信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師歷年試題分析與解答.docx

目 錄第1章 2005上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級上午試題分析與解答1.2第2章 2005上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級下午試題I分析與解答33第3章 2005上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級下午試題要點(diǎn)評述43第4章 2005下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午試題分析與解答45第5章 2005下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題分析與解答78第6章 2005下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題寫作要點(diǎn)87第7章 2006下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午試題分析與解答92第8章 2006下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題分析與解答126第9章 2006下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題寫作要點(diǎn)132第10章 2007下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午試題分析與解答138第11章 2007下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題分析與解答172第12章 2007下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題分析與解答177第13章 2008上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級上午試題分析與解答183第14章 2008上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級下午試題分析與解答220第15章 2008上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級下午試題分析與解答2262005下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午試題分析與解答試題（1）為了使構(gòu)件系統(tǒng)更切合實(shí)際、更有效地被復(fù)用，構(gòu)件應(yīng)當(dāng)具備 （1） ，以提高其通用性。（1）A可繼承性B可變性C可封裝性D可伸縮性試題（1）分析軟件復(fù)用是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。構(gòu)件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。構(gòu)件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體（實(shí)現(xiàn)某個(gè)職能），并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。可以認(rèn)為構(gòu)件是一個(gè)封裝的代碼模塊或大粒度的運(yùn)行時(shí)的模塊，也可將構(gòu)件理解為具有一定功能、能夠獨(dú)立工作或同其他構(gòu)件組合起來協(xié)調(diào)工作的對象。對于構(gòu)件，應(yīng)當(dāng)按可復(fù)用的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、打包、編寫文檔。構(gòu)件應(yīng)當(dāng)是內(nèi)聚的，并具有相當(dāng)穩(wěn)定的公開的接口。為了使構(gòu)件更切合實(shí)際、更有效地被復(fù)用，構(gòu)件應(yīng)當(dāng)具備可變性（variability），以提高其通用性。構(gòu)件應(yīng)向復(fù)用者提供一些公共特性，另一方面還要提供可變的特性。針對不同的應(yīng)用系統(tǒng)，只需對其可變部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，復(fù)用者要根據(jù)復(fù)用的具體需要，改造構(gòu)件的可變特性，即客戶化。參考答案（1）B試題（2）當(dāng) （2） 時(shí)，用例是捕獲系統(tǒng)需求最好的選擇。（2）A系統(tǒng)具有很少的用戶B系統(tǒng)具有很少的接口C系統(tǒng)算法復(fù)雜，功能單一D系統(tǒng)有很多參與者試題（2）分析用例描述的是系統(tǒng)的用戶與系統(tǒng)的交互，是開發(fā)者與用戶交流的工具，可用來很好地定義系統(tǒng)的邊界。所以，當(dāng)用戶較多時(shí)候，采用用例能夠較好地捕獲系統(tǒng)需求。參考答案（2）D試題（3）現(xiàn)有兩個(gè)用例UC1和UC2，其中UC2是一個(gè)完整的用例，可被實(shí)例化，而UC1需要UC2中的事件流才可被實(shí)例化，且UC1指定了使用UC2的精確位置，則UC1和UC2間的關(guān)系是 （3） 。（3）AincludeBextendCgeneralizeDcall試題（3）分析題目中描述的用例間的關(guān)系為include關(guān)系。參考答案（3）A 試題（4）下列關(guān)于面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)的描述，正確的是 （4） 。（4）A面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)描述軟件要做什么B面向?qū)ο蠓治霾恍枰紤]技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié)C面向?qū)ο蠓治龅妮斎胧敲嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)的結(jié)果D面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的結(jié)果是簡單的分析模型試題（4）分析面向?qū)ο蟮姆治雒枋鲕浖鍪裁?，而不需要考慮技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié)。面向?qū)ο蠓治龅慕Y(jié)果是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的輸入。參考答案（4）B試題（5）協(xié)作圖主要描述對象間的交互與連接，它 （5） 。（5）A能夠表示消息的順序和嵌套關(guān)系B能夠表示消息的順序關(guān)系，但不能表示消息的嵌套關(guān)系C能夠表示消息的嵌套關(guān)系，但不能表示消息的順序關(guān)系D既不能表示消息的順序關(guān)系，也不能表示消息的嵌套關(guān)系試題（5）分析協(xié)作圖能夠通過消息編號來表示消息的順序和嵌套關(guān)系。參考答案（5）A試題（6）下列關(guān)于UML敘述正確的是 （6） 。（6）AUML是一種語言，語言的使用者不能對其擴(kuò)展BUML僅是一組圖形的集合CUML僅適用于系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)階段DUML是獨(dú)立于軟件開發(fā)過程的試題（6）分析UML是一種圖形語言，但用戶可對語言進(jìn)行擴(kuò)展，它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段，并且和系統(tǒng)的開發(fā)過程相獨(dú)立。參考答案（6）D試題（7）、（8）某軟件企業(yè)2004年初計(jì)劃投資1000萬人民幣開發(fā)一套中間件產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從2005年開始，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1500萬元，年市場銷售成本1000萬元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析員張工根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷售現(xiàn)金流量表。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的動態(tài)投資回收期是 （7） 年，投資收益率是 （8） 。