母嬰店運營手冊-產(chǎn)品篇

學(xué)習(xí)資料 1 產(chǎn)品知識篇產(chǎn)品知識篇 注 唯一不變的法則是天天在變 隨社會發(fā)展 科技進步 產(chǎn)品也在變 人心也在變 抱著發(fā)展 的眼光 保持頭腦的先進性 共同努力做好我們的工作 一 奶嘴相關(guān)知識一 奶嘴相關(guān)知識 1 1 奶嘴 主要分類及規(guī)格 奶嘴 主要分類及規(guī)格 A 口徑 一般口徑也稱標(biāo)口 配合同規(guī)格的瓶身及配件使用 B 造型 奶嘴的乳首形狀及作用 標(biāo)準型標(biāo)準型 接近母親乳頭形狀 口感柔細 軟硬適中 拇指型拇指型 隨吸吮的節(jié)奏 有助于寶寶上下齒顎正常發(fā)育 雙扁型雙扁型 模仿寶寶吸吮母乳時 媽媽乳頭呈現(xiàn)的形狀 有利于 乳牙正常發(fā)育 鴨嘴型鴨嘴型 一字排開 多孔設(shè)計 適合寶寶飲用果汁時使用 學(xué)習(xí)資料 2 C 奶嘴孔 奶嘴孔形及規(guī)格 慢流量 0 3 個月適用 中流量 4 8 個月 快流量 8 個月以上 適合喂果汁之類 圓孔小號 S 號 適合于尚不能控制奶量的新生兒 圓孔中號 M 號 適合于 2 3 個月 用 S 號吸奶費時太長的寶寶 用此奶嘴吸奶和吸媽媽乳房所 吸出的奶量及所做的吸吮運動的次數(shù)非常接近 圓孔大號 L 號 適合于用以上兩種奶嘴喂奶時間太長 但量不足 體重輕的寶寶 Y 字型孔 適合于可以自我控制吸奶量 邊喝邊玩的寶寶使用 十字型孔 適合于吸飲果汁 米粉或其他粗顆粒飲品 也可以用來吃奶 2 2 奶嘴的材料與特點 奶嘴的材料與特點 目前市場主流奶嘴材料有乳膠和液態(tài)硅膠兩大類 它們各有不同的特點 以滿足不同的需要 乳 膠奶觜略 1 乳膠奶嘴 天然材料 柔軟而有彈性 耐熱溫度為 105 易于傳導(dǎo)奶嘴中液體的溫度 但是這 種材料使用一段時間后 會因吸潮而擴張變形 2 硅膠奶嘴 不易變形 易于清洗 手感好 不易受潮 沒有橡膠的異味 抗熱抗腐蝕 耐熱溫 度不低于 160 但它不易傳熱 硅膠材料有液態(tài)和固體硅膠 3 硅膠名詞解釋 硅膠是一種高活性吸附材料 屬非晶態(tài)物質(zhì) 主要成分是二氧化硅 化學(xué)性質(zhì) 穩(wěn)定 無毒 不溶于水和任何溶劑 除強堿 氫氟酸外不與任何物質(zhì)發(fā)生反應(yīng) 硅膠的化學(xué)成份和物 理結(jié)構(gòu) 決定了它具有許多其他同類材料難以取代的特點 吸附性能高 熱穩(wěn)定性好 化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定 有較高的機械強度等 被廣泛運用于嬰兒奶嘴制造領(lǐng)域 3 3 好品質(zhì)奶嘴的特點好品質(zhì)奶嘴的特點 奶嘴質(zhì)量首先要符合國家相關(guān)法律法規(guī) 包括 材質(zhì)安全 使用安全 使用功能及其效果等 嬰兒有一個口腔敏感期 對奶嘴的要求特別高 其中涉及到仿真度 軟硬程度 氣味等環(huán)節(jié) 1 外觀近似母親奶頭 2 無氣味 3 軟硬適中 4 耐高溫 至少是耐 120 度高溫 不易變形 以便于消毒 5 奶嘴長度及奶嘴口徑符合寶寶月齡需求 6 各部位構(gòu)造有利于寶寶上下腭及面部肌肉發(fā)育 7 防塌陷 回彈性適中 回氣順暢 4 4 奶嘴的相關(guān)問題 奶嘴的相關(guān)問題 問 如何判斷奶瓶奶嘴吸孔大小適宜 答 寶寶發(fā)生嗆奶的情形 可能是因為奶嘴的吸孔太大 使奶水大量流出 而如果吸孔太小也會 因奶水無法均勻流出 使寶寶喝不到奶水 寶寶常用力吸奶嘴 并且容易發(fā)生腹脹 吐奶的情形 因 此奶嘴吸孔大小是否適宜是非常重要的 實際使用中 奶嘴的出奶量與奶嘴的回氣孔 硬度 回氣裝 置等有一定關(guān)系 回氣是在 5Kpa 至 15Kpa 吸力下出水正常為基準所定義的 簡單測試可將奶嘴倒轉(zhuǎn) 過來裝上奶水 如果不是園孔奶嘴 如 字孔的 用手指輕輕捏開 如果奶水成水滴或珠連珠狀 則 學(xué)習(xí)資料 3 代表吸孔大小尚可 寶寶存在個體差異 使用中注意觀察和調(diào)整 問 材質(zhì)不良 形狀不佳的安撫奶嘴對寶寶有何影響 答 長期使用品質(zhì)差的安撫奶嘴及不當(dāng)?shù)奈匙藙?