構(gòu)建教務(wù)―學(xué)工聯(lián)動(dòng)管理模式的思考

構(gòu)建教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)管理模式的思考 摘 要 隨著教育改革的深化 高校以生為本的管理 理念是高校學(xué)生管理工作的主要方向 以教務(wù)工作和學(xué)生 工作聯(lián)動(dòng)管理為出發(fā)點(diǎn) 探討教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)管理模式的必 要性和可行性 通過教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的結(jié)合 推進(jìn)高校整體水平建設(shè) 提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量 關(guān)鍵詞 教學(xué)管理 學(xué)生管理 聯(lián)動(dòng)管理模式 中圖分類號(hào) G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼 A 文章編號(hào) 1002 2589 2017 05 0177 02 教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作是高校圍繞學(xué)生培養(yǎng)的 不可或缺的環(huán)節(jié) 在高校中一般隸屬于教務(wù)處和學(xué)生處管 轄 兩者擁有共同的服務(wù)對(duì)象 學(xué)生 共同的工作目 標(biāo) 育人 由于服務(wù)對(duì)象的同一性 工作目標(biāo)的一致性 在工作中存在較多的交叉和接觸 而傳統(tǒng)的兩條線分管模 式已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生培養(yǎng)的需要 教務(wù)部門應(yīng)協(xié)同學(xué) 工部門有效聯(lián)動(dòng) 提高工作效率 促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的提 升 達(dá)成高素質(zhì)人才培養(yǎng)的目標(biāo) 一 當(dāng)前高校教務(wù) W 工聯(lián)動(dòng)管理模式的現(xiàn)狀 1 工作職責(zé)條線分明 工作業(yè)務(wù)交叉繁多 教務(wù)是指有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的行政事務(wù) 教務(wù)工作從頂層 設(shè)計(jì)方面對(duì)學(xué)校教學(xué)改革的方向把握引導(dǎo) 對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn) 行監(jiān)督 同時(shí) 涵蓋了新生從入校到離校整個(gè)人才培養(yǎng)環(huán) 節(jié)所有教學(xué)管理事務(wù) 包括學(xué)籍管理 成績(jī)管理 教學(xué)運(yùn) 行管理 學(xué)歷學(xué)位管理 以及學(xué)生在本科學(xué)習(xí)階段中的轉(zhuǎn) 專業(yè) 專業(yè)分流 學(xué)分轉(zhuǎn)換 考試安排等各種學(xué)務(wù)工作 學(xué)生工作是指對(duì)學(xué)生日常管理的行政工作 主要包括黨團(tuán) 建設(shè) 思政教育 學(xué)風(fēng)建設(shè) 就業(yè)服務(wù)等 基于職能屬性 和業(yè)務(wù)范疇的劃分 教務(wù)工作和學(xué)生工作分別由高校的教 務(wù)處和學(xué)生處分管落實(shí)職責(zé) 在實(shí)踐中 兩個(gè)部門相互獨(dú) 立 但工作業(yè)務(wù)有較多交叉 例如 學(xué)業(yè)預(yù)警制度從業(yè)務(wù) 上歸口教務(wù)部門管理 但學(xué)工部門需要協(xié)助教務(wù)部門做好 學(xué)業(yè)預(yù)警工作 對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行教育和幫扶 此外 兩部 門還有許多其他業(yè)務(wù)的交叉疊加 以上海交大為例 對(duì)于 考試違紀(jì)作弊的學(xué)生 由教務(wù)部門定性后流轉(zhuǎn)至學(xué)工部門 學(xué)工部門調(diào)查后做出處分決定并負(fù)責(zé)送達(dá) 對(duì)于休學(xué)退學(xué) 的辦理 需經(jīng)學(xué)工部門審批后方可進(jìn)行學(xué)籍異動(dòng)操作 對(duì) 于開具出入境版本的在讀證明 需由學(xué)生所在學(xué)院學(xué)生工 作負(fù)責(zé)人簽字同意后才能在學(xué)校教務(wù)處辦理 在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng) 上 需由教務(wù)部門協(xié)助提供學(xué)積分和專業(yè)排名等 2 教學(xué)管理與學(xué)生工作有斷層脫節(jié)的現(xiàn)象 教務(wù)部門和學(xué)工部門是互相獨(dú)立的職能部門 平時(shí)各 自為政的現(xiàn)象比較明顯 教務(wù)部門由教務(wù)處到二級(jí)學(xué)院教 學(xué)院長(zhǎng) 