91meeting產(chǎn)品服務(wù)問答.doc

目 錄P1.公司類2P2.產(chǎn)品類4P3.營(yíng)銷類10P4.用戶類1691meeting產(chǎn)品服務(wù)問答91meeting Products Services Q & AP1.公司類1、公司名稱是什么？ 答：公司全稱：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡(luò)視頻股份有限公司 公司簡(jiǎn)稱：科創(chuàng)高新2、科創(chuàng)高新公司簡(jiǎn)介？ 答：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡(luò)視頻股份有限公司（簡(jiǎn)稱“科創(chuàng)高新”）是在2002年5月成立的武漢柯創(chuàng)高新技術(shù)開發(fā)中心的基礎(chǔ)上，于2004年7月進(jìn)行改制，并報(bào)經(jīng)湖北省國(guó)資委批準(zhǔn)成立的股份制企業(yè)，公司注冊(cè)資金為2000萬元，是一家創(chuàng)新型高科技企業(yè)?？苿?chuàng)高新以未來市場(chǎng)理念為導(dǎo)向，致力于提供就業(yè)信息化解決方案和提供完善的就業(yè)信息化服務(wù)產(chǎn)品，致力于成為就業(yè)信息化的卓越先鋒，為徹底實(shí)現(xiàn)人力資源就業(yè)信息化目標(biāo)努力奮斗?？苿?chuàng)高新始終堅(jiān)持走自主研發(fā)和獨(dú)立創(chuàng)新的道路，專注于多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)視頻的研究，為就業(yè)信息化領(lǐng)域提供基于音頻、視頻、數(shù)據(jù)交換功能的解決方案。目前已經(jīng)擁有9項(xiàng)基于視頻核心技術(shù)的專利、16項(xiàng)著作權(quán)和4個(gè)軟件產(chǎn)品登記?？苿?chuàng)高新與武漢多所高校和科研院所保持長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系，匯聚了一批權(quán)威專家和精英IT技術(shù)人員，其打造的 “中國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)信息化91meeting服務(wù)平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱91meeting平臺(tái)），通過了湖北省科技廳的鑒定，得到教育主管部門的認(rèn)可，相繼獲得“科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”、“湖北省軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金”、“湖北省發(fā)改委研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃”、“武漢市軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金”和“武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新基金地方項(xiàng)目”的支持。作為一支高科技的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，我們把“儒家思想+軍事化管理”作為科創(chuàng)高新企業(yè)文化的底蘊(yùn)。儒家思想的精髓是“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”，這是我們團(tuán)隊(duì)的立身之本。軍事化管理是我們的行為準(zhǔn)則，解放軍“但有所命、無命不從”的精神把我們鍛造成了一只擁有穩(wěn)健扎實(shí)的工作作風(fēng)、樂觀向上的積極思想和擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，這一切都是我們完成91meeting事業(yè)的有力保證！ 3、公司的企業(yè)愿景是什么？ 答：致力于91meeting成為社會(huì)就業(yè)信息化解決方案卓越先鋒。4、公司的使命是什么？ 答：拼力打造高校畢業(yè)生就業(yè)信息化和人力資源信息化平臺(tái)，為求職者和用人單位提供網(wǎng)上求職招聘服務(wù)和完整的信息化解決方案，建立統(tǒng)一的人力資源大互動(dòng)平臺(tái)，打造91meeting品牌精神，并持續(xù)保持就業(yè)信息化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，為徹底實(shí)現(xiàn)人力資源就業(yè)信息化目標(biāo)而奮斗。5、公司的格言是什么？ 答： 我們可以失去一切，唯不能失去的是我們的精神和追求，我們一定能實(shí)現(xiàn)我們的理想，因?yàn)槲覀儞碛袌?jiān)定地信念和精神。6、公司的企業(yè)文化方針是什么？ 答：以儒家思想、孔子文化和軍事化管理為企業(yè)文化底蘊(yùn)，堅(jiān)持四本五化，即：“以誠(chéng)為本，以德為本，以智為本，以法為本”、“科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、軍事化、法制化”。7、公司網(wǎng)址和產(chǎn)品網(wǎng)址分別是什么？ 