人力資源培訓(xùn)

人力人力資資源六大模源六大模塊塊 模塊一人力資源規(guī)劃 1 職業(yè)生涯發(fā)展理論 2 組織內(nèi)部評估 3 組織發(fā)展與變革 4 計劃組織職業(yè)發(fā)展 5 比較國際人力資源管理綜述 6 開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計劃 7 工作中的績效因素 8 員工授權(quán)與監(jiān)管 模塊二人力資源培訓(xùn) 1 理論學(xué)習(xí) 2 項目評估 3 調(diào)查與評估 4 需求評估與培訓(xùn) 5 培訓(xùn)與發(fā)展 6 培訓(xùn)建議的構(gòu)成 7 培訓(xùn) 發(fā)展與員工教育 8 培訓(xùn)的設(shè)計 系統(tǒng)方法 9 開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 開發(fā)自己和他人 10項目管理 運(yùn)作管理 項目開發(fā)與管理慣例 模塊三人力資源的薪酬管理 補(bǔ)償 激勵和收益 1 薪酬 2 構(gòu)建全面的薪酬體系 3 福利和其他薪酬問題 4 評估績效和提供反饋 模塊四人力資源管理與競爭 1 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 2 人力資源管理的發(fā)令及環(huán)境 3 人力資源規(guī)劃 4 工作分析 5 人員招聘 6 培訓(xùn)和發(fā)展員工 7 員工績效評估 8 提高生產(chǎn)力方案 模塊五員工和勞動關(guān)系 1 就業(yè)法 2 勞動關(guān)系和社會 3 行 行業(yè)業(yè)關(guān)系和社會關(guān)系和社會 4 勞資談勞資談判判 5 工會化和 工會化和勞資談勞資談判判 模模塊塊六安全 保安和健康六安全 保安和健康 1 安全和健康 安全和健康項項目目 2 安全和健康的工作 安全和健康的工作環(huán)環(huán)境境 3 促 促進(jìn)進(jìn)工作工作場場所的安全和健康所的安全和健康 4 管理 管理執(zhí)業(yè)執(zhí)業(yè)健康和安全健康和安全 HR六大模六大模塊塊的基本流程的基本流程 選選 育 用 留 是 育 用 留 是HR的核心的核心 組織組織管理管理 主要主要實現(xiàn)對實現(xiàn)對公司公司組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)及其構(gòu)及其變變更的管理 更的管理 對職對職位信息及位信息及職職位位間間工工 作關(guān)系的管理 根據(jù)作關(guān)系的管理 根據(jù)職職位位 的空缺的空缺進(jìn)進(jìn)行人行人員員配配備備 按照 按照組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行人力行人力規(guī)規(guī)劃 并劃 并對對人事成本人事成本 進(jìn)進(jìn)行行計計算和管理 支持生算和管理 支持生 成機(jī)構(gòu)成機(jī)構(gòu)編編制表 制表 組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖等 等 人事信息管理人事信息管理 主要主要實現(xiàn)對員實現(xiàn)對員工從工從試試用 用 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正直至解聘或退休整個正直至解聘或退休整個過過程中各程中各類類信息信息 的管理 人的管理 人員員信息的信息的變動變動 管理 提供多種形式 多種角度的管理 提供多種形式 多種角度的查詢查詢 統(tǒng)計統(tǒng)計分析手段 分析手段 招聘管理招聘管理 實現(xiàn)實現(xiàn)從從計計劃招聘劃招聘崗崗位 位 發(fā)發(fā)布招聘信息 采集布招聘信息 采集應(yīng)應(yīng)聘者聘者簡歷簡歷 按 按崗崗位任位任 職資職資格遴格遴選選人人員員 管理面 管理面 試結(jié)試結(jié)果到通知果到通知試試用的全用的全過過程管理 程管理 勞動勞動合同合同 提供提供對員對員工工勞動勞動合同的合同的簽訂簽訂 變變更 解除 更 解除 續(xù)訂續(xù)訂 勞動勞動爭爭議議 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)經(jīng)濟(jì)補(bǔ) 償償?shù)墓芾?可根據(jù)需要的管理 可根據(jù)需要 設(shè)設(shè)定定試試用期 合同到期的自用期 合同到期的自動動提示 提示 培培訓(xùn)訓(xùn)管理管理 根據(jù)根據(jù)崗崗位位設(shè)設(shè)置及置及績績效考核效考核結(jié)結(jié)果 確定必要的培果 確定必要的培訓(xùn)訓(xùn)需求 需求 為員為員工工職業(yè)職業(yè) 生涯生涯發(fā)發(fā)展制定培展制定培訓(xùn)計訓(xùn)計劃 劃 對對培培訓(xùn)訓(xùn)的目的目標(biāo)標(biāo) 課課程內(nèi)容 授程內(nèi)容 授課課教教師師 時間時間 地點(diǎn) 地點(diǎn) 設(shè)備設(shè)備 預(yù)預(yù)算等算等進(jìn)進(jìn) 行管理 行管理 對對培培訓(xùn)訓(xùn)人人員員 培培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)結(jié)果 培果 培訓(xùn)費(fèi)訓(xùn)費(fèi)用用進(jìn)進(jìn)行管理 行管理 考勤管理考勤管理 主要提供主要提供對員對員工出勤情況的管理 幫助企工出勤情況的管理 幫助企業(yè)業(yè)完善作完善作業(yè)業(yè)制度 主要包制度 主要包 括各種假期的括各種假期的設(shè)設(shè)置 班置 班別別 的的設(shè)設(shè)置 相關(guān)考勤置 相關(guān)考勤項項目的目的設(shè)設(shè)置 以及置 以及調(diào)調(diào)班 加班 公出 班 加班 公出 請請假的管理假的管理 遲遲到早退的到早退的統(tǒng)計統(tǒng)計 出 出 勤情況的勤情況的統(tǒng)計統(tǒng)計等 提供與各等 提供與各類類考勤機(jī)系考勤機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的接口 并的接口 并為為薪薪資資管理系管理系 統(tǒng)統(tǒng)提供相關(guān)數(shù)據(jù) 提供相關(guān)數(shù)據(jù) 績績效管理效管理 通通過績過績效考核可以效考核可以評評價人價人員員配置和培配置和培訓(xùn)訓(xùn)的效果 的效果 對員對員工工進(jìn)進(jìn)行行獎懲獎懲激激 勵 勵 為為人事決策提供依據(jù) 人事決策提供依據(jù) 根據(jù)不同根據(jù)不同職職位在知位在知識識 技能 能力 技能 能力 業(yè)績業(yè)績等方面的要求 系等方面的要求 系統(tǒng)統(tǒng)提供多提供多 種考核方法 種考核方法 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 允準(zhǔn) 允 許許自由自由設(shè)設(shè)置考核置考核項項目 目 對員對員工的特征 行工的特征 行為為 工作 工作結(jié)結(jié)果等果等進(jìn)進(jìn)行定性行定性 和定量的考和定量的考評評 福利管理福利管理 福利管理系福利管理系統(tǒng)統(tǒng)提供提供員員工的各工的各項項福利基金的提取和管理功能 主要包福利基金的提取和管理功能 主要包 括定括定義義基金基金類類型 型 設(shè)設(shè)置基置基 金提取的條件 金提取的條件 進(jìn)進(jìn)行基金的日常管理 并提供相行基金的日常管理 