【畢業(yè)學位論文】（Word原稿）大連商品交易所企業(yè)CI戰(zhàn)略導入的探討企業(yè)形象系統(tǒng)企業(yè)文化-工商管理學

I 摘 要 任何企業(yè)的持續(xù)成長都需要獨特的企業(yè)文化。 年來 ， 是我國企業(yè)必須拿起的一件基本戰(zhàn)略武器。企業(yè)導入 選擇不同的角度導入 ， 制定特定的 提出解決問題之道 ， 收取內強素質 ， 外顯形象效果 ， 具有實戰(zhàn)效應。 本文按照理論與實際相結合、定性與定量相結合的原則展開研究 ， 重點放在兩個方面：一方面 ， 深化對企業(yè)文化 力圖透過現(xiàn)象看本質 ，使其具 有較強的理論穿透力；另一方面 ， 對于大連商品交易所 企業(yè) 入的探討力求超越理論走向實踐 ， 在操作的層面上為大商所塑造獨特企業(yè)文化形象提供有價值的思路 ， 為大商所構建一個從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸 ， 形成以核心理念為主線的系統(tǒng)管理體系提出具體操作建議。 本文分六部分 ， 第一章是關于 主要從理論演進的角度闡述了 化底蘊和淵源。第二章從理論來構建中國企業(yè)導入 義和時機、程序。第三章開始對大連商品交易所的企業(yè)文化進行實證研究 ，簡單 對 大連商品交易所 企業(yè)文化建設進行環(huán)境分析 ， 勾勒出交易所企業(yè)文化形成的背景和脈絡 ， 并對現(xiàn)有企業(yè)文化成因分析 ， 從制度文化、行業(yè)文化、地域文化、民族文化、企業(yè)家個人觀念和企業(yè)傳統(tǒng)等方面研究大連商品交易所企業(yè)文化的外部成因和內部成因。第四章 為現(xiàn)狀分析 ， 運用 I、 并得出整合流程。第五章在前期論證的基礎上 ， 給出 了大商所 進措施及建議 。文章最后由大商所的 入個案分析得出一般性的結論。 關鍵詞： 企業(yè)形象系統(tǒng) ， 企業(yè)文化 ， 大連商品交易所 ， 企 業(yè)戰(zhàn)略 he on on I CI is an in Its a in I， I to of to we by of It on on I of to is On we I to We to is to to of to We in is I. It I of I is It of of on of of It of of is I： VI to I of on At we of 目 錄 一 、企業(yè) 略的基本理論 1 （一） 系統(tǒng)觀 1 （二） 企業(yè)文化的關系 3 （三） 略在國外企業(yè)文化的興起、發(fā)展及應用 5 （四） 理論淵源 8 二 、 略在中國企業(yè)的策劃與導入 11 （一）中國企業(yè)實施 須具備的條件 11 （二）企業(yè) 略導入研究在我國企業(yè)應用的重要戰(zhàn)略意義 12 （三）企業(yè) 略的策劃與導入 12 略的導入時機 14 I 戰(zhàn)略的基本程序 17 三 、大連商品交易所企業(yè)文化建設環(huán)境分析 19 （一）金融期貨行業(yè)背景下大商所簡介 19 （二）大商所企業(yè)價值分析模型 20 （三）大商所現(xiàn)有企業(yè)文化成因分析 20 20 23 四 、大商所企業(yè) 略導入研究現(xiàn)狀分析 28 （一）主要解決問題 28 28 28 29 （二）企業(yè)文化識別 30 I 戰(zhàn)略導入系統(tǒng)構建 企業(yè)理念識別（ 統(tǒng) 30 I 戰(zhàn)略導入系統(tǒng)構建 企業(yè)行為識別（ 統(tǒng) 32 V I 戰(zhàn)略導入系 統(tǒng)構建 企業(yè)視覺識別（ 統(tǒng) 34 五 、大商所 入改進措施及建議 36 （一） 略在大商所實施的基本思路 36 36 37 37 網(wǎng)絡 37 （二） 入改進措施 38 實施 38 實施 38 實施 38 層次地導入 39 I 的日常維護 39 （三）運用 入戰(zhàn)略完善企業(yè)文化體系 41 煉的兩大原則和來源 41 計 43 43 六 、結 論 45 參 考文獻 48 后 記 50 一、企業(yè) 略的基本理論 1 一 、 企業(yè) 略 的 基本理論 （一） 系統(tǒng)觀 對 完整理解應 基于 即企業(yè)形象系統(tǒng) ， 是 指代 理念識別 （ 、行為識別 （ 、視覺識別 （ 一體化的整體系統(tǒng)。 