《河北工人報(bào)》房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)短信互動(dòng)項(xiàng)目方案書.doc

撰寫單位：北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司河北工人報(bào)房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)短信互動(dòng)項(xiàng)目方案北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司2007年8月目 錄1.傳媒業(yè)短信應(yīng)用市場前景32.北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司33.項(xiàng)目合作目的34.項(xiàng)目業(yè)務(wù)定位35.具體項(xiàng)目分類45.1新聞互動(dòng)45.2短信（彩信）點(diǎn)播與訂制45.3 維權(quán)與投訴45.4業(yè)務(wù)示例56.我公司短信平臺(tái)功能與技術(shù)保障66.1我公司短信平臺(tái)的功能模塊66.2我公司短信平臺(tái)的特點(diǎn)67.項(xiàng)目推廣策略68.業(yè)務(wù)資費(fèi)79.市場預(yù)期與利潤分配71.利潤來源及市場預(yù)期72.收益分配710.客戶保障辦法711.后續(xù)的維護(hù)及經(jīng)營81.傳媒業(yè)短信應(yīng)用市場前景短信作為一種低成本的全新通信方式，從發(fā)展初期就得以迅速壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2002年至今，整個(gè)短信市場都在以30以上的超高速度增長，截止到去年，國內(nèi)手機(jī)短信的發(fā)送量就突破2200億條，手機(jī)短信增值服務(wù)市場的規(guī)模也超過200億元。短信在媒體上的應(yīng)用，是手機(jī)增值業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用中的一個(gè)亮點(diǎn)。 2001 年以來，最能讓媒體與廣大群眾搭建起溝通橋梁，就非手機(jī)短信息莫屬了。舉例，截至去年，中國移動(dòng)通信與央視春節(jié)晚會(huì)互動(dòng)短信發(fā)送量比往年增長2倍多，彩信互動(dòng)量也接近2萬條。媒體公布，中國移動(dòng)與央視通過這臺(tái)晚會(huì)共收入5000萬元。但與現(xiàn)金收益相比，雙方更看重的是所取得的宣傳效應(yīng)和傳媒業(yè)短信應(yīng)用的巨大市場。利用了手機(jī)短信不受時(shí)空和地域所限，可隨時(shí)隨地參加，方便更多的人參與的特點(diǎn)，通過手機(jī)短信與傳媒產(chǎn)生互動(dòng)，讓群眾可以即時(shí)性地與媒體進(jìn)行互動(dòng)交流，達(dá)到凝聚觀眾，提高雙方利益空間的效果。2.北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司（以下簡稱我公司）致力于無線信息技術(shù)的研究、開發(fā)與應(yīng)用，是專業(yè)的增值服務(wù)提供商，無線應(yīng)用服務(wù)提供商，也是國內(nèi)較早從事移動(dòng)通信的專業(yè)軟件開發(fā)商之一。在無線應(yīng)用方案領(lǐng)域具有深厚的技術(shù)積累和強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢；在無線互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和SP業(yè)務(wù)方面擁有鮮明的獨(dú)有特色。公司總部設(shè)立在北京，注冊資本金人民幣1000萬元。公司的經(jīng)營理念是以人為本、客戶至上。作為中國的無線應(yīng)用服務(wù)和解決方案提供商，創(chuàng)世翔宇將為我們的目標(biāo)客戶提供全面的市場與技術(shù)服務(wù)。曾經(jīng)成功開發(fā)并運(yùn)營“百事通” “激情貨倉”的業(yè)務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3.項(xiàng)目合作目的通過與河北工人報(bào)報(bào)社的合作，建立我公司與河北工人報(bào)報(bào)社長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上形成雙方長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入來源。并且借助此短信項(xiàng)目，河北工人報(bào)報(bào)社及其下屬網(wǎng)站將增加與讀者的互動(dòng)交流，第一時(shí)間獲取讀者的反饋，增加讀者對(duì)河北工人報(bào)報(bào)社與下屬網(wǎng)站以及廣告的關(guān)注度。 為河北工人報(bào)報(bào)社讀者提供全新的互動(dòng)方式與通道 吸引更多的人參與到河北工人報(bào)報(bào)社活動(dòng)中來 利用短信增值服務(wù)帶來的巨大利潤空間 全面提升河北工人報(bào)報(bào)社的特色形象與品牌價(jià)值4.