并提供相應(yīng)應(yīng)的的統(tǒng)計統(tǒng)計分析 基分析 基 金的日常管理包括基金定金的日常管理包括基金定 期提取 基金的期提取 基金的補(bǔ)繳補(bǔ)繳 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出等 此外 提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)出等 此外 提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)報報送送 相關(guān)相關(guān)報報表的功能 表的功能 工工資資管理管理 工工資資管理系管理系統(tǒng)統(tǒng)適用于各適用于各類類企企業(yè)業(yè) 行政 事 行政 事業(yè)業(yè)及科研及科研單單位 直接集成位 直接集成 考勤 考勤 績績效考核等數(shù)據(jù) 效考核等數(shù)據(jù) 主要提供工主要提供工資資核算 工核算 工資發(fā)資發(fā)放 放 經(jīng)費(fèi)計經(jīng)費(fèi)計提 提 統(tǒng)計統(tǒng)計分析等功能 支持工分析等功能 支持工 資資的多次或分次的多次或分次發(fā)發(fā)放 放 支持代扣稅或代支持代扣稅或代繳繳稅 工稅 工資發(fā)資發(fā)放支持放支持銀銀行代行代發(fā)發(fā) 提供代 提供代發(fā)發(fā)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的輸輸 出功能 同出功能 同時時也支持也支持現(xiàn)現(xiàn)金金 發(fā)發(fā)放 提供分放 提供分錢錢清清單單功能 功能 經(jīng)費(fèi)計經(jīng)費(fèi)計提的內(nèi)容和提的內(nèi)容和計計提的比率可以提的比率可以進(jìn)進(jìn)行行 設(shè)設(shè)置 置 人事六大模人事六大模塊實際塊實際要怎么要怎么應(yīng)應(yīng)用用 一人事工作流程一人事工作流程 1 執(zhí)執(zhí)行并完善企行并完善企業(yè)業(yè)的人事制度與的人事制度與計計劃 培劃 培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展 展 績績效效評評估 做估 做 好好員員工保工保險險 福利等方 福利等方 面的管理工作 面的管理工作 2 組織組織并并協(xié)協(xié)助各部助各部門對門對各各類類管理人管理人員員 技 技術(shù)術(shù)人人員員及一般及一般員員工的招工的招 聘工作 聘工作 對對培培訓(xùn)計訓(xùn)計劃劃進(jìn)進(jìn)行行 編編排與排與實實施 施 對對新新進(jìn)進(jìn)人人員員及在及在職員職員工的培工的培訓(xùn)規(guī)訓(xùn)規(guī)劃及督劃及督導(dǎo)執(zhí)導(dǎo)執(zhí)行 注行 注 在人才市在人才市場場 包括網(wǎng)上 包括網(wǎng)上 對對人才信息人才信息進(jìn)進(jìn)行收集 與大中行收集 與大中專專院校 技工學(xué)校及院校 技工學(xué)校及職業(yè)職業(yè)高中建立人高中建立人 材招募渠道 材招募渠道 3 執(zhí)執(zhí)行并完善行并完善員員工入工入職職 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正 正 調(diào)動調(diào)動 離 離職職等相關(guān)政策及流程 等相關(guān)政策及流程 對對 員員工考勤 考核 工工考勤 考核 工資資 獎獎金 晉升的管理及作金 晉升的管理及作業(yè)業(yè) 對對人人員員的離的離職職解聘解聘處處理 理 4 對員對員工人事信息管理與工人事信息管理與員員工檔案的工檔案的維護(hù)維護(hù) 核算 核算員員工的薪酬 福利工的薪酬 福利 的事宜 的事宜 5 調(diào)查處調(diào)查處理各種重大工作失理各種重大工作失職職 違規(guī)違紀(jì)違規(guī)違紀(jì)案件 案件 調(diào)查處調(diào)查處理理員員工投工投訴訴 調(diào)處勞資糾紛調(diào)處勞資糾紛 6 根據(jù)企 根據(jù)企業(yè)業(yè)人力需要開人力需要開發(fā)發(fā)短 中 短 中 長長期人力期人力資資源 源 7 組織組織督促各部督促各部門編門編制部制部門規(guī)門規(guī)章制度 工作章制度 工作計計劃 工作劃 工作總結(jié)總結(jié) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 管理程序 開好管理程序 開好辦辦公列公列 會 并會 并負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)進(jìn) 檢查檢查 監(jiān)監(jiān)督 考核 督 考核 8 辦辦好好總經(jīng)總經(jīng)理交理交辦辦的工作 的工作 二二勞資勞資關(guān)系關(guān)系 1 當(dāng)新 當(dāng)新錄錄用人用人員進(jìn)員進(jìn)廠后 廠后 設(shè)設(shè)定一周的定一周的試崗試崗期 期 試崗試崗期期滿時滿時 由主管 由主管 部部門對試崗員門對試崗員工按照企工按照企 業(yè)員業(yè)員工考核體系工考核體系進(jìn)進(jìn)行行試崗試崗考核 若考核 若發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有任何不符合有任何不符合錄錄用條件者 用條件者 隨隨時時解聘 解聘 2 新 新錄錄用人用人員試員試用期用期為為三個月 三個月 試試用期用期滿時滿時 由本人提出 由本人提出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申正申請請 總經(jīng)總經(jīng)理理辦辦會同部會同部門門主主 管管對試對試用人用人員員工按考核體系工按考核體系進(jìn)進(jìn)行行試試用期考核 若用期考核 若發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有任何不符合有任何不符合 錄錄用條件 隨用條件 隨時時解聘 考解聘 考 核合格后 核合格后 經(jīng)總經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 理批準(zhǔn) 轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)為公司正式公司正式員員工 公司與之工 公司與之簽訂勞動簽訂勞動 合同 同合同 同時設(shè)時設(shè)立立勞動勞動人事人事 檔案 檔案 辦辦理保理保險險等相關(guān)福利事等相關(guān)福利事項項 在 在簽訂勞動簽訂勞動合同 形成正式的合同 形成正式的勞勞 動動關(guān)系關(guān)系應(yīng)應(yīng)注意一些事注意一些事項項 簽訂勞動簽訂勞動合同的注意事合同的注意事項項 1 提供企 提供企業(yè)業(yè)的的勞動勞動手冊 手冊 2 履 履歷歷表 表 3 在 在辦辦公公場場所當(dāng)所當(dāng)場簽場簽 4 體 體 檢檢 3 在技 在技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā) 銷銷售售領(lǐng)領(lǐng)域涉及到了如何保域涉及到了如何保護(hù)護(hù)企企業(yè)業(yè)的秘密和防止不的秘密和防止不 正當(dāng)正當(dāng)競競爭爭問題問題 應(yīng)應(yīng)在在勞動勞動 中中約約定解除定解除勞動勞動合同合同時對時對企企業(yè)業(yè)造成造成損損失 失 勞動勞動者者賠償賠償下列下列損損失 失 1 企企業(yè)錄業(yè)錄用其所支付的用其所支付的 費(fèi)費(fèi)用 用 2 企 