是作為整體系統(tǒng)的 三大子系統(tǒng)。圖 1 圖 1業(yè)識別系統(tǒng)與其內部構成要素關系圖 資料來源：朱健強 ， 企業(yè) 略 ， 廈門大學出版社 ， 2004 年 07 月 計 ， 又 稱整體形象設計 ， 是將企業(yè)的理念、素質、經(jīng)營方針、生產(chǎn)、流通等企業(yè)經(jīng)營的所有要素從文化和傳播的角度 ， 通過挖掘、歸納和整合 ， 使其在社會信息傳播中形成有效的識別標識 ， 從而使公眾產(chǎn)生認同感和價值觀。這種開發(fā)和設計的行為被稱為 計 。 第一 ， 理念識別 （ 理念識別 簡稱 主要指的是企業(yè)精神范疇的存在形式 ， 如經(jīng)營哲學、經(jīng)營宗旨、經(jīng) 營信念、經(jīng)營理想和價值觀 ， 這是企業(yè)識別系統(tǒng)（ 核心和起點 ， 更是企業(yè)的靈魂。 在 ， 其核心內容和靈魂 ， 也是整個系統(tǒng)運行的內在動力和指念識別系統(tǒng) 覺識別系統(tǒng) 三者的交集是最完整的企業(yè)識別系統(tǒng) 企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 2 南。企業(yè)宗旨可以定義為使一個企業(yè)區(qū)別于同類企業(yè)的目的、信念和使命。要求從企業(yè)的顧客和市場、產(chǎn)品或服務、技術和資源、自我意識、對公眾印象的關注等方面 ， 認真地回答這樣一組戰(zhàn)略性的問題 ： 本企業(yè)是什么和將怎樣 ， 即企業(yè)存在的理由。用管理學大師彼得 德魯克的話來說 ：“ 企業(yè)不了解自己是什么 ， 代表著什么 ， 自己的基本概念、價值觀、政策和信念是什么 ， 就不能合理地改變自己。 ” 企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略的核心 ， 而價值觀則是企業(yè)文化的核心。價值觀指行為主體對客觀事物的 “ 價值 ” （ 意義和重要性 ） 的基本評價。這是一種明確或隱含的觀念 ， 制約著人的態(tài)度、動機和行為方式。價值觀作為判斷的前提 ， 從根本上規(guī)定并調節(jié)著人的行為。 企業(yè)宗旨和價值觀構成 核心內容 ， 由此生成企業(yè)精神、經(jīng)營理念等其它內容。 第二 ， 行為識別 （ 行為識別 簡稱 是將 本質物化在企業(yè)的行為方式上 ， 通過企業(yè)的各項制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓練、公益文化、公共關系、營銷活 動等體現(xiàn)出來 ， 從而獲得企業(yè)員工和廣大消費者的識別與認同 ， 是企業(yè)運行的全部規(guī)程策略。 念形態(tài)的內涵 ， 外化為動態(tài)的 相對靜態(tài)的 態(tài)的外在表現(xiàn) ， 全面 （ 全員、全方位、全過程 ） 地顯示出企業(yè)及其成員的行為 ， 并使之規(guī)范化、特征化。涉及企業(yè)內部的主要是廣義的工作行為 ， 包括工作性質、工作條件和工作表現(xiàn) ， 培訓和激勵 ， 行為方式及其規(guī)范 ， 工作程序和方法 ， 工作的效率和質量等。涉及企業(yè)外部的主要是廣義的服務行為 ， 即為社會 （ 尤其是相關公眾 ） 做些什么 ， 包括營銷、公關、公益性和文化性等方面的活動 。 第三 ， 視覺識別 （ 視覺識別 簡稱 是企業(yè)在 基礎上 ， 所設計的向外界傳達的全部視覺形象的總和 ， 也是 具體化、視覺化、符號化的過程。如企業(yè)的標識、名稱、廣告語、口號、商標、圖案等等。以此塑造企業(yè)的形象 ， 體現(xiàn)企業(yè)的個性 ， 形成企業(yè)獨特的風格 ， 并通過企業(yè)形象的傳播活動與途徑 ， 最終在廣大公眾的心目中樹立起來。 