企業(yè)政府關(guān)系ppt課件.ppt

公共關(guān)系學(xué)三 政府關(guān)系 1 案例 潤(rùn)之 作店名 風(fēng)波起金陵 開(kāi)張大吉1993年7月1日 中國(guó)共產(chǎn)黨誕辰72周年紀(jì)念日 在震耳欲聾的鞭炮聲中 南京市玄武區(qū)進(jìn)香河出現(xiàn)了一家以偉大領(lǐng)袖毛澤東的名字為名稱的 潤(rùn)之酒家 曾在南京軍區(qū)和江蘇省擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的兩位德高望重的老同志及一批嘉賓出席了開(kāi)業(yè)慶典 2 潤(rùn)之酒家 刻意營(yíng)造的 紅太陽(yáng) 氣氛是不同反響 兩扇落地式玻璃拉門分別張貼著 才飲長(zhǎng)沙水 又食武昌魚(yú) 十個(gè)大字 店堂中央最醒目位置 是毛澤樂(lè)親切揮手的塑像 塑像的兩側(cè)分別為精心裝裱的 東方紅 太陽(yáng)升 的書(shū)法作品 只要客人一到 店堂頂部大屏幕上 就會(huì)再現(xiàn)出領(lǐng)袖的風(fēng)采 聆聽(tīng)到 太陽(yáng)最紅 毛主席最親 毛主席走遍祖國(guó)大地 等人們久違的歌曲 走進(jìn)店堂兩側(cè)有KTV功能的包廂 迎面就是題有毛澤東詩(shī)詞 水調(diào)歌頭 游泳 和 沁園春 雪 的山水畫(huà) 滿面微笑 彬彬有禮的服務(wù)人員 胸佩毛澤東像章 手捧佳肴 在各張餐桌前穿梭 聽(tīng)候客人們的吩咐 3 爭(zhēng)議升級(jí)無(wú)庸諱言 從 潤(rùn)之酒家 的招牌掛出第一天起 人們對(duì)此的爭(zhēng)議就沒(méi)停止過(guò) 有人認(rèn)為取什么名稱純屬商業(yè)行為 只要經(jīng)過(guò)登記核準(zhǔn)使用 不必小題大做 有人認(rèn)為用領(lǐng)袖名字做招牌生財(cái)牟利既不嚴(yán)肅 也傷害了人民對(duì)領(lǐng)袖的感情 來(lái)自民間的這些爭(zhēng)議 不僅沒(méi)招來(lái) 摘牌 之禍 反而使 潤(rùn)之酒家 的名氣一天天增大 真正使 潤(rùn)之酒家 的名氣蜚聲全國(guó) 乃至最終 葬送 潤(rùn)之酒家 名稱的 首推江蘇人民廣播電臺(tái)新聞部記者沈力男撰寫(xiě)的一篇文章 這篇題為 用領(lǐng)袖的名字做招牌合適嗎 的文章在7月中旬的 中國(guó)青年報(bào) 等報(bào)紙上刊登 并經(jīng)上海 報(bào)刊文摘 等報(bào)紙轉(zhuǎn)載后 潤(rùn)之酒家 的知名度及名稱爭(zhēng)議大大升級(jí)了 4 樂(lè)極生悲就在 潤(rùn)之酒家 的股東們雄心勃勃 準(zhǔn)備接既定方針大干一場(chǎng)之際 用領(lǐng)袖名字做招牌的作法 引起了南京市 江蘇省及國(guó)家工商局和宣傳等部門的重視并予以過(guò)問(wèn) 潤(rùn)之酒家 的 宏圖大業(yè) 不得不胎死腹中 5 政府界定 黨的機(jī)關(guān)政府機(jī)關(guān)政府職能部門政府官員 6 1政府的重要性 政府的多重角色政府作為政策法規(guī)制定者政府作為政策法規(guī)執(zhí)行者政府作為投資者政府作為地區(qū)發(fā)展責(zé)任者政府作為產(chǎn)品和服務(wù)購(gòu)買者政府作為本地利益的代表 7 因此 企業(yè)家辦企業(yè)要長(zhǎng)三只眼 一只眼盯著內(nèi)部員工 一只眼盯著市場(chǎng) 一只眼盯著政府 海爾工業(yè)園的建設(shè) 可以說(shuō)是運(yùn)用這個(gè)理論的典型例子 小平同志南巡講話之后 我們馬上開(kāi)始著手建造海爾園 我把這稱為 三只眼 理論 張瑞敏04年胡潤(rùn)榜66位 05年飆升到第二的高位 被媒體冠以 黑馬富豪 的 中國(guó)企業(yè)家一定要講政治 他認(rèn)為在這個(gè)時(shí)代 意識(shí)形態(tài)才是第一生產(chǎn)力 你理解得執(zhí)行 不理解也得執(zhí)行 摧枯拉朽 所向披靡 8 1 政府的重要性 1 企業(yè)監(jiān)管者regulator 企業(yè)的婆婆 關(guān)系密切 所受影響大上級(jí)主管部門 中國(guó)證監(jiān)會(huì) 行政主管部門 工商 稅務(wù) 社會(huì)整體利益的維護(hù)部門 衛(wèi)生防疫 食品 質(zhì)量監(jiān)督 產(chǎn)品質(zhì)量 環(huán)保 污染 社會(huì)勞動(dòng)保障部門 關(guān)注員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 2 政策制定者 無(wú)糖食品避免發(fā)胖 糖尿病 甘草甜味素 西北生產(chǎn) 未與政府溝通 濫伐濫挖 水土流失 導(dǎo)致政府的嚴(yán)厲制裁 幾十 幾百萬(wàn)投資化為烏有 9 3 行業(yè)的引導(dǎo)者和保護(hù)者通過(guò)許可證限制 煙酒銷售 公里鐵路運(yùn)輸 獲取原材料對(duì)行業(yè)施加影響日本 迫于壓力不提高關(guān)稅 但日本汽車業(yè)在政府密切活動(dòng) 迫使政府 停車位小 國(guó)土面積少 收取額外的停車費(fèi) 2個(gè)車位 成本增加 阻止侵入 4 企業(yè)最大的購(gòu)買者 科研教育 文化衛(wèi)生 公安 災(zāi)難救助 