計(jì)劃溝通。開工會后，根據(jù)會議意見，將細(xì)化概念階段項(xiàng)目計(jì)劃，并固化下來，作為監(jiān)控依據(jù)。計(jì)劃階段：概念階段結(jié)束前，將制定端到端的項(xiàng)目WBS1/2級計(jì)劃（LPDT-30），并進(jìn)行概念階段決策評審。所以，在計(jì)劃階段的開工會之后，主要是“制定計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃（WBS3/4）”。項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目范圍（任務(wù)要求、活動(dòng)描述）、進(jìn)度計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、其它資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析等。項(xiàng)目計(jì)劃的制定是以IPD流程的活動(dòng)定義為基礎(chǔ)的。IPD流程給出了2級活動(dòng)，更細(xì)的活動(dòng)需要企業(yè)根據(jù)自己的具體工作繼續(xù)向下分解，并逐步形成3/4級流程。16. IPD開發(fā)流程中計(jì)劃階段產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（SE-99），請咨詢公司給出一個(gè)有實(shí)例的文檔模板，以便我們能夠理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)包含的所有信息，同時(shí)請核實(shí)，能否通過建立的產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)快速找出不同層次的產(chǎn)品規(guī)格。同時(shí)，請反饋產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)樹的區(qū)別和聯(lián)系。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的主要作用是通過結(jié)構(gòu)分解，明確產(chǎn)品的主要構(gòu)成，以及明確哪些模塊是可以共享的，哪些是需要重新開發(fā)的，能明確產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵路徑和風(fēng)險(xiǎn)在哪兒，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的主要方向，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹在分解時(shí)對于可以共享的模塊可能只用分解到模塊名稱或者主要功能，對于沒有共享的模塊可能需要分解到可能的技術(shù)路徑、元器件、物料等。產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要作用是明確最終的產(chǎn)品具體功能模塊，以及每個(gè)功能模塊包括的子模塊以及相關(guān)的元器件，產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中還要對各模塊及元器件按照公司規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一編號，其最終是要指導(dǎo)形成產(chǎn)品的BOM清單；所以對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要對所有的功能模塊（包括可共享和不可共享的）并分解到所需的元器件、物料等。產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹在形式上是很相似的，產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要比產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹更詳細(xì)更具體。17. 在咨詢版TR技術(shù)評審體系指導(dǎo)書（顧問版）中第4.3.1PDT角色中描述：“PDT經(jīng)理可以但不是必須參加技術(shù)評審，特別的，建議PDT經(jīng)理應(yīng)該參加早期的技術(shù)評審會議（如TR1、TR2）聽取意見和參與討論。PDT經(jīng)理不是TR會議的核心人員并且在會議過程中不承擔(dān)決策者和管理者角色。