無領(lǐng)導(dǎo)小組討論及經(jīng)典題目

.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題， 并做出決策。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：1 、開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個好領(lǐng)導(dǎo)?2 、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個更重要?3 、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰?4 、資源爭奪：例如，公司只有500 萬獎金，不同部門應(yīng)如何分配？5 、實(shí)際操作：針對存在的問題設(shè)計(jì)一個實(shí)際操作方案。(1) 開放式問題所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時是否全面，是否有針對性， 思路是否清晰， 是否有新的觀點(diǎn)和見解， 例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面 如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問題對于評價者來說，容易出題， 但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)行評價，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。(2) 兩難問題;.所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問題對于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(3) 多項(xiàng)選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應(yīng)試者各個方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。(4) 操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧Ｈ缃o應(yīng)試者一些材料， 要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一 些，但考察言語方面的能力則較少，同時考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。(5) 資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配， 從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力。 分析問題能力， 概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。步驟過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60 分鐘，主要有以下幾步：a) 準(zhǔn)備階段指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒有可比性。安排場地：為使所有的受測者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度方面略有不同，包括開放式問題、兩難問題、多項(xiàng)選擇的問題、操作性問題和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好，b) 具體實(shí)施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。整個討論過程可用攝像機(jī)監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三個階段：第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為 5 分鐘左右；第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對別人的觀點(diǎn)提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。在時間上要求單個受測者單次發(fā)言時間不要過長。c) 評價階段至少要有2 個評價者，以相互檢查評價結(jié)果；評價者應(yīng)對照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。d) 總結(jié)階段在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫評定報(bào)告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個應(yīng)試者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)。評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察（可以通過專門的攝像設(shè)備），對受測者的各個考察要素進(jìn)行評分，從而對其能力、素質(zhì)水平做出判斷。小組討論一般每組4-8 人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分配角色， 大家地位平等， 要求他們分析有關(guān)信息并提出一個最終的解決方案，檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、 辯論能力 /說服能力、 情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速 和手勢等 )等各個方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群（如營銷人員），如今無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對象越來越廣，不僅局限于“中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營銷人員等，對于it 人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評價和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測評工具，也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時，對于通過初步篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測評手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷工具時，一般在培訓(xùn)前對在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn)需要接受針對性培訓(xùn)和改善的地方，然后針對這些弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，提供工作技能和水平無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測評要素1 、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2 、考查應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出的能力，主要有語言和非語言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。3 、考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問題時的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。4 、考查應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格：主要包括動機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問題時從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。5 、動機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6、應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問題。7、言語表達(dá)：考生言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。1、廢料處理問題背景在座的各位是abc廢料處理公司的項(xiàng)目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料， 任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運(yùn)輸?shù)揭粋€指定的傾倒地區(qū)填埋。該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種物質(zhì)用通常的方法是無法檢測出來的。環(huán)保局正在考慮組建一個專門的小組使用特殊的儀器重新對這批廢料進(jìn)行檢驗(yàn)?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定， 讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。 因?yàn)槿绻麖U料被環(huán)保局禁止傾倒，按照公司與化工廠的協(xié)議，公司將進(jìn)行賠償， 這樣會給公司造成巨額的損失，有可能導(dǎo)致公司倒閉。 并且項(xiàng)目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉，即使以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì)， 公司也不會受到任何處罰， 因?yàn)橐呀?jīng)經(jīng)過了環(huán)保局的批準(zhǔn)。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3 分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25 分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論， 給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決策，以及你們將在決策后采取什么樣的計(jì)劃和行動。達(dá)成一致意見后，請推選一名代表向公司決策層做2 分鐘的匯報(bào)。2、面包銷毀問題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過 期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路， 因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報(bào)道難民動向的記者也剛好趕來。 對于難民來說， 他們肯定要解決饑餓問題； 對于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康） ，以便銷毀這些面包，又不能讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請問你將如何處理？說明： 1、面包不會致命。 2、不能賄賂記者。 3、不能損害公司形象。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3 分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25 分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊(duì)員做2 分鐘的總結(jié)匯報(bào) .3、沙漠求生記背景：1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀， 將會著火焚燒；2、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城；3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同；你們裝束輕便， 只穿著短袖 t 恤、牛仔褲、運(yùn)動褲和運(yùn)動鞋，每人都有一條手帕；4、全組人都希望一起共同進(jìn)退；5、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機(jī)中搶救物品；6、機(jī)上所有物品性能良好；7、沙漠日間溫度是40 度，夜間溫度隨時驟降至5 度。問題：在飛機(jī)失事中， 如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，請現(xiàn)場各位首先通過討論挑選出5 件最重要的東西， 然后進(jìn)行排序， 并說明理由。