企業(yè)業(yè)支付的培支付的培訓(xùn)費(fèi)訓(xùn)費(fèi)用 雙方另有用 雙方另有約約定的按定的按約約定定辦辦理 理 3 對對 生生產(chǎn)產(chǎn) 經(jīng)營經(jīng)營和工作和工作 造成的直接造成的直接經(jīng)濟(jì)損經(jīng)濟(jì)損失 失 4 勞動勞動者者競業(yè)競業(yè)避止和保密條款 其中以避止和保密條款 其中以競業(yè)競業(yè) 避止和保密條款最避止和保密條款最為為 重要 用人重要 用人單單位位應(yīng)應(yīng)當(dāng)與知悉本當(dāng)與知悉本單單位商位商業(yè)業(yè) 技 技術(shù)術(shù)秘密的高秘密的高級級管理人管理人員員 和技和技術(shù)術(shù)骨干在骨干在勞動勞動合同中合同中 約約定 在定 在終終止或解除止或解除勞動勞動合同后的一定期限內(nèi) 合同后的一定期限內(nèi) 負(fù)負(fù)有保密有保密義務(wù)義務(wù) 并 并 且不能到生且不能到生產(chǎn)產(chǎn)同同類產(chǎn)類產(chǎn)品或品或 經(jīng)營經(jīng)營同同類業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù) 且有直接 且有直接競競爭關(guān)系的其他爭關(guān)系的其他單單位任位任職職 保密期限通常 保密期限通常 以某以某類產(chǎn)類產(chǎn)品或者服品或者服務(wù)務(wù)的壽的壽 命周期命周期為為限 一般限 一般為為一到三年 一到三年 應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)詳細(xì)約詳細(xì)約定定違違反反競業(yè)競業(yè)避止和保密避止和保密 條款的條款的賠償賠償數(shù)數(shù)額額或者或者計計算算 方法 由于競業(yè)避止肯定會限制勞動者的勞動能力 凡有這種約定 的用人單位也應(yīng)向有關(guān)人 員支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi) 其中培訓(xùn)費(fèi)包括外派學(xué)習(xí)的費(fèi)用 4 企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)或工作性質(zhì)等原因 在一段時間內(nèi)必須進(jìn)行連 續(xù)生產(chǎn)或工作 而采用集 中工作 集中休息 輪休調(diào)休 彈性工作時間等方式 確保職工的休 息休假權(quán)利和完成生產(chǎn) 工作任務(wù) 實行不定時工作制和綜合計算工時工作 衣機(jī)的生產(chǎn) 銷售有淡 旺季之分 三薪酬 對新員工的薪酬起點(diǎn) 以企業(yè)薪酬管理體系所對應(yīng)的級別或崗位對 號入座 制定薪酬應(yīng)作如下考慮 1 同當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)比較底薪 2 同原薪比較 使企業(yè)的薪資更具有競爭力 3 如果是企業(yè)崗位所需的 引進(jìn)后足以填補(bǔ)某項空白或其才干 業(yè) 務(wù)水平而足以擔(dān)當(dāng)所在部 門的業(yè)務(wù)骨干 他的薪水理應(yīng)當(dāng)高于同崗位的其他員工 4 對實際工作考核和評價 視其所創(chuàng)造價值的大小予以合理加薪 5 額外的激勵措施 滿一年的骨干員工 在年終獎發(fā)放時 設(shè)立特別 贈予獎 以表彰為企業(yè) 做出的貢獻(xiàn) 員工在企業(yè)服務(wù)年限越長 獎金累計就越大 薪酬結(jié)構(gòu) 固定薪酬 職務(wù)工資 可變薪酬 績效工資 間接薪酬 福利政策 據(jù)查 當(dāng)?shù)仄髽I(yè) 生產(chǎn)型 1 車間工人 試用期600元 月 3月試用期 不足月針對辭職和解聘 的員工按天計算 20 元 天 一般行政人員 試用期900元 月 3月試用期 不足月針對辭職和解 聘的員工按天計算 30元 天 2 轉(zhuǎn)正后 車間工人工資按計件算 績效工資 福利 轉(zhuǎn)正后 行政人員工資1200 績效工資 福利 績效工資由部門經(jīng)理和總經(jīng)理根據(jù)本人表現(xiàn)確定 答案補(bǔ)充 四企業(yè)的組織架構(gòu) 職責(zé) 權(quán)限明確并文件化 五考評 1 每個月企管部提供員工百分考評情況 人力資源部對每人的百 分考核進(jìn)行分類 統(tǒng)計記 錄 2 人力資源部同時對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計 定期進(jìn)行換算成 百分制 3 日常工作中 每個部門主管 負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn) 典型事件進(jìn)行記錄 并 按規(guī)定進(jìn)行加減分 部門主管和員工對工作計劃實施和目標(biāo)達(dá)成情 況進(jìn)行評定 企管部負(fù)責(zé) 收集資料信息上交人力部 4 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評 出勤情況 各部門三 個月的記錄和評定表 每年七月初組織半年度的綜合考評 作為日?？荚u記錄成績的補(bǔ)充 占績效考評總成績的一 小部分比例 5 每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分 采取科學(xué)的折 合方法 把員工的各項成 績換算成可比較的百分制成績 并按一定的比例劃分出優(yōu)秀 良好 中 差 6 每年七月底 人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上 報 同時把每人成績反饋 到部門和員工 要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn) 計劃上報人力部 作為下 半年考評的依據(jù) 答案補(bǔ)充 注 績效改進(jìn)面談期間同時也是 考核申訴期間 具體按考核申訴 規(guī)定執(zhí)行 7 每年八月初 人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績 提出 獎懲 薪級調(diào)整 崗位 調(diào)動 人才儲備 培訓(xùn)發(fā)展教育等各項結(jié)果處理建議方案報總經(jīng)理 審批 批準(zhǔn)后具體實施 8 每年底員工考評如半年度考評 再加上上半年績效考評成績 綜 合后為員工全年的員工 績效考評成績 9 下一年的第一個月中旬完成年度考評 下旬完成成績匯總和信 息反饋 第二個月提出獎 懲 薪級調(diào)整 崗位調(diào)動 培訓(xùn)發(fā)展教育 人力儲備等各項結(jié)果處理 措施建議方案 批準(zhǔn)后 執(zhí)行 人力資源管理的方案 六培訓(xùn) 一 內(nèi)部培訓(xùn) 1 由人事部 用人部門對試用人員進(jìn)行基本的崗前培訓(xùn) 2 人事部負(fù)責(zé)安排對新員工不超過二個工作日的培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1 企業(yè)道德教育 講解企業(yè)各項規(guī)章制定和相關(guān)的財務(wù) 法律知 識 2 企業(yè)的歷史 現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景 3 與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識 4 職業(yè)化團(tuán)隊塑造 5 企業(yè)基本業(yè)務(wù)運(yùn)作 各部門基本運(yùn)作模式 答案補(bǔ)充 二 