管理學(xué)課件第一章.ppt

模塊1管理與管理系統(tǒng) 第一章管理與管理學(xué) 學(xué)習(xí)目標(biāo)1 了解管理概念的多種表述 2 掌握管理概念的本質(zhì)特征 3 理解管理的基本屬性 4 理解管理的職能 5 了解管理系統(tǒng)的總體構(gòu)成 6 了解管理學(xué)的研究對象 內(nèi)容與課程定位 實(shí)施中的管理與探究教學(xué)內(nèi)容 實(shí)施中的管理與探究 對本章的開篇案例 張經(jīng)理的管理難題 進(jìn)行研討擬研討的問題 1 你能告訴張經(jīng)理究竟什么是管理嗎 2 你知道管理者到底應(yīng)該抓什么 管理職能有哪些 3 如果把該分公司看作一個系統(tǒng) 請分析是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的 4 請向張經(jīng)理提出你的建議 實(shí)施中的管理與探究 案例閱讀 張經(jīng)理的管理難題 松達(dá)公司第三分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛作了調(diào)整 公司設(shè)備處長張志山調(diào)任分公司經(jīng)理 他剛一上任 一些急迫的問題和難題一股腦兒地壓向他 時間已進(jìn)入一月中旬 新的一年的工作計(jì)劃還沒個譜 去年的工作總結(jié)至今未做 且對考核結(jié)果意見紛紛 分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員思想僵化 群眾意見很大 由于通勤車年久失修 接通勤的路上 趴了窩 許多員工上班晚了近一個小時 由于供氣車間的鍋爐出了故障 導(dǎo)致幾個車間停產(chǎn) 銷售部經(jīng)理趕來匯報 一批剛剛發(fā)出的產(chǎn)品由于質(zhì)量問題已被退貨 請示經(jīng)理如何處置 總公司召集一個緊急會議 要求分公司經(jīng)理必須參加 此前 他曾在前任經(jīng)理的陪同下 用一周時間了解該分公司的情況 發(fā)現(xiàn)大量問題 更是令他頭疼 生產(chǎn)效率低下 有的訂貨合同不能按時交貨 不但造成經(jīng)濟(jì)損失 而且也影響了企業(yè)信譽(yù) 生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不好 被用戶退貨時有發(fā)生 與此相關(guān)的是 生產(chǎn)設(shè)備陳舊老化 故障頻發(fā) 工人們怨聲載道 甚至揚(yáng)言 企業(yè)黃了才好 免得咱在這挨累 讓當(dāng)官兒的享清福 管理干部也抱怨工人沒積極性 不好好干活兒 一些工人嚴(yán)重違反場作規(guī)程而導(dǎo)致生產(chǎn)事故的事件正在等著新任經(jīng)理處理 公司的管理仍是老一套 各種制度都不健全 員工們對獎酬制度很有意見 認(rèn)為分配不公 又正趕上受金融危機(jī)的影響 企業(yè)產(chǎn)品市場銷路不好 產(chǎn)品滯銷 而且 過去發(fā)生的許多欠款至今收不回來 而總公司又不斷對分公司提出更高的目標(biāo) 以前制定的多個利潤計(jì)劃都落空了 這回 張經(jīng)理還要提出什么目標(biāo)嗎 張經(jīng)理陷入迷茫之中 究竟什么是管理 所面臨的這個亂攤子應(yīng)怎樣將其理順并著手解決 作為經(jīng)理 其管理工作到底應(yīng)該抓什么 教學(xué)內(nèi)容 1 1管理的本質(zhì)特征與屬性1 2管理的作用 職能與系統(tǒng)1 3管理學(xué)的研究對象與課程定位學(xué)生論壇案例分析實(shí)踐訓(xùn)練 1 1管理的本質(zhì)特征與屬性 1 1 1管理概念的多種表述1 1 2管理的本質(zhì)特征分析1 1 3管理的概念1 1 4管理的屬性 1 對管理概念多種表述的認(rèn)識 本課程觀點(diǎn) 管理概念之多不勝枚舉 至今 也沒有任何一個關(guān)于管理的概念為全世界的管理界所公認(rèn) 而且 今后也不會有這樣的概念 也不應(yīng)該有這樣的概念 1 1 1管理概念的多種表述 有的學(xué)者則不同意本書的觀點(diǎn) 認(rèn)為正像其他學(xué)科一樣 應(yīng)該對管理有一個權(quán)威的 普遍接受的概念 而這些五花八門的概念 反映了對管理認(rèn)識的混亂 你贊成哪種觀點(diǎn) 說明你的理由 觀點(diǎn)質(zhì)疑 2 多種概念表述的簡要分析 1 強(qiáng)調(diào)管理的目的 2 