一、企業(yè) 略的基本理論 3 對靜態(tài)的外在表現(xiàn) ， 其首要特征是視覺化。在 ， 最為直觀 ， 也是最為外露的。 求的是視覺的沖擊力 ， 運用現(xiàn)代設計的手段和方 法將企業(yè)個性定位于相關公眾的心目中。圖 1映了 造過程 ： 圖 1業(yè)識別系統(tǒng)中的 造圖 資料來源：朱健強 ， 企業(yè) 略 ， 廈門大學出版社 ， 2004 年 07 月 （二） 企業(yè)文化的關系 作為企業(yè)管理的新概念、新方法 ， 其深刻的文化底蘊 ， 決非 “無本之木 ”。 20 世紀 70 年代以來 ， 企業(yè)文化 （ 的興起和流行 ， 與 得益彰。 文化底蘊在于企業(yè)文化 ， 欠缺文化底蘊的 貧乏和蒼白的 ， 恰如彼得 德魯克所言 ：“ 管理也是文化。它不是 無價值觀 的科學。 ”一般意義的文化可定義為 “人類智能在存在中的實現(xiàn)度 ” ， 文化即 “ 人化 ” ， 即所謂的 “ 人文化成 ” 。 企 業(yè)文化 （ 也稱組織文化 ， 這是一種亞文化現(xiàn)象 ， 通常是指企業(yè) （ 或其他類型的組織 ） 在自身發(fā)展過程中 ， 所形成并為其成員普遍認同和遵循 ，帶有該組織個性的價值觀、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、作風以及所擁視 覺 系 統(tǒng) 基 本 要 素 企業(yè)名稱 企業(yè)、品牌標志 企業(yè)、品牌標志字 企業(yè)專業(yè)印刷書體 企業(yè)標準色 企業(yè)象征造型圖案 企業(yè)宣傳標語口號 應 用 要 素 產(chǎn)品 事物用品 器具、旗幟、標識 衣著、制服 建筑外貌、櫥窗 交通工具 包裝用品、宣傳品 廣告 消 費 公 眾 認 同 企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 4 有的物質資料。其狹義僅指價值觀、行為規(guī)范等 ， 而不包括所擁有的大部分物質資料。 通常認為企業(yè)文化可分為三個層次。其一是核心層 ， 即精神文化或稱企業(yè)精神 ， 主要 包括企業(yè)宗旨、價值觀、經(jīng)營觀念等。其二是中間層 ， 即制度文化或稱規(guī)范文化 ， 主要包括行為方式及其規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、管理模式等。其三是外圍層 ， 即物質文化或稱載體文化 ， 主要包括企業(yè)所擁有的物質資料及設施。圖 1映了企業(yè)文化的三大構成層次 ， 上述三個層次劃分的企業(yè)文化理論 ， 每一個層面的企業(yè)文化都與 略體系相關： 圖 1業(yè)文化的組成 資料來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（ ， 企業(yè)文化資訊實務 其一 ， 深層的精神文化同 的理念識別系統(tǒng)幾乎合攏。 理念識別 （ 這是企業(yè)識別系統(tǒng)（ 核心和起點 ， 更是企業(yè)的靈魂。從企業(yè)文化的角度看 ， 理念識別 （ 相當于企業(yè)深層的精神文化。這種深層的精神文化闡述為六個方面：企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀 ， 它們都是理念識別（ 計的主體部分 ， 左右著企業(yè)的整個運行方向、運行速度、運行空間、運行機制以及運行狀況。 設計首先應是對構成企 業(yè)靈魂的企業(yè)理念、價值觀念的塑造 ， 不斷提高企業(yè)文化的品味和檔次。 企業(yè)文化的組成 物質文化 制度文化 精神文化 一、企業(yè) 略的基本理論 5 其二 ， 淺層的行為文化是 行為識別系統(tǒng)構建的內容。 行為識別 （ ， 它對內可以提高企業(yè)員工的凝聚力 ， 對外加強和廣大消費者的溝通與聯(lián)系 ， 縮短企業(yè)管理人員和一般員工之間、企業(yè)和消費者之間的距離。它體現(xiàn)企業(yè)文化中企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關系中產(chǎn)生的 “ 活動文化 ” ， 包括對內對外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動、規(guī)劃組織、教育與管理。