第四章-管理模式

一 管理模式的定義二 企業(yè)管理模式的發(fā)展三 管理模式的結(jié)構(gòu)要素四 管理模式的支撐要素及互動五 管理模式的建立和創(chuàng)新 4 1管理模式概述 一 管理模式的定義 管理模式 managementmodel 是在總結(jié)大量管理理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 對管理的具體實際需要而確立的一套管理思想 管理程序 管理制度和管理方法論體系 管理模式是管理活動的樣本 它溝通了管理活動過程中的內(nèi)存機制以及相關(guān)要素之間的關(guān)系 企業(yè)管理活動是一項極為復(fù)雜和應(yīng)變性強的活動 在這種復(fù)雜活動中 企業(yè)需要解決各種管理問題的基本思路和分析框架 管理模式正是適應(yīng)企業(yè)的這種需要而產(chǎn)生的 二 企業(yè)管理模式的發(fā)展 企業(yè)管理模式的發(fā)展 經(jīng)歷了四個階段 以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理模式以營銷為導(dǎo)向的管理模式以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理模式以知識經(jīng)濟為導(dǎo)向的管理模式第四階段管理模式的變革體現(xiàn)在它是以人力資本和技術(shù)為動力 以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱 以科研體系為后盾 以信息生產(chǎn)和利用為核心 用知識價值不斷更新目標經(jīng)濟的一種新型企業(yè)管理模式 三 管理模式的結(jié)構(gòu)要素 一個國家 一個地區(qū)乃至一個企業(yè) 采用何種管理模式是由其傳統(tǒng)民族文化所形成的社會背景 當時的社會政治環(huán)境以及由現(xiàn)實生產(chǎn)力發(fā)展水平所產(chǎn)生的社會客觀需要等諸多因素客觀決定的 一般來說 管理模式的結(jié)構(gòu)要素有四種 企業(yè)文化和經(jīng)營理念決策和領(lǐng)導(dǎo)體制管理技術(shù)管理體制和規(guī)章 企業(yè)文化和經(jīng)營理念 企業(yè)文化和經(jīng)營理念在管理模式中處于核心地位 是管理模式運行的價值前提和剛性標準 企業(yè)文化和經(jīng)營理念滲透和影響著管理模式的各個方面 決定了企業(yè)自組織模式 企業(yè)內(nèi)外型模式和企業(yè)目標優(yōu)化模式 企業(yè)文化和經(jīng)營理念以潛移默化而又十分深刻的方式影響著企業(yè)系統(tǒng)選擇 構(gòu)造 調(diào)節(jié)管理模式結(jié)構(gòu)要素與運行機制的每一個方面和每一個環(huán)節(jié) 因此 在實踐中明確企業(yè)文化和經(jīng)營理念的核心地位是企業(yè)建立 移植 嫁接管理模式的首要任務(wù) 決策和領(lǐng)導(dǎo)體制 決策和領(lǐng)導(dǎo)體制是指企業(yè)為進行有效的決策活動而相應(yīng)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系 以及保證決策過程運行的制度和方法 決策和領(lǐng)導(dǎo)體制對管理模式的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)目標確定 目標的貫徹 目標的實施保證 決策控制系統(tǒng)的建立等方面 為了保證上述決策過程的運行需要建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織關(guān)系 決策體制和領(lǐng)導(dǎo)體制決定了管理模式的框架基礎(chǔ) 管理技術(shù) 管理技術(shù)包括管理方法和管理規(guī)程兩方面的內(nèi)容 管理方法是企業(yè)在整合資源過程中所使用的工具 直接涉及資源的有效配置 管理規(guī)程則規(guī)定企業(yè)資金流 物流 信息流的流程 方向 路徑和形式 管理方法有著相對的獨立性 而管理規(guī)程受管理模式中其他要素的制約 與其他要素有著互動式的影響 管理體制和規(guī)章 管理體制包括職能分工 信息和指令傳遞系統(tǒng) 規(guī)章制度包括從產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)內(nèi)部制度等各個方面 