對管理本質(zhì)的探索 3 對管理功能與過程的描述 4 注重對人的管理 5 注重多方面特征的表述 1 管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)3 管理方式與途徑的多元性4 管理的靈魂是創(chuàng)新 1 1 2管理的本質(zhì)特征分析 師生討論利用課前搜集的有關(guān)管理本質(zhì)和協(xié)調(diào)的論述與管理實(shí)踐資料 以 協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)嗎 為題進(jìn)行討論 無論贊成還是反對 都要 引經(jīng)據(jù)典 或以 事實(shí) 說話 課堂互動 1 本課程關(guān)于管理的概念基于對上述管理本質(zhì)特征的分析 本課程提出管理的概念為 管理就是通過計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動 以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動 1 1 3管理的概念 2 關(guān)于管理定義的理解 1 管理的宗旨是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2 促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本方式與途徑是計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 即管理職能 3 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 4 管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動 5 管理實(shí)質(zhì)上是人的有目的的社會活動 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理是一門科學(xué) 具有科學(xué)的屬性 管理又是一門藝術(shù) 具有藝術(shù)的屬性 1 1 4管理的屬性 舉例說明用你所了解的有關(guān)管理的案例或事例 說明 管理既是科學(xué) 又是藝術(shù) 課堂互動 管理的科學(xué)性 強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性 管理的藝術(shù)性 強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性 管理是科學(xué) 主要是指管理體現(xiàn)客觀規(guī)律的要求 具有一般科學(xué)的屬性 管理具有規(guī)律性 管理具有理論性 管理具有規(guī)范性 管理是藝術(shù) 主要是指 管理無定法 必須結(jié)合情景 靈活地 創(chuàng)造性地運(yùn)用 管理才會成功 管理知識的局限性 管理運(yùn)用的權(quán)變性 管理行為的主觀能動性 返回 實(shí)踐重于理論 藝術(shù)多于科學(xué) 本課程觀點(diǎn) 你是否贊成本課程提出的管理的屬性是 實(shí)踐重于理論 藝術(shù)多于科學(xué) 的觀點(diǎn) 你是否認(rèn)為這種觀點(diǎn)存在著忽視理論 過度強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)之嫌 觀點(diǎn)質(zhì)疑 1 2 1管理的必然性與作用1 2 2管理的職能1 2 3管理系統(tǒng) 1 2管理的作用 職能與系統(tǒng) 1 2 1管理的必然性與作用 學(xué)生自學(xué) 學(xué)生講臺 由學(xué)生在課堂上講解1 管理的必然性2 管理的作用 管理職能的涵義管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序 即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程 管理職能的內(nèi)容第一個提出管理職能的是法國古典管理學(xué)者法約爾 他認(rèn)為管理的職能主要有 計(jì)劃 組織 指揮 調(diào)節(jié) 控制 管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是 管理職能包括計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 