【畢業(yè)學(xué)位論文】(Word原稿)華山醫(yī)院會員卡管理系統(tǒng)研究-軟件工程

分類號 : 學(xué)校代碼： 10055 密 級： 非密 學(xué) 號 ： 2220091576 南 開 大 學(xué) 專業(yè)碩士學(xué)位論文 論文題目 : 華山醫(yī)院會員卡管理系統(tǒng)研究 培養(yǎng)院系 : 軟件學(xué)院 專業(yè)學(xué)位名稱 : 軟件工程 論文作者： 指導(dǎo)教師： 南開大學(xué)研究生院 2013 年 8 月 18 日中文摘要 I 中文摘要 隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、信息化管理成為各行各業(yè)管理的重要手段。 醫(yī)院行業(yè)特別是私營醫(yī)院，在保證醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療設(shè)備的提升之外，更需要確保就醫(yī)客戶群體的穩(wěn)定性。因此，如何確保就醫(yī)客戶群體成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本問題 ，也成為該課題研究的主要來源 。 該課題 以華山醫(yī)院客戶會員管理為主要研究對象，充分分析調(diào)研目前國內(nèi)外醫(yī)院對就醫(yī)群體管理所采取的各種措施，根據(jù)華山醫(yī)院目前就醫(yī)群體的特點(diǎn)，開發(fā)適 合該醫(yī)院的會員卡信息管理系統(tǒng)，以此提高就醫(yī)會員在看病環(huán)節(jié)的便捷性，同時(shí)對醫(yī)院的就醫(yī)群體的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。 華山醫(yī)院客戶會員卡管理 系統(tǒng)主要是利用 005 作為系統(tǒng)的開發(fā)工具 ，采用 005 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ，使用 術(shù)作為會員卡管理系統(tǒng)的主要技術(shù) ，最終實(shí)現(xiàn)了華山醫(yī)院客戶會員卡管理系統(tǒng)。 論文詳細(xì) 闡述了 會員卡管理 系統(tǒng)的開發(fā)背景、意義以及內(nèi)容，論述了系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，以及測試過程。 實(shí)現(xiàn)了 包括操作員登陸、會員信息錄入及存儲、 員卡 發(fā)卡、 員卡 儲值、 員卡 消費(fèi)、 員卡 掛失、操作員收入統(tǒng)計(jì)、各種相關(guān)查詢等 會員卡管理的多種功能 。 會員卡 管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，配合上醫(yī)院的已存在的收費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)使用，不僅使醫(yī)院對患者的信息管理得到了很好的實(shí)現(xiàn)，還使患者的儲值以及消費(fèi)過程更加方便 ， 提高了服務(wù)效率和工作效率、服務(wù)質(zhì)量及管理水平，可以快速自動地處理系統(tǒng)內(nèi)各方面信息、準(zhǔn)確結(jié)算 ，在 一定程度上保障了 華山醫(yī)院 的 就醫(yī) 群體 的穩(wěn)定性 。 關(guān)鍵字 ： 會員卡管理系統(tǒng) I of an in of to of to of of as at is to of of s in to in of at a on of s. of is 005 as 005 as on s at of II to a of 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 課題研究的背景 . 1 第二節(jié) 當(dāng)前國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 . 2 外會員卡發(fā)展現(xiàn)狀 . 2 內(nèi)會員開發(fā)展現(xiàn)狀 . 3 第三節(jié) 課題研究意義 . 6 第四節(jié) 本文組織結(jié)構(gòu) . 7 第二章 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) . 8 第一節(jié) 開發(fā)工具簡介 . 8 005 . 8 005 . 9 第二節(jié) 術(shù) . 11 述 . 11 點(diǎn) . 12 第三節(jié) 據(jù)庫訪問技術(shù) . 13 第四節(jié) 本章小結(jié) . 