但在咨詢版的TR1評審報(bào)告中第二部分“TR1評審結(jié)論”下面的斜體字說明中描述“此部分在TR1評審會后根據(jù)LPDT的決定填寫?！保@兩者是否存在不一致的地方？同時(shí)請咨詢公司反饋PDT經(jīng)理與TR主審人之間的關(guān)系。并闡明兩者在TR評審中的職責(zé)和權(quán)力上的區(qū)別和聯(lián)系。這兩部分是不矛盾的，TR技術(shù)評審體系指導(dǎo)書（顧問版）中第4.3.1PDT角色中首先就描述了“PDT經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和方向，利用TR報(bào)告中提供的信息來進(jìn)行決策”，PDT經(jīng)理是不對評審會過程負(fù)責(zé)和管理，但其要根據(jù)評審會的情況來決策技術(shù)評審的結(jié)論（繼續(xù)，帶著風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)，返工），而其決策的評審結(jié)論還需要通過公司質(zhì)量部確認(rèn)后才能發(fā)布生效，公司質(zhì)量部主要關(guān)注的是PDT經(jīng)理做的技術(shù)評審決策是否符合公司相關(guān)規(guī)定（例如：是否有公司規(guī)定的要素沒有評審?fù)ㄟ^而PDT經(jīng)理決策通過的情況、評審報(bào)告是否清晰、評審過程是否符合公司規(guī)定等）。由于PDT經(jīng)理是對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的責(zé)任主體，而評審工作是產(chǎn)品質(zhì)量工作的重要環(huán)節(jié)，所以由PDT經(jīng)理來負(fù)責(zé)決策產(chǎn)品的技術(shù)評審結(jié)論，從產(chǎn)品質(zhì)量的角度考慮PDT經(jīng)理應(yīng)該是會嚴(yán)格控制技術(shù)評審結(jié)論的，而由于產(chǎn)品經(jīng)理可能不是技術(shù)上的高手所以其可以但不是必須參加技術(shù)評審的過程，其可以通過技術(shù)評審過程整理出來的初步評審報(bào)告（含風(fēng)險(xiǎn)分析、沖突點(diǎn)分析）來進(jìn)行決策。TR主審人一定是相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)上的高手，其也是產(chǎn)品中占最大權(quán)重的評審專家，一般可以選擇產(chǎn)品關(guān)鍵路徑相關(guān)領(lǐng)域的專家做為主審人，其是技術(shù)評審過程的主體，其要負(fù)責(zé)針對其熟悉的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面進(jìn)行技術(shù)評審，并對與其相關(guān)的評審要素進(jìn)行逐一評審和提供建議，并其要對其提出的評審意見負(fù)責(zé)；同時(shí)其要根據(jù)評審專家預(yù)審情況決策是否需要組織召開評審會議。TR主審人通常是PDT之外的同行專家，由PQA在公司范圍內(nèi)聘任，一旦確定，則在項(xiàng)目過程中不會更換。在技術(shù)評審兩者的職責(zé)和權(quán)力如下：TR主審人：負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行評審，并對這些評審結(jié)果負(fù)責(zé)；根據(jù)所有評審專家的預(yù)審情況決策是否需要召開評審會議；召開評審會議時(shí)與評審專家共同對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)評審，但其評審意見權(quán)重較大；Sub-TR的主審人還負(fù)責(zé)相應(yīng)子評審報(bào)告的編寫。PDT經(jīng)理：可參加但不是必須參與技術(shù)評審過程，且參與評審時(shí)不作為管理者和決策者；根據(jù)評審報(bào)告有關(guān)內(nèi)容決策下一步工作如何開展（繼續(xù)、帶著風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)、返工）；幫助確立和實(shí)施技術(shù)評審報(bào)告中確認(rèn)的項(xiàng)目專項(xiàng)工作；授權(quán)發(fā)布TR報(bào)告（含改進(jìn)計(jì)劃）給PDT以外的利益相關(guān)人，以便公司內(nèi)部共享。18. 在學(xué)習(xí)咨詢版TR1和TR2的評審要素表時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中都涉及到相同的子評審“SUB-TR 產(chǎn)品備選概念”。