酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)

酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展 酒店客房的需求量也逐漸增多 你知道酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)是什么嗎 接下來(lái)就是小編為大家 整理的關(guān)于酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì) 供大家閱讀 酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇篇 1 經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習(xí) 我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé) 都是復(fù)雜繁多的 此外 我了解到客房部的領(lǐng)班 主管和經(jīng)理 等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的 他們對(duì) 基層員工很理解 也很熱情 比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身 給我們做鋪床示范 而且 每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí) 一般 由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房 一絲不妥也絕不忽視 由此可 知 注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能 在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和 細(xì)節(jié)的 但是在實(shí)習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到連物品的 擺放都有規(guī)則 在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能 在 工作過(guò)程中我盡量結(jié)合理論知識(shí)加以熟練 另外 我了解到在 管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系 而要做到這點(diǎn) 最重要 的是需求務(wù)實(shí) 一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的 成功的 治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái) 這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理 所以 日后酒店需要的管理人才 必定是經(jīng)驗(yàn)豐厚的 而不是 一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人 酒店需要 的服務(wù)員也必定是很有操作技能 極為注重細(xì)節(jié)的人 在工作中 固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色 但我 的服務(wù)也絕不是可以忽略的 在實(shí)習(xí)期間 我發(fā)覺(jué)要能自如的 做好一項(xiàng)服務(wù) 就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度 用樂(lè)觀的心態(tài)去 面對(duì)每一天的工作 要主動(dòng)去完成自己的工作 而不是由于工 作量比例的大小去抱怨 因?yàn)楸г故呛翢o(wú)作用的 我在工作中 也曾存在失誤 是同事們給了我一次又一次的鼓勵(lì) 使我對(duì)工 作更有熱誠(chéng) 米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò) 年輕人天生就需求鼓勵(lì) 是的 正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地面對(duì)難關(guān) 不 時(shí)地進(jìn)步 這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念 新的認(rèn)識(shí) 當(dāng)我走在 這座城市的街頭 穿越于蕓蕓眾生之中 我感覺(jué)到了自己的渺 小 而這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜 無(wú)邊無(wú)際 在酒店實(shí)習(xí)過(guò)后 當(dāng)我再次面對(duì)這大千世界 我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實(shí) 然 而我的襟懷卻不夠?qū)拸V 我只能靜靜地去察看去感受去錘煉 但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣 再?zèng)]有校園作為我的庇護(hù) 我只 能在殘酷的社會(huì)中摸索 付出加倍的努力去贏取我的人生 酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇篇 2 短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般 飛速而逝 而這 期間的感受也像五味瓶 酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全 在每日緊張 漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習(xí)期 回首這 將近一年的實(shí)習(xí)期 內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng) 也讓我有著無(wú)限的感慨 我在客房部實(shí)習(xí) 在此期間我學(xué)到了也懂得了很多 每個(gè) 部門(mén)上崗之前 都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn) 當(dāng)然 客房部也不例外 培訓(xùn) 的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床 有我們主管培訓(xùn)我們鋪床 整個(gè)鋪 床過(guò)程包括甩單 套被子并鋪平 三線(xiàn)合一和套枕套 其中三 線(xiàn)合一就是指被子的中線(xiàn)要和床 被單的中線(xiàn)重合 鋪床的每 一步都有要求 床單要整齊的包進(jìn)床墊上 套被子要把被子和 被套的角相對(duì)應(yīng) 用力甩幾下即可 套枕套 要讓枕頭充滿(mǎn)枕套 除了鋪床之外 還有清理房間包括擦塵 吸地 清理衛(wèi)生間 每一次進(jìn)入客人房間 都要先敲門(mén) 然后進(jìn)行床上用品的整理 擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié) 每個(gè)角落都要擦到位 并且將物品放 回原處 吸地就是吸房間地上的塵土 毛發(fā) 同樣如此 每個(gè)角 落都要吸到包括床底下 接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作 要更換干 凈的毛巾 清理馬桶 衛(wèi)生間地面 最后補(bǔ)齊客用品 除了每 天做房以外 我們還有查房 查洗衣等工作 查房就是在客人 離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失 同時(shí)看一下客人是否 有遺留物品 以便客人及時(shí)取走 與此同時(shí) 若客人有酒水消 費(fèi) 我們要將酒水及時(shí)入賬 差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容 每天 早上 10 點(diǎn)開(kāi)始查洗衣 其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗 衣 若有 請(qǐng)客人填好洗衣單 然后服務(wù)員簽上自己的姓名和 收洗衣的時(shí)間 將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走 這些 工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作 