教學(xué)秘書一條線牽連 學(xué)工部門由學(xué)生處到學(xué)院 書記 思政老師 輔導(dǎo)員一條線統(tǒng)籌 兩條線平行運(yùn)行 部門人員間缺少交流與通氣 久而久之 教學(xué)管理與學(xué)生 工作有一定的脫節(jié)情況 例如 學(xué)工部門在學(xué)業(yè)方面只能 看到最后的成績(jī) 不能動(dòng)態(tài)跟蹤學(xué)生的學(xué)業(yè)情況 學(xué)工部 門對(duì)高校教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)改革沒有清晰的認(rèn)知 輔導(dǎo)員不 了解選課的規(guī)則 給予學(xué)生錯(cuò)誤的選課指導(dǎo) 對(duì)于教務(wù)老 師 其職責(zé)在于嚴(yán)格履行各項(xiàng)教學(xué)規(guī)定 保障教學(xué)運(yùn)行秩 序 因此 教務(wù)老師往往專注在某一教學(xué)管理事項(xiàng)上對(duì)學(xué) 生進(jìn)行 可以或不可以 的回答 對(duì)于學(xué)生的思想教育 學(xué)業(yè)發(fā)展 心理建設(shè) 生涯規(guī)劃關(guān)注甚少 在日常工作中 也不關(guān)心校園文化的建設(shè) 德育工作的開展等等 遇到態(tài) 度不端正的學(xué)生 學(xué)風(fēng)不良的情況將責(zé)任推卸給學(xué)工部門 在實(shí)踐中 經(jīng)常遇到學(xué)生只認(rèn)識(shí)自己的輔導(dǎo)員 思政老師 卻不清楚學(xué)院教務(wù)辦 學(xué)校教務(wù)處的所在位置和負(fù)責(zé)事項(xiàng) 學(xué)生在遇到困難時(shí) 第一時(shí)間找的是輔導(dǎo)員和班長(zhǎng) 當(dāng)輔 導(dǎo)員無法解決問題 將學(xué)生指向教務(wù)管理部門問詢時(shí) 學(xué) 生會(huì)發(fā)現(xiàn)教務(wù)部門和學(xué)工部門間存在互相推諉 踢皮球的 現(xiàn)象 二 高校教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)管理模式的必要性 1 高校部門協(xié)同管理的需要 協(xié)同理論在 20 世紀(jì) 70 年代創(chuàng)立后廣泛應(yīng)用于企業(yè)的 管理運(yùn)作中 管理協(xié)同是指調(diào)配局部力量 排列組合 從 而有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能效應(yīng) 高校管理是綜合管理 作為龐大且系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu) 建立有效的部門協(xié)同管理機(jī) 制是高教改革的發(fā)展方向 對(duì)于高校協(xié)同管理 既有高校 職能部門之間的橫向合作 又包含院校兩級(jí)辦學(xué)框架下院 校協(xié)同縱向合作 協(xié)同管理就是要通過學(xué)校部門間 院校 間的合作實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)在校內(nèi)外師生間的無縫傳遞 防止 部門管理服務(wù)的越位 錯(cuò)位 缺位 教務(wù)部門和學(xué)工部門 作為高校職能部門 理應(yīng)推進(jìn)協(xié)同管理 整合有效資源 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 信息共享 形成合力 才能實(shí)現(xiàn)管理效率的最 大化 2 高校人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要 高校教學(xué)管理和學(xué)生工作有共同的工作目標(biāo) 育人 在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)和育人責(zé)任方面都肩負(fù)著共同的使命 大 學(xué)教育是提供平臺(tái)和資源 將優(yōu)秀的老師和有潛能的學(xué)生 聚集在一起 互相激發(fā) 為社會(huì)培養(yǎng)出有用之才 最終推 動(dòng)社會(huì)和人類的進(jìn)步 教務(wù)部門在教學(xué)秩序 課程質(zhì)量 教學(xué)改革方面給學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境 配置豐富的教 學(xué)資源 學(xué)工部門在學(xué)風(fēng)建設(shè) 校園文化 思想道德教育 職業(yè)能力發(fā)展方面給學(xué)生指引前進(jìn)的方向 同時(shí) 教務(wù)部 門應(yīng)成為教師 學(xué)工部門 學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶 教務(wù) 學(xué) 工聯(lián)動(dòng)能更好地進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 推動(dòng)智育和德育高度結(jié)合 因此 教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)既是高校宏觀上建設(shè)高水平一流大學(xué) 