招聘與面試技巧培訓(xùn).ppt

招聘流程與面試技巧培訓(xùn) 2010年8月 目錄 招聘流程 面試流程 面試技巧 面試注意問題 招聘流程 職位分析或職位描述 個(gè)人要求 規(guī)范 面試技巧 環(huán)境 氣氛 態(tài)度要求 1 確認(rèn)空缺職位 2 招聘網(wǎng)站發(fā)布 從不同渠道尋找求職者 3 收集及挑選求職信 4 人力部門 業(yè)務(wù)部門選拔 5 面試 錄用審批及通知 6 入職介紹 招聘渠道 報(bào)紙 廣告網(wǎng)絡(luò)招聘校園招聘獵頭顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘人才市場(chǎng)招聘會(huì)自薦求職者 結(jié)果評(píng)價(jià) 部門負(fù)責(zé)人復(fù)試 技術(shù)人員初試 人力初步篩選 部門審核簡(jiǎn)歷 專業(yè)筆試 人力總監(jiān)復(fù)試 背景調(diào)查 招聘面試中的誤區(qū) 招聘中的 文憑 誤區(qū) 招聘中的 履歷 誤區(qū) 年齡要求與經(jīng)驗(yàn)要求不符合 畫地為牢 不切實(shí)際地把人才擋在一些所謂的經(jīng)驗(yàn)之外 真正的經(jīng)驗(yàn)積累與低水平重復(fù)不分 重學(xué)歷文憑 輕技能資格 人才高消費(fèi) 缺乏合理配置 招聘中的 經(jīng)驗(yàn) 誤區(qū) 重視原來(lái)的工作經(jīng)歷 輕職業(yè)傾向性和實(shí)際表現(xiàn) 缺乏對(duì)相應(yīng)崗位的實(shí)際對(duì)比 如企業(yè)規(guī)模和工作職能范圍考察 招聘面試前準(zhǔn)備 1 選擇人才 2 吸引人才 3 收集相關(guān)求職者能做什么的信息 4 收集相關(guān)求職者愿意做什么的信息 5 向求職者提供組織的相關(guān)信息 6 檢查求職者對(duì)應(yīng)聘崗位的匹配程度 面試的目的 面試開始的技巧 面試開始前閱讀簡(jiǎn)歷 提前了解 篩選簡(jiǎn)歷技巧 工作經(jīng)驗(yàn)方面 看簡(jiǎn)歷首先需要先關(guān)注工作年限 看是否符合基本招聘要求 例如 招聘開發(fā)人員 經(jīng)驗(yàn)要求在三年以上 如果簡(jiǎn)歷工作年限是應(yīng)屆生或是一年以上 此簡(jiǎn)歷可以過濾掉 如果工作年限寫2年的 可以再關(guān)注一下其具體的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 如果跟招聘需求相差太大 也不用再看其他內(nèi)容培訓(xùn)及教育方面 畢業(yè)時(shí)間與年齡是否相符 在滿足工作年限問題后 為防止簡(jiǎn)歷存在虛假問題 需要關(guān)注年齡與畢業(yè)時(shí)間 例如 一般大學(xué)畢業(yè)年齡在21 23歲左右 如果大學(xué)畢業(yè)在18 20歲 不符合常理 此簡(jiǎn)歷基本可以過濾掉 如果項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富 可以安排面試 在面試過程中再詳細(xì)咨問關(guān)于學(xué)歷方面問題 對(duì)于特殊崗位 如翻譯 人力資源等崗位 要了解是否有相關(guān)等級(jí)證書及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 篩選簡(jiǎn)歷技巧 工作時(shí)間方面 查看之前工作過的公司 是中間是否有時(shí)間間隔 正常情況下間隔1個(gè)月左右比較正常 如果超過一個(gè)月 做好標(biāo)記 面試的時(shí)候咨問原因 如果是超過兩個(gè)月時(shí)間都是在找工作期間 就要注意此人的能力和對(duì)自己的職業(yè)定位是否合適公司 還可以就此判斷是否要安排下一輪面試 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 從簡(jiǎn)歷中看應(yīng)聘者的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 查看是否與公司招聘需求大致相符 招聘者在篩選簡(jiǎn)歷之前就需要對(duì)招聘需求 崗位職責(zé)進(jìn)行一些了解 也可與用人部門技術(shù)面試人員直接溝通 了解他們對(duì)該崗位人員的重點(diǎn)要求 這樣才能很快速的在應(yīng)聘者從事的開發(fā)項(xiàng)目中找到與公司要求大致相同的簡(jiǎn)歷 面試提問技巧 2 舉例式 提問方式 1 開放式 提問方式 3 注意節(jié)奏 把握好面試時(shí)間 面試提問技巧 1 開放式 提問方式開放式提問讓應(yīng)聘發(fā)表意見或看法 以獲取信息 避免被動(dòng) 一般開放式問題沒有特定的答案范圍 目的是讓應(yīng)聘者說話 有利于應(yīng)聘者與面試官進(jìn)行溝通 例如 談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 自身優(yōu)點(diǎn)和不足 業(yè)余愛好 職業(yè)規(guī)劃等等 可以緩解面試的緊張氣氛 清除應(yīng)聘者心理壓力 可以讓應(yīng)聘者把自己的基本情況通過比較輕松的方式表達(dá)出來(lái) 使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力 并可以從中獲取下個(gè)面試問題的機(jī)會(huì) 面試提問技巧 2 舉例式 提問方式 又稱行業(yè)描述提問 