易造成乳牙移位及奶瓶嘴 所謂乳牙移位是 指 因長期吸奶嘴 會將上排乳牙推向前 下排乳牙擠向后的情況 因而產(chǎn)生咬合不正及開咬的問題 問 奶嘴不衛(wèi)生會有什么癥狀 答 奶嘴不衛(wèi)生會導(dǎo)致口腔霉菌感染 引起口腔鵝口瘡 嚴重者會蔓延到消化道 引起霉菌性腸 炎 其癥狀是口腔粘膜有白色點狀 或片狀 影響吃奶 二 二 奶瓶的相關(guān)知識奶瓶的相關(guān)知識 1 1 奶瓶的分類 奶瓶的分類 奶瓶按材質(zhì)主要分為塑料 玻璃 硅膠三大類 其中塑料又分為PC 己淘汰 PP PE PES PPSU等 硅膠分為普通全硅膠材質(zhì)及納米銀抗菌硅膠材質(zhì) 按口徑大小分 標(biāo)口和寬口 主流的 按瓶身形狀分 弧形 環(huán)形奶 方形 等等種類 按旋口螺紋分 一段 國內(nèi)居多 二段 三段 四段 A PC 全稱聚碳纖維 俗稱太空玻璃 它的特點是質(zhì)輕 不易碎 透明度高 適合外出及較大 寶寶自己拿用 但經(jīng)受反復(fù)消毒后 耐力 就不如玻璃制的了 但是高溫消毒 超過超過100100度高溫度高溫 容易 釋放雙酚A 雙酚A英文名Bisphenol A 簡稱BPA 化學(xué)名又稱二酚基丙烷 且使用時間越長釋放的越多 歐盟認為含雙酚A奶瓶會誘發(fā)性早熟 擾亂人體代謝過程 對嬰兒發(fā)育 免疫力有影響 甚至致癌 從 2011年3月2日起 禁止含生產(chǎn)化學(xué)物質(zhì)雙酚A BPA 的嬰兒奶瓶 曾一度占有國內(nèi)82 的市場的PC奶瓶退 出 B PP 聚丙乙烯 PP奶瓶化學(xué)穩(wěn)定性高 衛(wèi)生性能好 耐熱性高 微波餐具一般都是PP的塑料 制品 無毒 對人體無害 價格便宜 130 130 以下基本是安全的以下基本是安全的 但是 壽命短 長期耐高溫時間短 沒有PC材質(zhì)的奶瓶透明漂亮 現(xiàn)用PP代替PC了 C PE和PES 即高壓低密度聚乙烯 LDPE 高密度聚乙烯 HDPE 和線型低密度聚乙烯 LLDPE 這三類聚乙烯的統(tǒng)稱 PE就是聚乙烯的簡稱 PES是幾類聚乙烯的統(tǒng)稱 所以 不管看到是 PE 還是PES都是聚乙烯材質(zhì) 相比于以前的PC略顯黃色 但因奶瓶透明度較PP好 價格比PP要貴一些 安全性同PP 110 110 以下基本是安全的以下基本是安全的 D PPSU 安心材質(zhì) PPSU為聚苯砜的簡稱 是高端的一種奶瓶材質(zhì) 部分PPSU奶瓶 顏色偏茶 色 質(zhì)地略軟 PPSU因不含擾亂內(nèi)分泌的致癌化學(xué)物質(zhì) 環(huán)境荷爾蒙 雙酚A 廣泛使用于醫(yī)療器材 PPSU為一種耐熱性極佳的材質(zhì) 耐熱溫度高達耐熱溫度高達207207度度 可以反復(fù)高溫煮沸 蒸汽消毒 醫(yī)院的真空高壓消毒 微 波爐加熱消毒及藥液消毒 PPSU材質(zhì)具極優(yōu)良之抗藥性及抗酸堿性 可承受一般藥水及洗潔劑清洗 不 會產(chǎn)生化學(xué)變化 PPSU奶瓶經(jīng)檢驗證實不含雙酚A毒素 兼具玻璃奶瓶的無毒 塑膠PC奶瓶的輕盈及摔不 破的三大優(yōu)越特性 理論上PPSU是最理想 最安心的奶瓶材質(zhì) E 玻璃奶瓶透明度高 易于清潔 多次高溫消毒不變質(zhì) 但易碎 喂養(yǎng)初生嬰兒使用玻璃奶瓶 為主 由爸爸媽媽握著喂養(yǎng) 但四個月后 寶寶開始調(diào)皮了 考慮到安全性 宜改換為塑料奶瓶 F 硅膠 瓶身較軟 輕巧耐用 易吮吸 不易老化 耐熱 抗化學(xué)腐蝕 不易碎裂 安全材質(zhì) 攜帶方便 價格較高 不易清洗 2 2 奶瓶的容量 奶瓶的容量 奶瓶分為 80ml 120ml 160ml 200ml 240ml 270ml 300ml 等多種容量 可根據(jù)寶寶一次 的食量挑選 一般說來 未滿 1 個月的寶寶的哺乳量 1 次約 100 120ml 滿 1 個月以上的寶寶的哺乳 學(xué)習(xí)資料 4 量 1 次應(yīng)為 120 200ml 一天宜控制在 800 1000ml 左右 也有些寶寶喝的較少 所以 0 1 個月的寶寶需至少 120ml 容量的奶瓶 有些媽媽出于經(jīng)濟考慮 直接買 240ml 的奶 瓶使用 但有媽媽反映 如果一開始用大容量的奶瓶 喂奶的時候總是覺得寶寶吃得少 不知不覺就 多喂了 而且 一般奶瓶 4 6 個月就需要淘汰更新 所以 最初選擇 120ml 的奶瓶比較合適 3 奶瓶形狀的選擇 奶瓶形狀的選擇 A 圓形奶瓶 適合 0 3 個月的寶寶用 這一時期 寶寶吃奶 喝水主要是靠媽媽喂 圓形奶瓶內(nèi)頸平滑 里 面的液體流動順暢 母乳喂養(yǎng)的寶寶喝水時最好用小號 儲存母乳可用大號的 用其他方式喂養(yǎng)的寶 寶則應(yīng)用大號喂奶 讓寶寶一次吃飽 B 弧形 環(huán)形奶瓶 4 個月以上的寶寶有了強烈的抓握東西的欲望 弧形瓶像一只小啞鈴 環(huán)形瓶是一個長圓的 O 字型 它們都便于寶寶的小手握住 以滿足他們自己吃奶的愿望 C 帶柄小奶瓶 一歲左右的寶寶就可以自己抱著奶瓶吃東西了 但又往往抱不穩(wěn) 這種類似練習(xí)杯的奶瓶就是專 為他們準備的 兩個可移動的把柄便于寶寶用小手握住 