由于TR2是在計(jì)劃階段分解分配和設(shè)計(jì)規(guī)格之后進(jìn)行的評審而備選概念是在概念階段定義產(chǎn)品包需求和產(chǎn)品概念之前進(jìn)行的工作。請說明TR2中備選概念子評審和TR2以及概念階段進(jìn)行備選概念之間的關(guān)系。以及在TR2中設(shè)計(jì)備選概念子評審的目的和作用。另外，在TR1評審要素表中的對應(yīng)產(chǎn)品備選概念中第一條評審要素為：“選擇的產(chǎn)品備選概念是否滿足所有的產(chǎn)品包需求項(xiàng)？”。在流程圖上，備選概念是在定義產(chǎn)品包需求和產(chǎn)品概念之前的活動(dòng)，因此對于這條評審要素如何理解。概念階段與產(chǎn)品包需求和產(chǎn)品概念有關(guān)的主要活動(dòng)包括：進(jìn)行產(chǎn)品包需求驗(yàn)證（外部需求）和補(bǔ)充、完善（內(nèi)部需求）；由研發(fā)代表組織多個(gè)系統(tǒng)工程師開展多個(gè)技術(shù)方案論證（主要針對功能和性能）；在多個(gè)技術(shù)方案基礎(chǔ)上，考慮產(chǎn)品的全部因素（CBB因素、RAS因素、UCD因素、標(biāo)準(zhǔn)策略等），產(chǎn)生多個(gè)產(chǎn)品概念，并由研發(fā)代表組織從中優(yōu)選一個(gè)，同時(shí)明確一個(gè)系統(tǒng)工程師，其他系統(tǒng)工程師可退出；以選中的產(chǎn)品概念為主進(jìn)行優(yōu)化（吸取其他產(chǎn)品包概念的優(yōu)點(diǎn)），同時(shí)完善產(chǎn)品包需求，最終確定產(chǎn)品包需求和對應(yīng)的產(chǎn)品概念；先進(jìn)行“SUB-TR 產(chǎn)品備選概念”子評審；之后，提交TR1總評審（也可以合并評審，不設(shè)置子評審），TR1評審包括產(chǎn)品包需求評審和產(chǎn)品概念評審；根據(jù)TR1評審意見，將產(chǎn)品包需求基線化，同時(shí)，對產(chǎn)品概念評審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行“缺陷跟蹤”（即修訂、完善所選擇的那一個(gè)備選概念）。計(jì)劃階段TR2評審：為確保TR1評審后所有有關(guān)產(chǎn)品概念的遺留問題都得到了解決，TR2時(shí)進(jìn)行了再一次審視和確認(rèn)，所以才會出現(xiàn)“所有產(chǎn)品包需求（包括客戶需求、可服務(wù)性/可維護(hù)性/可靠性/DFM/DFA/DFT需求/環(huán)保等）是否清晰地定義并映射到產(chǎn)品備選概念中？”。19. ESP測試計(jì)劃中的內(nèi)容，內(nèi)容模板夠明晰。以前的產(chǎn)品都沒有做過ESP測試，如果以后做此工作，相當(dāng)于產(chǎn)品開發(fā)過程中增加此項(xiàng)，需要和客戶簽訂相應(yīng)的合同。在產(chǎn)品開發(fā)期間的簽單客戶，稱為ESP客戶。有些產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，沒有ESP客戶，比如開發(fā)一個(gè)大眾消費(fèi)品“鼠標(biāo)”。而對于定制項(xiàng)目，ESP就是甲方，企業(yè)的作法最好是借此機(jī)會，把這個(gè)定制產(chǎn)品變?yōu)橐粋€(gè)具有多個(gè)客戶的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列。20. 客戶定單履行策略這個(gè)文件對于目前我們公司來說意義不大，編寫內(nèi)容不清楚，而且實(shí)用性不大。每個(gè)企業(yè)都會涉及這一問題。銷售拿來訂單提交給誰，誰錄入，提交給誰批復(fù)，批復(fù)后生產(chǎn)、采購部門如何執(zhí)行，產(chǎn)品提交給誰，如何進(jìn)入物流渠道，貨誰發(fā)、發(fā)貨地址，如何通知對方，貨物途中如何跟蹤，如何驗(yàn)貨等等。訂單履行就是接到訂單到完成訂單的整個(gè)過程，這是公司的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 21. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)策略：要求為產(chǎn)品達(dá)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)框架，什么是標(biāo)準(zhǔn)框架？什么是技術(shù)路線？