它是企業(yè)和企業(yè)中人的行為尺度和標準 在管理模式結(jié)構(gòu)中 最容易模仿的就是管理體制和規(guī)章 但是單純的管理體制和制度的模仿 并不能解決原有管理模式的殘缺問題 也無法培養(yǎng)出新的模式 現(xiàn)實中 單純模仿先進管理體制和規(guī)章的現(xiàn)象比較普遍 幾乎成為一種誤區(qū) 四 管理模式的支撐要素及互動 3 1 管理模式的支撐要素包括人的素質(zhì) 產(chǎn)品技術(shù) 企業(yè)目標和目標市場 支撐要素決定管理模式能否正常運行 一方面 管理模式中某一結(jié)構(gòu)要素的殘缺會導(dǎo)致整個管理模式功能不足或者偏執(zhí) 而支撐要素的不健全 將影響到整個企業(yè)系統(tǒng)是否能夠存在 另一方面 支撐要素并非單純因其存在與否影響管理模式 要素的質(zhì)量 如人的素質(zhì) 產(chǎn)品技術(shù)等 定位是否合適 如企業(yè)目標 目標市場等 以及要素之間的結(jié)合是否適當 將影響管理模式運行的有效性和創(chuàng)新性 四 管理模式的支撐要素及互動 3 2 管理模式要素 包括結(jié)構(gòu)要素和支撐要素 互動的內(nèi)容包括三個方面 獨立作用交互響應(yīng)性生命周期 獨立作用 管理模式的每一種要素都有獨立的功能和明確的地位 其中一個要素在一定的范圍內(nèi)發(fā)生變化 并不影響其他要素功能的發(fā)揮 在實踐中 企業(yè)對管理模式的改造或管理模式發(fā)生自組織性的變化 主要是對要素的量 質(zhì)或其功能和地位的加強或提升 交互響應(yīng)性 一種要素的量 質(zhì)或者其功能和地位得到加強或提升 必然引起其他因素的響應(yīng) 從而適應(yīng)新的變化 塑造管理模式新的結(jié)構(gòu)形式和運行機制 此過程之為交互響應(yīng)過程 它這一切是通過管理模式的自組織功能來實現(xiàn)的 同樣 如果管理模式中某一要素被弱化 其他要素也將受到弱化 管理模式的響應(yīng)性特征同有生命的系統(tǒng)一樣 模式整體的功能并不能簡單地通過對某一要素的質(zhì)和量的改變或功能的強化來實現(xiàn) 但是在一定條件下 管理模式某一要素受到弱化或損害 那么其他要素和整個管理模式的功能將受到損害 甚至崩潰 生命周期 從廣泛意義上講 管理模式中任何一種要素都有建立 發(fā)展 衰亡 在新質(zhì)的基礎(chǔ)上再生的過程 要素的這一演變過程決定了管理模式的生命周期性 從生命周期的角度看 沒有一成不變的管理模式 也不存在永遠最優(yōu)的管理模式 實踐中 我們尋求的目標管理模式 只能是權(quán)變的 相對滿意的模式 管理模式生命周期的存在說明了管理模式需要不斷地進行調(diào)整和重構(gòu) 四 管理模式的支撐要素及互動 3 3 企業(yè)界對管理模式的評價比較強調(diào)對整個企業(yè)系統(tǒng)的最終運行效果的評價 因此特別注重企業(yè)財務(wù)指標 市場指標方面的評價 但客觀講這是片面的 實際中 影響企業(yè)系統(tǒng)最終運行結(jié)果的因素是多方面的 管理模式的影響只是其中的一個重要方面 僅就管理模式的優(yōu)劣和運行而言 并不能決定整個企業(yè)系統(tǒng)的最終運行效果 因此 應(yīng)該將管理模式本身運行過程的評價作為評價整個管理模式的出發(fā)點 五 管理模式的建立與創(chuàng)新 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟所帶來的前所未有的機遇和挑戰(zhàn) 為更好實現(xiàn)企業(yè)管理向 人性化 管理的過渡 企業(yè)必須在經(jīng)營管理方面進行卓有成效的改革和突破 企業(yè)管理模式的建立和創(chuàng)新 就特別注重各項基礎(chǔ)管理工作 為建立和創(chuàng)新企業(yè)管理模式做好基礎(chǔ)性工作 確定管理模式目標注重企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升注意企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化 確定管理模式目標 確定創(chuàng)新的管理模式目標與確定生產(chǎn)經(jīng)營目標相比較 困難要大得多 這主要是因為管理模式目標帶有很大的不確定性 但即使如此 企業(yè)也要不斷地研究和探索本企業(yè)的管理模式 