還可以根據(jù)姿勢調(diào)整把柄 坐著 躺著都行 4 購買數(shù)量的選擇 購買數(shù)量的選擇 奶瓶的購買數(shù)量 取決于兩點 媽媽的喂養(yǎng)方式和使用奶瓶的方法 不同的喂養(yǎng)方式 對奶瓶有 不同的要求 A 母乳喂養(yǎng) 1 2 個 250ml 和 1 2 個 120ml 媽媽全天在家 只需要準備 1 2 個 250 ml 的大奶瓶 1 2 個 120 ml 的飲水 果汁的小奶瓶就可 在媽媽有事外出時 可以將母乳擠在奶瓶中 保證寶寶餓了隨時吃到母乳 有些媽媽休完產(chǎn)假 必須返回工作 雖然不得不把寶寶交給別人帶 但又想讓寶寶盡量喝多點母 乳 除了需要儲存母乳的奶瓶外 還需要 3 4 個 250ml 的大奶瓶以及 1 2 個 150 ml 給寶寶飲水 果 汁的小奶瓶 B 混合喂養(yǎng) 4 6 個 250ml 和 1 2 個 120ml 按照寶寶喝牛奶的頓數(shù) 計算購買奶瓶的數(shù)量 C 人工喂養(yǎng) 4 6 個 240ml 1 2 個 120ml 根據(jù)人工喂養(yǎng)嬰兒食奶量的計算方法計算 孩子在 0 6 個月期間 每天需要喂 6 次以上 未滿 1 個月的寶寶一天哺乳 6 8 次 2 3 個月的寶寶則一天 6 次 往后可減少為 5 次 每個奶瓶從清洗 消毒到晾干 至少需要 3 4 小時 媽媽在家時間充裕的話 至少要準備 4 6 個 240ml 奶瓶以及 1 2 個小奶瓶 但每個奶瓶一用完 媽媽要馬上清洗 想偷懶 或者父母時間都很緊張的話 準備 6 8 個 240ml 奶瓶以及 2 3 個小奶瓶 那么每天可以把所有用完的奶瓶集中在一起清洗掉 可以省時省力 到底要買多少奶瓶 一次無法決定 首先考慮 不斷變化的 需要 最初以璃奶瓶為主 但到寶 寶自己拿奶瓶時 玻璃奶瓶用的機會就大大減少 其次考慮 奶瓶的淘汰率 玻璃奶瓶使用壽命最長 PP 奶瓶基本上 6 個月就需要更換 PES 奶瓶 可以用得比 PP 奶瓶時間長些 PP 奶瓶壽命最短 所以 基本上過了 6 個月 又得添置新奶瓶了 最后 上面的數(shù)字里面已經(jīng)包括了 1 2 個作為應(yīng)急備用的奶瓶數(shù) 5 5 奶瓶質(zhì)量 奶瓶質(zhì)量 一個合格的奶瓶 首先要保證材質(zhì)安全 使用安全 使用功能 一個合格的奶瓶 首先要保證材質(zhì)安全 使用安全 使用功能 學(xué)習(xí)資料 5 材質(zhì)安全 識別 驗證材料 包括印刷油墨 的符合性 對產(chǎn)品材料的選擇 貯存 使用加以控制 材質(zhì)安全 識別 驗證材料 包括印刷油墨 的符合性 對產(chǎn)品材料的選擇 貯存 使用加以控制 使用安全 從設(shè)計開始考慮使用的安全性 識別 確定 可能造成傷害的因素及相關(guān)法律法規(guī)要求 使用安全 從設(shè)計開始考慮使用的安全性 識別 確定 可能造成傷害的因素及相關(guān)法律法規(guī)要求 使用功能使用功能 基本的 特殊或個性化功能需求 基本的 特殊或個性化功能需求 比如 有為特別針對比如 有為特別針對 兔唇兔唇 寶寶 早產(chǎn)兒 病兒設(shè)計寶寶 早產(chǎn)兒 病兒設(shè)計 的奶瓶 方便外出使用的拋棄式奶瓶 扁平身奶瓶 利于寶寶吸食的瓶身呈的奶瓶 方便外出使用的拋棄式奶瓶 扁平身奶瓶 利于寶寶吸食的瓶身呈 45 度角彎曲的奶瓶等度角彎曲的奶瓶等 PPPP 奶瓶奶瓶 1 看 具體選購時 首先看奶瓶的工藝 要有安全保障 奶瓶的透明度要能看到奶的容量和狀態(tài) 瓶身最好不要有太多的圖案和色彩 盡管有的印刷油墨安全無害 但能減少的潛在危害要盡量減 少 先從瓶身上判別 優(yōu)質(zhì)的 PP 奶瓶都不是很透明 有微微發(fā)白的感覺 這是 PP 材料本質(zhì)決定的 瓶身上沒有雜質(zhì)和 明顯的模紋 飛邊等 瓶身上的刻度也十分清晰標(biāo)準 色澤較為均致 透明度高的 PP 奶瓶有可能 是加了增透劑 或者是 PC 材質(zhì)的 2 聞 拿起奶瓶近距離的聞 看瓶身是否出現(xiàn)難聞的異味 優(yōu)質(zhì)的奶瓶不會出現(xiàn)任何異味的情況 PP 塑 料里的丙烯分子本身就是有一定的氣味 PP 奶瓶里面的氣味是 是 PP 材料的本身氣味 對人體沒有 副作用 不會對人體造成傷害 PP 瓶在通風(fēng)的情況下一般 15 天以后氣味就會減少 初次使用 PP 料奶瓶 用開水長時間的煮沸 把沒有揮發(fā)的添加劑成分去處掉 每次煮 15 20 分鐘 煮完撈出通風(fēng)晾干 重復(fù) 3 4 次可去除氣味 或在奶瓶里面放置竹 碳類除味劑 可以減少異味 3 摸捏 選擇硬度高 瓶身厚 點的奶瓶 瓶身過軟的話在消毒和沖泡過程中易變形或造成配合不良或漏 奶水 有特殊需要的寶寶 也有特別為他們準備的功能性奶瓶 