社會(huì)福利等 把政府作為單獨(dú)的一個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 政府信譽(yù)好 支付能力強(qiáng) 是理想的貿(mào)易伙伴 以 政府采購(gòu)法 保障公平競(jìng)爭(zhēng) 10 所以企業(yè)政府關(guān)系必不可少 何為政府關(guān)系 即組織與政府及其職能機(jī)構(gòu) 政府官員 工作人員之間的關(guān)系 政府各行政機(jī)構(gòu)及其工作人員 如工商 人事 財(cái)政 稅收 審計(jì) 市政 交通 治安 法院 海關(guān) 商檢 衛(wèi)檢 環(huán)保等機(jī)構(gòu) 它們代表社會(huì)公眾最普遍的 共同的利益來(lái)行使社會(huì)管理的權(quán)力 是最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象 組織必須與政府各職能部門建立和保持良好的溝通 爭(zhēng)取政府及各職能部門對(duì)本組織的理解 信任和支持 11 不同政體下政府關(guān)系異同 1 國(guó)會(huì)當(dāng)家是美國(guó)政體三權(quán)分立 國(guó)會(huì) 法院 白宮分別行使立法 執(zhí)法 行政大權(quán)2 君主立憲制的英國(guó) 日本3 中國(guó)的政治體制 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制 國(guó)務(wù)院是國(guó)家最高權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)組成部門28個(gè)直屬機(jī)構(gòu)18個(gè)辦事機(jī)構(gòu)4個(gè) 僑辦 臺(tái)辦 部屬局10個(gè) 信訪局 糧食局 特設(shè)機(jī)構(gòu)1個(gè) 國(guó)資委 主管央企和國(guó)企 4 不同政府體制決定了不同的政府關(guān)系策略 游說(shuō) 信訪 拜會(huì) 兩會(huì) 5 維護(hù)國(guó)家利益是不同政體的共同特點(diǎn) 12 2協(xié)調(diào)政府關(guān)系的意義 1 政府的認(rèn)可和支持最具有權(quán)威性和影響力2 為組織創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境 13 當(dāng)?shù)卣畬?duì)企業(yè)的態(tài)度直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能否順利進(jìn)行 對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用 而企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)卣闹С忠矔?huì)促進(jìn)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展 提供基本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件 如地皮 勞力 地區(qū)準(zhǔn)入 稅收減免 如天津夏利 武漢富康 重慶奧拓 北京現(xiàn)代 14 3如何處理政府關(guān)系 1嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)2加強(qiáng)與政府的信息交流 實(shí)現(xiàn)雙向溝通3建立與政府部門的廣泛聯(lián)系4擴(kuò)大組織在政府部門中的信譽(yù)和影響 15 組織在面對(duì)政府關(guān)系時(shí)存在的問(wèn)題 1 把對(duì)政府公關(guān)看成詭秘行為 對(duì)政府關(guān)系的定義為送紅包 搞腐敗 2 企業(yè)采用了不健康的溝通方式 認(rèn)為在國(guó)內(nèi)做政府關(guān)系要靠走后門 靠個(gè)人的關(guān)系 3 過(guò)于注重和政府人員中的某位官員的交往 認(rèn)為只要在政府有一個(gè) 友誼 甚好的朋友 那么企業(yè)的一切事情都好辦 4 過(guò)于注重維護(hù)企業(yè)的利益 企業(yè)利益凌駕于公眾利益之上 以漠視甚至犧牲公眾利益來(lái)?yè)Q取高額利潤(rùn) 16 組織建立良好政府關(guān)系的方法 1 加強(qiáng)與政府部門的信息溝通2 為政府決策提供支持和幫助3 與政府人員建立良好 健康的親密合作關(guān)系4 盡可能熟悉政府的職能部門的辦事程序和方法5 由專人負(fù)責(zé)與政府公眾的聯(lián)系 17 例 迎合政府的價(jià)值觀和取向掌握政府不同階段性需要從 一部分人先富起來(lái) 到 共同富裕 關(guān)心弱勢(shì)群體 和諧社會(huì) 從 翻兩番 強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)到 科學(xué)發(fā)展觀 節(jié)約型經(jīng)濟(jì)從城市化到新農(nóng)村從需求拉東到宏觀調(diào)控了解和掌握政府的局部差異化需要 18 例 政府代表了大眾 其需求更容易觀察 把握和滿足如家電下鄉(xiāng) 以舊換新1991年廣西紅樹(shù)林 海洋活化石 獨(dú)有 自