當(dāng)然還有每天的計(jì)劃衛(wèi) 生 也不可忽略 作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生 我深知自己要學(xué)的東 西還有很多 而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘 在這種矛盾心理的促使下 我懷著信心和期待去迎接它 來(lái)到 酒店安排崗位 我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì) 因?yàn)閺膩?lái)未 接觸過(guò)酒店管理 一切都需要學(xué)習(xí)摸索 這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè) 絕好的鍛煉機(jī)會(huì) 從踏入崗位的那天起 我就暗下決心自己一 定要努力 不要讓自己有遺憾 在這八個(gè)月的工作中 我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作 無(wú)論是繁忙還是清閑 都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份 工作 我們不要把事情想得太糟糕 而是要保持好的心態(tài)面對(duì) 每一天 因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味 只有真誠(chéng)的服務(wù) 才會(huì)換來(lái)客人的微笑 微笑的去對(duì)待每一 位客人 我們所得到的不僅僅是微笑 更是客人對(duì)我們飯店的 認(rèn)可 對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞 為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí) 使我比較全面地直觀地了解了企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性 為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn) 一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí) 在實(shí)習(xí)的過(guò)程中 也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友 對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí) 鍛煉了自己初步踏入社會(huì) 的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題 做事要懂得變通不要 過(guò)于固執(zhí)和呆板 在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅 是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 還需要你懂得如何為人處事和接人帶 物 以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心 這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉 到了 英語(yǔ)真的很重要 但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng) 酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇篇 3 本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐 中得到更高一層的 深刻的認(rèn)識(shí) 從而輔佐我們將酒店管理課堂 上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合 為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良 的根底 更有益于對(duì)專(zhuān)業(yè)根底和專(zhuān)業(yè)課的進(jìn)修 理解和掌握 同時(shí)這次南戴河實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也將有助于日后就業(yè) 剛到南戴河的時(shí)分覺(jué)得什么事情都很新鮮 究竟分開(kāi)學(xué)校 步入社會(huì) 這是第一次 每個(gè)人心中都挺 沖動(dòng) 的 總覺(jué)得有一 股使不完的勁兒 都把這兒看成是發(fā)揮我們才學(xué)的大舞臺(tái) 想 把本人的理論學(xué)問(wèn)和本人的想法付諸理論中 創(chuàng)造一個(gè)屬于年 輕人 屬于我們的奇跡 但是理想和現(xiàn)實(shí)究竟是有差別的 當(dāng)我 們正式走上工作崗位之后 發(fā)覺(jué)很多事情并不是我們?cè)仍O(shè)想 的那樣簡(jiǎn)單 那樣純碎 漸漸地我們的熱情被日復(fù)一日格式化的 生活所淹沒(méi)了 我在客房部實(shí)習(xí) 在上崗之前是要經(jīng)過(guò) 簡(jiǎn)單 培訓(xùn)的 而培 訓(xùn)的主要方式就是怎樣鋪一張床 教我們鋪床的是我們的領(lǐng)班 阿姨 鋪床的每一步都有要求 而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單 套 被子并鋪平 三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在最短時(shí)間內(nèi)完成 首先的甩單就很艱難 普通要求是一次完成 并且保證床單的 中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合 然后是給床單包角 即把床單四 角有模有樣的放到床墊之下 這里要的不能讓床單和床墊之間 有空隙 否則床單將不能保持平整 接下來(lái)開(kāi)始套被子 這個(gè) 也很講究 也很有技巧性 即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然 后用力甩幾下就行 其它可以通過(guò)細(xì)節(jié)拾掇 這里有一個(gè)要求 就是被子的中線(xiàn)要和床 被單的中線(xiàn)重合 這就是鋪床過(guò)程中 的 三線(xiàn)合一 做完了這些 最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里 要保持枕套開(kāi)口的一面朝向墻壁 內(nèi)壁 這樣做也是為了美觀 當(dāng)我們正式到客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺(jué)客房部的工作還不只僅是 鋪床那么簡(jiǎn)單 我們每天的工作第一步就是清算客房 清算客 房也是有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的 我們進(jìn)房間要先敲門(mén) 進(jìn)門(mén)之后 第一步是打開(kāi)窗戶(hù) 然后拾掇渣滓 倒掉 接上去就開(kāi)端拾掇 床 要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子 床單和枕套等 按照鋪床 依次換上 這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生 要留意的是這里用 濕布擦木制家具 干布則擦金屬和玻璃制的家具 每一個(gè)小地 方都不能放過(guò) 整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具 器皿歸回原位 還有檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品并補(bǔ)齊 假如有喪失的物品 則要記載并上報(bào)領(lǐng)班 在整個(gè)清理進(jìn)程中要細(xì)心 仔細(xì) 打掃 過(guò)之后要用拖把拖地板 在拖好地板之后再次檢查房間有沒(méi)有 缺少物品 確定房間里一切齊備之后關(guān)閉窗戶(hù) 退出房間 實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了一個(gè)嶄新的概念 閑暇之余 我走 在南戴河的街頭 穿越于這蕓蕓眾生之中 我覺(jué)得本人真的似 乎九牛一毛 小的不能再小了 這個(gè)社會(huì)是如此