2009年陜西省導(dǎo)游人員資格考試

旅游法規(guī)試題本試卷分第卷（選擇題）和第卷（非選擇題）兩部分?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。 第卷注意事項：1、 答題前，考生在試卷答題卡上務(wù)必將自己的姓名、準考證號填寫清楚，請認真核準準考證號、姓名和科目。2、 每小題選出答案后，用2B鉛筆吧答題卡對應(yīng)題目標號涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號，在試卷上作答無效。一、 單項選擇題（系列各題的選項中，是有一個正確的，多選或者錯選均不給分；每小題1分，共40分）1、科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是 。A、經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展 B、堅持以人為本C、實現(xiàn)人的全面發(fā)展 D、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展2、2009年9月，中國共產(chǎn)黨第十七屆四中全會在北京召開，會議通過了中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下 若干問題的決定。A、黨的建設(shè) B、農(nóng)村政策 C、市場經(jīng)濟 D、土地政策3、旅游法規(guī)的調(diào)整對象是： 。A、旅游法律關(guān)系 B、旅游社會規(guī)范C、旅游法律行為 D、旅游社會關(guān)系4、旅游地國給予外國旅游者的待遇和給予本國旅游者的待遇相同，這一關(guān)系外國旅游者的待遇稱為： 。A、最惠國待遇 B、國民待遇 C、普遍優(yōu)惠待遇 D、不歧視待遇5、為進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營活動，保障 的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費法制環(huán)境，國務(wù)院發(fā)布并于今年5月1日實施旅行社條例。A、導(dǎo)游人員 B、旅行社C、旅游者和旅行社 D、旅行社和導(dǎo)游人員6、李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當 解釋。 A、本著公平的原則予以 B、由上級部門作出C、按照通常理解予以 D、作出不利于旅行社一方的7、重大旅游安全事故的經(jīng)濟損失在 。 A、1萬元以上 B、1萬元10萬元C、10萬元100萬元 D、100萬元以上8、中國公民持有效護照或者其它有效證件，出入我國國境 。 A、應(yīng)當辦理簽證 B、入境必須辦理簽證C、出境必須辦理簽證 D、無需辦理簽證9、旅行社條例對經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是： 。 A、30萬 20萬 B、150萬 30萬C、100萬 30萬 D、100萬 60萬10、L字簽證是發(fā)給來中國 、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員。 A、留學 B、定居 C、旅游 D、訪問11、對于重大旅游安全事故的處理原則是由 的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責任方及主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。 A、事故責任方所在地 B、事故發(fā)生單位所在地C、組團社所在地 D、事故發(fā)生地12、導(dǎo)游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當旅游行政部門對其工作進行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證。旅游行政部門可責令其改正；拒不改正的，給予 的處罰。 A、罰款 B、扣留導(dǎo)游證 C、警告 D、吊銷導(dǎo)游資格證13、根據(jù)旅行社責任保險管理辦法，旅行社為旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是 人民幣。 A、每位旅游者16萬元 B、每位旅游者10萬元C、每位旅游者8萬元 D、每位旅游者20萬元14、中國公民因私事出境，應(yīng)當向 提出申請。 A、工作單位所在地外事部門 B、工作單位所在地的市、縣公安機關(guān)C、戶口所在地的市、縣公安機關(guān) D、戶口所在地外事部門15、導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當不斷提高自身的 ，這是導(dǎo)游人員的法定職責。 A、服務(wù)意識與職業(yè)道德水平 B、業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)技能C、政治意識和服務(wù)意識 D、服務(wù)意識和職業(yè)技能16、一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物處境，都必須向海關(guān)申報，并由 行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。 A、公安 B、工商 C、文物 D、外貿(mào)17、根據(jù)合同法規(guī)定，違反合同一方要承擔違約責任，下列不屬于承擔違約責任方式的是 。A、仲裁解決 B、采取補救措施C、實際履行 D、賠償損失18、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有損國家利益和民族尊嚴的言行，扣 。 A、六分 B、十分 C、四分 D、八分19、旅游飯店星級評定檢查工作的主要形式是 相結(jié)合，由持證評定員擔任，無證則評定員身份無效。 A、必備條件和評分 B、定期檢查和不定期檢查C、明察和暗訪 D、國家和省兩級旅游局20、旅行社條例規(guī)定，在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定的行程安排時， 。 A、應(yīng)當在事后向旅游者作出說明 B、可以在事前向旅游者作出說明C、可以在事后向旅游者作出說明 D、應(yīng)當在事前向旅游者作出說明21、依照鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣 。 