策略思維重點(diǎn).doc

策 略 思 維 重 點(diǎn)一、名詞解釋1、時(shí)機(jī) 18所謂時(shí)機(jī)，應(yīng)當(dāng)是格局發(fā)生重大變化的時(shí)點(diǎn)。時(shí)機(jī)，是兩種狀態(tài)之間的聯(lián)系2、策略 P38（也可是單選和填空）策略就是應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境和格局的緊迫變化，以目標(biāo)為指引，充分發(fā)揮資源效力的操作方法。3、企業(yè)資源 我們將一個(gè)企業(yè)能夠用于生存和發(fā)展的全部所有，統(tǒng)稱為企業(yè)資源。4、機(jī)動(dòng)性地配置資源 （也可作填空） 機(jī)動(dòng)性的配置資源就是平衡各個(gè)方面的資源配置要求，既要集中資源，形成相對的優(yōu)勢，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)，又要注意資源的平衡協(xié)調(diào)，關(guān)注全局的變化和長遠(yuǎn)利益的獲得。5、企業(yè)能力 企業(yè)能力，是一種運(yùn)用資源的素養(yǎng)和技能。企業(yè)能力包括個(gè)人能力和組織能力。企業(yè)能力上的互補(bǔ)，既要使企業(yè)中的個(gè)人能力互補(bǔ)，又要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，組織之間，以及企業(yè)與外部其他使用者之間互補(bǔ)。6、策略思維的臨時(shí)性策略思維的臨時(shí)性，要求能夠在盡快的時(shí)間里應(yīng)對環(huán)境的壓力，解除威脅；要求能夠在盡快的時(shí)間里針對問題，提出明確的解決途徑；要求在實(shí)現(xiàn)問題解決和壓力消除的同時(shí)，照顧到組織長遠(yuǎn)的利益和發(fā)展。7、策略思維的主題原則策略思維的主題原則，是指策略思考過程中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相對明確的主題，是個(gè)主題貫穿在思考過程中，既是思考的起點(diǎn)，又是思考的主線，還是解決方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。8、性能利益，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品基本性能的滿足感，就是產(chǎn)品和服務(wù)的性能利益。9、財(cái)務(wù)利益，消費(fèi)者支付成本獲得的價(jià)值感，就是產(chǎn)品和服務(wù)所體現(xiàn)的財(cái)務(wù)利益。10、心理利益，指消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)的購買、使用、收藏、處置和丟棄等過程中所獲得的心理上的快感11、企業(yè)的共有價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)的員工共同形成和發(fā)展起來的。12、情境資源是由于對環(huán)境的認(rèn)定和判斷帶來的資源。13、變遷資源，是指因?yàn)榄h(huán)境和事物的變化帶來的增加資源。14、資源的外溢性，是指資源投入使用后，對后續(xù)行動(dòng)仍然還存在的慣性和影響。（也可作填空和單選）15、利益關(guān)聯(lián)是在利益上的共同進(jìn)退，或雙贏或共輸，榮則俱榮，損則俱損。（也可作單選）16、政治在任何的組織中都有存在的，只要有人的存在，就有不同的觀點(diǎn)和不同的政治背景。這種政治的關(guān)聯(lián)可以是相同的學(xué)歷、相同的出生、相同的經(jīng)歷、相同的民族、性別、年齡等。17、權(quán)力是指組織正式賦予的某種權(quán)威，使其能夠就某種事務(wù)具有調(diào)配資源和處理變化的能力。18、影響力更多是指非組織授予的某種權(quán)威。19、顯性的知識是指可以通過明確的歸納和總結(jié)，借助明確的具體的方式、形成理論，超越了具體環(huán)境還依然有效的知識。20、隱含的知識卻是在具體的環(huán)境中才能學(xué)習(xí)，在具體的過程中才能體會(huì)和習(xí)得。21、所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身權(quán)力和影響力，使組織成員的思想和行為向某個(gè)方面發(fā)展的過程。22、領(lǐng)導(dǎo)方式是通過領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想上權(quán)力的運(yùn)用重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)人自身時(shí)間和精力的分配來體現(xiàn)的。23、所謂產(chǎn)業(yè)，是指生產(chǎn)相互之間可以替代的產(chǎn)品的一組企業(yè)。24、核心競爭力是企業(yè)擁有的有價(jià)值的，為競爭對手所不具有的、難于模仿的和不可替代的資源和能力。（也可作單選或填空）25、價(jià)值鏈顯示了從原輔材料的進(jìn)入到最終客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程中企業(yè)的活動(dòng)。