答： 公司網(wǎng)址： 仿真面試： 職 會(huì) 網(wǎng)：8、公司電話和產(chǎn)品服務(wù)電話分別是什么？ 答：公司總機(jī)87276830產(chǎn)品客服熱線：400-027-5191 傳真電話9、公司地址和郵編是什么？ 答：公司地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路722號(hào)郵編編碼：43007110、公司的經(jīng)營(yíng)范圍是什么？ 答：我公司致力于提供就業(yè)信息化解決方案和提供完善的就業(yè)信息化產(chǎn)品服務(wù)。11、公司具體位置和公交線路？ 答：具體位置：公司位于武昌區(qū)民主路722號(hào)天成賓館5樓。（方成汽修對(duì)面；洪山廣場(chǎng)往小東門方向走200米左右；何家垅中南電力設(shè)計(jì)院往洪山廣場(chǎng)方向走200米左右；附近標(biāo)志性建筑物還有白玫瑰大酒店、洪廣大酒店、總督府、巴山夜雨等）公交線路如下：武昌：（14、19、515、521、530、572、576、586等到洪山體育館或何家垅車站下車）漢口：（電1、電8、64、729等到洪山體育館或何家垅車站下車）其他地區(qū)：可乘車到中南路、付家坡、十五中、小東門附近換乘公交車。12、公司對(duì)公的銀行和賬戶分別是什么？ 答： 開 戶 名：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡(luò)視頻股份有限公司開 戶 行：武漢農(nóng)村商業(yè)銀行洪山支行營(yíng)業(yè)室銀行賬號(hào)：2005 6429 8410 013P2.產(chǎn)品類1、公司有哪些產(chǎn)品？答：公司有兩大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站：仿真面試網(wǎng)（）和 職會(huì)網(wǎng)（）職會(huì)網(wǎng)的產(chǎn)品包括：“就業(yè)通”、“人才店鋪”、“招聘寶”仿真面試網(wǎng)產(chǎn)品包括：“面試寶”、“面試中心”2、什么是職會(huì)網(wǎng)？答：職會(huì)網(wǎng)是91meeting旗下的主艦網(wǎng)，是新一代求職招聘網(wǎng)。職會(huì)網(wǎng)創(chuàng)造性的把人力資源具有的商品屬性引入到求職招聘領(lǐng)域中，把求職人載有的勞動(dòng)資源視為商品，使就業(yè)電子商務(wù)化成為可能；職會(huì)網(wǎng)創(chuàng)造性的把現(xiàn)實(shí)生活中的就業(yè)供需會(huì)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)會(huì)場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)；職會(huì)網(wǎng)創(chuàng)造性的引入供需會(huì)組織方角色而且可以生成千千萬萬個(gè)組織方，而且可以生成自己的網(wǎng)（店），緊緊圍繞求職資源和招聘資源利用舉辦供需會(huì)的方式進(jìn)行商務(wù)買賣活動(dòng)；職會(huì)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)上的就業(yè)摩爾（銷品茂），組織方是摩爾中的店鋪；職會(huì)網(wǎng)是蜂網(wǎng)，是鏈網(wǎng)，是網(wǎng)中之網(wǎng)?？傊?，職會(huì)網(wǎng)的誕生，為全球就業(yè)信息化和人才求職招聘領(lǐng)域提供了一個(gè)新視野、新理念和新方法，必將引起和推動(dòng)人才招聘和求職行業(yè)新的一輪創(chuàng)新和革命，為天下人人有份稱心如意的工作創(chuàng)造福祉，為社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。3、什么是仿真面試網(wǎng)？答：仿真面試網(wǎng)是91meeting旗下網(wǎng)，是全球第一個(gè)就業(yè)面試專業(yè)網(wǎng)。仿真面試網(wǎng)和職會(huì)網(wǎng)同時(shí)誕生在91meeting旗下，是職會(huì)網(wǎng)最有力的助手，它護(hù)衛(wèi)在職會(huì)網(wǎng)的身邊，為用人單位和求職者提供遠(yuǎn)程面試服務(wù)。仿真面試網(wǎng)的誕生，是第一個(gè)應(yīng)用現(xiàn)代語音視頻會(huì)議技術(shù)在求職招聘領(lǐng)域的成功典例，標(biāo)志著今后社會(huì)求職招聘行業(yè)遠(yuǎn)程面試人才的新方法、新工具、新趨勢(shì)。仿真面試網(wǎng)的核心價(jià)值與其說是語音視頻技術(shù)和現(xiàn)實(shí)面試流程的完美結(jié)合，不如說是用人單位面試?yán)砟钌系囊环N革命。讓求職者不必不辭勞苦，涉過千山萬水，跑到用人單位排隊(duì)做一次忐忑不安的面試。仿真面試網(wǎng)，通過銷售面試寶、面試中心卡和廣告實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)。當(dāng)用人單位、高校等成為仿真面試網(wǎng)的客戶時(shí)，也就體現(xiàn)了對(duì)員工、對(duì)學(xué)生的一種大愛精神，和對(duì)員工、對(duì)學(xué)生的一種尊重態(tài)度，這是根本。4、職會(huì)網(wǎng)的特點(diǎn)是什么？