A、4萬元 B、8萬元 C、10萬元 D、15萬元22、 ，是指行為人實施旅游違法尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究，而且必須接受的強制性義務(wù)。 A、經(jīng)濟責任 B、民事責任 C、行政責任 D、刑事責任23、消費者權(quán)益保護法體現(xiàn)的核心原則為： 。 A、經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯B、國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯C、全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害D、消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害24、 是指旅游投訴管理機關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛、達成協(xié)議的行為。 A、訴訟 B、仲裁 C、調(diào)解 D、裁決25、旅行社條例規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民 及趕赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。 A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、出國旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游業(yè)務(wù)26、某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，向旅游者兜售物品，根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例，由旅游行政管理部門對 進行處罰。 A、某導(dǎo)游員及其所在的旅行社 B、出國旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游業(yè)務(wù)27、在國內(nèi)外有典型意義，在科學上有重大國際影響或者特殊科學研究價值的自然保護區(qū)，列為 。 A、全國性自然保護區(qū) B、國家級自然保護區(qū)C、地、市級自然保護區(qū) D、省級自然保護區(qū)28、除因執(zhí)行公務(wù)并按照規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止游客攜帶 乘坐民用航空器。 A、移動電話 B、便攜式電腦C、槍支和管制刀具 D、煙酒29、因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運輸企業(yè) 或者安排改乘相同目的地的其它列車。 A、退還全部票款 B、退還票款，并賠償損失C、支付票款2倍的賠償 D、賠償所有直接損失30、合同法規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應(yīng)當遵循 確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。 A、公平原則 B、平等原則C、自愿原則 D、誠實信用原則31、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向 要求賠償。 A、銷售者或服務(wù)者 B、展銷會的舉辦者C、柜臺出租者 D、生產(chǎn)廠家32、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟途徑是 。 A、向上一級旅游行政部門申請復(fù)議 B、向人民法院提出訴訟C、向仲裁機構(gòu)申請仲裁 D、向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證33、旅行社條例規(guī)定，旅行社未予旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓 。 A、一至三個月 B、三至六個月C、六個月至一年 D、一年34、旅行社條例規(guī)定，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門 。 A、責令改正 B、罰款 C、吊銷導(dǎo)游證 D、沒收非法35、 設(shè)立旅游區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，具體負責評定5A級、4A級旅游區(qū)。 A、國務(wù)院 B、國家旅游局C、省級旅游局 D、市、縣級旅游局36、根據(jù)旅游飯店星級的劃分與評定，對于特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與國家星級標準的條件有所區(qū)別，可以直接向 申請星級。 A、省級旅游飯店星級評定機構(gòu) B、地、市級旅游飯店星級評定機構(gòu)C、所在地旅游行政管理機構(gòu) D、全國旅游飯店星級評定機構(gòu)37、我國文物保護法規(guī)定，非經(jīng) 特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。 A、國家文物行政管理部門 B、國家旅游管理部門C、所在地旅游行政管理機構(gòu) D、國家文化行政管理部門報國務(wù)院38、旅游法規(guī)的作用，是指旅游法規(guī)的內(nèi)在或潛在功能發(fā)揮、釋放于外部世界所引起的 。 A、旅游社會關(guān)系 B、有序化狀態(tài)效果C、客觀社會效應(yīng) D、旅游法律后果39、 ，是指行為人有義務(wù)實施某種行為，而消極地不去履行此義務(wù)造成損害結(jié)果。 A、作為的違法行為 B、故意的違法行為C、過失的違法行為 D、不作為的違法行為40、陜西省旅游管理條例規(guī)定，發(fā)展旅游業(yè)，應(yīng)當充分發(fā)揮本省的旅游資源優(yōu)勢，突出特色，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、實現(xiàn) 。 