在價(jià)值鏈中，一部分是基礎(chǔ)活動(dòng)或者是主要活動(dòng)；另一部分是輔助性活動(dòng)。26、策略資源配置就是針對策略行動(dòng)的突破性目標(biāo)，對企業(yè)的有形資源和無形資源的時(shí)間空間位置的安排。（也可作填空） 、Q 二、填空1、在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心競爭力，來源于組織成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及孕育這些能力的組織文化。2、不論對戰(zhàn)略作怎樣的定義，在應(yīng)用層面上，戰(zhàn)略可以分為三種，意愿的戰(zhàn)略、應(yīng)急的戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。（也可作單選）P113、引起格局變化的，主要是兩類因素：一是力量的消長，二是趨勢發(fā)展。4、集中資源于決定性的關(guān)鍵性的產(chǎn)品、關(guān)鍵性的過程，求得在關(guān)鍵五一節(jié)的突破，而不是花有限的資源得到四面開花，是策略第一個(gè)意義上的集中。（也可作單選）5、集中資源在策略上的另一個(gè)意義，就是集中資源于關(guān)鍵性的時(shí)間。（也可作單選）6、策略的溝通有兩種形式，一種是正式的溝通，另一種就是非正式的溝通。7、策略經(jīng)營的企業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為通過知識與能力、情感與態(tài)度、思維方式和策略洞察力四個(gè)方面來表現(xiàn)。8、企業(yè)外部環(huán)境分析要從三個(gè)方面或者三個(gè)層次來進(jìn)行，即總體環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析和競爭環(huán)境分析。9、資源配置的效率，體現(xiàn)了企業(yè)的能力，而資源配置的方式，則體現(xiàn)了組織的尤其是企業(yè)家的智慧。（也可作單選）三、單選1、在策略時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是企業(yè)規(guī)模，也不是企業(yè)資源擁有量，而是組織的靈活性、組織反應(yīng)的靈活性和組織資源配置的靈活性。2、在全球范圍內(nèi)，最先提出企業(yè)策略并且仍然被引用的，是企業(yè)戰(zhàn)略的先驅(qū)人物：安東尼（R.N.Anthony）、安索夫（H.I.Ansoff）和安德魯斯（K.R.Andrews）。3、真正立于企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，綜合各家，對戰(zhàn)略進(jìn)行批判后明確戰(zhàn)略內(nèi)涵并在實(shí)踐意義上與我們的思路相近的，是被追求卓越的作者湯姆彼得斯稱為“世界上第一位管理思想家”的加拿大麥吉爾大學(xué)的亨利明茨伯格。（兩個(gè)單選）4、評價(jià)一個(gè)行動(dòng)或者一個(gè)方案是否是策略的，或者是否是一個(gè)良好的策略，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它是否有明確的目標(biāo)指引。（也可做填空）P365、無形資產(chǎn)包括：如品牌、合同、契約等都有一定的使用范圍的使用周期，是不可再生的。6、在20世紀(jì)80年代，美國人阿爾溫托夫勒出版了一部叫第三次浪潮的書，書中對未來技術(shù)發(fā)展進(jìn)行了展望，預(yù)示信息時(shí)代即將來臨。7、從市場營銷的角度講，有效的市場營銷應(yīng)當(dāng)以一個(gè)必要的前提條件為根據(jù)：一個(gè)有效的市場。（也可作填空）8、有效市場是指一個(gè)具有足夠支付能力的、產(chǎn)品可以順利達(dá)到現(xiàn)實(shí)的需求。（也可作填空）9、獨(dú)特是策略的最重要的外在屬性。10、在一個(gè)組織的資源相對流動(dòng)性的資源包括人員（人員所具有的知識、技能和文化）、金融資產(chǎn)、技術(shù)、組織與管理能力、員工的工作熱情和對事業(yè)的忠誠等。11、資源，是一切可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的投入。12、策略思維是臨時(shí)性的、應(yīng)急性的和當(dāng)下的，要求隨機(jī)應(yīng)變的當(dāng)下做出的決策，這是策略思維的重要特點(diǎn)之一。13、機(jī)智，是針對當(dāng)前的情境條件，明確地運(yùn)用知識的技能的結(jié)果。14、進(jìn)行策略經(jīng)營的企業(yè)最為核心的資源是組織的機(jī)動(dòng)性。15、對宏觀環(huán)境變化的敏感、對市場格局變化的洞悉、對消費(fèi)者（客戶）需求變化的直覺，都是策略經(jīng)營的企業(yè)里關(guān)鍵性的資源，這在我們關(guān)于策略來源的論述中，稱為情境資源。16、策略思考者是如何針對問題區(qū)分重要性：1）機(jī)動(dòng) 2）默契溝通的團(tuán)隊(duì) 3）學(xué)習(xí)機(jī)制的建立、鞏固和發(fā)展 （選不屬于重要問題的）17、功能性效用，一個(gè)產(chǎn)品必須滿足一些基本的性能。