企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯

企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯 米勒說過 今后的 500 強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化 和新文化營銷策略的公司 近些年來 企業(yè)文化建設(shè)逐漸得到全社會的高度重 視 人們也開始意識到先進(jìn)的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力 在市場競爭 激烈的今天 企業(yè)的競爭 表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭 深一層看是管理水 平的競爭 再深一層看就是文化的競爭企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué) 更 系統(tǒng) 更完整的管理體系 企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制 當(dāng) 代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展 必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化的 建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理具有同等重要的作用 一 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化建設(shè)的涵義是指對企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向所制定的總體 謀劃和基本對策 其特點包括漸進(jìn)性 整體性 柔軟性 可繼承性 潛移默化 性等 并通過企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起到推動作用 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三 個階段 即精神層 物質(zhì)層和制度層 精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同 信守的基本信念 價值標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)道德及精神風(fēng)貌 精神層是企業(yè)文化的核心 和靈魂 是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因 一 精神層包括 6 個方面內(nèi) 容 1 企業(yè)最高目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點 是 企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn) 它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱 負(fù) 是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿點 2 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長 期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的 并為全體員工所認(rèn)可和接受 具有相對穩(wěn)定 性 它的形成是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的 同時 也受企業(yè)家思想方法 政策水平 科學(xué)素質(zhì) 實踐經(jīng)驗 工作作風(fēng)以及性格等 主觀因素的影響 3 企業(yè)精神 它是企業(yè)有意識提倡 培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良 精神風(fēng)貌 是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識 傳統(tǒng)習(xí)慣 行為方式中的積極因素進(jìn)行 總結(jié) 提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果 是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的 4 企業(yè)風(fēng) 氣 企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范 是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng) 傳統(tǒng)習(xí) 慣 工作方式 生活方式方面的綜合反映 5 企業(yè)道德 指調(diào)節(jié)職工之間 職 工與企業(yè)之間 企業(yè)與制度之間三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范 6 企業(yè)宗旨 這是指企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟單位對社會的承諾 二 制度層 1 一般 制度 指企業(yè)指導(dǎo)日常工作的工作制度和管理制度以及各種責(zé)任制度 2 特殊 制度 能夠反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色的非程序化制度 3 企業(yè)風(fēng)格 這是指企業(yè)長期相洽 約定俗成的典禮 儀式 行為習(xí)慣 節(jié)日活動等 如五 月鮮花歌詠比賽 體育比賽等等 三 物質(zhì)層 這是企業(yè)文化的表層部分 它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化 是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本 1 企業(yè)名 稱 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn) 2 企業(yè)外貌 場容場貌 綠化美化 污染治理等 3 產(chǎn)品的特色 式樣 外觀和包裝 4 技術(shù)工藝設(shè)備特性 5 廠徽 廠旗 廠歌 廠服 廠花 6 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 