保險(xiǎn)考試大全第五章( 講師).doc

第五章模擬題1、保險(xiǎn)營(yíng)銷載體是（ D ）P116A、保險(xiǎn)事故 B、保險(xiǎn)金額 C、保險(xiǎn)標(biāo)的 D、保險(xiǎn)產(chǎn)品2保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)包括（五 A 116）A 保險(xiǎn)分銷渠道的選擇；B 保險(xiǎn)資金運(yùn)用；C 保險(xiǎn)核保；D 保險(xiǎn)理賠3、以保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)，叫做（ A ）。P116A、保險(xiǎn)營(yíng)銷 B、保險(xiǎn)銷售 C、保險(xiǎn)承保 D、保險(xiǎn)理賠4.保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)包括（ A ）等P116A、保險(xiǎn)分銷渠道的選擇 B、保險(xiǎn)資金運(yùn)用 C、保險(xiǎn)核保 D、保險(xiǎn)理賠5、專業(yè)化保險(xiǎn)銷售流程通常包括四個(gè)環(huán)節(jié)，其首要環(huán)節(jié)是（ B ）P117A、疑問解答 B、準(zhǔn)保戶開拓 C、調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求 D、設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案6依據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷原理，保險(xiǎn)營(yíng)銷的載體是（ D116五 ） A保險(xiǎn)事故 B保險(xiǎn)金額C保險(xiǎn)標(biāo)的 D保險(xiǎn)產(chǎn)品7、一般情況下，保險(xiǎn)銷售人員在為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（ C）。P119A、高損失頻率優(yōu)先原則 B、低損失頻率優(yōu)先原則C、高額損失優(yōu)先原則 D、低額損失優(yōu)先原則8、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是“高額損失原則”，即（ A ）。P119A、某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率不高，但造成的損失嚴(yán)重B、某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率高，且造成的損失嚴(yán)重C、某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率高，造成的損失并不嚴(yán)重D、某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率不高，造成的損失不嚴(yán)重9、保險(xiǎn)銷售人員在為保戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案時(shí)應(yīng)遵循的“高額損失優(yōu)先原則”原則的具體含義是（A）。P119A.某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率不高，造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保B.某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率高，造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保C.某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率不高，造成的損失不嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保D.某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率高，造成的損失不嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保10保險(xiǎn)銷售人員在準(zhǔn)保戶對(duì)于投保建議書基本認(rèn)可的條件下促成準(zhǔn)保戶達(dá)成購買承諾的過程被稱為（A）。P120A 促成簽約；B 保險(xiǎn)承包；C 保險(xiǎn)承諾；D 簽訂保單11 按照有無保險(xiǎn)中介參與銷售分類，保險(xiǎn)銷售渠道可分為（ A ）A.直接銷售渠道和間接銷售渠道B綜合銷售渠道和單一銷售渠道C.固定銷售渠道和變動(dòng)銷售渠道D公司銷售渠道和個(gè)人銷售渠道12就銷售渠道而言，保險(xiǎn)公司以印刷品形式通過郵政服務(wù)來分銷保險(xiǎn)產(chǎn)品或提供相關(guān)信息的郵寄銷售方法屬于（ ）A 121五 A、直接銷售渠道 B、間接銷售渠道C、寬銷售渠道 D、窄銷售渠道13. 保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者彼此進(jìn)行直接交易的銷售渠道稱為：( B )P121A間接銷售渠道 B直接銷售渠道 C寬銷售渠道 D窄銷售渠道14保險(xiǎn)公司利用經(jīng)紀(jì)人銷售方式屬于（ B 五 ）P121A 直接銷售渠道 B 間接銷售渠道 C 寬渠道 D 窄渠道15、保險(xiǎn)公司通過中介渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售方式被稱為（ D ）P121 A、直接銷售 B、個(gè)人銷售 C、渠道銷售 D、間接銷售16被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀(jì)無時(shí)區(qū)、無疆界的保險(xiǎn)銷售工具的是指（C122五 ）。 A電話 B報(bào)紙 C網(wǎng)絡(luò) D雜志17、公司為銷售而同目標(biāo)市場(chǎng)中的個(gè)人進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，建立與潛在客戶之間的聯(lián)系，招攬生意，促成新的簽約或老客戶的保額增加，叫做（ B ）。P122A、撥入電話銷售 B、撥出電話銷售C、網(wǎng)絡(luò)銷售 D、郵件銷售18.