（也可作填空）18、時(shí)空效用，產(chǎn)品的效用通過恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和空間來體現(xiàn)。19、感受性效用，一個(gè)產(chǎn)品的帶給消費(fèi)者基本的功能性效用的同時(shí)，還給予消費(fèi)者視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方面的快感。20、符號意義性效用，產(chǎn)品不但應(yīng)當(dāng)能夠滿足功能性效用，給消費(fèi)者帶來相應(yīng)的愉快的感受，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)一種抽象的符號意義。21、當(dāng)消費(fèi)者覺得物有所值時(shí)，消費(fèi)者就感到滿意，當(dāng)支付的成本超過了產(chǎn)品的服務(wù)所體現(xiàn)的價(jià)值時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)不滿意。22、產(chǎn)品的核心是帶給消費(fèi)者的利益和效用。23、給予消費(fèi)者質(zhì)量的保證，減少消費(fèi)者購買和使用產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，提供長期穩(wěn)定的供應(yīng)的承諾，都是屬于補(bǔ)充產(chǎn)品。24、概念產(chǎn)品既是產(chǎn)品的心理利益的體現(xiàn)，也是符號意義性效用的自然延伸。25、從深層意義上，企業(yè)的執(zhí)行能力是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的根本。26、從資源上尋找策略：1）充分調(diào)動(dòng)和利用無形資源 2）機(jī)動(dòng)地使用資源帶來機(jī)動(dòng)性 3）跟隨與模仿 4）利用資源的外溢性（選錯(cuò)誤的）27、跟隨與模仿策略的內(nèi)容：1）跟隨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 2）跟隨趨勢 3）跟隨熱門話題（選不包括的內(nèi)容）28、類比，可以是來自于自然界的生物，通過它們在自然界生存、繁衍能力的獲得方式，找到發(fā)展自身能力的方法。29、影響一個(gè)企業(yè)策略選擇的，在最深層次上，是一個(gè)企業(yè)的最高管理當(dāng)局價(jià)值觀。30、溝通者里所含不包括影響策略溝通的因素：1）在組織中的影響力 2）與策略的關(guān)系 3）權(quán)威性 4）堅(jiān)定性（選擇不包括這四項(xiàng)的）31、會(huì)場的布置可以按照下面的原則來進(jìn)行：1）根據(jù)溝通的性質(zhì)來布置會(huì)場 2）要根據(jù)會(huì)議外部環(huán)境來布置 3）根據(jù)參會(huì)人員構(gòu)成來布置 32、針對策略本身的反對，有以下的實(shí)際理由：1）策略的形式不完備 2）策略的目標(biāo)可能不現(xiàn)實(shí) 3）策略的控制難度大33、針對溝通過程和其他因素的：策略溝通過程中相關(guān)相關(guān)的暴露不夠充分。34、思維方式是文化的核心。35、開放的組織文化，更是指平等的交流、順暢的溝通和快速的資源流動(dòng)。36、策略經(jīng)營的企業(yè)最重要的生存能力，是靈活機(jī)動(dòng)的反應(yīng)能力。37、快速的資源流動(dòng)：1）集中于專長 2）汰舊換新 3）資源轉(zhuǎn)化（選不包括的）38、說策略經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)新是全面的創(chuàng)新，是指這種創(chuàng)新是包含了所有的行動(dòng)、所有的職能、所有環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。39、策略經(jīng)營的企業(yè)的創(chuàng)新是在價(jià)值上的創(chuàng)新，是有價(jià)值的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，眼光是針對市場針對客戶針對消費(fèi)者的，目標(biāo)是價(jià)值的創(chuàng)造和價(jià)值創(chuàng)造中獲得自己的策略利益。40、策略經(jīng)營企業(yè)里，應(yīng)當(dāng)從引導(dǎo)、支持、承諾和促進(jìn)四個(gè)方面著手，創(chuàng)造創(chuàng)新的文化氛圍。（也可作多選）41、有形資源包括：財(cái)務(wù)資源 組織資源 實(shí)物資源 技術(shù)資源 （選不包括的）42、無形資源包括：人力資源 創(chuàng)新資源 聲譽(yù)資源 （選不包括的）43、人力資源包括：知識 信任 管理能力 組織慣例 （選不包括的）44、創(chuàng)新資源包括：創(chuàng)意 科技能力 創(chuàng)新能力 （選不包括的）45、聲譽(yù)資源包括：客戶聲譽(yù) 品牌 對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解 供應(yīng)商聲譽(yù)有效率、有效益、支持性的和雙贏的關(guān)系和交往方式 （選不包括的）46、基本性活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力：采購、運(yùn)營、物流配送、市場營銷與溝通服務(wù)。