年度20042005200620072008投資1000成本1000100010001000收入1500150015001500凈現(xiàn)金流量1000500500500500凈現(xiàn)值925.93428.67396.92367.51340.29（7）A1B2 C2.27 D2.73（8）A42%B44% C50% D100%試題（7）、（8）分析本題主要考查基本的財(cái)務(wù)知識。動態(tài)投資回收期和投資收益率是重要的項(xiàng)目投資決策評價(jià)指標(biāo)。投資回收期從項(xiàng)目的投建之日起，用項(xiàng)目所得的凈收益償還原始投資所需要的年限。投資回收期分為靜態(tài)投資回收期與動態(tài)投資回收期兩種。靜態(tài)投資回收期不考慮資金的占用成本（時(shí)間價(jià)值），使用項(xiàng)目建成后年現(xiàn)金流量。動態(tài)回收期考慮資金的占用成本，使用項(xiàng)目建成后年貼現(xiàn)現(xiàn)金流量（即凈現(xiàn)值）。簡單計(jì)算表明，在第三年中累計(jì)折現(xiàn)值開始大于0，動態(tài)投資回收期=（3-1）+（1-（428.67+396.92+367.51-925.93）/367.51）=2.27。投資收益率反映企業(yè)投資的獲利能力，等于動態(tài)回收期的倒數(shù)。參考答案（7）C （8）B試題（9）、（10）為保障數(shù)據(jù)的存儲和傳輸安全，需要對一些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。由于對稱密碼算法 （9） ，所以特別適合對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。國際數(shù)據(jù)加密算法IDEA的密鑰長度是 （10） 位。（9）A比非對稱密碼算法更安全B比非對稱密碼算法密鑰長度更長C比非對稱密碼算法效率更高D還能同時(shí)用于身份認(rèn)證（10）A56B64C128D256試題（9）、（10）分析本題考查有關(guān)IDEA算法的基礎(chǔ)知識。對稱與非對稱密碼算法都可以用于加密，但是由于對稱密碼算法加解密效率比非對稱算法高很多，因此常用于對大量數(shù)據(jù)的加密。IDEA算法是在DES的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的，類似于3DES。發(fā)展IDEA的原因是因?yàn)镈ES算法密鑰太短。IDEA的密鑰長度為128位。參考答案（9）C （10）C試題（11）按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型，實(shí)現(xiàn)端用戶之間可靠通信的協(xié)議層是 （11） 。（11）A應(yīng)用層B會話層C傳輸層D網(wǎng)絡(luò)層試題（11）分析在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的開放系統(tǒng)互聯(lián)ISO/OSI參考模型中，應(yīng)用層（Application Layer）：提供OSI用戶服務(wù)，即確定進(jìn)程之間通信的性質(zhì)，以滿足用戶需要以及提供網(wǎng)絡(luò)與用戶應(yīng)用軟件之間的接口服務(wù)。會話層（Session Layer）：為彼此合作的表示層實(shí)體提供建立、維護(hù)和結(jié)束會話連接的功能；完成通信進(jìn)程的邏輯名字與物理名字間的對應(yīng)；提供會話管理服務(wù)。傳輸層（Transport Layer）：為會話層實(shí)體提供透明、可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，保證端到端的數(shù)據(jù)完整性。選擇網(wǎng)絡(luò)層能提供最適宜的服務(wù)；提供建立、維護(hù)和拆除傳輸連接功能。網(wǎng)絡(luò)層（Network Layer）：為傳輸層實(shí)體提供端到端的交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送功能。參考答案（11）C試題（12）某業(yè)務(wù)員需要在出差期間能夠訪問公司局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)，與局域網(wǎng)中的其他機(jī)器進(jìn)行通信，并且保障通信的機(jī)密性。但是為了安全，公司禁止Internet上的機(jī)器隨意訪問公司局域網(wǎng)。虛擬專用網(wǎng)使用 （12） 協(xié)議可以解決這一需求。（12）APPTPBRC-5CUDPDTelnet試題（12）分析本題考查有關(guān)虛擬專用網(wǎng)的基礎(chǔ)知識。虛擬專用網(wǎng)可以利用公網(wǎng)，通過使用相應(yīng)的協(xié)議以低廉的成本，方便地構(gòu)建虛擬的專用網(wǎng)絡(luò)。有很多協(xié)議都可以用于構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)，例如PPTP、IPSec等。RC-5是一種對稱加密算法，不能用于構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)。UDP是一種傳輸層的協(xié)議，也不能用于構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)。Telnet是一種遠(yuǎn)程登錄協(xié)議，它不能用于構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)。參考答案（12）A 試題（13）根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，80%的網(wǎng)絡(luò)攻擊源于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，因此，必須加強(qiáng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全控制和防范。下面的措施中，無助于提高同一局域網(wǎng)內(nèi)安全性的措施是 （13） 。（13）A使用防病毒軟件B使用日志審計(jì)系統(tǒng)C使用入侵檢測系統(tǒng)D使用防火墻防止內(nèi)部攻擊試題（13）分析本題考查有關(guān)常用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的基礎(chǔ)知識。使用防病毒軟件、日志審計(jì)系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)有助于發(fā)現(xiàn)、防止內(nèi)部攻擊，并發(fā)現(xiàn)攻擊細(xì)節(jié)，為證據(jù)查找和修補(bǔ)系統(tǒng)提供幫助。防火墻也是一種非常重要的網(wǎng)絡(luò)安全工具，但是它能夠防止外部對內(nèi)部的攻擊，對于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)生的攻擊事件而無能為力。參考答案（13）D試題（14）標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督， （14） 是指編制計(jì)劃，組織草擬，審批、編號、發(fā)布的活動。（14）A制定標(biāo)準(zhǔn)B組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) C對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督D標(biāo)準(zhǔn)化過程試題（14）分析標(biāo)準(zhǔn)化活動過程，一般包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生（調(diào)查、研究、形成草案、批準(zhǔn)發(fā)布）子過程；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施（宣傳、普及、監(jiān)督、咨詢）子過程和標(biāo)準(zhǔn)更新（復(fù)審、廢止或修訂）子過程等。標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生（制定標(biāo)準(zhǔn)）一般包括：調(diào)查研究、制訂計(jì)劃（立項(xiàng)）、起草標(biāo)準(zhǔn)、征求意見、審查、批準(zhǔn)發(fā)布等標(biāo)準(zhǔn)生成階段。這個(gè)過程發(fā)生的問題，有程序性的問題，如征求意見、審查等；但更多的是實(shí)質(zhì)性的問題，即標(biāo)準(zhǔn)的適用性、可行性、先進(jìn)性方面的問題。參考答案（14）A 試題（15）某市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定并發(fā)布的工業(yè)產(chǎn)品安全的地方標(biāo)準(zhǔn)，在其行政區(qū)域內(nèi)是 （15） 。