在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，保險(xiǎn)核保的主要目標(biāo)是（ A ）P124A、辨別投保標(biāo)的的危險(xiǎn)程度 B、限制承保范圍 C、厘定費(fèi)率 D、按相同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承保19保險(xiǎn)核保信息來源的途徑之一是（A 五 ）P124A 投保單 B 投保人執(zhí)業(yè)證明 C 保險(xiǎn)單 D 保險(xiǎn)人簽發(fā)的保險(xiǎn)憑證20、對(duì)于低于正常承保標(biāo)準(zhǔn)但又不構(gòu)成拒保條件的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)公司通過（ C ）方式予以承保。P125A、正常承保 B、優(yōu)惠承保C、降低保額承保 D、拒保21.在壽險(xiǎn)核保中，由于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)類別的人不僅身體健康，且有良好的家族健康史，無吸煙、酗酒等不良嗜好，保險(xiǎn)人對(duì)于他們一般采取的方式是：( D )P125A拒保 B按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保C按照高于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保 D按照低于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保22對(duì)于屬于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)類別的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)公司的承保決策是（）P125 B A ，正常承保 B 優(yōu)惠承保 C 有條件承保 D 拒保23屬于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)類別的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)公司按低于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率的費(fèi)率予以承保，屬于（B）P125A 正常承保 B 優(yōu)惠承保 C 有條件承保 D 拒保24、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保中，保險(xiǎn)人通常對(duì)投保人所投保的房屋，要檢驗(yàn)其所處的環(huán)境是工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)還是居民區(qū)。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素中，保險(xiǎn)人考慮的這一核保要素屬于（C）。P126A 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的占用性質(zhì)B 投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患C 投保標(biāo)的物所處的環(huán)境D 投保人的安全管理制度的制定和實(shí)施情況25、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保中，保險(xiǎn)人通常要對(duì)投保人所投保的財(cái)產(chǎn)附近有無諸如易燃、易爆的危險(xiǎn)源進(jìn)行檢驗(yàn)，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素中，保險(xiǎn)人考慮的這一核保要素屬于（ A ）P126A、 投保標(biāo)的物所處的環(huán)境 B、 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的占用性質(zhì)C、投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患 D、投保人的安全管理制度的制定和實(shí)施情況26.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保中,保險(xiǎn)人通常要對(duì)投保人所核保的房屋是否屬于高層建筑,周圍是否通暢,消防車能否靠近進(jìn)行檢驗(yàn),在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保要素中,保險(xiǎn)人考慮的這一核保要素屬于( C ) P126A. 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的占有性質(zhì) B. 投保標(biāo)的物的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患C.投保標(biāo)的物所處的環(huán)境 D.投保人的安全管理制度的制定和實(shí)施情況27.對(duì)投保的財(cái)產(chǎn)是否屬于易燃、易爆對(duì)溫度有無防火設(shè)施，報(bào)警系統(tǒng)是否靈敏的檢查是屬于（C）P127A對(duì)投保財(cái)產(chǎn)關(guān)鍵部位的檢查B對(duì)投保財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范情況的檢查C對(duì)投保財(cái)產(chǎn)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)因素的檢查 D對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行檢查28、對(duì)投保財(cái)產(chǎn)的關(guān)鍵部位重點(diǎn)檢查，如建筑物的承重墻體是否牢固，船舶、車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)是否良好。這些檢驗(yàn)屬于（ C ）。