管理心理學(xué)第二課.ppt

回憶 上次課印象深刻的內(nèi)容 可以用自己的理解方式回答 1 什么是管理心理學(xué) 2 管理心理學(xué)研究的內(nèi)容有哪些 管理心理學(xué) 是一門綜合運(yùn)用心理學(xué) 管理學(xué) 行為學(xué) 社會(huì)學(xué) 倫理學(xué) 生理學(xué)等學(xué)科的基本理論來研究組織中人的心理行為活動(dòng)規(guī)律 借以解釋 預(yù)測和激勵(lì)組織中人的行為 以調(diào)動(dòng)人的積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 不斷提高工作效率學(xué)管理效能 最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科 管理學(xué)研究的內(nèi)容 個(gè)體管理心理 群體管理心理 組織管理心理 第三節(jié)管理心理學(xué)研究方法 研究 尋找問題答案的過程和方法 研究的基本功能 描述 解釋 預(yù)測 控制 是什么 為什么 怎么辦 科學(xué)方法和非科學(xué)方法 一 管理心理學(xué)的研究設(shè)計(jì) 社會(huì)科學(xué)的方法論取向不同研究取向的共同點(diǎn)科學(xué)方法的局限警惕偽科學(xué) 1 社會(huì)科學(xué)的方法論取向 實(shí)證主義詮釋的社會(huì)科學(xué)批判的社會(huì)科學(xué)女性主義后現(xiàn)代主義 實(shí)證主義 概念 自然科學(xué)的研究取向 研究目的 發(fā)現(xiàn)普遍法則和規(guī)律 實(shí)證主義不太重視個(gè)案 并認(rèn)為個(gè)案屬于小概率事件 如何證明觀點(diǎn)正確 可預(yù)測 一個(gè)好的理論能夠根據(jù)現(xiàn)在的情況對(duì)未來做出更準(zhǔn)確的預(yù)測 簡潔性 如果都能夠清楚的解釋同樣的問題 字?jǐn)?shù)更少的那個(gè)理論是更好的理論 什么是好的證據(jù) 提出觀點(diǎn)一定要有證據(jù) 什么是好的證據(jù) 可以驗(yàn)證 可以重復(fù)科學(xué)研究的可重復(fù)性 要求研究必須具有可操作性 即要有測量或操縱研究對(duì)象的客觀方法 科研論文都要求對(duì)研究方法和過程有詳細(xì)的交待 以便其他研究者可以重復(fù)驗(yàn)證 價(jià)值中立 科學(xué)是社會(huì)的一個(gè)獨(dú)特部分 不應(yīng)該帶有任何私人 政治或宗教的價(jià)值 科學(xué)研究無禁區(qū) 教育學(xué) 管理學(xué) 政治學(xué)是科學(xué)嗎 詮釋的社會(huì)科學(xué) 研究目的 社會(huì)科學(xué)研究的目的是發(fā)展對(duì)社會(huì)生活的理解 以及發(fā)現(xiàn)在自然環(huán)境下的人們?nèi)绾谓?gòu)出意義 原因 所謂的普遍法則幾乎是不存在的 人類只能在現(xiàn)實(shí)生活中獲得意義 而不同的人群具有不同的意義體系 如何判斷一個(gè)觀點(diǎn)正確 自圓其說 引起被研究者的共鳴 讓他人對(duì)該問題有更深入的理解 可重復(fù) 可驗(yàn)證不僅沒有必要 甚至也是不可能的 簡潔性也不是詮釋主義的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 尤其是把人還原為數(shù)字會(huì)失去很多東西一般采用質(zhì)性訪談 深入到被研究者的真實(shí)的情景中去發(fā)現(xiàn)問題和分析問題 意義和價(jià)值 詮釋的社會(huì)科學(xué)認(rèn)為 價(jià)值和意義無所不在 而且他們認(rèn)為 任何事物的意義和價(jià)值沒有好壞之分 只不過有差異罷了 科學(xué)無禁區(qū)僅僅是一個(gè)理想狀態(tài) 人不可能完全做到價(jià)值中立 極端詮釋主義的問題 每種研究取向都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足實(shí)踐工作者的偏好以及西方研究者的反思 不同研究取向分別適合不同的研究目的和問題在社會(huì)科學(xué)研究中 涇渭分明的研究是很難找到的 最好將這些研究取向結(jié)合起來 補(bǔ)充材料 沃森捅了馬蜂窩 黑人的智力比白人低下嗎 沃森是DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)者之一 諾貝爾獎(jiǎng)得主 他 對(duì)非洲的前景持悲觀態(tài)度 因?yàn)?