比如 有為特別針對 兔唇 寶寶 早產(chǎn) 兒 病兒設(shè)計的奶瓶 方便外出使用的拋棄式奶瓶 扁平身奶瓶 利于寶寶吸食的瓶身呈 45 度角彎 曲的奶瓶等 奶瓶的其它質(zhì)量問題奶瓶的其它質(zhì)量問題 1 玻璃瓶身材質(zhì)有 高硼硅 鈉鈣和鉀鈣玻璃 主要用于食品藥品包裝容器 等 高硼硅玻璃 高透光率 物理性能和化學(xué)穩(wěn)定性更優(yōu)異 是鈉鈣 鉀鈣玻璃所不及的 具體性能參數(shù)可查閱相關(guān)技 術(shù)資料 瓶體加工方式 模制成形 手工燒制成形 機加工 成形過程有一次成形 二次成形等 同 材質(zhì)的的高硅硼玻璃瓶 厚度大些的 強度高一些 價格也更高 目前市場有注模成形的鈉鈣玻璃奶 瓶 外觀近似高硅硼玻璃瓶 價格低 2 選擇 PPSU 奶瓶值得注意的是 小心仿品 PC PA PSU 等均易加工成外觀手感與 PPSU 一 樣的奶瓶 材料差價卻是 5 10 倍 6 奶瓶的消毒方法 奶瓶的消毒方法 奶瓶是有使用期限的 塑膠 PP 奶瓶品質(zhì)較不穩(wěn)定 使用一段時間后 瓶身就會因為刷洗和氧化 出現(xiàn)模糊的霧狀及奶垢不易清除等情況 所以建議六個月左右更換一次 但如果表面有破損及磨損現(xiàn) 象時 則一定要換新 而奶嘴屬于消耗品 長期使用過后 會有變硬 變質(zhì)等情形 且在清洗的過程 中 也有可能使奶嘴變大 導(dǎo)致寶寶喝奶時發(fā)生嗆奶危險 因此建議三個月左右更換一次 但有破損 時 則不論時間是否到一定要換新 清潔完奶瓶之后 就要進行消毒了 一般嬰兒奶瓶的消毒方式 可以分為煮沸法及蒸汽鍋消毒法 其消毒方式及步驟如下 學(xué)習(xí)資料 6 A 煮沸消毒法 1 準備一個不銹鋼的煮鍋 里面裝滿了冷水 水的深度 要能完全覆蓋所有已經(jīng)清洗過的喂奶用 具 2 如果是玻璃的奶瓶可與冷水一起放入鍋中 等水燒開后 5 10 分鐘再放入奶嘴 瓶蓋等塑膠制 品 蓋上鍋蓋再煮 3 5 分鐘后關(guān)火 等到水稍涼后 再用消毒過的奶瓶夾取出奶嘴 瓶蓋 待干了之 后再套回奶瓶上備用 若是塑膠的奶瓶 則要等水燒開之后 再將奶瓶 奶嘴 奶瓶蓋一起放入鍋中 消毒 約再煮 3 5 分鐘即可 最后以消毒過的奶瓶夾夾起所有的食具 并置于干凈通風(fēng)處 倒扣瀝干 3 要提醒的是 塑膠制成的食具 都不宜煮久 所以建議在水滾后再放入 煮 3 5 分鐘即可 否則很容易變質(zhì) 也可以注意奶瓶上的耐溫標(biāo)示 如果不耐高溫最好使用蒸汽鍋消毒 B 蒸氣鍋消毒法 目前市面上有多種功能 品牌的電動蒸汽鍋 家長可以依照自己的需要來選擇 消毒的方式只靄 要遵照說明書操作 就可以達到消毒喂奶用具的目的 但需注意的是 使用蒸汽鍋消毒前 仍先將所 有的奶瓶 奶嘴 奶瓶蓋等物品徹底清洗干凈 然后再一起放入 按上開關(guān) 待其消毒完畢 會自動 切斷電源 寶寶的奶瓶消毒完成后 應(yīng)將留在瓶身內(nèi)的水徹底倒凈 之后倒扣瀝干 并以消毒過的奶瓶夾 將消毒過的奶瓶 奶嘴 奶瓶蓋等 夾放置通風(fēng) 干凈處放涼備用 并蓋上紗布或蓋子 此外 若于 消毒 24 小時后仍舊沒有使用奶瓶 就需重新進行一次消毒工作 以免細菌滋生 寶寶每次喝完奶后 媽媽可以先用奶瓶刷將奶瓶清洗干凈 搜集放置于奶瓶架上晾干 待累積到一定的數(shù)量或消毒鍋可容 納的大小 再一起進行消毒工作 所以媽媽一次必須準備很多支奶瓶 才足以應(yīng)付寶寶一天所需 C 微波消毒法 將清洗后的奶瓶盛上清水放入微波爐 打開中高火 10 分鐘即可 切不可將奶頭及連接蓋放入微波 爐 以免變形 損壞 7 用奶瓶喂寶寶的詳細步驟 用奶瓶喂寶寶的詳細步驟 奶瓶與寶寶似乎有著不解之緣 不管是母乳寶寶還是人工喂養(yǎng)的寶寶 都需要與奶瓶打交道 對 于新媽媽來說 奶瓶喂養(yǎng)可有不少技巧需要學(xué)習(xí) 怎樣用奶瓶喂養(yǎng)寶寶 奶瓶喂養(yǎng)前的準備工作 1 媽媽需扎好或夾好頭發(fā) 避免喂奶時散落在寶寶臉上引起不適 2 除去手表 戒指等物品 并將雙手沖洗干凈 3 尋找好一個舒適 安靜的喂奶環(huán)境 4 不管是解凍加熱后的預(yù)存母乳還是剛 中泡好的配方奶 先滴幾滴奶水在媽媽的手腕內(nèi)側(cè) 試 試溫度是否合適 安全舒適的奶瓶喂養(yǎng)法 媽媽先用輕柔的聲音和寶寶說話 安撫其情緒 并幫寶寶系上圍嘴 小心地將寶寶從嬰兒床上抱起 抱起時用手托住寶寶的頸部 以搖籃式的手法將寶寶斜抱 成 45 度角 并在喂奶椅上坐穩(wěn) 媽媽用手托住奶瓶瓶身 讓奶水充滿整個奶嘴和瓶頸后再放入寶寶口中 避免他吸入過多的空氣 在喂奶的過程中 媽媽應(yīng)與寶寶說話互動 使寶寶保持愉快的情緒 喂完奶后 用紗布巾將寶寶的嘴巴擦拭干凈 用直立式抱法將寶寶的下巴靠在媽媽的肩膀上 