營銷話術(shù)88.xls

開場(chǎng)白 呼出 Tsr 您好 請(qǐng)問是XX先生 女士么 客戶 恩 是 什么事 如不是客戶本人 需詢問 客戶本人姓氏并且?guī)辗Q呼客戶 Tsr X先生 女士您好 我是宿遷保險(xiǎn)直購店005號(hào)客 服專員 我叫xxx 給您來電的目的是看到您的車輛 保險(xiǎn)馬上就要到期了 通過我們保險(xiǎn)直購店投保車險(xiǎn) 方便快捷 除享受專業(yè)保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠外 我們店 里還為你免費(fèi)提供檢車 違章 事故處理 保險(xiǎn)理賠 等服務(wù) 店里與人保 平安 人壽等十多家保險(xiǎn)公司 合作為你提供車險(xiǎn)直銷 相同險(xiǎn)種各家公司的價(jià)格可 是不一樣的 到這里可以貨比三家不吃虧 那我?guī)湍?試算一個(gè)今年最優(yōu)惠的價(jià)格 您看可以吧 客戶 好的 保費(fèi)計(jì)算 tsr x先生 女士 為了能給您計(jì)算出精準(zhǔn)的保費(fèi) 麻 煩您提供一下信息 讓我這邊幫您算個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格 要是您對(duì)價(jià)格滿意 我這邊可以直接幫您保上 客戶 好的 提供相關(guān)車輛信息 tsr 好的 您看您今年想選擇什么險(xiǎn)種 是基本一 些的 還全面一點(diǎn)的 客戶 我今年打算上xxx等險(xiǎn)種 你幫我看看多少錢 Tsr 我跟您確定一下 您今年準(zhǔn)備投保的是xxxx險(xiǎn) 沒錯(cuò)吧 根據(jù)客戶的車輛使用情況 客服專員可 以適當(dāng)對(duì)險(xiǎn)種給予建議 客戶 恩 好的 Tsr xx先生 女士 您的保費(fèi)正在計(jì)算中 請(qǐng)您耐心 等待 客戶 好的 Tsr xx先生 女士 您今年的保費(fèi)已經(jīng)幫您計(jì)算出來 了 您今年的交強(qiáng)險(xiǎn)是xx元 商業(yè)險(xiǎn)是xxx元 總共 是xxx元 客戶 好的 我知道了 促成 tsr 您看您保險(xiǎn)也快到期了 沒什么問題就幫您續(xù)上 吧 客戶 好的 成單核實(shí) tsr X先生 女士 非常感謝您對(duì)宿遷保險(xiǎn)直購店的 支持 您的保單資料已經(jīng)登記好了 現(xiàn)在跟您核實(shí)一 下具體信息 您保單登記的行駛證車主為XXX 被保 險(xiǎn)人XXX 身份證號(hào)碼XXX 被保險(xiǎn)人 您的車牌號(hào) 為 車型是XXX 車架號(hào)XXX 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)XXX 初 次登記是XXXX年X月 您今年投保了交強(qiáng)險(xiǎn) XX錢 商業(yè)險(xiǎn)分別是XX險(xiǎn)種 商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)XX錢 共XX錢 您 的交強(qiáng)險(xiǎn)保單是從XXXX年X月X號(hào)起保 您的商業(yè)險(xiǎn)保 單是從XXXX年X月X號(hào)起保 保期均為一年 若兩者 起期一致 合并成一句話即可 友情提示您 根據(jù) 交 強(qiáng)險(xiǎn)條例 規(guī)定 交強(qiáng)險(xiǎn)一旦出單就不得退保 且無 法重復(fù)投保 另外跟您說下免責(zé)內(nèi)容 假如說出現(xiàn)無 證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕駛 交通事故 后逃逸 根據(jù)保險(xiǎn)條款是不予賠付的 其他免責(zé)部分 請(qǐng)您拿到條款后仔細(xì)閱讀 保費(fèi)計(jì)算 未成單預(yù) 約 tsr X先生 女士 要不您再考慮一下 您看您是下周 一還是周二有時(shí)間 我再與聯(lián)系 二則一法 