我們所有的社會(huì)政策都基于認(rèn)為黑人的智力與我們一樣這個(gè)事實(shí)之上 然而所有的實(shí)驗(yàn)都表明并非如此 政界 科學(xué)界和各種團(tuán)體因此對(duì)他進(jìn)行了猛烈抨擊 英國科學(xué)博物館取消了沃森原定的10月19日在該館的活動(dòng) 其他一些組織機(jī)構(gòu)也紛紛效仿 緊接著沃森擔(dān)職主任的美國紐約長島冷泉港實(shí)驗(yàn)室將他暫時(shí)停職 迫于社會(huì)壓力 10月25日 沃森宣布辭去冷泉港實(shí)驗(yàn)室主任的消息 這是他工作了將近40年的位置 二 不同研究取向的共同點(diǎn) 都是經(jīng)驗(yàn)論的 科學(xué)研究絕不是單憑造假與想象就能完成 都講求系統(tǒng)化 強(qiáng)調(diào)以精密和仔細(xì)的態(tài)度來從事研究 拒絕臨時(shí)起意 偽造和松散的思考與觀察 都有理論 理論的本質(zhì)有所不同 但都強(qiáng)調(diào)概念的使用與模式的觀察 主張解釋和理解是有可能實(shí)現(xiàn)的 都強(qiáng)調(diào)公開 研究成果的認(rèn)定 都強(qiáng)調(diào)自我反省都強(qiáng)調(diào)開放過程 科學(xué)研究是一個(gè)不斷演進(jìn) 變化的 詢問新的問題 以及追求領(lǐng)先的過程 科學(xué)共同體的啟發(fā) 科學(xué)精神和態(tài)度比方法本身更重要真 善 美的關(guān)系雷妮 瑞芬丹舒 最受非議和最具才華的女性 希特勒最欣賞的導(dǎo)演 她為希特勒拍攝了兩部輝煌的記錄片 意志的勝利 和 奧林匹亞 做為一個(gè)追求完美的藝術(shù)家 她把這兩部影片拍成了難以超越的經(jīng)典 而她的下半生 也遭受著無窮盡的恥辱和痛苦 非常罪 也非常美 毛尖的電影筆記 非常罪 非常美 2 選擇研究方法與設(shè)計(jì)方式 科學(xué)方法僅僅是獲取知識(shí)的途徑之一 從科學(xué)以外的其他途徑和方法所獲得知識(shí)并非就必然是不正確的 科學(xué)方法也有很多解決不了的問題 因此不能迷信科學(xué) 而是應(yīng)該通過多種渠道和途徑去獲得對(duì)我們所處的這個(gè)世界的認(rèn)識(shí) 1 警惕偽科學(xué) 我們要警惕那些以真正的科學(xué)面目出現(xiàn)的偽科學(xué) 一些強(qiáng)烈的抱有某種信念的人 經(jīng)常在社會(huì)科學(xué)的偽裝下宣揚(yáng)某種特殊的社會(huì)和政治價(jià)值 這些貌似合法的科學(xué) 實(shí)際上是對(duì)科學(xué)的扭曲和濫用 勞倫斯 紐曼 例 水的秘密 隱含的因果關(guān)系 解放前 我國人民的平均壽命為35歲左右 解放后 據(jù)1978年人口普查統(tǒng)計(jì) 我國人民的平均壽命 男性為66 9歲 女性為69歲 比解放前增長近一倍 1980年 多數(shù)地區(qū)人口平均壽命已超過70歲 原因 2 非科學(xué)方法 1 定義 主要依靠常識(shí) 傳統(tǒng)和權(quán)威獲取知識(shí)2 直接從常識(shí) 傳統(tǒng)和權(quán)威那里獲取知識(shí)或答案 有助于我們快速地認(rèn)識(shí)世界 解決疑難3 非科學(xué)方法的局限 非科學(xué)方法的局限 非科學(xué)方法缺乏辨別常識(shí)和權(quán)威的正確性的機(jī)制 這就不能保證常識(shí) 傳統(tǒng)和權(quán)威一定正確 過分依賴或聽從權(quán)威的意見 會(huì)導(dǎo)致懶惰思想 束縛創(chuàng)新性思想的產(chǎn)生和發(fā)展 最后 過分依靠非科學(xué)學(xué)方法 對(duì)世界的認(rèn)識(shí)就會(huì)停留在非常低級(jí)的水平上 隱含的因果關(guān)系 解放前 我國人民的平均壽命為35歲左右 解放后 據(jù)1978年人口普查統(tǒng)計(jì) 我國人民的平均壽命 男性為66 9歲 女性為69歲 比解放前增長近一倍 1980年 多數(shù)地區(qū)人口平均壽命已超過70歲 原因 4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 夸大的統(tǒng)計(jì)圖 1981 1982 1983 40 80 120 160 70 80 90 1981 1982 1983 