（15）A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)試題（15）分析根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定的機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍有所不同，標(biāo)準(zhǔn)可分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)（機(jī)構(gòu)）標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目（課題）標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法的規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等四類。這四類標(biāo)準(zhǔn)主要是適用范圍不同，不是標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平高低的分級。我國標(biāo)準(zhǔn)化法第二章第七條中規(guī)定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。參考答案（15）A試題（16）甲公司生產(chǎn)的牌U盤是已經(jīng)取得商標(biāo)權(quán)的品牌產(chǎn)品，但寬展期滿仍未辦理續(xù)展注冊。此時(shí)，乙公司未經(jīng)甲公司許可將該商標(biāo)用做乙公司生產(chǎn)的活動硬盤的商標(biāo)。 （16） 。（16）A乙公司的行為構(gòu)成對甲公司權(quán)利的侵害B乙公司的行為不構(gòu)成對甲公司權(quán)利的侵害C甲公司的權(quán)利沒有終止，乙公司的行為應(yīng)經(jīng)甲公司的許可D甲公司已經(jīng)取得商標(biāo)權(quán)，不必續(xù)展注冊，永遠(yuǎn)受法律保護(hù)試題（16）分析知識產(chǎn)權(quán)具有法定的保護(hù)期限，一旦保護(hù)期限屆滿，權(quán)利將自行終止，成為社會公眾可以自由使用的知識。至于期限的長短，依各國的法律確定。我國商標(biāo)法第二十三條規(guī)定注冊商標(biāo)的有效期為十年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。；第二十四條規(guī)定注冊商標(biāo)有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前六個(gè)月內(nèi)申請續(xù)展注冊；在此期間未能提出申請的，可以給予六個(gè)月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標(biāo)。每次續(xù)展注冊的有效期為十年。續(xù)展注冊經(jīng)核準(zhǔn)后，予以公告。參考答案（16）B試題（17）甲企業(yè)開發(fā)出某一新產(chǎn)品，并投入生產(chǎn)。乙企業(yè)在甲企業(yè)之后三個(gè)月也開發(fā)出同樣的新產(chǎn)品，并向?qū)＠块T提交專利權(quán)申請。在乙企業(yè)提交專利權(quán)申請后的第五日，甲企業(yè)向該專利部門提交了與乙企業(yè)相同專利申請。按照專利法有關(guān)條款， （17） 獲得專利申請權(quán)。（17）A甲乙企業(yè)同時(shí)B乙企業(yè)C甲乙企業(yè)先后D甲企業(yè)試題（17）分析我國專利法規(guī)定，專利申請人及其代理人在辦理各種手續(xù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)采用書面形式。一份專利申請文件只能就一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造提出專利申請，即一份申請一項(xiàng)發(fā)明原則。兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請專利的，專利權(quán)授給最先申請人。參考答案（17）B試題（18）建立企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該遵循一定的原則，以下原則不適當(dāng)?shù)氖?（18） 。（18）A必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B應(yīng)該自上而下的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)C應(yīng)該支持企業(yè)各個(gè)管理層的需求D應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息試題（18）分析支持整個(gè)企業(yè)需求的信息系統(tǒng)規(guī)模都比較大，這樣大的系統(tǒng)應(yīng)該是自上而下地規(guī)劃，和自下而上地分步實(shí)現(xiàn)。這樣，信息系統(tǒng)就可以按部就班地以模塊化的方式進(jìn)行建設(shè)，并照顧到企業(yè)的重點(diǎn)部門和資金投入的能力。參考答案（18）B試題（19）新項(xiàng)目與過去成功開發(fā)過的一個(gè)項(xiàng)目類似，但規(guī)模更大，這時(shí)應(yīng)該使用（19） 進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)。（19）A原型法 B變換模型C瀑布模型D螺旋模型試題（19）分析新項(xiàng)目與過去成功開發(fā)過的一個(gè)項(xiàng)目類似，就應(yīng)該使用瀑布模型進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。因?yàn)橐呀?jīng)有了以前開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和積累的軟件模塊，這些都可以應(yīng)用到新項(xiàng)目中。參考答案（19）C試題（20）關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較，以下論述不正確的是 （20） 。（20）A辦公手段不同B與公眾溝通方式存在差異C業(yè)務(wù)流程一致D電子政務(wù)是政務(wù)活動一種新的表現(xiàn)形式試題（20）分析所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，并向社會公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程計(jì)算機(jī)化或網(wǎng)絡(luò)化。由于在信息化的背景下，政府獲取信息、處理信息、傳播信息的難度大大降低，使得政府在行為方式和組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實(shí)。所以電子政務(wù)是一項(xiàng)重要的政府創(chuàng)新，是政務(wù)活動的一種新的表現(xiàn)形式，它可以導(dǎo)致政府結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及業(yè)務(wù)流程的重組，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。傳統(tǒng)的政務(wù)辦公以紙質(zhì)文件或傳統(tǒng)媒體為信息傳遞、交流的媒介，而電子政務(wù)可以通過電子郵件、協(xié)同辦公系統(tǒng)、WWW網(wǎng)站等交換、發(fā)布信息，辦公手段和其與公眾溝通的手段有了重大的變化，變得交互性更強(qiáng)，效率更高。參考答案（20）C試題（21）詹姆斯馬丁將計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)環(huán)境分成四種類型，并認(rèn)為清楚地了解它們之間的區(qū)別是很重要的。這四種類型按照管理層次從低到高排列，正確的是 （21） 。（21）A數(shù)據(jù)文件、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、信息檢索數(shù)據(jù)庫B數(shù)據(jù)文件、主題數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫C元數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫D元數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、信息檢索數(shù)據(jù)庫試題（21）分析James Martin清晰地區(qū)分了計(jì)算機(jī)的4類數(shù)據(jù)環(huán)境，一個(gè)高效率的企業(yè)應(yīng)該基本上具有3類或4類數(shù)據(jù)環(huán)境作為基礎(chǔ)。