47、輔助性活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力：人事，財(cái)務(wù)、研發(fā)、基礎(chǔ)管理等。48、注重資源的協(xié)同性，必須：1）保證資源之間相互的補(bǔ)充和相互的激勵(lì)，防止中間的斷裂和空隙，防止出現(xiàn)相互沖突和不協(xié)調(diào)。2）確保各種資源的特點(diǎn)得到正常發(fā)揮。3）充分利用企業(yè)歷史前期策略行動(dòng)構(gòu)成影響和資源的外溢性，也注意與企業(yè)將來可能的策略行動(dòng)的協(xié)調(diào)。（選不包括的）49、策略控制應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)環(huán)節(jié)著手：1）策略實(shí)施中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和關(guān)鍵性細(xì)節(jié)2）控制操作系統(tǒng)3）從策略與外部環(huán)境的關(guān)系，通過策略與環(huán)境的互動(dòng)來控制。四、多選1、戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是以下五個(gè)方面：計(jì)劃（Plan） 策略（Ploy） 模式（Pattern）定位（Position） 觀念（Perspective）。2、策略與戰(zhàn)略的分野：1）方向的變化 2）資源配置的變化 3）操作方式的變化。（也可作單選）3、策略要求以更加靈活的方式配置資源，這種要求體現(xiàn)在：1）對人力資源的重新認(rèn)定 2）對待資產(chǎn)的方式將發(fā)生改變 3）更加強(qiáng)調(diào)資源的集中和協(xié)同。4、不從橫向上看，僅僅從縱向上分析，我們發(fā)現(xiàn)策略的各個(gè)階段上都存在著這種模糊，表現(xiàn)為：1）策略的生成 2）策略的評價(jià) 3）策略的實(shí)施 4）策略的控制5、策略的生成之所以充滿了模糊性，是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面的原因：1）長期工作和生活的經(jīng)驗(yàn)的影響 2）心理體驗(yàn)和人生閱歷的影響 3）真覺的作用 3）偶然的運(yùn)氣不能排除6、在一個(gè)組織中，相對不會(huì)流動(dòng)的資源有：組織的商業(yè)信譽(yù) 組織的結(jié)構(gòu)和制度 組織的文化 組織的實(shí)物資產(chǎn)。（也可作單選）7、有效的市場，應(yīng)當(dāng)是能夠滿足這樣幾個(gè)條件的市場：明確的現(xiàn)實(shí)的需求存在 充分的支付能力 產(chǎn)品能夠充分到達(dá)（也可作單選）8、企業(yè)操作系統(tǒng)包括企業(yè)的管理系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)、業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)和協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)。9、企業(yè)文化是企業(yè)組織最深層的東西，包括企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命以及共同價(jià)值觀等內(nèi)容。10、大體講，企業(yè)的策略不外乎從三個(gè)方面尋找：資源 目標(biāo) 操作方式（也可作單選）11、從目標(biāo)的選擇尋找策略來源：1）從機(jī)遇尋找策略來源 2）從發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)空缺獲得策略來源 3）從理想狀態(tài)尋找目標(biāo)獲得策略來源（也可作單選）12、權(quán)力包括：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、控制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)、資源調(diào)配權(quán)、建議參考權(quán)等。13、影響力包括：如專業(yè)知識形成的技術(shù)權(quán)威、長期經(jīng)歷和閱歷形成的經(jīng)驗(yàn)權(quán)威、人際關(guān)系形成的人際權(quán)威、因?yàn)榕c關(guān)鍵性的人物或關(guān)鍵性資源的直接關(guān)聯(lián)形成的裙帶權(quán)威、對類似事情高度的洞察力形成的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威以及個(gè)人風(fēng)格形成的注意力權(quán)威（如一個(gè)電影明星）等。14、文字表達(dá)：1）文體要統(tǒng)一，是分析就是分析 2）文字的措辭要果斷、明確，不要含糊其辭 3）簡潔、易懂、不要企圖復(fù)雜的語言來表述 4）使用溝通對象所熟悉的語言來進(jìn)行表達(dá) 5）少用外來語和難懂的專業(yè)術(shù)語 6）使用專有名詞15、非正式溝通的細(xì)節(jié)控制：1）控制現(xiàn)場氣氛 2）控制興奮點(diǎn) 3）節(jié)奏與進(jìn)程 （也可作單選）16、策略的興奮點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）策略目標(biāo)和策略利益 2）策略所瞄準(zhǔn)的機(jī)會(huì) 3）策略的創(chuàng)意點(diǎn) 4）策略所動(dòng)用的資源。