企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用論文模板.doc

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用論文模板 我們可以看出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)起著重要的作用其表現(xiàn)形式是具有多樣性的因此企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理溝通的時(shí)候要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)選擇適合自身的溝通方法這樣才有利于企業(yè)規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)危機(jī) 第1篇：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)時(shí)管理溝通策略 摘要：現(xiàn)代社會(huì)是信息科學(xué)飛速發(fā)展的時(shí)代企業(yè)處于這樣復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下給企業(yè)帶來(lái)的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)難免將自身陷入營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)當(dāng)中 本文從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的基本理論出發(fā)論述了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通的重要性以及企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理溝通時(shí)采用的主要措施 關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);危機(jī)時(shí);管理溝通;應(yīng)有措施 一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)概述 1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)概念 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)主要是指企業(yè)由于營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念不科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和開(kāi)發(fā)策略失誤、缺少市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)研等原因造成了企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降公司現(xiàn)有的利潤(rùn)不能夠彌補(bǔ)其成本而形成的危機(jī) 一方面企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)主要是由于企業(yè)的運(yùn)作需要更大的經(jīng)營(yíng)力量然而企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)力量并不能滿(mǎn)足其要求導(dǎo)致了企業(yè)陷入了營(yíng)銷(xiāo)危機(jī) 企業(yè)為了在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)期的發(fā)展必須創(chuàng)造出更多的機(jī)遇來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)創(chuàng)新的需求 然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難免失利導(dǎo)致企業(yè)陷入了營(yíng)銷(xiāo)的危機(jī)這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的阻礙之一 企業(yè)只有不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力迎合市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品這樣才能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)才能從營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)中走出來(lái) 另一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的利潤(rùn)不能夠彌補(bǔ)成本是造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的另一個(gè)原因使投入大于產(chǎn)出企業(yè)虧損較為嚴(yán)重這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該想措施進(jìn)行挽救如果挽救不及時(shí)就要將其作為清算 2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式 (1)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的特點(diǎn) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上：首先破壞性與建設(shè)性 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的破壞性是指危機(jī)會(huì)給企業(yè)的人員帶來(lái)直接或者間接的損害企業(yè)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的破壞性才能夠積極的采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)重新樹(shù)立企業(yè)形象因此營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)又是具有建設(shè)性的 其次漸進(jìn)性與突發(fā)性 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)可以在任何的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生突發(fā)而來(lái)的危機(jī)是人們不能預(yù)測(cè)到的 因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)來(lái)的比較突然而且又有強(qiáng)性通常是企業(yè)很難預(yù)料到的企業(yè)會(huì)因此受到很大的沖擊 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的爆發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程是量的積累 如果企業(yè)沒(méi)有有效的控制危機(jī)就會(huì)日積月累的形成危機(jī) 因此只有企業(yè)認(rèn)識(shí)到危機(jī)的突發(fā)性和漸進(jìn)性才能防微杜漸隨時(shí)應(yīng)付突如其來(lái)的危機(jī) 再次緊迫性與關(guān)聯(lián)性 企業(yè)危機(jī)事件的緊迫性和關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面是危機(jī)如果爆發(fā)就會(huì)激發(fā)企業(yè)潛在的危機(jī)危機(jī)的突發(fā)性是企業(yè)不能掌控的其蔓延的速度會(huì)很快直接給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失 如果企業(yè)不采取措施進(jìn)行預(yù)防危機(jī)就會(huì)得不到及時(shí)的控制給企業(yè)帶來(lái)很大的損失;另一方面企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在一旦危機(jī)爆發(fā)就會(huì)在社會(huì)中迅速的擴(kuò)展引起社會(huì)輿論的關(guān)注 (2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的表現(xiàn)形式 要想解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的危機(jī)就要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的類(lèi)型有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)從不同類(lèi)型來(lái)看表現(xiàn)形式主要有以下幾種： 