各部門、各類人員的崗位職責(zé).doc

各部門、各類人員的崗位職責(zé)總經(jīng)理職責(zé) ( 一 ) 組織最高管理層制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) , 質(zhì)量方針 , 服務(wù)規(guī)范。( 二 ) 貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例。( 三 ) 確定組織機(jī)構(gòu),聘任中層干部,明確各部門和人員職責(zé)。( 四 ) 主持或參與重大問(wèn)題的策劃,了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向,掌握市場(chǎng)商品信息 , 抓好售后服務(wù),處置客戶投訴和不良反應(yīng),滿足客戶合理需求。( 五 ) 按企業(yè)管理職責(zé)規(guī)定,檢查督促各職能部門的工作質(zhì)量和進(jìn)度 ,協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系。( 六 ) 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作情況及時(shí)分析,提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn),營(yíng)造經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良好氛圍。質(zhì)量管理部職責(zé) ( 一 ) 貫徹醫(yī)療器械的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。( 二 ) 建立和完善質(zhì)量管理體系,使其有效地、持續(xù)地運(yùn)作。( 三 ) 向總經(jīng)理室報(bào)告質(zhì)量運(yùn)作情況。( 四 ) 商品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作,以確定合格商品進(jìn)庫(kù)。( 五 ) 參與對(duì)商品供應(yīng)商的審查,以確定合格的供應(yīng)商。( 六 ) 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的商品質(zhì)量的信息傳遞。( 七 ) 負(fù)責(zé)客戶對(duì)商品質(zhì)量的投訴和不良反應(yīng)的及時(shí)處置。( 八 ) 根據(jù)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例規(guī)定,修改和制定質(zhì)量文件。( 九 ) 收集相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并存檔。( 十 ) 有權(quán)對(duì)不合格的商品拒簽。( 十一 ) 有權(quán)對(duì)不合格的供應(yīng)商進(jìn)行否決。人事部職責(zé) ( 一 ) 負(fù)責(zé)起草企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的資料保管。( 二 ) 檢查、督促企業(yè)各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況,并向總經(jīng)理室報(bào)告。( 三 ) 確定原始記錄保管目錄表,規(guī)定保管期限。( 四 ) 制訂員工的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案。( 五 ) 企業(yè)的人力資原管理。建立銷售人員檔案(銷售區(qū)域、銷售用戶、銷售業(yè)績(jī)情況)及企業(yè)人員花名冊(cè)。( 六 ) 制定企業(yè)勞動(dòng)合同管理。( 七 ) 建立員工健康檔案,直接接觸醫(yī)療器械商品人員發(fā)現(xiàn)患有傳染病、皮膚病及精神病等均要及時(shí)調(diào)離崗位。營(yíng)銷部職責(zé) ( 一 ) 市場(chǎng)開發(fā),組織貨源,商品銷售的組織工作,定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,確定目標(biāo)市場(chǎng), 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。( 二 ) 根據(jù)企業(yè)目標(biāo),向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)并組織貫徹實(shí)施。( 三 ) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析銷售情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等提出改進(jìn)方法和措施,確保銷售計(jì)劃的完成。( 四 ) 建立銷售人員與客戶之間關(guān)系,保持長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。( 五 ) 走訪客戶,征求意見(jiàn),掌握同行銷售情況和價(jià)格水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì), 調(diào)整商品銷售策略。( 六 ) 及時(shí)回籠資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷售人員對(duì)客戶拖欠款催收。( 七 ) 收集客戶信息和做好售后服務(wù)工作。銷售設(shè)備性產(chǎn)品,應(yīng)向用戶提供具體用途、使用方法、使用條件詳細(xì)信息,大型產(chǎn)品應(yīng)做好培訓(xùn)、安裝、調(diào)試工作,并簽訂供需雙方質(zhì)量協(xié)議書。( 八 ) 負(fù)責(zé)銷售合同評(píng)審。