“北郵培訓(xùn)”系列培訓(xùn)課程項(xiàng)目介紹及下半年培訓(xùn).doc

繼續(xù)教育學(xué)院“北郵培訓(xùn)”2011年最新系列培訓(xùn)課程隆重推出！當(dāng)前，中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)“融合”的時(shí)代。3G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善加快了終端技術(shù)提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也逐步進(jìn)入快車道，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)被國(guó)家納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)范疇，IPTV、數(shù)字電視、云計(jì)算等業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大、新的業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工急需了解最新技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。針對(duì)企業(yè)和社會(huì)目前的培訓(xùn)需求，北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院今年精心策劃了“北郵培訓(xùn)”系列培訓(xùn)項(xiàng)目。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的前身是北京郵電大學(xué)培訓(xùn)中心,成立于一九八六年，是一個(gè)集培訓(xùn)、科研和研究生培養(yǎng)于一體的高級(jí)人才培養(yǎng)基地。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院多年來(lái)一直堅(jiān)持面向企業(yè)開展繼續(xù)教育，與眾多的國(guó)內(nèi)外通信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商、業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)商和其它行業(yè)中具有通信需求的企業(yè)一直都保持著長(zhǎng)期的培訓(xùn)合作關(guān)系，在業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的服務(wù)宗旨是：發(fā)揮通信信息特色優(yōu)勢(shì)，全力為通信信息行業(yè)服務(wù)。背靠北京郵電大學(xué)，引入市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院能夠提供完整、周到的電信、郵政行業(yè)咨詢、培訓(xùn)、專科、本科、研究生教育的解決方案和服務(wù)。師資團(tuán)隊(duì)北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院擁有一支最專業(yè)、最權(quán)威、最高學(xué)歷的師資隊(duì)伍，所有主講專家全部為北京郵電大學(xué)資深教師。授課風(fēng)格以理論聯(lián)系實(shí)際為主，并輔以主題案例，使您對(duì)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通、熟練掌握。學(xué)習(xí)對(duì)象IT行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位從事技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)等工作的技術(shù)人員和管理人員；電信行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司、省公司市場(chǎng)部門、集團(tuán)客戶/政企客戶部門、業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的員工、地市公司相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等；希望更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)IT新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展需求的相關(guān)人員。聯(lián)系電話62282087 傳真網(wǎng)址：時(shí)間與地點(diǎn)序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（學(xué)時(shí)）計(jì)劃開班時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用（元/人）13G/4G/LTE技術(shù)247.5-7.728802客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典167.5-7.628803云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用247.5-7.728804全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的城市光網(wǎng)247.12-7.1428805移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用247.12-7信新技術(shù)系列247.18-7.2028807電信新形勢(shì)下客戶管理方法167.18-7.1928808現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道管理167.25-7.2628809物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)247.25-7.27288010網(wǎng)絡(luò)安全247.25-7.272880具體課程體系和大綱參見附件。培訓(xùn)地點(diǎn)：北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，北京市海淀區(qū)西土城路10號(hào)，詳情參閱附件地圖。公交線路：乘坐21、387、375、490、632、604、650、392、693、398、80、694、691、84、運(yùn)通103路汽車到明光橋北站下車，向北沿馬路約走200米，即為郵電大學(xué)西門；乘坐331、645、620、16路汽車到明光橋東站下車，馬路對(duì)面即為郵電大學(xué)南門。培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)：2880元/人（含教材、結(jié)業(yè)證書）食宿統(tǒng)一協(xié)助安排，費(fèi)用自理。報(bào)名與聯(lián)系方式報(bào)名網(wǎng)站：報(bào)名熱線62282065傳真-mail: 其它培訓(xùn)結(jié)束后通過考核的學(xué)員將發(fā)給“北郵培訓(xùn)”項(xiàng)目的結(jié)業(yè)證書。