廣州聚創(chuàng)網(wǎng)絡科技有限公司會員積分營銷系統(tǒng).doc

第一部分: CDM-web3.0精準營銷終端會員互動管理系統(tǒng)簡介CDM-web3.0精準營銷終端會員互動管理系統(tǒng)平臺是一種以網(wǎng)絡信息技術為基礎，以構(gòu)建服務體系為主體的營銷系統(tǒng)平臺。同時也是一種以會員和終端為服務主體的精準營銷模式。這種新型的營銷管理模式，以精準、互動、網(wǎng)絡、柔性、服務為主要訴求。系統(tǒng)平臺以全網(wǎng)絡的b/s營銷管理系統(tǒng)平臺，主要特征：跨平臺，多功能，無需安裝，結(jié)合電腦，手機，電話等多種外接設備延伸。 主要功能包括：精準出入庫、物流分銷、招商代理、網(wǎng)絡辦公、經(jīng)銷商管理、終端店的會員促銷、網(wǎng)絡會員客服平臺等一體化企業(yè)管理功能。公司專注于行業(yè)，專注于客戶應用，一直服務于多家品牌企業(yè)，經(jīng)歷近十年的不斷開發(fā)和完善，現(xiàn)以形成了一套符合網(wǎng)絡時代的品牌建設和營銷體系的理念和閉環(huán)式的營銷服務系統(tǒng)平臺。該項目的主要作用：1、強勢招商的營銷平臺（軟實力）2、能讓顧客第二次購買和推薦購買的整體解決方案3、閉環(huán)式主動防竄貨整體解決方案4、會員營銷、服務營銷、品牌推廣的綜合系統(tǒng)平臺5、讓全國的終端店變成自已連鎖加盟店的服務促銷管理平臺及解決方案該系統(tǒng)平臺的主要功能：1、 數(shù)字化物流分銷系統(tǒng) （編碼、標簽、多層次的精準分銷、防偽、防竄貨、會員積分、短信平臺、精準分銷數(shù)據(jù)分析）2、 Call center呼叫中心（語音智能平臺、智能接聽轉(zhuǎn)接、錄音保存、監(jiān)控監(jiān)聽、攔截、呼入呼出區(qū)域分析）3、 柔性客服平臺（CRM）（VIP會員終端店客服、積分、購買、兌換、咨詢、投訴、留言、處理、電訪和短信關懷、數(shù)據(jù)報表；會員積分、兌換、咨詢、投訴、留言、處理、關懷、購買、推薦、促銷）4、 會員互動網(wǎng)絡平臺（會員社區(qū)、網(wǎng)上咨詢、留言、BBS討論區(qū)、會員 積分通、兒童智力開發(fā)小游戲、培訓與教育CDM-WEB3.0后臺管理系統(tǒng)界面截圖CDM-WEB3.0會員互動首頁界面截圖CDM-CRM客服部管理系統(tǒng)界面截圖CDM-OA系統(tǒng)界面截圖第二部分：二維碼標簽以及二維碼系統(tǒng)與會員和潛在消費都之間的溝通與互動功能一、CDMCRM系統(tǒng)與二維碼應用相結(jié)合的優(yōu)勢1、通過二維碼的方式，更能扁平化地接觸到潛在顧客，能直接與他們實時互動，及時滿足顧客需求。2、CDMCRM系統(tǒng)能實時知道，這個潛在客戶（用手機拍二維并鏈接的顧客）是在哪個門店里拍照3、CDMCRM系統(tǒng)能實時知道，這個潛在客戶（用手機拍二維并發(fā)短信的顧客）的手機號碼，并且是在哪個門店里拍照的。4、通過二維碼上面的促銷信息，或者產(chǎn)品詳細介紹，促進潛在顧客現(xiàn)場購買和增強對產(chǎn)品的信任度。二、二維碼的功能1、 二維碼采用國際標準的QR碼制，所有二維碼的采集設備和手機二維碼讀取軟件都能識別。2、 暫定二維碼標簽內(nèi)容包括三部分A、 第一個字段:為14（16）位的物流編碼，與大箱物流二維碼關聯(lián)，采用事前定義，事前關聯(lián)的方式。B、 第二個字段；為三十個左右的本文字符，主要是介紹產(chǎn)品或者促銷信息、或者其他信息，具體由企業(yè)自定義C、 第三個字段：為兩行鏈接，第一行，直接鏈接企業(yè)的WAP網(wǎng)址，客戶可以直接下載相關此產(chǎn)品的詳細信息和相關優(yōu)惠政策；第二行，通過短信方式，直接成為公司會員，獲得更多優(yōu)惠。3、 而采集設備在掃描此二維碼時，會自動截取前面的14（16）位編碼，保存并上傳物流信息。4、 手機認別二維的情況，只要是手機二維碼認別軟件，都能讀取到這個二維碼的信息，只要手機能上網(wǎng)，都能直接鏈接到公司的WAP網(wǎng)站。5、 部分手機能通過二維碼認別軟件直接調(diào)用手機的短信功能，這樣我們就可以直接得到潛在消費者的手機號。并能直接與消費者取得聯(lián)系。第三部分：CDM系統(tǒng)的企業(yè)移動商務APP應用功能簡介 移動應用對企業(yè)來說，越來越重要。特別隨著智能手機的不斷升級和廣泛使用，企業(yè)移動應用的需求越來越廣泛和緊密，CDM-WEB30是企業(yè)信息數(shù)據(jù)的基礎應用平臺，進一步開發(fā)移動商務手機APP應用系統(tǒng)，是讓CDM系統(tǒng)與手機移動應用更緊密，讓使用者更方便，真正做到“系統(tǒng)時時在線、我們隨時工作”。大致功能：適用于iPhone/iPad，android，windows phone操作系統(tǒng)的移動設備。一級菜單功能：1、產(chǎn)品促銷信息2、公司最新公告3、銷售管理系統(tǒng)4、導購員績效系統(tǒng)5、會員中心（登錄及注冊）6、手機二維碼拍照軟件下載二級菜單：其中：1、2、3、6項 略（四）、銷售人員登錄后：（包括辦事處人員、經(jīng)銷商和終端店，與CDM系統(tǒng)用戶一致）1、工作匯報2、查看銷售數(shù)據(jù)3、查看工作情況 （不同的職位，不同的菜單）4、審核程序5、績效考核排名6、其他情況查看7、到公司官網(wǎng)微博（五）、導購員（促銷員）管理1、匯報工作