第三節(jié)管理心理學(xué)的研究方法 觀察法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法 一 觀察法 如何保證觀察的結(jié)果與真實(shí)的狀況盡可能一致 參與者對(duì)被觀察的反應(yīng)問題 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己正在被別人觀察的時(shí)候 你的行為就可能會(huì)與自然狀態(tài)下有很大的不同 隱蔽觀察 參與觀察確定觀察界限 明確所要觀察的行為范圍 參與觀察 觀察者與被觀察者之間產(chǎn)生互動(dòng) 但觀察者盡量不對(duì)情景進(jìn)行任何改變費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 當(dāng)人們遇到與自己的信念不一致的證據(jù)的時(shí)候 會(huì)產(chǎn)生不舒服的感覺 并力圖去改善這種不舒服的狀況 確定觀察界限與范圍 因?yàn)橛^察時(shí)人們的注意范圍和思考能力有限 這要求觀察者必須事先計(jì)劃要觀察的東西 富有攻擊性的學(xué)生學(xué)習(xí)成績也比較差 哪些行為屬于攻擊性行為 可操作性 評(píng)分者信度問題 觀察法的局限 某些特定種類的行為很難觀察 它局限于一個(gè)特定的團(tuán)體 情景或特定類型的活動(dòng) 很難將某種觀察結(jié)果歸納概括 并推廣到其他的人群中去 觀察法得到的結(jié)果常常是描述性的 通常只能回答是什么 而不能回答為什么 男女大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況 二 調(diào)查法 調(diào)查研究是社會(huì)人文學(xué)科中最常用的資料搜集方法 其適用的研究問題是有關(guān)自我問答的信念或行為 調(diào)查法中應(yīng)注意的問題 提問的方式 調(diào)查者的主觀傾向 被調(diào)查者的動(dòng)機(jī) 措辭等等 其目的都是為了避免額外的影響因素 獲得客觀 無偏差的結(jié)果 例 背景知識(shí)的影響 順序1 1 你知道平均一個(gè)大學(xué)生負(fù)擔(dān)的學(xué)費(fèi)是多少 2 你贊成給大學(xué)生教育捐款嗎 順序2 1 你知道發(fā)達(dá)國家政府為大學(xué)生支付的費(fèi)用是多少嗎 2 你贊成給大學(xué)生教育捐款嗎 例 樣本偏差的后果 1968年媒體調(diào)查了2000選民 預(yù)測將尼克松將獲得41 43 的選票 結(jié)果得到了42 9 1936年媒體調(diào)查了200萬人 并預(yù)測蘭登將獲得比羅斯福更多的選票 預(yù)測錯(cuò)誤 原因 被試抽樣的代表性問題 問卷編制的程序 根據(jù)有關(guān)理論對(duì)問卷所要調(diào)查的問題進(jìn)行概念的分析 這個(gè)概念包括哪些基本的內(nèi)容 不同的內(nèi)容應(yīng)該采用什么題目去測試 對(duì)問卷或量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn) 測量分?jǐn)?shù)的常模問題 調(diào)查對(duì)象的配合 在調(diào)查過程中 人們不愿意接受調(diào)查 調(diào)查過程中不認(rèn)真 焦慮等 都可能影響到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量 問卷回收率 在某些性格和態(tài)度調(diào)查中 還可能涉及到社會(huì)贊許性問題 調(diào)查對(duì)象傾向于按照社會(huì)要求進(jìn)行選擇和回答 解決辦法 采用匿名的方法 精心設(shè)置指導(dǎo)語 盡量減少他們的顧慮 調(diào)查法的局限 只能回答是什么 而不能回答為什么 三 實(shí)驗(yàn)法 是指對(duì)處于不同的環(huán)境下的團(tuán)體或個(gè)人進(jìn)行比較 或者是指修正一個(gè)情景下的某個(gè)事物 然后將其結(jié)果與未做任何修正的情景下所得的結(jié)果進(jìn)行比較 在檢驗(yàn)因果關(guān)系方面更具有效力 自然科學(xué)的研究者都使用實(shí)驗(yàn)方法 目前 實(shí)驗(yàn)在社會(huì)科學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用 事物之間的兩種關(guān)系 