企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案 - 世界大學(xué)城.doc

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案文芳（湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計算機系 湖南 衡陽 421001）摘要：電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的一個必要趨勢，在信息經(jīng)濟時代，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)開展的一個平臺，它具有開放性、國際性、實時性、互動性和低成本的特點，它越來越受到企業(yè)的青睞。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃 網(wǎng)站模版的設(shè)計 一、引言 電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，對企業(yè)來說，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機會，企業(yè)要想在新的商業(yè)機會中贏得市場，就必須開展電子商務(wù)。2011年1月19日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，報告顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.75億，較2009年增加7330萬人。最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為中國影響最廣、增長最快、市場潛力最大的產(chǎn)業(yè)之一，正在以超出人們想象的深度和廣度迅速發(fā)展。當(dāng)前網(wǎng)上購物和流行，形形色色的電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，真正存活下來的屈指可數(shù)。企業(yè)如果想在網(wǎng)購這個大市場上分得一杯羹，就必須發(fā)展自己的電子商務(wù)網(wǎng)站?，F(xiàn)在做的比較成功的一些電子商務(wù)網(wǎng)站，比如淘寶、京東商城、拍拍等。在信息經(jīng)濟時代，信息意味著資源，意味著機遇，電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的必由之路。企業(yè)應(yīng)該如何進入電子商務(wù)領(lǐng)域呢？ 首先，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)立自己的Intranet平臺，并建立企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)(ERP)，這是企業(yè)進入電子商務(wù)的基礎(chǔ)，其次，建立企業(yè)網(wǎng)站，連接到Internet上，實現(xiàn)電子商務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務(wù)活動的基本平臺，是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面，電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。上網(wǎng)建站對從事電子商務(wù)的企業(yè)來講有利于樹立企業(yè)形象、改進企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平、更好的為客戶服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標志。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)成功與否，是電子商務(wù)價值最終結(jié)果的成敗所在。我們建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵是：簡單的思維與行為模式和高層次多元化需求的滿足。電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃 策劃是一種程序，其本質(zhì)是一種運用腦力的理性行為，換言之，策劃是事先決定做什么，何時做，誰來做，怎樣做？ 很多時候，網(wǎng)站策劃都會被在網(wǎng)站建設(shè)中忽略，或是沒有得到更好的重視，很多的企業(yè)把網(wǎng)站做成了企業(yè)的宣傳畫冊，只是傳遞一些簡單的信息，其實，一個實用的、有價值的好網(wǎng)站，特別是像企業(yè)網(wǎng)站，就越需要具有一定的功能，一些實實在在的有用的東西。所以，企業(yè)在進行電子商務(wù)化建設(shè)時，策劃是必須有的，而且是毋庸置疑的。通常，一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求和客戶的需求，企業(yè)所在行業(yè)的情況及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況和趨勢。進行網(wǎng)站CI設(shè)計、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、內(nèi)容編輯，撰寫“王咋還能功能需求分析報告”，提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案，整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料等，網(wǎng)站推廣的準備工作及方案選擇等等。然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進行，這樣的話，整個網(wǎng)站功能就是適用的、有效果的了。其實，大多數(shù)企業(yè)，盡管它是傳統(tǒng)營銷的行家，但對互聯(lián)網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)的功能并不了解，那他也就提不出什么要求，想不到設(shè)置什么功能，這個時候，就需要網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人了。網(wǎng)站策劃必須首先了解客戶需求，給出可行性分析報告，然后制作網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃，編輯內(nèi)容，寫出網(wǎng)站功能需求分析報告。企業(yè)的種類成千上萬，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)理念、不同的性質(zhì)、不同的要求。而一個好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是以企業(yè)的行業(yè)特色為頁面主題，突出企業(yè)的核心部分。 在策劃時，企業(yè)還應(yīng)該考慮到幾個重要的因素，例如強大的技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的設(shè)置。因為互聯(lián)網(wǎng)的不安全性，所以企業(yè)在進行電子商務(wù)活動時必須考慮的哦啊安全性的問題，以減少在交易中遭受不可避免的損失。