附件1、北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院地圖附件2：課程體系和大綱課程名稱：3G/4G/LTE技術(shù)全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)飛速發(fā)展，而移動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的成熟使4G的研究工作得到了廣泛地支持，4G技術(shù)將使目前的無(wú)線通信技術(shù)再創(chuàng)新的高峰。國(guó)際組織、電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備供應(yīng)商以及終端廠商正在共同致力于向下一代移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)的探討和研究。目前全球LTE的產(chǎn)業(yè)化尚處于起步階段，目前3G的三大標(biāo)準(zhǔn)WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA陣營(yíng)幾乎全部投身于LTE的開發(fā)與測(cè)試中，發(fā)展速度迅速。在這樣的背景下，隨著無(wú)線技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，新一代寬帶無(wú)線技術(shù)已經(jīng)逐漸形成了巨大的市場(chǎng)需求。本課程將對(duì)目前4G和LTE的核心技術(shù)做較為詳細(xì)的介紹，包括其基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等，并對(duì)4G中將會(huì)用到的關(guān)鍵技術(shù)做出了分析，如OFDM、軟件無(wú)線電、智能天線、MIMO、基于IP核心網(wǎng)，并展望了4G和LTE通信在未來(lái)一些領(lǐng)域的應(yīng)用。幫助您在未來(lái)的無(wú)線通訊領(lǐng)域中掌握先機(jī)。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解3G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，掌握商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉和掌握4G和LTE的核心技術(shù)以及目前的研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，為從事4G方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的移動(dòng)通信知識(shí)，在相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事移動(dòng)通信、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、管理的相關(guān)技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 3G的基本概念和發(fā)展趨勢(shì)1. 3G的定義2. 3G的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)3. 3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)4. 3G的一些核心技術(shù)發(fā)展5. 商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 6. 3G業(yè)務(wù)第二部分 4G/LTE1. 4G/LTE的定義2. LTE的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)3. 4G的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)4. 4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)5. 4G移動(dòng)通信的主要接入技術(shù)6. 4G移動(dòng)通信系統(tǒng)中關(guān)鍵技術(shù) 7. 4G的應(yīng)用8. 4G/LTE標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 9. 4G面臨的技術(shù)障礙 10. 全球4G發(fā)展現(xiàn)狀課程名稱：客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典在“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶服務(wù)人員是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的重要窗口，客戶對(duì)客服人員產(chǎn)生的依賴感越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也就越高，給企業(yè)帶來(lái)的利益也就會(huì)越多。客服人員是企業(yè)的重要資源。因此，客戶經(jīng)理在掌握了崗位工作基本能力要求的前提下，需要不斷的提升工作水平。本課程關(guān)注客戶關(guān)系維系領(lǐng)域客戶經(jīng)理能力提升的主要路徑。希望通過客戶經(jīng)理能力的提升，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)榜樣和示范性的作用，為有效支撐客服管理人員的工作，我們系統(tǒng)梳理了管理過程中必備的基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)水平較高的專項(xiàng)課程。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程適應(yīng)剛上崗的客戶經(jīng)理，幫助他們?cè)谌肼毰嘤?xùn)的基礎(chǔ)之上，迅速提高客戶服務(wù)工作的專業(yè)性；本課程更適合立志成為精英客戶經(jīng)理的有志之士，課程對(duì)客戶經(jīng)理崗位價(jià)值的分析、對(duì)各類專業(yè)方法技巧的剖析和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的樹立，都是客戶經(jīng)理提升自我修養(yǎng)、提高崗位層級(jí)的必備內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)型行業(yè)如通信、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值2. 有效服務(wù)的定義及基本實(shí)施流程3. 客戶需求層次管理4. 客戶關(guān)系管理理念拓展5. 客戶經(jīng)理工作能力提升 6. 團(tuán)隊(duì)管理理論基石7. 健康團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8. 客服人員團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)9. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)課程名稱：云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用云計(jì)算是繼巨型機(jī)、PC之后的第三次IT革命。