13 第三章 系統(tǒng)分析 . 14 第一節(jié) 系統(tǒng)需求分析 . 14 第二節(jié) 系統(tǒng)參與者用例分析 . 15 第三節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 16 卡模塊分析 . 16 值模塊分析 . 18 費(fèi)模塊分析 . 19 目錄 V 作員收入統(tǒng)計(jì)模塊分析 . 19 詢模塊分析 . 20 第四節(jié) 本章小結(jié) . 21 第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) . 22 第一節(jié) 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)目標(biāo) . 22 第二節(jié) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 22 第三節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) . 23 據(jù)庫概念設(shè)計(jì) . 23 據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 24 第四節(jié) 本章小結(jié) . 26 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 28 第一節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫鏈接配置實(shí)現(xiàn) . 28 第二節(jié) 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 28 第三節(jié) 辦卡功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 31 卡辦理 . 31 卡辦理 . 34 失辦理 . 37 第四節(jié) 儲值功能模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 39 第五節(jié) 消費(fèi)功能模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 42 第六節(jié) 收入統(tǒng)計(jì)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 43 第七節(jié) 查詢模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 46 員信息查詢設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 46 員卡查詢設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 48 值信息查詢設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 48 費(fèi)信息查詢設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 50 前金額查詢設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 51 第八節(jié) 本章小結(jié) . 52 目錄 六 章 系統(tǒng)測試 . 53 第一節(jié) 系統(tǒng)總體測試描述 . 53 第二節(jié) 系統(tǒng)各個功能測試 . 54 統(tǒng)登錄測試 . 54 卡模塊測試 . 54 值功能測試 . 55 費(fèi)功能測試 . 55 計(jì)功能測試 . 56 詢功能測試 . 57 第三節(jié) 本章小結(jié) . 59 第 七 章 總結(jié)與展望 . 60 參考文獻(xiàn) . 61 致謝 . 63 個人簡歷、 學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 錯誤 !未定義書簽。 第一章 緒論 1 第一章 緒論 本章主要介紹課題的研究背景 ， 當(dāng)前國內(nèi)外會員卡發(fā)展現(xiàn)狀 ， 課題研究意義等三個方面。 第一節(jié) 課題研究的背景 隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、信息化管理成為各行各業(yè)管理的重要手段。 信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，而科技、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步又為信息工作實(shí)現(xiàn)技術(shù)的變革創(chuàng)造了有利條件。