( 九 ) 嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)條件的評(píng)審,供應(yīng)商必須具備三證一照(醫(yī)療器械生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證,產(chǎn)品注冊(cè)證,產(chǎn)品合格證,工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照),計(jì)量產(chǎn)品應(yīng)提供計(jì)量許可證,無(wú)菌產(chǎn)品應(yīng)提供衛(wèi)生許可證,并進(jìn)行效期管理。( 十 ) 市場(chǎng)調(diào)研和投標(biāo)的各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)投標(biāo)信息的收集、整理、分析及評(píng)估。有權(quán)對(duì)是否參與投標(biāo)提出意見(jiàn)。( 十一 ) 經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)維修設(shè)備、器具、儀器、檢測(cè)條件的,應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。銷售員崗位責(zé)任制一、崗位職責(zé)( 一 ) 積極做好企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極推銷商品,開拓客源,確保銷售計(jì)劃的完成。( 二 ) 收集市場(chǎng)信息,了解客戶需求變化,利用銷售技巧,擴(kuò)大企業(yè)影響。( 三 ) 按應(yīng)收款考核周期及時(shí)催討應(yīng)收帳款。( 四 ) 嚴(yán)格執(zhí)行退換貨商品管理制度,一旦發(fā)生退換貨應(yīng)按程序操作。( 五 ) 負(fù)責(zé)收集客戶質(zhì)量信息,對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題處置,按質(zhì)量信息處置程序進(jìn)行。( 六 ) 負(fù)責(zé)客戶要貨計(jì)劃并填寫訂貨單。二、崗位權(quán)限( 一 ) 有權(quán)對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談及簽訂合同(企業(yè)可視合同數(shù)額大小,可適當(dāng)限定數(shù)額)。( 二 ) 有權(quán)受理客戶所需的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。( 三 ) 有權(quán)對(duì)銷售策略提出建議。采購(gòu)員職責(zé)一、工作職責(zé)( 一 ) 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃表負(fù)責(zé)物資采購(gòu)。( 二 ) 急用商品要優(yōu)先采購(gòu)。( 三 ) 商品庫(kù)存情況做到心中有數(shù)。( 四 ) 采購(gòu)醫(yī)療器械商品時(shí),必須搞清產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào),產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合格證或合格標(biāo)識(shí) ,不得采購(gòu)偽劣商品。( 五 ) 負(fù)責(zé)商品采購(gòu)的業(yè)務(wù)洽談。( 六 ) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的資料收集、整理、歸檔。( 七 ) 采購(gòu)商品被判為不合格品時(shí),應(yīng)按不合格品控制程序中的要求進(jìn)行處置。( 八 ) 對(duì)采購(gòu)商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。( 九 ) 做好供應(yīng)商業(yè)績(jī)臺(tái)帳,及時(shí)將質(zhì)量信息反饋給供應(yīng)商。二、崗位職權(quán)( 一 ) 物資采購(gòu)有選擇和采購(gòu)權(quán)。( 二 ) 對(duì)供應(yīng)商有選擇建議權(quán)。( 三 ) 有權(quán)拒絕接收不符合要求的商品采購(gòu)計(jì)劃和價(jià)格。倉(cāng)庫(kù)保管員責(zé)任制一、崗位職責(zé)( 一 ) 負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的管理、貯存和發(fā)放。( 二 ) 嚴(yán)格遵守商品迸出庫(kù)手續(xù),進(jìn)貨和發(fā)貨時(shí),必須仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等,進(jìn)出庫(kù)時(shí)應(yīng)對(duì)正確性負(fù)責(zé)。( 三 ) 進(jìn)貨時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù),做到庫(kù)位按區(qū)、類劃分管理。( 四 ) 倉(cāng)庫(kù)帳目清楚,帳、卡、物一致。( 五 ) 堅(jiān)持先進(jìn)先出原則,防止商品的變質(zhì)、損壞。( 六 ) 庫(kù)房應(yīng)做到防火、防盜、防異物侵入。( 七 ) 堆放商品,標(biāo)識(shí)清楚,貨位卡正確填寫。二、崗位權(quán)限( 一 ) 有權(quán)拒收違規(guī)和手續(xù)不全的商品。( 二 ) 有權(quán)拒收手續(xù)不全的票據(jù)。財(cái)務(wù)部職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)工作,為總經(jīng)理負(fù)責(zé),提供決策依據(jù)。 二、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。三、合理安排企業(yè)資金,不得簽發(fā)空頭支票。四、收付現(xiàn)金