用空心掌由下往上地輕拍寶寶的背部 直到寶寶 打出嗝為止 奶瓶喂養(yǎng)的注意事項 如果你正在給寶寶使用奶瓶 還有一些細節(jié)需要格外注意 學(xué)習(xí)資料 7 a 喂的時候媽媽一定要將寶寶抱緊 讓他能聞到你身上的氣味 以增加他的安全感 b 要留意奶嘴孔的大小是否合適 因為奶嘴孔的大小會影響到奶水的流量 如果孔太小 寶寶吸 奶就非常費勁 時間一長就會使他對吸奶失去興趣 如果孔太大 奶水流量過快 容易使寶寶嗆著 c 不要讓寶寶獨自一人躺著吸奶 那樣容易連成窒息 d 不要強迫寶寶每餐一定喝完奶瓶里的奶 勉強只會讓寶寶吐奶 三 其他哺喂用品三 其他哺喂用品 1 咬咬樂 通過放入軟質(zhì)碎瓜果 增加幼兒咬嚼興趣 訓(xùn)練咬嚼能力 2 安撫奶嘴 防治口呼吸 讓嬰兒養(yǎng)成鼻呼吸習(xí)慣 3 牙膠 促進齒根發(fā)育 發(fā)展咬斷能力 具有各種咬感的訓(xùn)練器 讓嬰兒各種咬嚼的感覺 環(huán)形 設(shè)計 嬰兒可自已用雙手握或手抓握 4 剪刀 全面呵護嬰兒柔軟指甲的設(shè)計 前端為圓形小薄刀設(shè)計 5 護理用品 包括吸鼻器 點滴管 喂藥勺 6 其它配件 水杯 碗勺 透明罩 螺紋蓋 手柄 吸管組件 奶瓶刷 奶瓶夾 硅膠 牙刷 指甲刀 注 產(chǎn)品具體種類及規(guī)格 見公司最新產(chǎn)品目錄 畫冊 在此不作一一介紹 四 洗護用品專業(yè)知識四 洗護用品專業(yè)知識 1 洗護用品的成份名詞解釋 A 薏仁 保濕 消炎 鎮(zhèn)定作用 可解熱 滋潤干燥肌膚 B 牡丹皮 消炎 活化肌膚 有消炎 活血 治療皮膚病的功能 C 黃柏 收斂 消炎 抗菌 有解熱 消炎作用 D 茯苓 干燥作用 使皮膚干爽 減少出汗 E 蘆薈 優(yōu)質(zhì)保濕效果 防止肌膚粗燥干裂 F 當(dāng)歸 促進血液循環(huán)及保濕 可滋潤 活血 治療皮膚病 C 桃仁 活血作用 滋潤活血 H 大棗 活化細胞及保溫作用 滋潤 防止皮膚過敏 I 枇杷葉 消炎作用 濕潤 可治濕疹 2 一些其他的天然成分 A 橄欖油 蜂蜜 能抑制濕疹及防止發(fā)炎 B 紫蘇 具有抑制皮膚炎 皮膚過敏 發(fā)癢等功效的天然藥材 保濕效果持久 C 天然蜂膠 能抗菌 潔膚 滋潤皮膚 促進皮脂膜再生 適用于濕疹及干癢皮膚 D 維他命 E 清潔并滋潤肌膚 3 進購沐浴用品應(yīng)注意的事項如下 A 包裝完整 選購沐浴用品之前 要仔細看看產(chǎn)品的包裝是否完整 有無破損變質(zhì) 以酵素而言 選購時一定要確定包裝的容器密封完好 因為酵素最怕與空氣結(jié)合 或是發(fā)生變質(zhì)等狀況 例如酵素 應(yīng)該是綠色 呈紅色時就不能使用 不能購買 B 專為嬰幼兒設(shè)計 因為嬰兒的肌膚與大人有所不同 千萬不可以用大人的沐浴用品替嬰兒進行 清潔工作 以免刺激嬰兒的皮膚 同樣地 選購嬰兒沐浴用品時 一定要認明 專為嬰兒 設(shè)計等字 樣的產(chǎn)品 因為此類產(chǎn)品是專門針對嬰兒皮膚作測試 質(zhì)量有保障 C 標(biāo)示清楚 清潔沐浴用品的內(nèi)容和成份一定要標(biāo)示詳盡 對于成份標(biāo)示不明 說明模糊的產(chǎn)品 為了嬰兒細嫩的肌膚著想 不買的好 學(xué)習(xí)資料 8 五 食品專業(yè)知識五 食品專業(yè)知識 1 喝奶粉后會上火 這是因為奶粉中含的乳糖 乳糖中熱量比較高 而東方人的身體中本身又缺 少乳糖酶 酶是一種起分解作用的物質(zhì) 喝酒容易醉的人就是缺少酒精酶 經(jīng)常食用后 大量的 熱 量不容易分解 所以造成大便干結(jié) 導(dǎo)致腸胃出血 所以高檔的奶粉它事先就已對乳糖進行分解 寶 寶喝了后也不上火 2 蔗糖 奶粉中添加蔗糖是為了調(diào)節(jié)產(chǎn)品的口感 讓寶寶容易接受 但蔗糖一樣含有高熱量 寶 寶食用后一樣會出現(xiàn)上火現(xiàn)象 所以高檔的奶粉配方里是很少添加的 3 棕櫚油 在奶粉中添加棕櫚油是為了口感更好 但棕櫚油對寶寶的腸胃會有一定的刺激 高檔 的奶粉添加是植物油 如大豆油之類的 4 脫脂奶粉 牛奶里含的動物脂肪 不利于寶寶身體發(fā)育 所以高檔的奶粉是應(yīng)該進行脫脂處理 的 5 配方奶粉 牛奶雖然營養(yǎng)很好 但那是針對小牛而言 我們?nèi)说纳眢w結(jié)構(gòu)和牛自然有很大的區(qū) 別 所以國家現(xiàn)在大力提倡配方奶粉 配方奶粉就是根據(jù)寶寶的身體特點進行各種營養(yǎng)合理搭配而成 的 在兩歲之前 我們是不提倡鮮奶喂養(yǎng)的 6 DHA 現(xiàn)在許多奶粉都強調(diào)里面加入 DHA DHA 俗稱腦黃金 屬于長鏈不飽和脂肪酸的一種 是 天然的營養(yǎng)物質(zhì) 