確定主攻方向 哪怕是帶有彈性的企業(yè)管理模式目標 通過長期 艱難的努力過程 創(chuàng)建適應(yīng)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的企業(yè)管理模式 注重企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升 企業(yè)管理模式與企業(yè)實際的總體管理水平有著密切的關(guān)系 企業(yè)管理模式的建立和創(chuàng)新 應(yīng)該著眼于企業(yè)最基本的管理工作 應(yīng)該從企業(yè)最基本的環(huán)節(jié)做起 要十分注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作包括標準化工作 定額工作 講師工作 信息管理工作 制度建設(shè)工作以及培訓(xùn)工作等等 在此基礎(chǔ)上 抓住企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 并帶動企業(yè)全局的管理工作 創(chuàng)建具有本企業(yè)特點的管理模式 注意企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化 在我國 隨著國有企業(yè)改革的深入發(fā)展和技術(shù)進步的日新月異 企業(yè)生存環(huán)境瞬息萬變 在這種條件下 企圖通過沿用固定不變的企業(yè)管理模式民 一勞永逸 以不變應(yīng)萬變 必然不能產(chǎn)生好的效果 企業(yè)的生存環(huán)境總是處于不斷地發(fā)展變化之中 企業(yè)的管理工作者要不斷對其進行研究 不斷地調(diào)整創(chuàng)新思路 研究出更有效的管理思路和方式 方法 因此 管理模式也要適應(yīng)這種發(fā)展變化 一 歐美盛行的 和攏式管理 二 東南亞流行的 抽屜式管理 三 日本風行的 走動式管理 四 20世紀70 80年代日本企業(yè)的勝利五 20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇 4 2國外企業(yè)管理模式 一 歐美盛行的 和攏式管理 和攏 是指 整體和全體合成 的意思 表示管理必須強調(diào)個人和整體的配合 創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性 促使不同的管理方法相互融洽借鑒 和攏式管理 的特點 2 1 既有整體性 又有個體性 企業(yè)的每個成員對公司產(chǎn)生使命感 我就是公司 是 和攏式管理 中的一句響亮口號 自我組織性 企業(yè)是由每個人支撐闐的 而那些具有創(chuàng)新精神的人的作用更大 因而放手讓下屬作決策 自己管理自己 盡情為企業(yè)獻計獻策 靈活性 現(xiàn)代管理必須實行靈活經(jīng)營戰(zhàn)略 在波動中不斷進步和革新 和攏式管理 的特點 2 2 相輔相成 每個人的生活經(jīng)歷 學(xué)識水平各不相同 會產(chǎn)生不同的看法和做法 要促使不同的看法和做法相互補充滲透 使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優(yōu)點 個體分散與整體協(xié)調(diào)性 通過協(xié)調(diào)形成整體的形象 韻律性 促使企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧 充滿活力的氣氛 從而激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感 二 東南亞流行的 抽屜式管理 3 1 抽屜式管理 是一種通俗形象的管理術(shù)語 也叫 職務(wù)分析 它形容在每個管理人員的辦公桌的抽屜里 都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范 在管理工作中 既不能有職無權(quán) 也不能有責無權(quán) 更不能有權(quán)無責 必須是職 責 權(quán) 利的相互結(jié)合 二 東南亞流行的 抽屜式管理 3 2 但在目前 許多企業(yè)不同程度地存在著職責不清 分工不明等狀況 這些狀況不僅會影響職工積極性的發(fā)揮 而且還會助長思想僵化 墨守成規(guī) 因循守舊 辦事拖拉等弊端 甚至還會為某些行政管理人員濫用職權(quán) 謀取私利提供條件 只有進行 抽屜式管理 