答：（1）、不再是當(dāng)今社會(huì)求職招聘網(wǎng)僅僅是作為求職招聘信息發(fā)布的平臺(tái)，而是把求職者招聘者看作是商品買賣的雙方而進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)； （2）、不再是當(dāng)今社會(huì)求職招聘網(wǎng)僅僅是把求職招聘信息發(fā)布后任由雙方自由尋求，而是通過組織方供需會(huì)模式為求職者和招聘者進(jìn)行有效的匹對(duì)；（3）、不再是當(dāng)今社會(huì)求職招聘網(wǎng)無法真正對(duì)求職招聘信息的真?zhèn)螕?dān)負(fù)起責(zé)任，而是通過商家（組織方）的審核等系列活動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任； （4）、不再是當(dāng)今社會(huì)求職招聘網(wǎng)個(gè)個(gè)是信息孤島，無法共享社會(huì)資源，而是通過組織方角色共享資源，使全球就業(yè)信息化成為可能；（5）、不再是當(dāng)今社會(huì)求職招聘網(wǎng)贏利模式僅僅是收取信息發(fā)布費(fèi)和廣告費(fèi)以及其他增值服務(wù)費(fèi)，而是通過為組織方提供服務(wù)聚合資金流量而贏利。5、職會(huì)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是什么？答：職會(huì)網(wǎng)的商務(wù)模式，緊緊圍繞社會(huì)就業(yè)這一核心，聚合就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、娛樂等為一體，大力培育、發(fā)展和引入人才勞動(dòng)市場(chǎng)、職介公司和創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入摩爾，形成多層次、多方位、多級(jí)別、多品牌的業(yè)務(wù)店，把職會(huì)網(wǎng)逐步打造成全球唯一的網(wǎng)上就業(yè)摩爾，同時(shí)向全球復(fù)制，最終實(shí)現(xiàn)全球人力資源信息化。職會(huì)網(wǎng)贏利模式，通過向客戶銷售招聘寶、就業(yè)通和人才商鋪這三種產(chǎn)品，同時(shí)，營(yíng)銷廣告和網(wǎng)上宣講會(huì)等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)。6、仿真面試網(wǎng)的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）、以網(wǎng)上面試為核心，和職會(huì)網(wǎng)互通一體，逐步集合網(wǎng)上考試、網(wǎng)上直播等業(yè)務(wù)的全球就業(yè)仿真網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造遠(yuǎn)程仿真服務(wù)價(jià)值。（2）、無需安裝，即點(diǎn)即進(jìn)，完全無地域限制，語音視頻流暢清晰，猶如進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試?？赏瑫r(shí)支持2人或4人面試。（3）、所有功能和操作都在網(wǎng)頁(yè)上實(shí)現(xiàn)，有效避免了安裝帶來的木馬病毒隱患。避免客戶端掃描用戶電腦，個(gè)人隱私被偷窺的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（4）、實(shí)現(xiàn)了音頻、視頻、文本、白板同步，四者完美結(jié)合，清晰流暢、無延時(shí)，面試中的每一個(gè)發(fā)言、畫筆軌跡、視頻表情動(dòng)作都同步顯示，面試?yán)L聲繪色，如同親臨現(xiàn)場(chǎng)。（5）、支持所有主流瀏覽器，IE、360、世界之窗、騰訊TT、搜狗、傲游等，超強(qiáng)兼容性，打開瀏覽器即可面試，最大程度地方便用戶使用。（6）、采用獨(dú)特編碼處理，文件加密傳輸，服務(wù)器安全管理實(shí)時(shí)備份，確保面試過程中的信息安全與穩(wěn)定。（7）、能夠運(yùn)行于所有主流操作系統(tǒng)平臺(tái)，包括Windows和Linux，并適用于包括個(gè)人電腦在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。（8）、與其他硬件視頻面試相比，91meeting仿真面試網(wǎng)無需集中到固定的會(huì)議室，只要用戶身邊有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時(shí)隨地都可以召開視頻面試。91meeting仿真面試網(wǎng)的后臺(tái)由企業(yè)內(nèi)部自己統(tǒng)一集中管理，最大限度地保障信息安全。7、仿真面試網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是什么？答：仿真面試網(wǎng)的商務(wù)模式，以網(wǎng)上面試為核心，和職會(huì)網(wǎng)互通一體，逐步集合網(wǎng)上考試、網(wǎng)上直播等業(yè)務(wù)的全球就業(yè)仿真網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造遠(yuǎn)程仿真服務(wù)價(jià)值。仿真面試網(wǎng)贏利模式，通過銷售面試寶、面試中心卡和廣告實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)。8、對(duì)于求職者來說，使用仿真面試網(wǎng)有什么好處？ 