這4類數(shù)據(jù)環(huán)境是：文件環(huán)境（不使用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫環(huán)境（使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）、主題數(shù)據(jù)庫環(huán)境（數(shù)據(jù)庫的建立基本獨(dú)立于具體應(yīng)用）、信息檢索系統(tǒng)環(huán)境（為自動信息檢索、決策支持和辦公自動化而設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)動態(tài)變化）。參考答案（21）A試題（22）假設(shè)市場上某種商品有兩種品牌A和B，當(dāng)前的市場占有率各為50%。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，這種商品當(dāng)月與下月市場占有率的變化可用轉(zhuǎn)移矩陣P來描述：其中p(AB)是A的市場占有份額中轉(zhuǎn)移給B的概率，依此類推。這樣，兩個(gè)月后的這種商品的市場占有率變化為 （22） 。（22）AA的份額增加了10%，B的份額減少了10%BA的份額減少了10%，B的份額增加了10%CA的份額增加了14%，B的份額減少了14%DA的份額減少了14%，B的份額增加了14%試題（22）分析設(shè)本月品牌A和B的市場占有率為P1=（p1（A），p1（B）)，則下月這兩個(gè)品牌的市場占有率P2為簡單地可以描述為：P2=P1*P，其中P就是當(dāng)月到下月這兩種品牌市場占有率的轉(zhuǎn)移矩陣。在矩陣P是常數(shù)矩陣的情況下，兩個(gè)月后的市場占有率P3=P2*P=P1*P2。在本題情況下，P1=（0.5，0.5）, P2=（0.6，0.4），P3=（0.64，0.36）。因此，P3與P1相比，品牌A的份額增加了14%，而品牌B的份額則減少了14%。參考答案（22）C 試題（23）131- 45=53在 （23） 進(jìn)制下成立。（23）A六B七 C八D九試題（23）分析在六進(jìn)制中，131-45 = 42；在七進(jìn)制中，131-45 = 53；在八進(jìn)制中，131-45 = 66；在九進(jìn)制中，131-45 = 75。參考答案（23） B試題（24）、（25）在下面的活動圖中，從A到J的關(guān)鍵路徑是 （24） ，I和J之間的活動開始的最早時(shí)間是 （25） 。（24）AABEGJBADFHJCACFGJDADFIJ（25）A13B23C29D40試題（24）、（25）分析從A到J的關(guān)鍵路徑是ADFHJ，因?yàn)檫@一條路徑最長，決定了整個(gè)項(xiàng)目完成的最短時(shí)間。I和J之間的活動開始的最早時(shí)間應(yīng)該是項(xiàng)目開始以后40小時(shí)，因?yàn)槭录﨔在19小時(shí)后出現(xiàn)，而時(shí)間H在39小時(shí)后出現(xiàn)，所以I事件的出現(xiàn)就在40小時(shí)以后了。參考答案（24）B （25）D試題（26）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作，花費(fèi)了多少時(shí)間，發(fā)生什么樣的成本，以及存在什么突出問題等，以便 （26） 。（26）A執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃B進(jìn)行變更控制C報(bào)告工作績效D確認(rèn)項(xiàng)目范圍試題（26）分析本題考查的是項(xiàng)目溝通管理的績效報(bào)告過程。其中：選項(xiàng)A執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，指執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。選項(xiàng)B進(jìn)行變更控制，指評審所有的變更請求、批準(zhǔn)變更、控制對可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更。選項(xiàng)C績效報(bào)告收集并分發(fā)有關(guān)項(xiàng)目績效的信息給項(xiàng)目干系人，通常這些信息包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測。選項(xiàng)D項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)，但實(shí)際上項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命期的始終，從WBS的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)）到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)范圍的檢驗(yàn)。從題干和各個(gè)選項(xiàng)的分析，可知參考答案應(yīng)該是C。參考答案（26）C試題（27）某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快 （27） 。（27）A進(jìn)行范圍變更決策B更新預(yù)算C記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)D執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更試題（27）分析范圍變更控制系統(tǒng)是定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的書面文件（如變更申請單）、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級。項(xiàng)目范圍的變更常常引起項(xiàng)目成本和進(jìn)度的變更，無論如何變更一定要通過變更控制系統(tǒng)來控制。某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更，意味著范圍變更請求已被接受。因此選項(xiàng)A不是正確選項(xiàng)。題干中提到成本基線也將發(fā)生變更，應(yīng)使用成本變更控制系統(tǒng)對成本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)是一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法，主要通過建立項(xiàng)目成本變更控制體系，對項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)主要包括三個(gè)部分：即成本變更申請、批準(zhǔn)成本變更申請和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。因此B是正確選項(xiàng)。選項(xiàng)C主要是總結(jié)項(xiàng)目取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括如何提高以后項(xiàng)目績效的建議。該選項(xiàng)不是項(xiàng)目經(jīng)理要盡快處理的事項(xiàng)。選項(xiàng)D 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更，應(yīng)該在范圍變更以及由其引起的相關(guān)變更得到批準(zhǔn)之后才能執(zhí)行。參考答案（27）B試題（28）變更控制是對 （28） 的變更進(jìn)行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。（28）A詳細(xì)的WBS計(jì)劃B項(xiàng)目基線C項(xiàng)目預(yù)算D明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)試題（28）分析選項(xiàng)A詳細(xì)的WBS計(jì)劃：項(xiàng)目范圍管理的創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的輸出成果中有工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表，沒有詳細(xì)的WBS計(jì)劃這一交付物。選項(xiàng)B項(xiàng)目基線，又叫項(xiàng)目基準(zhǔn)，指的是經(jīng)批準(zhǔn)的按時(shí)間安排的計(jì)劃，加上經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度和技術(shù)的變更。一般指當(dāng)前的基準(zhǔn)，也可以指最初的或某些其他基準(zhǔn)。通常與修飾語連用（例如成本基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和績效測量基準(zhǔn)）。變更控制是對項(xiàng)目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識、記載、批準(zhǔn)或拒絕，并對此變更加以控制。因此，選項(xiàng)B為正確選項(xiàng)。