年度培訓(xùn) 1 年初由人事部負(fù)責(zé)制定全年的培訓(xùn)計劃報經(jīng)理批準(zhǔn) 2 由人事部負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計劃的實施 3 請公司相關(guān)人員作系列專題培訓(xùn) 培訓(xùn)的內(nèi)容 1 行業(yè)最新動態(tài) 2 企業(yè)文化 3 提升業(yè)績 4 團(tuán)隊建設(shè) 5 綜合素質(zhì) 三 外派培訓(xùn) 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要選派外派人員 并與企業(yè)簽訂合同 在以上三個培訓(xùn)中 培訓(xùn)必須做到 1 無故不得缺席 2 不遲到 不早退 不喧嘩 3 培訓(xùn)直接與每個人的績效考核掛鉤 4 培訓(xùn)后測試不合格者 要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直到合格為止 答案補(bǔ)充 七人力資源規(guī)劃 1 企 企業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略及人力略及人力資資源需求分析 首先分析企源需求分析 首先分析企業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略和略和發(fā)發(fā)展目展目標(biāo)標(biāo) 根據(jù)根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略和目略和目標(biāo)標(biāo)的要求 的要求 分析要達(dá)到分析要達(dá)到戰(zhàn)戰(zhàn)略和目略和目標(biāo)標(biāo)要求所需要的人力要求所需要的人力資資源要求 其中包含在源要求 其中包含在戰(zhàn)戰(zhàn) 略略階階段內(nèi)需要的不同段內(nèi)需要的不同結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 員員工的素工的素質(zhì)質(zhì)要求 數(shù)量要求 需要的要求 數(shù)量要求 需要的時間時間等 等 2 人力 人力資資源源盤盤點(diǎn) 點(diǎn) 對對企企業(yè)現(xiàn)業(yè)現(xiàn)有人力有人力資資源狀況源狀況進(jìn)進(jìn)行行調(diào)查調(diào)查 分析和 分析和統(tǒng)計統(tǒng)計 工作 主要內(nèi)容有人工作 主要內(nèi)容有人員員 結(jié)結(jié)構(gòu)分析 素構(gòu)分析 素質(zhì)調(diào)查質(zhì)調(diào)查 結(jié)結(jié)構(gòu)分析包含構(gòu)分析包含員員工年工年齡結(jié)齡結(jié)構(gòu) 學(xué)構(gòu) 學(xué)歷結(jié)歷結(jié)構(gòu) 構(gòu) 職務(wù)職務(wù) 結(jié)結(jié)構(gòu) 技能構(gòu) 技能結(jié)結(jié)構(gòu) 構(gòu) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 結(jié)結(jié)構(gòu)等構(gòu)等調(diào)查調(diào)查分析 素分析 素質(zhì)調(diào)查質(zhì)調(diào)查包含包含員員工價工價值觀值觀 工作 工作態(tài)態(tài)度 工作能力 度 工作能力 并分析并分析現(xiàn)現(xiàn)有有員員工是否適工是否適 合合現(xiàn)現(xiàn)有有崗崗位以及位以及輪崗輪崗 晉升的可能性等方面 晉升的可能性等方面 調(diào)查調(diào)查手段一般是采用手段一般是采用 人人員員基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)并數(shù)據(jù)并結(jié)結(jié)合合員員工工 素素質(zhì)調(diào)查質(zhì)調(diào)查表和表和業(yè)績業(yè)績分析等方式分析等方式進(jìn)進(jìn)行 答案行 答案補(bǔ)補(bǔ)充充 3 人力 人力資資源供源供應(yīng)預(yù)測應(yīng)預(yù)測 預(yù)測預(yù)測包含企包含企業(yè)業(yè)內(nèi)部供內(nèi)部供給預(yù)測給預(yù)測和外部供和外部供應(yīng)預(yù)測應(yīng)預(yù)測 內(nèi)部根據(jù) 內(nèi)部根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略分析略分析對對 人力人力資資源的要求的源的要求的預(yù)測預(yù)測和人力和人力資資源源盤盤點(diǎn)內(nèi)容點(diǎn)內(nèi)容預(yù)測預(yù)測分析將來相分析將來相應(yīng)時應(yīng)時 期內(nèi) 企期內(nèi) 企業(yè)業(yè)內(nèi)部可以自行供內(nèi)部可以自行供 應(yīng)應(yīng)的人才的人才類類型和型和總總量 其中包含量 其中包含穩(wěn)穩(wěn)定供定供應(yīng)應(yīng)情況及人情況及人員員流流動帶動帶來的來的結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)變變化情況 如化情況 如員員工離工離職職 輪崗輪崗 晉升與降 晉升與降職職等等預(yù)測預(yù)測 外部分析內(nèi)容主要是在當(dāng)前 外部分析內(nèi)容主要是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 境 人事政策 各人事政策 各類類人才供需人才供需 狀況等條件下企狀況等條件下企業(yè)業(yè)從外部可能從外部可能獲獲得的人才 在得的人才 在這這一一過過程中必程中必 4 人力 人力資資源源規(guī)規(guī)劃策略的制劃策略的制訂訂 結(jié)結(jié)合人力合人力資資源需求分析 源需求分析 盤盤點(diǎn)和人才點(diǎn)和人才 供供應(yīng)預(yù)測結(jié)應(yīng)預(yù)測結(jié)果分析供果分析供應(yīng)應(yīng) 和需求之和需求之間間的差距 制的差距 制訂訂科學(xué)合理的人力科學(xué)合理的人力資資源源對應(yīng)對應(yīng)策略 策略 解決人解決人員員短缺的政策和措施有 短缺的政策和措施有 1 培培訓(xùn)訓(xùn)本本組織職組織職工 工 對對受受過過培培訓(xùn)訓(xùn)的的員員工據(jù)情況工據(jù)情況擇優(yōu)擇優(yōu)提升提升補(bǔ)補(bǔ)缺并相缺并相 應(yīng)應(yīng)提高其工提高其工資資等待遇 等待遇 2 進(jìn)進(jìn)行平行性行平行性崗崗位位調(diào)動調(diào)動 適當(dāng) 適當(dāng)進(jìn)進(jìn)行行崗崗位培位培訓(xùn)訓(xùn) 3 延 延長員長員工工作工工作時間時間或增加工作或增加工作負(fù)負(fù)荷量 荷量 給給予超予超時時超工作超工作負(fù)負(fù)荷的荷的 獎獎勵 勵 4 重新 重新設(shè)計設(shè)計工作以提高工作以提高員員工的工作效率 工的工作效率 5 制定招聘政策 向 制定招聘政策 向組織組織外外進(jìn)進(jìn)行招聘 行招聘 6 采用正確的政策和措施 采用正確的政策和措施調(diào)動現(xiàn)調(diào)動現(xiàn)有有員員工的工的積積極性 答案極性 答案補(bǔ)補(bǔ)充充 解決人力解決人力資資源源過過剩的一般策略有 剩的一般策略有 1 永久性地裁減或辭退 永久性地裁減或辭退職職工 工 2 通 通過過人力消耗人力消耗縮縮減人減人員員 