才能理順企業(yè)內(nèi)部各個職務(wù)的主要責任 權(quán)力和利益 明確各個職務(wù)之間的分工和協(xié)作關(guān)系 同時可以有針對性地進行人才的培養(yǎng) 以達成人與事的合理配合 二 東南亞流行的 抽屜式管理 3 3 目前世界上許多發(fā)達國家的大中型企業(yè) 都非常重視 抽屜式管理 和職務(wù)分類 并且都在抽屜式管理的基礎(chǔ)上 不同程度地建立了職務(wù)分類制度 最近幾年 香港的大中型 集團 企業(yè)都普遍實行抽屜式管理 使企業(yè)上下分工明確 職責和權(quán)限清楚 大大提高了管理效率 三 日本風行的 走動式管理 2 1 走動式管理 是目前世界流行的新型管理方式 它主要是指企業(yè)主管身先士卒 深入基層 體察民意 了解真情 與部屬打成一片 共創(chuàng)業(yè)績 這種管理在東方國家已顯出其卓越性 并有突出成功之例 三 日本風行的 走動式管理 2 2 日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長時光敏夫采用 身先士卒 的做法 一興趣成為日本享有成名的企業(yè)家 在時光敏夫接管東芝前 東芝已不再享有 電器業(yè)搖籃 的美稱 工廠經(jīng)營成效低落 生產(chǎn)每況愈下 他上任后采取了與前會長不同的做法 每天巡視工廠 遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個工廠和企業(yè) 利用上班的余暇出訪 與工人一起吃飯 閑話家常 清晨總比別人早到半個鐘頭 站在廠門口并向工人問好 針對具體問題 找出各種對策 現(xiàn)場就能解決問題 員工受此氣氛感染 促進了相互溝通 因此士氣大振 增強了企業(yè)的凝聚力 不久 東芝的生產(chǎn)又恢復(fù)了正常 并有了很大的發(fā)展 四 20世紀70 80年代日本企業(yè)的勝利 2 1 日本企業(yè)在20世紀70 80年代的崛起 其核心是質(zhì)量管理 TQC 模式的勝利 這種模式通過全員參與 給工人一定的權(quán)利 實行生產(chǎn)過程的全面動態(tài)質(zhì)量控制 如看板管理 準時化生產(chǎn)和零庫存管理等 全面質(zhì)量管理是對單純重視技術(shù)與設(shè)備的否定 企業(yè)提倡重視產(chǎn)品質(zhì)量 而重視產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是重視人 重視團隊合作精神 由此可見 日本產(chǎn)品質(zhì)量的勝利實際是企業(yè)管理模式的勝利 四 20世紀70 80年代日本企業(yè)的勝利 2 2 在日本企業(yè)全面質(zhì)量管理 TQC 模式的同時 美國企業(yè)的管理模式則注重個人能力的發(fā)揮 且依靠強制性的制度來維持企業(yè)的秩序化 規(guī)范化決策 企業(yè)決策看股東的臉色行事 很難從產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的長期發(fā)展方面進行思考 五 20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇 2 1 在20世紀80年代初 有些美國企業(yè)也試圖模仿日本企業(yè)的管理模式 但結(jié)果并不成功 后來他們發(fā)現(xiàn) 信息化與全球化使企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系發(fā)生重要變化 企業(yè)必須迅速 準確地對變幻莫測的市場做出反應(yīng) 同時必須在企業(yè)內(nèi)部建立合作協(xié)調(diào)的機制以提高效率 于是美國企業(yè)界提出了一種新的管理模式 企業(yè)重新構(gòu)建 五 20世紀90年代美國企業(yè)的復(fù)蘇 2 2 企業(yè)重新構(gòu)建 即通過兼并 聯(lián)合 裁員 精簡組織等種種手段調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu) 其主要方式是 調(diào)整企業(yè)市場規(guī)模 建立精干的營運機構(gòu) 注重成本效率 改組組織機構(gòu) 運用先進的管理思想 管理手段 實施有效的管理 從而從根本上調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 因此 西方企業(yè)也從20世紀20年代的 科學(xué)管理 