已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們的產(chǎn)品大部分屬于客戶訂制，沒有制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。還有未來的新標(biāo)準(zhǔn)。這些都與我們實(shí)際情況不符合，此文件對導(dǎo)航產(chǎn)品來說沒什么意義。根據(jù)產(chǎn)品的配置搭建標(biāo)準(zhǔn)框架，比如導(dǎo)航儀包括：天線、射頻、基帶、協(xié)議、信號格式等，這些方面都有哪些國際、國內(nèi)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？列出來就是標(biāo)準(zhǔn)框架。哪些標(biāo)準(zhǔn)是正在實(shí)施的，哪些還在制定中，哪些即將制定。然后分析，哪些必須遵守，哪些不遵守，哪些部分遵守，所有的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品開發(fā)和后續(xù)銷售會有什么影響，包括正在制定的標(biāo)準(zhǔn)和將來制定的標(biāo)準(zhǔn)，為什么？有些標(biāo)準(zhǔn)能夠決定或影響產(chǎn)品的技術(shù)方案/路線。所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要研究標(biāo)準(zhǔn)策略。事實(shí)上，客戶定制的北斗導(dǎo)航產(chǎn)品就有不少的標(biāo)準(zhǔn)約束，比如電文格式。通常實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品功能是有多個(gè)技術(shù)路徑的，我們不是很隨意的先一個(gè)技術(shù)路徑，因?yàn)樵诋a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)框架的約束下進(jìn)行比較與選擇。技術(shù)路徑的選擇要指導(dǎo)我們后續(xù)的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)工作。已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)準(zhǔn)框架中涉及到或相關(guān)的國際、國內(nèi)正式發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，這兒不僅僅是羅列出標(biāo)準(zhǔn)名稱，還需說明是用在我們產(chǎn)品那塊上，如是硬件標(biāo)準(zhǔn)還是軟件標(biāo)準(zhǔn)還是那個(gè)接口的接口協(xié)議等，這是要指導(dǎo)我們后續(xù)相關(guān)內(nèi)容開發(fā)需遵循的基本要求，建議做成表格。我們經(jīng)常說要遵循國標(biāo)、遵循軍標(biāo)都是要納入我們策略中的。22. 產(chǎn)品包開發(fā)主計(jì)劃：這個(gè)文件到底有什么作用？計(jì)劃的匯總嗎？本來各個(gè)階段都有相應(yīng)的1，2，3級計(jì)劃，為什么還要這個(gè)文件呢？什么叫匯總計(jì)劃的交付件？匯總計(jì)劃的成本？這些與我們實(shí)際工作相差較大，寫此文件沒什么意義。產(chǎn)品包開發(fā)主計(jì)劃是“產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書”的主要內(nèi)容、核心內(nèi)容，是指導(dǎo)開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃書中研發(fā)類內(nèi)容的。可以理解為研發(fā)部門的綜合工作計(jì)劃，而且淡化技術(shù)、偏管理，包括：交付成果有哪些？要干什么事？用多少人？化多少錢？進(jìn)度、里程碑？下面產(chǎn)品包驗(yàn)證主計(jì)劃指產(chǎn)品及服務(wù)的驗(yàn)證工作計(jì)劃。23. 對外合作策略：我們現(xiàn)在的外購器件如天線、通道、電池等，到底算不算對外合作，我們只是提技術(shù)要求，廠家研制后賣給我們，我們并不給廠家提供研制費(fèi)用。這種算對外合作嗎？算。具體解釋見對外合作策略。24. 測試的輸入輸出通道和測試總線，這是什么意思？能觀性設(shè)計(jì)：這是什么東西？能控性設(shè)計(jì)，這又是什么東西？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)備選型方案，這個(gè)跟我們實(shí)際不符合。