勞動勞動力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移 移 3 重新培 重新培訓(xùn)訓(xùn) 調(diào)調(diào)往新的往新的崗崗位 或適當(dāng)位 或適當(dāng)儲備儲備一些人一些人員員 4 減少工作 減少工作時間時間 隨之亦減少相 隨之亦減少相應(yīng)應(yīng)工工資資 5 由兩個或兩個以上人 由兩個或兩個以上人員員分擔(dān)一個工作分擔(dān)一個工作崗崗位 并相位 并相應(yīng)應(yīng)地減少工地減少工資資 須須注意所能注意所能獲獲得人力得人力 資資源的源的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)類類型 素型 素質(zhì)質(zhì) 數(shù)量等要素 做到真 數(shù)量等要素 做到真實實準(zhǔn)確的描述 準(zhǔn)確的描述 如果不懂怎如果不懂怎樣樣做人力做人力資資源管理工作 就照上面的內(nèi)容和源管理工作 就照上面的內(nèi)容和發(fā)發(fā)放去做就放去做就 好了 工作好壞與公司大好了 工作好壞與公司大 小無關(guān) 有關(guān)的是你究竟想把工作做到怎小無關(guān) 有關(guān)的是你究竟想把工作做到怎樣樣個程度 可以混 也可個程度 可以混 也可 以做得更完善 但做人力以做得更完善 但做人力 資資源的人都知道 如果你不能源的人都知道 如果你不能創(chuàng)創(chuàng)造價造價值值 你就沒有存在的價 你就沒有存在的價值值 培培訓(xùn)課訓(xùn)課程開程開發(fā)發(fā)七步法七步法 通常 通常 課課程開程開發(fā)發(fā)的形式有自主式開的形式有自主式開發(fā)發(fā) 合作式開 合作式開發(fā)發(fā)與外包式開與外包式開發(fā)發(fā) 其中合作式開其中合作式開發(fā)發(fā)形式形式 較較多采用 自主式開多采用 自主式開發(fā)對發(fā)對培培訓(xùn)訓(xùn)人人員專業(yè)員專業(yè)要求要求較較高 不高 不僅僅需要多年培需要多年培 訓(xùn)訓(xùn)管理管理經(jīng)驗經(jīng)驗的的積積累 同累 同時時 更需要更需要對對理理論論知知識識的掌握和的掌握和實實踐踐經(jīng)驗經(jīng)驗的沉淀 合作式開的沉淀 合作式開發(fā)發(fā)因因選擇選擇合合 作方作方進(jìn)進(jìn)行行課課程開程開發(fā)發(fā) 培 培訓(xùn)訓(xùn) 部部門門主要是主要是負(fù)責(zé)項負(fù)責(zé)項目管理及目管理及過過程程監(jiān)監(jiān)控工作 控工作 在開在開發(fā)過發(fā)過程中 作程中 作為為企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)部部門門如何就關(guān)如何就關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行把控 行把控 對對于于項項 目成果及培目成果及培訓(xùn)訓(xùn)效果起效果起 著至關(guān)重要的作用 根據(jù)項目經(jīng)驗 可總結(jié)出以下七個步驟 見圖 表1 序號 步驟 分解 標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)選定課程 提出課程開發(fā)立項申 請 其中包括課程開發(fā)目的及可行性 1 制定項目計劃 分析 待確認(rèn)后 制定項目計劃 其 中包括課程開發(fā)組織結(jié)構(gòu) 開發(fā)階段 及進(jìn)度安排等 根據(jù)具體課程 與項目組人員就具體 細(xì)節(jié)進(jìn)行分析 形成課程開發(fā)任務(wù) 書 其中包括開發(fā)課題 培訓(xùn)對象 2 分析 培訓(xùn)時長 培訓(xùn)目的 并根據(jù)對培訓(xùn) 對象的分析形成初步的培訓(xùn)內(nèi)容及 主要培訓(xùn)方法 1 確定調(diào)研內(nèi)容和調(diào)查對象 2 設(shè)計調(diào)研方法 3 培訓(xùn)需求調(diào)研 3 調(diào)研進(jìn)度安排 4 調(diào)研實施 5 調(diào)研進(jìn)度安排 1 1 課程要素包括 課程目標(biāo) 課 程內(nèi)容 課程模塊 課程策略 1 2 課程設(shè)計的原則 相關(guān)性 與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐結(jié) 合 符合經(jīng)營發(fā)展趨勢 有效性 既滿足學(xué)員需求 又反映 培訓(xùn)的需求 價值性 避免 習(xí)慣導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo) 導(dǎo)向 員工導(dǎo)向 與生產(chǎn)經(jīng)營 相結(jié)合是判斷的關(guān)鍵 4 課程內(nèi)容設(shè)計 1 3 設(shè)計成果 此部分工作需要產(chǎn)出幾項成果 學(xué)員 手冊 授課PPT 案例集 講師手冊 可在示范課后著手做 其中 講師手冊是講師講解課程的參 考手冊 主要內(nèi)容包括 授課目的 培訓(xùn)對象 課程大綱 授課時間安排 教學(xué)方法與技巧 解決學(xué)員問題的技 巧 案例的引用和分析等 用于指導(dǎo) 講師將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員情況有效結(jié) 合 高效完成教學(xué)任務(wù) 講師手冊一 定要做到 傻瓜化 圖文并茂 便 于講師據(jù)此操作 5 試講及優(yōu)化 6 定版及轉(zhuǎn)移 7 修訂 第一步 制定第一步 制定項項目目計計劃劃 根據(jù)根據(jù)選選定定課課程 提出程 提出課課程開程開發(fā)發(fā)立立項項申申請請 其中包括 其中包括課課程開程開發(fā)發(fā)目的及目的及 可行性分析 待確可行性分析 待確認(rèn)認(rèn) 后 制定后 制定項項目目計計劃 其中包括劃 其中包括課課程開程開發(fā)組織結(jié)發(fā)組織結(jié)構(gòu) 開構(gòu) 開發(fā)階發(fā)階段及段及進(jìn)進(jìn)度度 安排等 安排等 見圖見圖表表2 3 第二步 分析第二步 分析 根據(jù)具體根據(jù)具體課課程 與程 與項項目目組組人人員員就具體就具體細(xì)節(jié)進(jìn)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析 形成行分析 形成課課程開程開發(fā)發(fā) 任任務(wù)書務(wù)書 其中包括開 其中包括開 發(fā)課題發(fā)課題 培 培訓(xùn)對訓(xùn)對象 培象 培訓(xùn)時長訓(xùn)時長 培 培訓(xùn)訓(xùn)目的 并根據(jù)目的 并根據(jù)對對培培訓(xùn)對訓(xùn)對象的分析象的分析 形成初步的培形成初步的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容及內(nèi)容及 主要培主要培訓(xùn)訓(xùn)方法 方法 見圖見圖表表4 第三步 培第三步 培訓(xùn)訓(xùn)需求需求調(diào)調(diào)研研 從從該階該階段開始段開始進(jìn)進(jìn)入入課課程開程開發(fā)執(zhí)發(fā)執(zhí)行行階階段 培段 培訓(xùn)訓(xùn)需求需求調(diào)調(diào)研是其中最重要研是其中最重要 的一個的一個環(huán)節(jié)環(huán)節(jié) 培 培訓(xùn)對訓(xùn)對 象的象的選選取和取和調(diào)調(diào)研研過過程的把控都會影響需求程的把控都會影響需求調(diào)調(diào)研的效果 研的效果 