時期到70年代的 全面質(zhì)量管理 時期進入了90年代的 企業(yè)重新構(gòu)建 時期 一 寶鋼的管理模式二 深圳石化模式三 美菱模式四 三元動態(tài)平衡法 管理模式五 海爾集團的管理模式六 中國企業(yè)管理模式的特征 4 3我國企業(yè)管理模式 一 寶鋼的管理模式 3 1 寶鋼生產(chǎn)具有高度連續(xù)性 自動化的特點 從原料輸入到冶煉 軋制是完整的流水生產(chǎn)線 為此 按照 集中指揮 統(tǒng)一經(jīng)營 主要管理權(quán)力和業(yè)務(wù)集中在總廠 的原則 建立集中 一貫的管理體制 一 寶鋼的管理模式 3 2 集中管理 是指生產(chǎn)線上實行集中管理 總廠是法人 集中管理計劃 財務(wù) 銷售 物資供應(yīng) 設(shè)備管理 能源調(diào)配 對外協(xié)作等業(yè)務(wù) 二級廠作為車間型的生產(chǎn)廠 不具備法人資格 主要管好三件事 帶好隊伍 搞好生產(chǎn)和掌握信息 一 寶鋼的管理模式 3 3 一貫管理 是指集中在總廠的管理業(yè)務(wù) 在堅持專業(yè)分工的前提下 盡可能簡化橫向分工關(guān)系 凡是能由一個部門管理的業(yè)務(wù) 就不要多個部門去管 由各個職能部門對各自的專業(yè)管理負責 一竿子插到底 實行從頭到尾的全過程管理 二 深圳石化模式 2 1 深圳石化的管理模式是 以資產(chǎn)為紐帶 以市場為導(dǎo)向 以計劃目標為龍頭 以經(jīng)濟效益為檢驗尺度 以 五個中心 管理為核心內(nèi)容的決策 執(zhí)行 監(jiān)督管理體系 二 深圳石化模式 2 2 深圳石化的管理模式的特點 在管理形式上 緊密型的集團化管理 在管理力度上 管 與 放 相統(tǒng)一的辯證管理 在管理對象上 以人為本 的管理 在管理方法上 從嚴治內(nèi)的管理 三 美菱模式 3 1 美菱集團的管理模式是 三維動態(tài)目標管理 三維 指人 事 物 目標 指明確的工作責任和考核目標 動態(tài) 是所有的人 事 物均處于受控狀態(tài) 最終形成 事事有人管 人人都管事 工作天天清 目標步步高 的有序控制系統(tǒng) 三 美菱模式 3 2 三維動態(tài)目標管理 的三大特征 按照寫的做 按照做的寫 對所有系統(tǒng)實行天天清制度 使受控狀態(tài)精確到每個人 每件事 三維動態(tài)目標管理形成的特點體現(xiàn)出管理的制度化 規(guī)范化 數(shù)據(jù)化 同時加上全過程即時控制 進而全面精確控制企業(yè)運營的全過程 三 美菱模式 3 3 與傳統(tǒng)管理模式相比 三維動態(tài)目標管理 更加強調(diào)人的作用 它將人的活動與企業(yè)資產(chǎn) 企業(yè)行為辯證地統(tǒng)一在一起 通過 管人 達到 管物 管事 的目的 它將人的素質(zhì)以及人對工作質(zhì)量的作用有機地結(jié)合在一起 人 事 物互相制約 互相牽動 互相推動 最終讓高素質(zhì)的職工 以高水平的工作質(zhì)量 完成企業(yè)的各項任務(wù) 四 三元動態(tài)平衡法 管理模式 2 1 三元動態(tài)平衡法 管理模式是重慶嘉陵集團依據(jù)自己走過的歷程 在研究和借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 經(jīng)過不斷的實踐 創(chuàng)造性地總結(jié)出的獨具特色的 適用于我多數(shù)企業(yè)的管理模式 它為我國企業(yè)管理提供了一種新的思想和新的模式 四 三元動態(tài)平衡法 管理模式 2 2 三元動態(tài)平衡法 是指企業(yè)在研究經(jīng)營環(huán)境 經(jīng)營目標 經(jīng)營能力三元各自獨立而又相互聯(lián)系的變化發(fā)展的基礎(chǔ)上 以經(jīng)營環(huán)境為依托 以經(jīng)營目標為導(dǎo)向 以經(jīng)營能力為保證 綜合運用各種現(xiàn)代化管理手段 正確處理三者的辯證關(guān)系 努力使三者從不平衡趨向平衡 在平衡 不平衡 平衡的往復(fù)運動過程中 促進企業(yè)不斷發(fā)展的一種綜合性管理方法 五 海爾集團的管理模式 3 1 海爾集團認為 企業(yè)只有在經(jīng)營管理觀念上領(lǐng)先 才能在市場競爭中領(lǐng)先 沒有思想 就沒有出路 海爾集團最具特色 最具成效的管理經(jīng)驗是 日清日高管理法 將多種管理經(jīng)驗融為一體 五 