P127A、標(biāo)的物所處的環(huán)境 B、檢驗(yàn)標(biāo)的性質(zhì)檢驗(yàn)C、標(biāo)的自身風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn) D、標(biāo)的是否處于危險(xiǎn)狀態(tài)的檢驗(yàn)29、保險(xiǎn)標(biāo)的之間在地理位置上毗連，具有不可分割性時(shí)，保險(xiǎn)人通常采取的劃分風(fēng)險(xiǎn)單位的方法是（ A ）P128A、按地段劃分風(fēng)險(xiǎn)單位 B、按標(biāo)的劃分風(fēng)險(xiǎn)單位 C、按事故發(fā)生的時(shí)間劃分風(fēng)險(xiǎn)單位 D、按投保單位劃分風(fēng)險(xiǎn)單位30查驗(yàn)被保險(xiǎn)人以往的事故記錄是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核保的要素之一。保險(xiǎn)人一般從被保險(xiǎn)人過去一段時(shí)間的事故記錄中可以看出被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的管理情況。保險(xiǎn)人在查驗(yàn)事故記錄中，通常選取的時(shí)間段為（ C128五）。 A一到二年 B二到三年 C三到五年 D三到四年31.根據(jù)保險(xiǎn)原理，一次風(fēng)險(xiǎn)事故可能造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失的范圍稱為：( A )P128 A風(fēng)險(xiǎn)單位 B事故單位 C損失的單位 D標(biāo)的單位；32在人壽保險(xiǎn)核保中，屬于非影響死亡率的要素有（ ）等 A129 A、投保人財(cái)務(wù)狀況 B、種族 C、職業(yè) D、習(xí)慣33、影響死亡率的因素有（D ）P129A、險(xiǎn)種 B、繳費(fèi)方式 C、投保人財(cái)務(wù)狀況 D、年齡34、以生命為保險(xiǎn)事故的人壽保險(xiǎn)中，其主要風(fēng)險(xiǎn)因素是死亡率，影響死亡率的主要因素包括（ D ）等P129A、年齡、身高和職位 B、年齡、籍貫和體重C、年齡、身份和愛好 D、年齡、性別和職業(yè)35.在人壽保險(xiǎn)中，核保要素一般可以分為（ A ）P129A、 影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素 B、影響意外傷害的要素和非影響意外傷害的要素C、事務(wù)要素和財(cái)務(wù)要素 D、身體要素和財(cái)務(wù)要素36、在壽險(xiǎn)核保中，壽險(xiǎn)公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行體檢后，所出具的報(bào)告是（C）。P130A 溝通后由代理人提供的風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告B 投保人填寫的詢問回答書C 體檢后由醫(yī)生提供的體檢報(bào)告D 簽約后由保險(xiǎn)人提供的保單37.從法律角度看無論保險(xiǎn)人是否支付賠款，保險(xiǎn)理賠的意義在于（D）A理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的重要環(huán)節(jié)B理賠是提高保險(xiǎn)人信譽(yù)和擴(kuò)大社會(huì)影響的重要環(huán)節(jié)C理賠是對(duì)承保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量的檢測(cè)D理賠是履行保險(xiǎn)合同過程的法律38.保險(xiǎn)理賠作為保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)操作的重要環(huán)節(jié),應(yīng)該遵循的原則包括( A )P132C. 重合同,守信用 B.公司利潤(rùn)最大化 D. C.社會(huì)公益原則 D.客戶利益最大化39、保險(xiǎn)理賠作為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)操作的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)予遵循的原則包括（ A ）P132A、重合同、守信用 B、公司利潤(rùn)最大化C、社會(huì)公益最大化 D、客戶利益最大化40、保險(xiǎn)理賠作為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)操作的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)予遵循的原則包括（B）。132B 積極、主動(dòng)、便利、快捷C 主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理D 及時(shí)、準(zhǔn)確、效用、利潤(rùn)E 主動(dòng)、迅速、效應(yīng)、效益41對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任單賠償或給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的索賠，保險(xiǎn)人履行賠償或給付義務(wù)的具體時(shí)限是（A）。P133A 60日；B 30日；C 20日；D 10日42在壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)是否立案的條件之一是（ ）B 136A、 保險(xiǎn)合同生效期間是否滿足被保險(xiǎn)人要求的條件 B、 申請(qǐng)人是否在保險(xiǎn)法規(guī)定時(shí)效內(nèi)提出索賠申請(qǐng)C、 保險(xiǎn)合同的責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在特定時(shí)點(diǎn) D、 保險(xiǎn)合同的責(zé)任期限是否臨近終止期43.保險(xiǎn)公司核賠部門受理客戶索賠申請(qǐng)，進(jìn)行登記和編號(hào)，使案件進(jìn)入正式的處理階段的過程被稱為（ B ）P136A、報(bào)案 B、立案 C、初審 D、核定44.在壽險(xiǎn)理賠中,保險(xiǎn)人立案的條件之一是( B )P136A.保險(xiǎn)合同在生效期間是否滿足被保險(xiǎn)人要求的條件B.保險(xiǎn)合同在責(zé)任范圍內(nèi)事故是否已經(jīng)發(fā)生C.保險(xiǎn)合同在責(zé)任范圍內(nèi)事故是否發(fā)生在特定時(shí)間D.保險(xiǎn)期限是否臨近終止期45. 