培培訓(xùn)訓(xùn)需求需求調(diào)調(diào)研一般采取研一般采取訪談訪談法 法 問問卷法 卷法 觀觀察法等方式 其中察法等方式 其中訪談訪談 法根據(jù)法根據(jù)訪談規(guī)訪談規(guī)模又分模又分 為為一一對對一一訪談訪談與小與小組訪談組訪談兩種兩種類類型 培型 培訓(xùn)訓(xùn)需求需求調(diào)調(diào)研的方法和步研的方法和步驟驟一一 般包括 般包括 確定確定調(diào)調(diào)研內(nèi)容和研內(nèi)容和調(diào)查對調(diào)查對象象 在正式在正式調(diào)調(diào)研開始前確定研開始前確定調(diào)調(diào)研內(nèi)容 根據(jù)掌握的研內(nèi)容 根據(jù)掌握的資資料信息以及疑料信息以及疑問問點(diǎn)點(diǎn) 確定要 確定要調(diào)調(diào)研的內(nèi)容 研的內(nèi)容 完成完成訪談綱訪談綱要 根據(jù)要 根據(jù)調(diào)調(diào)研內(nèi)容和研內(nèi)容和職責(zé)職責(zé)分工 確定被分工 確定被調(diào)查對調(diào)查對象 象 為為準(zhǔn)準(zhǔn) 確全面的確全面的獲獲取信息 可以取信息 可以 采取采取360度度訪談訪談法 即法 即訪談訪談培培訓(xùn)對訓(xùn)對象及其上 平 下象及其上 平 下級級 樣樣本量的確定是一個本量的確定是一個難難點(diǎn) 一方面沒有理點(diǎn) 一方面沒有理論論的依據(jù) 具體的依據(jù) 具體選選取多少取多少 百分比的百分比的樣樣本量本量較較合合 適 另外 不能適 另外 不能夠夠得到相關(guān)部得到相關(guān)部門門的配合 的配合 樣樣本量的確定只能盡力而本量的確定只能盡力而 為為 往往不能 往往不能滿滿足需求 足需求 設(shè)計調(diào)設(shè)計調(diào)研方法研方法 根據(jù)不同的根據(jù)不同的調(diào)調(diào)研內(nèi)容和被研內(nèi)容和被調(diào)查對調(diào)查對象特點(diǎn) 象特點(diǎn) 選擇選擇合適的合適的調(diào)調(diào)研方法 研方法 針針 對對高高層層及重點(diǎn)及重點(diǎn)調(diào)調(diào)研研對對 象采用一象采用一對對一一訪談訪談 其他 其他調(diào)調(diào)研研對對象可采用小象可采用小組訪談組訪談 另外 另外 問問卷卷調(diào)調(diào) 研可作研可作為輔為輔助助調(diào)調(diào)研方法 研方法 因因問問卷卷調(diào)調(diào)研不好掌控 通常會受到被研不好掌控 通常會受到被調(diào)調(diào)研研對對象配合和重象配合和重視視程度的影程度的影 響 很響 很難難準(zhǔn)確地收集信息 準(zhǔn)確地收集信息 所以所以這這種種調(diào)調(diào)研方法可以作研方法可以作為輔為輔助方法助方法為訪談為訪談法提供法提供進(jìn)進(jìn)一步的一步的補(bǔ)補(bǔ)充充 和支持 和支持 問問卷卷調(diào)調(diào)研可以廣撒研可以廣撒 網(wǎng)爭取多捕網(wǎng)爭取多捕魚魚 若 若課課程開程開發(fā)項發(fā)項目目團(tuán)隊對團(tuán)隊對培培訓(xùn)對訓(xùn)對象的工作內(nèi)容不熟悉象的工作內(nèi)容不熟悉 需利用 需利用現(xiàn)場觀現(xiàn)場觀察 察 現(xiàn)場現(xiàn)場 觀觀察法察法較較耗耗時時 但可以從 但可以從專專家角度家角度發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)培培訓(xùn)對訓(xùn)對象工作中亟待解決的象工作中亟待解決的 問題問題 確定培 確定培訓(xùn)訓(xùn)重點(diǎn) 重點(diǎn) 調(diào)調(diào)研研進(jìn)進(jìn)度安排度安排 在正式在正式調(diào)調(diào)研前 與研前 與調(diào)查對調(diào)查對象 培象 培訓(xùn)訓(xùn)委托人就委托人就調(diào)查調(diào)查方法和方法和進(jìn)進(jìn)度度進(jìn)進(jìn)行充行充 分溝通 得到他分溝通 得到他們們的的 確確認(rèn)認(rèn)和支持后 方可和支持后 方可進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)研 研 調(diào)調(diào)研研實實施施 為為保保證調(diào)證調(diào)研效果和有效研效果和有效記錄記錄 一般 一般調(diào)調(diào)研都是采取一個主研都是采取一個主調(diào)調(diào)研人和一研人和一 個助手搭配個助手搭配進(jìn)進(jìn)行 主行 主 調(diào)調(diào)研人研人負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)提出提出問題問題 深入挖掘 深入挖掘問題問題 分析確 分析確認(rèn)認(rèn)回答等 而助手主回答等 而助手主 要要負(fù)責(zé)記錄負(fù)責(zé)記錄 保 保證調(diào)證調(diào)研信研信 息息結(jié)結(jié)果的完整 果的完整 調(diào)研一般在相對安靜 不被打擾的環(huán)境中進(jìn)行 尤其是訪談式調(diào)研 要保證調(diào)研過程不 會被打擾 訪談式調(diào)研由主調(diào)研人組織和控制整個調(diào)研進(jìn)程 把握 好進(jìn)度 控制節(jié)奏 在調(diào)研過程中 一定要保持記錄的完整性 因為在調(diào)研結(jié)束后唯一 能夠全面體現(xiàn)調(diào)研成 果的只有記錄 調(diào)研總結(jié) 調(diào)研結(jié)束后 需要對調(diào)研記錄進(jìn)行整理與加工 通過對調(diào)研記錄的 分析 確定課程內(nèi)容 設(shè)計方向 并從中提取課程所需案例 同時 根據(jù)調(diào)研結(jié)果應(yīng)當(dāng)輸 出調(diào)研報告 輸入到課程 開發(fā)過程中 Y K d4x4 7on X9b7I0q 鑒于目前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作人員缺乏自主開發(fā)能力 主要借取于外 部力量 但在此過程 中應(yīng)有意識的提升自主開發(fā)能力 例如 要求合作方提供訪談原始 資料并提供案例編寫輔導(dǎo) 或請合作方提供訪談方法集 案例編寫集等方法論以幫助內(nèi)部員工 提升 第四步 第四步 課課程內(nèi)容程內(nèi)容設(shè)計設(shè)計 課程內(nèi)容設(shè)計 課程要素包括 課程目標(biāo) 課程內(nèi)容 課程模塊 課程策略 課程目標(biāo) 根據(jù)環(huán)境的需求而定 提供了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的標(biāo) 準(zhǔn) 課程目標(biāo)的書寫 可以引用ABCD法 Audience培訓(xùn)對象 Behavior行為 Condition 環(huán)境 Degree標(biāo) 準(zhǔn) 即 在什么樣的環(huán)境下做什么樣的行為可以達(dá)到什么樣的水平 這項標(biāo)準(zhǔn)不僅可以用 于書寫目標(biāo) 而且可以用于驗證 真假課 W q6J F0f Y7p w 此外 課程方案的設(shè)計可以依據(jù)課程內(nèi)容 課程模塊 課程策略展 開 其中課程內(nèi)容包 括范圍 即內(nèi)容在水平方向上的安排 和順序 即內(nèi)容在垂直方向上 的組織 課程模塊是 指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇 促進(jìn)認(rèn)知發(fā)展和行為變化 