近年來，人們不斷地把新技術(shù)引入信息領(lǐng)域，使全社會的信息管理、信息檢索、信息分析達(dá)到了新的境界。會員卡 就是在信息化、數(shù) 字化信息管理系統(tǒng)逐漸成長下的產(chǎn)物。 醫(yī)院行業(yè)特別是私營醫(yī)院，在保證醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療設(shè)備的提升之外，更需要確保就醫(yī)客戶群體的穩(wěn)定性。因此，如何確保就醫(yī)客戶群體成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本問題，也成為該課題研究的主要來源。 會員卡 是信用憑證，也是一種支付工具。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善， 會員卡 已經(jīng)逐步成為人們生活方方面面的一個重要的便利支付手段。 會員卡 主要是作為現(xiàn)金的替代品，在特定商戶一次性或分次獲得商品和服務(wù)。 會員卡 從類型方面可分為廣義、狹義兩種。廣義的 會員卡 ，是指獲準(zhǔn)發(fā) 行 的多用途卡片或其他紙 質(zhì)的支付憑證，信用憑證，或是互聯(lián)網(wǎng)、虛擬介質(zhì)等。狹義的 會員卡 ，是指銀行發(fā)行的一中銀行卡產(chǎn)品。從中國人民銀行 1999 年在銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法第十條規(guī)定，即 會員卡 是發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將資金轉(zhuǎn)至內(nèi)存儲，交易時(shí)直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢包式的借記卡。可以看出，此種狹義 會員卡 是銀行特有的一種預(yù)支付方式。 會員卡 的主要特點(diǎn)是：一方面不記名、不計(jì)息、不掛失；另一方面是其卡內(nèi)余額有最高限額和使用期限；再者 會員卡 在交易時(shí)，一般不需要提供對持卡人合法身份驗(yàn)證信息，當(dāng)然也有一些 會員卡 需要使用密碼。像公共服務(wù)領(lǐng)域的城市一卡通等多 采用非接觸式脫機(jī)交易，便捷，速度快。 隨著 會員卡 在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用， 會員卡 管理信息系統(tǒng)的需求也成為軟件開發(fā)人員必須掌握的一種知識。根據(jù)管理信息系統(tǒng)功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對象的不同，我們從層次上將其分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，將其分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 一個完整的管理信息系統(tǒng)所包含的內(nèi)容很多，如決策支持系統(tǒng)，工業(yè)控制系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上下級機(jī)關(guān)及外第一章 緒論 2 界交換信息的 接口。 早起的會員卡管理 系統(tǒng)的核心是 C/S（客戶端 /服務(wù)器）架構(gòu)， 目前多數(shù) 基于因特網(wǎng)的 會員卡管理 系統(tǒng) 的核心則是 B/S 模式，即瀏覽器 /服務(wù)器架構(gòu)。早在 2005年以前， C/S 架構(gòu)占據(jù)著軟件開發(fā)領(lǐng)域的主流，隨著 B/S 結(jié)構(gòu)的發(fā)展，特別是B/S 架構(gòu)比起 C/S 架構(gòu)有著很大的優(yōu)越性，其數(shù)據(jù)安全性，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用限制等各個方面幾乎都適用于所有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)服務(wù)相應(yīng)及時(shí)性， B/S 架構(gòu)已不需要專門的操作環(huán)境，在任何地方，只要能夠上網(wǎng) 就能完成會員相關(guān)信息的維護(hù) 。為此， B/S 模式下的 會員卡 管理系統(tǒng)越來越受到 醫(yī)院和消費(fèi)者 的青睞。 會員卡 管理系統(tǒng)是 醫(yī)院對就醫(yī)群體的 一種組織和管理的手段，它是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上建立起來的。 