（也可作單選）17、針對策略提出者的反對，有以下實(shí)際的理由：1）策略提出者的經(jīng)驗(yàn)和能力讓人不放心；2）策略提出者的立場不夠公正，不足以體現(xiàn)組織的利益，而是一部分人的利益，甚至是有個(gè)人私利；3）策略提出者的態(tài)度讓人不能接受；4）策略提出者的表達(dá)方式（書面的、口頭的）讓人費(fèi)解；等等18、從總體上看，策略經(jīng)營企業(yè)的創(chuàng)新文化，是有思想有制度有行動(dòng)的全面的創(chuàng)新、持續(xù)的創(chuàng)新和有價(jià)值的創(chuàng)新。19、知識管理的實(shí)施是從以下三個(gè)方面進(jìn)行的：1）知識的生產(chǎn) 2）知識的傳遞與分享 3）知識的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化（也可作單選）20、顯性知識包括：管理學(xué)的理論，人們可以通過總結(jié)，而后形成理論，脫離了具體的企業(yè)實(shí)際，可以在課堂上講解和教授。21、隱含知識包括：比如游泳的知識，武術(shù)競技的知識，都必須在具體的過程中，“如人飲水，冷曖自知”。22、在領(lǐng)導(dǎo)思想上，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)將自身權(quán)力和影響力集中運(yùn)用于1）組織的知識和能力發(fā)展 2）激勵(lì)機(jī)制的建立和完善 3）平等的交流 4）建立開放的創(chuàng)新的組織文化。23、總體環(huán)境的分析由以下幾個(gè)方面組成：1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2）人口環(huán)境 3）政策法律環(huán)境4）技術(shù)環(huán)境5）社會(huì)文化環(huán)境6）全球環(huán)境24、企業(yè)無形資源：企業(yè)的凝聚力 企業(yè)的溝通水平 情緒情感 機(jī)動(dòng)性 協(xié)同與支持 領(lǐng)導(dǎo)的洞察力25、分析企業(yè)的能力具體從哪幾個(gè)方面：研究開發(fā) 生產(chǎn)活動(dòng) 物流配送 市場營銷與溝通 服務(wù)26、具體而言，策略分析和考量環(huán)節(jié)里，要考量以下內(nèi)容：1）組織的資源和能力 2）競爭者的反應(yīng) 3）市場反應(yīng)。五、簡答1、戰(zhàn)略的誤區(qū)是什么？P111）基于全局性研究的戰(zhàn)略是靜態(tài)的和一廂情愿的；2）戰(zhàn)略總是對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，或者說是對自身意愿的規(guī)劃；3）從形成過程來看，戰(zhàn)略制訂充滿了誤區(qū)；4）戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略制訂相互脫節(jié)；5）戰(zhàn)略的適用環(huán)境并不存在。2、策略時(shí)代的特點(diǎn)是什么？P151）在策略時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是企業(yè)規(guī)模，也不是企業(yè)資源擁有量，而是組織的靈活性、組織反應(yīng)的靈活性和組織資源配置的靈活性。2）在策略時(shí)代，與戰(zhàn)略時(shí)代相比，企業(yè)資源效力要求能夠得到充分的發(fā)揮。3）策略時(shí)代的環(huán)境，是不斷變化和充滿不確定性的，而策略時(shí)代的企業(yè)，也應(yīng)是靈活的，以變應(yīng)變，是策略時(shí)代的本質(zhì)。3、時(shí)機(jī)在企業(yè)運(yùn)用中的作用是什么？P18（也可作論述和多選）1）所謂時(shí)機(jī)，應(yīng)當(dāng)是格局發(fā)生重大變化的時(shí)點(diǎn)。時(shí)機(jī)，是兩種狀態(tài)之間的聯(lián)系。把握了這種聯(lián)系，企業(yè)就能夠在狀態(tài)和格局變化中獲得利益，改善和擴(kuò)展自己的生存發(fā)展空間。2）時(shí)機(jī)，是策略能否成功的關(guān)鍵，是策略努力達(dá)成的目標(biāo)，也是策略控制物重點(diǎn)所在。3）對于戰(zhàn)略而言，時(shí)機(jī)是戰(zhàn)略的關(guān)鍵。如果不考慮環(huán)境的因素，戰(zhàn)略規(guī)劃假定也十分周密和完善，執(zhí)行過程中把握時(shí)機(jī)，利用時(shí)機(jī)變化促成戰(zhàn)略格局的實(shí)現(xiàn)也是成功的關(guān)鍵。4）由時(shí)機(jī)的識別，確認(rèn)和控制，促成有利格局的發(fā)生，是策略的最為重要的任務(wù)。4、策略的意義？1）提出企業(yè)經(jīng)營以策略為中心，有利于充分地加強(qiáng)組織的靈活性。2）提出企業(yè)經(jīng)營以策略為中心，有利于企業(yè)資源效力和效能的充分發(fā)揮。