選項(xiàng)C項(xiàng)目預(yù)算：將總的成本估算分配到各項(xiàng)活動和工作包上，來建立一個(gè)成本的基線。項(xiàng)目預(yù)算僅僅是項(xiàng)目基線的一個(gè)組成部分。選項(xiàng)D明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：為項(xiàng)目人力資源管理的人力資源計(jì)劃編制過程的輸出。參考答案（28）B試題（29）項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以（29）作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（29）A項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求B范圍說明書，WBSC范圍基線，范圍定義D合同，工作說明書試題（29）分析項(xiàng)目范圍指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計(jì)劃來衡量。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體的功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)來衡量。由此可知，選項(xiàng)A是正確選項(xiàng)。選項(xiàng)B項(xiàng)目范圍說明書，詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。范圍定義過程編制一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書作為將來做項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。工作說明書是進(jìn)行采購所需工作的文檔化描述，工作說明書只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍。合同法規(guī)定合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同是采購過程中買賣雙方形成的一個(gè)共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價(jià)款。參考答案（29）A試題（30）在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)?（30） 。（30）A關(guān)鍵路徑上的活動是不依賴于時(shí)間和資源的B關(guān)鍵活動所配置的資源數(shù)量總是充足的C關(guān)鍵活動的歷時(shí)是固定不變的D增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率試題（30）分析除虛活動外，所有的活動是依賴于時(shí)間或資源的，故選項(xiàng)A不是正確的選項(xiàng)。項(xiàng)目是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。對項(xiàng)目更具體的解釋是用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。故選項(xiàng)B也不是正確的選項(xiàng)。在選項(xiàng)C中，工作量指完成一項(xiàng)活動所需的人工單位的數(shù)量，通常以人天、人月或人年來表示，可以連續(xù)也可間斷。歷時(shí)表示完成某項(xiàng)活動所需的時(shí)間，通常以天、月或年來表示。一般而言，如不考慮投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動的工作量不變時(shí)，活動的歷時(shí)隨投入的人力資源多寡而變化，故選項(xiàng)C也不是正確的選項(xiàng)。如考慮到投入的人力資源的額外管理，那么增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率?；顒拥臍v時(shí)有時(shí)受具體項(xiàng)目的約束，即使增加資源也不能縮短工期。因此選項(xiàng)D是正確的。參考答案（30）D試題（31）項(xiàng)目發(fā)生變更在所難免。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識到 （31） 。（31）A在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較高B在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較低C在項(xiàng)目策劃階段，變更帶來的附加價(jià)值較低D在項(xiàng)目執(zhí)行階段，變更成本較低 試題（31）分析大多數(shù)項(xiàng)目生命周期都具有許多共同的特征：在初始階段，費(fèi)用和人員水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。在項(xiàng)目的初始階段不確定性水平最高，因此不能達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常也會逐漸變好。在項(xiàng)目的初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)逐漸變低。造成這種現(xiàn)象的一個(gè)主要原因是隨著項(xiàng)目繼續(xù)，變更和缺陷修改的費(fèi)用通常會增加。綜上所述，可知在項(xiàng)目策劃階段屬于項(xiàng)目的早期，變更成本較低，一般來說變更帶來的附加價(jià)值較高。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，變更成本較高。參考答案（31）B試題（32）在下面的項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑的時(shí)長為 （32） 周。（32）A27B28C29D30試題（32）分析關(guān)鍵路徑：在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中，決定項(xiàng)目最早完成日期的活動路徑。它必定是活動歷時(shí)之和最長的路徑?？赡苡卸鄺l關(guān)鍵路徑。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，關(guān)鍵路徑有可能發(fā)生 變化。通過計(jì)算，可知路徑BFKO，即28周。參考答案（32）B試題（33）小王負(fù)責(zé)一個(gè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)程序模塊不符合客戶的需求，進(jìn)行追溯時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求。最終小王被迫對這一模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)并重新編程。造成此項(xiàng)返工的原因可能是 （33） 。（33）A未進(jìn)行需求管理B未進(jìn)行范圍確認(rèn)C未進(jìn)行變更管理D質(zhì)量管理過嚴(yán)試題（33）分析選項(xiàng)B范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人（發(fā)起人、客戶和顧客等）正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過程。范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都能準(zhǔn)確地、滿意地完成。項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該是貫穿項(xiàng)目的始終，從WBS的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)）到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)范圍的檢驗(yàn)。如果沒有及時(shí)對范圍進(jìn)行確認(rèn)，則問題可能潛伏到后期直到質(zhì)量審查中才被發(fā)現(xiàn)。而選項(xiàng)A需求管理要收集需求的變更和變更的理由，并且維持對原有需求和所有產(chǎn)品及產(chǎn)品構(gòu)件需求的雙向跟蹤。從題干中進(jìn)行追溯時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求，可以推斷出并非未進(jìn)行需求管理和變更管理。選項(xiàng)D顯然不是造成返工的原因。參考答案（33）B試題（34）（34） 是進(jìn)度控制的一個(gè)重要內(nèi)容。