會員卡 管理系統(tǒng) 可以從不同側(cè)面滿足 醫(yī)院 的 客戶管理 需求， 提高會員就醫(yī)看病的便利，同時(shí)為醫(yī)院的秩序管理提供有力支撐 。 會員卡 管理系統(tǒng) 是管理信息系統(tǒng)的 ，配合上醫(yī)院的已存在的收費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)使用，不僅使醫(yī)院對患者的信息管理得到了很好的實(shí)現(xiàn)，還使患者的儲值以及消費(fèi)過程更加方便 ， 提高了服務(wù)效率和工作效率、服務(wù)質(zhì)量及管理水平，可以快速自動地處理系統(tǒng)內(nèi)各方面信息、準(zhǔn)確結(jié)算 ，在 一定程度上保障了 華山醫(yī)院 的 就醫(yī) 群體 的穩(wěn)定性 。 華山醫(yī)院客戶會員管理為 主要研究對象，充分分析調(diào)研目前國內(nèi)外醫(yī)院對就醫(yī)群體管理所采取的各種措施，根據(jù)華山醫(yī)院目前就醫(yī)群體的特點(diǎn)，開發(fā)適合該醫(yī)院的會員卡信息管理系統(tǒng)，以此提高就醫(yī)會員在看病環(huán)節(jié)的便捷性，同時(shí)對醫(yī)院的就醫(yī)群體的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。 第 二 節(jié) 當(dāng)前 國內(nèi)外 發(fā)展現(xiàn)狀 外會員卡 管理系統(tǒng) 發(fā)展現(xiàn)狀 1國外會員卡管理系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r 醫(yī)院是非常容易讓人感覺到不適、壓抑、恐懼的地方，病人看大穿著白大褂的醫(yī)生，就有一種焦躁和畏懼的心理。國外很多醫(yī)院為此使用網(wǎng)上會員管理系統(tǒng)作為輕微病人的就醫(yī)。 美國的安娜堡醫(yī)院是全美排行比 較靠前的綜合性醫(yī)院。該醫(yī)院現(xiàn)有的會員管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)病人在線掛號、預(yù)約醫(yī)生、在線視頻咨詢、繳費(fèi)等功能，為病人提供了很好在線就醫(yī)的平臺。 意大利 的盛諾佳醫(yī)院目前的醫(yī)院病人管理采用的是會員卡管理系統(tǒng)，醫(yī)院 在給患者看病前 ，為病人制作會員卡，根據(jù)會員卡的級別不同，患者享有的各種權(quán)限也不同。貴賓卡可以享有在線私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的健康調(diào)整方案和慢性疾病的健康處理方法，可以享有在線與醫(yī)生進(jìn)行及時(shí)通訊的權(quán)力。 第一章 緒論 3 2國外會員卡發(fā)展?fàn)顩r 會員卡 在很多國家和地區(qū)都已經(jīng)受到非常重視，并且業(yè)務(wù)發(fā)展速度相當(dāng)驚人。 會員卡 在防范風(fēng)險(xiǎn)方面也已經(jīng)得 到逐步完善和發(fā)展，并完善法律法規(guī)有效防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了 會員卡 市場能夠安全健康、穩(wěn)步快速的發(fā)展。 在美國，歐盟等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)， 會員卡 等電子貨幣一直是被作為促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、刺激消費(fèi)的有效手段。 1998 年，歐盟先后頒布了電子貨幣機(jī)構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)行及監(jiān)管指令等法律規(guī)定，不僅批準(zhǔn)了電子貨幣機(jī)構(gòu)的發(fā)行權(quán)，而且允許信貸機(jī)構(gòu)直接發(fā)行 會員卡 。美國雖然沒有專門針對 會員卡 的政策法規(guī)頒布相關(guān)法令，卻將相關(guān)監(jiān)管規(guī)定分布在電子資金劃撥法、聯(lián)邦存款保險(xiǎn)法、禮品卡發(fā)行指導(dǎo)意見等法律法規(guī)中，同樣起到了規(guī)范銀行、非銀行機(jī)構(gòu) 發(fā)行 會員卡 產(chǎn)品的作用。 截至目前，國外非銀行類的 會員卡 產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位。