金溪縣衛(wèi)計委開展“人民至高無上患者是我親友”活動情況匯報.docx

金溪縣衛(wèi)計委開展“人民至高無上，患者是我親友”活動情況匯報為貫徹落實省政府“放管服”改革工作會議精神，不斷提升全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)“放管服”工作質量，根據(jù)市衛(wèi)計委關于印發(fā)“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案的通知（撫衛(wèi)政監(jiān)字【2018】3號） 文件要求，我委在全縣衛(wèi)計系統(tǒng)開展了“人民至高無上，患者是我親友”專項服務能力提升活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、主要做法及取得成效（一）領導高度重視，強化責任分工。為加強“人民至高無上，患者是我親友”活動組織領導，我委領導高度重視，成立了由委主要領導為組長，分管領導為副組長，各相關股室負責人為成員的領導小組，領導小組辦公室設在委法監(jiān)股，確兩名專職人員，負責具體實施。同時，明確各股室分工和責任。通過健全組織機構，強化領導責任，切實做到了組織領導有保障，貫徹落實有人抓，在領導小組的組織協(xié)調下我縣活動正在有條不紊的開展。（二）積極部署，廣泛動員。為使活動順利進行，我委于3月28日召開了動員大會，結合我縣實際制定下發(fā)了金溪縣衛(wèi)計委關于印發(fā)“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案的通知（金衛(wèi)法監(jiān)字20182號）文件，并對活動進行了精心的部署。為使更多的群眾能體驗活動帶來的好處，我委要求不僅是各公立醫(yī)療機構要開展“人民至高無上，患者是我親友”活動，其他醫(yī)療衛(wèi)生計生單位都要開展，要張貼標語、制作宣傳畫、懸掛橫幅等，要形成濃厚的氛圍。目前我縣各醫(yī)療衛(wèi)生計生單位均在開展此次活動。（三）多措并舉，上下聯(lián)動。為進一步優(yōu)化服務，加強服務能力建設，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，我縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)多措并舉，上下聯(lián)動開展“人民至高無上，患者是我親友” 活動。一是各單位召開了動員大會，張貼了標語、懸掛了橫幅、設立了活動建議箱;二是各單位按要求進行了專題講座、舉行專題演講比賽、學習先進人物事跡、觀看警示教育片；三是縣衛(wèi)計委將“人民至高無上，患者是我親友” 活動與醫(yī)療機構質量安全督查相結合對全縣醫(yī)療質量安全進行全覆蓋督導；四是金溪縣人民醫(yī)院結合本院實際推出一系列便民措施，將活動落到實處。如開展網(wǎng)上孕婦學校，只要輸入預產(chǎn)期，就可以免費獲得該醫(yī)院提供的相關孕期知識和提醒；針對收費高峰時期增開收費窗口，工作人員自覺延長工作時間；不定期組織醫(yī)務人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)、街頭義診；家庭醫(yī)生團隊不定期各地到開展健康咨詢活動；五是秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了 “人民至高無上，患者是我親友”大型義診進社區(qū)活動，且醫(yī)務人員利用休息日到敬老院開展“為了的微笑送溫暖義診活動”，免費為幾十位老人進行健康體檢及健康咨詢、健康宣傳；六是滸灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院不甘落后，將“人民至高無上，患者是我親友”活動與健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約等結合，醫(yī)院干職工和轄區(qū)內鄉(xiāng)村醫(yī)生在院長帶領下到老百姓家中免費送醫(yī)送藥；七是縣婦幼計生服務中心做好規(guī)定動作外，開展了“母親的健康，我們守護為主題的送健康活動；八是金溪縣中醫(yī)院在街頭開展了“人民至高無上，患者是我親友”-中醫(yī)特色義診活動、到鄉(xiāng)村開展 “人民至高無上，患者是我親友”巡診、義診鄉(xiāng)村行、2018年金溪縣健康扶貧“三下鄉(xiāng)”巡診、義診等活動；九是金溪同濟醫(yī)院開展下鄉(xiāng)義診、免費病號餐、愛心自愿小組等活動；十是為優(yōu)化服務質量，改善群眾就醫(yī)體驗，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了上門為慢性病患者辦理慢性病定點醫(yī)院活動。通過前段時間各單位開展“人民至高無上，患者是我親友”活動，各單位提升了服務能力、服務水平，強化了全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)的服務理念，促進了全系統(tǒng)進一步優(yōu)化服務流程，轉變工作作風，提高了群眾對醫(yī)療服務的滿意度，營造了溫馨友好的就醫(yī)環(huán)境。但也存在一些問題。二、存在問題(一）個別單位宣傳報道不夠。個別單位雖能按要求完成了工作，但沒有很好的宣傳報道。（二）極個別單位專項活動遲緩。專項活動三個階段均有明確時間規(guī)定，個別單位沒有按規(guī)定時間開展。三、下一步打算我委按照省衛(wèi)計委丁曉群主任要求，督促各單位踏踏實實開展具體活動，扎扎實實做實事，讓專項活動真正改變作風、提升服務、改善醫(yī)患關系，讓醫(yī)護從容自尊、病患如沐春風，形成良好風尚、營造良好環(huán)境，建立管理機制、制定工作制度，真正把患者當親友。（一）加強領導，全面推開。我委要求各單位認真梳理本單位專項活動第一階段薄弱環(huán)節(jié)，將采取有效措施將專項活動推開到各個科室和各位醫(yī)務工作者，將在思想上首先樹立將患者當做親友的理念。（二）查找問題，求實效。我縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位已完成第一階段活動，目前在開展專項活動第二和階段工作，我縣將認真查找在服務方面的問題，列出清單、建立臺賬，實行逐個進行銷號式整改，切實改善醫(yī)療服務行為。（三）強化督導，及