海爾集團的管理模式 3 2 日清日高管理法 是指企業(yè)每天所有的事都有人管 做到控制不漏項 所有的人均有管理 控制內(nèi)容 并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按規(guī)定的計劃執(zhí)行 每日把實施結(jié)果與計劃指標對照總結(jié) 糾偏 達到對事物發(fā)展過程日日實施控制的目的 確保事物向預(yù)定高目標發(fā)展 即 總帳不漏項 事事有人管 人人都管事 管事憑效果 觀人憑考核 五 海爾集團的管理模式 3 3 日清日高管理法 的主要內(nèi)容可概括為三個基本框架 目標系統(tǒng) 日清控制系統(tǒng)和有效激勵機制 日清日高管理法 的主要理念為 堅持兩個原則 最大限度地對待兩種人 即 堅持閉環(huán)原則 堅持優(yōu)化原則 最大限度地關(guān)心員工的生活 最大限度地滿足用戶的需求 六 中國企業(yè)管理模式的特征 2 1 特色性 我國成功企業(yè)的管理模式有良好的業(yè)績 但又不相同 各有特色 充分體現(xiàn)了企業(yè)的實際情況 科學(xué)性 成功企業(yè)的管理模式的實施效果是優(yōu)良的 對企業(yè)的生存發(fā)展起了很大的作用 充分說明管理是科學(xué)的 實踐性 成功企業(yè)的管理模式都是企業(yè)在長期的管理實踐中反復(fù)探索 修正 完善 最后總結(jié)提煉出來的 而不是在理論上閉門造車 針對性 成功企業(yè)的管理模式都是科學(xué)的管理理論在一個實際的 具體的管理活動中的具體化 具有很強的針對性 六 中國企業(yè)管理模式的特征 2 2 創(chuàng)造性 成功企業(yè)的管理模式都不是機械照搬 依葫蘆畫瓢 而是企業(yè)根據(jù)自身的實際情況創(chuàng)造產(chǎn)生的 長期性 成功企業(yè)的管理模式都不是一朝一夕建立的 而是在長期的管理實踐中逐步發(fā)展形成的 先進性 盡管我國管理界尚未產(chǎn)生有較大影響的 較為系統(tǒng)的管理理論 但成功企業(yè)的管理模式充分說明 中國管理學(xué)者和企業(yè)家是優(yōu)秀的 也有能力對管理科學(xué)做出自己應(yīng)有的貢獻 在現(xiàn)代企業(yè)中 管理者選擇管理模式 必須解決好以下幾個關(guān)鍵問題 對知識經(jīng)濟的基礎(chǔ) 知識的管理對知識的生產(chǎn)過程和持有者 企業(yè)員工的管理對知識的交流和使用場所 企業(yè)的管理 4 4企業(yè)管理模式的選擇 一 改革傳統(tǒng)管理 建立企業(yè)的知識管理模式的特征 3 1 美國德爾福集團創(chuàng)始人之一卡爾 弗拉保羅認為 知識管理就是運用集體的智慧提高運用和創(chuàng)新能力 是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑 一 改革傳統(tǒng)管理 建立企業(yè)的知識管理模式的特征 3 2 知識管理不同于信息管理 因為一般所說的信息管理主要注重于信息的悼念 檢索 分類 存儲和傳輸?shù)?對信息管理者的創(chuàng)新能力 并沒有提出多么特殊的要求 而知識管理必須把信息與信息 信息與人 信息與過程聯(lián)系起來 以進行知識創(chuàng)新 美國蓮花圖文管理產(chǎn)品公司總經(jīng)理斯特 庫伯說 正是由于信息與人類認識能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識的產(chǎn)生 它是一個運用信息創(chuàng)造某種行為對象的過程 這正是知識管理的目標 一 改革傳統(tǒng)管理 建立企業(yè)的知識管理模式的特征 3 3 實現(xiàn)有效的知識管理 不僅要求擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的人員培訓(xùn) 還要求公司領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱 進入知識經(jīng)濟時代的企業(yè) 處在信息化 知識化的社會環(huán)境中 因此 必須高度重視對知識資源開發(fā) 利用的管理 企業(yè)知識管理的根本目的 在于通過開發(fā) 交流和利用知識 為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值 二 精簡機構(gòu) 提高效率 形成時代特色的水平管理模式 5 