答：（1）、節(jié)省開支。求職者通過與企業(yè)視頻面試，極大地解決了因公司地點(diǎn)較遠(yuǎn)帶來的開支，節(jié)省了人力、物力、財(cái)力。（2）、流暢視頻效果，抓住成功機(jī)遇。9、對(duì)于招聘者來說，使用仿真面試網(wǎng)有什么好處？答：（1）、信息量大。相比傳統(tǒng)文字簡(jiǎn)歷，廣大企業(yè)通過視頻面試，對(duì)求職者的談吐、性格、基本狀況都有較直觀的了解。（2）、全面考核。通過視頻面試全面考核求職者的基本素質(zhì)以及性格特質(zhì)。（3）、節(jié)約招聘成本，簡(jiǎn)化面試流程。通過網(wǎng)絡(luò)面試初步篩選人才，不需要特意準(zhǔn)備面試場(chǎng)所和安排接待人員，讓整個(gè)招聘過程省時(shí)省力。（4）、多方同時(shí)面試，縮短招聘時(shí)間。人力資源主管、部門主管、公司經(jīng)理等同時(shí)面試，大大縮短了招聘時(shí)間，為企業(yè)及時(shí)輸送人才。（5）、實(shí)現(xiàn)異地招聘，從更大范圍內(nèi)找尋合適人才。10、什么是“兩K三卡”？答：“兩K” 是指：招聘寶、面試寶“三卡”是指：人才店鋪、就業(yè)通、面試中心。11、“就業(yè)通”的產(chǎn)品特色是什么？答：“就業(yè)通”讓求職者的求職變得更加高效和有目的性，求職者首先是有目的的去參加組織方舉辦的各類供需會(huì)，通過供需會(huì)和招聘者建立互動(dòng)、溝通達(dá)成初步意向。這種新型求職模式可謂使求職者真正做到就業(yè)無憂。12、“招聘寶”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“招聘寶”把給招聘者提供的各類服務(wù)進(jìn)行了打包整合，且實(shí)物化，它可以像普通商品一樣進(jìn)行簡(jiǎn)單便捷的銷售；同時(shí)“招聘寶”為用人單位提供的服務(wù)方式不僅僅是為招聘者提供信息發(fā)布平臺(tái)，而是把招聘者看成商品買賣中的買方，由組織方為其提供服務(wù)。招聘者在成千上萬組織方的組織服務(wù)下，參加網(wǎng)上供需會(huì)，獲得自己需要的人才。13、“人才店鋪”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“人才店鋪”（組織方）是招聘者求職者溝通橋梁，千千萬萬的“人才店鋪”通過各種方式（主要為網(wǎng)上供需會(huì)的形式）為求職者和招聘者提供求職招聘服務(wù)，能有效匹配和整合各方之間的資源。組織方即可以通過“人才店鋪”提供的功能完成供需會(huì)的組織、召開、管理、統(tǒng)計(jì)等工作，也可以通過“人才店鋪”實(shí)現(xiàn)資源的共享，最終使全國(guó)、全球就業(yè)信息化成為可能。14、“面試寶”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“面試寶”是廣大招聘者進(jìn)行招聘工作的有力助手，他讓招聘者和求職者的招聘求職變得省錢、省力、省時(shí)、省碳?！懊嬖噷殹笔乾F(xiàn)代語音視頻會(huì)議技術(shù)在求職招聘領(lǐng)域的完美結(jié)合，將會(huì)成為求職招聘行業(yè)遠(yuǎn)程面試的新方法、新工具，引領(lǐng)新的發(fā)展趨勢(shì)。15、“面試中心”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“面試中心”是為管理員提供的產(chǎn)品，宗旨是為：用人單位和求職者提供面試服務(wù)。“面試中心”授予管理員十個(gè)面試室（2人間5個(gè)，4人間5個(gè)；200小時(shí)/間）的管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)。管理員可以通過購(gòu)買面試寶或充值獲得更多的面試室和使用時(shí)長(zhǎng)。16、維修UKey（招聘寶、面試寶）是否需要付費(fèi)？答：在質(zhì)保期內(nèi)的話，由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)；人為原因造成的，將收取一定維修成本費(fèi)用（不計(jì)人工費(fèi)）。17、是否已經(jīng)收到客戶郵寄過來維修或更換的UKey（招聘寶、面試寶）？ 答：我們需要查詢一下，請(qǐng)稍等，請(qǐng)留下您的姓名、聯(lián)系電話，快遞公司及發(fā)貨單號(hào)，我們將盡快給您回復(fù)（一般情況在24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)）。18、產(chǎn)品的有效期是多長(zhǎng)？ 答：不同的產(chǎn)品有效期是不一樣的。我們公司的就業(yè)通、人才店鋪和面試中心都是一年有效期；招聘寶分月度、季度、年度,按時(shí)間來分有50小時(shí)、100小時(shí)和200小時(shí)。；面試室根據(jù)大小有2人間和4人間的，時(shí)長(zhǎng)為200小時(shí)。19、職會(huì)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)是什么？名稱產(chǎn)品介紹服務(wù)就業(yè)通一卡在手，就業(yè)無憂“就業(yè)通”讓求職者的求職變得更加高效和有目的性，求職者首先是有目的的去參加組織法主辦的各類供需會(huì)，通過供需會(huì)和招聘者建立互動(dòng)、溝通達(dá)成初步意向。