1 2 2管理的職能 3 四職能論計(jì)劃職能 是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動 組織職能 是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程 領(lǐng)導(dǎo)職能 是指管理者指揮 激勵下級 以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為 控制職能 是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動 4 管理職能的關(guān)系 5 不同層次管理者的管理職能關(guān)注重點(diǎn) 現(xiàn)身說法 以你做學(xué)生干部或組織社團(tuán)活動為例 解釋說明管理的四大職能的具體內(nèi)容 課堂互動 1 管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng) 是指由相互聯(lián)系 相互作用的若干要素和子系統(tǒng) 按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體 1 2 3管理系統(tǒng) 2 管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素或子系統(tǒng)構(gòu)成 管理目標(biāo)管理主體管理對象管理媒介管理環(huán)境 3 管理系統(tǒng)構(gòu)成模型 案例介紹 實(shí)地調(diào)查或在網(wǎng)上搜集一個社會組織的小案例 說明其管理系統(tǒng)是由哪些要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的 課堂互動 1 3 1管理學(xué)的研究對象與內(nèi)容1 3 2管理學(xué)的課程定位 1 3管理學(xué)的研究對象與課程定位 管理學(xué)的研究對象管理學(xué)作為專門研究管理的科學(xué) 其研究對象是 管理實(shí)踐活動及其內(nèi)在規(guī)律與特點(diǎn) 管理學(xué)研究對象的系統(tǒng)模型 1 3 1管理學(xué)的研究對象與內(nèi)容 管理學(xué)的研究內(nèi)容管理學(xué)是研究人類管理的復(fù)雜體系 可以從廣義和狹義兩方面來考察其研究內(nèi)容 就廣義而言 管理學(xué)研究的是人類一切領(lǐng)域的管理 以及管理中所有方面的管理 而在狹義上 管理學(xué)主要研究綜合管理的實(shí)踐及其規(guī)律與特點(diǎn) 管理學(xué)內(nèi)容體系 管理學(xué)課程服務(wù)定位 管理學(xué)是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課 其服務(wù)面向的專業(yè)為 工商管理 市場營銷 物流管理 財務(wù)管理 旅游管理 公共事業(yè)管理等 同時也可作為其它涉及管理學(xué)知識等相關(guān)專業(yè)開設(shè)的課程 本教材服務(wù)面向的人才規(guī)格是廣大企事業(yè)單位的中層管理者 培養(yǎng)的是創(chuàng)新型經(jīng)營管理人才 而非是學(xué)術(shù)研究型人才 1 3 2管理學(xué)的課程定位 管理學(xué)課程目標(biāo)定位課程目標(biāo)是培養(yǎng)中層管理者的綜合管理能力與素質(zhì) 掌握中層管理者所需要的基本管理理論 并注重將最新發(fā)展成果引進(jìn)課程 為其未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理者的綜合管理的實(shí)踐能力 熟悉典型的管理實(shí)務(wù) 加大實(shí)際管理技能的訓(xùn)練 注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng) 使學(xué)生能在未來管理實(shí)踐中創(chuàng)造性地應(yīng)用 而不是死背管理的教條 作為專業(yè)基礎(chǔ)課 還要為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供必要基礎(chǔ)與準(zhǔn)備 根據(jù)本章上面所學(xué)知識復(fù)述 總結(jié)與拓展下面的問題 闡述管理的本質(zhì)特征與屬性 闡述管理職能 學(xué)生論壇 案例分析 