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和眾多新技術(shù)的運(yùn)用，加上很高的資源利用率，云計(jì)算的性能價(jià)格比較傳統(tǒng)模式可以達(dá)到驚人的30倍以上，是一種劃時(shí)代的技術(shù)。目前IT界已經(jīng)形成了共識(shí)，云計(jì)算將深刻影響未來(lái)，會(huì)徹底改變當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和軟件生產(chǎn)組織方式，信息消費(fèi)模式也將隨之發(fā)生巨變。目前眾多的企業(yè)開始布局云計(jì)算，百度、阿里巴巴、瑞星、微軟、天云科技、廣達(dá)電腦、訊鳥等公司都在大規(guī)模招聘云計(jì)算研發(fā)人才。估計(jì)未來(lái)2年國(guó)內(nèi)對(duì)云計(jì)算人才的需求將達(dá)到10萬(wàn)人以上。而目前真正學(xué)習(xí)過云計(jì)算課程或接觸過云計(jì)算研發(fā)的人實(shí)在是太少了，所以許多招聘崗位都在虛位以待。如何從傳統(tǒng)計(jì)算模式轉(zhuǎn)向云計(jì)算平臺(tái)，必須掌握云計(jì)算技術(shù)的基本原理和關(guān)鍵技術(shù)。本課程在介紹云計(jì)算基本理論的基礎(chǔ)上，對(duì)云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)，包括Google云計(jì)算三大法寶、Amazon的云計(jì)算AWS等分布式計(jì)算模式、分布式存儲(chǔ)等的工作原理、設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行系統(tǒng)的講解。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解云計(jì)算的背景知識(shí)，熟悉和掌握云計(jì)算的基本原理、相關(guān)技術(shù)以及研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r。要求學(xué)習(xí)者掌握和理解云計(jì)算要解決的問題，云計(jì)算的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及概念，Google的MapReduce/GFS/Chubby/BigTable技術(shù)、Amazon的云計(jì)算技術(shù)、微軟的云計(jì)算技術(shù)、開源的Hadoop系統(tǒng)、云計(jì)算理論研究熱點(diǎn)以及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展方向等，同時(shí)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的主要應(yīng)用有所了解，為從事云計(jì)算方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信知識(shí)，在IT相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商、終端商以及內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商中從事通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)的工程技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 云計(jì)算概述2. 典型云計(jì)算解決方案3. 開源云計(jì)算系統(tǒng)4. 云計(jì)算理論研究及未來(lái)發(fā)展方向課程名稱：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的城市光網(wǎng)“光進(jìn)銅退”充分利用光纜的優(yōu)勢(shì)資源，快速的業(yè)務(wù)接入贏得客戶，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的寬帶網(wǎng)基礎(chǔ)，推動(dòng)城鄉(xiāng)數(shù)字一體化和全社會(huì)信息化發(fā)展，是當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最重要的基礎(chǔ)工作之一。基于無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)PON技術(shù)的FTTH是 “光進(jìn)銅退”的主流寬帶接入方式，無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)非常適合接入網(wǎng)建設(shè)，使運(yùn)營(yíng)商可以快速有效地開展業(yè)務(wù)并易于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，它的無(wú)源特性可以降低建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)成本，提高投資回報(bào)率，增加新的贏利機(jī)會(huì)；PON提供的高帶寬將滿足用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬日益增長(zhǎng)的應(yīng)用需求，具有很好的應(yīng)用前景。本課程為順應(yīng)通信行業(yè)新技術(shù)、新市場(chǎng)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、運(yùn)維的能力而設(shè)計(jì)。通過培訓(xùn)，學(xué)員將了解和熟悉全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的接入網(wǎng)、傳送網(wǎng)核心技術(shù)、組網(wǎng)模式及發(fā)展趨勢(shì)，掌握全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)和核心技術(shù)策略等。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能全面了解光網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握城市光網(wǎng)的核心技術(shù)及組網(wǎng)需求，了解各主要設(shè)備制造商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)解決方案及業(yè)務(wù)適應(yīng)性。培訓(xùn)對(duì)象：從事光網(wǎng)絡(luò)工作的工程技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員及相關(guān)的管理人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的光網(wǎng)絡(luò)演進(jìn) 2. 全業(yè)務(wù)下的寬帶接入光網(wǎng) 3. 全業(yè)務(wù)下的城域光網(wǎng) 4. 全業(yè)務(wù)下的光網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 課程名稱：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)影響著每個(gè)人的工作與生活，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分。