（34）A決定是否對進(jìn)度的偏差采取糾正措施B定義為產(chǎn)生項(xiàng)目可交付成果所需的活動C評估范圍定義是否足以支持進(jìn)度計(jì)劃D確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣高昂，使團(tuán)隊(duì)成員能發(fā)揮他們的潛力試題（34）分析項(xiàng)目進(jìn)度控制過程是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。進(jìn)度控制的一個(gè)重要部分是決定是否對進(jìn)度的偏差采取糾正措施。并非所有的進(jìn)度偏差都會影響項(xiàng)目進(jìn)度，例如在一個(gè)非關(guān)鍵活動的一個(gè)較大時(shí)間延誤也許只對項(xiàng)目產(chǎn)生較小的影響，而在關(guān)鍵活動的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。因此選項(xiàng)A是正確選項(xiàng)。選項(xiàng)B定義為產(chǎn)生項(xiàng)目可交付成果所需的活動則是活動定義過程的任務(wù)。選項(xiàng)C評估范圍定義是否足以支持進(jìn)度計(jì)劃是制定進(jìn)度計(jì)劃過程的任務(wù)。選項(xiàng)D確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣高昂，使團(tuán)隊(duì)成員能發(fā)揮他們的潛力是人力資源管理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的任務(wù)。參考答案（34）A試題（35）項(xiàng)目文檔應(yīng)發(fā)送給 （35） 。（35）A執(zhí)行機(jī)構(gòu)所有的干系人B所有項(xiàng)目干系人C項(xiàng)目管理小組成員和項(xiàng)目主辦單位D溝通管理計(jì)劃中規(guī)定的人員試題（35）分析項(xiàng)目溝通管理中的溝通管理計(jì)劃編制過程確定了項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項(xiàng)目干系人，他們對于該項(xiàng)目的收益水平和影響程度，誰需要什么樣的信息，何時(shí)需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們。詳細(xì)來說應(yīng)包括溝通內(nèi)容及結(jié)果的處理、收集、分發(fā)、保存的程序和方式，以及報(bào)告、數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息的流向，也就是說，溝通的結(jié)果應(yīng)當(dāng)通過什么形式、向誰匯報(bào)、由誰執(zhí)行、由誰監(jiān)督以及使用什么方法來發(fā)布等。由此可知，選項(xiàng)D溝通管理計(jì)劃中規(guī)定的人員是最準(zhǔn)確的選項(xiàng)。參考答案（35）D試題（36）、（37）項(xiàng)目經(jīng)理小張對自己正在做的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行成本掙值分析后，畫出了如下所示的一張圖，當(dāng)前時(shí)間為圖中的檢查日期。根據(jù)該圖小張分析：該項(xiàng)目進(jìn)度 （36） ，成本 （37） 。（36）A正常B落后C超前D無法判斷（37）A正常B超支C節(jié)約D無法判斷試題（36）、（37）分析掙值管理（Earned Value Management）是一種綜合了范圍、時(shí)間、成本績效測量的方法，通過與計(jì)劃完成的工作量、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際的成本進(jìn)行比較，可以確定成本、進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行。掙值管理可以在項(xiàng)目某一特定時(shí)間點(diǎn)上，從達(dá)到范圍、時(shí)間和成本三項(xiàng)目標(biāo)上，評價(jià)項(xiàng)目所處的狀態(tài)。狀態(tài)報(bào)告中將項(xiàng)目計(jì)劃作為基準(zhǔn)衡量已經(jīng)完成多少工作？花費(fèi)了多少時(shí)間，是否延遲？花費(fèi)了多少成本，是否超出？PV表示計(jì)劃值（The Planned Value），是計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間點(diǎn)之前在活動上花費(fèi)的獲得成本估算部分的總價(jià)值。即根據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)可的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算到某一時(shí)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)完成的工作所需投入的資金。這個(gè)值對衡量項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用都是一個(gè)基準(zhǔn)。一般來說，PV在項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)保持不變，除非預(yù)算、計(jì)劃或合同有變更。如果這些變更影響了工作的進(jìn)度和費(fèi)用，經(jīng)過批準(zhǔn)認(rèn)可，相應(yīng)的PV基準(zhǔn)也應(yīng)作相應(yīng)的更改。AC表示實(shí)際成本（Actual Cost），是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成活動內(nèi)工作發(fā)生的成本總額。這項(xiàng)實(shí)際成本必須符合為計(jì)劃值和掙值所做的預(yù)算。AC即到某一時(shí)點(diǎn)已完成的工作所實(shí)際花費(fèi)或消耗的成本。EV表示掙值（Earned Value），是實(shí)際完成工作的預(yù)算價(jià)值。該值描述的是根據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)可的預(yù)算，到某一時(shí)點(diǎn)已經(jīng)完成的工作應(yīng)當(dāng)投入的資金。該題衡量了兩個(gè)指標(biāo)：成本偏差和進(jìn)度偏差。成本偏差（CV）（Cost Variance）（CV=EV-AC）。CV0，表明項(xiàng)目實(shí)施處于成本節(jié)省狀態(tài)；CV0，表明項(xiàng)目實(shí)施超過計(jì)劃進(jìn)度；SVEV，CVPV，SV0，表示項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度超過預(yù)算進(jìn)度，因此說明進(jìn)度超前。參考答案（36）C （37） B試題（38）有關(guān)成本基準(zhǔn)計(jì)劃的描述，不正確的是 （38） 。 （38）A它是用來量度與監(jiān)測項(xiàng)目成本績效的按時(shí)間分段預(yù)算B許多項(xiàng)目，可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績效的各個(gè)方面C它是成本估算階段的產(chǎn)物D現(xiàn)金流預(yù)測是度量支出的成本基準(zhǔn)之一試題（38）分析成本基準(zhǔn)計(jì)劃即成本基線，是用來量度與監(jiān)測項(xiàng)目成本績效的按時(shí)間分段預(yù)算。將按時(shí)段估算的成本加在一起，即可得出成本基準(zhǔn)，通常以S曲線形式顯示。S曲線也表明了項(xiàng)目的預(yù)期資金。項(xiàng)目經(jīng)理在開銷之前如能提供必要的信息去支持資金要求，以確保資金流可用，其意義非常重大。許多項(xiàng)目，特別是大項(xiàng)目，可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績效的各個(gè)方面。例如，開支計(jì)劃或現(xiàn)金流預(yù)測就是度量支出的成本 基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)計(jì)劃是成本預(yù)算階段的產(chǎn)物，而非成本估算階段的產(chǎn)物。參考答案（38）C試題（39）（39） 不屬于溝通管理的范疇。（39）A編制溝通計(jì)劃B記錄工作日志C編寫績效報(bào)告D發(fā)布項(xiàng)目信息試題（39）分析項(xiàng)目溝通管理是確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、儲存和最終處理項(xiàng)目信息所需的過程。項(xiàng)目溝通管理過程揭示了實(shí)現(xiàn)成功溝通所需的人員、觀點(diǎn)、信息這三項(xiàng)要素之間的一種聯(lián)絡(luò)過程。項(xiàng)目經(jīng)理們花費(fèi)大量無規(guī)律的時(shí)間用于與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干系人、客戶和贊助商溝通。