在壽險(xiǎn)理賠中，理賠人員對(duì)索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對(duì)給付保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算的過程被稱為：( B )P138A理算 B核定 C評(píng)估 D調(diào)查46如果壽險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人在寬限期內(nèi)出險(xiǎn)，保險(xiǎn)人在理賠計(jì)算時(shí)，應(yīng)扣除的款項(xiàng)是（C ）P138 A 被保險(xiǎn)人的債權(quán)人提出的償債金額B 投保人的預(yù)交保險(xiǎn)費(fèi)C 投保人欠交的保險(xiǎn)費(fèi)D 保單未滿期保險(xiǎn)金47、在非壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及其他有關(guān)情況，以最快的方式通知保險(xiǎn)人，并提出索賠請(qǐng)求的五一節(jié)通常被稱為（A140 ）。 A明確解釋與說明 B明確列明于保險(xiǎn)建議書中C僅就投保人的詢問準(zhǔn)確問答 D僅就被保險(xiǎn)人的詢問準(zhǔn)確回答48對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（D）不行使而消滅。P140B 五年 B四年 C三年 D二年49、按我國(guó)保險(xiǎn)法規(guī)定，健康險(xiǎn)的索賠時(shí)效為（ A ）年。P140A、2 B、3 C、4 D、5 50、非壽險(xiǎn)理賠中，審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（ A ）P141A、保單是否有效 B、投保單填寫字跡是否規(guī)范C、保額是否經(jīng)被保險(xiǎn)人書面確認(rèn)D、投保單是否經(jīng)被保險(xiǎn)人親筆簽名51、在非壽險(xiǎn)的理賠中，保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（ B ）A、 損失是否發(fā)生在投保人指定的地點(diǎn) B、 損失是否發(fā)生在保單所載明的地點(diǎn)C、 損失是否發(fā)生在被保險(xiǎn)人指定的地點(diǎn)D、 損失是否發(fā)生在代理人指定的地點(diǎn)52在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，若保險(xiǎn)事故是由第三者的行為引起，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)合同的約定或法律的規(guī)定，在對(duì)被保險(xiǎn)人的索賠請(qǐng)求先行賠付被保險(xiǎn)人后，將向第三者行使的權(quán)力屬于（ C 143五 ）A、物上代位權(quán) B、賠償請(qǐng)求權(quán) C、代位求償權(quán) D、損失索賠權(quán)53保險(xiǎn)客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)最重要的內(nèi)容之一，以實(shí)際哪種情形之一為目標(biāo)（A）P144A實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化 B實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展壯大C實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)最大化 D保險(xiǎn)公司價(jià)值最大化54、保險(xiǎn)人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品之前為消費(fèi)者提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息、資訊、咨詢、免費(fèi)舉辦講座、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理等服務(wù)，叫做（ A ）。P144A、售前服務(wù) B、售中服務(wù) C、售后服務(wù) D、咨詢服務(wù)55、保險(xiǎn)人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的附件服務(wù)內(nèi)容。以上是（ A ）P144A、保險(xiǎn)客戶服務(wù) B、保險(xiǎn)銷售 C、保險(xiǎn)承保 D、保險(xiǎn)理賠56、保險(xiǎn)客戶服務(wù)包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。一般而言，保險(xiǎn)人幫助壽險(xiǎn)投保人填寫投保單、對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行準(zhǔn)確解釋、免費(fèi)體檢、保單包裝與送達(dá)、為客戶辦理自動(dòng)繳費(fèi)手續(xù)等活動(dòng)屬于（B）。P144A 售前服務(wù) B售中服務(wù) C附加服務(wù) D售后服務(wù)57、戰(zhàn)爭(zhēng)中敵機(jī)投彈引起的火災(zāi)，造成投保人財(cái)產(chǎn)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失，如果戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)屬于除外風(fēng)險(xiǎn)，火災(zāi)屬于保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)人對(duì)該被保險(xiǎn)人的損失應(yīng)該采取正確處理方式是（ A ） A、不予賠償 B、部分賠償 C、全部賠償 D、比例賠償58.在咨詢服務(wù)中，保險(xiǎn)銷售人員一定要提醒顧客閱讀保險(xiǎn)條款，尤其對(duì)責(zé)任免除條款的含義與內(nèi)容一定要做到：( A )P145A明確解釋與說明 B明確列明于保險(xiǎn)建議書中C僅就投保人的詢問準(zhǔn)確回答 D僅就被保險(xiǎn)人的詢問準(zhǔn)確回答59在咨詢服務(wù)中，保險(xiǎn)銷售人員一定要提醒顧客閱讀保險(xiǎn)條款，尤其對(duì)責(zé)任免除條款的含義與內(nèi)容一定要做到（ A145五）。 A明確解釋與說明 B明確列明于保險(xiǎn)建議書中C僅就投保人的詢問準(zhǔn)確回答 D僅就被保險(xiǎn)人的詢問準(zhǔn)確回答60.在客戶服務(wù)中，財(cái)產(chǎn)保