項(xiàng)目業(yè)務(wù)定位秉承河北工人報(bào)“牢記維權(quán)神圣職責(zé)，傾心服務(wù)勞動(dòng)大眾”的辦報(bào)宗旨，本業(yè)務(wù)定位在為廣大人民群眾提供公益服務(wù)及一些有償新聞服務(wù)。5.具體項(xiàng)目分類5.1新聞互動(dòng)短信提供新聞線索讀者通過發(fā)送短信的方式，將自己親臨現(xiàn)場親眼所見的新聞線索發(fā)送給河北工人報(bào)房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)。短信評(píng)選好新聞 讀者通過短信投票的方式，評(píng)選河北工人報(bào)房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)上當(dāng)天最喜愛的新聞。短信評(píng)報(bào)讀者通過發(fā)送短信來發(fā)表對(duì)河北工人報(bào)房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)上當(dāng)天某條新聞發(fā)表感想，或言簡意賅的評(píng)論。5.2短信（彩信）點(diǎn)播與訂制新聞點(diǎn)播/訂制(短信)讀者通過短信指令點(diǎn)播/訂制報(bào)紙（網(wǎng)站）上各類新聞，下發(fā)到讀者手機(jī)端為短信形式。設(shè)立下面四個(gè)欄目供手機(jī)用戶點(diǎn)播或訂制：房產(chǎn)信息：提供房屋出售、求購、出租、求租信息。如包月每天下發(fā)2-4條。業(yè)界動(dòng)態(tài)：提供有關(guān)房產(chǎn)方面的新聞，政策，法規(guī)。如包月每天下發(fā)3條。置業(yè)寶典：解答消費(fèi)者購房時(shí)面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)3條。家庭裝飾：解答消費(fèi)者裝修房屋時(shí)面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)3條。新聞點(diǎn)播(手機(jī)報(bào)紙)讀者通過短信指令點(diǎn)播/訂制報(bào)紙上各類新聞，下發(fā)到讀者手機(jī)端為彩信形式。彩信因?yàn)閮?nèi)容豐富，形式多樣，可包含文字，圖片等信息，傳達(dá)給用戶的信息量也較豐富。設(shè)立下面四個(gè)欄目供手機(jī)用戶用彩信點(diǎn)播或訂制房產(chǎn)信息：提供房屋出售、求購、出租、求租信息。如包月每天下發(fā)1條。業(yè)界動(dòng)態(tài)：提供有關(guān)房產(chǎn)方面的新聞，政策，法規(guī)。如包月每天下發(fā)1條。置業(yè)寶典：解答消費(fèi)者購房時(shí)面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)1條。家庭裝飾：解答消費(fèi)者裝修房屋時(shí)面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)1條。5.3 維權(quán)與投訴短信投訴與舉報(bào) 讀者在購房售房，求租出租房屋，裝修房屋等方面遇到的不公正待遇，均可把事情編輯成短信內(nèi)容，發(fā)送到我們提供的特服號(hào)，向河北工人報(bào)報(bào)社舉報(bào)，以便取得問題的合理解決。地產(chǎn)答疑（短信求助）讀者涉及到關(guān)于地產(chǎn)方面的法律法規(guī)，不明之處，均可以編輯成短信內(nèi)容，發(fā)送到我們提供的特服號(hào)，河北工人報(bào)報(bào)社邀請(qǐng)專家進(jìn)行答疑，并把結(jié)果刊登在報(bào)紙和網(wǎng)站上。地產(chǎn)答疑（彩信點(diǎn)播/訂制）河北工人報(bào)報(bào)社邀請(qǐng)專家對(duì)地產(chǎn)方面法律法規(guī)政策進(jìn)行答疑的相關(guān)內(nèi)容，我們做成彩信手機(jī)報(bào)紙的形式，供手機(jī)用戶點(diǎn)播或訂制。包月一天1條。5.4業(yè)務(wù)示例短信評(píng)選好新聞?dòng)脩敉镀保c(diǎn)播）：用戶發(fā)送W+文章編號(hào)到*(回復(fù)語)您已經(jīng)向編號(hào)XXXX文章投票成功。您可以繼續(xù)投票贏取數(shù)碼相機(jī)等大獎(jiǎng)！DT置業(yè)寶典DE家庭裝飾DM房產(chǎn)信息，回復(fù)前面字母可訂制相關(guān)內(nèi)容“XXXX”表示的是四位數(shù)字，即文章編號(hào)用四位數(shù)字來表示，*表示我公司特別為河北工人報(bào)開通的特服號(hào)碼。短信訂制置業(yè)寶典用戶訂制置業(yè)寶典（包月）：用戶發(fā)送DT到*(回復(fù)語) 您已成功訂制河北工人報(bào)置業(yè)寶典,我們將為您提供最新最全購房信息。資費(fèi)5元/月,每日3條,退訂回復(fù)0000,客服0311*用戶退訂置業(yè)寶典（包月）用戶發(fā)送0000到*(回復(fù)語) 您已成功取消了河北工人報(bào)置業(yè)寶典短信服務(wù)的定制,您可以發(fā)送WQ到*查看河北工人報(bào)其它短信服務(wù)。短信求助地產(chǎn)問題用戶編輯內(nèi)容如：“有套房子空閑想出租，請(qǐng)問怎么納稅？怎么開發(fā)票？”