除此之外 ，還有中層的 “制度文化 ”， 這些都是 略體系中 “ 活動識別系統(tǒng) ” 的內容。 其三 ， 表層的物質文化是 視覺識別系統(tǒng)突出解決的問題。 視覺識別 （ ， 表層的企業(yè)文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價值：包括產(chǎn)品的造型特 點、商標特色、包裝設計、品牌理念以及價格定位、服務水準等；另一方面 ， 企業(yè)的各種物質設施 ， 包括企業(yè)名稱、標志、象征物、環(huán)境氛圍等 ，也都體現(xiàn)這種表層的文化價值。上述這些問題都是視覺識別（ 統(tǒng)設計和應用突出要解決的問題 ， 當然其中也有活動識別（ 統(tǒng)表現(xiàn)的問題（服務水準、環(huán)境氣氛等）。 以 “ 標與本 ” 而論 ， 業(yè)形象）為 “ 標 ” ， 而以 業(yè)文化 ） 為 “ 本 ” 。三大構成與 三個層次有著內在的一致性 ： 對應于精神文化 ；對應于制度文化 ； 對應于物質文化。相比之下 ， 三個層次是三大構成的前提和基礎 ， 因而是 “ 本 ” ， 而 “ 標 ” 。 （三） 略在國外企業(yè)文化的興起、發(fā)展及應用 20 世紀 70 年代末 ， 日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn) ，在這種形勢下 ， 人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同 ， 其中發(fā)現(xiàn) ， 理性化管理缺乏靈活性 ， 不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念 ， 而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化 ， 才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關重要的作用。威廉 大內的 Z 理論 、 特雷斯 迪爾和艾蘭 肯尼迪的企業(yè)文化和阿索斯和沃特曼的尋 求優(yōu)勢這三本著作與帕斯卡爾 阿索斯合著的日本的管理藝術被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏 ，這標志著企業(yè)文化研究的興起（郭紀金 ， 1995）。 現(xiàn)代工業(yè)化社會的產(chǎn)物 ， 其發(fā)展歷史大約只有 40 年?，F(xiàn)代 真正誕生地是美國。第二次世界大戰(zhàn)以后 ， 美國一躍而成為世界頭號強國。很多大企業(yè)迅速發(fā)展成為世界性的托拉斯組織。在國際市場上 ， 經(jīng)濟競爭愈演愈烈 ，企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 6 那種僅配有商標的產(chǎn)品和單一的銷售形式 ， 越來越不適應競爭的要求。在這種情況下 ， 企業(yè)必須發(fā)展自己獨具個性的形象 ， 強調自己同競爭對手之間的差異 ，使自己的產(chǎn)品更快地被世界各國 的消費者認同 ， 在激烈競爭中生存下去。于是 ，這種社會需要便成為美國企業(yè)創(chuàng)生 直接原因。 在美國 ， 司于 1957 年推出其精心設計的企業(yè)識別系統(tǒng)。將其一直沿用的全 “ 濃縮為 “ 三個字母 ， 創(chuàng)造出富有美感的造型 ， 并選用藍色作為公司的標準色 ， 以此象征高科技的精密和公司的開拓進取精神。到 1970 年 ， 美國可口可樂公司也重新設計了它在世界各地的可口可樂標志 ， 由此把 論推向了世界 ， 掀起了世界性的 此為標志 ， 入了大發(fā)展時期。 進入 20 世紀 60 年代以后 ， 以美國為首的西方國家經(jīng)濟進入了高速發(fā)展的時期 ， 歐美發(fā)達國家導入 企業(yè)越來越多。