科創(chuàng)高新為就業(yè)通用戶提供個(gè)性化、精細(xì)化、及時(shí)性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并保證一年內(nèi)找到工作，否則，無條件全額退款。參加網(wǎng)上供需會(huì)、多媒體簡(jiǎn)歷、職位搜索、消息管理、職位收藏等招聘寶有寶在手，有求必應(yīng) “招聘寶”把給招聘者提供的各類服務(wù)進(jìn)行了打包整合，且實(shí)物化，它可以像普通商品一樣進(jìn)行簡(jiǎn)單便捷的銷售；同時(shí)“招聘寶”為用人單位提供的服務(wù)方式不再是僅僅為招聘者提供信息發(fā)布平臺(tái)，而是把招聘者看成商品買賣中的買方，由組織法為起其提供服務(wù)。招聘者在成千上萬組織方的組織服務(wù)下，參加網(wǎng)上供需會(huì)，獲取自己需要的人才。尤其是科創(chuàng)高新為其提供個(gè)性化、精細(xì)化、及時(shí)性的招聘服務(wù)，幫助用人單位實(shí)現(xiàn)目的。舉辦專場(chǎng)供需會(huì)和參加各種類型網(wǎng)上供需會(huì)、人才搜索、查收簡(jiǎn)歷、簡(jiǎn)歷下載、企業(yè)宣講會(huì)、廣告服務(wù)等人才店鋪人才中介，商機(jī)無限 “人才店鋪”是招聘者求職者溝通橋梁，千千萬萬的“人才店鋪主”通過各種方式（主要為網(wǎng)上供需會(huì)的形式）為求職者和招聘者提供求職招聘服務(wù)，能有效匹配和整合各方之間的資源。店鋪主即可通過“人才店鋪”提供的功能完成供需會(huì)的組織、召開、管理、統(tǒng)計(jì)等工作，也可以通過“人才店鋪”實(shí)現(xiàn)資源的共享，最終使全國(guó)、全球信息化成為可能。人才店鋪主通過組織求職資源或招聘資源至自己的店中，然后分門別類地舉辦各種形式的網(wǎng)上供需會(huì)或提供其他形式的人力資源服務(wù)，通過服務(wù)獲取相應(yīng)的報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)商務(wù)利潤(rùn) 。是創(chuàng)業(yè)者的最佳選擇。求職者管理、用人單位管理、供需會(huì)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。20、仿真面試網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)是什么？名稱產(chǎn)品介紹服務(wù)面試寶省力、省時(shí)、省錢、省碳“面試寶”是廣大招聘者進(jìn)行招聘工作的有力助手，他讓招聘者和求職者的求職招聘變得省錢、省力、省碳。“面試寶”是現(xiàn)代語音視頻會(huì)議技術(shù)和求職招聘領(lǐng)域的完美結(jié)合，將會(huì)成為求職招聘行業(yè)遠(yuǎn)程面試的新方法、新工具、引領(lǐng)新的發(fā)展趨勢(shì)。用戶管理、面試大廳、公告管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)詳單等面試中心為用人單位和求職者提供面試服務(wù)“面試中心”是為組織方（為求職者和招聘者提供人力資源交易服務(wù)的法人或自然人）提供的產(chǎn)品，宗旨是為用人單位和求職者提供面試服務(wù)?！懊嬖囍行摹笔谟杞M織方十個(gè)面試室（2人間5個(gè)，4人間5個(gè)；時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)一為200小時(shí)）的管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)。組織方可以通過購(gòu)買面試寶充值獲得更多的面試室和使用時(shí)長(zhǎng)。招聘者管理、面試室管理等P3.營(yíng)銷類1、公司的產(chǎn)品主要針對(duì)哪些用戶？答： 主要分為三類用戶，求職者、招聘者、組織方。求職者：指一切有就業(yè)需求的畢業(yè)生和社會(huì)人才；招聘者：指一切有用人需求的用人單位；組織方：指為求職者和招聘者提供人力資源交易服務(wù)的法人或自然人，如人才中介機(jī)構(gòu)，高校就業(yè)指導(dǎo)中心、創(chuàng)業(yè)者等。組織方相當(dāng)于“人才店鋪”、“人才店主”。2、購(gòu)買了“人才店鋪”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購(gòu)買了“人才店鋪”您就擁有了為期一年的“人才店鋪”的運(yùn)營(yíng)權(quán)，可以在職會(huì)網(wǎng)（）上建立自己的人才商鋪，可以舉辦各種類型的網(wǎng)上供需會(huì)，為畢業(yè)生和往來的用人單位提供人力資源服務(wù)。3、購(gòu)買了“招聘寶”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購(gòu)買了“招聘寶”您就有權(quán)在一定期限內(nèi)利用招聘寶登錄職會(huì)網(wǎng)（）舉辦專場(chǎng)供需會(huì)和參加各種類型的網(wǎng)上供需會(huì)，享受網(wǎng)上招聘人才等相關(guān)服務(wù)。4、購(gòu)買了“就業(yè)通”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購(gòu)買了“就業(yè)通”您就有權(quán)在職會(huì)網(wǎng)（）中享有為期一年的網(wǎng)上求職服務(wù)，如您在一年的求職時(shí)間里沒有找到工作，您有權(quán)申請(qǐng)我公司退還你購(gòu)買“就業(yè)通”的全部費(fèi)用。