發(fā)送到*(回復(fù)語) 您提出的問題我們已收到，我們將邀請(qǐng)地產(chǎn)方面的專家給您答疑，相關(guān)內(nèi)空將刊登在近期河北工人報(bào)及其網(wǎng)站，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。謝謝您的使用。6.我公司短信平臺(tái)功能與技術(shù)保障6.1我公司短信平臺(tái)的功能模塊 短信競猜系統(tǒng) 短信真?zhèn)巫R(shí)別系統(tǒng) 短信問答系統(tǒng) 短信通知系統(tǒng) 短信調(diào)查、信息反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 其它根據(jù)用戶要求開發(fā)的個(gè)性化功能模塊6.2我公司短信平臺(tái)的特點(diǎn)高性能：系統(tǒng)平臺(tái)采用最優(yōu)化組合，設(shè)備先進(jìn)，實(shí)力雄厚。大容量：可同時(shí)處理大量的數(shù)據(jù)。智能化：根據(jù)對(duì)競猜數(shù)量及其他屬性的統(tǒng)計(jì)，數(shù)學(xué)化預(yù)測，系統(tǒng)利用最科學(xué)的方法自動(dòng)調(diào)整中獎(jiǎng)概率，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。穩(wěn)定性：活動(dòng)期間，隨時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)品數(shù)量或其他活動(dòng)屬性，可不中斷活動(dòng)，穩(wěn)定進(jìn)行處理。多樣性：可采用QUIZ形式，詢問形式，購買商品形式等多種形式。7.項(xiàng)目推廣策略依托河北工人報(bào)及其網(wǎng)站的媒體優(yōu)勢，對(duì)本項(xiàng)目的各種業(yè)務(wù)做整套宣傳推介。因?yàn)楸緲I(yè)務(wù)主要人群為河北工人報(bào)的讀者及了解熟悉河北工人報(bào)的群體，通過河北工人報(bào)及網(wǎng)站作為載體進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，更能有利于傳達(dá)業(yè)務(wù)訴求。宣傳方式主要為與報(bào)紙欄目相結(jié)合的文字宣傳。河北工人報(bào)及網(wǎng)站需要保證一定版位和板塊面積進(jìn)行宣傳。8.業(yè)務(wù)資費(fèi)本項(xiàng)目有兩種收費(fèi)方式1） 點(diǎn)播：用戶每成功點(diǎn)播一條短信，收取1元/條；用戶每成功點(diǎn)播一條彩信，收取2元/條。2） 包月，用戶每成功訂制一項(xiàng)短信業(yè)務(wù)，收取5元/月； 用戶每成功訂制一項(xiàng)彩信業(yè)務(wù)，收取8元/月。9.市場預(yù)期與利潤分配1.利潤來源及市場預(yù)期根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，河北工人報(bào)日發(fā)行量近18萬份，每周一至周六發(fā)行。參考2002年各種傳媒的短信應(yīng)用比率，約10%的人參與月點(diǎn)播收入：（以每人每周點(diǎn)播1次計(jì)算）180000*10%*1*4=72000元月包月收入：（以每人每月訂制一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)算）180000*10%*5=90000元總收入為：72000+90000=162000元/月此收入為保守估計(jì)收入，未計(jì)算彩信部分的收益。2.收益分配中國移動(dòng)與各SP之間實(shí)行收費(fèi)分成，即我公司需要向移動(dòng)支付49%的代收勞務(wù)費(fèi)、不均衡流量費(fèi)及緊密合作費(fèi)。即：162000*49%=79380萬元/月在移動(dòng)對(duì)勞務(wù)費(fèi)扣除的基礎(chǔ)上，此項(xiàng)目所得收入由我公司與河北工人報(bào)以6：4比例進(jìn)行分配。（有待進(jìn)一步商定）10.客戶保障辦法設(shè)立專人（2人以上）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。設(shè)立客戶服務(wù)電話和服務(wù)手機(jī)，24小時(shí)為用戶服務(wù)，并保證在業(yè)務(wù)運(yùn)營期間客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼不變更。對(duì)客戶服務(wù)渠道通過多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶了解在使用移動(dòng)夢網(wǎng)服務(wù)時(shí)可能碰到的問題及相應(yīng)的解決辦法，并在宣傳資料和網(wǎng)站的突出位置標(biāo)明客戶服務(wù)電話。在2小時(shí)內(nèi)給客戶予以答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)解決客戶投拆，保證滿意。 每天對(duì)信息流量的監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整解決。11.后續(xù)的維護(hù)及經(jīng)營在業(yè)務(wù)中發(fā)揮手機(jī)短信這一新的通訊媒介的作用，不