如美國的 3M、 ， 德國的 電產(chǎn)品公司 ， 意大利的 車公司 ， 英國的 泥公司和 車公司等。進入 20 世紀 70 年代 ， 以美國可口可樂公司為代表的新 潮 ， 更是蓬勃發(fā)展如日中天 ， 形成了 口可樂公司不惜花費難以統(tǒng)計的財力、人力和物力導入 市場調查、研究探討到宣傳教育和組織管理都展開了 全面攻勢 ， 在世界各地的飲 料市場樹立起良好的企業(yè)形象 ， 并取得了空前的成功。 從時間上看 ， 日本因為受到二次大戰(zhàn)后戰(zhàn)敗重建工作的影響 ， 導入 歐美國家晚了 10 年到 20 年的時間。 20 世紀 60 年代以來 ， 東電化（ 制作 冊被視為 略傳入日本的標志。 1975 年日本東澤物業(yè)株式會社馬自達（ 汽車的 發(fā) ， 成為日本開發(fā)企業(yè)識別系統(tǒng)的典范。從此 ，一場 命在日本拉開序幕。而同年日本的第一銀行和勸業(yè)銀行合作 ， 并適時導入 劃 ， 在其獲得成功后 ， 企業(yè)形象設計在日本開始流行。大榮百貨、麒麟啤酒、美津儂體育用品、富士膠卷、 美能達等公司紛紛效仿 ， 并獲得良好的效益。 20 世紀 80 年代后 ， 日本的企業(yè)形象戰(zhàn)略更是進入高潮 ， 1984 年日本有關部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明 ： 對 到 “非常重視 ”的企業(yè)占 “一般重視 ”的企業(yè)占 59. 9%;“無所謂或不重視 ”的企業(yè) 僅占 至 1985 年 ， 平均每三天就有一家企業(yè)參與到 行列。迄今為止 ， 據(jù)統(tǒng)計日本已有 70%以上的企業(yè)實施了 劃。導入 成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。 一、企業(yè) 略的基本理論 7 日本在吸收消化美國 驗的從礎上 ， 聯(lián)系本國實際創(chuàng)造出一套全新的略體系。它包括企業(yè) 理念 識別 （ 、企業(yè)行為 識別 （ 和企業(yè)視覺識別（ 在內的大而全的設計戰(zhàn)略。 日本得以完善和發(fā)展 ， 進而相繼對亞洲的很多國家和地區(qū)產(chǎn)生影響。如韓國、中國臺灣和香港等。 1967 年臺灣地區(qū)大企業(yè)家王永慶最早為臺塑企業(yè)引入 劃。隨后 ， 臺灣地區(qū)食品業(yè)的味全公司聘請日本著名設計家大智浩為設計顧問 ， 開發(fā)味全企業(yè)識別計劃 ， 至 20 世紀 80 年代以后 ， 隨著臺灣地區(qū)經(jīng)濟的迅速發(fā)展更有像臺灣地區(qū)大同公司、和成窯業(yè)公司、聲寶公司、統(tǒng)一企業(yè)等一大批企業(yè)先后導入 劃。當然繼日本之后 ， 韓國企業(yè)在政府的大力支持下 ， 如國民銀行、現(xiàn) 代集團、三星集團等企業(yè)中率先導入 ， 并取得了成功。 隨著中國大陸經(jīng)濟的對外開放和計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉型 ， 20 世紀 80 年代末傳入中國大陸。廣州太陽神集團公司導入 為中國大陸 起步 ， 隨后 ， 北大方正、健力寶、李寧等富有個性的標志形象出現(xiàn)在商品競爭市場 ， 引起很大的社會反響。近 20 年來 ， 中國設計界、廣告界、經(jīng)濟學界的專家學者與企業(yè)家一起 ， 在學習借鑒國外 論與實踐經(jīng)驗的過程中 ， 不斷探索中國特色的 式 ， 做出了卓越的成績。 日益成為中國經(jīng)濟發(fā)展和民族品牌參與國際市場競爭中不可或缺的重要手段。 從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看 ， 他們走的是一條理論研究與應用研究相結合 ， 定性研究與定量研究相結合的道路。