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和外部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)根據(jù)產(chǎn)生的根源不同營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)可以分為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和外部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī) 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)是指在企業(yè)在特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下在營(yíng)銷(xiāo)策略失誤、市場(chǎng)環(huán)境變化和其他內(nèi)部因素的影響下將危機(jī)的原因歸咎于企業(yè)內(nèi)部員工的危機(jī) 外部危機(jī)是指由于宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境導(dǎo)致的結(jié)果宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的突變引起的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)陷入危機(jī)成為了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要障礙 相對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)外部營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的擴(kuò)散范圍更為廣泛處理起來(lái)也比較困難 產(chǎn)品危機(jī)、價(jià)格危機(jī)、促銷(xiāo)危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)劃分可以分為：產(chǎn)品危機(jī)、價(jià)格危機(jī)、促銷(xiāo)危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī) 產(chǎn)品危機(jī)主要表現(xiàn)為：在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)上的缺陷這些缺陷導(dǎo)致了不能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求當(dāng)這些新產(chǎn)品大量投入市場(chǎng)的時(shí)候市場(chǎng)需求量并不是很大導(dǎo)致供過(guò)于求大量產(chǎn)品積壓 價(jià)格危機(jī)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)中最難把握的危機(jī)價(jià)格危機(jī)一旦發(fā)生將給企業(yè)帶來(lái)很大的損失價(jià)格危機(jī)的主要表現(xiàn)為：價(jià)格比較死板、定價(jià)方法比較單一等 促銷(xiāo)危機(jī)主要表現(xiàn)為：廣告夸大、虛假信息過(guò)多、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)不當(dāng)、宣傳形式單一、促銷(xiāo)預(yù)算過(guò)高等 人為危機(jī)和非人為危機(jī) 根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)是否含有人為因素可以分為人為危機(jī)和非人為危機(jī) 人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部人員直接造成的危機(jī)這里指的企業(yè)人為危機(jī)主要是由于加工材料質(zhì)量問(wèn)題以及員工自身問(wèn)題等原因給企業(yè)帶來(lái)的危機(jī) 我們認(rèn)為人為危機(jī)相對(duì)于非人為危機(jī)來(lái)說(shuō)是可以預(yù)見(jiàn)和可控的特征 非人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部非人為造成的危機(jī)例如認(rèn)為不可控制的自然災(zāi)害、停水等事件 非人為危機(jī)主要的特點(diǎn)有：第一危機(jī)一般是不可預(yù)見(jiàn)性第二是不可控制的第三處理非人為危機(jī)的時(shí)候可以得到社會(huì)公眾的支持 二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通的重要性 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通主要是指通過(guò)溝通的手段、以解決危機(jī)為主要目的的一種化解危機(jī)的過(guò)程 危機(jī)溝通可以有效的降低危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊通過(guò)危機(jī)管理溝通可以轉(zhuǎn)化危機(jī)變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)背景下快速有效的溝通對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的作用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通的重要性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1.可以及時(shí)的為企業(yè)傳遞危機(jī)信息企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通可以為企業(yè)提供及時(shí)、的危機(jī)信息 傳遞危機(jī)信息會(huì)受到各種因素的影響例如傳遞信息和解碼等障礙等通過(guò)危機(jī)管理溝通可以及時(shí)的傳遞危機(jī)信息正確的指導(dǎo)企業(yè)啟動(dòng)危機(jī)管理系統(tǒng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)控制好企業(yè)危機(jī) 2.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置、降低管理成本暢通的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理機(jī)制有利于使企業(yè)及時(shí)的掌握危機(jī)的情況將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)遏制在萌芽當(dāng)中 通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理即使不能將危機(jī)消滅在萌芽期也可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制定出預(yù)警機(jī)制的相應(yīng)規(guī)劃這樣可以有效的遏制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的發(fā)展大大的降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理的成本 3.有利于樹(shù)立企業(yè)形象在信息化飛速發(fā)展的背景下企業(yè)獲取營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)信息的渠道是多樣性的在企業(yè)危機(jī)管理過(guò)程中社會(huì)公眾急于了解危機(jī)的詳細(xì)信息因此企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理可以加強(qiáng)與公眾信息的交流這樣可以有效的遏制因危機(jī)引起的社會(huì)輿論有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象 4.有利于社會(huì)公眾直接參與到危機(jī)管理中去通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通可以對(duì)信息進(jìn)行快速的傳遞有助于公眾參與到企業(yè)危機(jī)管理當(dāng)中并于企業(yè)達(dá)成危機(jī)共識(shí)在應(yīng)付危機(jī)時(shí)積極的應(yīng)付危機(jī) 三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理溝通的主要方式 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理是一個(gè)過(guò)程并不是一個(gè)獨(dú)立的事件 這個(gè)過(guò)程包括了對(duì)企業(yè)危機(jī)的識(shí)別、控制和處理 因此可以說(shuō)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理進(jìn)行處理時(shí)主要可以包括三種方式即：危機(jī)的確認(rèn)、危機(jī)的控制、危機(jī)的恢復(fù)管理 1.