相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系 相關(guān)關(guān)系 你知道真正的原因嗎 看暴力電視節(jié)目與兒童攻擊行為呈正相關(guān) 調(diào)查顯示 經(jīng)常乘坐飛機(jī)的人壽命更長 養(yǎng)寵物家庭中的小孩長大之后 犯罪的可能性低于不養(yǎng)寵物的家庭中的小孩 咖啡飲用量與患心臟病的可能性呈正相關(guān) 相關(guān)研究的局限 相關(guān)并不必然代表兩者之間有因果關(guān)系 思辯的方法 盡量排除那些不合邏輯的解釋 擁擠與心理健康的關(guān)系 實(shí)驗(yàn)方法的特點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)中運(yùn)用自變量和因變量來說明所操縱的環(huán)境變量和所觀察的行為 而使不感興趣的環(huán)境變量保持恒定 怎樣才能使其他的條件完全相當(dāng) 隨機(jī)化 匹配安慰劑效應(yīng) 實(shí)驗(yàn)法的基本形式 實(shí)驗(yàn)方法的局限 首先 生態(tài)效度問題其次 沒有任何實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛘嬲龅狡渌麠l件完全相等第三 科學(xué)研究的道德問題 任何方法都有自己的優(yōu)勢(shì)和局限 采用什么方法進(jìn)行研究 要根據(jù)研究者想要解決的問題的性質(zhì) 以及希望得到什么樣的結(jié)果而定 綜合考慮來自對(duì)同一個(gè)問題的不同研究方法所得到的結(jié)果 可以得到更可靠的結(jié)論 管理心理學(xué) 浙江越秀外國語學(xué)院郭景璐 范縫春博士的教材 第 章 個(gè)體心理過程 感覺 是指人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物個(gè)別屬性的反映 個(gè)體的認(rèn)知 關(guān)鍵術(shù)語 外部感覺 內(nèi)部感覺 視覺 聽覺 嗅覺 味覺 膚覺 運(yùn)動(dòng)覺平衡覺機(jī)體覺 餓 便 馬赫帶現(xiàn)象 馬赫帶是指人們?cè)诿靼到唤缣幐械矫魈幐炼底愿诘默F(xiàn)象 陪襯人 奧菲爾德實(shí)驗(yàn)室 知覺 是人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物的整體反映 是一種基本的心理過程 由于人們之間存在著各種差異 如民族 教育 修改 經(jīng)驗(yàn) 閱歷等 因而 對(duì)同一知覺對(duì)象 人的解釋是不同的 知覺的種類 社會(huì)知覺 物理知覺 紅糖白糖 金糞叉 北京孩童 月 魯賓的雙關(guān)圖 物理知覺的選擇性 物知覺的整體性社完整性 物理知覺的恒常性 社會(huì)知覺的特點(diǎn) 選擇性 防御性 完整性 顯著性 心理慣性 一般情況下 人是喜歡 喜歡我們的人 知覺效應(yīng) 首因效應(yīng) 是指人們?cè)诔醮谓煌鶗r(shí)所形成的第一印象 對(duì)人們認(rèn)知他人所產(chǎn)生的心理作用 秒 投射效應(yīng) 是指知覺者總是假設(shè)他人與自己有相向的心理傾向 往往把自己的特性歸屬到他人身上 尤其當(dāng)某些人的年齡 性別 職業(yè)角色 身份特性和社會(huì)地位與自己相同時(shí) 更容易推已及人 艾賓浩斯遺忘曲線 德國心理學(xué)家艾賓浩斯最早對(duì)遺忘過程進(jìn)行研究 他以自己為被試者 以無意義音節(jié)為材料 以再學(xué)時(shí)的時(shí)間節(jié)省率為指標(biāo) 先將無意義音節(jié)表學(xué)習(xí)到能夠無誤背誦的程度 然后在不同時(shí)間間隔后再學(xué)習(xí)該材料 求出各個(gè)時(shí)間間隔后的節(jié)省率 記憶 是人腦對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的反映 是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過程 從信息加工觀點(diǎn)看 記憶就是人腦對(duì)外界輸入的信息進(jìn)行編碼 存儲(chǔ)和提取的過程 記憶的對(duì)立打毛衣是遺忘 對(duì)遺忘的理解有助于我們對(duì)記憶有更深刻的認(rèn)識(shí) 記憶和遺忘像戀人一樣難以分開 如果人們只有記憶沒有遺忘 那會(huì)生活在某些痛苦的記憶中不能自拔 如