八十年代中期 ， 在對企業(yè)文化的概念和結構進行探討之后 ， 便馬上轉入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內在機制 ， 以及企業(yè)文化與企業(yè)領導、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關系的研究 ， 進而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關系進行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎上 ， 提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型 ， 進而開發(fā)出一系列量表 ， 對企業(yè)文化進行可操作化的、定量化的深入研究 。 企 業(yè) 略 導入研究的真正意義和價值在于通過強有力的文化整合來塑造和改變企業(yè)員工的文化信仰與行為準則 ， 把企業(yè)團結成為一個精神振奮、全心全意為企業(yè)目標努力的團隊 ， 以追求最大可能性的統(tǒng)一 ， 以此來提高企業(yè)效率與獲利能力。任何企業(yè)的持續(xù)成長都需要獨特的企業(yè)文化。一方面 ， 任何企業(yè)都是有文化的 ， 沒有相同文化的組織 ， 只有不同文化的組織 ， 企業(yè)文化的個性是伴隨著企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 8 組織的成長而成長的。另一方面 ， 任何企業(yè)的成長都需要一種獨特的企業(yè)文化 ，沒有文化企業(yè)也可以實現(xiàn)成長 ， 但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。 （四） 理論淵源 入需要考慮體系的完整性、理念內涵的深層次和形象設計的獨特性。因此 ， 入理論的研究是對企業(yè)文化建設理論的豐富和發(fā)展。而那些先期進入 “ 表象化 的企業(yè) ， 也面臨著理論上完善與推進 課題。 一項專業(yè)性理論極強的工作 ， 涉及市場經(jīng)濟學、營銷學、管理學、心理學、美學、公共關系學等眾多學科。因此 ， 進行企業(yè) 略 導入的研究 ， 也是從理論上對不同學科進行交叉性研究的嘗試。 作為企業(yè)管理的新概念、新方法 ， 其淵源 ， 決非 “無源之水 ”。 I、 三大組成部分。究其淵源 ， 戰(zhàn)略管理學（ 、組織行為學（ 、公共關系學（ 分別是 三大理論來源。以 “流與源 ”而論 ， “流 ”， 而以 “ 源 ” 。 一是戰(zhàn)略管理學（ 。這是系統(tǒng)地研究企業(yè)戰(zhàn)略的制定及其實施的學科。人們經(jīng)常將 戰(zhàn)略連用 ， 稱之為 “ 略 ” ， 這是大有深意的。戰(zhàn)略的特征是總攬全局、顧及長遠 ， 是如此。因而 ， 劃應是戰(zhàn)略性的策劃 ， 屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。將戰(zhàn)略管 理學的概念和方法 用于 劃及其實施 ， 是可取和可行的。戰(zhàn)略管理將企業(yè)戰(zhàn)略拓展為 “ 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略調控 ” 這四個動態(tài)過程的管理行為。 戰(zhàn)略分析要求明確宗旨、評估態(tài)勢、識別問題 ； 戰(zhàn)略決策涉及思路展開、基本構想、方案及其抉擇 ； 戰(zhàn)略規(guī)劃包括目標、方針、部署 ； 戰(zhàn)略實施涉及支持措施（計劃、組織、資源 ） ， 動態(tài)運行（時機、幅度、一體化 ） ； 戰(zhàn)略調控表現(xiàn)為過程控制（監(jiān)測、調節(jié)和控制 ） 。所有這些 ， 對于 策劃與實施 ， 尤其是理念識別（ 的設計是非常必要而有益的。 二是組織行為學（ 。這是 系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學科。如果說 理念識別（ 的設計難度頗大 ， 行為識別（ 的設計似乎更難以把握 ， 往往是知其然而不知其所以然 ， 顯得力不從心 ， 甚至事與愿違。這應該是不奇怪的 ， 因為在管理諸要素中 ， 人既是主體 ， 又是客體 ， 是其中最一、企業(yè) 略的基本理論 9 重要也是最復雜多變的因素。 