項(xiàng)目中的每一成員都應(yīng)當(dāng)了解溝通是如何在整體上影響項(xiàng)目。項(xiàng)目溝通管理過程包括：溝通計(jì)劃編制。確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項(xiàng)目干系人，他們對于該項(xiàng)目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時(shí)需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們。信息分發(fā)。以合適的方式及時(shí)向項(xiàng)目干系人提供所需信息?？冃?bào)告。收集并分發(fā)有關(guān)項(xiàng)目績效的信息，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測。項(xiàng)目干系人管理。對項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項(xiàng)目干系人之間的問題。選項(xiàng)B不屬于項(xiàng)目溝通管理范疇。參考答案（39）B試題（40）在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量計(jì)劃編制階段的輸出結(jié)果包括 （40） 。（40）A質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量度量指標(biāo)、建議的預(yù)防措施、質(zhì)量檢查單、過程改進(jìn)計(jì)劃B質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量檢查單、過程改進(jìn)計(jì)劃、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃C質(zhì)量度量指標(biāo)、質(zhì)量檢查單、過程改進(jìn)計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃D質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量度量指標(biāo)、建議的預(yù)防措施、過程改進(jìn)計(jì)劃、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃試題（40）分析質(zhì)量計(jì)劃編制包括識別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量計(jì)劃編制的輸出包括：質(zhì)量管理計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，它描述了項(xiàng)目的質(zhì)量策略，并為項(xiàng)目提出質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量提高和項(xiàng)目持續(xù)過程改進(jìn)方面的措施。它還提供質(zhì)量保證行為，包括：設(shè)計(jì)評審、質(zhì)量核查和代碼檢查。質(zhì)量度量指標(biāo)應(yīng)用于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制過程中。為了進(jìn)行質(zhì)量度量，必須事先進(jìn)行操作定義，操作定義是用非常專業(yè)化的術(shù)語來描述各項(xiàng)操作規(guī)程的含義，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ麄冞M(jìn)行檢測。質(zhì)量檢查單是一種組織管理手段，通常是工業(yè)或者專門活動中的管理手段，用以證明需要執(zhí)行的一系列步驟已經(jīng)得到貫徹實(shí)施，在系統(tǒng)集成行業(yè)就是常用的測試手冊。過程改進(jìn)計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的補(bǔ)充。過程改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)描述了分析過程，可以很容易辨別浪費(fèi)時(shí)間和無價(jià)值的活動，可以增加對客戶的價(jià)值。項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）包括輔助的質(zhì)量管理計(jì)劃和過程改進(jìn)計(jì)劃。項(xiàng)目管理 計(jì)劃和其輔助計(jì)劃的變更請求（增加，修改，修訂）要通過綜合變更控制進(jìn)行 處理。參考答案（40）B試題（41）某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)變慢，進(jìn)行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，最好采用 （41） 方法。（41）A質(zhì)量審計(jì)B散點(diǎn)圖C因果分析圖 D統(tǒng)計(jì)抽樣試題（41）分析因果圖（又叫因果分析圖、石川圖或魚骨圖）直觀地反映了造成問題的各種可能的原因。下圖就是一個(gè)簡單的因果圖。因果圖法是全球廣泛采用的一項(xiàng)技術(shù)。該技術(shù)首先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因。每個(gè)分支都代表著可能的差錯(cuò)原因，用于查明質(zhì)量問題可能所在和設(shè)立相應(yīng)檢驗(yàn)點(diǎn)。它可以幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能會發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后，幫助制定解決這些問題的途徑和方法。因此該題是要找出問題的原因，適合采用因果分析圖，將各類問題列出，并找出產(chǎn)生問題的原因。而其他幾個(gè)選項(xiàng)不適用于本題的情景。參考答案（41）C試題（42）關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理，說法正確的是 （42） 。（42）A項(xiàng)目的人力資源與項(xiàng)目干系人二者的含義一致B項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所分配的項(xiàng)目任務(wù)C為了保證項(xiàng)目人力資源管理的延續(xù)性，項(xiàng)目成員不應(yīng)變化D人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組不應(yīng)參與到人力資源的行政管理工作中去試題（42）分析項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。人力資源管理包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過程。人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任。但是為了更好提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組也應(yīng)該適當(dāng)?shù)膮⑴c到人力資源的行政管理工作 中去。項(xiàng)目生命期中，項(xiàng)目相關(guān)的人員的數(shù)量和特點(diǎn)會隨著項(xiàng)目從一個(gè)階段進(jìn)入另一個(gè)階段而有所變化，導(dǎo)致在一個(gè)階段中非常有效的管理技巧到了另一個(gè)階段會不能達(dá)到預(yù)期的效果。項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意，必須選擇適應(yīng)當(dāng)前項(xiàng)目的管理技巧。一方面項(xiàng)目的人力資源包括所有和項(xiàng)目有關(guān)的干系人，另一方面項(xiàng)目的人力資源概念和項(xiàng)目干系人的概念是有區(qū)別的，項(xiàng)目的人力資源是由參與到項(xiàng)目中的人組成的，而項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目的結(jié)果會影響到的，或者他們的活動會影響到項(xiàng)目的人群。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員是受到項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所分配的項(xiàng)目任務(wù)。參考答案（42）B試題（43）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非一蹴而就，要經(jīng)歷幾個(gè)階段，一般按順序可劃分為 （43） 四階段。