伴隨銀行類 會員卡 的后來居上，其增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非銀行類 會員卡 。在美國， 會員卡 市場可分為現(xiàn)金存取、企業(yè)經(jīng)營、校園、數(shù)碼、禮品卡、政府開支、保險(xiǎn)賠付、工資和福利、石油、采購卡、公用事業(yè)和通信等 12 大類。 美國市場的統(tǒng)計(jì)表明， 2010 年非銀行類 會員卡 的增速為 而銀行類 會員卡 增速高達(dá) 54%；2011 年所有 會員卡 的充值額增長 銀行類 會員卡 則增長 大國際支付結(jié)算組織在 會員卡 經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。2009 年，這兩大公司的 會員卡 在全球市場中占比為 76%，涵蓋了薪金卡、旅游卡、禮品卡、兒童卡、醫(yī)療卡等多個領(lǐng)域，其中 V I S A 的旅游卡可在全球 2005多萬家商戶消費(fèi)、 100 萬臺 A T M 上提現(xiàn)。 使用其品牌的發(fā)行機(jī)構(gòu)有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、信息處理、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制要求，有效的保護(hù)了各方權(quán)益。 內(nèi)會員 卡管理系統(tǒng) 開發(fā)展現(xiàn)狀 1國內(nèi)會員卡管理系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r 國內(nèi)各行各業(yè)會員卡管理系統(tǒng)玲瑯滿目，下面將對于零售市場、超 市、洗浴中心、機(jī)場等方面的會員卡管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析。 零售行業(yè)的多數(shù)會員卡管理系統(tǒng)采用基于 架的 是 術(shù)進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會員積分、商品兌換、資料管理等相關(guān)功能。同時(shí)這種系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了大量數(shù)據(jù)的分析、整理、挖掘，充分分析會員的消費(fèi)層次、愛好等會員價(jià)值信息，建立客戶價(jià)值預(yù)測模型等。 超市行業(yè)會員管理系統(tǒng)通常是基于 C/S 模式的分布式體系機(jī)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)會員卡的優(yōu)惠、積分、返利功能。 洗浴中心會員卡管理系統(tǒng)大多數(shù)也是基于 C/S 模式開發(fā)的，能夠?qū)崿F(xiàn)會員管第一章 緒論 4 理、消費(fèi)管理、營業(yè)查詢和商品管理等多 種功能。其開發(fā)技術(shù)相對較多有基于 術(shù)的，也有基于 多種技術(shù)的。 機(jī)場會員卡管理系統(tǒng)中通常是實(shí)現(xiàn)會員的航班查詢、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、貴賓接送等功能。 上海嘉辰醫(yī)院會員卡管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院病人的健康狀況管理、醫(yī)生診斷管理、病人儲值管理、消費(fèi)管理等。該醫(yī)院同時(shí)根據(jù)會員的特點(diǎn)退出了普通體檢會員卡、貴賓會員卡和鉆石會員卡 。 2國內(nèi)會員卡的發(fā)展?fàn)顩r 國內(nèi) 會員卡 目前仍然沒有明確的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，監(jiān)管政策和市場環(huán)境的特殊性使得商業(yè)銀行無法參與發(fā)展和不斷增長的商業(yè)類 會員卡 的 會員卡 業(yè)務(wù)，導(dǎo)致其缺乏監(jiān)督，面臨 巨大風(fēng)險(xiǎn)。目前的 會員卡 是由行業(yè)卡逐漸成長壯大起來的，在小額支付和商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域，已成為與銀行卡并駕齊驅(qū)甚至占主導(dǎo)地位的支付工具。 由于 會員卡 具有吸引客戶，鎖定消費(fèi)的特點(diǎn)，很多公司都把它作為一種營銷手段，發(fā)行 會員卡 ，可用于單位等多種部門，主要涉及公交市政，通信，加油，零售，餐飲，旅游，醫(yī)療保健，健身，美容美發(fā)，文化，娛樂，學(xué)校等行業(yè)。