組織行為學解開了組織（尤其是企業(yè) ） 中人的行為之謎 ， 從而有效地提高管理者對人的行為的認識、預見和引導的能力。其重點領域之一是組織變革與發(fā)展。這方面的研究成果 ， 對于 踐具有顯著的指導意義。企業(yè)導入 性質上屬于組織的變革與發(fā)展。組 織實際上是某種再組織（ ，體現(xiàn)穩(wěn)定與變革、維持與發(fā)展的統(tǒng)一。組織變革與發(fā)展 ， 不僅是指正式結構的變革 ， 還包括行為、技術等方面的變革 ， 尤其難在行為變革。盧因、吉普森等人提出了多種很有參考價值的模式 ， 其程序可大致歸納為 ： 明確意向 ； 組織診斷 ； 策劃改革 ； 實施改 革 ； 過程控制。 組織行為學的理論內容是全面的 ， 還包括激勵、溝通、沖突、領導等。作為行為科學的集大成者 ， 該學科為人力資源管理提供了原理和基本方法?，F(xiàn)代化管理是以人為中心的管理 ， 組織行為學在現(xiàn)代管理理論體系中占有重要地位。 三是 公共關系學（ 。這是研究組織與其相關公眾關系的學科。關于公共關系的定義不勝枚舉 ， 通常認為兼指狀態(tài)、活動和學科。因此 ， 可定義為 ：公共關系是指組織與其相關公眾相互聯(lián)系和作用的互動關系 ， 以及通過溝通（也稱傳播 ） 以形成、發(fā)展、協(xié)調和改善相互關系的活動過程。 論及淵源關系 ， 許是最為直接的。 韌于 進而擴展為即以現(xiàn)代設計的手段和方法為企業(yè)及其產(chǎn)品進行形象（識別 ） 設計。這既是企業(yè)公共關系的延伸 ， 又為公共關系開拓了新的境界。 從觀念形態(tài)看 ， 有迭合 ， 而以 先。 核心概念是 組織形象 ， 這是相關公眾對于組織的總體評價 ， 是組織的行為表現(xiàn)與特征在相關公眾心目中的知覺。公共關系活動依其程序和內容 ： 一是公關調查 ， 即組織形象診斷 ； 二是公關策劃 ， 即組織形象設計 ； 三是公關實施 ， 即組織形象塑造 ； 四是公關檢測 ， 即組織形象評估。 所指的組織形象 ， 其實就是企業(yè)形象。動的程序和內容與 為相似。 相似而又有不同 ， 兩者是流與源的關系。 于 卻又有其獨到之處。相比之下 ， 為強調視覺的沖擊力 ， 更自覺地運用現(xiàn)代設計的手段 ， 就理念、行為、視覺作系統(tǒng)化的形象（識別 ） 設計 ， 以塑造并展示企業(yè)個性 ， 從而把企業(yè)及其產(chǎn)品或服務的形象定位于相關的社會公眾。這正是 獨到和優(yōu)勝之處 ， 也是 后大行其道、得以興盛的原因。 企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 10 綜上所述 ， 對 完整理解應 基于 ， 即企業(yè)形象系統(tǒng)。理念識別（ 、行為識別（ 、視覺識別（ 為其三大組成部分。本文進而提出 “ 一本三源 ” 的觀點 ， 認為依其文化底蘊 ， 企業(yè)文化（ 為本 ， 兩者為 “ 標與本 ” 關系 ； 依其理論淵源 ， 戰(zhàn)略管理學（ 、組織行為學（ 、公共關系學（ 為其三大理論來源 ， 后三者為 “ 流與源 ” 的關系。 注 釋 ： 即企業(yè)形象 識別系統(tǒng) ,是指社會公眾和企業(yè)職員對企業(yè)的整體印象和評價 ,是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映 ,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品形象、職工形象、企業(yè)家形象、公共關系形象、社會形象、總體形象等方面 。 黃培倫，關于 深層思考 ， 華南理工大學學報 (自然科學版 )，第 25 卷第 4 期， 1997 年 4 月，12 頁。 甘波 、 孫黎， 劃 企業(yè)形象新境界，北京 :企業(yè)管理出版社 ,1993 年，第一版， 120 頁。 潘安成 、 胡漢輝 、 張霞 、 馬漢武，企業(yè)文化系統(tǒng)及其塑造研究，管理科學學報， 2004 年 04 期， 26頁。 郭 紀金，企業(yè)文化，中山大學出版社， 1995 年， 22。 姜竹松， 企業(yè) 入 ， 蘇州大學學報 (工科版 )，第 26 卷第 3 期， 2006 年 6 月， 25。 