而隨著3G技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)通信及WEB2.0技術(shù)的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用勢(shì)必成為一道亮麗的風(fēng)景線，對(duì)信息行業(yè)來(lái)講也意味著它是一個(gè)更大的新興市場(chǎng)。如何將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，移動(dòng)IP處理就成為了互聯(lián)網(wǎng)新的關(guān)鍵技術(shù)。本課程在介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本理論的基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，包括移動(dòng)IPv4、移動(dòng)IPv6、移動(dòng)子網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全和多播以及切換管理等的工作原理、設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行系統(tǒng)的講解。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)生了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的背景知識(shí)，熟悉和掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所涉及的內(nèi)容、所使用的技術(shù)及各種技術(shù)的基本原理，包括移動(dòng)IP要解決的問題，移動(dòng)IP的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，以及基于IPv4的移動(dòng)IP技術(shù)、基于IPv6的移動(dòng)IP技術(shù)、移動(dòng)子網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)以及移動(dòng)多播技術(shù)等，同時(shí)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以及研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r有所了解，為從事互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信知識(shí)，在IT相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)、工程技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述 2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展3. 移動(dòng)電子商務(wù)4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的行為方式、特征及其需求發(fā)展動(dòng)態(tài)5. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)6. 行業(yè)應(yīng)用范例課程名稱：2011通信新技術(shù)系列為了適應(yīng)通信行業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)的通信專業(yè)技術(shù)人員、管理人員應(yīng)能迅速適應(yīng)和掌握通信技術(shù)的發(fā)展方向，以使企業(yè)和個(gè)人在日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占商機(jī)、利于不敗之地。為了幫助通信專業(yè)技術(shù)人員和管理人員及時(shí)了解、提高技術(shù)水平和認(rèn)知能力，迅速了解和掌握不斷涌現(xiàn)的通信新技術(shù)，北京郵電大學(xué)每年均依據(jù)最新通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)精心設(shè)計(jì)最新的“通信新技術(shù)培訓(xùn)”課程。本課程的設(shè)計(jì)和講授匯集了北京郵電大學(xué)的研究者和學(xué)者，將對(duì)目前通信領(lǐng)域的熱點(diǎn)技術(shù)以及發(fā)展前景做詳盡的介紹。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程力求準(zhǔn)確、及時(shí)地跟蹤通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展，將當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)中的最新技術(shù)和熱點(diǎn)技術(shù)及時(shí)地傳授給學(xué)員，使學(xué)員能快速地了解本領(lǐng)域的最新技術(shù)以及應(yīng)用前景。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的通信與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，在通信及信息業(yè)內(nèi)，從事技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)等工作的技術(shù)人員和管理人員；希望更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展需求的相關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 物聯(lián)網(wǎng)2. 云計(jì)算3. LTE/4G4. 光纖通信新技術(shù)5. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)6. 量子通信等新技術(shù)課程名稱：電信新形勢(shì)下客戶管理方法電信運(yùn)營(yíng)體系中，客戶管理是企業(yè)市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容?？蛻艄芾肀旧碛质且粋€(gè)系統(tǒng)化的模塊，包括了客戶細(xì)分管理、客戶需求管理、客戶價(jià)值判斷和客戶營(yíng)銷策劃等一系列的環(huán)節(jié)。本課程是在電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)入到新的技術(shù)時(shí)代、業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步全面化的背景下提出的。傳統(tǒng)的垂直營(yíng)銷理念在電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中遇到了挑戰(zhàn)，企業(yè)不斷加大渠道建設(shè)、加大服務(wù)成本投入，收獲的客戶邊際成本卻沒有明顯提高。水平營(yíng)銷的商用化成為趨勢(shì)，不斷挖掘更多的橫向細(xì)分市場(chǎng)是水平營(yíng)銷的核心理念，本課程將在水平營(yíng)銷思想的指引下探索電信行業(yè)客戶新的細(xì)分方法，并由此引出系列客戶管理的技術(shù)。