員工守則范文五篇

員工守則范文五篇【篇一】一、總則（一）適用范圍：本守則適用于壹碗茶茶樓所有員工。（二）宗旨：本茶樓將經過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客供給舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本茶樓的宗旨。（三）目標：把壹碗茶茶樓辦成廣東省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經營餐飲業(yè)首要的兩大目標。二、錄用和辭退（一）錄用原則：本公司招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否適宜。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，經過考核，貼合錄用條件者，均有可能被錄用。（二）體格檢查：貼合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件貼合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。（三）試用期：受雇員工試用期一個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。（四）辭退、辭職（2）辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。（3）辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前一個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前半個月遞交辭職申請書，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者公司一律不予于發(fā)放工資三、店規(guī)（一）員工如有下列事項變更應呈報人事部（1）住址和電話；（2）婚姻狀況；（3）誕生子女。（二）儀容儀表（1）儀容要端莊大方，上班要穿工作服，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平；不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳；不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出此刻酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。（2）男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型；女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹；女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā)；全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品；不得留長指甲，染指甲油。（3）坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。（三）禮節(jié)禮貌（1）對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。（2）與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，異常是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。（3）與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。（4）不要詢問客人的看齡，異常是女賓；不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格；對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足；對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。（5）酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。（四）勞動紀律：（1）按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。（2）員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏；不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。（3）上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天；不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。（4）不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。（5）堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。（6）不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。（7）以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。（8）必須愛護公司的財產，愛護一切用具，注意節(jié)儉原材料，節(jié)儉用水、用電、用氣、用油；注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。（9）拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經理，由經理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。（10）同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現象要批評、教育和幫忙，不得隱瞞包庇。（11）轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。（12）親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。（五）工作考勤：（1）每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。（2）穿好工作服后，應向領班或經理報到。（3）如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條等，以備核查。（六）制服：（1）公司視不一樣崗位和職務發(fā)給不一樣的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須堅持整齊、清潔。（2）員工領取新制服，需交必須的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。（七）工作證和工號牌：（1）凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。（2）工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證（牌），因使用時間太長而引起損失者可免費更新。（3）員工離職時，應將有關證件交回人事部。（八）檢查攜帶的物品：（1）員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。（2）員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。（3）檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。四、員工福利：（一）休假：（1）節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公歷一月一日）；春節(jié)三日假（農歷年初一、初二、初三）；國際勞動節(jié)（公歷五月一、二、三日）；國慶節(jié)假（公歷十月一、二、三日）；三八婦女節(jié)（公歷三月八日，午時婦女享受半天休假）。（2）婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期三天，貼合晚婚年齡的享受有薪假期七天。（3）喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申請三天的有薪喪假。（4）病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院（但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假提議條）。（5）事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經批準后方可請事假，假條備人事部，未經批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情景。（二）教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須理解教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。（三）生活福利：（1）按公司規(guī)定的范圍，員工能夠享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。（2）員工上班時間每一天可享用兩餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。（四）災害補償：（1）員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。（2）員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。