要不 我下周一 具體時(shí)間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧 結(jié)束語 tsr x先生 女士 感謝您宿遷保險(xiǎn)直購店的支持 我是 您的車險(xiǎn)專員 以后有什么關(guān)于車險(xiǎn)的問題歡迎您隨時(shí) 播打88889980找我工號(hào)xxx感謝您的接聽祝您愉快 再 見 如果客戶仍需考慮 客服專員應(yīng)預(yù)約跟進(jìn) 結(jié)束語 為 有什么關(guān)于車險(xiǎn)的問題歡迎您隨時(shí)播打88889980 找我工號(hào)xxx感謝您的接聽祝您愉快 再見 呼入續(xù)保 Tsr 您好 宿遷保險(xiǎn)直購店xxx 號(hào)xxx為您服務(wù) 請(qǐng)講 請(qǐng)問有什 么可以幫您 Tsr 您好 請(qǐng)問是XX先生 女士么 客戶 我想咨詢下保費(fèi) 客戶 恩 是 什么事 如不是客戶本人 需 詢問客戶本人姓氏并且?guī)辗Q呼客戶 Tsr 好的 請(qǐng)問您貴姓 請(qǐng)問怎 么稱呼您 客戶 我姓xLNb Tsr 好的 x先生 女士 為了報(bào) 價(jià)的準(zhǔn)確 請(qǐng)?zhí)峁┠能嚺铺?hào) 及需要測(cè)算保費(fèi)用到的其他車輛 信息 我?guī)湍唧w測(cè)算一下 客戶 京AxxxxLNb Tsr 我這邊跟您核對(duì)一下 您 的車牌號(hào)是xxxxx 是一輛xx車 對(duì)吧 客戶 哦 對(duì) Tsr X先生 女士您好 我是宿遷保險(xiǎn)直購店 XXXX號(hào)客服專員 我叫xxx 是這樣的 您車牌 為XXXXX的車險(xiǎn)去年是通過電話投保辦理的 看 到您的車險(xiǎn)馬上就要到期了 我在第一時(shí)間給您 打進(jìn)電話 幫您試算一下今年續(xù)保車險(xiǎn)一個(gè)最優(yōu) 惠的價(jià)格 您看可以吧 客戶 好的 tsr 好的 您看您今年想選擇 什么險(xiǎn)種 我這邊幫您計(jì)算一下 如果您覺得價(jià)格合適 我就按 期幫您保上 Tsr 好的 x先生 女士 我這邊跟您核對(duì)一下 您的車牌號(hào)是xxxxx 是一輛xx車對(duì)吧 客戶 嗯 對(duì)的 Tsr 您看您今年想選擇一些什么樣的險(xiǎn)種 是 按照去年的險(xiǎn)種 還是增加一些險(xiǎn)種呢 我這邊 幫您計(jì)算一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格 客戶 我想上xxxxxxx 客戶 我今年打算上xxx等險(xiǎn)種 你幫我看看多 少錢 tsr 好的 請(qǐng)稍等 我再跟您確 認(rèn)一下 您想投保的險(xiǎn)種是 xxxxxx對(duì)吧 根據(jù)客戶的車輛 使用情況 客服專員可以適當(dāng)對(duì) 險(xiǎn)種給予建議 Tsr 我跟您確定一下 您今年準(zhǔn)備投保的是 xxxx險(xiǎn) 沒錯(cuò)吧 根據(jù)客戶的車輛使用情況 客服專員可以適當(dāng)對(duì)險(xiǎn)種給予建議 客戶 恩 是的客戶 恩 對(duì)的 Tsr xx先生 女士 您的保費(fèi)正 在計(jì)算中 請(qǐng)您耐心等待 Tsr xx先生 女士 您的保費(fèi)正在計(jì)算中 請(qǐng) 您耐心等待 客戶 好的 客戶 恩 好的 Tsr xx先生 女士 您今年的保 費(fèi)已經(jīng)幫您計(jì)算出來了 您今年 的交強(qiáng)險(xiǎn)是xx元 商業(yè)險(xiǎn)是xxx 元 總共是xxx元 Tsr xx先生 女士 感謝您的耐心等待 您今 年的保費(fèi)已經(jīng)幫您計(jì)算出來了 您今年的交強(qiáng)險(xiǎn) 是xx元 商業(yè)險(xiǎn)是xxx元 總共是xxx元 客戶 好的 客戶 好 我知道了 tsr 您看要是沒問題我這邊幫您 在線核對(duì)一下信息幫您辦理一下 tsr 您看您去年就是在咱們這邊保的 