A、經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一B、規(guī)范化與個性化的統(tǒng)一C、保護環(huán)境和合理利用的統(tǒng)一D、資源共享、社會與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一二、多想選擇題（下列各題的選項中，有24個是正確的，多選或少選均不給分；每小題2分，共24分）41、邵琪偉局長在2009年全國旅游工作會議報告中提出，吳國發(fā)展旅游業(yè)的政策是 。 A、大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游B、著力提振市場信息，培育消費熱點C、著力提升服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變發(fā)展反方式D、努力保持旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展42、下列屬于國務(wù)院頒布的規(guī)范性文件的是： 。 A、旅行社條例 B、消費者權(quán)益保護法C、文物保護法 D、導(dǎo)游人員管理條例43、旅游行業(yè)職業(yè)道德教育包括： 。 A、政治意識教育 B、敬業(yè)意識教育C、服務(wù)意識教育 D、遵紀守法意識教育44、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除四分的情況有： 。 A、私自帶人隨團游覽的 B、未按規(guī)定時間到崗的C、不尊重旅游者的宗教信仰的 D、無故不隨團活動的45、根據(jù)文物保護法規(guī)定，歷史上各時代的可移動文物分為： 。 A、珍貴文物 B、館藏文物C、一般文物 D、民間收藏文物46、導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員有 等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。 A、進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的B、私自購買旅游者物品，情節(jié)嚴重的C、擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴重的D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的47、根據(jù)合同法的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人有： 。 A、及時通知義務(wù) B、繼續(xù)履行義務(wù)C、采取補救措施的義務(wù) D、提供證明義務(wù)48、旅行社條例規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擅自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰： 。 A、警告 B、啫喱膏改正C、沒收非法所得 D、最高處50萬元罰款49、下列關(guān)于旅游區(qū)質(zhì)量等級的命題正確的是： 。 A、對于初評的5A級旅游區(qū)采取分級公示的方法B、按照服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量評分C、按照景觀質(zhì)量評分D、對于初評的5A級旅游區(qū)采取全國統(tǒng)一公示的方法50、依據(jù)中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范，在 情況下飯店可以不予接待。 A、攜帶危害飯店安全的物品入店者 B、影響飯店形象者C、無支付能力者 D、飯店滿客51、旅行社對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點實行 。 A、統(tǒng)一管理 B、統(tǒng)一財務(wù)C、統(tǒng)一招徠 D、統(tǒng)一咨詢52、下列外國人不準入境： 。 A、被驅(qū)逐出境未滿不準入境年限的B、入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的C、患有精神病、麻風病、艾滋病、性病等傳染病的D、不能保障其在中國所需費用的旅游法規(guī)試題第II卷三、案例分析題（每小題12分，共36分）53、A旅行社導(dǎo)游小林與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，統(tǒng)一為B旅行社帶團。2008年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，并對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導(dǎo)游員小林進行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。試問：（1）導(dǎo)游人員管理條例對導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)是如何規(guī)定的？違反該規(guī)定應(yīng)當承擔什么樣的責任？（2）導(dǎo)游小林的行為給游客造成的損失能否用質(zhì)量保證金賠償？為什么？54、周先生參加了甲旅行社組織的北京五日游。按照旅游合同約定的行程計劃，八達嶺長城的游覽被安排在第二天。次日，在游覽長城途中，地接社導(dǎo)游要求旅游車停在一家商店門前，讓大家都下車進入商場購物。多數(shù)游客沒有心思在商場停留希望早些到長城，但找不到導(dǎo)游和司機。中午導(dǎo)游和司機才出現(xiàn)，由于時間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園，公園已經(jīng)停止售票。第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個小時的參觀時間，多數(shù)游客是“走”過故宮的；在之后的幾個景點中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時間，游客都是自行參觀。旅游結(jié)束后周先生等游客向甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。試很據(jù)上述材料回答：（1）地接社導(dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（2）旅行社條例對導(dǎo)游人員“擅自改變旅游合同安排行程”是如何規(guī)定的？55、陜西某旅行社