在網(wǎng)站策劃進行網(wǎng)站盈利模式分析是，要考慮到品牌經(jīng)營收益，服務(wù)收益（包括支付。物流、廣告、產(chǎn)品推薦、網(wǎng)絡(luò)營銷等），還可以通過電子商務(wù)的直接效益和間接效益評估網(wǎng)站盈利。一個成熟的網(wǎng)站策劃系統(tǒng)應(yīng)該如下：（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查分析 ：企業(yè)網(wǎng)站的策劃部應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)背景、國內(nèi)外競爭對手、原材料供應(yīng)市場、企業(yè)產(chǎn)品市場、建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力）等方面進行全面調(diào)查分析，以確定企業(yè)的網(wǎng)上定位。 （2）網(wǎng)站建設(shè)目標的確定 ： 領(lǐng)導(dǎo)層與策劃部應(yīng)該根據(jù)目的整合企業(yè)資源，確定網(wǎng)站功能，是宣傳展示型、功能簡單型還是實用電子商務(wù)型的網(wǎng)站，由此決定網(wǎng)頁中需建設(shè)的內(nèi)容。（3）初步網(wǎng)站模型的建設(shè) ： 企業(yè)網(wǎng)站的策劃部根據(jù)調(diào)查結(jié)果向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出網(wǎng)站建設(shè)初步方案，確定網(wǎng)上形象表現(xiàn)的基本方式（主要是logo及banner）、信息流結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站宣傳策略等初步模型。（4）網(wǎng)站建設(shè)方案的分析準備 ： 企業(yè)網(wǎng)站策劃部根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案向企業(yè)提交內(nèi)容清單，由企業(yè)進行準備并交給策劃部，為設(shè)計和制作準備。 （5）網(wǎng)站建設(shè)的總體分析 ： 網(wǎng)站設(shè)計專業(yè)人員將根據(jù)網(wǎng)站模型和材料對網(wǎng)站進行總體設(shè)計，包括企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局，關(guān)鍵詞位置和重復(fù)率，網(wǎng)頁目錄，采用哪種制作技術(shù)，是自建服務(wù)器、租用虛擬主機還是服務(wù)器托管，采用哪種操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)安全措施，信息鏈接，更新方法等。 （6）網(wǎng)站的全面制作 ：根據(jù)總體設(shè)計和內(nèi)容準備的結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員完成網(wǎng)站制作。其實在準備了總體設(shè)計和內(nèi)容結(jié)果之后，網(wǎng)站制作就顯得很簡單了。 （7）網(wǎng)站的系統(tǒng)全面調(diào)試 ： 這是網(wǎng)站發(fā)布前必須要做的的工作。將制作好的網(wǎng)站進行性能方面的全面測試，主要測試內(nèi)容包括：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性的測試，程序及數(shù)據(jù)庫測試、網(wǎng)頁內(nèi)容的測試，網(wǎng)站兼容性測試，包括瀏覽器、顯示器等。 （8）網(wǎng)站的運作 ：策劃部將與企業(yè)對建成的網(wǎng)站作交付企業(yè)使用前網(wǎng)站的所有功能進行測試，把其性能調(diào)整至最佳狀態(tài)。 （9）企業(yè)網(wǎng)站的維護和培訓(xùn) ： 企業(yè)還應(yīng)該幫助或培訓(xùn)企業(yè)管理人員，讓他們了解和學(xué)會怎樣在Iternet上宣傳和維護自己的網(wǎng)站的方法和技巧。在網(wǎng)站維護上還要進行網(wǎng)站安全措施維護，網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，使黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。做到這些，網(wǎng)站的維護就很成功了。企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)建模版如下圖所示：企業(yè)網(wǎng)站qEnglish中文版企業(yè)概況產(chǎn)品展示在線交易轉(zhuǎn)賬和在線支付銷售業(yè)務(wù)信息管理供求信息發(fā)布信息搜索查詢1、 企業(yè)概況：介紹企業(yè)在本行業(yè)中的能力、品牌、經(jīng)驗、技術(shù)和資源優(yōu)勢，網(wǎng)站建立的最終目的。企業(yè)還可以概況地進行企業(yè)形象的宣傳，介紹企業(yè)的大致情況，也可以向消費者全方位地介紹企業(yè)的文化，幫助企業(yè)在消費者心里樹立品牌意識。2、 展品展示：這一模塊可以向消費者全面展示企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)項目，幫助消費者了解企業(yè)產(chǎn)品信息。3、 在線交易：電子商務(wù)網(wǎng)站就是提供在線交易的，所以在線交易這個模塊是任何一個電子商務(wù)網(wǎng)站所必不可少的功能之一。4、 轉(zhuǎn)賬和在線支付：這個功能模塊是為消費者提供在線支付及在線物流等服務(wù)的。5、 供求信息發(fā)布：企業(yè)的產(chǎn)品不是一成不變的，會定期的更新。在更新時，企業(yè)要想讓自己的新產(chǎn)品展示給消費者看，就一定少不了這個供求信息發(fā)布模塊。該模塊可以在網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，及時提供產(chǎn)品的市場供求信息。6、 銷售業(yè)務(wù)信息管理：在企業(yè)進行電子商務(wù)活動時銷售產(chǎn)品的過程中，會出現(xiàn)產(chǎn)品訂單信息、進貨信息、出貨信息、庫存信息等，這一模塊的設(shè)立可以很好地管理企業(yè)銷售產(chǎn)品時發(fā)生的一些信息，也方便管理階層隨時查看企業(yè)的經(jīng)營狀況。7、 信息搜索查詢：這一模塊主要是保存客戶信息到數(shù)據(jù)庫的，以便能及時更新和維護客戶信息，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定的客戶源。 網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)中一個極其重要的步驟，網(wǎng)站策劃的優(yōu)劣直接影響企業(yè)電子商務(wù)功能的實施。完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃方案可以保證網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)清晰合理、內(nèi)容準確詳實、頁面生動鮮明，這樣才有機會可能使企業(yè)的網(wǎng)站在茫茫網(wǎng)海中脫穎而出，成