二、 略在中國企業(yè)的策略與導入 11 二 、 略 在中國企業(yè)的策劃與導入 （一）中國企業(yè)實施 須具備的條件 我國企業(yè)實施必須具備兩個前提條件 ： 一是重建中國企業(yè)對 值的認同體系。 歐美、日韓等國際企業(yè)所普遍采用 ， 歷時半個世紀而不衰。 計進入中國不過十余年時間 ， 大多數(shù)企業(yè)尚置之于 外 ， 對 之不多 ， 知之不深。中國多數(shù)企業(yè)初期沒有建立起真正的企業(yè)文化 ， 往往是一個形式上的 文字化、文件化、形式化 ， 自上而下沒有真正的理解 ， 面對二十一世紀市場國際化競爭 ， 我國企業(yè)必須拿起的一件基本戰(zhàn)略武器。 企 業(yè)是 業(yè)發(fā)展的主體 ， 因此 ， 企業(yè)如何正確地看待 如何認同務為企業(yè)所創(chuàng)造的價值 ， 就成為整個社會 業(yè)發(fā)展 是否成功 最重要的基礎。企業(yè)要達成銷售目的需先加強信賴感、好感的形象 ， 當然 ， 更要先加強商品的被認知度。所以 ， 企業(yè)形象代表了一種潛在的業(yè)績 ， 也是銷售前一步的銷售活動。如果想控制銷售 ， 首先就要控制前一步的潛在銷售活動。在一定的銷售期間內 ， 商品的總銷售金額扣除銷售活動中所付出的費用 ， 這就是 “利潤 ”。利潤的多寡代表企業(yè)業(yè)績 ， 這就是商業(yè)活動中的損益概念。企業(yè)形象是銷售的先行指標 ， 可以說是明日的銷售營業(yè)額 。但企業(yè)的業(yè)績并非只以銷售金額來表示 ， 它也可以用附加價值來表示。附加價值亦即企業(yè)所獲得的附加利益 ， 與企業(yè)形象有關 ， 與企業(yè)無形資產(chǎn)有關。在此背景下 ， 企業(yè)無形資產(chǎn)越來越受到重視 ， 企業(yè)形象與商譽也成為企業(yè)重要資產(chǎn)。因此 ， 構建中國企業(yè)對 值的認同體系 ， 不僅是中國 業(yè)的需要 ， 更是中國企業(yè)開展雙重市場經(jīng)營的重要基礎。 二是必須從中國的現(xiàn)實國情出發(fā) ， 符合中國文化。 中國民族文化最根本的特征之一就是強調和重視整體性 ， 要求個體服從整體 ， 甚至要求犧牲個體的愛好、欲望和情感等等 ， 使個體無條件地服從整體。中國民族文化中的整 體性是一種特殊的整體性 ， 其整體往往不與組成整體的大多數(shù)個體相統(tǒng)一 ， 而僅僅與超越整體的特殊個體相統(tǒng)一。也就是說整體往往超越了組成整體的所有個體的思想和意志 ， 只體現(xiàn)了一個人或者極少數(shù)人的思想企業(yè) 略導入研究 以大連商品交易所為例進行分析 12 和意志。在家庭整體中這個人就是家長 ， 在國家整體中這個人就是國君。實際上 ， 中國民族文化的整體性實際上就是極端整體性和極端個體性這兩個極端的復合體 ， 這種整體觀凌駕在所有組成整體的個體之上 ， 具有絕對權威。 倫理性也是中國民族文化的主要特征之一。民族文化的基本功能 ， 或者說它存在的基本價值就是維系社會的穩(wěn)定。在中國傳統(tǒng)社會中 ， 家庭是社 會結構的基本組成形式 ， 因而針對血緣關系進行控制與調節(jié) 也即采用倫理方式 ，成為首選的控制和調節(jié)方式。倫理式的調節(jié)與控制 ， 就是采用一種倫理手段 ，培養(yǎng)家庭成員的自律意識 ， 以自動維護家長的核心地位與權威 ， 從而維護家庭的穩(wěn)定。這一倫理的自律意識在家庭或家族內表現(xiàn)為 “ 孝 ” ， 延伸至國家層面便表現(xiàn)為 “ 忠 ” ， “ 孝 ” 與 “ 忠 ” 成為中國民族文化的核心 ， 也是以儒家為代表的各種思想流派的立說之本。 中國民族文化的另外一個重要特征是模糊性。既然倫理目標是中國文化乃至中國人為人做事的最高本體目標 ， 為了確保這一目標實現(xiàn) ， 只能不斷地完善道德 ， 加強道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)與科學認識不同 ， 它 不依賴于嚴密的邏輯推理和必然性進程 ， 而依賴一種修煉與感悟；不依賴于量化的明晰性分析 ， 更依賴于體驗與直覺。