人體不能自身合成 必須從食物中獲得 人的記憶 思維能力取決于控制信息傳遞 的腦細胞 突觸等神經(jīng)組織的功能 即信息在神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的傳遞范圍 方向和作用 DHA 在神經(jīng)組織 中約占其脂肪含量的 25 突觸是控制信息傳遞的關(guān)鍵部位 是由突觸膜和間隙組成 DHA 有助于其 結(jié)構(gòu)完整 功能發(fā)揮 當(dāng)膳食中長期缺乏 DHA 時 突觸膜中就會缺少含 DHA 的 PL 結(jié)構(gòu)就會遭到破壞 進而對信息傳遞 思維能力產(chǎn)生不良影響 7 DHA 對視網(wǎng)膜的感光細胞之光刺激傳導(dǎo)十分重要 由于 DHA 可通過血液視網(wǎng)膜屏障 使視網(wǎng)膜 細胞柔軟 進而刺激感光細胞 使訊息快速傳遞到大腦 進而提升視覺的功效 最早揭示 DHA 奧秘的 是英國腦營養(yǎng)研究所克羅夫特教授和日本著名營養(yǎng)學(xué)家奧由占美教授 他們的研究結(jié)果表明 DHA 是 人的大腦發(fā)育 成長的重要物質(zhì)之一 8 雙歧因子 新生寶寶很多都會腸道不好 雙歧因子能促進腸道發(fā)育 增生腸道益生菌 所以有 些寶寶喝奶粉時會伴有腹瀉現(xiàn)象 這是雙歧因子在促動腸胃 兩三天后就會恢復(fù)正常 假如三天以后 還是腹瀉 那就是寶寶腸胃有問題了 應(yīng)該去看一下醫(yī)生 9 麥芽糊精 麥芽糊精是 DE 值小于 20 的淀粉水解產(chǎn)物 主要功能是加速奶粉溶解 增加奶粉濃 度 降低成本等 10 雙歧桿菌 嗜酸乳桿菌 這是除 DHA 以外重要的營養(yǎng)成份 雙歧桿菌通過磷壁酸與腸粘膜上 皮細胞相互作用密切結(jié)合 與其他厭氧菌一起共同占據(jù)腸粘膜表面 形成一個生物學(xué)屏障 構(gòu)成腸道 的定植抗力 阻止治病菌 條件治病菌的定植和入侵 同時能促進酶的產(chǎn)生 使?fàn)I養(yǎng)物質(zhì)的吸收加快 讓嬰幼兒吃飯香 11 低聚果糖 低聚果糖是新型的甜味劑 甜度低 僅為蔗糖的 1 3 不易被人體吸收 熱量 值很低 不會導(dǎo)致發(fā)胖 不被口腔中的突變鏈球菌發(fā)酵 可防齲齒 低聚果糖能增加機體對礦物元素 的吸收率 它幾乎不被體內(nèi)的消化酶水解用作能源 攝入后不增加血糖水平 且能降低血清膽固醇和 甘油三酯含量 12 吸收不好導(dǎo)致的后果 許多寶寶吃的不少 但營養(yǎng)不好 這就牽涉到吸收的問題 合理的配 方是營養(yǎng)充分吸收的關(guān)鍵 假如奶粉里面含有比較多不利于消化的成份 寶寶吃后大部分轉(zhuǎn)化成脂肪 形成了虛胖 13 香精調(diào)料 普通的奶粉為了讓口感更好 往往會添加一些香精調(diào)料 寶寶習(xí)慣了口感好的食 學(xué)習(xí)資料 9 品 這很容易令他以后養(yǎng)成挑食偏食的習(xí)慣 14 泡奶粉的正確方法 先在奶瓶里倒入三分之一的水 再倒入奶粉攪拌溶解 最佳食用溫度是 在 37 攝氏度 六 服飾相關(guān)知識六 服飾相關(guān)知識 內(nèi)衣產(chǎn)品名詞解釋 超細纖維內(nèi)衣 超細纖維分海島型超細纖維 高收縮原絲復(fù)合纖維 運用聚酯和尼龍復(fù)合紡絲技 術(shù)的可分裂型纖維及運用直接紡絲技術(shù)的聚酯長絲 由于每根絲極其細小 故名超細纖維 特點 柔軟的超細纖維不會損害任何表面 超細纖維可以抓住并固定灰塵 能強力去除污物 表面很柔 軟 所以更適合寶寶的皮膚 可以吸附自身重量 7 倍的灰塵 顆粒 液體 細絲間的空隙能吸附住灰 塵油漬 污物 直到用清水或肥皂 清潔劑洗去 這些空隙還能吸收大量水分 所以超細纖維有很強 的吸水性 而且因為只是保存在空隙中 能使其很快被干燥 所以能有效防止細菌的滋生 大豆纖維內(nèi)衣 大豆蛋白改性纖維 俗稱 人造羊絨 其成本僅為真絲的三分之一 羊絨的十五 分之一 特點 物理機械性能好 織物挺括 不褶皺 而廢水收縮率低 故面料尺寸穩(wěn)定性好 在常規(guī)洗 滌下不必擔(dān)心織物的收縮 抗皺性也非常出色 大豆蛋白纖維與人體皮膚親和性好 具有更好的吸濕 防螨 防霉功效 木纖維內(nèi)衣 木纖維它采用 2 至 3 年左右 天然無污染的美洲落葉樹木 粉碎高溫蒸煮成木漿提 取纖維制成 特點 1 采用先進技術(shù)根除物質(zhì)的靜電反應(yīng) 其質(zhì)地細密度 柔韌性均達到最佳狀態(tài) 2 沒有任何化學(xué)上的成份 與棉花一樣都是 100 的綠色產(chǎn)品 3 因木質(zhì)有先天的疏松性及傳輸性 所以木纖維產(chǎn)品可以自由的吸收并蒸發(fā)水分 具有極強的吸 水性和排油去污能力 