15 件物品包括： 1、一支閃光信號燈（內(nèi)置四個電池） ；2、一把軍刀； 3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖；4、七件大號塑料雨衣； 5、一個指南針； 6、一個小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、 氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）；7、一把 45 口徑手槍（已有子彈）； 8、三個降落傘（有紅白相間圖案） ； 9、一瓶維他命丸（ 100粒裝）；10 、十加侖飲用水； 11、化妝鏡； 12 、七副太陽眼鏡； 13 、兩加侖伏特加酒； 14 、七件厚衣服； 15、一本沙漠動物百科全書。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3 分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25 分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊(duì)員做2 分鐘的匯報(bào)。4、酒店管理問題問題：2009 年元月 14 日；你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理；上任后發(fā)現(xiàn)2008 年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)；其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤 指標(biāo)完成的問題；它們是：(1) 食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色；服務(wù)又不好；對外賓缺乏吸引力；造成外賓到其他飯店就餐；(2) 分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余；人事安排無專人負(fù)責(zé)；不能調(diào)動職工積極性；(3) 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語；接待國外旅游者靠翻譯；(4) 服務(wù)效率低；客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈；旅游外賓意見很大；紛紛投宿其他飯店；(5) 商品進(jìn)貨不當(dāng)；造成有的商品脫銷；有的商品積壓；(6) 總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；(7) 旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù)；(8) 飯店對上級的報(bào)告有弄虛作假現(xiàn)象；夸大成績； 掩蓋問題； 而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；(9) 倉庫管理混亂；吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則；失竊嚴(yán)重；(10) 任人惟親；有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問：上述 10 項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng) )?請陳述你的理由。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3 分鐘時間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25 分鐘時間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請推選一名隊(duì)員做2 分鐘的匯報(bào)。.5、扳道工救小孩一輛火車飛馳而來， 不遠(yuǎn)處的火車道上有 9 個小孩在玩耍， 這時候提醒他們離開已經(jīng)來不及了。 在火車和 9 個小孩之間， 有一個道岔和一個扳道工， 扳道工只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條岔開的廢路上， 這 9 個小孩就可以得救， 然而另一個悲劇卻無法避免，因?yàn)橛?1 個小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇 .假如你就是這個扳道工，如何抉擇？ 說明：首先,你有 5 分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來，每個人有1 分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn).之后,請你們用 15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見 ,即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個代表來用2 分鐘的時間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。6、檢修太陽能熱水器一下公司出售太陽能熱水器， 主要用于軍營與戶外活動。 銷售樣品每一位銷售人員都有一部， 在銷售之前， 每人手中的樣品由銷售人員必須進(jìn)行清洗，而后送到檢修部檢修。 一般檢修時間需要一個小時， 但由于銷售人員每次清洗的都不是很干凈徹底， 導(dǎo)致檢修部的必須臨時清洗，使得時間要兩個小時。 一個兩位銷售人員同時各自送來一部機(jī)器，并且都未能徹底清洗。 他們兩個小時之后都要去見客戶，并且兩位客戶一樣重要。兩位銷售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。如果你是檢修部的小王，你會怎么做？ 說明：首先,你有 5 分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來，每個人有1 分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用 15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見 ,即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個代表來用2 分鐘的時間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。7、醉酒駕駛近日，南京正式通過媒體曝光醉酒駕車者，首批公布的名單共有106人，都是在 7 月份被警方查獲并實(shí)施拘留的。交管部門介紹，曝光還將不定期發(fā)布。有人提出醉駕者拘留后還要被曝光是不是過于嚴(yán)厲一說，交管部門認(rèn)為， 曝光可以使醉駕者得到震撼，以后不敢有類似的行為，同時給其他司機(jī)以警示。對此，支持者認(rèn)為， 酒后駕駛是一種高危行為，它會給社會公眾帶來極其嚴(yán)重的安全威脅。 將這種潛在威脅告知公眾， 讓大家提防著， 何錯之有？同時， 曝光醉駕者姓名， 讓所有司機(jī)都深切感受到醉駕的成本實(shí)在是太高，從而不敢越雷池一步，又有什么不可以呢？反對者認(rèn)為， 從我國的現(xiàn)行法律和規(guī)章來看， 交管部門對醉酒駕駛者的行政處罰方式僅限于拘留、 罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證。 而交管部門在媒體上公開曝光醉駕者， 旨在通過道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼， 本質(zhì)上已經(jīng)是對醉駕者實(shí)施的“法外處罰”和“二次處罰。”你是如何看待這個問題的？你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光？ 說明：首先,你有 5 分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來，每個人有1 分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用 15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見 ,即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個代表來用2 分鐘的時間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見 ,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。.8、選誰做接班人？捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休， 董事會決定從該公司的幾個重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富， 并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級職員。 就業(yè)務(wù)而言， 三個人都很稱職， 但三個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。1量控制的必要性， 堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、 完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時，賈旺喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時，他則委派 幾個得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限， 他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。 賈旺認(rèn)為對下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會松懈紀(jì)律。 他不主張公開批評或表揚(yáng)員工， 相信每個員工都心中有數(shù)。 賈旺認(rèn)為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿意。賈旺說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為， 他的下屬可以把工作做得更好， 如果他們盡力去做的話。 他還表示不理解他的下屬如何能與前任一個沒有多少能力的經(jīng)理相處。2去滿足員工需要的看法。 他常為下屬員工做一些小事： 幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮， 同員工一起去郊游等。 他還為一些員工送展覽會的參觀券，作為對員工工作的肯定。 李東生每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為賈旺管理方式過于嚴(yán)厲，賈旺的 下屬也許不那么滿意， 只不過在忍耐。 李東生注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。 他想以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。3能把時間花在與員工握手交談上。 他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核， 那么他們會更多地考慮自己的工作，自然地會把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消 工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門， 但他一直沒有提出過異議。 他認(rèn)為這樣做會使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。.請以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。說明：首先,你有 5 分鐘的時間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來，每個人有1 分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請你們用 15分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見 ,即得出一個你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個代表來用2 分鐘的時間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。應(yīng)試者須知：(1) 應(yīng)試者接到“討論題”后，用5 分鐘時間擬寫討論提綱；(2) 按照考號的順序每人限3 分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)；(3) 依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30 分鐘時間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對新觀點(diǎn)必須明確說明；(4) 辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場。無領(lǐng)導(dǎo)小組評分要素及權(quán)重：言談舉止得體 (5%) ；發(fā)言主動生動 (15%) ；論點(diǎn)準(zhǔn)確 (15%) ；綜合分析與論證說理能力 (15%) ；提