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能建立全新的電信行業(yè)客戶二級(jí)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)員了解客戶需求管理的實(shí)用模型，熟悉客戶價(jià)值判斷的過程和主要指標(biāo)，了解營(yíng)銷活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要素。培訓(xùn)對(duì)象：電信行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司、省公司市場(chǎng)部門、集團(tuán)客戶/政企客戶部門、數(shù)據(jù)/新業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的員工、地市公司分管市場(chǎng)工作的經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：客戶管理體系1. 客戶細(xì)分管理2. 客戶需求管理3. 客戶價(jià)值管理4. 客戶營(yíng)銷管理課程名稱：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道管理服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷遵循市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的4P和7P理論，渠道管理是其重要的營(yíng)銷手段之一。電信運(yùn)營(yíng)商的渠道作為直接與客戶接觸的界面，不僅具有產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)支撐的重要功能，同時(shí)也是企業(yè)感知市場(chǎng)環(huán)境的末梢神經(jīng)，更是企業(yè)決策傳遞并作用于市場(chǎng)的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。3G時(shí)代新業(yè)務(wù)體系的“有用性”和“易用性”亟待渠道宣傳和展示、全業(yè)務(wù)環(huán)境下渠道的承載內(nèi)容和客戶觸角同步拓寬、從適應(yīng)單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主到面向未來(lái)多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品環(huán)境渠道自身發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。本課程將以電信行業(yè)為例，講述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，從渠道結(jié)構(gòu)、職能定位入手，帶領(lǐng)學(xué)員了解不同類型渠道之間的協(xié)同機(jī)制建立及渠道績(jī)效的評(píng)估與提升方法，是運(yùn)營(yíng)商渠道管理人員、渠道經(jīng)理和社會(huì)合作伙伴的有益課程。培訓(xùn)目標(biāo)： 通過本課程的學(xué)習(xí)可以幫助企業(yè)理清渠道結(jié)構(gòu)，做好渠道規(guī)劃和拓展，闡明渠道與業(yè)務(wù)、渠道與客戶之間的匹配關(guān)系，明確渠道運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)估方法和提升的路徑，進(jìn)一步提升電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。培訓(xùn)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷主管人員，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員，客戶管理相關(guān)崗位人員，渠道管理人員，與運(yùn)營(yíng)商合作的渠道商相關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道管理2. 營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu) 職能和內(nèi)部關(guān)系3. 營(yíng)銷渠道計(jì)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)4. 營(yíng)銷渠道的組織形式5. 營(yíng)銷渠道的管理6. 營(yíng)銷渠道政策7. 信息系統(tǒng)與渠道管理8. 電信行業(yè)渠道管理案例分析課程名稱：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)被公認(rèn)為是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮，開發(fā)應(yīng)用前景巨大。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍，將會(huì)形成下一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)。為了共享物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新研究成果、交流相關(guān)的研究經(jīng)驗(yàn)與思路，北京郵電大學(xué)精心設(shè)計(jì)了“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)”課程。本課程將匯集北京郵電大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究者、開發(fā)者的最新成果，在介紹物聯(lián)網(wǎng)的概念、基本組成部分和技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，如射頻識(shí)別系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合、無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）、云計(jì)算等做具體分析，為大家提供一個(gè)優(yōu)秀的交流與共享平臺(tái)。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將理解物聯(lián)網(wǎng)的概念與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解物聯(lián)網(wǎng)感知、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用層的技術(shù)組成。理解傳感器網(wǎng)的感知層傳感技術(shù)、RFID技術(shù)、智能卡技術(shù)的原理原理。理解傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合的概念，理解3G、LTE、IP等技術(shù)。掌握無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）的基本概念、網(wǎng)絡(luò)組成、通信協(xié)議、主要