產(chǎn)品測試路線里面的內(nèi)容不知如何填寫。 可測試性中的邏輯結(jié)構(gòu)是指從測試的角度審視系統(tǒng)的整體描述，包括各模塊間的接口關(guān)系等是否符合可測試要求。測試總線：以前的測試是分離測試的，如電源測試電源的，顯示器測試顯示器的。現(xiàn)在是利用總線技術(shù)將產(chǎn)品各測試模塊關(guān)聯(lián)起來，大家都通過總線進(jìn)行測試，這條總線就是測試總線，而測試輸入命令及測試的輸出信息的物理通道就是測試的輸入輸出通道。在系統(tǒng)工程師個(gè)人無法完成測試的規(guī)格設(shè)計(jì)時(shí)，由測試工程師協(xié)助完成。在我們芯片小手持沒用運(yùn)用測試總線技術(shù)時(shí)，本內(nèi)容可暫不填寫。能觀性：產(chǎn)品狀態(tài)的可監(jiān)測性，指產(chǎn)品各功能狀態(tài)可由輸出命令測量到系統(tǒng)狀態(tài)的能力，監(jiān)測對象通常包括五個(gè)部分：系統(tǒng)配置監(jiān)測、業(yè)務(wù)通道監(jiān)測、單板運(yùn)行監(jiān)測、系統(tǒng)資源監(jiān)測、其他狀態(tài)的監(jiān)測，具體監(jiān)測內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格說明書有詳細(xì)定義。能控性：能控性和能觀性的概念是由卡爾曼在1960年提出的，能控性是指系統(tǒng)的狀態(tài)變量可由外輸入作用來控制的一種性能。如通過輸入使偏離系統(tǒng)平衡狀態(tài)的某個(gè)初始狀態(tài)回復(fù)到平衡狀態(tài)，就稱這個(gè)初始狀態(tài)是能控的。當(dāng)系統(tǒng)的所有可能的初始狀態(tài)都能控時(shí)，稱系統(tǒng)為完全能控的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格說明書中對產(chǎn)品的能觀性和能控性都提出了明確的要求。對于能觀性、能控性、內(nèi)置自測試、結(jié)構(gòu)造型及機(jī)電規(guī)格和設(shè)計(jì)方案，我們需要考慮哪些內(nèi)容是我們現(xiàn)在已做過到的，哪些內(nèi)容還沒做過的。沒做過的內(nèi)容中，哪些是我們現(xiàn)有能力能做的，哪些是不能做的，我們將如何提高？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)備選型方案：如果一個(gè)產(chǎn)品（比如衛(wèi)通地面站）要用到計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，就要選型。用不到就不必考慮。產(chǎn)品測試路線：可以理解為產(chǎn)品測試方案（含測試流程），測試內(nèi)容包括從產(chǎn)品的來料到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中，我們的測試環(huán)節(jié)、先后順序以及各環(huán)節(jié)的測試內(nèi)容及要求。測試路線用框圖（流程圖）的形式表達(dá)（業(yè)界典型的生產(chǎn)路線：IQC（進(jìn)料檢驗(yàn)）SMT（表面組裝技術(shù)（表面貼裝技術(shù)）MVI（人工視覺檢查） 插件MVI 波峰焊MVI 補(bǔ)焊MVI ICT/FT（在線測試/功能測試）老化FT PQC（過程質(zhì)量控制）入庫出庫整機(jī)裝配系統(tǒng)測試發(fā)貨）。系統(tǒng)工程師要根據(jù)我們芯片小手持的測試要求畫出測試路線，并對每個(gè)測試的環(huán)節(jié)提出測試設(shè)備、測試時(shí)間、測試數(shù)量及其他測試指標(biāo)的要求。25. 概要設(shè)計(jì)：概要設(shè)計(jì)中的功能定義和物理定義有什么區(qū)別，請解釋再清楚些。里面的所有內(nèi)容都不知道怎么填，真不知道這個(gè)文件跟我們實(shí)際工作有什么關(guān)系。里面的內(nèi)容對我們的實(shí)際工作有什么指導(dǎo)意義嗎？要了解概要設(shè)計(jì)的意義就必須了解概要設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)的關(guān)系和區(qū)別。我們產(chǎn)品開發(fā)是結(jié)構(gòu)化的，自上而下的逐步細(xì)化展開的開發(fā)過程。以軟件為例：概要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)軟件的總體設(shè)計(jì)、模塊劃分、用戶界