一個總經(jīng)理助理的困惑A君之前是在一家IT公司從事項(xiàng)目管理的工作 現(xiàn)擔(dān)任一家家族企業(yè) 偏制造型企業(yè) 總經(jīng)理助理一職 雖然任職剛滿一個月 但在工作中的困惑卻不少 1 公司成立快10年 主要是海外市場 由于公司掌握著核心生產(chǎn)技術(shù) 產(chǎn)品成本在市場上相對低廉 具有較強(qiáng)競爭力 利潤這幾年都保持較大幅度的上升 財務(wù)狀況非常好 員工已超過300人 2 董事長是企業(yè)的創(chuàng)始人 大主意都還需他拿 感覺他更像是在做總經(jīng)理的工作 思路清晰 與總經(jīng)理之間配合至今還算順利 董事長喜歡一竿子插到底 很多工作理念 總經(jīng)理并不接受 順便說一句 A君是董事長引薦進(jìn)這家公司的 3 從總經(jīng)理到各部門主管 管理理念普遍缺失 管理水平還是保持在創(chuàng)業(yè)時的水平 總經(jīng)理是一個反應(yīng)敏捷 思路清晰的人 但板不起臉 大家一團(tuán)和氣 4 隨著企業(yè)的發(fā)展 董事長和總經(jīng)理都希望企業(yè)步入正軌 但精力有限 一直無力做 這也是A君進(jìn)入這家公司的主要原因 5 基礎(chǔ)管理比較薄弱 企業(yè)沒有工作計(jì)劃 沒有檢查 沒有考評 沒有預(yù)算 沒有例會 想到什么問題的時候再開 而且開會后問題沒有責(zé)任人 沒有解決時間 開會效率極低 大家都是在靠責(zé)任心在工作 是董事長和總經(jīng)理對現(xiàn)狀的基本描述 6 員工安于現(xiàn)狀 沒有危機(jī)意識 企業(yè)過于人性化 制度簡單 遲到 工作時間上網(wǎng) 早退等現(xiàn)象比較普遍 工作效率有很大提高空間 7 董事長和總經(jīng)理經(jīng)常抱怨的事情是命令下達(dá)不下去 部門主管不執(zhí)行 溝通不暢 8 公司的薪酬制度 現(xiàn)在看來已經(jīng)不合理了 工資不高 靠的是年底分紅 對于中高層管理人員 年薪和年底分紅的比例差別非常大 能夠留住骨干人員 但是非常不適應(yīng)新鮮血液的進(jìn)入 到目前為止 只有A君一個 人力資源管理還處于低級水平 以上A君看到的一些現(xiàn)象 不一定全面 在實(shí)習(xí)期 經(jīng)過對現(xiàn)狀的調(diào)研和與董事長 總經(jīng)理討論 A君想把工作重點(diǎn)放在基于目標(biāo)的績效管理上面 故做了一個績效管理的框架 由于公司工人占了5 6 因此 考核想先從公司的管理層著手 讓部門來擔(dān)KPI指標(biāo) 由于基礎(chǔ)管理工作過于薄弱 績效管理想一步到位難度非常大 而且績效要跟工資和分紅這塊掛鉤 又不能使得家里炸鍋 本來A君是想拉著各部門主管組成一個團(tuán)隊(duì)一起做績效管理 但被總經(jīng)理否了 說只能是A君和他討論 理由是 各部門主管沒有這個能力 總經(jīng)理好像對提升管理工作總是缺乏熱情 到目前為止 所有的事情都是A君找他討論 也缺乏方向 對A君的工作也沒有目標(biāo) 沒有具體的工作任務(wù) 這讓A君很不習(xí)慣 因此A君準(zhǔn)備請他也把握A君的工作目標(biāo)化 量化 A君仔細(xì)思考了一番 想做一些調(diào)整 把一些績效管理工作的鋪墊工作先做 比如計(jì)劃管理 職位說明 例會制度等建立并執(zhí)行起來 這些工作在A君看來都是為績效管理真正實(shí)施做鋪墊 這些想法只是在實(shí)習(xí)總結(jié)中提出來的 董事長說要和總經(jīng)理 A君一道討論一下 不過目前還沒有討論 案例分析 問題探究1 透過這一案例 你對什么是管理有了更深一步的認(rèn)識嗎 能概括出管理的一些特征嗎 2 你贊成這位助理對該公司的問題所作的分析嗎 你能做更好的概括嗎 3 A君對下一步工作的想法你是否贊同 4 請為A君提出處理和解決這些問題的建議 實(shí)踐訓(xùn)練 組建課程模擬公司 目標(biāo) 組建課程模擬公司 獲得機(jī)構(gòu)組建與人員組合的初步體驗(yàn) 訓(xùn)練組織實(shí)施能力 內(nèi)容 方法 要求 每個人 或限定所組建公司數(shù)量的二倍 發(fā)表競選講演 可同訓(xùn)練項(xiàng)目 1結(jié)合進(jìn)行 實(shí)踐訓(xùn)練 按照自愿組合的原則 組成模擬公司 統(tǒng)一確定公司個數(shù)與每個公司的定額人數(shù) 額滿即可組建公司 不足定額人數(shù)的由教師或?qū)W生助教同酬調(diào)配 評估 登臺競聘者加分 組成公