課程策略 也就是教學(xué)策 略 作為學(xué)習(xí)活動的一個內(nèi)在部分 與學(xué)習(xí)活動有同樣的目的 見 圖表5 課程設(shè)計的原則 相關(guān)性 與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐結(jié)合 符合經(jīng)營發(fā)展趨勢 有效性 既滿足學(xué)員需求 又反映培訓(xùn)的需求 價值性 避免 習(xí)慣導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向 員工導(dǎo)向 與生產(chǎn)經(jīng)營相 結(jié)合是判斷的關(guān) 鍵 設(shè)計成果 一般而言 此部分工作需要產(chǎn)出幾項成果 學(xué)員手冊 授課PPT 案 例集 講師手冊 可 在示范課后著手做 其中 講師手冊是講師講解課程的參考手冊 主要內(nèi)容包括 授課 目的 培訓(xùn)對象 課 程大綱 授課時間安排 教學(xué)方法與技巧 解決學(xué)員問題的技巧 案 例的引用和分析等 用 于指導(dǎo)講師將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員情況有效結(jié)合 高效完成教學(xué)任務(wù) 講師手冊一定要做到 傻 瓜化 圖文并茂 便于講師據(jù)此操作 審核 企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對于學(xué)員手冊和授課PPT要嚴(yán)格審核 主要關(guān)注內(nèi) 容設(shè)計的邏輯性 與公司情況相結(jié)合 第五步 第五步 試講試講及及優(yōu)優(yōu)化化 在內(nèi)容初步設(shè)計完成后 開展示范課教學(xué) 征集學(xué)員意見以優(yōu)化課 程 示范課后組織學(xué) 員召開課程研討會 引導(dǎo)學(xué)員反饋對課程的意見 同時 如果在前 期訪談中未搜集到較充分 的案例 也可通過示范課再次搜集 為保證課程開發(fā)項目順利完成內(nèi)化轉(zhuǎn)移 在此環(huán)節(jié)建議邀請內(nèi)訓(xùn)師 加入 一方面使內(nèi)訓(xùn) 師了解課程內(nèi)容設(shè)置并提出修改意見 同時 觀摩 學(xué)習(xí)外請講師 講課風(fēng)格及邏輯 試講的次數(shù)需要根據(jù)培訓(xùn)對象 外請講師的水平來定 通過前期調(diào) 研 已經(jīng)對培訓(xùn)對象 進(jìn)行了基本分析 根據(jù)培訓(xùn)對象的工作領(lǐng)域 能力現(xiàn)狀或?qū)W歷層次 等劃分類別 針對不同類 別分別開展示范教學(xué) 以全面了解學(xué)員意見 同時 外請講師的水 平在很大程度上影響學(xué)員 對于課程的反應(yīng) 因較多學(xué)員從主觀角度評價課程 而講師授課效 果直接影響到學(xué)員對于課 程的感受 容易將對課程內(nèi)容的意見與對講師的意見混為一談 所 以選擇合適的講師更有利 于項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確把握課程優(yōu)化的方向 示范課程后 根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計的原則 選擇性考慮學(xué)員的意見 并同時考慮組織對培 訓(xùn)的要求對課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 在此階段對于課程模板不作調(diào) 整 主要是在課程深度 順序和時間安排方面做調(diào)整 另外 案例是經(jīng)常會被學(xué)員提到的 指出案例需要補(bǔ)充或不具 代表性 第六步 定版及第六步 定版及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移 課程定版后 如何能夠順利轉(zhuǎn)移是需要考慮的問題 但轉(zhuǎn)移的工作 不可能一蹴而就 所 以不能僅限于在此環(huán)節(jié)進(jìn)行 是應(yīng)該貫穿于課程開發(fā)的全過程 我們在實踐中摸索出內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 七步法 經(jīng)過多次項目實踐 證 明是非常行之有效 的課程內(nèi)化和轉(zhuǎn)移方式 講師選拔 隨著項目啟動 就需要開始講師選拔工作 讓內(nèi)訓(xùn)師介入到整體課 程開發(fā)項目中 參與 課程設(shè)計 優(yōu)化等 有助于深入了解課程內(nèi)容 示范課試聽 待課程設(shè)計完畢 進(jìn)入試講環(huán)節(jié) 應(yīng)邀請內(nèi)訓(xùn)師參與 使內(nèi)訓(xùn)師了 解課程內(nèi)容設(shè)置并提 出修改意見 同時 通過觀摩 學(xué)習(xí)外請講師講課風(fēng)格及邏輯 從講 師的角度去觀察 了解 授課基本套路 培訓(xùn)師培訓(xùn) 無庸置疑 培訓(xùn)師培訓(xùn)被眾多公司采用 被看作是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的關(guān) 鍵環(huán)節(jié) 但該環(huán)節(jié)不 僅僅是兩天培訓(xùn)課程如此簡單 仍然需要分層分級去執(zhí)行 建議主 要通過三方面去操作 通 用培訓(xùn)技巧培訓(xùn) 課程邏輯拆解培訓(xùn)和實戰(zhàn)模擬 通過通用培訓(xùn)技 巧課程 使內(nèi)訓(xùn)師了解并 掌握基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧 在此基礎(chǔ)上 進(jìn)一步講解本次開發(fā)的課程的設(shè) 計邏輯 幫助內(nèi)訓(xùn)師了解 課程設(shè)計思路 更好的掌握課程內(nèi)容 為鞏固培訓(xùn)效果 在訓(xùn)后需 跟進(jìn)實戰(zhàn)模擬 請內(nèi)訓(xùn)師 就某一部分展開講解 同時請外請專家點(diǎn)評指導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)師在這一階 段感覺到的進(jìn)步最為明顯 教研組活動 因內(nèi)訓(xùn)師多為所在部門骨干力量 本職工作繁忙 沒有時間備課 培訓(xùn)部門可定期組織 教研組活動 一方面 幫助內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)一步熟悉課程 完善授課技巧 另一方面 可通過組織 培訓(xùn)技術(shù)工作坊 使講師了解課程開發(fā) 案例教學(xué)等方面知識 有 效補(bǔ)充專業(yè)知識 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)課試課試聽聽 很多有很多有經(jīng)驗經(jīng)驗的培的培訓(xùn)講師說訓(xùn)講師說 要想快速要想快速實現(xiàn)實現(xiàn)上臺上臺講課講課 最 最簡單簡單的的辦辦法法 就是就是 模仿模仿 反 反 復(fù)看復(fù)看視頻視頻 模仿成熟 模仿成熟講師講師的每一句的每一句話話確確實實是非常有效的一種方法 是非常有效的一種方法 所以在內(nèi)所以在內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)師培養(yǎng)中 也培養(yǎng)中 也 要借要借鑒這鑒這一成功一成功經(jīng)驗經(jīng)驗 在了解 在了解課課程的程的設(shè)計設(shè)計思路后 思路后 