的頂層設(shè)計(jì)要求 也是微觀上學(xué)生教育培養(yǎng)的內(nèi)在需求 3 高校管理隊(duì)伍建設(shè)的需要 管理人員是高校各項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 影響 到高校的整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 隨著高校教育改革的深入 對(duì)管理人員專業(yè)化的要求不斷提升 提高管理人員的素質(zhì) 加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè) 提高行政管理的效率日益凸顯 而管理人員往往受限于工作部門和工作范圍的制約 忽略 了人本身的工作潛能挖掘和個(gè)性發(fā)展需求 久而久之 管 理隊(duì)伍呈現(xiàn)僵化 死板的趨勢(shì) 教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)使得教務(wù)人 員參與學(xué)工活動(dòng) 學(xué)工人員加入教學(xué)管理活動(dòng) 促進(jìn)人才 交流和溝通 能有效激發(fā)管理人員的主觀能動(dòng)性 調(diào)動(dòng)其 工作積極性 完善其知識(shí)儲(chǔ)備和工作技能 進(jìn)而避免管理 資源的分散 提高高校整體的管理水平 同時(shí) 教務(wù) 學(xué)工 聯(lián)動(dòng)有利于完善用人機(jī)制 優(yōu)化高校管理隊(duì)伍建設(shè) 推進(jìn) 輪崗制和績(jī)效考核制 有利于建成一支高素質(zhì) 專業(yè)化 職業(yè)化的高校管理隊(duì)伍 三 教務(wù) 學(xué)工有效聯(lián)動(dòng)管 理模式的途徑 1 教務(wù) 學(xué)工信息共享 搭建互動(dòng)平臺(tái) 教務(wù)部門與學(xué)工部門應(yīng)建立良好的溝通渠道 實(shí)現(xiàn)信 息及時(shí)溝通共享 搭建互動(dòng)互通互利平臺(tái) 從業(yè)務(wù)層面 加強(qiáng)信息化 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 構(gòu)建一門式服務(wù)體系 使得學(xué) 校的管理服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入標(biāo)準(zhǔn)化模式的線上平臺(tái) 實(shí)現(xiàn) 多部門業(yè)務(wù)的線上流程化管理 線下一門式服務(wù) 逐步實(shí) 現(xiàn)校級(jí)部門 院校二級(jí)之間的高效協(xié)同 以筆者所在的上 海交大為例 學(xué)校在 2016 年底已推出一門式服務(wù)辦事大廳 網(wǎng)站 手機(jī) APP 將學(xué)生處 教務(wù)處 保衛(wèi)處 后勤管理等 部門的相關(guān)業(yè)務(wù)納入一門式服務(wù)中心管理 涵蓋在讀證明 打印 成績(jī)單領(lǐng)取 火車票充磁 戶籍證明辦理 勤工助 學(xué)服務(wù)等諸多事項(xiàng) 提高了辦事效率 省去多部門跑的麻 煩 從管理層面 教務(wù)和學(xué)工應(yīng)本著分工不分家的無界化 管理態(tài)度和以人為本的育人理念 互通有無 可以建立教 師 教務(wù)人員 學(xué)工人員信息共享平臺(tái) 或者給學(xué)工人員 開通一定的教務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)限 反之給教務(wù)人員開通學(xué)生 管理平臺(tái)權(quán)限 利用互聯(lián)網(wǎng)共享的優(yōu)勢(shì) 串聯(lián)部門間的業(yè) 務(wù)信息 更全面掌握學(xué)生信息 有利于工作質(zhì)量和效率的 提升 2 教務(wù)管理和思政教育的有機(jī)結(jié)合 教務(wù)處在學(xué)務(wù)運(yùn)行管理工作中是通過一系列的規(guī)章制 度對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和制約的 將相對(duì)穩(wěn)定的管理內(nèi)容制定 為切實(shí)可行的制度和規(guī)范 采取有效宣傳并且強(qiáng)制執(zhí)行 使之成為師生自覺遵守的習(xí)慣 然而 對(duì)學(xué)生的管理不能 脫離對(duì)學(xué)生的教育 對(duì)學(xué)生的教育也不能孤立于對(duì)學(xué)生的 管理 管理和教育應(yīng)水乳交融 在實(shí)踐中 經(jīng)常會(huì)遇到學(xué) 生試圖通過突破教學(xué)管理制度和規(guī)則來達(dá)到自己利益最大 化 教務(wù)部門對(duì)于學(xué)生的軟磨硬泡 在釋清規(guī)則后 必須 引入學(xué)工部門的思想教育方法 通過擺事實(shí) 講道理 分 析利弊 啟發(fā)引導(dǎo) 硇 助工作的順利開展 對(duì)于一些辦理退 學(xué) 休學(xué)的學(xué)生 或是咨詢問題時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的學(xué)生 教務(wù)老師應(yīng)及時(shí)與學(xué)生溝通 觀察學(xué)生的態(tài)度言行 