五、表彰本公司員工凡貼合下列條件之一者能夠表彰（一）表彰條件：（1）努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者；（2）愛店如家，進取工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。（3）努力拓展業(yè)務，進取開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者；（4）在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感激者；（5）嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者；（6）防患于未然，為保護人民生命財產安全，見義勇為，有特殊功勞者；（7）拾金不昧者，為酒店贏得聲譽；（8）幫忙賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者；（9）維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者；（10）工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者；（11）發(fā)現事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者；（12）在其它方面有突出貢獻者。（二）表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。（三）表彰程序：由基層領班、主管報告經理，由經理報告總經理批轉人事部。六、處罰（一）處罰條件：（1）員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金50元，輕者進行批評教育。1）班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。2）不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。3）工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。4）不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。5）工作不負責而引起客人不滿。6）工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。7）工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。8）在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。9）未經允許使用客人的設備、設施、用品。10）將未用設備挪為它用。11）違反安全規(guī)則和保密守則。12）上下班不走職工通道。13）無故遲到、早退。14）上班時睡覺。15）未經經理同意，擅自調班、調休。16）未經許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。17）下班不理解保安檢查。（2）員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金100元次，領班以上管理層情節(jié)嚴重者降職處分：1）擅離工作崗位，經常遲到、早退，無心工作；2）對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動；3）對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。4）對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。5）蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品；6）拿取或偷食酒樓或客人食品；7）擅自攜出或企圖攜出酒店物品；8）代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品，令公司造成經濟損失，在酒樓內私售私人物品；9）利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物；10）制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。11）行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格；12）因工作失職而造成災、傷或其他事故；13）在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。14）盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據為己有；15）出示假的病假條；16）嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例；17）泄露公司機密；18）違反公司安全條例及安全管理制度；19）將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查供給假信息。（3）員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職：（a）在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事；（b）工作時間內醉酒或服食麻醉藥物；（c）有不道得行為或耍流氓；（d）將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓；（e）攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。（f）向客人索取小費或財物；（g）收受賄賂或向他人行賄；（h）月累計無故曠工達三天以上；（i）利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益；（j）傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品；（k）拒不理解上級或有關部門的調查；（l）（m）管理不善造成公司嚴重損失；（n）經常違反公司規(guī)定，屢教不改者；（o）丟失公司重要鑰匙、印章、單據；（p）觸犯治安管理條例及國家任保刑事法律。（二）處罰方式：（1）批評教育：當面或在必須范圍內進行批評教育；（2）扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額；（3）發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被解雇；（4）降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作；（5）勸其退職：寫檢討書，勸其退職；（6）解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。（三）處罰程序：1、員工犯有過失，第（1）條中任何一條，由領班或直接經理執(zhí)行；2、員工犯有過失第（2）條及第（3）條，由經理及總經理批準，報人事部執(zhí)行；3、員工如果對處罰或處理意見不服，能夠向上一級或越級上訴；七、安全守則：（1）注意防火、防盜，如發(fā)現事故苗頭或不正常現象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。（2）班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒樓、賓客、員工生命財產安全；（3）禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生；（4）不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿；（5）如發(fā)現形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理；（二）火警。如遇火警必須采取如下措施：（1）堅持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；（2）呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。（3）切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關掉；（4）利用就近的滅火器材將大火撲滅；（5）若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅；（6）如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。（7）保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院?！酒康谝徽氯肼氈敢谝还?jié)入職與試用一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。三、入職第二節(jié)考勤管理一、工作時光公司每周工作五天半，員工每日正常工作時光為7、5小時。其中:周一至周五:上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30為工作時光12:00-13:30為午餐休息周六:上午:8:30-12:00為工作時光實行輪班制的部門作息時光經人事部門審查后實施。二、考勤1、所有專職員工務必嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者務必提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8:30-9:00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自我或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時光內回到，如需延期應告知部門負責人，回到后在上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。