這些機(jī)構(gòu)都是政府下屬的企業(yè)，如北京的公共交通卡公司，民營企業(yè)，如杉木德意志銀行卡通信息服務(wù)有限公司，有限公司，外商投資企業(yè)，如雅高服務(wù)（中國）公司。截至目前，相當(dāng)多國內(nèi)流通的 會員 卡 ，其利用規(guī)模令人嘆為觀止。全國各地的 170 個城市已經(jīng)發(fā)售的公共交通卡，絕大多數(shù)一、二線城市開通 “城市一卡通 ”。 據(jù)日前中央電視臺國際新聞頻道報(bào)道，到 2015 年，中國將實(shí)現(xiàn) 90%以上一線城市互用 “城市一卡通 ”。商業(yè)類 會員卡 的發(fā)行量也已經(jīng)超過 283 個地級市的各大商場。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至 2005 年年底，公共交通，移動，都在校園，百貨，食品和飲料領(lǐng)域的 會員卡 發(fā)行合共約 26 億張，當(dāng)年購買商品或服務(wù)的金額約為 9500 億元，交易筆數(shù)約為 330 億筆，吸收沉淀資金 850 億元。具體 2011年 會員卡 部分重點(diǎn)企業(yè)市場份 額詳見圖 員卡 2011 年重點(diǎn)企業(yè)市場份額。 第一章 緒論 5 201 1年重點(diǎn)企業(yè)儲值卡市場份額中青旅24%中體產(chǎn)業(yè)12%中視傳媒11%中體產(chǎn)業(yè)7%上海家化5%其它41%中青旅中體產(chǎn)業(yè)中視傳媒中體產(chǎn)業(yè)上海家化其它圖 員卡 2011 年重點(diǎn)企業(yè)市場份額 面對國內(nèi)廣闊的市場前景和 會員卡 帶來的沉淀資金收入，服務(wù)費(fèi)收入，管理費(fèi)、卡內(nèi)殘值等高額利潤，越來越多的商業(yè)組織正躍躍欲試準(zhǔn)備參與 會員卡 市場的投資與發(fā)展。通過分析國際國內(nèi) 會員卡 發(fā)展現(xiàn)狀，判斷其未來國內(nèi)市場的 會員卡 發(fā)展趨勢如下： 首先，監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定相關(guān)的法律和規(guī)章，以防止和控制 會員卡 業(yè)務(wù)，特別是多用途 會員卡 潛在風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn) 會員卡 市場快速，健康，有序的發(fā)展。并且 會員卡 應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大范圍，從單一產(chǎn)業(yè)，單一用途的地區(qū)，向多 行業(yè)，多用途，多區(qū)域方向發(fā)展。 其次， 2009 年年底，據(jù)中國人民銀行已經(jīng)向社會公布的在中國注冊的非銀行金融機(jī)構(gòu)支付和結(jié)算業(yè)務(wù)判斷，國家在為此做深入研究工作，為未來政策的制定奠定基礎(chǔ)。由于 會員卡 市場的快速增長， 會員卡 信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)將逐漸采用服務(wù)外包形式。由此促進(jìn)在行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè)或公司利用自己在行業(yè)中的絕對主導(dǎo)性，根據(jù)自己行業(yè)的需求通過軟件開發(fā)公司設(shè)計(jì)和制定具有行業(yè)規(guī)范的 會員卡 管理系統(tǒng)，從而壟斷相應(yīng)行業(yè) 會員卡 市場。 再者，由于行業(yè)逐漸趨向規(guī)范化、制度化、法制化。為此，相應(yīng)行業(yè)內(nèi)巨頭會通過進(jìn)一步加強(qiáng) 整合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成新形勢下的霸主地位。例如，上海、天津、北京等地 “城市一卡通 ”將逐漸在浙江，杭州，蘇州，無錫，江蘇常州安徽淮北，淮南，阜陽等 33 個地級市實(shí)現(xiàn)接近 “全國一卡通 ”的趨勢。所謂的 “城市一卡通 ”不僅實(shí)現(xiàn)了某個行業(yè)的壟斷地位，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了金融行業(yè)與其他行業(yè)的融合，促進(jìn) 會員卡 的多元一體發(fā)展。 另外在 2005 年北京奧運(yùn)會期間，中國銀行，中信銀行，中國光大銀行特別是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了少量的奧運(yùn) 會員卡 ，即狹義上的銀行卡。