4 具有天然的抗菌保健 清除異味 自清白潔的功能 觸感柔軟 不板結(jié)變硬 竹纖維內(nèi)衣 竹纖維產(chǎn)品是選用 2 3 年的天然山竹 經(jīng)過高溫蒸煮成竹漿 提取纖維 制成竹條 紡織而成 保留了竹子抗菌 除螨 清熱 解毒的特性和天然清香 它不含任何化學(xué)添加劑 其質(zhì)地 柔韌度均達到最優(yōu)狀態(tài) 是一種天然 環(huán)保型的纖維 特點 1 竹纖維中含有一種名為 竹琨 的抗菌物質(zhì) 具有天然抗菌 防螨 防臭的藥物特性 竹子中 的葉綠素和葉綠素銅鈉具有較好的除臭作用 竹纖維素 竹密 果膠具有滋潤皮膚和抗疲勞的功效 而且竹纖維還能增加人體的微循環(huán)血流 激活組織細胞 使人體產(chǎn)生溫?zé)嵝?yīng) 能效調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng) 疏通經(jīng)絡(luò) 竹纖維不帶自由電荷 抗靜電 止瘙癢 2 竹纖維具有無毒 無害 無污染等特點 竹纖維 100 可生物降解 內(nèi)衣的口語化銷售例子 有一些客戶會說 我在某某地方看到一個產(chǎn)品 看看質(zhì)量和你的這個品牌一樣 但價格卻要便宜 很多 一般的營業(yè)員回答是 我們是專賣店 是做品牌的 產(chǎn)品質(zhì)量好 和一般的品牌不一樣 所以價 格也不一樣 這種回答其實是沒有任何作用的 因為假如你是客戶 你也不會心動 一般營業(yè)員只會說 我的產(chǎn)品好 但說不出好在哪里 以下是一個介紹內(nèi)衣的口語化過程 客戶 我在某某地方看到一套衣服只要 14 元就可以了 為什么你的內(nèi)衣一套需要 40 元 營業(yè)員 我相信您說的是真的 不過寶寶的內(nèi)衣只是表面看看是比較難區(qū)分好壞的 比較一套內(nèi) 學(xué)習(xí)資料 10 衣的好壞有三個方面 一是材料 有純棉 有化纖 有晴綸 也有混合的 內(nèi)衣是貼身穿的 比如是 化纖材料的內(nèi)衣 纖維在穿著的過程中會脫落 堵住毛孔 導(dǎo)致寶寶的正常分泌出問題 有些不負責(zé) 任的廠家 為了防止衣服被蟲子咬掉 防止縮水和掉顏色 從而在衣服里加了過量的苯二胺和甲醛成 份 甲醛是溶于水的 寶寶一出汗 甲醛就隨著寶寶的汗液滲到寶寶皮下組織 情節(jié)輕的 會引起皮 膚過敏 寶寶的皮膚只有大人的三分之一厚 嚴重 點 會引起呼吸道感染 還有甲醛對全身傷害 最強的是視力下降 最重要的是 我們很清楚 甲醛是高致癌物 不一定所有的皮膚過敏 呼吸道感 染都是因為穿劣質(zhì)內(nèi)衣引起 但是經(jīng)常穿化纖的 甲醛含量超標(biāo)的內(nèi)衣 就一定會增加這些疾病發(fā)作 的概率 講到這里需要有一個停頓 讓客戶吸收一下你的話 所以有很多專業(yè)的人士都會告訴您 新買的內(nèi)衣要洗一下 不是讓你洗灰塵 而是大部分的化學(xué) 成份都是溶于水的 洗得時候盡可能把有害物質(zhì)洗掉 所以 老人的話還是要聽的 她們讓寶寶盡可 能穿舊衣服 雖然難看點 但沒有任何化學(xué)成份 我們認為 內(nèi)衣寧可少一點 也要好一點 因為它關(guān)系到您的寶寶健康問題 您說是不 假如只是 價格便宜 在義烏市場 一套寶寶內(nèi)衣少于 5 元錢的都有 我們所經(jīng)營的品牌 作為中國寶寶內(nèi)衣的領(lǐng)軍品牌 一直是以高質(zhì)量 高性價比著稱 不是我們 經(jīng)營這個品牌就說這個品牌好 而是因為它好 我們才選擇經(jīng)營它 既要產(chǎn)品質(zhì)量好 價格又要能讓人 接受 我們上品牌也是很小心的 您說是不是 說到這里時 營業(yè)員就可以問客戶 您的寶寶多大 然后把適合的產(chǎn)品遞到客戶手上 讓她感受產(chǎn)品 七 紙尿褲相關(guān)知識七 紙尿褲相關(guān)知識 選擇紙尿褲的三大要點 1 要吸得多 吸得快 吸收量大的紙尿褲可減少更換頻率 不會打擾睡眠中的新生寶寶 而且 尿液快速被吸收 減少與皮膚接觸的時間 自然就不會有尿布疹 2 表層干爽不回滲 如果屁屁老是接觸濕濕的表層 寶寶一定不舒服 而且容易長尿布疹 尤其 新生寶寶躺著睡覺 身體直接壓著尿褲 不好的尿褲很容易就有回滲的現(xiàn)象 3 超透氣 不悶熱 寶寶穿著不透氣的紙尿褲 就像媽媽使用不夠透氣的衛(wèi)生棉 既悶熱又不舒 服 會 直焦躁不安 采用塑料材質(zhì)的表層 摸起來雖然很細很軟 透氣性卻令人擔(dān)心 紙尿褲和紙尿片的主要區(qū)別 1 方便程度不同 紙尿褲在設(shè)計中有膠條 使用比較方便 而紙尿片無膠條 使用起來相對不方 便 2 因為二者使用 SAP 的數(shù)量不同 所以吸收能力也不同 3 一般而言 紙尿褲有立體護圍防止側(cè)漏 