7 企業(yè)造型和紀(jì)念性建 設(shè) 8 企業(yè)紀(jì)念品 9 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò) 二 企業(yè)文化的功能 1 導(dǎo)向功能 它指明企業(yè)的發(fā)展方向 把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的 企業(yè)目標(biāo)上來 企業(yè)提倡什么 崇尚什么 職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么 企業(yè) 文化越強有力 越用不著巨細(xì)無遺的詳 盡的規(guī)章制度 2 提升功能 先進(jìn) 的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度 增加品牌的附加值 萬寶路的文化比登 喜路明顯高出一籌 萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面 而登 喜路僅僅著眼于煙的口味 固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍 3 凝聚功能 被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化 如同一面大旗 使員工自覺 簇?fù)砥渲車?并吸引后者跟入 同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力 4 激勵功能 崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力 讓企業(yè)職工有盼頭 有奔頭 讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力 對消費者激發(fā)其信心 5 穩(wěn)定功能 正確的文化存在著一種同化力量 對一些消極的 亞理念 起著消弱 改造的功能 從而使正確理念 一統(tǒng)天下 企業(yè)處于有序狀態(tài) 以 利平穩(wěn)而有力的運行 三 企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性 企業(yè)文化又是一種信念的力量 道德的力量 心理的力量 這三種力量相互 融通 促進(jìn) 形成了企業(yè)文化優(yōu)勢 這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難 取得戰(zhàn)略決策勝利的無形 力量 特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候 能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果 無 論是在市場上的競爭 還是為客戶提供服務(wù) 或是激勵職工共同奮斗 企業(yè)文化均 可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué) 更系統(tǒng) 更完 整的管理體系 企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制 當(dāng)代企業(yè)要保 持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展 應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化作為一種以加強 企業(yè)管理 強化企業(yè)凝聚力 企業(yè)理念 企業(yè)精神為核心的文化 對于企業(yè)的經(jīng) 營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用 加強企業(yè)文化建設(shè)既有強烈的現(xiàn)實意義 又 有深遠(yuǎn)的歷史意義 1 加強企業(yè)文化建設(shè) 是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求 任何一個現(xiàn) 代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶 一個是物質(zhì) 利益 產(chǎn)權(quán)的紐帶 另一 個是文化 精神 理念的紐帶 就好比 硬件 和 軟件 兩者互相支撐 缺一 不可 從 軟件 方面來說 企業(yè)文化建設(shè)就是要在實踐中逐步樹立 形成企業(yè) 正確的價值觀念 獨特的企業(yè)精神 合理的經(jīng)營之道 崇高的經(jīng)營境界以及為 廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 企業(yè) 軟件 搞好了 同時 配以企業(yè)的 硬件 建設(shè) 才具有雙重動力 企業(yè)的核心競爭力自然會提高 2 加強企業(yè)文化建設(shè) 是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍 促進(jìn)人的全面發(fā)展 的迫切需要 建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化 說到底是做人的工作 是幫助和引導(dǎo)干部 職工樹立正確的世界觀 人生觀 價值觀 榮辱觀 推動企業(yè)文化建設(shè) 實施 人才強企 戰(zhàn)略 有利于營造尊重勞動 尊重知識 尊重人才 尊重創(chuàng)造的氛圍 使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮 誰重視企業(yè)文化建設(shè) 誰就擁有競爭優(yōu)勢 效 益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢 各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識加強企業(yè)文化建設(shè)的重 要戰(zhàn)略意義 在加強企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實實的步伐 但企業(yè)文化建設(shè) 也不是一蹴而就 它是一項長期系統(tǒng)的工作 建設(shè)不是目的 重在推廣和落實 因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中 需要全員參與 密切配合 確保該項工作 的實際效果 四 新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑 為使企業(yè)科學(xué) 