這將意味著在將來的未來，國家政策所釋放的信號是，銀行 發(fā)行相關(guān)銀行 會員卡 。 第一章 緒論 6 與此同時(shí)，地方政府將積極推動區(qū)域 會員卡 的發(fā)展。在國家 “保增長，促內(nèi)需 ”應(yīng)對全球金融危機(jī)的背景下，當(dāng)前，利用 會員卡 拉動消費(fèi)也稱為大多。 第 三 節(jié) 課題研究意義 目前大部分醫(yī)院主要以 統(tǒng)作為醫(yī)院的主要收費(fèi)系統(tǒng)，在很多環(huán)節(jié)上并不完善。 員卡 管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，配合上醫(yī)院的已存在的收費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)使用，不僅使醫(yī)院對患者的信息管理得到了很好的實(shí)現(xiàn)，還使患者的儲值以及消費(fèi)過程更加方便，提高了服務(wù)效率和工作效率、服務(wù)質(zhì)量及管理水平，可以快速自動地處理系統(tǒng)內(nèi)各方面信息、準(zhǔn)確結(jié)算。此系統(tǒng)一定程度上保 障了醫(yī)院的客戶群體。 同時(shí)，從消費(fèi)者方面來講， 會員卡 比錢幣和票據(jù)更方便交易。對于購卡客戶，可以減少現(xiàn)金攜帶和找零錢等煩心瑣事。從醫(yī)院等相關(guān)發(fā)卡機(jī)構(gòu)來講，可以大大減輕財(cái)務(wù)工作人員的工作壓力，提高員工工作效率。對于大型醫(yī)院，所售 會員卡內(nèi)資金通常是按照一定周期，如按月結(jié)算等。這樣就可以使醫(yī)院擁有大量高額的存量資金。如果按照最高保險(xiǎn)方式存入銀行獲取貸款利息來計(jì)算，利率大概在6%8%，加上 1%的手續(xù)費(fèi)，發(fā)卡醫(yī)院會有將近 10%的純利收入 6。 會員卡 在其流程上也存在區(qū)別，通過比較 會員卡 交易流程，我們可以對即將進(jìn)行的 會員卡 管理系統(tǒng)的開發(fā)展開設(shè)計(jì)思路。 會員卡 流程可以分為基于多賬戶的多用途 會員卡 交易、單用途 會員卡 交易、芯片 會員卡 交易三種。該三種的交易流程 如 圖 用途 會員卡 交易流程圖，圖 片 會員卡 交易流程圖： 賣方買方發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)收款加密刷卡提供商品或服務(wù)建立賬戶發(fā)卡賬戶請求發(fā)卡核對并扣除圖 賬戶的多用途 會員卡 交易流程 第一章 緒論 7 賣方買方發(fā)卡機(jī)構(gòu)結(jié)算提供商品和服務(wù)發(fā)卡請求購卡安裝刷卡裝置刷卡圖 片 會員卡 交易流程 第 四 節(jié) 本文組織結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)旨在設(shè)計(jì)并開發(fā)出 員卡 的信息化管理系統(tǒng)，這是一款獨(dú)立的管理信息系統(tǒng)。主要功能包括操作 員登陸、會員信息錄入及存儲、 員卡 發(fā)卡、員卡 儲值、 員卡 消費(fèi)、 員卡 掛失、操作員收入統(tǒng)計(jì)、各種相關(guān)查詢等。主要從系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)，程序?qū)崿F(xiàn)、軟件測試等方面進(jìn)行闡述。 第一章主要介紹課題的研究背景，當(dāng)前國內(nèi)外會員卡發(fā)展現(xiàn)狀，課題研究意義等三個方面。 第二章主要介紹系統(tǒng)的開發(fā)工具、 術(shù)、 據(jù)庫訪問技術(shù)等方面。在開發(fā)工具介紹中主要介紹了 005 開發(fā)平臺和 005 數(shù)據(jù)庫管理工具 。 術(shù)中主要從 述、 點(diǎn)方面進(jìn)行了介紹。 第三章主要介紹系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)參與者用例分析以及系統(tǒng)各個功能模塊分析。本章著重介紹了系統(tǒng)的辦卡模塊、儲值模塊、消費(fèi)模塊、操作員收入統(tǒng)計(jì)模塊、查詢模塊等模塊的詳細(xì)功能描述及流程。 第四章 為 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) ， 主要描述了系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)目標(biāo)、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)等三個方面。 