3）提出企業(yè)經(jīng)營以策略為中心，有利于發(fā)展企業(yè)的關(guān)鍵性資源，并根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整資源結(jié)構(gòu)。4）最為重要的是，以策略為中心的企業(yè)經(jīng)營能夠時(shí)刻激勵(lì)和警醒組織成員，使組織充滿危機(jī)感，從而保證成員對環(huán)境變化和有利機(jī)會(huì)的敏感性，增強(qiáng)組織的生存能力和克服困難的勇氣與意志。5、策略的本質(zhì)，尤其是區(qū)別于戰(zhàn)略的本質(zhì)屬性是什么？1）臨機(jī)變化2）彈性3）因敵變化6、無形資源的內(nèi)容：1）無形資源的內(nèi)容十分廣泛，一部分發(fā)現(xiàn)為企業(yè)能力，包括個(gè)人能力和組織能力，如專業(yè)技術(shù)能力、人際溝通能力、項(xiàng)目動(dòng)作能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力等；2）另一部分表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的精神力量，如責(zé)任感、進(jìn)取心、成功欲、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、對組織和管理當(dāng)局的信任，榮譽(yù)感等，這相當(dāng)程度上屬于企業(yè)文化的內(nèi)容；3）還有一部分，是企業(yè)外部的，但可以通過合理利用而得到的資源，如環(huán)境變遷帶來的現(xiàn)有資源的增加部分，稱為變遷資源如環(huán)境的異常變化，饑謹(jǐn)之對于食品，瘟疫之對于醫(yī)藥用品，戰(zhàn)爭爆發(fā)之對于軍火等。7、作為策略經(jīng)營的重要特征，協(xié)同是有多方面內(nèi)涵的：1）行動(dòng)與目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致2）各個(gè)行動(dòng)之間的協(xié)調(diào)一致3）行動(dòng)與資源能力的協(xié)調(diào)一致4）最后，還要要求戰(zhàn)略與策略的協(xié)調(diào)一致8、策略的這種獨(dú)特性，通過以下的幾個(gè)方面來表現(xiàn)：1）模糊性2）不可模仿性3）臨時(shí)性9、為什么說策略是不可模仿的？1）說策略是不可模仿的，是指策略所針對的對象、環(huán)境和策略操作者的資源能力條件難以重復(fù)、不可復(fù)制，于是策略就難以模仿。2）如果一個(gè)策略是可以模仿的，是通用的，只能說明它是一個(gè)謀略，可以啟迪我們解決問題的思路，卻并不能解決我們實(shí)際所面臨的問題。通用的策略是不存在的。3）策略不是制定出來供人研究和總結(jié)的，它所面對的問題都是現(xiàn)實(shí)中具體的瑣碎的問題，往往不具有學(xué)術(shù)研究的價(jià)值。4）更為關(guān)鍵的是，策略源于一個(gè)具體的企業(yè)資源能力條件。10、考察組織的機(jī)動(dòng)性，要從以下的方面來進(jìn)行：1）營銷開拓能力2）研究開發(fā)能力3）項(xiàng)目運(yùn)作能力4）組織管理能力11、如何保持資源的流動(dòng)性？1）進(jìn)行企業(yè)資源的分類研究，將核心資源、重要資源和必備資源進(jìn)行分類。2）按照資源分類，制定區(qū)別對待的資源管理計(jì)劃，尤其是資源流動(dòng)管理計(jì)劃。3）按照資源流動(dòng)計(jì)劃，有控制地進(jìn)行資源的合理流動(dòng)。12、策略思維的原則1）主題原則2）靈活原則3）可操作性原則4）可溝通可傳達(dá)原則5）效益原則13、為什么要界定問題？1）精確地陳述問題2）找到真正的問題3）明確問題的范圍14、重新定義術(shù)的內(nèi)容：P1031）針對主題，提出各式各樣的問題2）向問題的范疇挑戰(zhàn)3）時(shí)常想“為什么”4）使用推論法與暗喻法。15、對于策略經(jīng)營的企業(yè)，需要放棄以下的一些目標(biāo)：（也可作多選和單選）1）規(guī)模和規(guī)模帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2）放棄品牌3）放棄正規(guī)化的組織4）放棄長遠(yuǎn)利益16、市場工具有哪幾種？1）產(chǎn)品與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2）價(jià)格與價(jià)格調(diào)整3）廣告與營銷溝通4）渠道與物流設(shè)計(jì)5）上下游關(guān)系17、在效用方面，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下的四種效用：（也可作多選）1）功能性效用2）時(shí)空效用3）感受性效用4）符號意義性效用18、從利益方面看，產(chǎn)品所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的利益包括：1）性能利益，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品基本性能的滿足感，就是產(chǎn)品和服務(wù)的性能利益。