紙尿片沒有 八 防輻射相關(guān)知識八 防輻射相關(guān)知識 什么時電磁波 電場和磁場的傳播過程生成一個作用力場 這個作用力場就叫做電磁場 而這樣的傳播過程就叫 做電磁輻射 電腦 電視 微波爐 手機 油煙機等所有生活中有電源的電器都有電磁輻射 電磁輻射有兩個特征 一 輻射源發(fā)出的電磁強度越強對人體的危害越大 二 電磁輻射還有一 個累計的效應(yīng) 偶爾一兩次看不出什么毛病 但是日積月累到 定程度就會慢慢對人體產(chǎn)生危害 電磁輻射會造成什么傷害 頭痛 頭昏 失眠 多夢 記憶力減退 脫發(fā) 掉發(fā) 眼睛痛發(fā)澀 發(fā)干 血壓時高時低 心悸 心 律不齊 為什么孕婦特別需要保護為什么孕婦特別需要保護 學(xué)習(xí)資料 11 描述人體受輻射傷害是以每公斤體重受多少瓦輻射功率 W kg 來計量的 體重越小 受損害越大 比如 對于同等功率的輻射源 體重為 1kg 的胎兒比體重為 50kg 的成人受損程度就嚴重 50 倍 懷孕 初期 胎兒不足 1kg 受輻射的傷害更大 會對孕婦造成什么傷害會對孕婦造成什么傷害 專家認為 電磁輻射對人體的危害主要表現(xiàn)以下方面 1 導(dǎo)致孕婦流產(chǎn) 怪胎 死胎 胎兒畸形 兒童智力低下和染色體變異 體質(zhì)虛弱等 2 白血病 特別是對胎兒危害更大 誘發(fā)癌癥并加速人體的癌細胞增加 3 影響人們的心血管系統(tǒng) 表現(xiàn)為體質(zhì)虛弱 頭昏 乏力 失眠 神經(jīng)衰弱綜合癥等等 4 視力下降 白內(nèi)障 孕婦防輻射是不是只要防護好肚子就可以避免輻射危害孕婦防輻射是不是只要防護好肚子就可以避免輻射危害 最理想的方法還是切斷輻射源 孕婦如果外出是很有可能受到輻射影響的 因此個體防護是很有 必要的 比如穿上個體防護服裝 包括防輻射肚兜 防輻射裙等等 懷孕了可不可以對著電腦工作懷孕了可不可以對著電腦工作 電腦輻射從電腦屏幕 主機 機甚至連鼠標(biāo)都有輻射 當(dāng)然最主要的輻射是來自于屏幕 通常做 好屏幕的防輻射工作就可以了 電腦輻射有三種輻射量 包括 靜電 射頻輻射 X 射線 防護措施 包括 1 縮短一次性接觸時間 2 使用防輻射護膚霜 屏蔽了手機信號是不是就是質(zhì)量好屏蔽了手機信號是不是就是質(zhì)量好 電磁波同時具備近區(qū)場和遠區(qū)場兩種輻射 主要是以電磁波的波長半徑來區(qū)分 其中對人體危害 較大的是近區(qū)場輻躬 以手機為例 手機本身發(fā)出電磁波 手機信號基站也同時發(fā)出電磁波 但人體 與手機基本上是 零距離接觸 接受到的是近區(qū)場輻射 危害最大 而人體與手機基站距離 般在 20 米以上 所接受的只是遠區(qū)場輻射 輻躬強度符合國家標(biāo)準 對人體基本沒有什么傷害 而屏蔽手 機信號 正是屏蔽手機信號 正是屏蔽了手機基站發(fā)出的遠區(qū)場輻射 意義不大 如何檢測防輻射方法 1 取一小塊產(chǎn)品配送的樣布 用火點燃后 檢查未燒化的部分 注意這是金屬網(wǎng)絲 與普通面 料不同 2 用手機在電腦屏幕前撥打電話 手機所發(fā)出的電磁波會干擾電腦顯示器 造成雜波和雜音 這時用屏蔽服擋在手機與電腦屏幕之間 雜波和雜音立刻消失 表明防輻射服飾可以屏蔽掉手機發(fā)出 的近區(qū)場輻射 3 用萬用表或感應(yīng)筆去測量防輻射織物是否有導(dǎo)電現(xiàn)象 有則表示有金屬纖維存在 具有防輻 射功能 九 產(chǎn)品相關(guān)術(shù)語名詞解釋九 產(chǎn)品相關(guān)術(shù)語名詞解釋 適當(dāng)?shù)膶I(yè)術(shù)語有助于在客戶心中產(chǎn)生專業(yè)形象 但經(jīng)常說專業(yè)術(shù)語卻只會讓客戶敬而遠之 讓 人反感 硅膠 硅膠屬非晶態(tài)物質(zhì) 不溶于水和任何溶劑 無毒無味 化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定 除強堿 氫氟酸外 不與任何物質(zhì)發(fā)生反應(yīng) 具有吸附性能高 熱穩(wěn)定性好 化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定 有較高的機械強度等特點 無紡布 無紡布又叫非織造布 或不織布 是一種不需要紡紗織布而形成的織物 只是將紡織短 纖維或者長絲進行定向或隨機撐列 形成纖網(wǎng)結(jié)構(gòu) 然后采用機械 熱粘或化學(xué)等方法加固而成 非 織造布突破了傳統(tǒng)的紡織原理 嬰兒紙尿褲的主要成份就是無紡布 PH 值 pH 值是測試酸堿度的指標(biāo) 人體皮膚的 pH 值呈弱酸性 以防止病菌的侵入 因此和皮膚 直接接觸的服裝 pH 值