可持續(xù)地發(fā)展 我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè) 融合中華 民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng) 培育形成具有中國特色的企業(yè)文化 新形勢下企業(yè)文化建 設(shè)的具體措施和途徑主要有 第一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量 企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是 企業(yè)家 文化 因為企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者 進(jìn)行管理的 企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng) 該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識 對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識 對建設(shè)本企業(yè)文 化有獨到的見解 對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考 要親自參與文化理念的提煉 指 導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計 提出具有個性化的觀點 突出強調(diào)獨具個性和前瞻 性的管理意識 通過長遠(yuǎn)目光 人格魅力和管理藝術(shù) 感染和影響職工發(fā)揮最大 的潛力 推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展 五 第二 企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合 加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理 沒有較完善的規(guī)章制度 企 業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動 但是 不論規(guī)章制度多么完善 也不可能 包羅企業(yè)的一切活動 不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識 而企業(yè)文化則 是一種無形的文化上的約束力量 形成一種規(guī)范和理念 來彌補規(guī)章制度的不足 企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì) 豐富文化管理的內(nèi) 涵 提高文化管理的導(dǎo)向作用 企業(yè)文化優(yōu)勢是 可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力 加強職 工的自我控制 能激勵職工工作激情 提高生產(chǎn)效率 形成創(chuàng)業(yè)動力 有助于提高 企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力 有利于改善人際關(guān)系 產(chǎn)生極大的協(xié)同力 有利于樹立企 業(yè)形象 提高企業(yè)聲譽 擴大企業(yè)影響 通過文化對管理的先導(dǎo)作用 實現(xiàn)職工與 企業(yè)的共同目標(biāo) 使企業(yè)不斷提高品位 提升企業(yè)在市場中的競爭力 第三 企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同 要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力 推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 必須使職工形成同 一的理念 并且貫徹落實 通過在職培訓(xùn)等形式 增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn) 識 讓職工人人參與在其中 從 要求我這樣做 轉(zhuǎn)化為 我應(yīng)該這樣做 才能按照 企業(yè)文化管理的要求 用文化理念指導(dǎo)個人行為 使之符合企業(yè)發(fā)展的需要 第四 企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)工作的 長期性 在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程 要使文化理念化為職工的自覺 行為 必須有長期 作戰(zhàn) 的準(zhǔn)備 企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情 它需要一 批批 一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造 培養(yǎng)和發(fā)展 企業(yè)內(nèi)刊也可以時尚飛揚 一直以來 企業(yè)內(nèi)刊編輯工作中普遍有一種認(rèn)識上的誤區(qū) 認(rèn)為企業(yè)內(nèi)刊就是要反映單位 內(nèi)部的生產(chǎn)營銷狀況 企業(yè)文化建設(shè)成果等等 其它社會方面的內(nèi)容是不宜涉足的 甚至 不能逾越 因此 不少企業(yè)內(nèi)刊往往內(nèi)容比較狹窄單一 或只反映單位內(nèi)的瑣碎小事 無 病呻吟 或偏重于經(jīng)驗總結(jié) 枯燥無味 激不起讀者興趣 這些種認(rèn)識上的局限 成為了 影響企業(yè)內(nèi)刊質(zhì)量提升的主要原因 制約了品牌宣傳效果 對品牌企業(yè)而言 其實內(nèi)刊不內(nèi) 它主要的讀者對象是社會消費者大眾 如何貫徹 三貼近 的原則 在增強內(nèi)容的豐富性和可 讀性上下功夫 力求把內(nèi)刊也辦得時尚飛揚起來 讓讀者愛看愛讀 從而達(dá)到較好的品牌 宣傳目的 是值得認(rèn)真思考和研究的問題 認(rèn)真分析讀者需求 準(zhǔn)確刊物的宗旨和定位 筆者認(rèn)為 企業(yè)創(chuàng)辦報刊的主要宗旨 是為了服務(wù)于品牌建設(shè) 總結(jié)和推動企業(yè)的文化建 設(shè) 向社會展示良好的企業(yè)形象 要達(dá)到這樣的宣傳目的和效果 發(fā)揮報刊的最大宣傳作 用 能否提高讀者的閱讀率是一個至關(guān)重要的核心問題 如果讀者連深入看下去的意愿都 沒有 又談何品牌宣傳的效果呢 而消費者作為受閱者 來自于社會的不同層次 其文化 素養(yǎng) 欣賞興趣 