（43）A形成期、振蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期B形成期、表現(xiàn)期、振蕩期、正規(guī)期C形成期、磨合期、表現(xiàn)期、正規(guī)期D形成期、振蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期試題（43）分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要經(jīng)歷幾個(gè)階段。第一個(gè)階段稱為形成期（Forming），團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，開始形成共同目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)往往會沉浸在對未來的美好期待中。第二個(gè)階段稱為振蕩期（Storming），團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破，個(gè)體之間開始爭執(zhí)、互相指責(zé)，并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。第三個(gè)階段稱為正規(guī)期（Norming），經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。第四個(gè)階段稱為表現(xiàn)期（Performing），隨著相互之間的配合默契和對項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。參考答案（43）D試題（44）（44） 不是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具及技術(shù)。（44）A觀察與對話 B角色定義 C項(xiàng)目績效評估 D沖突管理試題（44）分析管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具及技術(shù)包括：觀察和對話。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須和團(tuán)隊(duì)成員在工作和思想上保持接觸。如果是虛擬團(tuán)隊(duì)，這要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加積極主動的溝通，不管是面對面還是其他什么合適的方式。項(xiàng)目績效評估。正式和非正式的項(xiàng)目績效評估依賴于項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間、復(fù)雜度、組織原則、員工的合約要求和定期溝通的數(shù)量和質(zhì)量。項(xiàng)目成員需要從項(xiàng)目高層管理者那里得到反饋。沖突管理。成功的沖突管理可以大大地提高生產(chǎn)力和建立積極的工作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則、組織原則和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，例如溝通計(jì)劃和角色定義，都可以大大的減少團(tuán)隊(duì)中的沖突。在正確的管理下，不同的意見是有益的，可以增加團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和做出更好的決策。問題日志。問題的解決消除了阻止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的障礙。這些障礙可能包含不同的意見、決策；必須進(jìn)行調(diào)研的某些情況；以及必須把某些未預(yù)料到的職責(zé)分配給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中問題的不斷產(chǎn)生，需要有日志去記錄每人負(fù)責(zé)解決的問題以及解決日期。參考答案（44）B試題（45）（45）不是對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識。（45）A所有項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)B風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)化成機(jī)會C風(fēng)險(xiǎn)可以完全回避或消除D對風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行分析和管理試題（45）分析項(xiàng)目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進(jìn)行的，受眾多因素的影響。對于這些內(nèi)外因素，從事項(xiàng)目活動的主體往往認(rèn)識不足或者沒有足夠的力量加以控制。項(xiàng)目的過程和結(jié)果常常出乎人們的意料，有時(shí)不但未達(dá)到項(xiàng)目主體預(yù)期的目的，反而使其蒙受各種各樣的損失；而有時(shí)又會給他們帶來很好的機(jī)會。在項(xiàng)目所處的自然、經(jīng)濟(jì)、社會和政治環(huán)境中，每一個(gè)項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)。完全避開或消除風(fēng)險(xiǎn)，或者只享受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是不可能的。另一方面，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析，進(jìn)行科學(xué)的管理，是能夠避開不利條件、少受損失、取得預(yù)期的結(jié)果并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的。參考答案（45）C試題（46）（46），人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力越小。（46）A項(xiàng)目的收益越大B項(xiàng)目的投入越大C管理人員的地位越高D項(xiàng)目擁有的資源越多試題（46）分析對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，人們的承受能力主要受下列幾個(gè)因素的影響：收益的大小。收益總是有損失的可能性相伴隨。損失的可能性和數(shù)額越大，人們希望為彌補(bǔ)損失而得到的收益也越大。反過來，收益越大，人們愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。投入的大小。項(xiàng)目活動投入的越多，人們對成功所抱的希望也越大，愿意冒的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。項(xiàng)目活動主體的地位和擁有的資源。管理人員中級別高的同級別低的相比，能夠承擔(dān)大的風(fēng)險(xiǎn)。同一風(fēng)險(xiǎn)，不同的個(gè)人或組織承受能力也不同。個(gè)人或組織擁有的資源越多，其風(fēng)險(xiǎn)承受能力也越大。參考答案（46）B試題（47）在某項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理采用德爾菲技術(shù)和魚骨圖對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，這表明其正在進(jìn)行（47）。（47）A風(fēng)險(xiǎn)識別B定性的風(fēng)險(xiǎn)分析C定量的風(fēng)險(xiǎn)分析D風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控試題（47）分析德爾菲法是專家們就某一主題，例如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成一致意見的一種方法。因果分析圖或稱為魚骨圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。風(fēng)險(xiǎn)識別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成 文檔。定性風(fēng)險(xiǎn)分析包括對已識別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便采取進(jìn)一步措施，如進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化分析或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程定量地分析風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，并且持續(xù)地對項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和變化的風(fēng)險(xiǎn)。其中風(fēng)險(xiǎn)識別因?yàn)樾枰R