2）財(cái)務(wù)利益，消費(fèi)者支付成本獲得的價(jià)值感，就是產(chǎn)品和服務(wù)所體現(xiàn)的財(cái)務(wù)利益。3）心理利益，指消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)的購買、使用、收藏、處置和丟棄等過程中所獲得的心理上的快感。19、從組織的結(jié)構(gòu)尋找策略來源包括：1）市場工具層面2）企業(yè)操作系統(tǒng)層面3）企業(yè)文化層面20、企業(yè)最高管理當(dāng)局的價(jià)值觀通過如下的幾個(gè)方面提供策略來源：1）資本結(jié)構(gòu)2）管理系統(tǒng)3）選擇行業(yè)4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)21、從操作方式上如何尋找企業(yè)策略來源？1）改變突破創(chuàng)新2）集中化專門化3）組合聯(lián)合合作4）類比移植22、在正式溝通過程中，應(yīng)如何進(jìn)行話題控制？1）話題控制入題 A正入題，要在開場時(shí)讓所有的參加人員放松身心，活躍氣氛。這樣的入題方式，稱為正入題。B反入題 與正入題相反，有經(jīng)驗(yàn)的策略溝通者還可以采用反入題的方式開始策略溝通。反入題就是在策略溝通的開始階段立即制造緊張氣氛，導(dǎo)致人們對問題的迫切關(guān)注。過渡入題之后，就可以通過相關(guān)話題，順利地過渡到正題。巧妙的過渡是看不出痕跡的，自自然然，如風(fēng)行水上。過渡要簡約，不要太過于執(zhí)著，只要將兩個(gè)部分聯(lián)系起來即可。正題進(jìn)入正題之后，必須首先介紹策略的背景，即使在場院的每個(gè)人都十分清楚這樣的背景，也仍然還有介紹的必要。接下來，就應(yīng)當(dāng)闡述策略的要點(diǎn)。 必要的說明 為了充分地證明自己的判斷，或者為了清楚地闡述策略的要點(diǎn)，對策略的背景和相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)充性的說明，是必要的。2）控制節(jié)奏和進(jìn)程3）打破僵局23、在策略溝通中針對反對應(yīng)做好哪些工作？1）保持經(jīng)常的溝通和接觸2）改變自己3）提供簡潔的4）保持堅(jiān)定而又謙遜的態(tài)度5）堅(jiān)實(shí)的能力與無懈可擊的論證。24、在策略經(jīng)營的企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新的文化氛圍應(yīng)從哪幾個(gè)方面著手？1）引導(dǎo)，一個(gè)企業(yè)如果要建立良好的文化支持，就必須注重使用目標(biāo)引導(dǎo)和行為引導(dǎo)來塑造文化2）支持，在策略經(jīng)營的企業(yè)里，控制被支持所取代。上級與下級之間，老員工與新員工之間是一種健康的相互支持的關(guān)系，不是監(jiān)督和控制的關(guān)系。3）承諾，良好運(yùn)轉(zhuǎn)的策略經(jīng)營企業(yè)能夠通過建立在信任基礎(chǔ)上的相互之間的承諾來形成心理契約。4）促進(jìn)，策略經(jīng)營的企業(yè)組織里，有限的資源要求能夠發(fā)揮最大的資源效力，這不僅需要組織里的成員之間相互合作和相互支持，而且應(yīng)該能夠相互激勵(lì)相互促進(jìn)，使每個(gè)成員在組織里能夠發(fā)揮自己最大的潛力，從而使組織的資源效力得到放大。25、策略經(jīng)營的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為通過哪幾個(gè)方面來表現(xiàn)的？策略經(jīng)營的企業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為通過知識與能力、情感與態(tài)度、思維方式和策略洞察力四個(gè)方面來表現(xiàn)。1） 領(lǐng)導(dǎo)者的知識與能力展示2） 情感與態(tài)度的引導(dǎo)3） 思維方式的表現(xiàn)4） 策略洞察力26、策略規(guī)劃的基本流程？ 1）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 2）分析考量 3）制定策略 4）配置資源 5）行動(dòng)方案27、對競爭對手的分析應(yīng)當(dāng)明確五個(gè)方面的內(nèi)容：1）戰(zhàn)略和策略的假設(shè)2）未來目標(biāo)3）戰(zhàn)略與策略4）能力5）非理性行為預(yù)期。28、分析企業(yè)核心競爭力就按照哪四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行？（也可作多選）1）有競爭意義有價(jià)值2）競爭對手所稀缺3）難以模仿性4）不可替代性29、在策略規(guī)劃階段要做好哪幾方面的工作？（也可作多選）1）策略利益的獲得方式2）策略行動(dòng)的目標(biāo)3）資源配置4）行動(dòng)計(jì)劃的安排30、策略的資源配置要堅(jiān)持以下原則：1）充分注重資源的協(xié)同性2）資源配置上要充分體現(xiàn)集中的原則3）充分調(diào)動(dòng)和利用無形資源31、策略規(guī)劃要注意以下細(xì)節(jié)：1）不能以分析和研究代替策略的洞察。