5、購(gòu)買了“面試寶”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購(gòu)買了“面試寶”您在仿真面試網(wǎng)（）就擁有了一間屬于自己的面試室，隨時(shí)、隨地可以進(jìn)行視頻面試、對(duì)面試室進(jìn)行管理、發(fā)布相關(guān)公告等。6、購(gòu)買了“面試中心”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購(gòu)買了“面試中心”您在仿真面試網(wǎng)（）就擁有了十個(gè)面試室（2人間5個(gè)，4人間5個(gè)；200小時(shí)/間）的面試中心，您可以對(duì)這十個(gè)面試室進(jìn)行管理，組織招聘者和求職者到面試室面試。7、買了產(chǎn)品以后可以轉(zhuǎn)讓或是轉(zhuǎn)賣給別人嗎？答：不可以，產(chǎn)品在激活后就跟用戶進(jìn)行了綁定，是不允許第二次綁定的。8、客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品后，怎樣交到客戶的手上？答：我們通過快遞（圓通、申通、韻達(dá)、EMS等）或者由銷售員送達(dá)、或者購(gòu)買者到公司總部自提的方式。9、產(chǎn)品支持貨到付款嗎？答：不好意思，目前還不支持貨到付款。10、收到產(chǎn)品后如果發(fā)現(xiàn)是壞的，如何退換貨？ 答：如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨：請(qǐng)您將產(chǎn)品連同發(fā)票、退貨函、銀行賬戶一并寄回，我公司收到退貨產(chǎn)品會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)將退款打回您原賬戶。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨：請(qǐng)您將產(chǎn)品、換貨函一并寄回我公司，我公司收到換貨產(chǎn)品15個(gè)工作日內(nèi)將新產(chǎn)品郵寄出。如果并非產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨：收到貨后7天內(nèi)（快遞簽收日起計(jì)算）在未激活的情況下，可以退、換貨。11、購(gòu)買產(chǎn)品后提供正規(guī)的發(fā)票嗎？答：有的，增值稅發(fā)票?？梢蚤_個(gè)人，也可以開單位。 開個(gè)人：需要提供姓名、身份證號(hào)。 開公司：需要提供公司名全稱、組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)。12、我如何付款？有哪些方式？答：除“就業(yè)通”可采取現(xiàn)金交易外，其他產(chǎn)品均采取非現(xiàn)金交易，包括網(wǎng)上支付（支付寶、網(wǎng)銀等）及銀行匯款（如果采用銀行匯款需掃描匯款憑證）。13、公司銷售的電子產(chǎn)品提供三包服務(wù)嗎？答：有，在質(zhì)保期內(nèi)（質(zhì)保期為產(chǎn)品有效使用期）。由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)負(fù)責(zé)解決出現(xiàn)的問題；產(chǎn)品因人為原因造成不能正常使用，將收取一定維修成本費(fèi)用（不計(jì)人工費(fèi)）。14、如何驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)危?答：通過撥打“400客服電話”提供必要的用戶信息，即可核實(shí)產(chǎn)品的真假。15、客戶在購(gòu)買成功后，還能更換其他的產(chǎn)品嗎？ 答：在客戶收到產(chǎn)品之日7天內(nèi)（如采用快遞，則以收件之日算起），在產(chǎn)品沒激活的情況下是可以換其他產(chǎn)品的（來回運(yùn)費(fèi)自理）。16、客戶買了“就業(yè)通”后能保證找到工作嗎？ 答：“就業(yè)通”的有效試用期為一年，在這一年之中，您可任意免費(fèi)參加由科創(chuàng)高新組織方組織的網(wǎng)上就業(yè)供需會(huì)（包括量身定制供需會(huì)），如果在這一年之中沒有找到工作，可在滿一年（激活后365天）后的90天內(nèi)申請(qǐng)退款，我們將無條件退款（退款不記利息）。17、如何購(gòu)買公司的產(chǎn)品？ 答：請(qǐng)您留下您的詳細(xì)聯(lián)系方式，如果您附近有我們的銷售營(yíng)銷點(diǎn)，我們將由專人過去和您簽訂一個(gè)產(chǎn)品銷售合同（就業(yè)通除外）；如果您在外地，我們可以采取傳真或是快遞的方式簽訂。18、“招聘寶”或是“面試寶”UKey丟了怎么辦？ 答：招聘寶、面試寶丟失可以向總公司申請(qǐng)補(bǔ)辦，總公司為客戶換發(fā)新的招聘寶或面試寶，并收取UKey工本費(fèi)。19、“招聘寶”或是“面試寶”UKey損壞怎么辦？ 答：UKey損壞可以向總公司申請(qǐng)補(bǔ)辦，總公司為客戶換發(fā)新的招聘寶或面試寶，并收取工本費(fèi)。20、如何可以確保客戶購(gòu)買的91meeting產(chǎn)品可以獲得所保證的服務(wù)？ 答：您只需按照我們隨產(chǎn)品附送產(chǎn)品手冊(cè)正確使用即可。21、客戶從哪里可以得到91meeting的產(chǎn)品目錄？ 答：職會(huì)網(wǎng)或仿真面試網(wǎng)。仿真面試： 職 會(huì) 網(wǎng)：22、客戶如何索取發(fā)票？ 