組織講師組織講師參加參加標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)課試課試聽 反思自身 向聽 反思自身 向 外外請講師請講師學(xué)學(xué)習(xí)習(xí) 集體集體備課備課 集體集體備課備課是內(nèi)是內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)師上臺的最后一重保障 在開上臺的最后一重保障 在開課課前前組織組織集體集體備課備課 能能進(jìn)進(jìn)一步提升自信 一步提升自信 并可相互切磋交流心得 并可相互切磋交流心得 登上登上講講臺臺 通通過過一系列培一系列培訓(xùn)訓(xùn)和和輔導(dǎo)輔導(dǎo)活活動動 幫助內(nèi) 幫助內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)師成功登臺 成功登臺 順順利完成授利完成授課課 任任務(wù)務(wù) 第七步 修第七步 修訂訂 隨著企隨著企業(yè)業(yè)內(nèi)外部內(nèi)外部環(huán)環(huán)境境變變化 化 對課對課程程進(jìn)進(jìn)行修行修訂訂是必是必須須的 一般是的 一般是規(guī)規(guī)定定 一年修一年修訂訂一次 或者一次 或者 根據(jù)根據(jù)組織組織要求和培要求和培訓(xùn)對訓(xùn)對象象變變化等情況適化等情況適時對課時對課程程進(jìn)進(jìn)行修行修訂訂 以適 以適應(yīng)應(yīng) 形形勢勢所需 所需 能力模型能力模型 不知不知覺覺做做軟軟件開件開發(fā)發(fā)已已經(jīng)經(jīng)有有6年了 回看自己的年了 回看自己的經(jīng)歷經(jīng)歷 可以 可以說說是相當(dāng)是相當(dāng) 有成就感 有成就感 6年中通年中通 過過不斷的學(xué)不斷的學(xué)習(xí)習(xí)的的實實踐 從一個菜踐 從一個菜鳥鳥成成長為長為一名一名軟軟件架構(gòu)件架構(gòu)師師 這這個個過過 程可以程可以說說充充滿樂滿樂趣 通趣 通過過 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)各種理各種理論論 技 技術(shù)術(shù) 方法 并有在 方法 并有在實實踐中踐中應(yīng)應(yīng)用 用 觀觀察它察它們們的效果 的效果 思考它思考它們們之之間間的關(guān)系 的關(guān)系 再把不同事物融合在一起 形成一個完整的能力體系 以此來挑再把不同事物融合在一起 形成一個完整的能力體系 以此來挑戰(zhàn)戰(zhàn) 更更艱艱巨的巨的軟軟件開件開發(fā)發(fā)任任務(wù)務(wù) 我我現(xiàn)現(xiàn)在是一個框架在是一個框架師師 所以看 所以看問題問題喜喜歡歡從從總總體架構(gòu)出體架構(gòu)出發(fā)發(fā) 所以我 所以我認(rèn)認(rèn) 為為人的能力也有一個人的能力也有一個 架構(gòu)存在 每個的能力架構(gòu)都不一架構(gòu)存在 每個的能力架構(gòu)都不一樣樣 有的人能力架構(gòu)比 有的人能力架構(gòu)比較較合理 合理 有的人有的人則則不那么合理 合不那么合理 合 理的能力架構(gòu)能理的能力架構(gòu)能讓較讓較少能力元素 知少能力元素 知識識 技能 方法等 技能 方法等 發(fā)揮發(fā)揮出出較較大大 的作用 不合理的能力的作用 不合理的能力 架構(gòu)會浪架構(gòu)會浪費(fèi)費(fèi)人的能力 人的能力 讓讓所學(xué)無所用 所學(xué)無所用 什么什么樣樣的能力的能力結(jié)結(jié)構(gòu)是比構(gòu)是比較較合理的呢 合理的呢 這這不是一個不是一個簡單簡單的的問題問題 這這里里 我根據(jù)自己的我根據(jù)自己的經(jīng)驗總經(jīng)驗總 結(jié)結(jié)提出一個參考模型 提出一個參考模型 這這個參考模型采用我個參考模型采用我們們常常見見的分的分層層架構(gòu)模式架構(gòu)模式 我 我認(rèn)為認(rèn)為一個一個軟軟件開件開發(fā)發(fā)人人 員員的能力大體的能力大體應(yīng)該應(yīng)該分分為為四個四個層層次 次 最高最高層層 過過程控制和管理程控制和管理 第三第三層層 方法 思想和理 方法 思想和理論論 第二第二層層 具體技 具體技術(shù)術(shù) 語語言和工具言和工具 最底最底層層 基 基礎(chǔ)礎(chǔ)原理 基原理 基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識 層層以以層層之之間間存在一定的關(guān)系 上一存在一定的關(guān)系 上一層層必必須須以下一以下一層為層為基基礎(chǔ)礎(chǔ) 而上一 而上一 層層又反又反過過來影響下一來影響下一 層層 最底 最底層層是基是基礎(chǔ)礎(chǔ)原理和基本技原理和基本技術(shù)術(shù) 包括 包括計計算機(jī)原理 算機(jī)原理 電電路 數(shù)據(jù)路 數(shù)據(jù)結(jié)結(jié) 構(gòu) 數(shù)據(jù)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫庫原理 原理 編譯編譯 原理 操作系原理 操作系統(tǒng)統(tǒng)等 等 這這些知些知識識是很基是很基礎(chǔ)礎(chǔ)的有了一定的基的有了一定的基礎(chǔ)礎(chǔ)才能更好才能更好 的學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)其它能力其它能力 第二第二層層是具體技是具體技術(shù)術(shù) 語語言和工具 包括各種言和工具 包括各種編編程程語語言 開言 開發(fā)環(huán)發(fā)環(huán)境 數(shù)境 數(shù) 據(jù)據(jù)庫庫 開 開發(fā)發(fā)框架等 框架等 每每顯顯然 一般情況下要學(xué)然 一般情況下要學(xué)習(xí)習(xí)第二第二層層的內(nèi)容必的內(nèi)容必須須要有以最底要有以最底層層的能力的能力 為為基基礎(chǔ)礎(chǔ) 當(dāng)然也有人沒有 當(dāng)然也有人沒有 任何基任何基礎(chǔ)礎(chǔ)就能學(xué)就能學(xué)習(xí)習(xí)第二第二層層的能力 但是一般的能力 但是一般這樣這樣學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)效果很差 知效果很差 知 其然不知其所以然 遇到其然不知其所以然 遇到 一些一些問題問題也會不知所措 另一方面第二也會不知所措 另一方面第二層層的學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)又會反又會反過過來影響最來影響最 底底層層的能力 它能鞏固基的能力 它能鞏固基 礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識的學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí) 能暴露出你在基 能暴露出你在基礎(chǔ)礎(chǔ)方面的不足 方面的不足 還還能能驅(qū)動驅(qū)動你你對對基基礎(chǔ)礎(chǔ) 知知識識的學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí) 當(dāng)我 當(dāng)我還還是個是個 程序程序員員的的時時候 學(xué)候 學(xué)習(xí)習(xí)的內(nèi)容主要集中在的內(nèi)容主要集中在這這兩個兩個層層次 次 第三第三層層是方法 思想和理是方法 思想和理論論 包括面向 包括面向?qū)ο笏枷?象思想 設(shè)計設(shè)計原理 原理 設(shè)計設(shè)計模模 式 需求工程 式