2）注重認(rèn)知和情感態(tài)度的變化3）確保策略規(guī)劃所針對的是關(guān)鍵性的目標(biāo)4）用戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)的目標(biāo)來激勵(lì)與引導(dǎo)，用策略的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)突破和攻擊。5）溝通與協(xié)調(diào)是策略規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。32、在策略實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下細(xì)節(jié)：1）在分配人力資源的時(shí)候，要注意不要僅僅將人員作為分配的對象，而是要將知識和能力作為分配對象。2）策略實(shí)施過程中，市場的反應(yīng)、競爭者的反應(yīng)以及相關(guān)的協(xié)調(diào)問題都可能在策略的規(guī)劃中沒有能夠完全預(yù)計(jì)到，臨時(shí)發(fā)生的情況在所難免。3）為了能夠使第一線的執(zhí)行者按照策略規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)分解，富有效率地完成任務(wù)，達(dá)成策略目標(biāo)，就必須進(jìn)行充分的溝通。六、論述1、環(huán)境變化帶來的不確定性包括幾個(gè)方面？1）全球一體化。2）技術(shù)更新加快。3）消費(fèi)個(gè)性化。4）信息網(wǎng)絡(luò)化。5）管理的人本化。6）與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的邊界越來越模糊。7）消費(fèi)需求也變得難以琢磨和判定。2、策略是彈性的，具體表現(xiàn)為：（也可作簡答和單選）1）機(jī)動(dòng)地配置有限的資源機(jī)動(dòng)性的配置資源就是平衡各個(gè)方面的資源配置要求，既要集中資源，形成相對的優(yōu)勢，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)，又要注意資源的平衡協(xié)調(diào)，關(guān)注全局的變化和長遠(yuǎn)利益的獲得。2）操作方式的靈活性3）組織結(jié)構(gòu)的靈活性3、為什么說策略是一種操作的藝術(shù)，就體現(xiàn)在各種資源手段構(gòu)成的協(xié)同性？1）資源互補(bǔ)A資源效力的互補(bǔ)B資源的充分利用2）能力的互補(bǔ)企業(yè)能力，是一種運(yùn)用資源的素養(yǎng)和技能。企業(yè)能力包括個(gè)人能力和組織能力。企業(yè)能力上的互補(bǔ)，既要使企業(yè)中的個(gè)人能力互補(bǔ)，又要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，組織之間，以及企業(yè)與外部其他使用者之間互補(bǔ)。A個(gè)人能力的互補(bǔ)B組織能力的互補(bǔ)3）綜合效應(yīng)綜合效應(yīng)的獲得是通過兩個(gè)方面的努力達(dá)成的：良好的運(yùn)籌，相互補(bǔ)充相互激勵(lì)得到的綜合效應(yīng)，形成了超過簡單相加的得到的總和和資源效力；填補(bǔ)空缺，使各自的缺陷得到支持而變得無懈可擊。A運(yùn)籌得到的資源效力B填補(bǔ)空缺4、策略思維的原則1）主題原則策略思維的主題原則，是指策略思考過程中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相對明確的主題，是個(gè)主題貫穿在思考過程中，既是思考的起點(diǎn)，又是思考的主線，還是解決方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2）靈活原則策略思維是靈活的思維，是應(yīng)對變化和主動(dòng)進(jìn)行變化的思維，這就決定了在策略的思考中必須堅(jiān)持靈活的原則。3）可操作性原則A以手段來確定突破的目標(biāo)B具體而可控4）可溝通可傳達(dá)原則A策略可溝通B策略可傳達(dá)5）效益原則A利益平衡B利益看得見5、策略思維中的界定問題技術(shù)一樣地分為四個(gè)步驟。在前人和前輩學(xué)者的基礎(chǔ)上，我們做得可以更精確一些。如何做？1）“為什么”追根溯源，尋找問題的起始和問題的所有權(quán)。2）具體化、精確化為了避免問題過于模糊和含混，應(yīng)該將問題的陳述表達(dá)的更具體和更精確，只有具體的問題才能被很好的解決。3）重新表述經(jīng)過前述的三個(gè)步驟，我們對問題應(yīng)該有了一個(gè)比較清楚的認(rèn)識，在此，就應(yīng)該對問題作重新的表述。6、如何充分調(diào)動(dòng)和利用無形資源？1）利用和調(diào)動(dòng)情境資源2）調(diào)動(dòng)和利用情緒與情感資源3）調(diào)動(dòng)和利用變遷資源4）調(diào)動(dòng)和利用傳播資源5）合理利用公共資源6）合理利用時(shí)間資源7、從操作方式上如何尋找企業(yè)策略來源？1）改變突破創(chuàng)新A、改變思考的文體B、改變對象C、改變思考的環(huán)境和背景條件2）集中化專門化3）組合聯(lián)合合作4）類比移植8、試論述在策略的正式溝通過程中僵局產(chǎn)生的原因及打破的方法？在策略的正式溝通過程中，僵局的出現(xiàn)，或者是由熱烈的爭論發(fā)展到了激烈的爭吵，