答：人才店鋪、招聘寶、面試寶、人才中心的發(fā)票我們隨產(chǎn)品同時(shí)發(fā)出；就業(yè)通的發(fā)票在客戶購(gòu)買后對(duì)注明要發(fā)票的在公司收到貨款后根據(jù)銷售合同上地點(diǎn)給客戶寄送。23、客戶拿到卡后如何激活？ 答：“三卡”：人才店鋪、就業(yè)通、，面試中心（不需要激活）拿到卡后，有產(chǎn)品號(hào)和激活碼，按照卡背面的激活網(wǎng)址和步驟登陸后，激活就可以使用了。24、最近想購(gòu)買產(chǎn)品，不知有沒有優(yōu)惠活動(dòng)呢？ 答：根據(jù)當(dāng)時(shí)制定的營(yíng)銷策略回答。25、產(chǎn)品的價(jià)格能不能優(yōu)惠？ 答：不好意思，價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠了，全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。26、 “兩K”（招聘寶、面試寶）有什么區(qū)別嗎？ 答：有區(qū)別的，招聘寶用于用人單位舉辦或參加供需會(huì)、人才搜索、簡(jiǎn)歷接收、簡(jiǎn)歷查看、簡(jiǎn)歷篩選、職位管理等，而面試寶則主要用于招聘中的視頻面試，是一個(gè)面試輔助工具。27、公司產(chǎn)品的性能如何？ 答：在一般的網(wǎng)絡(luò)帶寬如2M的環(huán)境下，網(wǎng)站支持2000人同時(shí)并發(fā)訪問是沒有問題的。28、公司的產(chǎn)品質(zhì)量有保證嗎？ 答：有，產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題包退包換。29、使用期間如果有問題能退貨嗎？ 答：不好意思，這樣的話我們是不能退貨的，但是如果確實(shí)是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，我們可以為您提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)負(fù)責(zé)解決出現(xiàn)的問題，如果是人為因素的話，我們可能會(huì)收取一定的維修成本費(fèi)用，但我們的維修人工是免費(fèi)的。30、公司的售后服務(wù)如何？ 答：我們的售后服務(wù)時(shí)這樣的，在質(zhì)保期內(nèi)，由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)負(fù)責(zé)解決出現(xiàn)的問題；產(chǎn)品因人為原因造成不能正常使用，將收取一定維修成本費(fèi)用（不計(jì)人工成本）。31、公司的產(chǎn)品能提供試用嗎？ 答：不好意思，不可以試用的。32、其他各城市各地區(qū)還有什么地方可以買到你們產(chǎn)品？ 答：請(qǐng)問您是在什么地方？您的聯(lián)系方式？然后聯(lián)系各地區(qū)營(yíng)銷人員?？蛻艋卮鸷蠼o出一個(gè)最近的分公司服務(wù)電話，讓銷售點(diǎn)聯(lián)系或者總部直銷。33、退、換貨產(chǎn)生的費(fèi)用如何計(jì)算？ 答：退貨主要費(fèi)用為郵寄費(fèi)用和發(fā)票17%稅費(fèi)非質(zhì)量問題在客戶退、換貨過程中，產(chǎn)品發(fā)回公司的郵寄費(fèi)由客戶承擔(dān)。產(chǎn)品質(zhì)量問題由我公司承擔(dān)來回郵寄費(fèi)用。34、付款后多久可以發(fā)貨？ 答：收到貨款后，我們將在7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。35、發(fā)貨用的是什么快遞公司？如果快遞不到怎么辦？ 答：我們發(fā)貨和多家快遞公司合作，寄送費(fèi)用公司承擔(dān)，對(duì)于快遞不到的地區(qū)我們將在郵局寄送或營(yíng)銷員直接送貨。36、可以刷信用卡付款嗎？ 答：目前不支持。37、快遞送貨的話，大概幾天我能收到？ 答：付款后7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后一般3-5天可以收到。38、客戶想買你們的公司某產(chǎn)品，電詢公司還有沒有貨？ 答：有，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷點(diǎn)購(gòu)買（問清楚客戶需要什么產(chǎn)品，留下客戶的電話、地址）。對(duì)不起，現(xiàn)在沒有，但是39、在校學(xué)生持學(xué)生證購(gòu)買打折嗎？ 答：根據(jù)每月或每季度制定的營(yíng)銷活動(dòng)回答。40、為什么公司產(chǎn)品中沒有人才培養(yǎng)計(jì)劃或者對(duì)求職者進(jìn)行培訓(xùn)？答：目前這個(gè)項(xiàng)目我們正在建設(shè)中。41、學(xué)生買了就業(yè)通，1年時(shí)間過了，學(xué)生現(xiàn)在要申請(qǐng)退款，需要怎么辦理退款手續(xù)？答：按照我們的模式，凡 購(gòu)買就業(yè)通卡的求職者在該卡激活后的365天（一年）內(nèi)，如果沒有找到工作，可在滿一年后的90天內(nèi)申請(qǐng)退款，申請(qǐng)通過后我們將無條件退款（退款不記利息）。