及時(shí) 反饋給學(xué)生思政老師 必要時(shí)聯(lián)合學(xué)生處 學(xué)院進(jìn)行思想 政治教育和心理輔導(dǎo) 同樣 學(xué)工部門在開展班會(huì) 年級(jí) 大會(huì)時(shí) 應(yīng)熟悉教務(wù)管理制度并準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地傳達(dá)教務(wù)信息 實(shí)時(shí)地關(guān)注學(xué)業(yè)預(yù)警同學(xué) 對(duì)瀕臨退學(xué)的同學(xué)跟蹤關(guān)注 給予精神上的鼓勵(lì)和學(xué)業(yè)上的幫助 3 以教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心 實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的雙贏 教風(fēng)包含教師的教學(xué)風(fēng)氣和研究風(fēng)氣 學(xué)風(fēng)包含學(xué)生 的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和研習(xí)風(fēng)氣 良好的教風(fēng) 學(xué)風(fēng)是一所大學(xué)的 靈魂和立校之本 有潤(rùn)物細(xì)無聲的引導(dǎo)力和凝聚力 是高 校三位一體育人目標(biāo)永恒的主旋律 高校的教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè) 是一個(gè)龐大的體系 孫華在 基于系統(tǒng)工程思想的高等學(xué) 校學(xué)風(fēng)建設(shè)體系研究 中指出 學(xué)風(fēng)建設(shè)包含個(gè)體學(xué)風(fēng)建 設(shè)和整體學(xué)風(fēng)建設(shè) 整體學(xué)風(fēng)建設(shè)又包含全員育人 學(xué)生 評(píng)價(jià) 制度管理 校園文化和全面服務(wù)五個(gè)方面 由此 教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)不能脫離教務(wù)部門和學(xué)工部門的聯(lián)合管理 教務(wù)部門應(yīng)做好教學(xué)檢查督導(dǎo) 考試安排管理 課程質(zhì)量 監(jiān)督 學(xué)生評(píng)教服務(wù)等工作 學(xué)工部門應(yīng)做好新生入學(xué)教 育 校園文化宣傳 學(xué)生班級(jí)管理 樹立榜樣典型等工作 具體在實(shí)踐中 可以形成教學(xué)管理和學(xué)生工作聯(lián)席會(huì)議制 度 教學(xué)評(píng)價(jià)與學(xué)生綜合測(cè)評(píng)雙向評(píng)估制度 落實(shí)聯(lián)合聽 課和監(jiān)考制度 將教學(xué)管理和學(xué)生工作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 無縫 對(duì)接 最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理和學(xué)生工作 教師與學(xué)生的雙贏 4 構(gòu)建教務(wù) 學(xué)工管理隊(duì)伍的人才交流機(jī)制 教學(xué)管理和學(xué)生工作是高校兩支人員龐大的管理隊(duì)伍 人員數(shù)量眾多 雖然兩者都圍繞著學(xué)生這個(gè)對(duì)象而服務(wù) 但部門人員間沒有打通人才交流的渠道 故高度的重復(fù)性 工作 嚴(yán)格的績(jī)效考核日益消磨著大家的工作積極性 在 教務(wù) 學(xué)工聯(lián)動(dòng)管理模式下 應(yīng)開辟工作崗位的人才交流機(jī) 制 例如鼓勵(lì)教務(wù)老師兼職學(xué)生班主任工作 讓學(xué)生工作 負(fù)責(zé)人加入教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì) 建立教務(wù)崗位和學(xué)工崗位適 時(shí)輪崗機(jī)制等 筆者在承擔(dān)教務(wù)工作的同時(shí)兼職擔(dān)任大三 學(xué)生班主任 在工作中發(fā)現(xiàn)作為教務(wù)老師兼職班主任的優(yōu) 勢(shì)特別明顯 可以實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的注冊(cè)報(bào)到信息 給予正 確的選課指導(dǎo)和幫助 跟蹤學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī) 對(duì)學(xué)籍異動(dòng) 中轉(zhuǎn)專業(yè) 休退學(xué) 學(xué)制等進(jìn)行講解 一學(xué)期下來 班上 學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和自我管理有了明顯提升 四 結(jié)語 在實(shí)際工作中 教學(xué)管理部門和學(xué)生工作部門應(yīng)構(gòu)建 聯(lián)動(dòng)管理模式 探索協(xié)作聯(lián)動(dòng)的渠道和實(shí)現(xiàn)方式 相關(guān)部 門人員