知識經(jīng)驗等等 差別性很大 如何做到喜聞樂見 雅俗共賞 讓他們能 夠普遍愛看愛閱 是一個值得關(guān)注的焦點 鞋飾與服裝 是時尚潮流中變化最快的產(chǎn)品種類 這些企業(yè)的報刊內(nèi)容要有較強的時尚感 與企業(yè)的品牌內(nèi)涵相貼切 以表現(xiàn)時尚的豐富性和多樣性 吸引品牌消費者的眼球 滿足 他們對時尚的需求 同時 報刊又是傳統(tǒng)的文化傳播的載體之一 一定要展現(xiàn)濃郁的文化 風(fēng)情 避免 言之無文 行之不遠(yuǎn) 的現(xiàn)象 要講求文采 注重藝術(shù) 在時尚中透露出現(xiàn)代 人文關(guān)懷的時代氣息 這樣才能辦出特色和生氣 并具有一定的深刻性 對既有報紙又有刊物的企業(yè) 要避免兩者內(nèi)容雷同的現(xiàn)象 報紙應(yīng)以刊載單位的新聞為主 以短平快的文章為主 突出時效性 及時反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和業(yè)績動態(tài) 而刊物雜志 則要立足于表現(xiàn)企業(yè)的時尚品牌元素 展示當(dāng)代時尚和區(qū)域文化 滿足人們不斷提升生活 品質(zhì)的普遍社會需求 使之具有廣泛的受閱性 報道區(qū)域文化風(fēng)情 不斷拓寬刊物的表現(xiàn)題材 企業(yè)是社會的細(xì)胞 既折射著社會的文化 又離不開社會大環(huán)境的影響 一個企業(yè)再大 也總是社會的一分子 企業(yè)內(nèi)刊如果僅僅局限于反映企業(yè)內(nèi)部的事情 無異于劃地為牢 作繭自縛 使自己容易陷于孤立狹窄的境地 更不能夠全面準(zhǔn)確地反映企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)內(nèi) 涵 因此 在實踐中力求跳出這一狹隘的怪圈 大膽地把視野伸向滋生養(yǎng)育企業(yè)成長的社會文 化環(huán)境 積極表現(xiàn)區(qū)域文化特色 這樣 將不僅極大地豐富刊物的表現(xiàn)題材 更能使讀者 深刻地感受到區(qū)域文化對企業(yè)發(fā)展的影響 準(zhǔn)確了解企業(yè)品牌成長的內(nèi)外因素 在更高層 次上加深對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同 突破了這種認(rèn)識上的禁區(qū) 就會有一種 山重水復(fù)疑無路 柳暗花明又一村 的感受 這不 僅將極大地豐富刊物的內(nèi)容 也能更有效地提升刊物的品位 使一股具有強烈區(qū)域時尚特 色的氣息吹向讀者 向人們打開一扇認(rèn)識社會 認(rèn)識企業(yè)品牌的窗口 選好報道主線 避免雜亂無章的牽強 如何把宣傳企業(yè)的品牌與展示區(qū)域文化特色有機地結(jié)合起來 融為一體 是實踐中的一個 難題 一方面不能側(cè)重于單一的企業(yè)內(nèi)容 另一方面 如果社會內(nèi)容偏多 則展示企業(yè)品 牌的效果就不明顯 也就不成為企業(yè)刊物了 甚至?xí)o人雜亂無章的感覺 因此 必須重 視三個方面 首先是固定欄目 以連續(xù)性的時尚報道 形成特定的內(nèi)容和風(fēng)格 使讀者形成自己的定位 和期待 力求表現(xiàn)一種濃濃的小資情調(diào) 通過日積月累的影響 逐步形成固定的品味特色 其次 每期確定一個策劃主題 集中筆墨表現(xiàn)一個思想議題 使雜志既時尚又不失深刻 人們能夠從較短的閱讀時間里 感受到企業(yè)豐富的文化發(fā)展內(nèi)涵 再次 注重編排比例 合理穿插安排 對每期的主題策劃以文字理論為主 突出思想性 學(xué)術(shù)性 使刊物具有凝重的理論色彩 但其篇幅僅占全刊的五至六分之一 力求淡化枯燥 讓一部分文化素質(zhì)相對較高的人群閱讀 其余部分 基本上以大幅圖片為主 以強烈的視 覺效果 加大時尚信息量 并將企業(yè)的時尚元素與區(qū)域時尚新聞有機地融合起來 形成一 個整體 使之圍繞時尚 形散而神不散 既各自獨立成篇 又相互呼應(yīng) 相互襯映 渾然 一體 在喜聞樂見的形式面前 拉近與讀者的距離 使企業(yè)的品牌在有效的雙向溝通中 潛移默化地影響和提升讀者對企業(yè)的美譽度 企業(yè)軟文宣傳的重要性和方法途徑 在企業(yè)品牌宣傳上 常見的做法就是做電視廣告 平面廣告等 這類宣傳投入固然很重要 也很必須 但一般人對廣告都有抗拒排斥心理 如看電視 不少人逢廣告節(jié)目就跳開頻道 使廣告的實際宣傳效應(yīng)大打折扣 另外 一般人的理解是 廣告是單位自己吹自己的東西 缺乏公正性 因而對其信任度很低 還有 就是廣告宣傳費用相當(dāng)昂貴 品牌宣傳的另一種形式是軟文宣傳 與硬性廣告比 它的優(yōu)點有 一 宣傳渠道廣泛 社會各大媒體都可為我所用 電視 報 紙 電臺等多種形式載體 可把企業(yè)品牌傳播到社會的每個角 落 二 資料真實可信 由于是以新聞的形式出現(xiàn) 能夠吸引讀 者的閱讀興趣 潛移墨化地接受品牌 具有一定的可信度 三 信息連續(xù)豐富 由于新聞的及時性及文字資料的豐富 性 所傳達(dá)給讀者的信息量極其豐富 這是硬性廣告所無法具 備的 四 相對投入較少 與硬性廣告的投入產(chǎn)出比相比較 軟文 宣傳相對費用低廉 有時根本就不需費用 但它的宣傳影響是 巨大的 常年累月地宣傳打造才能成就輝煌經(jīng)典的品牌 在加強品牌宣傳中 運用軟文宣傳的主要 途徑和方法是 一 有計劃地與媒體溝通公關(guān) 尤其與國家級媒體 如央 視 新華社 人民日報社 經(jīng)濟日報社之類的新聞單位溝通好 關(guān)系 獲得正常性的關(guān)注 這類宣傳效果往往十分顯著 對省 級及本地媒體和行業(yè)內(nèi)媒體 也必須統(tǒng)籌規(guī)劃 有所側(cè)重 發(fā) 揮立體宣傳的效果 二 有目的地策劃新聞事件 軟文宣傳 關(guān)鍵是要有新聞 性 這是區(qū)別于一般宣傳的要點 可通過精心策劃 形成新聞 事件 便于媒體宣傳 這些活動既可以聚焦領(lǐng)導(dǎo)人 也可以是 全廠性的重大事件 或參加有影響的社會公眾活動 企業(yè)還可 以定期邀請新聞媒體集體采風(fēng) 通報相關(guān)新聞等 以源源不斷 地對外發(fā)稿宣傳 三 加大宣傳費用的投入 軟文宣傳除少數(shù)確實是由于新聞 價值較大 為媒體所主動采用的 一般的都是以有償形式出現(xiàn) 的 因此 在配備一定人員力量的同時 必須應(yīng)像廣告投入一 樣 計劃預(yù)算一定的經(jīng)費開支 與新聞單位獲得雙贏 以形成 良好的合作關(guān)系 加強內(nèi)部信息溝通 發(fā)揮資源整合效能 從一個時期的感受看 公司會議少 減少了因其它事務(wù)干擾中心工作的現(xiàn)象