購(gòu)買就業(yè)通卡的求職者首先訪問職會(huì)網(wǎng)，網(wǎng)上提交自己的申請(qǐng)，申請(qǐng)?zhí)峤粌?nèi)容包括：姓名、聯(lián)系電話、用戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)（或支付寶賬號(hào)）、退款說明，申請(qǐng)人需要滿足以下幾個(gè)條件才能提交成功：1、激活滿一年；2、提交申請(qǐng)的時(shí)間在一年后的90天內(nèi)（這兩個(gè)條件有系統(tǒng)自動(dòng)判斷，不匹配申請(qǐng)不能提交成功）。求職者提交后公司總部對(duì)提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后導(dǎo)出數(shù)據(jù)（Excel表格）給財(cái)務(wù)中心，財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行退款操作。42、關(guān)于首傭率續(xù)傭率是如何規(guī)定的？ 答：首傭率：15% 續(xù)傭率：10%43、招聘寶、人才店鋪、面試寶、面試中心銷售流程是怎么樣的？ 答：銷售員先到公司購(gòu)買統(tǒng)一印制的產(chǎn)品銷售合同，暫定0.1元每套（一式兩份）。然后，銷售員攜帶產(chǎn)品銷售合同向客戶進(jìn)行銷售，達(dá)成購(gòu)買意向后銷售員代表公司和客戶簽署產(chǎn)品銷售合同（一式兩份，客戶留一份，交公司一份）。合同簽訂后銷售員需到公司上交與客戶簽訂的產(chǎn)品銷售合同，客戶按合同規(guī)定的付款期限和賬號(hào)及時(shí)支付貨款。公司在收到貨款后采取郵寄方式給客戶寄送產(chǎn)品（包括發(fā)票）。銷售流程如下圖所示。44、就業(yè)通銷售流程是怎么樣？ 答：就業(yè)通銷售流程為：銷售員在公司以85元/張的價(jià)格從公司購(gòu)買一定數(shù)量就業(yè)通卡，然后以100元的統(tǒng)一售價(jià)進(jìn)行銷售。銷售員可以采取多渠道，多形式的銷售方式，但需要注意以下幾點(diǎn)：（1）、銷售員從公司所購(gòu)買的待銷就業(yè)通卡可以退還公司，公司按銷售員購(gòu)買價(jià)格退還貨款（如就業(yè)通卡已經(jīng)激活或損壞不退款），退貨時(shí)間為每月第二周的星期一（如遇節(jié)假日順延到下一工作日）。（2）、銷售員為從公司購(gòu)買的就業(yè)通專用擺放盒或宣傳架可以可以按照購(gòu)買價(jià)格退還公司，如損壞不退，退還時(shí)間同上述就業(yè)通卡退貨時(shí)間。（3）、購(gòu)買就業(yè)通卡的客戶如需要發(fā)票，需訪問職會(huì)網(wǎng)進(jìn)行激活，按照“申請(qǐng)發(fā)票”的流程提出申請(qǐng)，公司收到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)為客戶寄送發(fā)票。45、職會(huì)網(wǎng)各產(chǎn)品名稱規(guī)格、型號(hào)和價(jià)格？序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格與型號(hào)價(jià)格（元）備注1招聘寶月度280季度580年12802就業(yè)通年1003人才商鋪年300046、仿真面試網(wǎng)各產(chǎn)品名稱規(guī)格、型號(hào)和價(jià)格？序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格（2人間/4人間）型號(hào)（小時(shí)）價(jià)格（元）備注1面試寶250 180有效期為激活后365天100350200580450 2201004002007802面試中心年5000有效期為第一次使用后365天。有5個(gè)2人間、5個(gè)4人間都為200小時(shí)P4.用戶類1、忘記用戶名和密碼，怎么辦？ 答： 我們的產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)求職招聘的電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)品。如忘記密碼可以通過注冊(cè)時(shí)輸入的電子郵箱找回密碼。如果用戶名和電子郵箱也忘記，可聯(lián)系客服為您提供服務(wù)?？头峋€：400-027-5191 2、在哪里能修改用戶登錄密碼和相關(guān)信息？ 答： 首先登錄頁(yè)面，在系統(tǒng)的修改用戶信息功能菜單欄就可以修改密碼和相關(guān)信息。3、“招聘寶”或是“面試寶”UKey有使用時(shí)間限制嗎？ 答：招聘寶的使用時(shí)間根據(jù)所購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)而定，具體分為月（30天）、季（90天）、年（365天）三個(gè)時(shí)長(zhǎng)，開始時(shí)間為從激活之日起；面試寶使用時(shí)長(zhǎng)分為：50小時(shí)、100小時(shí)、200小時(shí)三種，系統(tǒng)計(jì)算用戶使用面試室時(shí)長(zhǎng)，用完為止，有效期為激活后365天。4“招聘寶”或是“面試寶”UKey可以續(xù)費(fèi)嗎？ 答：招聘寶、面試寶都可以續(xù)費(fèi)，客戶只需聯(lián)系營(yíng)銷員或公司繳納相關(guān)費(fèi)用就可完成續(xù)費(fèi)。5、UKey有什么用？ 答：持有UKey的用戶，我們產(chǎn)品中能提供更多的服務(wù)。6、插入U(xiǎn)Key后為什么殺毒軟件提示我有病毒？ 答：UKEY硬件設(shè)備通過USB接口插入電腦時(shí)，會(huì)啟動(dòng)頁(yè)面的控件安裝提示?？赡苁菫g覽器的安全級(jí)別或是殺毒軟件攔截，可設(shè)置瀏覽