1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式 建立良好的組織結(jié)構(gòu) 可以有效 合理地把組織成員組織起來 為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是由生產(chǎn)力水平?jīng)Q定的 隨著工業(yè)化的成長 市場機制的完善 企業(yè)規(guī)模的擴張 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也在不斷地進行調(diào)整 尤其是隨著知識經(jīng)濟時代的到來 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理變得日益重要 二 精簡機構(gòu) 提高效率 形成時代特色的水平管理模式 5 2 工業(yè)經(jīng)濟時代 企業(yè)的組織是以分工細致 管理嚴密為特征的科層等級制 生產(chǎn)資料是由一個部門流向另一個部門 有關(guān)產(chǎn)品價格 生產(chǎn)技術(shù)和投資決策等知識只掌握在少數(shù)人手中 信息的流動必然采取垂直流動方式 往往形成一種 金字塔 式的組織結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)笨重 遲緩 缺乏靈活性 二 精簡機構(gòu) 提高效率 形成時代特色的水平管理模式 5 3 在知識經(jīng)濟時代 信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得知識在管理者與勞動者之間共享 企業(yè)組織等級機構(gòu)已不再受到管理幅度的限制 縱橫交錯的信息渠道造就了嶄新的 扁平化的組織結(jié)構(gòu) 形成水平管理模式 這種結(jié)構(gòu)具有敏捷 靈活 快速高效的特點 二 精簡機構(gòu) 提高效率 形成時代特色的水平管理模式 5 4 在扁平式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理體制下 研究開發(fā)部門可直接與用戶對話 開發(fā)用戶需要的產(chǎn)品 企業(yè)每一個單位的管理都由知識型人員組成 他們對產(chǎn)品設(shè)計 加工制造 銷售 售后服務(wù)和最終處理實行一抓到底的管理方法 尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及 使這種管理更有其實現(xiàn)的可能 勞動報酬由管理部門按工作成績來分配 同時允許按自己認為的最佳方式自行組合和安排生產(chǎn) 以及同供應(yīng)商和其他單位協(xié)作 這樣做比以前指派正式監(jiān)督人員的做法效果更好 二 精簡機構(gòu) 提高效率 形成時代特色的水平管理模式 5 5 實行扁平式組織結(jié)構(gòu) 具有明顯的優(yōu)越性 一是增加了個人的自主權(quán) 也提升了各自的進取精神 二是減少了企業(yè)管理層次 精簡機構(gòu) 三是信息傳遞快 具有較強的應(yīng)變能力 較大的靈活性 四是各部門之間平等 無上下級關(guān)系 有利于相互配合 協(xié)調(diào) 提高效率 三 建立學(xué)習(xí)型組織管理模式 2 1 未來理想的企業(yè)組織形式是學(xué)習(xí)型組織 彼得 圣吉語 由于知識發(fā)展迅速更新 企業(yè)只有通過不斷的學(xué)習(xí) 探索 更新 才能長盛不衰 在學(xué)習(xí)型組織中 全體員工應(yīng)全身心地終身學(xué)習(xí) 通過不斷更新知識實現(xiàn)自我超越 給企業(yè)帶來新的活力 因此 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí) 將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源系統(tǒng)化 員工學(xué)習(xí)新知識 不僅要通過正規(guī)教育或業(yè)務(wù)教育來完成 更重要的是通過實踐來完成 三 建立學(xué)習(xí)型組織管理模式 2 2 學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn) 是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新 建立學(xué)習(xí)型組織已成為未來企業(yè)發(fā)展的大趨勢 目前國際上許