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銀行柜員機(jī)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查人：高自愿調(diào)查地點(diǎn)：中國(guó)建設(shè)銀行（鄭州市文化路）咨詢(xún)?nèi)耍恨k理銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人員。各業(yè)務(wù)如下：1、 開(kāi)戶(hù)：用戶(hù)憑身份證、戶(hù)口本等有效證件進(jìn)行開(kāi)戶(hù)。2、 存款：用戶(hù)憑借身份證、卡號(hào)（以及密碼）進(jìn)行存款。3、 取款：用戶(hù)憑借身份證、卡號(hào)、密碼進(jìn)行取款。4、 查詢(xún)：用戶(hù)可以查詢(xún)銀行卡內(nèi)的信息。5、 掛失：用戶(hù)的銀行卡因?yàn)橐恍┮馔獾脑蚨鴣G失或者毀壞可以向銀行要求掛失。6、 銷(xiāo)戶(hù)：用戶(hù)憑借身份證，結(jié)算完余額后，就可以進(jìn)行注銷(xiāo)。7、 貸款：包括個(gè)人貸款、商業(yè)貸款，個(gè)人有一定的經(jīng)濟(jì)償還能力就可以進(jìn)行不同金額的貸款。8、 轉(zhuǎn)帳：用戶(hù)憑借身份證、銀行卡號(hào)可以在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳也可以由銀行相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。9、 解凍：用戶(hù)憑借有效證件向銀行申請(qǐng)解凍。10、 利息：根據(jù)存款的方式不同，利息的計(jì)算也有所差別11、 其它儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)凍結(jié)開(kāi)戶(hù)查詢(xún)存款解凍轉(zhuǎn)帳取款退出掛失登陸1、登陸業(yè)務(wù)流程： 2、開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)流程3、取款業(yè)務(wù)流程：4、查詢(xún)業(yè)務(wù)流程：5、銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)流程：6、存款業(yè)務(wù)流程：7、凍結(jié)流程圖：8、解凍流程圖：9、轉(zhuǎn)賬流程圖：

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