6、加班(1)加班應填寫，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時光為準，統(tǒng)一以約定標準為基數，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標準計算:工作日加班費=加班天數基數150%休息日加班費=加班天數基數200%法定節(jié)日加班費=加班天數基數300%(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤狀況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。第四節(jié)人事異動一、調動管理1、由調入部門填寫，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。二、辭職管理1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職務必經總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改善。3、員工填寫，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。6、人事部門將等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六。1及六2、2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交，經審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照的有關規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。第二章行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)準則一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務行為，務必以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯的工作。二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義帶給擔?；蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時光或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象帶給利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的五、員工在對外業(yè)務聯系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。六、保密義務:1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外帶給公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營狀況、業(yè)務數據等。第二節(jié)行為準則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。二、辦公時光不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時光吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時持續(xù)辦公區(qū)整潔。四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時光應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。八、私人資料不得在公司打英復英傳真。九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人務必按規(guī)定保存。十、根據公司需要及職責規(guī)定用心配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自我職責范圍內的事務應就自我所知告知咨詢對象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則:1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改推薦，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時能夠推薦制定相應的制度。第三節(jié)獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者3、生產技術或管理制度，提出具體改善方案或合理化推薦，采納后具有成效者4、用心參與公司群眾活動，表現優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者6、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經部門負責人呈報上級考核透過者三、懲罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者7、工作時光內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者8、妨害現場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者12、工作時光擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者16、拒不理解領導推薦批評者17、無故不參加公司安排的培訓課程者18、發(fā)現損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎懲相關規(guī)定1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下狀況發(fā)生時，將作為優(yōu)先思考對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終接見3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則:以貢獻、潛力、態(tài)度和職責為分配依據，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象:本公司所有正式員工。3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不一樣崗位對應不一樣的崗位工資級別。(2)工齡工資根據員工實際參加工作時光和員工在本公司工作的時光來確定。(3)學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定。4、工資制度(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。(6)新進人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無浮動工資。5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領齲二、調整機制1、集團薪酬管理是根據公司實際發(fā)展狀況，聯系市場薪資水平與人力資源供求狀況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行議薪，人事部門根據公司效益及社會同行業(yè)工資變化狀況，提出薪資水平合理化調整推薦后報管理委員會審議。2、員工工資級別調整的依據:(1)公司范圍的工資調整。根據經營業(yè)績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。第二節(jié)福利1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a。元旦(公歷1月1日)b。春節(jié)(農歷新年初一、初二、初三)c。勞動節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d。國慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。(4)產假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體狀況按國家社會保險法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時光計發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時光，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。2、保險:公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。4、過節(jié)費公司視經營狀況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動?！酒?一)個人的儀表儀容1)上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領口與袖口要保持干凈。2)工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，保持其光亮無污損。3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。4)男員工頭發(fā)不過領，不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā)，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。5)經常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。6)務必經常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。7)工作時不準佩戴首飾。8)員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。