咱們肯 定把最大的優(yōu)惠都給您了 沒什么問題就幫您把 保險(xiǎn)續(xù)上 您看還是地址還是去年登記的地方 沒變吧 客戶 好的 客戶 好的 tsr X先生 女士 非常感謝您 對(duì)宿遷保險(xiǎn)直購店的支持 您的 保單資料已經(jīng)登記好了 現(xiàn)在跟 您核實(shí)一下具體信息 您保單登 記的行駛證車主為XXX 被保險(xiǎn) 人XXX 身份證號(hào)碼XXX 被保險(xiǎn) 人 您的車牌號(hào)為 車型 是XXX 車架號(hào)XXX 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) XXX 初次登記是XXXX年X月 您 今年投保了交強(qiáng)險(xiǎn) XX錢 商業(yè) 險(xiǎn)分別是XX險(xiǎn)種 商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)XX 錢 共XX錢 您的交強(qiáng)險(xiǎn)保單是 從XXXX年X月X號(hào)起保 您的商業(yè) 險(xiǎn)保單是從XXXX年X月X號(hào)起保 保期均為一年 若兩者起期一 致 合并成一句話即可 友情提 示您 根據(jù) 交強(qiáng)險(xiǎn)條例 規(guī)定 交強(qiáng)險(xiǎn)一旦出單就不得退保 且無法重復(fù)投保 另外跟您說下 免責(zé)內(nèi)容 假如說出現(xiàn)無證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕 駛 交通事故后逃逸 根據(jù)保險(xiǎn) 條款是不予賠付的 其他免責(zé)部 分請(qǐng)您拿到條款后仔細(xì)閱讀 tsr X先生 女士 非常感謝您對(duì)宿遷保險(xiǎn)直購 店的支持 您的保單資料已經(jīng)登記好了 現(xiàn)在跟 您核實(shí)一下具體信息 被保險(xiǎn)人XXX 車牌號(hào)為 XXX 初登日期是XXXX 您的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 車駕號(hào) 廠牌型號(hào)都沒有變更吧 您今年投保了交強(qiáng)險(xiǎn) XX錢 商業(yè)險(xiǎn)XX險(xiǎn)種 不計(jì)免賠覆蓋XX險(xiǎn)種 商業(yè)險(xiǎn)共XX錢 總保費(fèi)是XX錢 您的交強(qiáng)險(xiǎn)保 單是從XXXX年X月X號(hào)起保 您的商業(yè)險(xiǎn)保單是 從XXXX年X月X號(hào)起保 保期均為一年 若兩 者起期一致 合并成一句話即可 友情提示您 根據(jù) 交強(qiáng)險(xiǎn)條例 規(guī)定 交強(qiáng)險(xiǎn)一旦出單就不 得退保 且無法重復(fù)投保 另外跟您說下免責(zé)內(nèi) 容 假如說出現(xiàn)無證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕駛 交通事故后逃逸 根據(jù)保險(xiǎn)條款是 不予賠付的 其他免責(zé)部分請(qǐng)您拿到條款后仔細(xì) 閱讀 tsr X先生 女士 要不您再考慮 一下 您看您是下周一還是周二 有時(shí)間 我再與聯(lián)系 二則一 法 要不我下周一 具體時(shí)間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 tsr X先生 女士 要不您再考慮一下 您看您 是下周一還是周二有時(shí)間 我再與聯(lián)系 二則 一法 要不我下周一 具體時(shí)間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧 tsr x先生 女士 感謝您選擇人 保險(xiǎn)電話車險(xiǎn) 我是您的車險(xiǎn)專 員 以后有什么關(guān)于車險(xiǎn)的問題 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