危機(jī)的確認(rèn) 企業(yè)可以通過(guò)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報(bào)來(lái)確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的確認(rèn)首先要通過(guò)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報(bào)并結(jié)合警報(bào)的級(jí)別來(lái)采取解決的方法 因此在危機(jī)來(lái)臨時(shí)我們要對(duì)危機(jī)進(jìn)行確認(rèn)主要可以通過(guò)以下方式確認(rèn)：首先危機(jī)的確認(rèn)要從危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、所處的環(huán)境以及危機(jī)的類(lèi)型出發(fā)這樣更容易找出危機(jī)發(fā)生的根本原因 其次要對(duì)危機(jī)事件帶來(lái)的影響和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)企業(yè)可以通過(guò)從直接影響和間接影響入手例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和形象損失等 再次要確認(rèn)當(dāng)前危機(jī)所處的局勢(shì) 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理時(shí)要了解危機(jī)的發(fā)展情況這樣才有助于企業(yè)有效的控制危機(jī) 2.危機(jī)的控制 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的控制可以有效的避免危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的不必要的損失主要可以通過(guò)以下方式進(jìn)行控制：首先要建立處理危機(jī)的小組由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)危機(jī)的控制工作這樣危機(jī)就可以得到及時(shí)的化解 其次企業(yè)要對(duì)自己?jiǎn)T工、客戶(hù)以及供應(yīng)商之間進(jìn)行信息的溝通工作讓他們及時(shí)的了解危機(jī)的發(fā)展情況 3.危機(jī)的解決 企業(yè)為了在最短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)危機(jī)帶來(lái)的損失要利用企業(yè)現(xiàn)有的資源調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)解決危機(jī)主要可以采用以下措施：首先建立健全危機(jī)管理機(jī)制 當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)發(fā)生時(shí)要及時(shí)的成立危機(jī)解決小組制定風(fēng)險(xiǎn)控制和管理措施不斷完善危機(jī)管理機(jī)制并聽(tīng)取社會(huì)公眾的意見(jiàn)接受群眾對(duì)危機(jī)處理的看法等 其次掌握及時(shí)的危機(jī)信息 為了更好的解決危機(jī)企業(yè)要及時(shí)的掌握危機(jī)信息這樣就可以掌握解決危機(jī)的主動(dòng)性在發(fā)現(xiàn)信息與現(xiàn)實(shí)不符時(shí)要予以改正避免給解決危機(jī)帶來(lái)誤導(dǎo) 四、總結(jié) 綜上所述我們可以看出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)起著重要的作用其表現(xiàn)形式是具有多樣性的因此企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理溝通的時(shí)候要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)選擇適合自身的溝通方法這樣才有利于企業(yè)規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)危機(jī) 參考文獻(xiàn)： 1金三林.年宏觀(guān)政策將由“危機(jī)管理”回歸常態(tài)J.當(dāng)代石油石化,(11). 2劉敏宣.國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)下外貿(mào)導(dǎo)向型中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究D.天津大學(xué),. 3李朦.高新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究D.華東理工大學(xué),. 第2篇：供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 摘要：近些年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起我國(guó)電力需求也不斷的增大以往的那些傳統(tǒng)的供電模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的需求了因此國(guó)家先后發(fā)布了一些重大的供電改革方案來(lái)促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展 經(jīng)過(guò)幾年的電力改革我國(guó)電力企業(yè)每年的供電量基本上已經(jīng)能夠滿(mǎn)足社會(huì)的需求了 但是隨著而來(lái)的還有電力企業(yè)之間高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)壓力很多老牌的電力企業(yè)因?yàn)椴僮鞑簧埔呀?jīng)被社會(huì)淘汰了 對(duì)于現(xiàn)代供電企業(yè)來(lái)說(shuō)要想更好的生存下去首先要做的就是做好營(yíng)銷(xiāo)工作把電供出去 下面我們就來(lái)具體分析一下供電企的營(yíng)銷(xiāo)策略 關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策;對(duì)策分析 電力是目前我國(guó)最主要的能源之一如果沒(méi)有了電那樣的世界不可以想象 因?yàn)殡娏δ茉吹目稍偕允沟迷撃茉醋詮某霈F(xiàn)以來(lái)就受到了各行各業(yè)的青睞其應(yīng)用范圍也變得更加寬廣 因此社會(huì)對(duì)于電力的需求也在不斷增大據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示我國(guó)電力需求量每年再以百分之一百二十的速度增長(zhǎng) 在這樣的大背景下供電企業(yè)的數(shù)量也開(kāi)始激增造成了激烈的競(jìng)爭(zhēng) 很多老牌的很有名氣和人氣的供電企業(yè)慢慢的被一些新型的供電企業(yè)擠出來(lái)市場(chǎng) 究其根本原因就是因?yàn)槟切├吓频墓╇娖髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策有問(wèn)題致使電量的銷(xiāo)售情況受阻因此給了那些新型的供電企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 1目前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題 目前我國(guó)企業(yè)的數(shù)量多的電電策略也不相同但卻沒(méi)有一個(gè)完美的沒(méi)有問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 下面我們就來(lái)目前我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中 1.1分析問(wèn)題 1.1.1電力銷(xiāo)售渠道不完全 電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略首先想到的是我那電力銷(xiāo)售渠道營(yíng)銷(xiāo)的成果就是銷(xiāo)售渠道的方式呈現(xiàn)出來(lái) 目前我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)渠道不完善各種各樣的存在漏洞 下面是具體的分析 我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)滯后沒(méi)有任何“電” 長(zhǎng)期以來(lái)電力建設(shè)投資不足古老的城市和農(nóng)村電網(wǎng)簡(jiǎn)陋的藥老化的電力輸送到電力需求不地存在的所有地方 總的來(lái)說(shuō)即使有大的成就 但是兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè)及投資不足等原因引起電力規(guī)模仍處于停滯狀態(tài) 1.1.2電源企業(yè)的電能質(zhì)量不穩(wěn)定 說(shuō)一個(gè)概念都很陌生這是電能質(zhì)量所謂的電能質(zhì)量指