9)上崗前調節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。(二)服務程序和規(guī)范1.開餐前準備1)了解情況(1)了解當日供應的飯菜品種，及當日的短缺品等。(2)了解餐廳的預訂情況，對預訂的有關內容要清楚掌握。(3)知道餐廳目前存在哪些問題，應怎樣解決才能在到服務標準和要求。(4)了解自己的分工服務區(qū)域，以及服務工作中的注意事項。2)準備工作(1)清潔整理擺設臺面;(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;(4)清點和更換臺布、餐巾等;(5)按接待規(guī)格和要求擺設臺面;(6)疊出充足的口布花，以保證開餐中的使用;(7)調置、填充好各種佐料;(8)準備開茶所用物品。2.就餐服務程序1)客人走進餐廳，領位員應主動、熱情問候，問清用餐人數，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點心單。2)餐廳服務員見領位員帶進客人后，要熱情問候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問飲用何種飲料酒水。3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。5)待客人看完菜單后，服務員應為其主動點菜，并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標準、口味及特殊要求，為其提出恰當的建議。6)客人訂單后，服務員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長，盡可能滿足客人要求。7)上菜前，服務員要將餐桌上的用具擺位進行調整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺。8)客只進食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時，服務員要在上食品的同時隨上洗手盅。9)客人進餐后，服務員要留意食品的上臺次序和時間的快慢，及時與廚房取得聯系，并注意隨時撤換渣盤。10)客人進餐中，服務員要隨時為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經常更換煙缸。11)及時撤掉餐桌上的空盤，留出空位以便其它菜肴上臺。12)客人對食品有不滿意的地方，服務員應及時報告主管，菜取適當措施，以盡可能使客人滿意。13)上湯或主食前，服務員要為客人提供分湯(飯)服務。14)待客人用畢菜肴、主食后，服務員需撤走臺上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務員主動推銷甜品，對?？突騐IP客人，可贈送甜品。16)甜品上臺后，為客人換上新茶或添茶。3.餐后的結束工作1)客人用餐完畢后，經理、主管、領班、服務員要主動征詢客人意見，詢問是否需要其他服務(打包食品、叫車等)。2)客人要求結賬時，服務員應先過目，檢查無誤再交給客人結帳，并表示謝意。3)客人起身時，主動為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。4)客人離開后，服務員要迅速撤臺，并重新擺臺以備再用。(三)餐廳酒水的控制和管理1)每日酒水的儲存量是固定的。2)每日酒水由專人按需求數量填寫申領單;3)經餐廳主管審核后，服務員憑訂單取酒水;4)每晚由領班盤點酒柜內存，并鎖好。廚房防火安全管理制度1.廚房必須保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應隨時消除，爐灶油垢應經常清除，以免火屑飛散，引起火災。2.炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他廚務或與人聊天。3.油鍋起火時，立即用鍋蓋緊閉，使這缺氧而熄，鍋蓋不密時，就近用酵粉或食鹽傾入，使火焰熄滅，并除去熱源，關才爐火。4.工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。5.煙囪頂端應裝不銹鋼的防護器，以防火星飛散。6.易燃、易爆危險物品，例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等，不可放置于爐具或電源插座附近，更不可靠近火源。7.馬達動力機器使用過久，常會生熱起火，應切實注意檢修。8.用電烹煮食物，須防水份燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時使用多個電器。9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應立即更換或修理;發(fā)現電線走火時，迅速切斷電源，切勿用水潑覆其上。10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置，爐具及鋼瓶未經檢驗合格者，不可采用。11.使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開關不可有漏氣現象，遵照點火及熄火方法，點火之前忌多量煤氣噴出，熄火時關閉管制度龍頭，不可用口吹熄，以致忘記關閉，使煤氣匯溢室內，引起火災或中毒等事故。12.煤氣火災滅火的方法：(1)用泡沫滅火器械滅火;(2)斷絕煤氣之源;(3)降低周圍溫度;(4)繼絕空氣供給。13.每日工作結束時，必須清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開關確實關閉。14.如果發(fā)生火災，應立即求援消防中心，在消防隊未到前，自己要先搶救。油類起火最好用消防沙或滅火器撲滅。15.平時注意對員工進行消防宣傳，灌輸救災常識，實施救災編組，訓練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經常檢驗，以免失效。應儲備一些沙包，作為應急之需。另外，經常進行太平門、安全梯的安全檢查?！酒摹繛榱耸箚T工忠于職守，促進旅游區(qū)的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護平山旅游區(qū)的根本利益。一、員工錄用制度：根據實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫應聘登記表和個人簡歷，面試(合格者) 崗前培訓試工、試崗(一個月) 合格者正式錄用，簽訂合同。公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑手續(xù)結清證明、原始收據到財務部領取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。二、 考勤管理制度：1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。三、 福利制度：1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。2、員工工資以現金形式按月支付。3、根據需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業(yè)務水平。四、 安全制度：1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。4、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。5、旅游區(qū)不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。五、 財產負責制度：1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。六、 獎懲制度：為提高服務質量，促進企業(yè)經濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。獎勵：1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。4、發(fā)現事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元；4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、 衛(wèi)生制度：1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4、餐廳餐要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員2、值班值宿人員清點本區(qū)設備、物品等，作好值班記錄。3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全?！酒濉恳?、新進員工行為規(guī)范（一）新進員工日常行為條例1服從上級管理禁止與上級頂撞2工作時間認真工作不要說閑話和廢話3在工作期間遇到不懂的事情應及時向有關上級匯報4工作時要衣冠整齊不得打鬧除特殊工作外不得穿拖鞋5不遲到不早退有事應提前請假不經過批準不得擅自離崗6工作時要虛心向上級領導及有經驗的員工請教請教完畢不要忘記說“謝謝”7如果做錯事情必須立即向上級匯報8不得打聽公司其他員工的工資及獎金同時也不允許將自己的工資及獎金數目告訴別人9禮貌待人講文明、懂禮貌不說粗話、臟話10不得與同事及他人在任何時間打麻將、玩紙牌或玩游戲機不論是賭博還是娛樂性質的11遇到同事生病或受傷時應立刻停止手頭的工作立即向上級匯報并給予相應的幫助12不得打探同事的隱私更不得將同事的隱私對外擴散13不可與同事或其他人議論其他同事或公司的事情更不得指責與譏諷同事14在睡覺時間不得在宿舍內大聲說笑（二）新進員工個人衛(wèi)生規(guī)范1不得隨地亂扔垃圾2每天刷牙一次以上并做好口腔清潔工作勤洗澡勤換衣3用完衛(wèi)生間之后必須立即沖刷干凈飯前、便后必須洗手4就餐完畢將灑在桌上的飯菜及臟物清理干爭5保持自己所住的宿舍干凈整潔及時清理垃圾桶內的垃圾時刻保持走廊的清潔6當自己患有傳染性疾病時應第一時間向公司匯報以便公司做出妥善地處理和安排如隱瞞病情將會受到嚴厲的處罰（三）新員工獎懲條例1獎勵措施（1）在工作中發(fā)現重大問題并及時匯報解決為公司減少不必要損失的獎勵100元（2）發(fā)現有損公司形象和利