舉例式提問是對(duì)應(yīng)聘者過去工作行為中特定的例子加以詢問 以便考察應(yīng)聘者的工作能力 解決問題能力和工作經(jīng)驗(yàn)真實(shí)性等方面 可以在應(yīng)聘者自我介紹環(huán)節(jié)留意他的工作主要負(fù)責(zé)內(nèi)容來(lái)設(shè)定一些舉例問題例如提問 面試產(chǎn)品經(jīng)理時(shí) 請(qǐng)舉例說說你在工作過程中 有哪些成績(jī) 請(qǐng)例舉最能說明你工作能力的事情 面試技術(shù)人員 請(qǐng)舉例講述一下 你認(rèn)為在以前的工作當(dāng)中讓你感覺壓力最大的是什么事情 你是如何解決的 還有很多類似的提問 可以根據(jù)面試過程中人員簡(jiǎn)歷情況不同 提出不同問題 面試提問技巧 3 注意節(jié)奏 把握好時(shí)間 通常在面試過程中 面試官提問可以從易到難 面試時(shí)間不可少于15分鐘 一般大概在15 30分鐘左右為最佳 面試開始時(shí) 可以先問一些比較自然 親切 漸進(jìn)式地問題例如 目前住在哪里 從什么車過來(lái)的啊 覺得公司好找嗎 慢慢進(jìn)入面試主題 可以使面試氣氛更加輕松一些 一般提問控制在5 7個(gè)問題左右 在應(yīng)聘者回答過程中 對(duì)于不明白的問題可以再詳細(xì)詢問 面試常問問題 面試提問注意問題 1 盡量避免提出引導(dǎo)性的問題 不要問帶有提問者本人傾向的問題例如 你一定 或你沒 等問題 不要讓應(yīng)聘者了解你的傾向 觀點(diǎn)和想法 以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法 2 有意提問一些相互矛盾的問題 引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答 來(lái)判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況 3 面試中要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī) 這是一件比較困難的事 因?yàn)橐恍?yīng)聘者往往把自己真正的動(dòng)機(jī)掩蓋起來(lái) 但我們可以通過對(duì)他的離職原因 求職目的 個(gè)人發(fā)展 對(duì)應(yīng)聘崗位的期望等方面加以考核 再與其他的問題聯(lián)系起來(lái)統(tǒng)合加以判斷 如果應(yīng)聘者屬于高職低就 高薪低求 離職原因進(jìn)述不清 或頻繁離職 則須引起注意 在這一方面 一定要注意通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向 而不要輕信應(yīng)聘者自己的說法 面試提問注意問題 4 所提問題直截了當(dāng) 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 有疑問可馬上提出 并及時(shí)做好記錄 并且 不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話 對(duì)方回答完一個(gè)問題 再問第二個(gè)問題 5 面試中 除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題 還要觀察他的非語(yǔ)言行為 如臉部表情 眼神 姿勢(shì) 講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào) 舉止 從中可以反映出對(duì)方是否誠(chéng)實(shí) 是否具有自信心等情況 6 在面試開始前 做為面試官應(yīng)向應(yīng)聘者做一下簡(jiǎn)要說明 在面試過程中我們要做一些記錄 為的是不遺忘你告訴我們的信息 所以 當(dāng)我們低下頭時(shí) 不要以為這是不感興趣 面試時(shí)面試官注意問題 1 對(duì)正在談話的話題表現(xiàn)出不耐煩2 評(píng)判說話者的說話方式或態(tài)度 3 因說話者所說的事情而過度激動(dòng)4 只傾聽實(shí)事部分 5 試圖對(duì)說話者所說的每句話作摘要6 假裝傾聽 未做有意義的思考 7 逃避困難的題材8 因情緒化的字眼而引起敵對(duì) 職業(yè)化的工作態(tài)度 認(rèn)真做事只能把事情做對(duì) 用心做事才能把事情做好 李素麗 不好的工作態(tài)度 1 同樣的錯(cuò)誤重復(fù)三次 既不自覺 也無(wú)心改正2 凡事都是別人找他溝通 自己不會(huì)主動(dòng) 3 做事情總是留一些尾巴 等別人提醒和收拾4 對(duì)可能發(fā)生的危機(jī) 事前沒有任何準(zhǔn)備 5 從來(lái)不承認(rèn)錯(cuò)誤 既不反省 也不道歉6 詢問 來(lái)臨時(shí) 不知道自己就是窗口 7 不忙的時(shí)候 不會(huì)思考自己的工作 也不會(huì)幫忙別人的工作 第一 我的優(yōu)點(diǎn)是什么 我的強(qiáng)項(xiàng)是什么 我如何發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)和我的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)面對(duì)我身邊的人和事 第二 我平常做事情用的是什么方法 有多少方法是自己悟出來(lái)的 有多少方法是跟前輩 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的 有多