第五章主要介紹了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫鏈接配置、系統(tǒng)登錄、辦卡功能、儲值功能、消費(fèi)功能、收入統(tǒng)計(jì)、查詢功能等模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。 第六章系統(tǒng)測試。在本系統(tǒng)測試的過程中 ，通過將系統(tǒng)移植到服務(wù)器環(huán)境下，通過配置服務(wù)器相關(guān)環(huán)境，對系統(tǒng)進(jìn)行測試。具體系統(tǒng)各功能測試與分析將在下面的章節(jié)中進(jìn)行闡述。 第 七 章為總結(jié) 與展望。第二章 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) 8 第二章 系統(tǒng)開發(fā) 技術(shù) 本章主要介紹系統(tǒng)的開發(fā)工具、 術(shù)、 據(jù)庫訪問技術(shù)等方面。在開發(fā)工具介紹中主要介紹了 005 開發(fā)平臺和 005 數(shù)據(jù)庫管理工具。 術(shù)中主要從 述、 第 一 節(jié) 開發(fā)工具簡介 005 005 是一種簡單的、但能解釋某些復(fù)雜事件的語言，它是基于 程序設(shè)計(jì)語言。理解最基礎(chǔ)的知識非常重要，而 005是一套完整的開發(fā)工具，專門用于構(gòu)件高性能桌面應(yīng)用程序，移動設(shè)備應(yīng)用程序和 務(wù)等。 從 20 世紀(jì) 90 年代初由微軟公司首次推出源于 言的，至今將近 20 年的時(shí)間，由 生出的語言如 業(yè)界使用人數(shù)最多的語言之一。 把 編程人員從編寫復(fù)雜 序的繁瑣工作中解放出來，使之集中精力去其他更加復(fù)雜繁瑣的問題，如系統(tǒng)需求分析等。 本系統(tǒng)將主要使用 工作機(jī)制，事件驅(qū)動、事件驅(qū)動應(yīng)用程序的工作方式。 通過 工作機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會員卡管理系統(tǒng)的 窗口、事件和消息。 會員卡管理系統(tǒng)在運(yùn)行中， 過給每一個窗口指定唯一句柄管理所有窗口，事件通過類似單擊鼠標(biāo)或按下按鍵的操作而產(chǎn)生，并將引發(fā)的一條消息發(fā)送給 服務(wù)器操作系統(tǒng) 。此時(shí)，操作系統(tǒng)將處理該消息并廣播給其他窗口。 為 最新版本，提供了完全的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言特性，其主要特點(diǎn)包括構(gòu)造函數(shù)，繼承的完善，完全的面向?qū)ο?，自由線程，方法的概念， 單和 務(wù)功能。 會員卡管理系統(tǒng)在 初始化過程 時(shí) ，在對象創(chuàng)建過程中， 使用 構(gòu)造函數(shù)進(jìn)行對象初始化。 在 繼承的完善方面， 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) 9 完全實(shí)現(xiàn)繼承，包括可視化窗體的繼承。 開發(fā)會員卡管理系統(tǒng)時(shí)，利 用新的關(guān)鍵字 一個已存在的類中派生。所謂實(shí)現(xiàn)完全的面向?qū)ο?，?足封裝性，繼承性和多態(tài)性三個基本條件。線程是進(jìn)程的一個實(shí)體，是被系統(tǒng)獨(dú)立調(diào)用和分派的基本單位。在之前版本中， 支持多進(jìn)程，而 巧妙的使用了相對簡單的形式實(shí)現(xiàn)了線程的編寫和管理。所謂方法即對象所能執(zhí)行的動作或所具備的功能，它表示對象可以執(zhí)行的操作。 持在服務(wù)器端運(yùn)行 務(wù)組件，允許客戶端程序通過 用其方法。由于 基于開放的 準(zhǔn)，因此無論服務(wù)器端使用的是什么語 言和平臺都可以被任何客戶訪問。 基于 ，對系統(tǒng)要求較高，建議最低配置在 P 操作系統(tǒng)、雙核、 2G 以上內(nèi)存的計(jì)算機(jī)。而 . 支持生成和運(yùn)行應(yīng)用程序和 務(wù)的內(nèi)部 件，其關(guān)鍵組件是公共語言運(yùn)行庫和 . 庫，包括 體及 提供了托管執(zhí)行環(huán)境、簡化的開發(fā)和部署以及與各種編程語言的集成。 公共語言運(yùn)行庫是 基礎(chǔ)，可以將運(yùn)行庫看做一個在執(zhí)行時(shí)管理代碼的代理。類庫是 另一個重要組件，他是一個綜合性的面向?qū)ο蟮闹赜妙愋图?，可以用于開發(fā)多類應(yīng)用程序，如傳統(tǒng)的命令行、。 以承載運(yùn)行庫的非托